【精選】年終工作總結匯編10篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年終工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
寒冷剛剛降臨，這個(gè)學(xué)期的工作便要結束了，感嘆時(shí)間流逝的同時(shí)，回憶本學(xué)期來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我深深感到當一名教師不簡(jiǎn)單，當一名一年級的班主任更是不容易。
20xx年9月，以前的那群懂事的大孩子們在我的腦海中的印象還沒(méi)減退，便迎來(lái)了這34個(gè)和我有緣的孩童，我們將一起走過(guò)六年美好的時(shí)光。我覺(jué)得我會(huì )把我工作中最美好的時(shí)光和這群孩子一起度過(guò)，因為這個(gè)時(shí)期正是我心無(wú)旁騖的時(shí)期，我憧憬著(zhù)，六年和這群娃娃們有一個(gè)美好的開(kāi)始。
無(wú)限的愛(ài)心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng )造出讓孩子茁壯成長(cháng)的良好教育環(huán)境。所以開(kāi)學(xué)初就讀了一本薛老師的《心平氣和一年級》，給自己定下了一個(gè)目標——心平氣和。我所面對的是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最最強烈的體會(huì )是：做到這一點(diǎn)真難。一學(xué)期下來(lái)，我迷惘過(guò)，煩躁過(guò)，甚至懷疑過(guò)自己能否真正勝任低年級的班主任工作。我半路上有些打退堂鼓了。幸虧幾次姐妹們輕描淡寫(xiě)的點(diǎn)播，讓我又樹(shù)立起了信心。
班主任工作中既要有宏觀(guān)的群體管理，又要有微觀(guān)的個(gè)性發(fā)展；要有強烈的前瞻性；工作更要細致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：
一、真誠、耐心，培養學(xué)生良好的習慣。
一年級學(xué)生的特點(diǎn)就是好動(dòng)、好玩。如何讓這些孩子們適應小學(xué)生活，成為一個(gè)真正的、懂事的小學(xué)生是我碰到的首要問(wèn)題。我認為，良好的習慣是學(xué)習的基礎。因而，在了解每位學(xué)生的基礎上，我從小事抓起，注重培養學(xué)生養成良好的學(xué)習、生活習慣，為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習、生活環(huán)境。我利用班隊、晨會(huì )讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應做到哪些，不能做哪些；在班內開(kāi)展“小組爭優(yōu)”“獎品換購”的活動(dòng)，每日每周定時(shí)評比，表彰先進(jìn)，以此不斷強化，幫助學(xué)生初步養成良好的學(xué)習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學(xué)生（經(jīng)學(xué)生民主選出）擔任班干部，進(jìn)行培養、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。
同時(shí)我清醒地認識到無(wú)論哪一種習慣的養成都不能“說(shuō)到立即做到”，平時(shí)要有足夠的耐心、誠心引導學(xué)生，期待他們的進(jìn)步。記得教研課上，孩子們課堂常規一塌糊涂，朗讀、書(shū)寫(xiě)大不如在班級，說(shuō)實(shí)話(huà)，不上火是假的，為了這節教研課，我煞費苦心，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個(gè)班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀？可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來(lái)幾分鐘，告訴我的孩子們，你們表現的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來(lái)處理問(wèn)題，效果會(huì )很棒，學(xué)生也慢慢地進(jìn)步了很多很多�？磥�(lái)，真誠、耐心是合格教師的一劑良藥。
二、關(guān)愛(ài)、賞識，真誠為友。
每個(gè)孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說(shuō)話(huà)，平等地進(jìn)行交流，傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂(lè )。一位教育家曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。我首先對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解，經(jīng)常同他們個(gè)別談心，從學(xué)習、心理、家庭等處了解學(xué)生。班中有一個(gè)叫“Z”的同學(xué)，上課亂動(dòng)，下課后經(jīng)常攻擊其他同學(xué)，性格暴躁，動(dòng)不動(dòng)就大喊大叫，剛開(kāi)始，我也很無(wú)奈，可是后來(lái)根據我的觀(guān)察和接觸，發(fā)現這個(gè)孩子非常善良，而且樂(lè )于表現自己，經(jīng)過(guò)我的多方面努力之后，該生在各方面都有了很大的進(jìn)步，希望期末考試的成績(jì)會(huì )不錯。
三、做好后進(jìn)生的轉化工作
我們這個(gè)班有34個(gè)學(xué)生，21個(gè)男同學(xué)，后進(jìn)生的人數也相對多。因此，轉化后進(jìn)生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛(ài)。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門(mén)。要善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上不要緊緊盯著(zhù)優(yōu)等生，應多給后進(jìn)生創(chuàng )造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎勵，。多與家長(cháng)聯(lián)系，讓這些孩子多讀點(diǎn)書(shū)，努力爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級的整體發(fā)展。開(kāi)學(xué)初，班級里來(lái)了一個(gè)見(jiàn)人就打的孩子，無(wú)奈，我走到哪里，就用手領(lǐng)他到哪里，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺負小孩子！”這樣一個(gè)頑劣的孩子該讓我怎么辦？對他進(jìn)行情感攻擊，是我的第一步；“老師喜歡我�！彼退募议L(cháng)這樣說(shuō)到。鼓勵，第二步；讓他愛(ài)上寫(xiě)字，愛(ài)上學(xué)習，這是第三步。沒(méi)想到，現在他現在平時(shí)測驗分數不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學(xué)們在食堂就餐時(shí)的衛生。
四、把握尺度，愛(ài)中有嚴。
意大利著(zhù)名教育家蒙臺梭利曾寫(xiě)到：“道德的營(yíng)養和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的營(yíng)養不良對身體的危害一樣�！卑嗬镉袔讉�(gè)很聰明，但非常調皮的小男孩。對于他們身上出現的不良行為，我沒(méi)掉以輕心，聽(tīng)之任之，更不會(huì )因其學(xué)習成績(jì)好而包容、姑息。一次，班里幾個(gè)平常成績(jì)、表現都不錯的學(xué)生搞惡作劇。我得知后，立即找他們談心，講道理，并嚴厲地批評了他們。從那以后，這些同學(xué)也逐漸學(xué)會(huì )嚴格要求自己，學(xué)習上也有了更大的進(jìn)步。
五、開(kāi)展班級活動(dòng)，讓每一位學(xué)生得到鍛煉。
一年級學(xué)生雖小，但是對于活動(dòng)的參與是有著(zhù)極大的熱情的。我們開(kāi)展了語(yǔ)文大課堂——樹(shù)葉貼畫(huà)活動(dòng)，家長(cháng)們的積極參與，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺(jué)得我不是一名普通的教師，成就感油然而生。數學(xué)游戲活動(dòng)經(jīng)常搞，針對孩子年齡特點(diǎn)，讓學(xué)生在玩中學(xué)，學(xué)中玩，成績(jì)明顯提高，數學(xué)單項測試成績(jì)不錯。寫(xiě)字比賽發(fā)微信，寫(xiě)的好的發(fā)到信息上，家長(cháng)、孩子有目標，揚言超過(guò)寫(xiě)字最好的孩子，期末了，每個(gè)孩子的字都有超長(cháng)的進(jìn)步。所以語(yǔ)文單項測試成績(jì)也很好。
