房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結（通用10篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇1
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在公司領(lǐng)導的幫助指導下，我開(kāi)始對房地產(chǎn)有所認知，對銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。
第一、 在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作。
第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七 團結工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶(hù)流失。
第八 服從領(lǐng)導安排，不與頂撞反駁，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領(lǐng)導的.指出，皆因個(gè)人知識和經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售人員應及時(shí)接納學(xué)習。
第九 銷(xiāo)售人員應不斷學(xué)習各個(gè)行業(yè)知識，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。
第十、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第十一、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，但這與領(lǐng)導的要求還相差甚遠，在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著(zhù)目標前進(jìn)！
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇2
2021年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
關(guān)于上半年及六月份工作我總結有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業(yè)績(jì)不是很理想，年業(yè)績(jì)目標五十萬(wàn)現今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。
第四，對公司的`向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結：
1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jì)目標。
4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執行不到位。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽(tīng)到同行陸陸續續簽單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因為證明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì )堅持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會(huì )戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：
首先，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jì)。
第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團隊力量為公司未來(lái)發(fā)展培養更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷(xiāo)售技能與心態(tài)的培訓課，同時(shí)加深提高自我工作水平。
其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略，
1，自制戶(hù)外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區域下橋水果市場(chǎng)，1號執行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來(lái)個(gè)量的突破。
3，嚴格重視執行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無(wú)條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開(kāi)發(fā)好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。
6，重視網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò )四個(gè)以上。
20xx年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去，為實(shí)現我們的全年度工作銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預祝20xx年度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇3
作為房產(chǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)理，我也是帶領(lǐng)著(zhù)我們部門(mén)去做好銷(xiāo)售的工作，去得到成長(cháng)，雖然今年的銷(xiāo)售環(huán)境并不是那么的好，但是我們也是去想辦法去找到方法來(lái)做好銷(xiāo)售的工作，一年下來(lái)，也是取得了不錯的成績(jì)。在此我也是就自己銷(xiāo)售以及管理方面的工作來(lái)總結下。
過(guò)去的一年，由于受到疫情的影響，其實(shí)很多的工作都是不太好開(kāi)展，但是我們也是利用好線(xiàn)上的方式，去讓客戶(hù)了解我們的房產(chǎn)，清楚我們的一個(gè)情況，對于不明白的也是積極的去和客戶(hù)溝通，雖然無(wú)法去看房，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶(hù)，而等到疫情得到緩解，可以看房之后，也是積極的去維護這些潛在客戶(hù)，去讓他們了解我們的房子，以及的按照公司的要求去做好促銷(xiāo)以及一些優(yōu)惠措施來(lái)讓工作能更好的開(kāi)展下去。一年下來(lái)，銷(xiāo)售的任務(wù)雖然和之前制定的計劃有差距，但是也是清楚這個(gè)環(huán)境我們無(wú)法去改變，只能盡力的去做好自己，而同事們也是積極的來(lái)配合，大家一起團結，一起來(lái)把銷(xiāo)售做好，也是有了一個(gè)不錯的成績(jì)。
作為經(jīng)理，我也是去了解同事們的一個(gè)工作上有的困難，會(huì )去幫忙解決，同時(shí)也是多和他們交流，去探討銷(xiāo)售的'一個(gè)技巧，同時(shí)也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來(lái)把管理給做好，我清楚做好銷(xiāo)售，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時(shí)也是要帶領(lǐng)大家一起去成長(cháng)才行的，工作不是我一個(gè)人可以去完成的，而是需要大家一起來(lái)努力才行的，而一年下來(lái)也是組織了多次的一個(gè)培訓，大家都是有了很多進(jìn)步，更好來(lái)完成工作，而自己除了做好工作也是會(huì )去多學(xué)，多去了解管理的一些方面，會(huì )多和同行來(lái)了解，自己的成長(cháng)也是能更好的來(lái)帶領(lǐng)部門(mén)一起去把任務(wù)完成，去讓自己能有更多可以做好管理的經(jīng)驗，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜，去做好該做的事情。
