【精選】年終工作總結模板9篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
光陰飛逝，牛年轉瞬過(guò)半�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，錦州區域緊緊圍繞年初的目標，通過(guò)學(xué)習提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結果，作出了應有的努力�；緦�(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后，新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始，公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競爭對手，區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理
理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執行規定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線(xiàn)長(cháng)，困難多，每天難以集中，根據這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，報銷(xiāo)制度，會(huì )議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習，提升素質(zhì)。
學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著(zhù)死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
年終工作總結 篇2
一年來(lái)，在街黨工委和出租屋管理服務(wù)中心的領(lǐng)導下，以“發(fā)案少、秩序好、社會(huì )穩定、群眾滿(mǎn)意”為工作目標，以實(shí)現出租屋和外來(lái)人口規范化、正規化管理和提高“兩費一稅”征收額為工作方向，努力探索新形勢下做好外來(lái)人口的各項新措施和新方法，努力為我街人民群眾創(chuàng )造一個(gè)安全穩定、文明舒適的社會(huì )環(huán)境�，F將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、“紅袖章”對我街管轄范圍內的所有出租屋進(jìn)行全面的普查，對我街進(jìn)行全面的整治大行動(dòng)。在行動(dòng)中，發(fā)現房中房，樓閣、消防等問(wèn)題的出租屋，立即發(fā)出整改通知書(shū)，對房屋進(jìn)行分類(lèi)，定期巡查。在行動(dòng)中，我的工作是及時(shí)將行動(dòng)中的信息錄入電腦信息系統，按時(shí)完成上級領(lǐng)導分配的工作。
二、創(chuàng )文明為創(chuàng )建全國文明城市，廣泛動(dòng)員群眾參與，街道采取了多項措施廣泛動(dòng)員全民參與創(chuàng )建工作。
一是鼓勵各村、社區開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，廣泛宣傳；
二是充分發(fā)揮文明勸導員的作用，深入到群眾中去，積極宣傳；
三是上門(mén)發(fā)放宣傳資料并征集群眾對創(chuàng )建文明城的意見(jiàn)。在一連串的行動(dòng)中，使我街群眾的文明意識得到強化。在去年的出租屋管理工作中，我積極認真地開(kāi)展出租屋管理的電腦錄入工作，與同事協(xié)調、溝通好，碰到問(wèn)題互相研究，共同解決。
年終工作總結 篇3
20xx年的工作即將落下帷幕，20xx年是產(chǎn)房工作質(zhì)量整體提高最快的一年，剖宮產(chǎn)率從之前的70%—80%下降到40%，患者滿(mǎn)意度大幅度提高。取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我們始終堅持以母嬰為中心的責任制助產(chǎn)模式開(kāi)展護理工作。首先全體助產(chǎn)人員轉變思想，不僅從技術(shù)方面，更體現在孕婦舒適度的提高和健康教育的全面實(shí)施�，F將工作總結如下。
