銀行人員年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的銀行人員年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行人員年終工作總結1
時(shí)光飛馳，轉眼間20xx年即將離我們遠去，回顧一年來(lái)的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢(mèng)想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛xx、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把銀行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來(lái)，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著(zhù)自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。
在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的'干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶(hù)對我們更有信心。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀，同時(shí)結合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象，但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其作用。
“養兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個(gè)人工作總結無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規；
3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不夠，對一些事情沒(méi)有預見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強；
4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強學(xué)習；
5、對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì )受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強學(xué)習，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)x行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì )更好，祝愿x行的未來(lái)會(huì )更加美好！
銀行人員年終工作總結2
現在，一年過(guò)去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿(mǎn)的完成了自己在這一年的工作。趁著(zhù)總結之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結如下：
一、個(gè)人情況
在這一年里，自己圍繞著(zhù)銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的.改變�，F在總結如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的工作從不馬虎，認真的聽(tīng)從領(lǐng)導的教導和批評，根據領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過(guò)同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過(guò)和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門(mén)中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為XX銀行的會(huì )計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導的要求專(zhuān)心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強對工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專(zhuān)心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家帶來(lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。
三、總結
這一年來(lái)，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿(mǎn)。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行人員年終工作總結3
我們的事業(yè)能有今天的建設成果，離不開(kāi)那些已經(jīng)離崗的老同事的付出，雖然這部分人員已經(jīng)卸任退休，但仍對他們保持著(zhù)關(guān)懷關(guān)心。而我所實(shí)習的崗位工作就是要給這些離休的同事送去關(guān)懷，與他們保持密切的聯(lián)絡(luò )，及時(shí)對他們問(wèn)寒問(wèn)暖，幫他們度過(guò)一個(gè)愉快而幸福的退休晚年，在此我把本年的實(shí)習工作進(jìn)行總結：
1、掌握人員信息
因為單位幾乎每一年都有人退休，那么對人員的名單核實(shí)是第一環(huán)，把工作對象一個(gè)不漏的給統計好。另外我們還做到了精細的走訪(fǎng)：
一是要了解清楚這些人的生活狀況和家庭情況，尤其是他們的健康問(wèn)題，是我們比較重視的一個(gè)環(huán)節。其次是要發(fā)現他們的困難，和一些生活需求，一個(gè)是做好記錄，以便后續工作能精準的展開(kāi)；
二是要研究出解決的辦法落實(shí)下去。
2、離休人員學(xué)習
盡管已經(jīng)離開(kāi)工作的陣地，不過(guò)組織的.關(guān)懷的引領(lǐng)不可以撇下他們，一個(gè)是不能讓離休人員的思想出現滑坡。我們管理人員則建立了一套當內培訓體系，利用社交軟件把離休的同時(shí)給組織到一起。一個(gè)是做政治學(xué)習，另外也要把新的精神和指示傳達到位，讓他們保持一個(gè)進(jìn)步的狀態(tài)，并且定期組織黨內活動(dòng)，讓他們感受到集體的溫暖。
3、服務(wù)就在身邊
之前采取的一些措施，就是為了服務(wù)好離休人員打基礎的，我們不只要掌握好他們的各種信息，而且還要細致到個(gè)人，做好備案隨時(shí)都跟他們保持暢通的聯(lián)絡(luò )，一旦他們有需要，我們便在最短的時(shí)間內來(lái)給他們提供幫助，就像在他們身邊一樣，成為他們可靠的后盾。另外關(guān)鍵的一環(huán)是他們就醫的問(wèn)題，我們致力于為他們提供一個(gè)良好的醫療待遇。
銀行人員年終工作總結4
我雖說(shuō)從事銀行的工作不久，但是憑借著(zhù)對工作的主動(dòng)性，以及對工作的上進(jìn)心，進(jìn)步很是神速，這點(diǎn)銀行的全部同事們都看在眼里，還問(wèn)我這樣工作是不是有點(diǎn)太拼了，我還年輕，要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點(diǎn)東西，我生怕很快就會(huì )被人比下去吧，現在的的社會(huì )從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個(gè)人時(shí)間去增加自己的工作力氣的人卻少之又少，不要艷羨別人比你優(yōu)秀，只不過(guò)是他付出的時(shí)間、精力比你多而已，我始終堅信著(zhù)這句話(huà)，我在工作中也始終貫徹著(zhù)這個(gè)道理，從來(lái)不會(huì )由于在工作中遇到一點(diǎn)挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應當早就做好心理預備，隨時(shí)迎接任何的突發(fā)狀況，這是我們身為銀行的.工作人員必備的工作心理素養之一。
我在工作中雖然始終嚴格的要求自己，以銀行的員工工作準則來(lái)規范自己，但奈何工作經(jīng)受還是過(guò)少了，遇到一些從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)得狀況會(huì )沒(méi)方法以最好的方式去解決問(wèn)題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個(gè)中年男子來(lái)我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，數額挺大的，有24萬(wàn)人民幣，可是在這些錢(qián)里面有4張是假幣，依據我們銀行的規定，我們是有權利且必需賜予沒(méi)收處理的，但是當我告知他這個(gè)消息時(shí)，他還問(wèn)我銀行能不能給他兌換成真幣，還說(shuō)這是他這大半輩子的血汗錢(qián)，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很圓滿(mǎn)的告知他銀行沒(méi)有這樣的規定，只能是沒(méi)收。依據規定當我們收到假幣時(shí)，數量不多時(shí)，要兩名以上的工作人員一起對假幣賜予沒(méi)收的，當他看著(zhù)自己的錢(qián)被戳上假幣的印記時(shí)心情變得感動(dòng)起來(lái)，拍打著(zhù)我們的柜臺玻璃，讓我把錢(qián)還給他，原來(lái)一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作閱歷不足，但是我也吸取了這次的教訓，我會(huì )在以后連續加強自己。在一年中我也由于自己的工作力氣突出，被派到市里參預一項人機比試大賽，主要是檢驗我們的點(diǎn)鈔力氣，讓我們跟點(diǎn)鈔機比速度以及精確度，最終我不負眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的確定的名氣，這點(diǎn)我是相當傲慢的，這樣的個(gè)人突出表現還有不少，我就不在此一一列舉了，我認為正確而不懷疑我會(huì )在來(lái)年變得更加的優(yōu)秀，為我們銀行作出更大的貢獻。
銀行人員年終工作總結5
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來(lái)對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xx行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(cháng)，在此我要對20xx年的工作進(jìn)行總結。
忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入“xx”的第二個(gè)年頭，隨著(zhù)xx銀行的客戶(hù)數不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶(hù)對交行客戶(hù)中心的需求不斷增加，交行客戶(hù)每日的話(huà)務(wù)量均較去年翻了一番。由于話(huà)務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，x行客服的話(huà)務(wù)量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的x行客服代表，應該時(shí)刻保持著(zhù)一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰。
樂(lè )于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著(zhù)這種不怕苦不怕累，為x行客服事業(yè)樂(lè )于奉獻的夢(mèng)想作為支撐，憑著(zhù)自己純熟的接續經(jīng)驗，由原來(lái)每天50-60個(gè)接續產(chǎn)量，提升到了每天80-90個(gè)，且連續三個(gè)月創(chuàng )下了x行金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績(jì)，同時(shí)轉接評價(jià)滿(mǎn)意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)。
