關(guān)于精選年終工作總結合集8篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的精選年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
精選年終工作總結 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先非常感謝您再次給我進(jìn)入xx工作的機會(huì )和平臺�；厥讀x這一年的工作情況，我思緒萬(wàn)千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。
對我來(lái)說(shuō)，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會(huì )的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領(lǐng)導對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負著(zhù)貴州、云南兩省的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和產(chǎn)品銷(xiāo)售，可惜不僅沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的地級市場(chǎng)，還讓公司的原有客戶(hù)失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說(shuō)沒(méi)有收獲，單從我自身而言，從一個(gè)默默無(wú)聞的推廣專(zhuān)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓我對xx公司的企業(yè)文化、管理模式和產(chǎn)品銷(xiāo)售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場(chǎng)有了全面、清晰的了解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業(yè)規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲里，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
在xx,既是一個(gè)展現工作能力、提升自身水平的培訓場(chǎng)所，又是一個(gè)溫暖、開(kāi)心的大家庭。在這里我結識了非常多的領(lǐng)導和同事，他們的才華及工作表現深深感染著(zhù)我，其中有極富號召力、領(lǐng)導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛(ài)、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時(shí)，會(huì )聽(tīng)到你們真誠的鼓勵；在你們開(kāi)心愉悅時(shí)，能夠把快樂(lè )和我同分享……真的，許多的感動(dòng)我都不會(huì )遺忘，記得去年10月份我們開(kāi)培訓會(huì )議的那段時(shí)間，我說(shuō)過(guò)，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那么今年，我想說(shuō)，學(xué)會(huì )觀(guān)察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執著(zhù)于我們的追求。
今年來(lái)到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時(shí)間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進(jìn)，讓企業(yè)得到更穩定更健全的發(fā)展。這些都是公司在成長(cháng)、在進(jìn)步，我相信，同時(shí)也祝愿xx公司創(chuàng )百年企業(yè)，樹(shù)百年品牌。說(shuō)到這里，我要再次對公司領(lǐng)導特別是對劉總經(jīng)理致歉，因為縱觀(guān)去年我個(gè)人的工作表現是很失敗的，辜負了領(lǐng)導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點(diǎn)，我想既是失敗，也是無(wú)悔。希望我能與xx公司在今后的歲月里一同成長(cháng)，為xx公司更輝煌的明天而奮斗不止！
此致
敬禮！
精選年終工作總結 篇2
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結在這一年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激xx公司領(lǐng)導，自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái)，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進(jìn)步了很多。
在這一年各部門(mén)的工作努力，我們貴陽(yáng)辦事處達到了20xx年全年目標，這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù)，誰(shuí)讓我們在5月份碰到xx公司的主哎，我們貴陽(yáng)全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰，現在我們誰(shuí)讓我領(lǐng)先，我們會(huì )依然去努力抗戰這些困難，這些功績(jì)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關(guān)于PET的上市和鋪市計劃及銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的規劃和認真貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規劃。
2、公司爭取專(zhuān)場(chǎng)的權利，節約費用，壓制競品進(jìn)場(chǎng)的機會(huì )，維護終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見(jiàn)面，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費，提高xx銷(xiāo)量。
3、在公司通過(guò)各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。
4、在5月份的xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們去的了勝利，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰我門(mén)的競品，
精選年終工作總結 篇3
本學(xué)期，教務(wù)處在校班子的領(lǐng)導下，廣大教師本著(zhù)對每一個(gè)學(xué)生負責，對每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展負責，對每一個(gè)學(xué)生一生負責的高度責任感，在實(shí)施素質(zhì)教育和貫徹新課標的過(guò)程中，在進(jìn)一步貫徹市教育局“定向自學(xué)、釋疑探究、互測自結”的課堂教學(xué)模式中，不斷完善我校課堂教學(xué)的六步教學(xué)法中，大家廢寢忘食的工作著(zhù)，共創(chuàng )了我校的輝煌。