xx年在醫院領(lǐng)導及護理部的工作指導下按計劃和流程進(jìn)行工作，每月制定工作計劃，每周都有工作安排，每月進(jìn)行護理質(zhì)量一級質(zhì)控，對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和追蹤評價(jià)。工作井然有序，有條不紊。從每月質(zhì)控中，找出工作的弱點(diǎn)和難點(diǎn)，組織大家開(kāi)晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行討論分析，制定科室的規章制度和工作流程。使產(chǎn)房護理質(zhì)量不斷提升。
產(chǎn)房護理工作繁瑣，風(fēng)險高，稍有不慎將造成嚴重的后果。我們不僅承擔著(zhù)病人骨盆測量、產(chǎn)道的檢查和評估、產(chǎn)科入院病人的病歷書(shū)寫(xiě)，我們還主要承擔接生，引產(chǎn)接產(chǎn)，剖宮產(chǎn)新生兒復蘇、處理。三網(wǎng)監測要及時(shí)上報，計劃生育月報、住院分娩情況月報、引產(chǎn)登記、出生缺陷、預防乙肝、梅毒、艾滋病母嬰阻斷工作月報以及分娩登記等各種季報和年報，同時(shí)出生證明的首次簽發(fā)、登記以及領(lǐng)取入庫等各種工作，我們都做得非常到位，多次受到上級領(lǐng)導單位的高度贊揚。我們工作性質(zhì)的高風(fēng)險，關(guān)系母子兩條生命，決定了我們的助產(chǎn)人員責任心要求會(huì )更為高，因此產(chǎn)房定期開(kāi)展安全教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，從思想上加強認識，按操作規范進(jìn)行。
我們助產(chǎn)士全部在我的引導下，加入了中國助產(chǎn)聯(lián)盟群，這個(gè)群是有來(lái)自全國各地的助產(chǎn)士和助產(chǎn)專(zhuān)家組成，成員1000人。群里有助產(chǎn)博士張宏玉教授和助產(chǎn)聯(lián)盟創(chuàng )始人青島惠康護理學(xué)院孟雪校長(cháng)以及各省婦幼保健院的護士長(cháng)、護理部主任。每周群里會(huì )有業(yè)務(wù)學(xué)習和操作視頻供大家學(xué)習。我們有了學(xué)習新知識、新技術(shù)的平臺，有了更多和同行的交流空間，激發(fā)了助產(chǎn)人員對工作的熱情和積極性，是她們對專(zhuān)業(yè)有了更高的學(xué)習追求，充分展示了自我的價(jià)值�？苾让吭聲�(huì )組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，理論考核和操作考核各一次。使我們助產(chǎn)技術(shù)水平有了前所未有的提高。
創(chuàng )新護理排班，根據產(chǎn)房工作特點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)雙班制。分娩孕婦不定時(shí)，無(wú)白天和夜間分娩高峰區分，因此和內科上午治療高峰的特點(diǎn)有著(zhù)很大區別。夜間護士較少，如果有分娩的助產(chǎn)士上臺接生，臺下工作一個(gè)也做不了，新生兒也需要一名護嬰人員。此時(shí)是風(fēng)險高發(fā)時(shí)段，因此夜間安排兩人夜班，能有效保障護理安全。另外根據我們中國傳統的特點(diǎn)，選擇性剖宮產(chǎn)的人員較多，因此逢陰歷的三六九和雙日子時(shí)不安排休息。這樣的排班一年來(lái)不管助產(chǎn)士、家屬、醫生都反映較好。
開(kāi)展新技術(shù)，我們今年開(kāi)展的無(wú)創(chuàng )會(huì )陰接生和晚斷臍，以及自由體位待產(chǎn)、無(wú)痛分娩初見(jiàn)成效。得到了孕婦、家屬、醫生、助產(chǎn)士的認可。我們新技術(shù)的開(kāi)展走在了許昌產(chǎn)科的前沿。病人滿(mǎn)意度大幅度提高。今后的工作中將繼續努力，把技術(shù)做穩做成熟。
加強核心制度的落實(shí)和應急預案的培訓。每月進(jìn)行核心制度培訓和考核，并在實(shí)際工作中進(jìn)行監督檢查，落實(shí)不好者給予一定的處罰。
進(jìn)行一些應急預案的培訓，針對產(chǎn)科急危重進(jìn)行實(shí)際的考核和操作演練，如產(chǎn)后出血、胎兒宮內窘迫、羊水栓塞、新生兒窒息等。提高助產(chǎn)士的應急搶救能力。
加強年輕護士、輪轉護士和實(shí)習人員的傳幫帶。入科進(jìn)行安全教育和勞動(dòng)紀律培訓，出科進(jìn)行理論考核。提高帶教質(zhì)量。
做好病人的產(chǎn)時(shí)心理安慰和疏導，產(chǎn)后的健康教育和指導。把導樂(lè )分娩引入產(chǎn)程中，讓病人不僅舒適度提高，順產(chǎn)率也提高，由體位所提倡的就是其中之一。產(chǎn)后助產(chǎn)士實(shí)行責任查房制，順產(chǎn)的病人都有自己的助產(chǎn)士，產(chǎn)后責任助產(chǎn)士會(huì )去病房查房，觀(guān)察傷口、惡露、母乳喂養情況。拉近了助產(chǎn)和病人之間的距離。