一年的房產(chǎn)銷(xiāo)售也是告一段落，對于來(lái)年工作，自己也是有了一個(gè)計劃會(huì )帶著(zhù)同事們去繼續的做好銷(xiāo)售，來(lái)爭取到更多的客戶(hù)，我也是相信來(lái)年的環(huán)境會(huì )好更多，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷(xiāo)售做好的機會(huì )，也是要去完成，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來(lái)為客戶(hù)而服務(wù)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇4
作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售，我還是對自己的工作有著(zhù)非常大的興趣，每次取得不錯的業(yè)績(jì)的時(shí)候，我確實(shí)還是感覺(jué)非常的有動(dòng)力，現在一年的時(shí)間當中，這給我的感覺(jué)也是非常的好的，在這方面，我深有體會(huì )，現在我感覺(jué)這是很有動(dòng)力，回顧過(guò)去的一年，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在不知不覺(jué)當中，真的感覺(jué)非常的充實(shí)的，我在這一點(diǎn)上面我也應該總結一下。
銷(xiāo)售工作，我確信自己的工作能力需要進(jìn)一步的提高，自己的`業(yè)務(wù)能力還是很有動(dòng)力的，這還是很有意義的，作為一名銷(xiāo)售工作人員，在這方面我還是應該努力去做好的，房產(chǎn)銷(xiāo)售這份工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，但是在這個(gè)過(guò)程當中我非常確信自己的能力，在這年終之際，我深刻的體會(huì )到了這些細節，在未來(lái)的工作當中，我對這一點(diǎn)還是非常確信的，在這年終之際，我的業(yè)績(jì)在公司一直都是不錯的，這讓我也感覺(jué)是很有動(dòng)力的，之所以有這樣的感覺(jué)是因為在工作方面取得一定的成績(jì)，過(guò)去的一年來(lái)一共成交x單，銷(xiāo)售額度xx萬(wàn)元，確實(shí)是感覺(jué)非常有意義的，在這一點(diǎn)上面我還是希望可以做的更好，在公司我的業(yè)績(jì)向來(lái)都是比較好的，現在也是感覺(jué)自己應該繼續維持下去。
除了在工作方面，現在我還是非常希望自己可以在這方面做更有意義，雖然這份工作是比較難的，但我還是能夠意識到自己的變化，對于我來(lái)講我還是感受到了自身的變化，未來(lái)我也一定會(huì )保持好的態(tài)度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在工作方面我也希望自己能夠取得不錯的成績(jì)，對我講這也是推動(dòng)我的方向，以后的學(xué)習工作中，我一定會(huì )讓自己堅持下去維持一個(gè)好的方向，通過(guò)這件事情，我是深有體會(huì )，做好這份工作，我也是不斷的在落實(shí)好自己的本職工作，把一些事情堅持做的更好，細細去體會(huì )的時(shí)候，才感覺(jué)自身的變化是比較大的，以后在工作方面我一定會(huì )堅持做的更好的，有些事情還是要努力維持好動(dòng)力，我也堅信以后我可以做的更加的細心，我也感激公司領(lǐng)導的關(guān)照，對我而言還是非常的有動(dòng)力的，銷(xiāo)售工作方面，這件事情還是應該要努力的，在這這年終之際，我感覺(jué)這對我是一件非常有意義的事情，做好房產(chǎn)銷(xiāo)售這份工作是不容易的，競爭很大，所以在新的一年當中，我還需要進(jìn)一步提高自己的能力。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間一年的工作時(shí)光已接近尾聲�；仡櫰饋�(lái)，從畢業(yè)后，我來(lái)公司工作也近大半年了。在這半年的工作過(guò)程中，我收獲了很多，也長(cháng)了經(jīng)驗�？偨Y很重要，通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結：
一、對工作情況的回顧：
1、在柞村中國石都興業(yè)城時(shí)期，主要參與了房產(chǎn)銷(xiāo)售，市場(chǎng)調研、信息反饋、提供營(yíng)銷(xiāo)建議及與開(kāi)發(fā)商的溝通等工作，并以書(shū)面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段，負責該項目的廣告及文案策劃等工作，在項目進(jìn)入裝修期間，配合領(lǐng)導做好商場(chǎng)的燈箱、標識、廣告位等工作。
二、工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中，我確實(shí)存在很多失誤和不足，在深刻的總結教訓和失誤的同時(shí)，為的是下次不在犯同樣的錯誤。
1、作為一名剛踏上工作崗位的大學(xué)生，我自知經(jīng)驗不足，辦事不夠周全，給領(lǐng)導帶來(lái)了不少麻煩。在工作中，沒(méi)有及時(shí)的做好與領(lǐng)導的溝通工作，增加了不必要的摩擦和矛盾。例如：在購買(mǎi)圣誕樹(shù)一事上，沒(méi)有及時(shí)的匯報詢(xún)價(jià)情況。增加了領(lǐng)導不必要的摩擦，就這件是來(lái)說(shuō)，責任在我。通過(guò)此事，我深刻的意識到溝通的重要性，溝通不到位，就會(huì )增加不必要的摩擦，給領(lǐng)導工作帶來(lái)不必要的麻煩。同時(shí)也感謝領(lǐng)導對我工作的支持和諒解，俗話(huà)說(shuō)“吃一塹長(cháng)一智”，借此事，吸取教訓，增加經(jīng)驗。
2、領(lǐng)導交代的工作沒(méi)有及時(shí)的落實(shí)執行，耽誤了工作進(jìn)度。在購買(mǎi)商場(chǎng)垃圾桶一事上，方案通過(guò)時(shí)，應該積極采取措施，付款采購，由于帳號和密碼的問(wèn)題，導致了購買(mǎi)的延誤。這一點(diǎn)責任在我，沒(méi)有及時(shí)的把問(wèn)題解決清楚，耽誤了工作進(jìn)度，責任也在我。借此事長(cháng)記性，長(cháng)經(jīng)驗，做事要求有執行力，不拖拉，不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過(guò)程中，沒(méi)有扎實(shí)的學(xué)習，遇到困難，就想到退縮，過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導，缺乏獨立辦事的能力，這都增加了領(lǐng)導的工作難度。
4、工作缺乏計劃性，沒(méi)有及時(shí)的做好下階段的準備工作。
一旦任務(wù)布置下來(lái)的時(shí)候，臨時(shí)突擊，準備不充分，影響了工作質(zhì)量和效率。
5、自身專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，應用缺乏靈活性。在實(shí)際工作中，本身專(zhuān)業(yè)知識不夠過(guò)硬，應用起來(lái)有些教條，沒(méi)有感染力，缺乏靈活性，這是撰寫(xiě)報告過(guò)程中的`致命缺點(diǎn)。在
今后的學(xué)習和工作中，應該不段的鍛煉自己，磨練自己，多學(xué)活用。
6、工作存在惰性，自覺(jué)學(xué)習性不高。在工作期間，能夠主
動(dòng)學(xué)習，遺留的問(wèn)題到了自由時(shí)間，不會(huì )及時(shí)的拿出來(lái)學(xué)習，補充不足。這是工作中的陋習，應該及時(shí)改正，不放過(guò)一點(diǎn)疑問(wèn)。
7、工作中存在的問(wèn)題，沒(méi)有虛心接受批評指導，領(lǐng)導指出的錯誤，總是想辦法辯解，態(tài)度不誠懇。
三、工作計劃
在發(fā)現錯誤和不足的同時(shí)，為了下一階段的工作能夠避免出現類(lèi)似的失誤，我指定了如下計劃：
1、做工作之前拿出計劃和思路，及時(shí)的和領(lǐng)導溝通，溝通好后，及時(shí)落實(shí)執行。
2、多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提。包括和領(lǐng)導的溝通、部門(mén)之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達到及時(shí)執行的效果，列好工作計劃，詳細到時(shí)間。不拖拉不含糊。