做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個(gè)好的班主任，更不是一件容易的事情。這學(xué)期雖然自覺(jué)想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的明顯。在半學(xué)期的工作當中，有成績(jì)，有不足，反思自己，有時(shí)經(jīng)驗主義，拿老一套管理現在的班級和孩子，讓孩子受到了一些傷害，我沒(méi)有進(jìn)步，可孩子們卻跟著(zhù)時(shí)代的節拍在前進(jìn)，我想，我只有與時(shí)俱進(jìn)，讀書(shū)、學(xué)習，方能迎頭趕上。我將在今后的實(shí)踐中再接再厲，才能把工作做得更好。
年終工作總結 篇2
時(shí)光荏苒，斗轉星移，光輝燦爛的20xx年已過(guò)去，充滿(mǎn)希望和挑戰的20xx年悄然來(lái)臨。
回首過(guò)去的一年，PMC部全體職員在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過(guò)自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進(jìn)步。同時(shí)在過(guò)去一年時(shí)間里你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也深深體會(huì )到了公司齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司一份子而驚喜萬(wàn)分。
瞻望20xx年，過(guò)去的輝煌已成為歷史，PMC部只有立足現在、理清思路、總結經(jīng)驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、PMC部達成的目標
1.PMC部門(mén)的管理對公司來(lái)說(shuō)起著(zhù)至關(guān)重要的作用
公司的生產(chǎn)能否正常，銷(xiāo)售計劃能否按時(shí)完成、倉庫是否會(huì )造成囤料、積料，可以說(shuō)幾乎掌握在PMC手中，因此PMC部門(mén)所達成的目標在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務(wù)的完成情況。作為公司的領(lǐng)頭羊，PMC部的每一位職員都清醒地認識到，PMC部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。PMC部的工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，在生產(chǎn)訂單的安排、物料控制、呆滯料的消化、外協(xié)管理、跟進(jìn)物料等都需要極細心地處理。面對繁雜瑣碎的大量重復性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。理順關(guān)系，重新構建組織架構，使每一位職員更加明確自己的職責。
2.主持每日生產(chǎn)例會(huì )，及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)作出跟進(jìn)及相關(guān)調整。加強與生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調。
3.生產(chǎn)計劃及物料控制是我們PMC部的工作重心
為了更好地控制物料及時(shí)返廠(chǎng)，又不造成倉庫呆滯料，減少車(chē)間停工待料，現在PMC部采購人員每日跟據排期做出了一份物料掌控表，PC可以跟據此物料掌控表中所回復的物料狀況進(jìn)行統籌安排生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)。
4.清查庫存，消化呆倉存呆滯好料由于工程變更頻繁，倉庫數據不準，客戶(hù)取消訂單也時(shí)有發(fā)生，物料管控及生產(chǎn)管控差造成了倉庫存有許多呆滯物料，這些物料經(jīng)品質(zhì)部門(mén)檢驗均為好料，可以投入生產(chǎn)使用。為消化倉存呆滯好料，制定了購買(mǎi)物料流程。
5.在生產(chǎn)經(jīng)理大力配合支持及林廠(chǎng)正確領(lǐng)導下消化了倉存呆滯料，為公司節約了不少成本。
6.有效溝通，控制外協(xié)廠(chǎng)商
我司外協(xié)加工廠(chǎng)商，雖說(shuō)目前可以滿(mǎn)足我司的生產(chǎn)要求，但是隨著(zhù)新產(chǎn)品的不斷投入生產(chǎn)及市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，這些加工廠(chǎng)商將會(huì )出現訂單飽和、不能按時(shí)交貨等情況，對此，PMC部人員在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下加強了對外協(xié)廠(chǎng)商的控制，并及時(shí)與他們進(jìn)行溝通、協(xié)調，對他們的生產(chǎn)能力有了掌握，作出了生產(chǎn)計劃及返貨計劃，外協(xié)廠(chǎng)商跟據PMC部所開(kāi)出的返貨計劃進(jìn)行返料，基本滿(mǎn)足了生產(chǎn)線(xiàn)的需求。同時(shí)，由于我司貨單緊急、單量小、插單多，這就需要外協(xié)廠(chǎng)商提前返料，為此，PMC部在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下與外協(xié)廠(chǎng)商進(jìn)行了良好的溝通、協(xié)調，保證了物料的及時(shí)返廠(chǎng)。
7.上下同心，加強執行力
良好的團隊必須要有著(zhù)良好的執行力。再好的決策如果不執行，也等于廢紙一張。為配合公司各項決策的執行，PMC部職員上下一心，認真貫徹落實(shí)廠(chǎng)領(lǐng)導的各項指令，落實(shí)好各項會(huì )議精神，做好了公司所要求的各項工作。
8.注塑車(chē)間在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下、整體面貌一新，人員穩定、工作效率及品質(zhì)有所提升。
二、還沒(méi)有達成的目標及今后需要加強的地方
PMC部門(mén)在全體同事的配合下，取得了一定的成績(jì)，但是，也有部分目標沒(méi)有達成，需要各部門(mén)的相關(guān)人員繼續配合跟進(jìn)完成，以便保證PMC部門(mén)的更好的開(kāi)展工作，主要表現在以下：
1.工程資料不完善、不準確；
2.有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3.模具的維修及保養；
4.自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
本部門(mén)還應努力做到：
1.加強學(xué)習，拓寬知識面
努力學(xué)習具有澄海特色民營(yíng)企業(yè)的管理模式，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好PMC部門(mén)工作；
3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,不斷改進(jìn)PMC部對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
三、為了貫徹執行公司20xx年度工作計劃，使20xx年度工作計劃得到落實(shí)，及更好地推進(jìn)PMC部門(mén)在整間工廠(chǎng)運作過(guò)程中的作用，20xx年度PMC部特進(jìn)行了以下動(dòng)作：
1.人員運用競爭上崗
為了調動(dòng)每位PMC人員工作積極性，自主發(fā)揮其工作能力及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，制定了競爭上崗機制，此機制的核心在于有能力者上、無(wú)能力者下、能力不足者調換崗位。在此機制下，有效地對不能很好地執行其本職工作或是配合其他部門(mén)工作的人員敲響了警鐘，同時(shí)，通過(guò)對小部分人員的淘汰，適當地對每一位在職人員施加了壓力，充分地調動(dòng)了PMC職員工作的積極性。使整個(gè)部門(mén)的精神面貌及士氣較之去年有明顯的變化。
2.思想匯報專(zhuān)題合理計劃、及時(shí)總結
自20xx年元月1日起，PMC部每位職員都必須制訂每周工作計劃，并于每天的工作中嚴格按照所計劃的內容進(jìn)行，為了使計劃更加有效地配合生產(chǎn)及出貨，改善PMC部門(mén)的工作流程及效率，PMC部每周六下午4：00-5：00都會(huì )對本周工作情況進(jìn)行總結，在這個(gè)會(huì )議上，既有對自己本周工作的檢討，也有對如何改善當前工作中所遇到問(wèn)題的討論，及下周工作安排。通過(guò)ISO9000精神“PDCA”方法的合理利用，逐步的提升PMC部的工作效率。
3.物料計劃的制訂及采購進(jìn)度控制
各采購、MC于每周六制定了一份第二周物料返廠(chǎng)計劃。此計劃經(jīng)過(guò)我的確認可以滿(mǎn)足生產(chǎn)及出貨需求之后，發(fā)放到相關(guān)人員，并要求加工商跟據此計劃安排返料。注塑、噴漆跟據此計劃安排進(jìn)倉，為PC安排車(chē)間生產(chǎn)提供依據，也減少每天車(chē)間急料的數量及種類(lèi)。
4.對倉存物料的控制
為了很好地控制倉存物料，各PMC必須于每周到倉庫對倉存物料進(jìn)行抽點(diǎn)，對差異部分要求倉庫主管給予合理的解釋。