產(chǎn)房感染質(zhì)控要求比較嚴格，我們按感染辦的要求定期進(jìn)行物表和空氣檢測，一年來(lái)未出現不合格現象。也未出現傷口感染和臍帶感染現象。今年我們兩次受到感染質(zhì)控的現金獎勵，這和上級領(lǐng)導的督導和大家的努力是密不可分的。
20xx年的工作有成績(jì)也有不足，個(gè)別人可能做得還不是很好，但是我們有了工作的思想和方向，今后的工作中會(huì )逐步成長(cháng)，逐步完善。明年的工作將繼續努力，相信一定能做得更好。
年終工作總結 篇4
一年的時(shí)光悄然逝去，回首即將過(guò)去的一年，自己也經(jīng)歷了許多的事情，也學(xué)習到了很多。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，對公司的經(jīng)營(yíng)及企業(yè)文化已經(jīng)有了進(jìn)一步的認識，更加明確了自己的工作方向和工作目標，現將今年的工作內容及感想匯報如下：
在工作中，我主要從事全鋼子午線(xiàn)活絡(luò )模具的三維造型，樣板、分瓣圖、整圈電極角度的計算，以及側板白字和商標的造型的繪制工作。在這些時(shí)間的工作里，還是比較順利的，能夠比較好的完成每天要求的工作。但是今年七月份的時(shí)候，由于自己的失誤，未明確圖紙的剖面，而使得朝陽(yáng)兩幅模具需要局部電焊，然后重新電打，對此我感到很抱歉，在以后的工作里都應保持細致的心態(tài)去面對工作。對一些圖紙的繪制以及其他的一些計算，雖不復雜，但需要認真檢查核對。對于易出現問(wèn)題的細節，要謹記，勿使重蹈覆轍。認真分析圖紙，揣摩設計者的設計意圖，更好的去繪制造型。
在技術(shù)上，仍要不斷的向師傅學(xué)習，如在對于多個(gè)節距相關(guān)的花紋的處理，以及模具的加工工藝，和以后電極編程的學(xué)習多認真思考。若在空余時(shí)間里，在車(chē)間電火花處觀(guān)看電火花實(shí)際操作的細節流程，多與實(shí)際操作的員工多交流，更加熟悉電火花實(shí)際加工過(guò)程。雖然，現在自己主要從事鋼模的三維造型的工作，但對于模具商標，結構設計部分卻不甚了解，在以后的時(shí)間里也應學(xué)習商標、結構的相關(guān)知識，加強對整套模具的綜合理解，為以后更好的工作打下基礎。在面對每天許多工作，也應該有一個(gè)好的身體，由于工作性質(zhì)的原因，
久坐而缺乏鍛煉，而應養成良好的生活習慣，多參加鍛煉，以飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。
在公司中，我得到領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，與大家在一起愉快的工作，很感謝你們的支持和鼓勵�；厥滓荒甑墓ぷ�，我得到了成長(cháng)與進(jìn)步，但在某些方面仍然有許多的不足。在以后的工作中，我也將不斷完善自己，以一個(gè)新的面貌面對工作和生活。
技術(shù)部
20xx，12，13
年終工作總結 篇5
無(wú)論是作為一名普通的工程技術(shù)人員，還是作為一個(gè)工程項目的技術(shù)負責人，我感到要干好一個(gè)工程，不僅要嚴格遵守國家施工規范規程，還要理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用，不斷總結施工和管理經(jīng)驗，技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng )新。
本人在工作中，接觸到許多煙囪，體會(huì )到只有技術(shù)上不斷創(chuàng )新，設備不斷更新，才能創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
比如，以前在造粒塔和煙囪的滑模中，我們用來(lái)提升滑模平臺的是小噸位千斤頂（額定起重量為3.5t），后來(lái)經(jīng)過(guò)論證和技術(shù)經(jīng)濟分析比較，決定從xx煙囪開(kāi)始采用大噸位千斤頂（額定起重量為6.0t），與小噸位千斤頂相比有以下優(yōu)點(diǎn)：可以節約一半的支承桿；支承桿脫空長(cháng)度更高，滑模安全性可以得到更大的保證；減少了支承桿的加固工作量。在XX年和XX年施工的貴州xx工程的2個(gè)煙囪和xx供熱工程的煙囪，就采用了大噸位千斤頂，其技術(shù)和經(jīng)濟效益十分明顯。