作為客戶(hù)服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對我們服務(wù)的.認可，客戶(hù)的`問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國慶節。當時(shí)是一位xx先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現在在xx急于轉賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線(xiàn)轉賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
繼往開(kāi)來(lái)，揚夢(mèng)想之帆遠航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入金融服務(wù)中心團委組織的“青年匯”活動(dòng)中，為公司團委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(cháng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
XX年，我會(huì )繼續朝著(zhù)我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現在在就讀本科計算機專(zhuān)業(yè)，不斷提高著(zhù)自己的文化水平。希望能憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)知識向公司的it部門(mén)靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
銀行人員年終工作總結6
20xx年以來(lái)，我按照市分行、信息會(huì )計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開(kāi)展工作，在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數據清理、數據集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，現將我一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況總結如下： 思想、學(xué)習方面：
20xx年以來(lái)，我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和農行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門(mén)、為分行機關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
工作方面：
一、做好數據大集中前的數據清理工作。
根據省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數據清理的通知》文件要求，我從4月下旬開(kāi)始著(zhù)手此項工作，并陸續制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數據清理方案、綜合業(yè)務(wù)數據清理方案及清理辦法，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責任，信貸部門(mén)和會(huì )計部門(mén)要通力協(xié)作，各負其職，對每一次省分行的數據檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報，對每一數據不規范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)跟蹤落實(shí)，對每一次數據維護能做到及時(shí)上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數據清理工作，為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基礎。
第二，做好模擬演練和切換。
1、是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓少、任務(wù)重的情況下，我通過(guò)自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統的認識。
2、根據銀行實(shí)際情況和演練要求，新安裝調試了6臺前置電腦和通信機作為演練的開(kāi)關(guān)機，保證了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門(mén)店業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
3、是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，根據省分行的統一布置和要求，結合我行的實(shí)際情況，確定各重點(diǎn)演練機構和重點(diǎn)演練內容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結束進(jìn)行問(wèn)題分析、次日對問(wèn)題進(jìn)行匯總上報和解答，每期演練結束后進(jìn)行階段總結，解決、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。
4、是優(yōu)化系統配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時(shí)間安排外，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設備的壓力承受能力，確保各系統的正常投入生產(chǎn)。
5、做好代理業(yè)務(wù)的測試、調試和切換工作。
原代理業(yè)務(wù)系統經(jīng)理被省分公司借用時(shí)，我一方面做好舊系統的清理和上線(xiàn)前的準備工作；另一方面與同事盡快熟悉新系統代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線(xiàn)技術(shù)要點(diǎn)以及切換演練準備工作，同時(shí)盡力爭取外聯(lián)單位的支持。在上級行技術(shù)部門(mén)的大力支持和幫助下，我將對系統的核心業(yè)務(wù)、各類(lèi)代理業(yè)務(wù)和自助系統進(jìn)行測試和演練。
第三，做好系統切換后的.后續維護。
切換后由于新老系統的差異，網(wǎng)點(diǎn)應付門(mén)市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統的日常維護工作，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題，另一方面，對于一些異常問(wèn)題，及時(shí)向省分行反饋，取得省行的支持和及時(shí)解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過(guò)該項業(yè)務(wù)，認真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實(shí)，以安全運行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實(shí)，使我行計算機應用管理的有關(guān)制度日趨完善，運行質(zhì)量穩步提高，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
五、做好應用系統升級和中間業(yè)務(wù)應用推廣工作。
完成了cif客戶(hù)信息系統升級、95599電話(huà)銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶(hù)財富專(zhuān)家管理系統，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認證系統的上線(xiàn)，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
為確保年終決算工作的有序進(jìn)行。
一、是做好年終決算演練和實(shí)際年終決算的指導協(xié)調工作。
二、是精心組織，抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。
三、嚴格按照省分公司年終結賬進(jìn)度要求，編制年終結賬日操作規程，及時(shí)溝通、反饋和解決操作中遇到的問(wèn)題，確保年終結賬日各時(shí)間段的各項工作按時(shí)按質(zhì)完成。
20xx年以來(lái)通過(guò)努力，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績(jì)，這是與行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開(kāi)的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實(shí)地、高效地開(kāi)展工作，切實(shí)提高數據運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
銀行人員年終工作總結7
一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。
而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結。
一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠(chǎng)的財務(wù)會(huì )計相識。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益�！钡诙�，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長(cháng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)，對xx知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次，在“串門(mén)”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng)，提出了由我一試的請求。 在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處，成了分理處的“鐵戶(hù)”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結算量達300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著(zhù)朋友多次深入該村，走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉30里地將農信社的200萬(wàn)元款項一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。
所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多，我就在想：“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì )大大增加，這說(shuō)不定會(huì )為我們的增存提供潛在的商機�！� 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷(xiāo)中，這些鋼崩顯示出了巨大的`威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開(kāi)戶(hù)，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門(mén)，緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng )造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng )新服務(wù)方式，營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合，與分理處的特點(diǎn)相結合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路，如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(cháng)400萬(wàn)發(fā)展到當年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無(wú)情的，在今后日益激烈的現代商業(yè)銀行競爭中，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
銀行人員年終工作總結8
xx年，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在各級黨委政府的關(guān)心支持，在聯(lián)社信貸部等各部門(mén)的指導，在全體同事的幫助下，我認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行年度工作職責，較好的完成了本年度的年度工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。本年度,個(gè)人年度工作總結如下：