一、堅定不移落實(shí)實(shí)施市教育局課堂教學(xué)模式，狠抓課堂教學(xué)主渠道，以先進(jìn)的教育科學(xué)理論和魏書(shū)生教育思想為指導，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，面向全體學(xué)生，在形成教師良好教學(xué)習慣的同時(shí)，注重培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養學(xué)生自學(xué)、會(huì )學(xué)能力，實(shí)現了學(xué)習方式的根本轉變，在本市及同行中一定范圍內，具有影響力，并受到上級領(lǐng)導部門(mén)的認可。
1、加強教學(xué)研究，堅持集體備課，完善使用集體教案，本學(xué)期周二的集體教研時(shí)間基本上有檢查、有總結，廣大任課教師能合理充分利用教研時(shí)間，學(xué)習新的教育理念，拓寬任課教師視野，感受新教法帶來(lái)的益處。李昊海校長(cháng)、李艷華主任等能經(jīng)常結合教學(xué)實(shí)際，深入教研組指導集體備課。
2、進(jìn)一步完善我校教學(xué)模式，開(kāi)展了模式匯報課，任課教師九十七人做了匯報講課，聽(tīng)評課人數近XX余人次。在校匯報課上，真正體現了學(xué)生是學(xué)習主體，學(xué)生充分表現了樂(lè )學(xué)、好學(xué)，敢于發(fā)現見(jiàn)解，敢于提出問(wèn)題和會(huì )提出問(wèn)題，學(xué)生們通過(guò)提出問(wèn)題自由探究、交流等，獲取了知識。在每節公開(kāi)課后，堅持集體評課，落實(shí)了市教育局制定的“課堂教學(xué)評價(jià)方法”，從教師教、學(xué)生學(xué)，教學(xué)內容目標的確立，到教學(xué)方法、手段的運用及教學(xué)成果諸方面進(jìn)行了科學(xué)的具有指導性的評價(jià)，講課人受觸、聽(tīng)評課人受益，對于指導廣大教師按模式上課起到了積極作用。
3、繼續完善學(xué)生的考評辦法，完善考試方法，實(shí)行周考、月驗收制度，使學(xué)生家長(cháng)及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習動(dòng)態(tài)及教學(xué)信息。
4、堅持教學(xué)開(kāi)放制度，繼續堅持家長(cháng)聽(tīng)評課制度。
5、配合學(xué)校中心工作，接受上級檢查、為同行做公開(kāi)課44節，外校聽(tīng)課人數近千人，其中有本市縣的，也有河北、青海等地的教師。馮建紅、張軍、劉嵬、何清麗、張建慧、王爽、凌影等人均做示范課3節以上。為我校教學(xué)模式推廣和創(chuàng )立名牌起了積極作用。
二、狠抓必修課的管理，向必修課要質(zhì)量。
1、加強常規教學(xué)檢查，認真落實(shí)“課堂教學(xué)十項要求”，在校匯報課上，做為評課內容之一。
2、規范課堂教學(xué)，在課堂教學(xué)中，強化“七個(gè)一”的落實(shí)，“十二個(gè)習慣”的檢查。
3、開(kāi)展教師結對子活動(dòng)，中干高級教師20余人分別和青年教師、新教師結成教學(xué)互助對子，互聽(tīng)互評，挖掘教學(xué)潛力，合理利用資源。
4、加強新上崗教師培訓，通過(guò)聽(tīng)課、評課指導上課等手段，使青年教師盡快成熟，承擔教學(xué)重擔。
5、開(kāi)展學(xué)科 競賽，本學(xué)期數學(xué)科成立了五六年級數學(xué)奧隊，堅持每周活動(dòng)，為力保我校霸主地位奠定基礎。教務(wù)進(jìn)行了2至6年級數學(xué)基礎知識競賽，從中可以看出任課教師在基礎知識教學(xué)上把握的到位，在選學(xué)內容上能保證部分學(xué)生，符合新課標的'要求。
6、認真組織教師聽(tīng)評課，提高教師評課能力，盤(pán)錦市小學(xué)模式課大賽有幸在我校舉行，數學(xué)教師做到全員聽(tīng)課、評課，從中取長(cháng)補短。杜勝利、孫曉秋、夏麗華參加市數學(xué)課堂教學(xué)評課大賽中獲一等獎。
三、加強教學(xué)基礎材料管理，平時(shí)注重教學(xué)資料積累，使教學(xué)管理工作步入良性循環(huán)狀態(tài)，同時(shí)，也為我創(chuàng )名校提供保證。在今年教育局組織的教學(xué)評估中，我校獲總分第一的好成績(jì)。辦學(xué)水平檢查時(shí)，教學(xué)管理資料齊全，受到與會(huì )好評。在各校養成教育檢查中，我校教學(xué)的量化管理水平吸引兄弟校參觀(guān)學(xué)習。
四、加強日常教學(xué)管理。① 本學(xué)期抽檢備課兩次，總體來(lái)看，二年級備課較好；抽檢作業(yè)兩次，不定期隨機抽檢若干次，學(xué)生作業(yè)本保持、書(shū)寫(xiě)、教師批改等情況，符合學(xué)校要求。②本學(xué)期安排代課1289節，每班平均近30節，在本學(xué)期活動(dòng)頻繁的情況下，廣大任課教師顧大局、識整體，服從工作需要，沒(méi)有出現丟課、亂課現象，確保教學(xué)工作正常有秩運行。③ 教學(xué)成績(jì)保持穩定，XX年市直學(xué)校小升初10所學(xué)校成績(jì)排序中，我校352名畢業(yè)生，351人參加考試，平均分171分，優(yōu)秀率67.5%，及格率97%，居第二名。其中，6.3班語(yǔ)數雙科人均175.47分。比全市第一名的學(xué)校高出2.47分。6.4班數學(xué)朱長(cháng)宏，語(yǔ)文周新勝，語(yǔ)數雙科人均173.76分，高出市第一名人均0.76分，以上成績(jì)的取得源于正確領(lǐng)導及語(yǔ)數10名任課教師數月的浴汗奮戰，他們具有“航天人”特別能吃苦，特別能奉獻的精神，他們的精神，是我校的保貴的精神財富，并將一屆一屆傳下去。
五、現存不足
1、現行的教學(xué)考核制度還需完善。
2、教師互動(dòng)活動(dòng)需進(jìn)一步務(wù)實(shí)。
3、綜合實(shí)踐課推廣進(jìn)步不大。
4、學(xué)生錯題集等運用的不自主，有應付檢查的傾向。
5、個(gè)別教師批改令家長(cháng)不滿(mǎn)意。
6、部分學(xué)科上課有缺斤少兩現象。
XX年有很多的緊張、興奮和令人難忘，新的一年，新的機遇等待著(zhù)我們，讓我們以全新的理念，新穎的教學(xué)方法，寬廣的胸懷，富有魅力的人格等去吸引學(xué)生，共創(chuàng )我校教育的輝煌。
精選年終工作總結 篇4
又到了一年的年末時(shí),20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現魅力的20xx形象年。
自從6月份進(jìn)入金盛工作以來(lái),能夠服從領(lǐng)導的管理和分配, 思想穩定, 嚴格遵守單位的各項規章制度, 按時(shí)上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,現在在招商部負責建材 招商工作,由于上班時(shí)間不長(cháng),在此我談?wù)剛�(gè)人的體會(huì )和打算: 由于以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似性質(zhì)的工作,所以對我來(lái)說(shuō),剛開(kāi) 始比較陌生,不知道從何做起。
后來(lái)在同事和領(lǐng)導悉心幫助和指 導下,一切從零開(kāi)始,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,正好趕上電工電料和 -1F地板櫥柜調整,燈具市場(chǎng)的調研工作,對內外部市場(chǎng)有了初 步的了解。但招商工作不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的了解,更重要的是 在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶(hù)交流,從而達成談判的成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的針對空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶(hù),但還是感覺(jué)到很多不足的地方。比如對業(yè)務(wù)知識了解的不 夠透徹,對業(yè)主情況了解的不夠知根知底。