5.合理控制物料，減少產(chǎn)線(xiàn)停拉次數
盡管20xx年度，生產(chǎn)線(xiàn)有停拉待料現象，然而，分析其原因，主要有：客戶(hù)臨時(shí)更改、臨時(shí)插單、工程臨時(shí)更改、工程資料不準確、倉庫數據不準確、注塑模具維修多、導致采購漏下、錯下PO物料或沒(méi)有及時(shí)返廠(chǎng)等。
四、PDCA合理利用，持續保證部門(mén)的健康成長(cháng)及發(fā)展，最終滿(mǎn)足公司的要求及達到公司20xx年度工作計劃的要求，對此，PMC部20xx年度的工作重點(diǎn)將放在以下幾個(gè)方面：
1.根銷(xiāo)售計劃制定詳細可行的生產(chǎn)計劃；
2.根據生產(chǎn)計劃制定詳細可行的物料需求計劃；
3.根據物料需求計劃制定詳細可行的采購計劃；
4.監控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃、采購計劃的執行；
5.各車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度安排及控制、檢查、調整；
6.各車(chē)間生產(chǎn)負荷統計及生產(chǎn)能力平衡調度；
7.生產(chǎn)物料的統籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤，改善；
8.安全存量的制定與審核，保證做到不斷料、不停拉、不呆料、不囤料；
9.控制生產(chǎn)損耗，降低采購成本，減少資本積壓；
10.與供應商溝通、協(xié)調；
11.貨期異常反應、處理及綜合協(xié)調銷(xiāo)貨計劃；
12.部門(mén)績(jì)效評估、團隊建設、員工培訓；
13.產(chǎn)期、交期、品質(zhì)等有關(guān)事項的協(xié)調、處理；
14.保證各倉庫數據準確性；
15.注塑車(chē)間安全培訓；
16.注塑車(chē)間技能培訓；
17.注塑車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量；
18.提升注塑車(chē)間生產(chǎn)效率、品質(zhì)，減少浪費；
19.努力抓好倉庫、注塑車(chē)間5S工作；
20.對本部人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，包括PMC專(zhuān)業(yè)知識的培訓、溝通技巧的培訓、處理問(wèn)題的方法培訓等等；
21.部門(mén)流程及程序文件的制定。確保公司順利的通過(guò)ISO認證，也為了本部門(mén)各職員在工作過(guò)程中，有章可依；
22.加強工藝審核及計劃管理，減少失誤，提高用料準確率，減少大貨剩余物資，
使資金占用最小化，利潤最大化。公司為了提高用料準確率；
23.健全和完善生產(chǎn)管理框架，做到可預防，可調控；
24.ERP系統推動(dòng)及完善；
25.加強員工管理、穩定員工隊伍繼續堅持“以人為本“的管理理念，員工是企業(yè)最大的財富。
在20xx年度，爭取嚴格管理，有情操作，講原則，也要講感情，關(guān)心、體貼員工，重視抓住員工的培養、訓練工作，做好幫、帶工作。創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境良好，合理、公平、和諧、有序的良好工作氛圍，提高部門(mén)凝聚力，向心力，提高員工對企業(yè)的歸屬感，盡量使員工形成一個(gè)良好心態(tài)。
五、做好PMC部相關(guān)規范
1.部門(mén)規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC的工作職責，工作特點(diǎn)，內外聯(lián)系，組織結構，工作方式等內容，其實(shí)就是對PMC的一個(gè)定性。
2.人員規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC的人員設置，人員要求，個(gè)人工作職責，個(gè)人工作范圍等內容，是對PMC人員的一個(gè)定性。
3.產(chǎn)品規范
這個(gè)規范要說(shuō)明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內容，是明確PMC要做那些產(chǎn)品，現有產(chǎn)品都處于什么階段。
4.文檔規范
就目前情況來(lái)說(shuō)，公司內外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于PMC這樣的部門(mén)來(lái)說(shuō)，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號規范，文檔存取規范，文檔撰寫(xiě)規范，文檔級別規范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用和使用。
5.流程規范
這個(gè)規范主要就是說(shuō)明PMC在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的工作流是什么樣子的，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個(gè)過(guò)程中需要那些環(huán)節，需要那些部門(mén)，在每個(gè)環(huán)節都扮演什么角色，其中最重要的就是產(chǎn)品制程流程,其它可能涉及到的流程還應該有個(gè)人考核流程，對外合作流程等。
6.考評規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC在公司內是如何被考核的，個(gè)人在部門(mén)內是如何被考核的，考核的標準是什么，如何考核，如何晉升和降級等內容。
年終工作總結 篇3
200x年，我廠(chǎng)時(shí)刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務(wù)，結合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項目標任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將200x年工作開(kāi)展的具體情況總結如下：
200x年工作開(kāi)展的主要做法：
一、目標細化分解，目標責任明確。
目標為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來(lái)，我廠(chǎng)即對目標細化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標沖刺，結合目標任務(wù)，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標運行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩定，品種完成較好。
我廠(chǎng)處處本著(zhù)“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動(dòng)效率上著(zhù)手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質(zhì)，以提高培養員工的大局觀(guān)念，質(zhì)量意識，培養崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠(chǎng)職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。
質(zhì)量是我們贏(yíng)得市場(chǎng)的最終保證，為此，在20xx年內，我廠(chǎng)在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對市場(chǎng)反饋及時(shí)調整，并加大對生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度，加強對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節的質(zhì)量責任，加大對質(zhì)量標準體系文件的學(xué)習，增強質(zhì)量規范意識，提高過(guò)程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高。
四、現場(chǎng)管理提升，操作行為規范。
一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專(zhuān)長(cháng)，促進(jìn)現場(chǎng)管理正常有序，四是加強現場(chǎng)的監察力度，從員工著(zhù)裝等細節入手，規范和強化現場(chǎng)管理力度，增強員工參與現場(chǎng)管理的自覺(jué)意識和責任感，提高現場(chǎng)管理水平。五是加強現場(chǎng)維護與考核力度，指定專(zhuān)人負責對生產(chǎn)現場(chǎng)的清理與維護工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設備管理創(chuàng )新，安全生產(chǎn)穩定。