4、多學(xué)習與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識，不斷充實(shí)自己，及時(shí)的做好每一階段的工作總結。
5、主動(dòng)分擔領(lǐng)導的工作，做好領(lǐng)導的配合工作。交代的工作，不問(wèn)原因，想辦法做好。
6、多學(xué)多練，抓住每一次獨立工作的機會(huì )，鍛煉充實(shí)自己，提高自身的工作能力。
7、自覺(jué)做好本職工作，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做不好的地方，虛心接受領(lǐng)導的批評指導。多做自我檢討工作，出現問(wèn)題多從自身找原因。
最后，感謝公司給我這樣一個(gè)能夠鍛煉自己磨練自己的機會(huì )和平臺，好讓我展示個(gè)人能力的空間。同時(shí)也感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來(lái)的工作中，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負領(lǐng)導和公司對我的厚望。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇6
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號�，F就將一年來(lái)的工作做以下總結：
一、xxxx年房地產(chǎn)宏觀(guān)政策對在售項目的影響
xxxx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟的不景氣影響著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動(dòng)刺激消費，因而目前政策上還是很樂(lè )觀(guān)的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來(lái)了一定的消費動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導致太原市場(chǎng)房?jì)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對我們中正錦城和中正睿城的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭取更多的客戶(hù)，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)跨上一個(gè)新的臺階。
二、xxxx年開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售具體分析
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷(xiāo)售情況良好，基本完成了年度銷(xiāo)售目標。
1、中正錦城銷(xiāo)售情況
xxxx年中正錦城累計開(kāi)盤(pán)7棟樓，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面積達XX平米，整體銷(xiāo)售率達XX%，回款金額XX元。
2、中正睿城銷(xiāo)售情況
xxxx年中正睿城累計開(kāi)盤(pán)4棟樓，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面積達XX平米，整體銷(xiāo)售率達XX%，回款金額XX元。
截止xxxx年12月底，以上兩個(gè)項目總預收房款XX—XX元，實(shí)際收到房款XX元，實(shí)際回收率達XX%，財務(wù)掛欠XX元，其中銀行未放按揭款共計XX元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務(wù)部門(mén)配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款XX元，主要集中在公司關(guān)系戶(hù)上，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。
三、銷(xiāo)售部具體工作
�。ㄒ唬�、項目開(kāi)盤(pán)工作
1、xxxx年做為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的`數次開(kāi)盤(pán)：
�。�1）xxxx年12月14日，舉辦了中正錦城A區A1、B2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�2）xxxx年3月，舉辦了中正錦城A區A3樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�3）xxxx年4月，舉辦了中正錦城A區A2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�4）xxxx年6月，舉辦了中正錦城B區B4樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�5）xxxx年8月，進(jìn)行了中正睿城1，2號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）xxxx年9月，進(jìn)行了中正睿城4號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�7）xxxx年12月，進(jìn)行了中正睿城12號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）xxxx年11—12月，舉辦了中正錦城C區C4、C6的開(kāi)盤(pán)。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷(xiāo)售上，截止12月月底，中正錦城A區房源銷(xiāo)售率達92%，剩B區現不能預售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷(xiāo)售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會(huì )在新一年里對銷(xiāo)售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ�、項目交房工作
我部門(mén)于xxxx年7月對中正樂(lè )居項目住宅及天街6號進(jìn)行了交房工作，xxxx年12月對中正天街1—5號進(jìn)行了交房工作。中正樂(lè )居可交房共計XX套，其中住宅XX套，已交付XX套，商鋪XX套，已交付X套。其余未交付共計XX套，未交的原因主要集中在XXX。交房工作非常圓滿(mǎn)，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T(mén)對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款XX筆，可放款XX元，已放款XX元，未放款XX元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在xx年1月份將全數放至公司賬戶(hù)。
�。ㄈ┎块T(mén)具體工作
1、銷(xiāo)售臺賬的健全規范
xxxx年重新對銷(xiāo)售臺賬進(jìn)行了規范，填加補充了身份證號、客戶(hù)地址等等信息，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時(shí)、準確、完整。
2、房源銷(xiāo)控
在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現一房?jì)少u(mài)及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時(shí)與財務(wù)開(kāi)碰頭會(huì )，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對本周所出現的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時(shí)開(kāi)據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶(hù)；xxxx年全年開(kāi)據收據近1000戶(hù)，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據，并及時(shí)核銷(xiāo)。