一、理清年度工作思路
一項年度工作首先要有一個(gè)年度工作計劃，今年初，我計劃在年度工作和學(xué)習上兩不誤，學(xué)習方面，我加強金融理論的學(xué)習，學(xué)習現代銀行經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)習銀行管理模式，在信貸上尤其學(xué)習貸款新規。在年度工作方面，年初我就將存款、貸款、四五級不良貸款、財務(wù)收入、110和108科目等各項指標任務(wù)認真分析。通過(guò)分析，針對性地作出一些決策，例如在不良貸款方面，我將全年的'到期貸款和不良貸款以表的形式列出來(lái)，然后按時(shí)間順序排列出來(lái)，再合規合理地降低不良貸款。又如將所有欠息大戶(hù)導出來(lái)，在平時(shí)的年度工作中有所重點(diǎn)地盤(pán)活信貸資金，同時(shí)也增加財務(wù)收入。
二、服從社主任的安排、團結同事
一年來(lái)我服從社主任的年度工作安排，團結同事，同時(shí)為社主任積極計謀獻策，配合同事積極完成各項日常年度工作，我想以自己的年度工作責任感來(lái)獲得領(lǐng)導和同事的認可，所以我努力培養自己的耐心、責任心、所以也從來(lái)沒(méi)有向上級領(lǐng)導嘮叨過(guò)，也沒(méi)有議論是是非非，我覺(jué)得作好自己，讓別人去說(shuō)吧。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職年度工作
我熱愛(ài)自己的本職年度工作，信貸年度工作一年來(lái)，我能夠認真的去對待每一筆貸款，我能夠態(tài)度溫和地對待每一個(gè)客戶(hù)，對于貸款條件不符合客戶(hù)、不良貸款戶(hù)和欠息戶(hù)，我也能和氣的作出解釋和勸說(shuō)，所以我得到每個(gè)客戶(hù)的尊重和好評。在信貸年度工作方面，我認為信貸年度工作的最高境界是“莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識君”，一年來(lái)，我在信貸年度工作上的深入，在我社貸款管轄區域內的市場(chǎng)有了很深的了解。
一年以來(lái)，在社主任的帶領(lǐng)下，通過(guò)各位同事自覺(jué)努力，我們較好的完成如下經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)，
(一)存款穩步增長(cháng)，截止20190年12月31日，各項存款達x萬(wàn)元，比xx年年末存款余額x萬(wàn)元，凈增x萬(wàn)元，平均每月凈增x萬(wàn)元，本年存款任務(wù)計劃凈增x萬(wàn)元，較任務(wù)數超額完成x萬(wàn)元，其中儲蓄存款余額為x萬(wàn)元，占比各項存款余額%。
(二)貸款平穩完成任務(wù)，支農力度不斷加大。截止20190年12月31日,我社各項貸款余額達x萬(wàn)元，比xx年末貸款余額x萬(wàn)元，凈增加x萬(wàn)元，本年計劃任務(wù)凈增x萬(wàn)元，完成聯(lián)社下達的任務(wù)數。
(三)信貸資產(chǎn)有效改善，不良貸款得到有效控制。截止xx年12月31日，四級不良貸款余額x萬(wàn)元，其中，逾期貸款x萬(wàn)元，呆滯貸款x萬(wàn)元，不良貸占比各項貸款%，比年初下降x萬(wàn)元，本年計劃任務(wù)下降x萬(wàn)元，超額完成x萬(wàn)元。
(四)財務(wù)收入有所增加。各項業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，較xx年各項業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，凈增x萬(wàn)元,較年初以%的速度增長(cháng)，本年計劃收入x萬(wàn)元，超額完成x萬(wàn)元。其中：貸款利息收入x萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元。
(五)股本金保持穩定，金碧卡發(fā)行進(jìn)展順利。股金余額x萬(wàn)元,全年分紅利x萬(wàn)元;金碧卡發(fā)行張，本年計劃發(fā)行張,完成計劃數的%。金碧惠農卡發(fā)行張，本年計劃發(fā)行張,完成率為%。
(六)加大了表外科目的清收力度，全年收回108科目x萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的100%，全年收回110科目x萬(wàn)元。
(七)農戶(hù)建檔授信年度工作已基本完成。至xx年12月31日，共建檔x個(gè)社區,x個(gè)村委會(huì ),x個(gè)自然村,x戶(hù)農戶(hù)，建檔面達100%的任務(wù)，超額完成x戶(hù),(系統錄入年度工作已全面完成)。
(八)注重安全經(jīng)營(yíng)，我堅持值班守庫制度，確保各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展。全年無(wú)發(fā)生任何經(jīng)營(yíng)安全事故，取得了安全出效益，作保障的良好態(tài)勢。
(九)加大了新農村建設及移民搬遷投放力度,全年共投放資金x萬(wàn)元,受益農戶(hù)達x戶(hù)
回顧一年的年度工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，年度工作開(kāi)拓力與創(chuàng )新力不夠。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對銀行業(yè)年度工作的認識還處在較膚淺的階段，對各類(lèi)報表的來(lái)龍去脈，對銀行業(yè)的數字分析能力還不夠。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在自己的本職崗位上，一定愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為完成將來(lái)一年的各項目標任務(wù)作出自己積極的努力。
銀行人員年終工作總結9
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對XX銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急；一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數節節攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的`是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。XX銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著(zhù)XX銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì )計業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、經(jīng)濟師職稱(chēng)資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中，綜合成績(jì)始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內審和外審。
今年因為工作的需要，我被安排到會(huì )計綜合崗，開(kāi)始學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實(shí)行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會(huì )計柜面人員請教，認真學(xué)習會(huì )計操作規程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會(huì )計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統票據錄入的同時(shí)，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭取減少不必要的退票。
進(jìn)入五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同XX銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行人員年終工作總結10
今年以來(lái)，我行的稽核監察工作在上級管理部門(mén)和合作銀行領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，全體稽核監察人員認真學(xué)習十六大報告，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農金工作會(huì )議精神，不斷更新觀(guān)念，轉變作風(fēng)，堅持“制度落實(shí)、檢查到位、查處有力、標本兼治、綜合治
理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發(fā)揮了稽核監察工作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的保駕護航作用，有力地促進(jìn)了全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作合規、合法和穩健運行，現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、狠抓規章制度的貫徹落實(shí)，及時(shí)查糾違章違規行為。
為認真貫徹落實(shí)信貸、財務(wù)會(huì )計制度，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規合法，稽核監察部始終把常規序時(shí)稽核工作放在首位來(lái)抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進(jìn)了稽核監察工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
（一）狠抓序時(shí)稽核基礎工作，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，六名統管稽核人員按照合行對序時(shí)稽核工作安排，依據農村金融方針、政策、法律、法規和___農村合作銀行各項管理制度規定，分片包干對全縣8個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部及43個(gè)分理處的會(huì )計計算機帳務(wù)、出納庫存、財務(wù)收支和信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行了全面系統的現場(chǎng)序時(shí)稽核。同時(shí)為切實(shí)杜絕各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的細微環(huán)節中違章違紀行為發(fā)生，全體稽核人員采取內查與外核相結合的方法，深入到各支行轄內的村、組、農戶(hù)中對收存、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查外核，做到了稽核項目全面、稽核內容詳細、稽核時(shí)間銜接，后續稽核復查和驗收，及時(shí)加強了稽核員的履職責任。全年對各機構的序時(shí)稽核達到四次，使全縣各機構的稽核次數、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會(huì )計門(mén)柜業(yè)務(wù)憑證（包括微機、手工業(yè)務(wù)）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬(wàn)元,對新放萬(wàn)元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復核審查財務(wù)收支費用19201筆,金額3928萬(wàn)元。為了達到規范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報告表及總結等稽核工作資料齊全、手續完備、責任明確、有據可查，并對每個(gè)機構稽核結束時(shí)舉行了座談會(huì )，現場(chǎng)糾改了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不規范問(wèn)題，全年現場(chǎng)共提出了糾改措施和在經(jīng)營(yíng)管理中的合理化意見(jiàn)359條，序時(shí)稽核工作為全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展起了積極推動(dòng)作用。
（二）充分發(fā)揮稽核監督職能作用，精心輔導現場(chǎng)糾改，有力促進(jìn)全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規運行。
