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醫院收費員個(gè)人年終總結范文（通用8篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？以下是小編收集整理的醫院收費員個(gè)人年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院收費員個(gè)人年終總結 1
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的`掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費員個(gè)人年終總結 2
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的'信任和滿(mǎn)意，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導從衛生科請來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學(xué)習、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開(kāi)始我就謹記張主任說(shuō)的，要求我們嚴格執行醫院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫療工作服務(wù)的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門(mén)安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務(wù)運行規律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財務(wù)預算執行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù)�，F在，無(wú)論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長(cháng)足的進(jìn)步，但這些成績(jì)還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎。
1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門(mén)診長(cháng)期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務(wù)管理制度建設的基礎上，逐步建立一 整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務(wù)與其他系統間良好的管控體系。
新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。
1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時(shí)上報定點(diǎn)醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表，按規定填報各種統計報表;
2、按照新農合基金財務(wù)管理辦法和會(huì )計制度，搞好財務(wù)管理和會(huì )計核算，做到基金專(zhuān)戶(hù)儲存，專(zhuān)賬管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者，首先，把參合的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時(shí)。并定期向社會(huì )公開(kāi)農村合作醫療住院補償情況，接受群眾監督。實(shí)現了全年的無(wú)差錯報銷(xiāo)。
每當出現倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì )浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對病人實(shí)行 “ 首診負責制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)20xx年中，對于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng )先爭優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。 但我堅信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對，甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì )豁然開(kāi)朗�！拔覀兌际侵挥幸粋�(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì )展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民，為他人著(zhù)想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著(zhù)怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設不輟。
在此總結經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團結、的目的，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行創(chuàng )先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
醫院收費員個(gè)人年終總結 3
20xx年本人在主任直接領(lǐng)導下及各位同事的勤奮協(xié)同下，順利完成所轄區域內網(wǎng)絡(luò )與硬件維護、軟件信息化建設、信息化日常維護等任務(wù)，有力的保障了所轄范圍內信息工作的正常運行和發(fā)展，全年來(lái)的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡(luò )與硬件維護
1）、第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新布線(xiàn)與新增硬件安裝工作。
2）、第三季度完成遠程網(wǎng)絡(luò )辦公室內會(huì )診系統的硬件安裝和調試、軟件安裝調試、并在醫院學(xué)習業(yè)務(wù)操作取得操作證書(shū)，與9月正式開(kāi)展正常業(yè)務(wù)，建立操作手冊和相應操作流程，截止十月已經(jīng)完成有效6例。
3）、協(xié)助完成新區消毒室設備與主機更新調試工作。
4）、協(xié)助完成新區五樓會(huì )議室視頻會(huì )議設備安裝工作。
5）、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化建設，協(xié)助實(shí)施對網(wǎng)優(yōu)不徹底區域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
二、軟件信息化建設與信息化日常維護等任務(wù)
1）、推進(jìn)系統的使用和功能完善，改進(jìn)響應速度。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進(jìn)路徑內合理合標工作。
2）、第一季度到第三季度完成負責各區域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查匯總工作，匯集各類(lèi)問(wèn)題點(diǎn)協(xié)同項目工程師改進(jìn)現有系統。
三、加強技術(shù)培訓，提高醫療隊伍信息化素質(zhì)
第三季度在科室內部組織遠程網(wǎng)絡(luò )的培訓使用工作，培訓科室人員五人對現有遠程
1）、網(wǎng)絡(luò )設備做到應知應會(huì )，保障設施正常運行和排除基本故障。
2）、第四季度在紅山園區組織臨床路徑培訓工作，共培訓科室關(guān)鍵用戶(hù)人次，組織對現有紅山園區臨床路徑進(jìn)行修訂和實(shí)際投入運行，共完成新增路徑個(gè)，每個(gè)路徑保證有病人在用。
四、存在問(wèn)題及不足
1）、加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2）、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)巡檢工作。
3）、缺乏軟件新技術(shù)、針對下一步的.軟件開(kāi)發(fā)工作，加強新型編程工具、提升軟件工程開(kāi)發(fā)能力，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習。
4）、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認真上報的各類(lèi)報表。