4、為項目后續銷(xiāo)售做好前期準備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項目的銷(xiāo)售做好的全面的準備。
5、部門(mén)內部培訓及人員培養
xxxx年根據銷(xiāo)售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結，不足之處請指正。
xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇7
20xx年公司堅持“安全第一，預防為主”的安全方針，認真落實(shí)xx區管委會(huì )，xx公司安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，加強安全管理力度，繼續抓好最基本的安全管理規章制度建設和落實(shí)，建立健全安全保障體系，落實(shí)各級安全管理責任制，現將安全工作簡(jiǎn)要回顧。
一、20xx年安全主要工作成績(jì)回顧
1、落實(shí)xx區管委會(huì )、xx公司安全文件要求。
公司接到xx區管委會(huì )、xx公司安全文件后，指定計劃部組織落實(shí)各文件要求精神，組織各項目部，產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心展開(kāi)安全大檢查活動(dòng)，消除各類(lèi)安全隱患。計劃部針對深基坑、高空作業(yè)、外架搭設、大型機械設備安拆、安全用電、消防防火等重大安全方面排查，一般安全問(wèn)題抽查檢查。在公司多部門(mén)齊力工作下，20xx年全年沒(méi)有發(fā)生因我方責任造成人員重傷或x萬(wàn)元以上的各類(lèi)安全事故。
2、建立健全安全管理體系制度
針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)安全管理制度不規范，公司安排計劃部對照xx《職業(yè)健康安全管理體系規范》，結合經(jīng)發(fā)建設實(shí)際情況，制定了經(jīng)發(fā)建設《職業(yè)健康安全管理體系》文件。涵蓋了安全生產(chǎn)法律、法規的識別，安全不符合、糾正與預防的控制，應急準備與響應控制，事故調查報告與處理，安全記錄控制等安全制度文件，建立了各生產(chǎn)管理部門(mén)應急預案演練制度，使公司安全管理更規范，制度更完善，事故預防與控制更有效。
3、日常安全管理
項目部每周組織監理公司、施工方安全管理人員進(jìn)行聯(lián)合安全大檢查，產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心每周監督檢查工業(yè)園內各企業(yè)生產(chǎn)區域內安全情況，檢查出的問(wèn)題與責任方約定整改措施和整改期限。各項目部、產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心每季度召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議，總結本季度安全工作開(kāi)展情況，存在的問(wèn)題，及接下來(lái)的改進(jìn)措施等安全工作思路。
4、培訓教育
由計劃部組織項目部、產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)公司安全主管人員共x名參加經(jīng)開(kāi)區安監局組織的安全員培訓，安排公司主要安全管理人員xx名參加xx市消防支隊組織的消防員培訓。并且由參加安全培訓的員工安排組織本部門(mén)其他員工安全培訓，傳授相關(guān)的安全知識、安全防護技能。
5、安全應急預案方案演練
計劃部監督組織項目部、xx公司、綜合辦公室按照xx區安監局轉發(fā)《xx市安監局關(guān)于加強和規范全市生產(chǎn)安全事故應急預案管理工作的通知》要求，分別組織了消防防火演練，機械傷害應急處置演練，突發(fā)事件下的.安全逃生演練，共x次應急處置方案演練，驗證了應急預案的有效性、適宜性、充分性。
二、存在的問(wèn)題
1、施工現場(chǎng)布局不太合理，增加安全管理難度。
多標段同時(shí)開(kāi)工的項目，施工單位為了節約成本，在公共區域、作業(yè)段交叉區域都不想多投入，相互之間推諉扯皮，不易妥協(xié)、讓步造成安全隱患。
2、個(gè)別施工單位的安全管理力度不夠，存在僥幸心理。
個(gè)別施工單位安全管理人員經(jīng)驗欠缺，對安全設施、設備投入不夠，造成安全隱患。
3、采取的改進(jìn)措施、做好規劃，加強合同約定
1)針對多標段同時(shí)開(kāi)發(fā)建設和分期建設的工程項目，甲方做好前期規劃，合理劃分標段，并且在招標文件中規定施工單位增加投入。
2)施工單位進(jìn)場(chǎng)后要求向甲方報批總平面布置圖，經(jīng)監理公司和甲方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員審核后方可開(kāi)展現場(chǎng)作業(yè)。
4、監督執行法規，加強管理力度
施工過(guò)程中加強安全管理，貫徹落實(shí)國家有關(guān)安全法律、法規，貫徹落實(shí)市、區級及集團安全主管部門(mén)通知規定，以及公司《職業(yè)健康安全管理體系》文件要求，做到定期檢查，有檢查必有問(wèn)題記錄，有問(wèn)題記錄必有整改回復，將安全隱患消除于萌芽狀態(tài)。
5、加強安全宣傳、教育監督總包單位切實(shí)做好工人三級安全教育，不得包辦做虛假資料，同時(shí)要求總包單位開(kāi)展應急演練，讓工人參與學(xué)習基本的安全防護知識和技能。
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，公司新開(kāi)工面積繼續增加，經(jīng)濟效益將得到提升，但同時(shí)各項目處于主體施工階段，安全隱患多，隨機性強，管理難度大，對甲方、施工方、監理公司的管理和人員素質(zhì)要求高，但我們有決心、有信心、也有能力管理好建設公司的安全生產(chǎn)，給集團公司交一份滿(mǎn)意的答卷。
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇8
20XX年，房產(chǎn)公司在（集團）公司黨政的正確領(lǐng)導下，全體員工緊緊圍繞把太鋼建設成為全球競爭力的不銹鋼企業(yè)的戰略目標，以完善激勵機制、優(yōu)化資源配置為動(dòng)力，以理順體制、嚴格管理、提高效率為基礎，以增強企業(yè)核心競爭力為目標，通過(guò)施工經(jīng)營(yíng)和優(yōu)化服務(wù)相結合的方式，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年“122589”的總方針、總目標，無(wú)論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設，無(wú)論是企業(yè)文化還是物質(zhì)文明建設，均取得了可喜可賀的成績(jì)。
XX年總體工作要求是：認真貫徹公司兩會(huì )精神，緊緊圍繞（集團）公司戰略目標，以人為本、不斷創(chuàng )新，以用心服務(wù)為主導，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統改造的基礎上，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力和抗風(fēng)險能力，創(chuàng )建一支團結向上的學(xué)習型團隊，完成與集團公司新建150萬(wàn)噸不銹鋼項目相匹配的住宅建設。
經(jīng)濟指標完成情況：XX年，（集團）公司給我公司核定的全年經(jīng)濟指標為9980萬(wàn)元。截止到XX年10月末，我公司累計實(shí)際完成經(jīng)濟指標8181.24萬(wàn)元，比（集團）公司累計考核指標8310萬(wàn)元節約128.76萬(wàn)元。（百分率的比較，水電收費率的比較）
一、內部管理方面
�。ㄒ唬┙∪屯晟聘黜椈A管理
1、設備管理
做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺帳管理工作，加強對設施、設備的檢修維護，組織完成市供高壓電氣設備預防性試驗，測試變壓器20臺；組織完成房產(chǎn)公司高壓絕緣工具的耐壓試驗工作，四項共計26套；配合(集團)公司裝備部完成設備報廢21臺，完成報廢汽車(chē)及工程機械15輛；配合（集團）公司制造部、設備處完成(集團)公司固定資產(chǎn)投資設備零購3項,金額134萬(wàn)元，新購真空吸糞車(chē)兩輛、垃圾壓縮車(chē)兩輛、裝載機一輛，另有軟化水裝置項目(投資25萬(wàn)元)已招標完畢,移動(dòng)式柴油發(fā)電機項目（投資35萬(wàn)元）正在招標,預計在12月20日左右全部完成；配合有關(guān)部門(mén)清點(diǎn)閑置設備,進(jìn)行閑置設備、備件的處置，共121837.09 元；同時(shí)開(kāi)展了我公司對二級單位自管宿舍新接收后水、電、暖基礎設施、管網(wǎng)線(xiàn)路的普查、摸底工作。