一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門(mén)在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開(kāi)展設備安全、現場(chǎng)自查、互查、監查、推動(dòng)日常檢查、監督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng )新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng )新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現挖潛增效，創(chuàng )造最佳效益。
年初以來(lái)，我廠(chǎng)就一方面全年堅持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng )新活動(dòng)，積極鼓勵和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng )造、為工廠(chǎng)創(chuàng )效益，另一方面實(shí)現產(chǎn)品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標管理為動(dòng)力，找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節的效益挖潛點(diǎn)，以規范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識，加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現最佳效益。
18年我們的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我廠(chǎng)將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質(zhì)修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠(chǎng)工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各部門(mén)之間的考核，促進(jìn)各部門(mén)工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復命制。對出現的問(wèn)題，能給予現場(chǎng)解決的現場(chǎng)給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內給予解決，對于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內不能解決的，必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明，以推動(dòng)各部門(mén)在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、從細節管理著(zhù)手，確保各環(huán)節無(wú)庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場(chǎng)的每一個(gè)操作臺面上抓起，必須樹(shù)立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規范操作、開(kāi)關(guān)設備時(shí)的相關(guān)注意事項等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強基礎管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著(zhù)手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀(guān)念，更新思想上著(zhù)手，做到工作上創(chuàng )新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰。
4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺階，崗位練兵和各項活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展，是員工素質(zhì)提高的基礎，是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現，也是推動(dòng)各項工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開(kāi)展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開(kāi)展 ；“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著(zhù)手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核著(zhù)手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標，實(shí)現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無(wú)彈性，用考核約束和推進(jìn)各項工作任務(wù)的實(shí)現與完成。
面對新的一年，我廠(chǎng)將力爭做到以目標管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎，實(shí)現各項管理的落實(shí)到位，并以嚴格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利！
年終工作總結 篇4
今天，我們昆明中電環(huán)保電力有限公司投產(chǎn)一年多時(shí)間了，在即將過(guò)去的20xx年里，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養下，在各值及各班組同事的支持幫助、密切配合下，我燃運班組成員不斷提高技能知識的學(xué)習，對工作認真負責，較為圓滿(mǎn)地完成了班組所承擔的各項工作任務(wù)，班組成員思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎。
我們在團結奮進(jìn)、新春將至的熱烈氣氛中為20xx年總體工作劃上了一個(gè)句號�？偢杏X(jué)僅是彈指一瞬間，20xx年整整過(guò)去了一年�？傮w來(lái)講，這一年，我們有喜樂(lè )，也有哀愁，既體會(huì )到了工作沒(méi)到位的失落也感受到工作被認可的喜樂(lè )，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。
回顧這一年中的工作，燃運班組依然是在困難與學(xué)習中成長(cháng)而來(lái)，學(xué)習指專(zhuān)業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自身的相關(guān)知識的局限性。不過(guò)不管如何，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了，現將工作情況總結如下：
一、20xx年工作回顧
20xx年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰與機遇并存的一年�；仡欉^(guò)去的一年，燃運全體員工在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，燃運工作頭緒多、人員編制少、環(huán)境惡劣、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過(guò)曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)。
生產(chǎn)指標完成情況
全年完成垃圾投運337784.252 噸，全年完成燃煤輸送55527.613 噸。燃運設備運行平穩，操作合理有序。
二、存在不足
燃運班組一年多來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是和各值及各班組之間交流的深度還不夠，人員組織、工作之間的溝通上還有欠缺，班組成員和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。二是涉及設備安全的操作多樣復雜，需要時(shí)間學(xué)習安規、運規，努力鉆研燃運專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取燃運各運行設備更好的平穩運行。三是工作中不夠大膽，對一些領(lǐng)導的工作溝通較少，要在不斷的工作學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善，在今后工作中，燃運班組一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計劃
1、班組成員認真學(xué)習，努力提高班組成員素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、更好地完成本職工作。