總而言之,從事了6月的招商工作后,感覺(jué)如果要做一個(gè)合格的招商員,首先要非 常熟悉業(yè)務(wù)知識,這樣才能更好的和業(yè)主進(jìn)行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰敗勝。
在與業(yè)主交談的同時(shí)也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè) 主招進(jìn)來(lái),但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個(gè)人認為這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對的主動(dòng)精神。 新年度建材工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先,但是還要明白 市場(chǎng)招商工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃, 只是基于年度分析總結的策 略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定, 畢竟現在市場(chǎng)已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟危機時(shí)期,只有這樣才具有 現實(shí)意義。
一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識,努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；積極完成領(lǐng)導 安排的有關(guān)工作, 做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的 方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好；工作于實(shí)際相符合,調研市 場(chǎng)前景,并做好相應的招商計劃；為了保障來(lái)年市場(chǎng)招商工作順 利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練"；內功"；來(lái)強化關(guān)鍵工作流 程,關(guān)鍵制度來(lái)培養自身執行力標準,以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求。
精選年終工作總結 篇5
20xx年過(guò)去了，有必要對一年的部門(mén)及個(gè)人的工作進(jìn)行總結，根據實(shí)際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行。
維保部的工作主要分營(yíng)業(yè)、維保和運行三個(gè)方面。
1、營(yíng)業(yè)工作：
營(yíng)業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維�？�、穩定原有客戶(hù)、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維�？钊坷砬�，原有客戶(hù)除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶(hù)外，絕大部分關(guān)系基本穩定并得到延續。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客戶(hù)自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個(gè)項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面。
營(yíng)業(yè)下一步的工作主要是：
�、倥鋫鋢xx名專(zhuān)職維保營(yíng)業(yè)人員（內選或外聘）；
�、诶^續追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；
�、鄯�定原有維保項目，曾加外簽合同項目。
2、維保工作：
維保工作是維保部門(mén)的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨的談話(huà)，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況、家庭情況、對部門(mén)對公司的看法想法及他們的希望。通過(guò)這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問(wèn)題是我們如何帶領(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長(cháng)、工作的平臺。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長(cháng)、工作生活環(huán)境（吃、住、行）這三個(gè)方面。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況，從馬桶有沒(méi)有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現場(chǎng)能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺(jué)、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì )一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒(méi)有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過(guò)近半年的工作，以上問(wèn)題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長(cháng)期潮濕結露，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買(mǎi)著(zhù)吃等等，類(lèi)似問(wèn)題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長(cháng)外，其他各站站長(cháng)的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作是：
�、俑髡靖鶕䦟�(shí)際維保量配齊維保人員及相應的技術(shù)力量；
�、诩訌娋S保各站點(diǎn)的基礎建設工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標準等。
�、墼鴱娂毙薜姆磻褪┕さ哪芰�。
�、芗訌娬w維保工的形象。
�、菁訌妼η捌趤�(lái)公司學(xué)生的技術(shù)培養，使他們盡快能夠獨立做保養及初級的維修。
�、尥晟粕畋Ｕ瞎ぷ�。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問(wèn)題。
3、運行工作：
電梯運行雖說(shuō)不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動(dòng)的主要問(wèn)題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開(kāi)梯�，F在在崗人員應該說(shuō)多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運行合同價(jià)格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：