從常規序時(shí)稽核情況看，全行絕大多數機構網(wǎng)點(diǎn)及干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責任心強，所經(jīng)辦業(yè)務(wù)放心可靠，但也有部分會(huì )計出納、信貸人員在業(yè)務(wù)工作中，對農村金融政策、國家法律、法規等方面的理解和貫徹執行中還存在一些問(wèn)題，稽核人員本著(zhù)維護農村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規合法，從貫徹會(huì )計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時(shí)準確地糾正錯誤偏差，對發(fā)現一般性違規操作問(wèn)題，稽核人員在現場(chǎng)檢查過(guò)程中邊輔導，邊糾改，使問(wèn)題消化在基層。
在會(huì )計帳務(wù)方面：通過(guò)近幾年來(lái)全體稽核人員現場(chǎng)檢查精心輔導、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高，今年全縣各機構的會(huì )計憑證合規，要素齊全，帳務(wù)達到七相符，從憑證、記帳、會(huì )計核算，到會(huì )計檔案，都基本上達到了操作上的規范化，會(huì )計帳務(wù)與過(guò)去比較，今年上了一個(gè)臺階，但是稽核人員對會(huì )計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽(yù)對照，也發(fā)現了會(huì )計帳務(wù)、會(huì )計出納工作中仍有因小失大，違規操作不可忽視的問(wèn)題，一是發(fā)現有4個(gè)機構的個(gè)別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數不多，金額不大，且行為屬于違紀苗頭，針對問(wèn)題，稽核人員及時(shí)報告，問(wèn)題得到及時(shí)處理，將問(wèn)題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現有5個(gè)機構5筆存、貸會(huì )計憑證金額大小寫(xiě)不符，正確金額應為3000元，差錯金額12000元，由于發(fā)現糾正及時(shí)，未造成后果；三是在會(huì )計帳務(wù)方面發(fā)現有4個(gè)機構在未經(jīng)上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶(hù)帳，序時(shí)稽核現場(chǎng)責令建立補記，達到總分相符；四是個(gè)別機構微機貸款分戶(hù)帳與借據關(guān)鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶(hù)帳的借款人、起息日、到期日與借據上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶(hù)管理中個(gè)別機構對原開(kāi)戶(hù)單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳戶(hù)使用不合規、缺開(kāi)戶(hù)證、缺預留印鑒、單位存款支付個(gè)人結算帳戶(hù)缺單位出具證明，以及個(gè)人銀行結算帳戶(hù)與儲蓄存款戶(hù)界定不清等，這些問(wèn)題在序時(shí)稽核時(shí)已現場(chǎng)提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時(shí)稽核都將往來(lái)資金進(jìn)行詳細核對，同時(shí)在核對過(guò)程中現場(chǎng)糾正了二個(gè)機構內外帳戶(hù)不符2筆，不符金額184233.09元，及時(shí)查找了未達原因，全部達到內外相符，并且有效的防止往來(lái)資金差錯事故的發(fā)生。
在財務(wù)收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬(wàn)
元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現場(chǎng)要求責任人進(jìn)行補付補收；二是糾正了個(gè)別支行費用開(kāi)支發(fā)票無(wú)審批及開(kāi)支發(fā)票不合規6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發(fā)放貸款中，一是現場(chǎng)糾補了34個(gè)機構借據、合同要素不齊，缺借款人、擔保人印章及名章不符、
缺審批人簽名、合同承諾書(shū)要素不齊54筆，金額1467650元的問(wèn)題；二是糾正了16個(gè)機構貸款利率執行不準共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個(gè)機構合同檔案資料手續不齊32筆金額1811300元；四是查出17個(gè)機構發(fā)放了三違貸款62筆5439900元，其中，發(fā)放跨區貸款5筆20xx00元，化整為零、越權發(fā)放29筆4475700元，發(fā)放累大戶(hù)貸款18筆763200元，對
4個(gè)機構集體違規行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風(fēng)險金處理；五是現場(chǎng)糾正了擔保抵押不合規及合同資料要素不具備法律效力6個(gè)機構7筆826000元；六是現場(chǎng)糾正了13個(gè)機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規范等問(wèn)題；七是糾正了14個(gè)機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個(gè)機構未按時(shí)調整貸款形態(tài)91筆1948580元；二是糾正2個(gè)機構未按規定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個(gè)機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時(shí)發(fā)送催收通知書(shū)，致使206筆576757元喪失訴訟時(shí)效，對責任人責令限期補辦手續，達到連續時(shí)效，否則將對其掛風(fēng)險責任。
除對上述各項業(yè)務(wù)工作全面細致稽核外，同時(shí)對要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節加大力度排查和監督，首先是加強對計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)現場(chǎng)稽核工作力度，從制度的貫徹執行上進(jìn)行了監督檢查，一是發(fā)現和糾正了少數機構內勤人員臨時(shí)性休假，安排雙人臨柜而實(shí)際一人臨柜及未經(jīng)授權人員代班上機辦理業(yè)務(wù)微機管理不嚴密的問(wèn)題；二是糾正了部分機構微機業(yè)務(wù)未做到當場(chǎng)交叉復核，業(yè)務(wù)主管日終未對出納現金余額表進(jìn)行核對，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機現金收付登記簿發(fā)生額不一致的問(wèn)題；三是糾正了個(gè)別機構通兌業(yè)務(wù)不按天清算及清算憑證手工填寫(xiě)的違規做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問(wèn)題。微機方面，通過(guò)稽核人員認真細致檢查，糾正了管理上的薄弱環(huán)節，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進(jìn)、保管、領(lǐng)用、銷(xiāo)號到結存一整套全面檢查和逐張復核銷(xiāo)號的辦法，從中發(fā)現和糾正了登記不規范、微機、手工重空憑證漏銷(xiāo)號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問(wèn)題，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押物、有價(jià)單證及出納的安全保衛工作稽核，在出納庫存現金檢查時(shí)現場(chǎng)糾正了少數機構條據抵庫、庫存現金超高限問(wèn)題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳、簿、物相符，對部分機構的登記簿記載不規范及時(shí)得到糾改，在各機構序時(shí)稽核期間通過(guò)觀(guān)察發(fā)現個(gè)別機構會(huì )計出納，對帳、據、款、證等按規定出入庫，并且出入庫未做到雙人同出同進(jìn)的現象已現場(chǎng)糾正。
除上述各方面項目依照規章制度全面細致稽核外，6名稽核人員走出柜臺，深入到村組客戶(hù)家中進(jìn)行外核，全年在每個(gè)季度每個(gè)機構的序時(shí)稽核中，對新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結算保證金以及單位存款進(jìn)行抽查外核，全年共計外核貸款利息765戶(hù)
925筆71.8萬(wàn)元，外核存款（結算保證金）584筆
438.5萬(wàn)元，外核貸款251筆498.8萬(wàn)元，通過(guò)外核，雖未發(fā)現重大的經(jīng)濟案件問(wèn)題，但也發(fā)現個(gè)別分理處管理松散，放任業(yè)務(wù)工作人員違規操作，一是糾正了存貸結合，為貸款清息、內部先下帳，不下存折，長(cháng)期帳折不見(jiàn)面，貸款清息憑證第二聯(lián)長(cháng)期不交貸戶(hù)的問(wèn)題；二是發(fā)現個(gè)別機構信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時(shí)，實(shí)際隱藏著(zhù)遲交帳的問(wèn)題得到及時(shí)處理糾正。
（三）堅持查處并重，促進(jìn)業(yè)務(wù)操作合法規范。
為有效地防止各類(lèi)操作風(fēng)險，遏制違章違紀行為的發(fā)生，根據稽核人員檢查反饋的違規事實(shí)，稽核監察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會(huì )議研究決定，在全縣進(jìn)行了經(jīng)濟處罰通報。一是會(huì )計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問(wèn)題給予了一次性罰款600元，一個(gè)機構超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會(huì )計人員因不堅持按時(shí)記帳和核對科目導致帳、據不符，給予了一次性罰款300元；對4個(gè)機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫(xiě)不符問(wèn)題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個(gè)機構利用會(huì )計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個(gè)機構會(huì )計檔案管理不規范給予了一次性罰款100元；對違反計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)操作規程、違規操作的5個(gè)機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個(gè)機構化整為零和累大戶(hù)放款處罰200元；對4個(gè)機構貸款抵押未評估，擔保無(wú)承諾和擔保不合規以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個(gè)機構因貸款本息立據處罰1350元；2個(gè)機構貸款立據墊息處罰600元；對8個(gè)機構貸款利率執行不正確及違規展期問(wèn)題給予了一次性罰款1200元。對以上問(wèn)題除經(jīng)濟處罰外，并都責令限期糾改，通過(guò)從抓制度落實(shí)和規范操作程序入手，采取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工，規范了業(yè)務(wù)操作，維護了規章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發(fā)生，把各類(lèi)事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，確保了全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
二、圍繞信用社經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，認真開(kāi)展專(zhuān)項稽核檢查。