2、班組各成員發(fā)揚刻苦的精神，開(kāi)拓新的工作局面，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種工作環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強班組成員學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究班組學(xué)習方法，端正班組學(xué)習態(tài)度，提高班組學(xué)習效率，努力培養班組成員具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。燃運班組成員力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的班組形象。
4、班組成員之間協(xié)調好各項工作。對每個(gè)運行操作項目出現的情況，和公司領(lǐng)導交流探討，來(lái)及時(shí)提出合理化建議和解決方案，配合安生部及值上完成相關(guān)工作任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著(zhù)這些財富，燃運班組一定要調整到最佳狀態(tài)步入到20xx年的工作中去。
年終工作總結 篇5
時(shí)間總是在匆匆中不知不覺(jué)的度過(guò),一個(gè)學(xué)期轉眼之間就到了末尾，應該對自己的個(gè)人研修工作進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),回顧一學(xué)期來(lái)的點(diǎn)滴工作，最想說(shuō)得是這是所催人奮進(jìn)的學(xué)校，從中培養我積極向上的工作熱情。同時(shí)，也明白了古今人對教師的理解---- 古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說(shuō)：教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。下面就本學(xué)期的各項工作進(jìn)行總結和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務(wù)，向德藝兼備的教師邁進(jìn)。
一、積極參與學(xué)�；顒�(dòng)，提高思想覺(jué)悟
一學(xué)期以來(lái)，我在思想上嚴以律己，熱愛(ài)的教育事業(yè)，能夠以高標準來(lái)要求、約束和鞭策自己，同時(shí)遵守學(xué)校各項規章制度，與老師團結合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關(guān)系，并且與我和配搭老師章老師配合默契,而且是每次教師會(huì )議都及時(shí)參加，并積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)。
二、提升教學(xué)質(zhì)量，提高課堂教學(xué)效果
教學(xué)工作可以說(shuō)是一項常做常新，永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化，為了更好地進(jìn)行教學(xué)，首先除了堅持參加學(xué)校舉辦的校本培訓外，還利用大量的業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習了解新課程的教育理念，并利用課余進(jìn)行教學(xué)反思，寫(xiě)好教學(xué)心得。 其次，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。為此，我在開(kāi)學(xué)初，針對六年級學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情況，制定教學(xué)計劃。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專(zhuān)心研究書(shū)本，教材，想方設法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受。但一開(kāi)始我就碰了釘子。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設計，上了一堂自認為明白易懂而又不死板的課，認為教學(xué)效果如期理想，怎知課后調查出來(lái)才知道不如人意。后來(lái)聽(tīng)同學(xué)們反應，才知道我講的口語(yǔ)大部分同學(xué)聽(tīng)不懂，而教學(xué)的部分內容同學(xué)們以前從來(lái)未接觸過(guò)。從而可知，我在上課前沒(méi)有及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際情況：一方面，低年級的學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的能力相對較弱，授課采用較深的入英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應。另一方面，六年級因為是從四年級帶到現在的，前期偏重于基礎教學(xué)。為此，在進(jìn)行一輪更替中不免加大學(xué)生的學(xué)習難度和壓力。所以講得太深，照顧不到整體，而六年級的同學(xué)比較活躍，學(xué)習欠自律性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時(shí)有時(shí)候會(huì )忽略到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果不是很理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗證。同時(shí)，注重要在課堂教學(xué)中始終堅持“教師主導、學(xué)生主體、教學(xué)為主線(xiàn)”的愉快式教學(xué)，講究講練有機結合，尤其是要注重在課堂教學(xué)中充分給學(xué)生時(shí)間進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習，給學(xué)生機會(huì )讓學(xué)生自己提出問(wèn)題，自己想辦法解決問(wèn)題，自己找伙伴搭檔，注重培養學(xué)生養成正確評價(jià)同伴并積極做好學(xué)習特困生的工作，用發(fā)展的眼光看學(xué)習特困生，不歧視、冷淡，做到“真誠、耐心”，允許他們學(xué)新知時(shí)暫時(shí)聽(tīng)不懂，給他們一個(gè)接受知識的過(guò)程，盡最大限度保護他們學(xué)習自尊心和求知興趣。當然我覺(jué)得自己作得還相當不夠，還會(huì )在這方面繼續努力，讓六年級的學(xué)生能在數學(xué)興趣的啟蒙教育中顯出自信。
由于在整個(gè)學(xué)校規范的教學(xué)行為帶動(dòng)下，我基本上能作到因材施教，及時(shí)發(fā)現、研究、反思和解決教學(xué)工作中的新情況、新問(wèn)題，從而在教學(xué)上取得點(diǎn)滴的成績(jì)，在本學(xué)期中，最顯而易見(jiàn)的成績(jì)是六年級學(xué)生平均分每次都在83.5分左右,這樣的成績(jì)的取得，與我付出的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的,為了讓學(xué)生的成績(jì)能逐步提升成績(jì)，努力抓25%后進(jìn)生，利用課間面對學(xué)生取得的如此優(yōu)異的成績(jì)，我覺(jué)得是對我初入小學(xué)教育的.一種鼓舞和推動(dòng)，讓我對自己更有信心，對我所喜愛(ài)的教育事業(yè)更有一份執著(zhù)。
三、緊抓教學(xué)常規工作，培養學(xué)生良好數學(xué)學(xué)習慣
平時(shí)的教學(xué)工作，注重從學(xué)生的基礎抓起即概念開(kāi)始，先進(jìn)行,然后通過(guò)多練習,多討論,多交流。在這些實(shí)施過(guò)程中，做到作業(yè)定期的抽查和檢查，斷絕一些學(xué)生僥幸的寫(xiě)作業(yè)心理， 寫(xiě)作業(yè)與老師查或不查掛鉤;日常單元測試狠抓不懈，每天家庭作業(yè)親自檢查，使學(xué)生形成一個(gè)良好的數學(xué)學(xué)習習慣。
1. 利用上課的內容設置情節來(lái)教學(xué)，通過(guò)這種方式使學(xué)生無(wú)形中學(xué)會(huì )明白更多數學(xué)方法。
2. 發(fā)揮“小干部”的大作用。班上的紀律、作業(yè)、練習等大膽放手讓小干部們去做，我只從旁進(jìn)行協(xié)助和指導。
3.堅持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”轉化工作時(shí)，以“愛(ài)”為作料，深入地理智地去愛(ài)學(xué)生，去發(fā)現他們值得其他學(xué)生賞識之處，進(jìn)行幫助和鼓勵，讓他們明白通過(guò)努力自己完全可以將數學(xué)學(xué)習的更好。同時(shí)對其犯錯誤不姑息、不遷就，而是幫其找原因，試想一下?lián)Q一種方法處理結果會(huì )有什么不同呢?教會(huì )他們用正確積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
最后，作為一名數學(xué)老師，最大的體會(huì )是老師間的合作競爭促進(jìn)了自己的能力，也體會(huì )到對學(xué)生的學(xué)習興趣的培養才能保證他們的成績(jì)。因此，在今后的教學(xué)工作中我要特別注重教學(xué)前的備課及課后個(gè)別學(xué)生的輔導，讓六年級的學(xué)生能在數學(xué)的學(xué)習上有更大的突破!