2、安全管理
我公司按照（集團）公司安全工作總體思路與方法，圍繞“危險辨識—標準化作業(yè)—安全培訓—安全評價(jià)”強化過(guò)程控制，推進(jìn)精細化管理，提高安全工作的執行力，建立健全安全保障體系，完善施工現場(chǎng)安全管理辦法。至11月15日工程全面竣工，未發(fā)生一起安全事故，同時(shí)對新建工程的現場(chǎng)進(jìn)行檢查和安全管理，每月開(kāi)展以“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”為內容的勞動(dòng)競賽，使19、32兩個(gè)工地被確認為“安全、文明、環(huán)保標兵工地”。加強各基層單位的安全管理和安全教育，從電工崗位入手，開(kāi)展“全員崗位練兵”和安全操作規程培訓，加強職工標準化操作，實(shí)現全年安全工作目標。
3、合同管理與預結算管理
XX年，我公司共簽訂工程合同194份，總金額28414.5773萬(wàn)元。其中舊區改造的工程施工合同151份，總金額9498.1873萬(wàn)元；新建小區的工程施工合同43份，總金額18916.39萬(wàn)元。其中，19、32宿舍簽訂合同38份，金額18746.79萬(wàn)元；生化站簽訂合同1份，金額11萬(wàn)元；房產(chǎn)院簽訂合同4份，金額158.6萬(wàn)元。
新建工程中，完成福利院工程量清單及標底、預算的編制，完成19、32宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項簽證、地基處理、13棟新建住宅樓材料預算的編制，完成勝利橋高層住宅樓預結工程項目的審核，完成20高層、34大學(xué)生公寓附屬配套工程的預算及材料計劃，以及25、31宿舍的投資費用分析；在二級單位自管宿舍中，完成30余個(gè)二級單位自管宿舍接收整改項目16個(gè)標段的預算及工程量清單編制工作，預算值2608.24萬(wàn)元；在附屬配套工程中，完成12個(gè)小區74個(gè)標段的預算及工程量清單編制，預算價(jià)為8263.75萬(wàn)元；在水電暖及零星土建改造項目中，完成22個(gè)項目的預算，預算價(jià)為1567.6186萬(wàn)元。
4、招標管理
新建工程中，完成19、32宿舍高層住宅樓工程在太原市建管委的報建、規費審批、施工等相關(guān)手續的辦理，共計完成交納政府各項規費542萬(wàn)元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、設計、規劃等招標計10項20個(gè)標段，地基處理及主體樓座招標計4項16個(gè)標段，共計14項36個(gè)標段，招標金額預計達18163.99萬(wàn)元；在二級單位自管宿舍接收工程中，完成30余個(gè)二級單位自管宿舍接收整改項目13個(gè)標段的招標工作，中標值2137.24萬(wàn)元；在附屬配套工程中，完成12個(gè)小區物業(yè)化改造項目、XX年水電暖設施專(zhuān)項改造項目及房產(chǎn)公司修繕工程項目70個(gè)標段的招標，中標值6567.56萬(wàn)元。
5、人事勞資管理
我公司積極按照（集團）公司規定，對653名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時(shí)對XX年符合內退政策的職工進(jìn)行了摸底調查，辦理了內退手續57人，退休手續38人；根據（集團）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫療保險的通知精神，完成了醫療保險接軌中在崗、內退及離退休職工的個(gè)人信息核對、確認工作，按時(shí)將新的醫療證及卡共計1946份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫院就醫提供了便利的條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614份，在全公司57個(gè)二級單位中取得了第16名的好成績(jì)；在勞動(dòng)合同檢查中，我公司補齊勞動(dòng)合同27人，續簽勞動(dòng)合同28人，徹底解決了職工長(cháng)期上訪(fǎng)的根源所在；清退長(cháng)期不在崗職工2名，安排不在崗職工重新上崗4名，不在崗人員工資總額從19442.10元降至8426.90元。
6、物資管理 頁(yè)123456
XX年，我公司針對施工隊伍多、工程量大等特點(diǎn)，重新明確了采購程序，對主體施工階段甲供材的品種與數量進(jìn)行大范圍的物資采購比價(jià)，對資源情況進(jìn)行了分析和儲備，有效降低了采購成本。同時(shí)建立了新區領(lǐng)料備案制度，在工程開(kāi)工前，我們對每一個(gè)施工單位、每一個(gè)樓號的材料領(lǐng)用章、負責人、經(jīng)辦人的章模和簽字進(jìn)行了備案，杜絕材料物資冒領(lǐng)冒用的現象。共完成供應19宿舍、32宿舍12棟樓元鋼2450噸，螺紋鋼4970噸，管材140噸，供應水泥5400噸，焊管、無(wú)縫管、螺旋焊管684噸，球磨鑄鐵管1200米，建材、型材、鋼板240噸，SBS防水卷材25萬(wàn)平方米，塑鋼窗5426平方米，電表箱及高低壓配電柜1238個(gè)。
7、自來(lái)水一戶(hù)一表管理
我們通過(guò)對水補貼的分析得出，在自來(lái)水方面每年房產(chǎn)公司補貼的費用約為800萬(wàn)元，此現象在二級廠(chǎng)宿舍接收后更為嚴重，為了徹底解決這一問(wèn)題，同時(shí)為房產(chǎn)公司分離改制后成立物業(yè)公司奠定良好的基礎，提出徹底的
解決辦法，實(shí)施自來(lái)水“一戶(hù)一表”的移交， 截止12月共完成24個(gè)區，22296戶(hù)移交協(xié)議的簽定，移交費用1770.117萬(wàn)元確保了明年道路整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補貼奠定了有效的基礎。
8、水電暖保供
為實(shí)現水泵房專(zhuān)業(yè)管理，我公司對原分布在各服務(wù)站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統一管理，使我公司的水泵站管理運行工作進(jìn)一步向專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)。目前，共管理35個(gè)泵站，其中清水泵站25個(gè)，污水泵站10個(gè)，管理的泵站數量是去年的2.91倍；XX年全年我公司供電范圍內停電故障58起，與去年相比降低17％；利用計劃停電，檢修處理大、小電器故障隱患138起，更換維修電器設備69處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標識牌等，嚴格實(shí)行了“兩票”制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱供暖的三萬(wàn)余戶(hù)家屬宿舍、七千多戶(hù)單身，107個(gè)大小公共福利單位，供暖面積達260萬(wàn)平方米，我們制定設施設備檢修臺帳，按計劃進(jìn)行檢修，所有設施設備責任到人檢修到位，更換大小閥門(mén)155個(gè)，解體檢修閥門(mén)2047個(gè)，電機、泵53臺，配電盤(pán)柜58面，同時(shí)配合完成涉及12個(gè)區域的采暖改造工程，和52處大閥門(mén)的更換及管道保溫工程。
�。ǘ┘訌娛┕がF場(chǎng)管理，確保工程質(zhì)量
XX年（集團）公司對舊區設施、二級廠(chǎng)接收宿舍投入大量的資金進(jìn)行改造，全部工程項目共80個(gè)標段項目，涉及到各服務(wù)管理站，點(diǎn)多面廣。我公司根據今年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規范安全警示設施標準、工程進(jìn)度和文明施工的績(jì)效考核辦法。加大宣傳力度，組織現場(chǎng)文明施工，分階段地在附屬配套工程例會(huì )上對各施工單位給予評價(jià)，表?yè)P先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并對20宿舍外裝工程、趙莊宿舍道路工程現場(chǎng)施工環(huán)境差的現象進(jìn)行停工整頓，對管理人員和施工單位給予通報和經(jīng)濟處罰，耐心聽(tīng)取住戶(hù)的建議，使施工現場(chǎng)保持一種良好的氛圍。從3月份開(kāi)始，對附屬配套工程的項目，制定統一的工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )圖，做到了提前預控、過(guò)程控制，從二級廠(chǎng)宿舍接收到12個(gè)小區的改造工程，組織完成80個(gè)大項，247個(gè)小項，在工程質(zhì)量上與監理公司配合制定分項分部工程驗收程序，確保工程質(zhì)量。