另外，在滑模測量技術(shù)上我們也進(jìn)行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囪的中心安裝一臺激光對中儀測偏移，而平臺扭轉則在外面用一臺經(jīng)緯儀測量，顯得非常麻煩。后來(lái)我們在煙囪內部相對于中心的對稱(chēng)半徑上同時(shí)布置2臺激光對中儀，根據測量數據就可以直接計算出平臺的偏移和扭轉值了。其精高提高了，工作量也減小了。
盡管我們現在在滑模技術(shù)方面取得了一定的成績(jì)，但距世界滑模的先進(jìn)水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進(jìn)技術(shù)，總結經(jīng)驗。就我公司施工的煙囪和造粒塔來(lái)說(shuō)，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：1、我們目前還未涉及雙曲線(xiàn)塔和框架的滑模，只限于圓形構筑物的滑模。
2、在垂直運輸方面比較落后，傳統方法是采用落地井架加變幅拔桿或者是隨升井架加變幅拔桿，此種方法比較落后，我們可以改進(jìn)為：在筒體外側配一臺自升式高塔，不但可以滿(mǎn)足鋼筋和混凝土的垂直運輸，而且可以節省幾臺卷?yè)P機的費用。從長(cháng)遠效益來(lái)看，后者肯定比前者明顯。
3、按傳統方法制作的鋼平臺只能使用一次，不僅浪費了鋼材，還增加了拆卸平臺的工作量。如果在保證平臺安全使用的前提下，我們將平臺桿件的焊接連接形式改為螺栓連接，這可以多次重復利用；
4、在滑模糾偏和糾扭上，設想在提升架外側安裝自動(dòng)收分控制裝置。
對于長(cháng)期從事技術(shù)管理工作的人而言，無(wú)論是他的技術(shù)水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經(jīng)營(yíng)管理上感覺(jué)要欠缺些。當然這除了與他自身是否愿意學(xué)習有關(guān)，但還與我們企業(yè)內部各專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細不無(wú)關(guān)系。因此一個(gè)企業(yè)要想造就更多的復合性人才，就必須加強技術(shù)人員的經(jīng)營(yíng)理念培養和適應市場(chǎng)經(jīng)濟的能力。這點(diǎn)是我本人體會(huì )最深的。
總之，作為一名工程技術(shù)人員，除了嚴格按施工圖和國家規范規程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng )新，在施工組織設計和施工方案上不斷優(yōu)化，努力將自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺階。
年終工作總結 篇6
20xx年是我廠(chǎng)發(fā)展與改革調整的決戰之年，公司面臨著(zhù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與改革調整兩項重要工作。面對挑戰，我們加熱及熱處理工段以新的觀(guān)念、新的思路、新的管理機制，發(fā)揚“創(chuàng )新卓越、敢為人先”的武漢精神，牢固把握“轉變觀(guān)念是前提、精益思想是主線(xiàn)、安全質(zhì)量是重點(diǎn)、注重實(shí)效是關(guān)鍵”的工作方針。在廠(chǎng)領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，工段職工上下一心，發(fā)揚團隊精神，從人員管理、經(jīng)濟指標、節能減耗、產(chǎn)能的提升等方面，都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
在這辭舊迎新之際，作為加熱熱處理工段的段長(cháng)，我將深刻的對本工段一年來(lái)的工作及不足，作出細致的總結。
一、加強生產(chǎn)管理上水平，降低成本見(jiàn)成效
為了加強完成生產(chǎn)任務(wù)的嚴謹性，每天上班前，我都會(huì )提前到廠(chǎng)，召集工段職工進(jìn)行班前會(huì )議，以此形式下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)安排，讓每位班組長(cháng)和員工明確當天生產(chǎn)任務(wù)目標；調動(dòng)我工段員工的積極性，從而能夠主動(dòng)結合各加熱及熱處理爐等設備的運行狀態(tài)，工裝完好程度和生產(chǎn)準備進(jìn)度，收集大量的相關(guān)信息，按照公司的生產(chǎn)進(jìn)度要求及技術(shù)科制定的工藝要求，共同制定科學(xué)合理的生產(chǎn)調整計劃，利用現有生產(chǎn)優(yōu)勢，充分發(fā)揮高溫爐、低溫爐各自的設備能力，保證生產(chǎn)進(jìn)度的進(jìn)一步順暢，并隨時(shí)督促工段按要求精心組織生產(chǎn)、最大的限度的減少空爐、中途停爐現象。