年終工作總結 篇6
20xx年是一個(gè)競爭激烈，碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和餐飲部全體員工的共同努力下，順利的接待好了大大小小的各類(lèi)宴席，保證了各項工作能夠計劃性的順利開(kāi)展，俗話(huà)說(shuō)“經(jīng)一事，長(cháng)一志”，是的，就是這樣讓我們成長(cháng)懂得了更多；這也離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和指導，我們有困難時(shí)他們總是和我們站在同一戰線(xiàn)，遇到問(wèn)題總是細心地講解和引導。經(jīng)理、主管在他們身上我看到了一種責任感，這也是做人做事的一種態(tài)度吧！以左右溝通上下協(xié)調的原則，發(fā)揚團結就是力量的精神塑造了我們這個(gè)團隊，確保了餐飲收入的穩定提高。
工作總結
一：環(huán)境衛生方面
環(huán)境衛生一直以來(lái)就是傳菜部頭疼問(wèn)題，因為廚部衛生區域與本部區域相連，不可避免存在污水橫流，雜物爛丟，蒼蠅滋生等問(wèn)題，為此下大力氣改變這些臟，爛，差問(wèn)題，制定了每天值班日志，明確衛生工作人人有責，并定期集中人力對本區域的衛生死角進(jìn)行清理，經(jīng)過(guò)以上的一些措施，衛生情況得到了一些好轉。
二：菜品方面
菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命，為防止菜品出現質(zhì)量問(wèn)題，時(shí)刻與廚部保持緊密聯(lián)系，一旦發(fā)現問(wèn)題立刻與廚部溝通和分析原因找出問(wèn)題，并找出解決問(wèn)題的方法。
在上菜方面，堅持按點(diǎn)上菜原則，不新鮮不上，有異物不上，變質(zhì)變味不上，器皿破損不上，數量、分量不足者不上，點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜不上等。雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足：
1、在部門(mén)的低質(zhì)用品方面的監管做的不是很好，餐具，用具的流失比較大。
2、在紀律方面，自身約束力不強，沒(méi)有做到應有的表帥；對員：工過(guò)于寬仁，處罰力度不足。
3、在上菜速度上還有待進(jìn)一步提高。
4、在員工傳菜培訓的力度方面還是不是很完善，員工傳菜能力相差太大。
5、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄。
上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀(guān)念，全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，克服存在問(wèn)題，使傳菜部的工作再上一個(gè)新的臺階。
三：?jiǎn)T工方面
1、過(guò)年期間酒店生意興隆，可以說(shuō)是高峰期。這相對而言給部門(mén)上下人員都會(huì )有一定的工作壓力，在此期間部分人員已經(jīng)在情緒、工作中出現了抱怨的心理態(tài)度，給工作也造成了一定地影響。有的人就會(huì )這樣：為什么又是我？某某某應該讓他去。有的人就當做什么也沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。我認為我們應該去評估一下自己，為什么做事的時(shí)候找一堆理由，為什么不找一個(gè)自己為什么不去做的理由呢？工作就像玩游戲一樣，大家要相互配合、遵守規則，相互理解這樣才能順利。
做事，我想大家都知道做，但是我們缺乏的是“責任心”。做什么事我們多看一下多想一下，我們是不是做好了，做到位了，哪里不足須要改正。我認為：我們只有把我們的工作當做是責任去做才會(huì )做得更好。
2、經(jīng)我調查，傳菜部還存在三個(gè)主要問(wèn)題：1、工資低。 2、累。3、學(xué)不到什么東西。針對這一問(wèn)題，我在想加工資是不是我們工作做得更好了嗎？無(wú)論你在哪工作干什么辛苦是必然的，學(xué)不到東西是我們沒(méi)用心去學(xué)吧！我們應該在心理好好想，做什么事要三思而后行。
3、部分傳菜員工禮貌禮節，儀容儀表不達標。
四：管理方面
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，小事親為，大事共為。
2、對下屬公正、公開(kāi)。
3、由于下屬個(gè)人性格差異采取以人為本等多方面的管理模式。
工作的具體要求：
一、傳菜部工作要注意的問(wèn)題
1、首先上菜時(shí)看清前臺菜單上的菜名是否與我傳菜部單據上的菜名相符、是否有這道菜，注意菜的配料是否正確、上菜時(shí)盤(pán)子旁邊是否干凈。
2、 傳菜時(shí)要注意保持平衡，不可以左搖右晃，避免湯汁外溢及破壞菜品造型。
3、 切記不可將菜品的其他配菜及配料落下。
4、 傳菜途中遇到拐角時(shí)要緊靠右手前行以免發(fā)生碰撞。
5、 遇到客人時(shí)要有禮貌的避讓及問(wèn)好。
6、 傳菜遇到前面有客人但又要超越時(shí)一定要先提示客人（打擾一下），不可從客人縫隙中穿過(guò)。
7、 注意避讓老人及跑動(dòng)的小孩。
8、 注意路面情況（油跡與水跡）避免自己滑到，并且通知附近的工作人員及時(shí)清理。
9、檢查衛生狀況
10、檢查工作用具是否夠用及時(shí)清理
11、地面衛生，燈光的使用情況。
12、傳菜部的作用： 主要承接前廳與廚房，客人用餐的一個(gè)重要環(huán)節，起到傳菜，傳遞信息的用途，是酒店不可缺少的環(huán)節。
二：傳菜部的工作要求：
1、認真完成上級分配的任務(wù)。
2、保證準時(shí)、準位上菜。
3、熟悉酒店的菜系、特色等。
4、檢查菜品的質(zhì)量，搞好本區域內衛生和食品衛生。
5、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。
6、要確定客人離開(kāi)才可以進(jìn)入房間。
7、注意輕拿輕放，避免將餐具損壞。
8、不要將大量的湯汁撒到桌面及餐椅上。
9、客人的遺留物品不可私拿。
10、不要吃客人剩下的食物與酒水。
11、盡職盡責為顧客服務(wù)，不斷提高自己的素質(zhì)水平。
12、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。
13 、盡職盡責為顧客服務(wù)，不斷提高自己的素質(zhì)水平。
三：崗位職責
1、傳菜部人員的管理。
2、傳菜部人員的協(xié)調。
3、傳菜出菜相應輸入與控制。
認真做事，才可以把事做成，用心做事，才可以把事做好。作為新的一年，這可以說(shuō)是萬(wàn)物又一個(gè)新的開(kāi)始，不管過(guò)去如何，最重要的是努力珍惜現在。20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰，在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，原地踏步，就意味著(zhù)后退，后退就意味著(zhù)被淘汰，在新的一年中，我應該加強學(xué)習，加深個(gè)人內涵，提高個(gè)人能力，拓展個(gè)人空間，努力成為一個(gè)復合型人才；并帶領(lǐng)本部人團結拼搏，努力工作，將餐飲工作更上層樓，有理想就應該去追求，這樣才不會(huì )失去人生的意義。
最后祝愿各位同事在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌，更希望我們酒店在新的一年里生意興隆、財源廣進(jìn)。
年終工作總結 篇7
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了xx年年度工作目標�，F將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項工程的結構，現場(chǎng)情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場(chǎng)對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結構情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛(ài)以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責，為工程管理提供保障。通過(guò)這次編制，我對項目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析xx年天氣情況