五、20xx年業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)與在線(xiàn)學(xué)習成績(jì)取得情況：
一、證書(shū)
1、 通過(guò)職稱(chēng)英語(yǔ)a級（綜合）考試
2、 xx大學(xué)《項目管理》證書(shū)
3、 xx總醫院證書(shū)
4、 xx課程證書(shū)
二、 在線(xiàn)學(xué)習課時(shí)（已完成） sql server數據庫中級課程共計學(xué)時(shí) python編程初級到中級課程總計學(xué)時(shí) 軟件工程管理9周課程
六、20xx年基本工作計劃
1）、繼續抓好負責區域軟硬件和網(wǎng)絡(luò )維護質(zhì)量管理和維護水平，提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。
2）、以科室具體業(yè)務(wù)分解為基準，以具體科室為切入點(diǎn)具體講需求落實(shí)改進(jìn)、提升程序，獨立開(kāi)發(fā)小型程序業(yè)務(wù)包。
3）、提升科研水平，將已進(jìn)行項目以論文形式成果化產(chǎn)出。
醫院收費員個(gè)人年終總結 4
輝煌的20xx年馬上過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jì)將在20xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建立更加便利的高速大路和滿(mǎn)足的高速大路而奮斗。
今年剛參加收費系統，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現到高速大路上。
認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)展預備，當前的任務(wù)形勢，參與所站的收費能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì )在自己的崗位上放出刺眼的光線(xiàn)，制造出屬于自己的一片天地。
思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)展預備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費能力，爭當優(yōu)秀收費員
2、盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克制寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成績(jì)，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的分散力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�
1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的.形象。
4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特別狀況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光榮
1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩定，熟悉統一，行悅耳指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克制掉的，為了建立更加富強的高速大路而努力吧。從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)：
心放細，手放快，眼放亮，要.調整好心態(tài)，尋常心面對“一切”。
不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛(ài)惜宿舍設施及收費亭的設備。
認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。
聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的幻想而努力。
三、20xx新的一年，新的規劃
1、關(guān)懷站內建立，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，積極幫助做好各項工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，懇切承受批判，勇于成認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后談?wù)�，不搞極端民主化。
外出必需按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)留意安全。外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車(chē)道和收費亭的衛生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿(mǎn)，姿勢端正。
5、引導車(chē)輛，并準時(shí)制止人員在高速上閑轉。以上是我給20xx年制定的，我會(huì )說(shuō)到做到。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導賜予批判訂正，我會(huì )準時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，建立和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成績(jì)而奮斗。
醫院收費員個(gè)人年終總結 5
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的'收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)足，對醫院滿(mǎn)足。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下仔細學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫保學(xué)問(wèn)。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、12年的工作規劃
20xx年已將要翻過(guò)，12年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，12年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對我的工作最好的褒獎；
2、仔細的學(xué)習新農合、醫保學(xué)問(wèn)，把握新農合、醫保政策，根據院內要求協(xié)作醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的進(jìn)展奉獻自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費員個(gè)人年終總結 6
時(shí)間飛逝而過(guò)，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿(mǎn)懷盼望的20xx年，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們關(guān)懷和指導下，通過(guò)自己踏實(shí)仔細的工作，較圓滿(mǎn)的完成了治理處下達的各項任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題，靜下心來(lái)，回憶了過(guò)去的一年，現將20xx年的工作做一如下總結：
一、完成的主要工作
1、按時(shí)完成對基地大院住戶(hù)及商鋪用電狀況和水表抄錄工作及對發(fā)覺(jué)的問(wèn)題的記錄，并準時(shí)向領(lǐng)導匯報；
2、按時(shí)對住戶(hù)水、電、暖、房租、物業(yè)治理費等費用進(jìn)展收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按時(shí)對未能準時(shí)繳費的住戶(hù)進(jìn)展催繳、清欠；
4、按時(shí)登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據。做好記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結；
5、準時(shí)向財務(wù)科上繳各種收費款項，做到賬目相符；
6、把握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習并能嫻熟地對收費系統進(jìn)展標準的操作，且能夠準時(shí)登記和更新住戶(hù)資料信息；