通過(guò)工段全體職工的通力合作、發(fā)奮努力，我工段全年共完成了5萬(wàn)多噸鍛件的加熱及熱處理任務(wù)。同時(shí)，我工段和技術(shù)科緊密聯(lián)系，嚴格執行工藝，做好了新產(chǎn)品、新技術(shù)的試驗工作，例如十字軸的批量生產(chǎn)、大型彎舵桿的技術(shù)攻關(guān)、大噸位吊鉤的生產(chǎn)研發(fā)、海工產(chǎn)品的低溫沖擊韌性試驗等，為公司應對船市萎縮、拓展發(fā)展領(lǐng)域做出了極大的貢獻。
在嚴謹生產(chǎn)的同時(shí)，我堅持每天、隨時(shí)巡查各加熱爐、熱處理爐的爐窯狀況。對加熱爐及時(shí)升溫和保溫，對熱處理爐做到減少溫度誤差保持均溫，并督促工段職工對風(fēng)機定期加油、勤放酚水、保養傳動(dòng)機構及爐門(mén)和臺車(chē)，加熱爐停爐后及時(shí)清理氧化鐵皮，熱處理爐停爐后則及時(shí)清理爐窯和臺車(chē)，一旦發(fā)現異常及時(shí)解決和上報，做到有問(wèn)題不過(guò)夜當天問(wèn)題當天解決，從而保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
加熱及熱處理設備、工裝經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，多有變形、斷裂現象，本著(zhù)修舊利廢原則，我在職責范圍內在工段積極推行節約成本、降低能耗的教育培訓活動(dòng)，不斷提高自己及班組成員的職業(yè)素養及憂(yōu)患意識，取得了一定的成效。
二、執行“5S”管理制度，搞好文明生產(chǎn)
這一年來(lái)，我按照廠(chǎng)領(lǐng)導的指示要求，不斷督促自己及員工嚴格執行“整理、整頓、清理、清潔、素養”的管理制度，做到工作現場(chǎng)環(huán)境整潔、工具工裝擺放有序、裝爐配爐科學(xué)合理。
三、開(kāi)展經(jīng)常性的生產(chǎn)安全教育工作，定期排查安全隱患，為職工工作提供安全可靠的生產(chǎn)工作環(huán)境
加熱及熱處理車(chē)間高溫高熱，且使用的煤氣有毒易爆，為了保證安全生產(chǎn)，我嚴格要求自己及班組成員堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，學(xué)習和執行《安全生產(chǎn)法》強化安全生產(chǎn)管理意識，通過(guò)日常巡查和定期重點(diǎn)檢查，及時(shí)而有效地落實(shí)隱患治理和整改措施。經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的安全意識有了很大提升，完成了年初廠(chǎng)里下達的安全考核指標，做到全年零安全事故發(fā)生。
以上這些就是過(guò)去的一年里的工作總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但是也還存在著(zhù)較多的不足，主要有以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理方面
整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的控制管理距《質(zhì)量管理體系》要求還有差距，有些品種的產(chǎn)品（如大型海工產(chǎn)品）還沒(méi)有達到百分百的合格，某些工序現場(chǎng)在完工后環(huán)境還沒(méi)有達到完全的整潔。
二、人員管理方面
員工的質(zhì)量責任意識、質(zhì)量觀(guān)念、成本觀(guān)念以及對于制度及各項管理規定的認識，需要進(jìn)一步的加強教育。
三、安全生產(chǎn)方面
對突發(fā)事件仍然缺乏及時(shí)、正確、有效的處理手段，今后還要繼續加強安全教育，促進(jìn)工段的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)臺階。
展望20xx，我將和加熱及熱處理工段全體職工一起團結協(xié)作、努力奮斗，從不足之處著(zhù)手，做好各項工作。加強生產(chǎn)調度工作，及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)進(jìn)度，分析影響生產(chǎn)的各種因素，根據不同情況采取相應對策。負責組織好本工段的現場(chǎng)管理、設備管理、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理等工作，繼續推行“5S”管理理念，將生產(chǎn)持續改進(jìn)工作做細、做實(shí)。