為了完成xx年公司的項目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的xx年工程部的工作內容以及項目施工進(jìn)度計劃，我對xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進(jìn)行了預測，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開(kāi)雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、完成xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實(shí)施過(guò)程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2、質(zhì)量控制
工程項目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監督，概括地說(shuō)有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設備的質(zhì)量控制，監理規劃、監理實(shí)施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著(zhù)重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監理規劃和監理工作實(shí)施細則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監理工程師來(lái)實(shí)現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實(shí)施細則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對監理工程師的日常監理工作進(jìn)行監督檢查。特別強調帶著(zhù)問(wèn)題下工地進(jìn)行調查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
4、加強全員經(jīng)營(yíng)意識
許多人錯誤認為項目開(kāi)發(fā)只是工程部和銷(xiāo)售部的事情，與自己部門(mén)關(guān)系并不是很大。其實(shí)項目開(kāi)發(fā)相當復雜，他綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
xx年已過(guò)去，雖然項目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。
在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
年終工作總結 篇8
一轉眼，來(lái)安溪鐵觀(guān)音集團公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔任店長(cháng)工作�；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養。感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結：
一、專(zhuān)業(yè)知識能力方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱鐵觀(guān)音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規格型號。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法。了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。
4）市場(chǎng)知識方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)需求分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況。有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
二、個(gè)人綜合能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、日常管理能力方面：
1）資料整理：
首先，對于顧客，我們日常通過(guò)與顧客交談中發(fā)現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，然后采用Excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò )追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2）訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到，同時(shí)在日后根據顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日�；卦L(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3）貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時(shí)提供貨款型號等信息。
4）了解市場(chǎng)需求：
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現，不同客戶(hù)對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來(lái)我店現場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò )工作，為即將到來(lái)的中秋和國慶兩節的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5）新員工培養：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對于個(gè)人而言還有加大提升空間。
整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6）環(huán)境衛生及形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線(xiàn)的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團的一個(gè)重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設工作，著(zhù)力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區的一個(gè)旗艦店。
四、20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在鐵觀(guān)音的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處。最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動(dòng)變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
年終工作總結 篇9
在過(guò)去的一年里，法制部門(mén)對過(guò)去的一年工作中，做出以下工作總結：
一、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、個(gè)別部門(mén)的依法行政意識有待進(jìn)一步加強，少數領(lǐng)導干部的依法能力與工作要求存在差距。
�。ǘ┮婪ㄐ姓O督實(shí)效有待進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓ぷ靼l(fā)展不平衡。
二、年主要工作
（一）、充分發(fā)揮法制機關(guān)的職能作用
1、立足本職當好參謀助手，一是認真完成領(lǐng)導交辦事項。對市委、市政府領(lǐng)導的交辦事項，堅持認真及時(shí)，合法有據、可行有效地辦理。一年來(lái)，先后辦理了范書(shū)記交辦的規劃、建設部門(mén)部分職能移交工業(yè)園區是否合法，對改善***市然氣經(jīng)營(yíng)提出法律意見(jiàn)等交辦事項27件，為領(lǐng)導決策提供了依據。二是對市政府出的規范性文件和政策認真進(jìn)行把關(guān)。無(wú)論是政府常務(wù)會(huì )上討論的事項，或是各部門(mén)申請市政府批轉的文件，都以對政府和法律高度負責的態(tài)度，大膽地向領(lǐng)導提出法律方面的意見(jiàn)和建議，減少和避免了政府的不當行政行為。三是對市政府對外簽訂的建設合同進(jìn)行認真把關(guān)。全年共審查合同41件，避免了資源浪費和行政成本增大。