今年以來(lái)，按照合行整體工作安排部署，稽核監察部組織實(shí)施了6個(gè)方面的專(zhuān)項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規范合行財務(wù)核算行為，實(shí)事求是、全面真實(shí)、準確地反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關(guān)抽調16名管理干部會(huì )同8名稽核人員，對全縣原來(lái)的12個(gè)獨立核算的信用社（部）20xx年度的會(huì )計決算工作組織實(shí)施了同步專(zhuān)項稽核，通過(guò)現場(chǎng)把關(guān)審核，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生，確保了會(huì )計信息數據和經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)準確；二是按照合作銀行領(lǐng)導干部離崗審計有關(guān)規定，稽核監察部組織8名稽核人員按照上級銀監部門(mén)要求對原18名信用社主任、聯(lián)社正副科長(cháng)在職期間的崗責履行、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)收支和遵章守紀等方面進(jìn)行了離任審計，在客觀(guān)公正評價(jià)任職期間工作的基礎上，針對薄弱環(huán)節提出了合理化意見(jiàn)。為上級銀監部門(mén)對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據。同時(shí)，對3名退養人員和6名離退休人員進(jìn)行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容，本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則進(jìn)行，重點(diǎn)狠抓了離崗人員各種手續交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規類(lèi)型放款5筆，金額106000元問(wèn)題，已提交合行總部有關(guān)會(huì )議研究，從退休工資中按月扣收貸款風(fēng)險金的處理；三是組織6名稽核人員結合序時(shí)稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續費報批進(jìn)行了復查審核，截止年底，全轄機構共申報手續費56.2萬(wàn)元，經(jīng)復查后，實(shí)際審批手續費50.9萬(wàn)元，通過(guò)復查把關(guān)糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超范圍列支手續費5.3萬(wàn)元，杜絕了財務(wù)支出中的跑、冒、滴、漏等問(wèn)題；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實(shí)、合法、有效性，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規問(wèn)題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個(gè)機構的貸款抵（質(zhì)）押物進(jìn)行了一次全面清理，現場(chǎng)糾正了部分機構帳、簿、物長(cháng)期不符和登記不規范等問(wèn)題；五是按照中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )下發(fā)的《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力度辦法》和銀監辦發(fā)[20xx]77號文件《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實(shí)加強合行經(jīng)營(yíng)管理，有效地預防和遏制各類(lèi)案件事故的發(fā)生，結合本行實(shí)際，特制定了重點(diǎn)突出、內容全面的專(zhuān)項治理檢查工作方案，在各支行認真開(kāi)展自查的基礎上，合行總部從機關(guān)和各支行抽調管理干部及業(yè)務(wù)骨干44人，組成9個(gè)工作組，對全行52個(gè)營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計、出納制度貫徹和計算機綜合門(mén)柜業(yè)務(wù)以及信貸、財務(wù)管理等方面細化了36個(gè)重點(diǎn)內容進(jìn)行了專(zhuān)項治理檢查，突出了薄弱環(huán)節、重要崗位和關(guān)鍵人員以及主要業(yè)務(wù)，并堅持檢查與糾改相結合，采取“邊檢查、邊落實(shí)、邊糾正”的.方法，對檢查發(fā)現的一般性問(wèn)題做到現場(chǎng)糾正，就地解決，對發(fā)現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規類(lèi)型認真進(jìn)行梳理歸類(lèi)，在全縣進(jìn)行了通報批評，并責令限期糾改。通過(guò)開(kāi)展查漏補缺，現場(chǎng)糾正問(wèn)題，及時(shí)堵塞管理環(huán)節中的漏洞，達到了教育職工，規范操作，防范風(fēng)險，促進(jìn)發(fā)展的目的；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行，任務(wù)完成和被稽核單位問(wèn)題糾改情況等內容的后續稽核，稽核部堅持每個(gè)季度開(kāi)展3個(gè)支行營(yíng)業(yè)部和6個(gè)分理處的再稽核，全年對9個(gè)支行和24個(gè)分理處進(jìn)行了36次的檢查，通過(guò)此項工作開(kāi)展使查出問(wèn)題都進(jìn)一步得到全面落實(shí)。
三、堅持查防并舉，全方位、多渠道地預防違紀案件發(fā)生。
（一）堅持以教育為主，不斷提高員工整體素質(zhì)和制度法紀觀(guān)念。為有效地堵絕和預防各類(lèi)經(jīng)濟案件發(fā)生，我行堅持以思想教育為主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業(yè)道德教育，以增強干部、職工的政策、法紀觀(guān)念。首先是通過(guò)各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學(xué)習合作銀行和銀監部門(mén)案件專(zhuān)項治理及防范操作風(fēng)險等一系列文件精神來(lái)增強員工案件防范必要性和重要性的認識，采取邊學(xué)習，邊討論，邊落實(shí)的方法，并結合崗位工作實(shí)際要求每個(gè)員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問(wèn)題根源，做到警鐘長(cháng)鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯(lián)社和銀監部門(mén)印發(fā)的案件處理通報等一系違紀違法案例及時(shí)轉發(fā)到各機構，在職工隊伍中開(kāi)展警示教育，使廣大干部職工深刻認識案件的產(chǎn)生及其危害，同時(shí)在全行上下認真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風(fēng)、紀律和制度觀(guān)念等方面存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺(jué)性。通過(guò)對廣大黨員干部、職工進(jìn)行了一次生動(dòng)的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識，為合行系統案件治理和防范構筑了一道堅固的思想首先長(cháng)堤。
（二）堅持以防為主，全方位、多渠道地預防各類(lèi)違紀案件發(fā)生。為了堵絕和預防各類(lèi)案件事故的發(fā)生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考核、多角度監督的辦法。首先是狠抓了層層落實(shí)預防經(jīng)濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長(cháng)都與基層支行簽訂了《___農村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書(shū)》，稽核監察部組織各支行行長(cháng)與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書(shū)》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監督教育協(xié)議書(shū)》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調動(dòng)了一切可以利用的監督防范力量，增強了案件防范責任意識；其次是為了改進(jìn)服務(wù)，塑造良好的農金企業(yè)形象，從解決和治理個(gè)別機構服務(wù)意識差，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個(gè)鄉鎮建立了群眾監督舉報站，由稽核監察人員負責定期收集群眾舉報信件，并堅持做到對不論來(lái)自何方的舉報，內容真實(shí)與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風(fēng)邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉。
（三）建立和落實(shí)排查制度，時(shí)刻掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。為把防范案件工作落到實(shí)處，我行加強了組織領(lǐng)導，分級落實(shí)管理職責，合行總部成立了組織機構，各支行行長(cháng)為案件防范治理第一責任人，負責本轄區專(zhuān)項治理排查工作，重點(diǎn)對關(guān)鍵人員、重要崗位、主要業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節的排查，發(fā)現問(wèn)題和不良傾向，采取有效措施及時(shí)進(jìn)行制止，同時(shí)為了推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動(dòng)領(lǐng)導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專(zhuān)項治理活動(dòng)，要求對已發(fā)現的有經(jīng)商辦企業(yè)、從事第二職業(yè)、賭博人員、不正常交友等問(wèn)題和現象的員工要密切進(jìn)行關(guān)注，并明確規定對一經(jīng)發(fā)現合行干部職工參與賭博活動(dòng)，嚴格按照“三個(gè)一律”進(jìn)行處理，加強監督管理，實(shí)行了五級聯(lián)防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。
（四）認真調查信訪(fǎng)舉報，及時(shí)查糾違規行為。今年以來(lái)，合行稽核部共收到信訪(fǎng)舉報2件，并及時(shí)進(jìn)行了調查處理，元月份收到縣信訪(fǎng)局批轉一村民代某的來(lái)信，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問(wèn)題，稽核部深入基層調查得知，該代反映的情況與會(huì )計帳務(wù)實(shí)際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉據業(yè)務(wù)收據丟失，無(wú)法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問(wèn)題失真，在查清事實(shí)的基礎上，找到舉報人清楚的說(shuō)明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會(huì )，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪(fǎng)局批轉一村民李某的來(lái)信，信中請求“為其發(fā)放貸款購買(mǎi)住宅用地”的反映，及時(shí)深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶(hù)調查，根據他家的實(shí)際，在落實(shí)好擔保抵押手續的基礎上，為該李發(fā)放了1.3萬(wàn)元建房款，該李對合行為老百姓辦事、對群眾來(lái)信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時(shí)交帳等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對原會(huì )計人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進(jìn)行了通報�？傊覀儽局�(zhù)實(shí)事求是，重證據，重調查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問(wèn)題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉。