同時(shí)祝愿我們的'企業(yè)明年會(huì )更好，事業(yè)蒸蒸日上、宏圖大展！
加熱及熱處理工段：
20xx-1-15
年終工作總結 篇7
在過(guò)去的一年里，在公司全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績(jì)。公司無(wú)論在形象、文化以及業(yè)務(wù)上，較往年都有了不同程序的提高，回顧過(guò)去的一年，公司主要工作有：
一、積極參與社會(huì )活動(dòng)，提高公司知名度
一年來(lái)，公司在社會(huì )不同領(lǐng)域中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與公司相關(guān)的各項有益活動(dòng)，收到良好的社會(huì )效果。首先，參與工程投標項目，在過(guò)去一年中，公司共參與*******等項目。通過(guò)一年來(lái)的積極參與，使公司在管理、制度規范、技術(shù)操作及售后服務(wù)上都得到很大的提高，同時(shí)也提高了公司信譽(yù);其次，參加****活動(dòng)，使****廣大市民更了解***產(chǎn)品;再次，參加市、區工商聯(lián)會(huì )議、政協(xié)會(huì )議及其他專(zhuān)題培訓講座，公司在XX年又被市工商行政管理局評為“重合同守信用單位”，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。今后，我們將一如繼往地參與政府機構、社會(huì )團體、企業(yè)之間等舉辦的各項有益活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，加強溝通，密切聯(lián)系，進(jìn)一步樹(shù)立公司形象，提高公司信譽(yù)，促進(jìn)公司發(fā)展。
二、不斷拓展業(yè)務(wù)，爭取工程安裝項目
公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好壞直接關(guān)系到公司發(fā)展的成敗，一年來(lái)，通過(guò)總經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的共同努力下，共完成的項目有：*****，XX年能取得這樣的成績(jì)，除了大家的努力外，還有以下幾個(gè)方面做得較好：
(一)加強宣傳活動(dòng)，提高公司在社會(huì )影響力，發(fā)送宣傳資料，把公司的宣傳資料利用業(yè)務(wù)員上門(mén)派送形式把資料送到客戶(hù)手中;同時(shí)在舉行的****活動(dòng)上，進(jìn)一步擴大宣傳力度和范圍。
(二)在宣傳廣告的基礎上，派出專(zhuān)職業(yè)務(wù)員，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)，詳細講解****市場(chǎng)，對有意向的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，提高成功率，使××一年來(lái)取得可喜成績(jì)。
(三)加強服務(wù)，確保使用質(zhì)量。公司一貫秉承“高效開(kāi)發(fā)、質(zhì)量第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)至上”的質(zhì)量方針，把好質(zhì)量關(guān)卡，依照行業(yè)有關(guān)標準，根據建設單位的要求，對工程提供優(yōu)質(zhì)良好的保修服務(wù)，得到廣大新老用戶(hù)的一致好評。
一年來(lái)，我們雖然取得一定成績(jì)，但也存在一定的差距：例如：今年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較去年明顯下降，主要是公司嚴重欠缺業(yè)務(wù)員，而在現代企業(yè)的發(fā)展中，主要依靠人才，只有擁有一批高素質(zhì)人才，運用現代管理理念，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地;再次，員工工作之外活動(dòng)較少，以至同事之間缺乏交流理解。