�。ㄈ┤嫱晟坪笄诠芾�
1、綜合治理
按照（集團）公司綜治辦的要求，我公司健全和完善了13項綜合治理工作的制度以及臺帳，健全了綜合治理工作的領(lǐng)導組織機構，同基層各管理服務(wù)站和機關(guān)各部簽訂了綜合治理工作目標責任書(shū)和治安安全目標責任書(shū)，XX年我公司被（集團）公司評為了綜合治理工作先進(jìn)單位。
2、綠化管理
我公司按照年初的`計劃對各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行了指導和檢查，對翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補栽，對封閉宿舍區綠化的澆水情況和苗木過(guò)冬的防護情況及環(huán)境衛生進(jìn)行了檢查。完成了機關(guān)大院新址搬遷后近300平方米的綠化和濱河小區樹(shù)木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、19、32宿舍樹(shù)木砍伐的相關(guān)手續辦理，對機關(guān)大院新址的衛生進(jìn)行了劃分，明確了責任并定期檢查，使衛生工作落在了實(shí)處。
3、治安管理
根據宿舍治安管理和物業(yè)管理要求，XX年我公司先后制定下發(fā)了《宿舍治安聯(lián)防工作考核細則》、《廠(chǎng)區外道路巡視檢查制度》等管理制度，進(jìn)一步規范和理順了宿舍區治安聯(lián)防工作，宿舍區治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了制度化、規范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時(shí)外雇保安工作也做到了規范化，及時(shí)完成了對物資供應部、趙莊拆遷、鴻升花園、34單身公寓等地保安配備工作。
�。ㄋ模┐罅ν七M(jìn)信息化建設進(jìn)程
企業(yè)信息化建設是現代企業(yè)的一個(gè)重要特征，是衡量企業(yè)管理水平的重要指標，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現。我公司按照應用主導、資源共享的思路，繼續完善和有效利用企業(yè)現有網(wǎng)絡(luò )資源，構筑起高效的信息流通和數據分析平臺，從信息孤島向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。XX年，我公司加大了計算機網(wǎng)絡(luò )設備的投入，基本做到管理人員人手一臺計算機，網(wǎng)絡(luò )建設水平上了一個(gè)新臺階。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)公司信息系統，加快推進(jìn)OA辦公軟件的運用，把各種管理流程納入信息化建設之中，實(shí)現企業(yè)內部管理系統化，提高管理效率。
二、工程建設方面
�。ㄒ唬┬陆üこ添椖�
19宿舍1#樓基礎、2#樓八層主體、3#、4#樓十層主體、5#樓一層主體、6#樓八層主體、7#樓九層主體、8#樓十三層主體已完工；幼兒園基礎完工；32宿舍1#樓三層主體完工，2#、3#、4#樓主體封頂；20宿舍高層完工；房產(chǎn)院和濱河小區初步規劃設計完。34大學(xué)生公寓及其配套工程已竣工投用；25高層內外抹灰完工。全年完成工作量23041萬(wàn)元，竣工面積54708平方米。
�。ǘ� 附屬配套工程
勝利橋宿舍、勝西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、趙莊新區、趙莊舊區、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、錦繡苑小區、翠馨苑小區十二個(gè)小區物業(yè)化管理設施改造，共54個(gè)項目，預計投資7029.25萬(wàn)元，目前已完成投資5922.11萬(wàn)元；水電暖設施及其他設施改造1241萬(wàn)元，目前共完成投資895.41萬(wàn)元；二級廠(chǎng)接收自管宿整改工程2259.24萬(wàn)元，目前二級廠(chǎng)自管宿舍接收整改工程全部開(kāi)工43大項，共完成投資1939.92萬(wàn)元，三大項共投資10529.49萬(wàn)元。
�。ㄈ┬蘅樄こ�
共安排計劃項目64項，費用1156.5萬(wàn)元（其中：修繕工程項目40項，費用865.1萬(wàn)元；搶修工程項目17項，費用213.8萬(wàn)元；調整項目7項，費用77.6萬(wàn)元）截止目前共計完成屋面補漏1480余戶(hù)，補漏面積為48000 平方米；落水管整修共計1816 米，清掏化糞池 163 個(gè)，達到不滿(mǎn)不溢；完成25個(gè)管理服務(wù)站及3個(gè)工段的維修工程，總計 250 余項；完成三橋小區樓梯間及室外整修工程、118道路整修、六校橋頭護坡?lián)屝薰こ�，拆除南渣線(xiàn)供老干區泵房蒸氣管道住戶(hù)多年私接遺留問(wèn)題。
�。ㄋ模┮巹澰O計
XX年我公司圓滿(mǎn)完成了新區建設與舊區改造設計任務(wù)100余項，產(chǎn)值約260萬(wàn)元，其中新區建設項目上完成19、32宿舍建筑方案設計，32宿舍1#、2#、4#樓施工圖設計，19、32宿舍外線(xiàn)設計、附屬配套項目設計，20宿舍高層室外管線(xiàn)配套設計，34科技公寓外線(xiàn)設計，18宿舍車(chē)庫設計，34公寓、迎紅單食堂改造設計等；舊區改造項目上完成12個(gè)舊宿舍區與二級廠(chǎng)移交宿舍區的室內外專(zhuān)業(yè)設施改造設計，管理服務(wù)站的裝修設計，開(kāi)發(fā)辦公樓改造設計，東山鐵路沿線(xiàn)整治設計，耐火宿舍、廠(chǎng)區北門(mén)、118道路設計，古城、建材、趙莊、14宿舍
污水泵房改造設計，35宿舍、趙莊宿舍清水泵房改造設計，17宿舍排洪設計及單身樓改造設計，低真空供熱系統改造等，以及處理各管理服務(wù)站提交的問(wèn)題及設計任務(wù)。
三、制度建設方面
�。ㄒ唬┩晟苾炔抗芾眢w制
1、修訂規章制度，規范管理流程
XX年我公司在全面推行制度化和規范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門(mén)的職責和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)強化各項規章制度的落實(shí)和執行，從而進(jìn)一步理順各項管理關(guān)系。我們完成了107個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)、21個(gè)部門(mén)的部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)以及員工手冊與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每位工作人員確立規范的標準，有針對性地提出了具體要求，從言行舉止到工作流程做到了既嚴格規范，又體現出科學(xué)合理，同時(shí)更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。
2、重組機構，整合資源
公司內部機構整合是對企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競爭力，抓住新一輪房產(chǎn)建設高潮機遇的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，討論研究整合的具體事宜，對整合的方案和步驟統一了認識，并成立了整合工作領(lǐng)導小組，保證了整合工作按部就班、有條不紊的開(kāi)展，有效推動(dòng)整合工作的順利進(jìn)行。XX年4月對機關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊重新整合為九部一委兩所一隊，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過(guò)公開(kāi)招聘，對機關(guān)管理管理崗共計18名員工進(jìn)行調整，為34科技公寓招聘集體工29人，供熱工段泵工全員下崗，共招聘全民工40人，集體工24人。公司以全局為高度，為人員重組打開(kāi)了大門(mén)。由于做了大量的、深入細致的思想工作，比較好的穩定了干部和職工的思想情緒，做到了平穩整合。