四、加強稽核人員的思想教育，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了加強稽核隊伍建設，首先堅持把政治、業(yè)務(wù)、法紀和專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習不放松，稽核部在每個(gè)季度召開(kāi)的工作總結和稽核例會(huì )上采取以會(huì )代訓方式，組織稽核人員認真學(xué)習黨的“十六屆三中、四中全會(huì )”精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求每位稽核人員談?wù)J識、寫(xiě)心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標。同時(shí)加強了稽核監察、業(yè)務(wù)知識、黨風(fēng)廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規以及微機電腦業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，除定期組織學(xué)習外，還要求稽核人員堅持自學(xué)，通過(guò)學(xué)習拓寬了知識領(lǐng)域、提高了稽核人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，豐富了專(zhuān)業(yè)理論知識。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在思想上牢固地樹(shù)立起高尚的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奉行正確的利益觀(guān)。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養，在工作中表現出愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂(lè )于奉獻和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來(lái)的工作，___農村合作銀行稽核監察工作在合行總部領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長(cháng)的積極幫助配合下，經(jīng)過(guò)全體稽核監察人員的艱苦努力，深入細致地開(kāi)展查訪(fǎng)堵漏、查錯糾偏工作，使___農村合作銀行近年來(lái)的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規違紀人員有明顯減少。但隨著(zhù)計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)和上線(xiàn)業(yè)務(wù)的基礎等，稽核監察工作將面臨一些新問(wèn)題，工作將會(huì )更加艱巨，我們只有加強計算機等新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，熟練掌握各種新知識和技能，在來(lái)年的工作中乘著(zhù)農信社改革的春風(fēng)，不驕不躁，取長(cháng)補短，扎實(shí)工作，為_(kāi)__合行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩步健康發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行人員年終工作總結11
20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長(cháng)，清收盤(pán)活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款增長(cháng)
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高。
二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn)，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶(hù)的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶(hù)。
二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內給予申請人是否放貸的`答復，杜絕客戶(hù)得不到答復的現象發(fā)生。
三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。
四是積極承擔社會(huì )責任。
三、財務(wù)實(shí)現考核計劃，努力完成收息任務(wù)
二是加強黨風(fēng)廉政建設。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎上，我以身作則，并嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀檢監察工作力度；對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強檢查，規范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問(wèn)題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設工作上了一個(gè)新臺階。
三是激進(jìn)意識，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng )造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務(wù)；規范了支行內部管理，制定和完善了支行的會(huì )計、信貸、財務(wù)、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，嚴格要求員工做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛、后勤、工會(huì )等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
�。ㄒ唬⿵娀Ｐl安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛工作，我狠抓了安全保衛制度建設，加強監督檢查，以辦專(zhuān)欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛工作的重要性，并配合社會(huì )上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強了安全防范意識；并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛押運人員應知應會(huì )知識的學(xué)習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果。
�。ǘ┰谌鏄嫿ê椭C單位的前提下，我帶領(lǐng)著(zhù)工會(huì )成員，堅持以人為本的原則，結合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益；以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導職工扎根支行、熱愛(ài)支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團隊力量。
銀行人員年終工作總結12
20xx年受市行委派我到路支行從事會(huì )計暨合規主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì )計人員，加強內控核算，進(jìn)行內部風(fēng)險排查，開(kāi)展員工培訓，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的有機結合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺工作運行有序�，F將在工人路支行的工作總結如下：
一、會(huì )計工作質(zhì)量
1、根據會(huì )計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會(huì )計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話(huà)管理、會(huì )計檔案管理、單位賬戶(hù)資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料、查詢(xún)查復、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類(lèi)資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢(xún)證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實(shí)制度執行進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問(wèn)題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。
2、提高會(huì )計核算質(zhì)量�，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員XX6月底剛剛上崗，對公柜員由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會(huì )計柜員調至路支行，柜員由路支行調到我行，柜員由儲蓄柜員調崗到會(huì )計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩定。針對這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的`技能，實(shí)現了業(yè)務(wù)的平穩過(guò)渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(cháng)，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會(huì )部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì )和每周例會(huì )帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習省市行制定的各項會(huì )計結算制度，會(huì )計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習《市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個(gè)較大的提高，在20xx年季度市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績(jì)。
3、在業(yè)務(wù)培訓方面，我積極組織前臺柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在內部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性。二季度學(xué)習任務(wù)較重，會(huì )計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì )計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線(xiàn)。
三、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績(jì)效考核實(shí)施細則
2、按時(shí)準確報送市行各項報表
3、配合會(huì )計部進(jìn)行二季度會(huì )計檢查，及時(shí)上報整改報告
4、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險分析會(huì )議并上報風(fēng)險分析報告
5、配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查
四、存在的問(wèn)題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì )計暨合規主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結，認真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì )計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