在二零xx年里，公司將注重人才資源的開(kāi)發(fā)利用，根據公司業(yè)務(wù)需要，多形式、多渠道選擇合適的技術(shù)人才到公司工作，加強人才的培訓、策劃;同時(shí)在內部職工中根據“能者上，庸者下”和獎懲相結合的原則，合理配置崗位，并且組織各項工作培訓，加強思想道德學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，使員工之間團結協(xié)作，增強公司凝聚力，充分發(fā)揮每個(gè)人的綜合能力，使之更能勝任公司的工作。對iso管理制度進(jìn)行適當的修改和補充，使公司更有效的管理;由辦公室每月總結各部門(mén)工作情況匯報副總經(jīng)理，總結一季度工作情況和對下季度進(jìn)行計劃匯報總經(jīng)理，有效的反映公司業(yè)務(wù)和內部工作情況。
新的一年，我們將繼續發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，在工作中揚長(cháng)避短，認真總結工作經(jīng)驗，各部門(mén)之間各施其職;同時(shí)在適當的時(shí)候組織一些有益活動(dòng)，活躍員工文化生活，增強公司凝聚力，共同把XX年公司的各項工作做得更好。
年終工作總結 篇8
20××年是不平凡的一年，20××年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐。20××年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
年終工作總結 篇9
時(shí)光飛逝，歲月如梭，不經(jīng)意間又到了歲終年末。20xx年即將成為歷史，我們就要踏上20xx年的征程。在這時(shí)光交替、辭舊迎新的時(shí)刻，當我們靜下心來(lái)，撫平心緒，回顧20xx年的工作歷程，不難發(fā)現20xx年對鉬生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極具挑戰性的一年，也可以說(shuō)鉬業(yè)人的一場(chǎng)噩夢(mèng)。原材料價(jià)格的飛漲、人工成本的增加與原礦的日益貧瘠，鉬價(jià)格的一瀉千里形成了鮮明的對比，市場(chǎng)低迷，價(jià)格的下跌造成了大多數鉬生產(chǎn)企業(yè)的嚴重虧損，企業(yè)資金周轉困難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。這一切為企業(yè)決策者們提出了嚴峻的考驗。九揚作為一個(gè)日處理能力只有20xx噸的小廠(chǎng)，運距遠、規模小、成本高、設備落后、產(chǎn)品單一，在這場(chǎng)浪潮中更是首當其沖，企業(yè)虧損嚴重，資金周轉困難、生產(chǎn)難以為繼。
“老驥伏櫪，志在千里”。面對重重困境，為了在困境中求生存，順利完成集團公司下達的全年1760噸精礦任務(wù)，生產(chǎn)調度室不忘公司使命、不負領(lǐng)導重托，發(fā)揚“不用揚鞭自?shī)^蹄”的老黃牛精神,帶領(lǐng)各生產(chǎn)車(chē)間抓生產(chǎn)、抓安全、抓產(chǎn)量、抓質(zhì)量、抓成本、抓效益，在各科室的配合下先后組織實(shí)施了“開(kāi)門(mén)紅”和“時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”以及安全月、質(zhì)量月等活動(dòng)，以日促訓、以旬保月，最終全年完成處理原礦 噸，完成47%鉬精礦1802.321噸，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，現簡(jiǎn)單總結如下：
一、抓水、電、礦組織供應，保證了生產(chǎn)所需。
1、在原礦組織供應方面：20xx年公司計劃原礦處理量87萬(wàn)噸，計劃入選原礦品位0.112%，實(shí)際組織運回原礦903351.1噸，無(wú)礦時(shí)組織盤(pán)礦1957車(chē)，實(shí)際入選原礦品位0.118 %，比計劃高0.006%，不僅從數量上滿(mǎn)足了生產(chǎn)所需，而且在原礦質(zhì)量上也得到了保證。
2、生產(chǎn)用水方面：主要是保證生產(chǎn)用水的前提下，加強水質(zhì)監測和PH值的控制，在水質(zhì)不利于選礦的情況下，通過(guò)調整各單位用水次序和加酸來(lái)保證選礦水質(zhì)量。20xx年全年無(wú)水停機僅93臺時(shí)，保證了選礦所需。
3、無(wú)電方面：主要是加強與供電部門(mén)協(xié)調，搞好配合，減少停機時(shí)間，并在停電時(shí)通過(guò)發(fā)電機組發(fā)電，合理安排檢修。20xx年共發(fā)生無(wú)電停機293臺時(shí)。
二、狠抓選礦指標管理，全年完成原礦處理量852514噸，完成47%精礦1802.321噸，超產(chǎn)42.321噸。