3、進(jìn)一步激活分配機制
為貫徹落實(shí)（集團）公司515人才工程戰略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏(yíng)得利潤的部門(mén)和職工都能獲得一定比例的獎勵，鼓勵職工以效益為中心展開(kāi)工作。對各類(lèi)工程技術(shù)、管理人員推行績(jì)效考核，績(jì)效考核結果與績(jì)效考核薪金掛鉤，對高素質(zhì)、高貢獻的人才進(jìn)行獎勵。與XX年相比，XX年科級干部從月平均1800元增至2500元,漲幅38.9%；機關(guān)管理人員從1170元增至1568元，漲幅34.1%；站長(cháng)從1350元增至2016元，漲幅49.3%；基層管理人員從1035元增至1456元，漲幅40.7%；維修工人從990元增至1400元，漲幅41.4%。（加入圖片）
�。ǘ┪飿I(yè)資質(zhì)的辦理
XX年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設發(fā)展機遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，努力形成新的市場(chǎng)立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場(chǎng)競爭中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競爭的前提條件，為此，要繼續搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證工作的同時(shí)要繼續花大力氣擴張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場(chǎng)“準入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團）物業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時(shí)建立相應的運行機制，確保在新一年里具備運行條件。
�。ㄈ┳⒅毓芾韺�(shí)效，全面開(kāi)展5S工作
公司的形象決定著(zhù)公司的未來(lái)發(fā)展，而公司良好形象的樹(shù)立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開(kāi)展推行5S活動(dòng)以來(lái)，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前有很大的改變，員工團隊意識顯著(zhù)增強，為樹(shù)立公司良好的形象奠定了基礎。5S活動(dòng)作為我公司長(cháng)期推行的一項管理活動(dòng)，XX年11月完成并下發(fā)了《房產(chǎn)公司5S管理制度》，制度從房產(chǎn)公司管轄的區域分為機關(guān)、基層單位辦公室、泵房、配電室、庫房等作業(yè)場(chǎng)所以及施工工地現場(chǎng)提出了依據和標準，并明確了5S的工作內容，實(shí)施細則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續3個(gè)月的偏差率評比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗收。
四、宿舍區建設方面
�。ㄒ唬┎疬w管理
XX年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)，完成19宿舍412戶(hù)、32宿舍318戶(hù)共計730戶(hù)的調查摸底和登記造冊工作，為保證新區工程按時(shí)開(kāi)工，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間完成19、32宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷303戶(hù)；趙莊村前、后街325戶(hù)市民戶(hù)的拆遷，是繼1998年趙莊村中街農民戶(hù)拆遷后的又一次大規模拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多年而且絕大多數住戶(hù)持有宅基地證,在他們的意識當中,這兒的土地是屬于私有的,相對于以往的公房拆遷此次動(dòng)遷工作難度要大的多, 我公司工作人員一起研究對策，耐心說(shuō)服動(dòng)員，主動(dòng)與他們接近，針對住戶(hù)各自的情況采用不同的談判方式，一步步打破他們的心理防線(xiàn)，使大部分拆遷戶(hù)逐步回到了理智的談判軌道，到目前為止，已有209戶(hù)順利搬遷，剩余住戶(hù)的動(dòng)遷工作目前正在進(jìn)行中。
�。ǘ┬^評比
在宿舍管理方面為使廣大職工能有一個(gè)更好的居住環(huán)境，我公司組織開(kāi)展了各管理站每月的檢查評比工作，從3月份開(kāi)展評比工作以來(lái)，每月認真組織評比成員單位對參與評比的43個(gè)小區進(jìn)行檢查，針對檢查情況對各個(gè)小區進(jìn)行打分，并進(jìn)行月評分的匯總，查出的問(wèn)題及時(shí)反饋相應的管理服務(wù)站，并提出整改指導意見(jiàn)，力爭不斷提高各個(gè)小區的管理服務(wù)水平。在檢查評比活動(dòng)中,欣達小區、迎春小區、尖草坪?jiǎn)紊砉�、迎新街單身公寓、程南北宿舍�?03小區分別達到升級分數標準，進(jìn)步比較明顯。經(jīng)評比領(lǐng)導組綜合評定考慮決定，給予以上六個(gè)小區成績(jì)的肯定，并進(jìn)行了一定的獎勵。通過(guò)檢查評比工作，使小區的環(huán)境面貌大為改觀(guān)；為提升住戶(hù)滿(mǎn)意度和住戶(hù)更深入的交流，了解太鋼職工對宿舍管理和服務(wù)的需求。同時(shí)出臺了《公共設施管理辦法》、《維修工具材料管理辦法》、《健身器材管理辦法》、《樓宇門(mén)管理辦法》，制定了模擬物業(yè)小區實(shí)施方案為模擬物業(yè)小區的實(shí)施作好前期準備工作。
�。ㄈ� 商業(yè)設施管理
為了規范房產(chǎn)公司商業(yè)設施的管理，我公司制定了《太鋼房產(chǎn)公司商業(yè)設施管理辦法》，明確了各部門(mén)的管理職能、工作程序以及指標考核、管理要求。為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，使我們的底商產(chǎn)生經(jīng)濟效益，年初我們就開(kāi)始對底商發(fā)布招標公告，對符合招標條件的底商進(jìn)行了招標租賃，提高了房租收入；在底商的管理過(guò)程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#樓底商、趙莊底商等投訴問(wèn)題。為了維護公司的利益，今年我們解決了勝西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的轉租問(wèn)題。通過(guò)我們所做的一系列工作，今年的底商收入較去年提高了20%。
�。ㄋ模� 單身管理
為準確了解全公司單身職工的居住需求，XX年6月份，我公司向二級單位印
發(fā)了“單身職工住宿需求調查表”，在全公司范圍內廣泛了解和征求意見(jiàn)，即時(shí)掌握了單身職工的住宿需求，初步建立起了單身職工的基礎資料，為體現（集團）公司的人才戰略，解決安置好今年全公司新接收的460多名大學(xué)生的居住問(wèn)題，我們主動(dòng)和（集團）公司人力資源部聯(lián)系，與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時(shí)配齊了宿具用品，最終將460多名大學(xué)生全部妥善安置完畢，配合（集團）公司成功完成了XX年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團）公司的肯定。另外，34宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標準、有限的床位資源充分利用好，統籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了《34高層公寓啟用后單身安置措施》，以完全解決單身職工在外居住問(wèn)題，為（集團）公司節約住宿資金奠定了基礎。按照該措施，同時(shí)也為XX年（集團）公司在接收大學(xué)生后預留了床位資源。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