五、下一步工作計劃：
1、進(jìn)一步梳理、規范會(huì )計基礎管理工作，為支行會(huì )計管理打下堅實(shí)基礎。
2、按時(shí)做好會(huì )計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現、早整改。
3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對柜員開(kāi)展會(huì )計基礎培訓，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養，積極為大家創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
轉眼20xx就結束了，隨之結束的，還有我在20xx年的會(huì )計工作。在最后結束了這一年最后的工作之后，我也開(kāi)始反思這一年的情況。這年里，我緊跟XX銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨著(zhù)銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標。
銀行人員年終工作總結13
XX結束了，在過(guò)去的一年中，我的工作可以用出色來(lái)形容，因為的我工作業(yè)績(jì)都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿(mǎn)分，因為我已經(jīng)盡我的努力工作了。
大學(xué)到現在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來(lái)到已拿回那個(gè)工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開(kāi)始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩的度過(guò)的期，我開(kāi)始了我在銀行做正式信貸員的工作。在XX年，我的'工作個(gè)任總結：
一、各項工作目標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)效益明顯增強。全轄24個(gè)獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到0%;貸款收息率0%。全年實(shí)現總收入0萬(wàn)元，較上年增加0萬(wàn)元，增長(cháng)0%;實(shí)現凈利潤0萬(wàn)元，社社盈余。實(shí)現凈利潤00萬(wàn)元，同比增加00萬(wàn)元，增長(cháng)了00%;所有者權益達00萬(wàn)元，其中，實(shí)收資本和資本公積分別達00萬(wàn)元和00萬(wàn)元。
2、各項存款穩步增長(cháng)。年末各項存款余額突破10億元大關(guān)，達到000萬(wàn)元，較年初增加000萬(wàn)元，增長(cháng)00%，完成上級分配任務(wù)的00%;存款月均余額達00萬(wàn)元，完成分配計劃的00%。
3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款00萬(wàn)元，較年初增長(cháng)了00%，各項貸款年末余額00萬(wàn)元，較年初增加00萬(wàn)元，增長(cháng)00%。其中農業(yè)貸款余額00萬(wàn)元，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。
4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬(wàn)元，占各項貸款余額的00%，較年初下降00個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級分類(lèi)劃分正常類(lèi)貸款00萬(wàn)元，占比00%，關(guān)注類(lèi)貸款00萬(wàn)元，占比00%，不良貸款00萬(wàn)元，占比00%。其中次級類(lèi)貸款00萬(wàn)元，占比00%，可疑類(lèi)貸款00萬(wàn)元，占比00%，損失類(lèi)貸款00萬(wàn)元，占比00%。四級分類(lèi)與五級分類(lèi)相比，不良貸款下降00萬(wàn)元，占比下降00個(gè)百分點(diǎn)。(不含央行票據置換部分)
二、主要工作
(一)加強信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
1、全面推開(kāi)全轄貸款五級分類(lèi)試點(diǎn)工作。貸款五級分類(lèi)工作，是一項新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類(lèi)》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對135名人員進(jìn)行了培訓，7月份利用20天時(shí)間對全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級分類(lèi)推廣工作和驗收工作。達到了分類(lèi)認定準確，標準界定清楚，劃分類(lèi)別靠實(shí)的工作要求。
2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪(fǎng)制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數據型分析轉化。同時(shí)加強對基層社上報貸款資料規范化，數據的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內共審批貸款0筆，金額0萬(wàn)元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬(wàn)元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象;
3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率，按季對金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門(mén)檢查一次，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬(wàn)元，發(fā)出預警整改0個(gè)社，涉及金額0萬(wàn)元。
4、狠抓信貸隊伍建設，督促學(xué)習，以“信貸，以案說(shuō)教，法規”為題材，全年組織信貸員學(xué)習培訓班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。
5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風(fēng)險，摸清貸戶(hù)底數，依規管貸促發(fā)展的效果，推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。
6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)現狀進(jìn)行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規模，穩健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬(wàn)元，延續了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。
(二)廣拓儲源求發(fā)展
一年來(lái)，始終堅持“高點(diǎn)定位，攻堅克難，以城補鄉，調劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進(jìn)，擴大總額”的籌資工作整體思路，積極落實(shí)攻堅措施，動(dòng)員廣大職工做一家一戶(hù)的工作，繼續實(shí)施“531”計劃。深入開(kāi)展“每天入20個(gè)農戶(hù)，收千元儲蓄”活動(dòng)。同時(shí)結合信用等級復評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲蓄存款快速增長(cháng)。截止XX年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬(wàn)元，比XX年末增長(cháng)XX萬(wàn)元。其中，活期存款XX萬(wàn)元，比XX年末增長(cháng)XX萬(wàn)元;定期存款XX萬(wàn)元，比XX年末增長(cháng)XX萬(wàn)元。
(三)傾力支農創(chuàng )雙贏(yíng)
1、支持地方建設，全力支持非公經(jīng)濟快速發(fā)展。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟貸款0萬(wàn)元。其中：基礎設施建設貸款萬(wàn)元，為0個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶(hù)發(fā)放貸款萬(wàn)元，促其規模壯大，快速發(fā)展。通過(guò)延伸信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區經(jīng)濟發(fā)展和農民收入的提高做出了應有的貢獻。
2、轉變支農理念，開(kāi)展好支農專(zhuān)題活動(dòng)。一年來(lái)，認真開(kāi)展農戶(hù)小額信貸活動(dòng)，以小額信貸這一農村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力農民貸款難難題。為保證此項活動(dòng)扎實(shí)有效，我們提出了“實(shí)、細、穩、好”四個(gè)要求，即牢固樹(shù)立立足農村、服務(wù)三農的理念，堅定支農方向不動(dòng)搖;在工作中細致周到(建立農戶(hù)檔案全面細心;評定信用等級精確細致;發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款審查仔細;貸款檢查和管理周到細心;評定信用村鎮嚴格詳細);堅持穩健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待;以效果好為標準，向支農貸款要效益，有效解決了農民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農戶(hù)的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶(hù)，復評農戶(hù)信用等級0戶(hù)，授信貸款金額0萬(wàn)元，其中一級信用戶(hù)0戶(hù)，金額0萬(wàn)元，二級信用戶(hù)0戶(hù)，金額0萬(wàn)元，三級信用戶(hù)0戶(hù)，金額0萬(wàn)元，確定信用鄉鎮0個(gè);授信企業(yè)0家，授信金額達到0萬(wàn)元;
3、在做好小額信貸工作的同時(shí)，針對我區部分鄉鎮的特色農業(yè)，適時(shí)調整貸款投向。XX年累計發(fā)放制種業(yè)貸款XX萬(wàn)元，同比增投XX萬(wàn)元，養殖業(yè)貸款XX萬(wàn)元，同比增投XX萬(wàn)元;
XX年是我區農村信用社全面實(shí)現金融改革和機制創(chuàng )新的關(guān)鍵年。也是我區農村信用社在新的起跑線(xiàn)上，搶抓機遇，奮發(fā)進(jìn)取，審慎經(jīng)營(yíng)和穩健發(fā)展的重要一年。一年來(lái)，業(yè)務(wù)股堅持以改革、發(fā)展、穩定為大局，認真學(xué)習貫徹落實(shí)我區農村信用社工作會(huì )議精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定服務(wù)“三農”辦社宗旨和方向，牢固樹(shù)立支農保穩定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險防范，強化監督，力促管理，不斷提高支農服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營(yíng)目標，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
我想說(shuō)既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應該做好，從小我養成的習慣便是如此，做事要認真，不達到成功的彼岸，就不要放手，只要認真努力了，就不會(huì )后悔，不會(huì )擔心自己被現實(shí)所擊倒。
也許我這一生就會(huì )在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話(huà)，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒(méi)有什么怨言，我會(huì )平衡好自己的心態(tài)，知足長(cháng)樂(lè )，這才是為人之道。我相信只要我認真努力工作，我就會(huì )為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻!