�、俨恢匾倪\行項目嘗試交給專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司去做，我們去監督。
�、谠O一專(zhuān)人管理所有運行項目的工作。
�、劭刂坪蜏p少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問(wèn)題。
�、苡邢薜奶岣咴谖夜竟g長(cháng)的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過(guò)兩年的有xx人，其中超過(guò)三年的有xx人）
�、莶僮髯C復審及考證工作。
4、問(wèn)題及建議：
�、倌壳皯撜f(shuō)維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問(wèn)題，包括人員的思想和服務(wù)意識上，工作的責任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
�、谔幚矸鎏菁巴馓莨收系哪芰ω酱岣�，特別是其它大品牌電梯。
�、墼鰪娂皶r(shí)解決處理投訴的能力。
�、茉黾痈呒壭蘩砣藛T。
�、萁ㄗh盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式，調動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率。
精選年終工作總結 篇6
轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在珠寶公司的2年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20xx年終總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。像李某所給我們講創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì )去努力，去拼搏�！ �
精選年終工作總結 篇7
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
存在的不足以及改進(jìn)措施存在的不足以及改進(jìn)措施存在的不足以及改進(jìn)措施20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，
總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化
項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。20xx年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
精選年終工作總結 篇8
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們頭疼的事來(lái)了――寫(xiě)年終總結。限于通知下達之日起是開(kāi)始把自己開(kāi)始抓耳撓腮，不知年度總結應該如何寫(xiě)。許多人的總結也往往是為了應付差事，內容上流于形式，大唱高調，對成績(jì)大吹大擂，對問(wèn)題不疼不癢，分析起來(lái)全是客觀(guān)原因。
一份高質(zhì)量的年度總結究竟應該如何寫(xiě)呢?
一、 要充分認識到總結的要義�？偨Y是最好的老師，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對自己成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領(lǐng)導看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領(lǐng)導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀(guān)認真地總結。
二、 對一年來(lái)工作的回顧，對一年來(lái)各項工作的完成情況進(jìn)行總結，全面總結成績(jì)：各項計劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長(cháng)、產(chǎn)品結構是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費者對品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒(méi)有、如果作為團隊領(lǐng)導還要總結團隊建設、培訓學(xué)習等方面的內容。
三、 分析取得成績(jì)的原因。沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結，原因更要認真客觀(guān)分析：
1、 成績(jì)的取得客觀(guān)因素分析：行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會(huì )、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助。
2、 成績(jì)取得的主觀(guān)因素分析：自己對年度目標任務(wù)的認識和分解、自己對市場(chǎng)的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學(xué)習素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對市場(chǎng)變化的反應能力。
四、 分析導致工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀(guān)的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認識不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現工作質(zhì)量的持續提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、 主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視。
2、 自身沒(méi)有遠大理想與目標，對自己不能?chē)栏褚�，對下屬和自己過(guò)于放任。
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際。
4、 對計劃的分解不到位，執行和過(guò)程監控不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、 產(chǎn)品結構、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
7、 團隊管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、 來(lái)自于競爭對手的強
大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、 對當前形勢的展望與分析。
總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
六、 下一年度工作計劃與安排。
總結上年工作當然是年度總結的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠。
2、 新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場(chǎng)發(fā)展目標、團隊建設目標、學(xué)習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結構的調整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng )新與高效傳播。
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