2、當好主力牽頭做好依法行政工作。一是組織全市各部門(mén)對照成都市下達的依法行政專(zhuān)項目標任務(wù)，完成了年度依法行政專(zhuān)項目標任務(wù)。二是牽頭完成了行政審批、行政許可、行政收費項目的清理、取消工作。三是組織鄉鎮、各部門(mén)對落實(shí)依法行政五年規劃情況進(jìn)行了總結，查找了問(wèn)題和不足，為制定第二個(gè)依法行政五年規劃和深入推進(jìn)依法行政工作奠定了基礎。
（二）、進(jìn)一步規范行政行為
1、認真對行政事業(yè)單位的收費進(jìn)行清理。根據《成都市人民政府辦公廳轉發(fā)市政府法制辦等部門(mén)關(guān)于全面清理行政事業(yè)單位收費工作方案的通知》（成辦發(fā)[20xx]39號）的要求，會(huì )同物價(jià)、財政部門(mén)，正對全市政府部門(mén)和市級事業(yè)單位的行政事業(yè)性收費、市政府直屬事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)性收費、市政府部門(mén)作為業(yè)務(wù)主管單位的社會(huì )團體的各種收費進(jìn)行清理，重點(diǎn)將取消不合法的收費項目，調低不合理的收費標準。通過(guò)清理公布行政許可和收費事項，促進(jìn)了行政行為的規范，推進(jìn)了規范化服務(wù)型政府建設，優(yōu)化了投資發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
2、依法制定規范性文件。按照《成都市行政規范性文件制定和備案規定》，嚴格落實(shí)了規范性文件制定程序，加強了合法性、可行性、適用性審查。20xx年共制定審查規范性文件8件（市政府3件，各部門(mén)5件），做到了有件必備，有備必審，有錯必糾，合法適當，無(wú)與法律法規抵觸的現象，確保了抽象性行政行為合法。
（三）、規范了全市行政處罰自由裁量權
另一方面，對全市法規科長(cháng)（執法隊長(cháng)）進(jìn)行了實(shí)務(wù)培訓，本著(zhù)強化責任意識、提高工作能力、發(fā)揮職能作用的著(zhù)眼點(diǎn)，于7月31日對全市50余名法規科長(cháng)（執法隊長(cháng)）進(jìn)行了為期一天的實(shí)務(wù)培訓。通過(guò)講授知識、交流經(jīng)驗、探討問(wèn)題、解答疑難，為充分發(fā)揮法規部門(mén)的作用和規范處罰行為起到了積極作用。
（四）、加強行政執法監督
1、建立完善了執法監督機制。
一是重大行政處罰案件集體討論制度。組織指導各單位成立了案件審查委員會(huì )，凡重大處罰，必須由案審委集體討論決定。二是行政處罰糾錯制度。要求各單位定期對執法行為進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題，以書(shū)面形式指出并通報，執行單位用書(shū)面報告糾錯結果，確保了不當行為切實(shí)得到糾正。三是監督評議制度。市政府在社會(huì )各界聘請了13名行政執法監督員，每年召開(kāi)一次座談會(huì )，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從多個(gè)側面對依法行政進(jìn)行監督評議，促進(jìn)了行政行為不斷規范。
2、對執法案卷進(jìn)行評查。
對照《***市行政執法案卷評查標準（試行）》，11月上、中旬，對執法量相對較大的環(huán)保局、農發(fā)局、勞動(dòng)社保局、地稅局等9個(gè)單位的執法案卷進(jìn)行了評查，重點(diǎn)評查了證據的全面性、處罰的合法性、自由裁量的合理性、程序的正當性、文書(shū)的規范性、案卷的完整性。對處罰告知不清不全、自由裁量權體現不夠、組卷不夠及時(shí)等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了糾正，對行權力的規范運用和執法行為的合法有效起到了促進(jìn)作用。
年終工作總結 篇10
一學(xué)年來(lái)，保衛科在學(xué)校的領(lǐng)導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過(guò)全科工作人員的努力，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)年的安全保衛工作，現將具體工作報告作工作總結如下：
一、主要工作
1、校園治安方面
�。�1）妥善處理各年級、班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學(xué)年保衛科處理學(xué)生打架案件x起、敲詐勒索案件x起、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的安全工作會(huì )議x次，繼續做好安全信息制度。
�。�2）繼續強化保衛科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開(kāi)學(xué)以來(lái)，保衛科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會(huì )閑雜人員到校門(mén)口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩定。其中x起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領(lǐng)導的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導得到響應的處理。
�。�3）走讀生證件管理，發(fā)現假走讀生證件x余起，后經(jīng)過(guò)在學(xué)生科的配合下總共查出假走讀生證件xx來(lái)個(gè)，在學(xué)校領(lǐng)導的重視下得到了響應的處理。
2、認真抓好學(xué)生宿舍的管理工作，確保住校學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全。
一學(xué)年來(lái)，學(xué)生宿舍在保衛科的管理下，沒(méi)有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時(shí)值班，堅持每日衛生清掃和學(xué)生衛生值日制度，及時(shí)處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)匯報、及時(shí)處理，大事不過(guò)夜，維護了學(xué)生宿舍的安全和穩定。
3、校園消防工作方面
為了保障學(xué)校的消防安全，學(xué)校保衛科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學(xué)年換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器x個(gè)，其他電線(xiàn)電路方面，在校領(lǐng)導的支持下及總務(wù)科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒(méi)有安全事故的發(fā)生。
二、存在問(wèn)題
1、本學(xué)年治安狀況良好，學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學(xué)生翻爬圍墻xx來(lái)次，學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應引起重視。
2、由于xx幼兒園這邊的教室比較分散，學(xué)生經(jīng)常趁門(mén)衛不注意溜出校外，這也給學(xué)校的管理增加了難度同時(shí)也提醒我們的管理還得加強。
3、加強學(xué)生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學(xué)生就會(huì )趁機充電及使用電老虎燒水，同時(shí)也給宿舍管理老師帶來(lái)管理方面的難度及響應的安全隱患。請學(xué)校給予幫助拆除插板。
三、工作建議
校園安全任務(wù)仍然重，必須警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈。由于學(xué)校新生進(jìn)校，學(xué)生增多，因此20xx年的安全防范任務(wù)重，面對新情況、新問(wèn)題務(wù)必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng )造一個(gè)安全和諧的校園治安環(huán)境。
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