7、能仔細完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、對收費系統的個(gè)別功能操作還不夠嫻熟，收費工作中的一些小問(wèn)題不能夠準時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員；
2、反思一年的工作，我認為總體的進(jìn)步不能掩蓋缺乏，最主要是日常工作中缺少標準化，收費工作的細節和量化治理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高；
三、針對問(wèn)題的改良措施
1、加強學(xué)習工作
尋常工作中，加強對電腦學(xué)問(wèn)的學(xué)習，做到一般問(wèn)題能夠自己處理。
2、標準工作
在日常收費工作中，不能只靠著(zhù)熱忱和閱歷去開(kāi)展工作，還要深入的了解并把握各項標準制度以及崗位職責要求等，做到工作的標準化，提高工作效率。
我知道收費工作是基地治理處的窗口，收費員的形象代表整個(gè)治理處的'形象。在工作中，對住戶(hù)要面帶笑容，與住戶(hù)之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請坐都能讓住戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
在20xx年的工作中，我將一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導安排，團結同事，協(xié)作協(xié)作搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱忱效勞好基地住戶(hù)，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。
醫院收費員個(gè)人年終總結 7
今年是比較平穩的一年，在改革開(kāi)放力度加大，全市經(jīng)濟持續穩步發(fā)展的形勢下，深化醫院內部改革，深入挖潛，調整經(jīng)營(yíng)結構，擴大經(jīng)營(yíng)規模，進(jìn)一步完善了醫院內部經(jīng)營(yíng)機制，努力開(kāi)拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟強化管理為重點(diǎn)。在面對醫療市場(chǎng)激烈的競爭，本院門(mén)診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領(lǐng)導員工上下一心，共同努力，始終堅持以過(guò)硬的醫療技術(shù)，先進(jìn)的醫療設備，低廉的醫療價(jià)格，溫馨的醫療服務(wù)為單位創(chuàng )下了良好的口碑，取得了較好的`社會(huì )效益�，F將本年度財務(wù)狀況如下：
一、成本費用分析
本年度共發(fā)生成本費用5萬(wàn)元，比上年度1萬(wàn)元減少了7%，主要表現在：
1、本年度藥品消耗88萬(wàn)元，衛生材料消耗69萬(wàn)元，分別比去年的86萬(wàn)元和6萬(wàn)元下降了12%和20xx主要是受收入減少的影響。本年度藥品收入達到71萬(wàn)元，與去年持平。醫療收入達到56萬(wàn)元，比去年減少了15%。
2、本年度工資獎金及社會(huì )保障費18萬(wàn)元，比上年度44萬(wàn)元增加支出74萬(wàn)元，增加了1%。
3、本年度發(fā)生能源費支出36萬(wàn)元。其中:耗電22.8萬(wàn)度21.4萬(wàn)元，用汽962.3噸12.5萬(wàn)元，支付水費2.1萬(wàn)元。本年能源費比上年度增加了9.5萬(wàn)元。
4、本年度計提房屋設備折舊3萬(wàn)元，與上年基本持平。
5、全年還發(fā)生電話(huà)費1.3萬(wàn)元，差旅及交通費2.5萬(wàn)元，印刷及復印費5.5萬(wàn)元，購辦公用品及消耗用物資7.2萬(wàn)元，招待費支出9萬(wàn)元，計量強檢醫療廢水監測證件年審等1.4萬(wàn)元，寬帶網(wǎng)及醫�？ㄊ褂觅M，軟件服務(wù)費4.85萬(wàn)元，門(mén)診及住院票據費1.48萬(wàn)元，刷卡手續費1.38萬(wàn)元，加油保養養路費5萬(wàn)元，垃圾清運費0.38萬(wàn)元，購工裝及醫用圖書(shū)報刊費1.2萬(wàn)元等。
6、本年計提董事長(cháng)基金89萬(wàn)元，推銷(xiāo)上年待攤費用xx萬(wàn)元。
二、其他資金支出
1、CT后續維護費，移機費.78萬(wàn)元。
2、廣告宣傳及招牌制作費.4萬(wàn)元。
3、設備維修及汽管安裝.維修.保養.改造費.5萬(wàn)元。
4、醫療賠償支出.83萬(wàn)元。
5、支付碎石及手上年度提成.76萬(wàn)元。
6、門(mén)診房屋改造支出.5萬(wàn)元。
7、防水處理改造工程.04萬(wàn)元。
8、本年度新增設備投資.1萬(wàn)元。
三、現金分析
本年度賬面現金及銀行存款余額.xx萬(wàn)元，除定期存款戶(hù)xx萬(wàn)元外，實(shí)際可用貨幣資金42萬(wàn)元。本年共發(fā)生現金及銀行存款流入45萬(wàn)元。其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總流入為34萬(wàn)元，占71%，收到銀行存款利息流入75萬(wàn)元。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總流入中，銷(xiāo)售藥品及醫療服務(wù)收入2萬(wàn)元，占經(jīng)營(yíng)流入的5%，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動(dòng)經(jīng)費2萬(wàn)元。本年度發(fā)生現金流入29萬(wàn)元。其中:經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流出25萬(wàn)元，占87.6%;固定資產(chǎn)購置投資支出1萬(wàn)元，占3.1%;房屋改造支出.5萬(wàn)元，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬(wàn)元，占2.2%;在經(jīng)營(yíng)流出中用于購買(mǎi)藥品及材料支出65萬(wàn)元，占經(jīng)營(yíng)流出的42%;用于職工方面支出xx萬(wàn)元，占經(jīng)營(yíng)流出的53.5%;CT維護以及移機支出78萬(wàn)元。本年度實(shí)現利潤總額76萬(wàn)元，加年初的分配結余64萬(wàn)元，期末賬面未分配利潤為4萬(wàn)元。
改進(jìn)措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強財務(wù)管理，取長(cháng)補短，繼續發(fā)揚我院勤儉節約的優(yōu)良傳統，為在新的一年再創(chuàng )輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強物資管理，進(jìn)一步做好物資的計劃、采購、銷(xiāo)售和庫存工作。
2、加強醫療專(zhuān)用設備的安全使用和維護管理。
3、進(jìn)一步建立健全財務(wù)管理管理，將財務(wù)核算進(jìn)一步的細分化，精確化，努力降低財務(wù)風(fēng)險。
4、加強財務(wù)監督及控制職能，進(jìn)一步協(xié)調科室與財務(wù)關(guān)系，做好住院結算和門(mén)診收費工作的管理。
5、加強往來(lái)賬目的管理，及時(shí)清欠回收資金，以加速資金周轉，提高資金的利用率。
6、節能降耗，努力降低成本，調動(dòng)員工積極性。
醫院收費員個(gè)人年終總結 8
我是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)學(xué)問(wèn)以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的工作狀況總結如下：
一、在思想政治方面，努力提高理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。
三、在效勞態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的`形象，所以每次都根據要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟把握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了許多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極協(xié)作組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，自己滿(mǎn)意的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我肯定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。
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