銀行人員年終工作總結14
今年以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我懷著(zhù)對工作的滿(mǎn)腔熱忱，發(fā)揚精細嚴實(shí)的工作作風(fēng)，一絲不茍地認真處理每筆業(yè)務(wù)，熱情周到地寬容對待每位客戶(hù)，盡心盡力地履行好自身職責，為公司的發(fā)展貢獻了自己的綿薄之力�，F將一年來(lái)的工作總結梳理如下。
一、勤學(xué)苦練，不斷加強自身的綜合素質(zhì)。新的形勢、新的任務(wù)對公司員工的能力素質(zhì)明確提出了嚴峻挑戰。為了勝任本職，一年來(lái)，我能本著(zhù)“缺什么，補什么”的原則，抓緊業(yè)余的點(diǎn)滴時(shí)間，自學(xué)《＊＊》、《＊＊＊》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，積極參與上級組織的各種培訓，苦練五筆打字、點(diǎn)鈔、翻打傳票等基本功，了解業(yè)務(wù)操作系統，規范每個(gè)細小動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數次反復訓練，大大地提升了速度和準確率，為給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎，保證了在行里組織的季考中能過(guò)關(guān)，并取得理想成績(jì)。
二、以人為本，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠溝通，善待客戶(hù)，這是做好服務(wù)的根本�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意就是對我們最大的肯定。實(shí)際工作中，我能經(jīng)常換位思考，笑臉相迎、陽(yáng)光服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通與交流，認真傾聽(tīng)他們的需求與想法，結合業(yè)務(wù)操作規程，及時(shí)協(xié)調客戶(hù)需求與制度規范間的矛盾，適時(shí)地為他們明確提出合理建議，力盡所能地為客戶(hù)提供舒心的服務(wù)。面對客戶(hù)的申訴，我能平心靜氣地傾聽(tīng)，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解，不管處理結果如何，主動(dòng)答復，避免引起客戶(hù)的抱怨，并學(xué)會(huì )利用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應急處理技巧，給他們留下＊＊＊銀行窗口服務(wù)的不錯印象，從而不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)。
三、吃苦耐勞，爭取把平凡的小事做得不平凡。一線(xiàn)柜臺業(yè)務(wù)大部分是一些金融方面的瑣碎小事，實(shí)際動(dòng)手、動(dòng)嘴的多，大都單調平淡、枯燥無(wú)味。面對柜臺人少事多、工作時(shí)間長(cháng)的現狀，我能樹(shù)立吃大苦、耐大勞的'思想，及時(shí)調整心態(tài)，把心思和精力都集中到為客戶(hù)服好務(wù)上來(lái)，把做好每件業(yè)務(wù)看成是韌性的考驗、素質(zhì)的厲練和人生的磨礪。有時(shí)，客戶(hù)很晚過(guò)來(lái)，都到了下班時(shí)間，我依然熱情接待，替他們辦好業(yè)務(wù)，飯都趕不上吃。有時(shí)，到了月底拉存款，有些客戶(hù)很遲才把票拿過(guò)來(lái)，我也耐心地等候，餓著(zhù)肚子直到把這項工作做完，很晚才下班。但當每次看到客戶(hù)臉上流露出的滿(mǎn)意笑容，我也就感到無(wú)比欣慰，再苦再累也覺(jué)得無(wú)所謂。
四、改善作風(fēng)，保證業(yè)務(wù)操作零誤差。前臺柜員工作要求嚴、標準高，來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實(shí)際工作中，無(wú)論是辦理資金清算結算業(yè)務(wù)，還是開(kāi)傳票、管理ATM機，我都能牢固樹(shù)立“金融工作無(wú)小事”的理念，十分重視從小處著(zhù)眼，培養自已認真細致的務(wù)實(shí)作風(fēng)，以嚴謹負責的態(tài)度對待每一件小事，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題不回避退縮，迎難而上、虛心請教、反復求證，直到為客戶(hù)妥善解決為止，爭取在做細做精每一項業(yè)務(wù)中，使“關(guān)注細節、干好小事”逐漸養成為一種自覺(jué)習慣。
回顧一年的工作，在肯定進(jìn)步的同時(shí)，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強業(yè)務(wù)技能、為單位主動(dòng)出謀劃策、創(chuàng )造亮點(diǎn)工作和特色服務(wù)等方面需要進(jìn)一步加強。下一步，我將繼續貫徹“客戶(hù)第一、服務(wù)至上”的指導思想，正視差距，再接再厲，內強素質(zhì)、外塑形象，熱情服務(wù)、禮貌待客，通過(guò)自身的探索求知和不懈努力，為客戶(hù)提供高效快捷服務(wù)，爭取在平凡的崗位上創(chuàng )造更多更好的業(yè)績(jì)。
銀行人員年終工作總結15
20xx年以來(lái)，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專(zhuān)業(yè)部門(mén)的認真指導下，我部堅持以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調整資產(chǎn)結構，培植黃金客戶(hù)，尋求贏(yíng)利最大化為目標，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿(mǎn)地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結如下：
客戶(hù)部200x年工作的簡(jiǎn)單回顧：
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1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止x月x日，單位存款余額達萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%，單位存款旬均增長(cháng)x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%。其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶(hù)的億元增量和x大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項工作：
第一，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。年初，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì )議，認真總結經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng )造性。
第二，更新觀(guān)念，強化管理。一是從轉變觀(guān)念入手，多次組織對員工的學(xué)習培訓，使大家樹(shù)立了“圍繞效益，瞄準市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng )利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷(xiāo)存款工作領(lǐng)導小
第三，抓住契機，努力增存。x月份，總行批準了我行向x大學(xué)發(fā)放x億元貸款項目。此筆貸款，按x大學(xué)的原意應按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著(zhù)早放款早受益、創(chuàng )造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調查及一系列相關(guān)工作的情況下，于x月x日向x大學(xué)全額發(fā)放了x億元貸款，至年末，滯留資金過(guò)x億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶(hù)也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了x萬(wàn)元，完成年度計劃的%；儲蓄存款旬均增長(cháng)萬(wàn)元，完成年度計劃的%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣x萬(wàn)元，較年初凈增加x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%；教育儲蓄余額萬(wàn)，較年初凈增x萬(wàn)元，完成年度計劃的x%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達x萬(wàn)元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱(chēng)號，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增x萬(wàn)元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱(chēng)號，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。
此項工作將在銀行卡工作中詳細說(shuō)明）。從以上數字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒(méi)。我們的`主要做法是：
1、安排專(zhuān)人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )和關(guān)系協(xié)調，加強與保險公司合作；同時(shí)，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶(hù)身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓，講解保險知識，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實(shí)行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺帳，時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息。
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