20xx年公司下達了處理量87萬(wàn)噸，精礦產(chǎn)量1760噸的生產(chǎn)任務(wù)計劃，為了完成這個(gè)艱巨任務(wù)，調度室從現場(chǎng)管理入手，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題。在抓好水、電、礦供應和設備運轉率的同時(shí)，嚴格抓好生產(chǎn)指標的監督和動(dòng)態(tài)管理，并進(jìn)一步完善了日工資核算和獎罰制度，“以班保天、以天促旬、以旬保月”。20xx年實(shí)際生產(chǎn)352.453天，實(shí)際開(kāi)車(chē)時(shí)間33835.5臺時(shí)，完成原礦處理量852514噸，完成鉬精礦實(shí)物1752.711噸，品位平均48.33%，折合47%品位鉬精礦1802.321噸。日均原礦處理量：2329.273噸，平均選礦比473.009，計劃理論回收率86%，實(shí)際回收率85%，實(shí)際完成理論回收率80.808%，實(shí)際回收率84.461%，計劃尾礦品位0.02%，實(shí)際完成0.023%。
三、抓成本控制和管理，在價(jià)格不斷上漲的情況下，全年全線(xiàn)各車(chē)間成本略有超耗。
20xx年公司生產(chǎn)線(xiàn)成本承包基數9.931元/噸原礦，實(shí)際完成處理原礦852514噸，全線(xiàn)定額成本8466317元，實(shí)際負擔成本8479936元，超耗13619.8元。其中破碎車(chē)間節余127481.3元，磨浮車(chē)間超耗170409元，沙干水節余24084.22元，電工班節余5223.368元。
四、抓產(chǎn)品質(zhì)量管理，全年累計精礦品位在48%以上。
20xx年公司下達精礦品位：48%，銅：0.2-0.25%以?xún)�，硫磷按國標的質(zhì)量計劃，20xx年實(shí)際完成精礦品位48.33%，銅0.212%，硫和磷也達到了國標要求。
五、抓安全促生產(chǎn)，全年基本無(wú)重大傷亡事故。
“安全無(wú)小事，責任大如天”，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”。為了在生產(chǎn)中貫徹安全意識，保證生產(chǎn)安全，調度室高度重視，積極配合安�？普J真抓好安全生產(chǎn)工作，不斷強化一線(xiàn)職工安全責任意識和防范意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度，落實(shí)安全防范措施，定期清查安全隱患，對安全部門(mén)提出的整改措施和意見(jiàn)，親自組織整改，確保落實(shí)到位。由于各層次各環(huán)節的高度重視，措施落實(shí)到位和隱患整改及時(shí)，20xx年全線(xiàn)的事故率比往年有了大幅度減少，全年除了周留生和何國慶事件外，無(wú)其它事故發(fā)生，基本上實(shí)現了“安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)”的目地。
六、抓輔助生產(chǎn)設施建設，保證順利進(jìn)行。
20xx年在保證正常生產(chǎn)的基礎上，調度室又組織生產(chǎn)線(xiàn)修理工完成了爐長(cháng)溝尾礦管路的延伸工作，為公司的后續生產(chǎn)奠定了基礎。
七、抓設備管理，全年設備平均運轉率達96%以上。
20xx年公司機械設備運轉率計劃98%，實(shí)際完成球磨作業(yè)率96.299%，出現無(wú)水93臺時(shí)，無(wú)電293臺時(shí)，破碎車(chē)間因兩次設備造成無(wú)礦67臺時(shí)，磨浮車(chē)間1號機：機械故障停機63小時(shí)，電器故障停機12小時(shí);2號機：機械故障停機76小時(shí)，電器故障停機12小時(shí);3號機：機械故障停機74小時(shí)，電器故障停機9小時(shí);4號機：機械故障停機122小時(shí)，電器故障停機7小時(shí)。全年停機檢修172臺時(shí)。磨浮車(chē)間全年除4月份運轉率92%外，其它各月份運轉率都在96%以上，其中2月份運轉率達到了史無(wú)前例的100%。
八、抓節能降耗工作，降低了成本，增加了效益。
20xx年公司下達噸原礦用電量24度，功率補償因數95%以上，全年實(shí)際完成噸原礦耗電23.54度，噸原礦節電0.46度，功率因數月月都超過(guò)了95%的目標。
九、不足之處：
雖然完成了全年任務(wù)，但從單月看，仍有3月份和12月份共2個(gè)月未完成當月產(chǎn)量任務(wù)。
雖然全年累計精礦品位48%以上，但仍有2月份47.4%，10月份47.37%，11月份47.56%，12月份47.31%，共4個(gè)月精礦品位累計未達到48%以上。
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