�。ㄒ唬┎膳M報銷(xiāo)
采暖費的報銷(xiāo)審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過(guò)程中,為了更好的為職工服務(wù),我公司提前給各單位下發(fā)審批手續辦理時(shí)間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時(shí)間, 與各單位提前預約,這樣即方便了各單位的辦事人員又提高了工作效率,為節約費用, 嚴格把關(guān),得到了各單位的好評，報銷(xiāo)采暖費3491戶(hù)，166885.87平方米。
�。ǘ┕e金與產(chǎn)權證辦理
我公司各個(gè)二級單位的公積金交繳正常，截止到 11月底，公積金共繳11289萬(wàn)元，為住戶(hù)辦理購房手續共691戶(hù)，5432萬(wàn)元，工齡補貼324戶(hù),197萬(wàn)元，接待住戶(hù)4200多人次，維護了公積金所有者的合法權益，為職工購房減輕了負擔；在產(chǎn)權證辦理過(guò)程中，我們對103宿舍的產(chǎn)權辦理手續進(jìn)行了重新審報，整理、填報產(chǎn)權遺留問(wèn)題近30戶(hù)，為欣達小區512戶(hù)全部辦理了個(gè)人產(chǎn)權證，并對所有未辦證的小區進(jìn)行了系統的核實(shí)與統計，對沒(méi)有土地證的宿舍進(jìn)行了匯總統計。對所有小區的面積進(jìn)行了細統的整理，實(shí)現了微機化管理。
�。ㄈ┰O立便民服務(wù)大廳
為充分利用土地，盤(pán)活閑置固定資產(chǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)房產(chǎn)公司向宿舍集中化管理、小區物業(yè)化管理邁進(jìn)，我公司辦公樓于今年5月1日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設立了便民服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項目包括有：信訪(fǎng)接待工作、住房管理工作、水電暖合同管理工作、公房出售咨詢(xún)工作、工程管理維修維護等工作，直接受理住戶(hù)的各類(lèi)投訴和服務(wù)要求。此項舉措是我公司認真貫徹“用戶(hù)至上”核心價(jià)值觀(guān)的具體體現，同時(shí)也贏(yíng)得了職工住戶(hù)的一致好評。
�。ㄋ模╅_(kāi)展職工住房意向調查
根據（集團）公司領(lǐng)導的安排，我公司為了真正體現“職工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā)放調查問(wèn)卷55000份，收回43466份，被調查者中23892人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設與太鋼發(fā)展目標相匹配的具有標志性的住宅小區，這項工作受到職工及家屬的一致好評，同時(shí)也給（集團）公司領(lǐng)導決策提供有力的依據。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展住戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)與需求調查并召開(kāi)提升住戶(hù)滿(mǎn)意度現場(chǎng)會(huì )
為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對住戶(hù)滿(mǎn)意度與需求進(jìn)行評價(jià)調查，并發(fā)放調查問(wèn)卷。本次活動(dòng)共發(fā)出住戶(hù)需求調查表、住戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)表各500份，其中收回住戶(hù)需求調查表460份，住戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)表388份。住戶(hù)滿(mǎn)意度達到了88.86%，受到了集團公司系統創(chuàng )新部的肯定。通過(guò)“住戶(hù)需求調查表”的調查，使我公司更加明確了對住戶(hù)的服務(wù)內容、服務(wù)方式和我公司存在的問(wèn)題。我公司從11月18日開(kāi)始每隔兩周在不同的宿舍區召開(kāi)一次提升住戶(hù)滿(mǎn)意度現場(chǎng)會(huì )，各主管領(lǐng)導親自參加解答住戶(hù)提出的實(shí)際問(wèn)題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。
六、企業(yè)文化建設方面
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)文化建設
圍繞（集團）公司戰略目標和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時(shí)宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績(jì)，全年《太鋼日報》共刊登宣傳稿件58篇，向太鋼電視臺報送新聞33條，懸掛宣傳標語(yǔ)100余條，發(fā)放宣傳材料近50000份，充分反映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強了企業(yè)的知名度，使房產(chǎn)公司形象和住戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升；開(kāi)展了“太鋼房產(chǎn)—我們的家”優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，與“提高執行力，實(shí)現精細化”大討論，組織職工觀(guān)看《贏(yíng)在執行》系列光盤(pán)；認真實(shí)踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強了企業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識講座，精心制作《發(fā)展中的房產(chǎn)公司》專(zhuān)題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵人，真正把工作理念落實(shí)到行動(dòng)中、工作中。
�。ǘ┙M織崗位培訓，提高員工整體素質(zhì)
XX年全年共組織計劃內培訓人次1263人，14個(gè)科目，248課時(shí)。另外計劃外培訓110課時(shí)，12個(gè)科目，培訓人次400人。培訓方式由單一的授課轉變?yōu)槎嗝襟w授課、現場(chǎng)授課、工地授課、使培訓課程具有針對性、操作性強，受到職工的好評。機關(guān)干部授課率50%，大大提高了干部素質(zhì)。34單身公寓培訓上崗人員63人，100課時(shí)。輸送外出考察9次45人，XX年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設，改建19、32宿舍兩個(gè)小區，新建濱河小區、房產(chǎn)公司院兩個(gè)小區，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設計建筑工程，為公司的發(fā)展提供合格的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準備。
�。ü才e辦各種類(lèi)型的培訓13次，參培人數298人，普及計算機應用知識培訓，參加人數147人，培訓達120課時(shí)，并對所有培訓人員進(jìn)行了計算機初級考試，合格率達95%。堅持職工培訓與企業(yè)改革相結合。根據公司主輔分離需要，委派相關(guān)人員赴成都、武鋼、馬鋼等學(xué)習考察物業(yè)管理及分離方案的制定，通過(guò)考察學(xué)習初步制定了改制方案設想；）
�。ㄈ┘訌娝枷�、組織和作風(fēng)建設，提高干部和黨員素質(zhì)
我公司利用座談、培訓等形式組織了對干部和黨員的理論學(xué)習教育，進(jìn)行了站以上領(lǐng)導干部的述職和后備干部的公開(kāi)選拔，對干部進(jìn)行績(jì)效考評和末位淘汰，激發(fā)了干部的工作積極性和創(chuàng )造性，增強了干部的工作責任心。我們以先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司黨委高度重視，精細組織，著(zhù)力提高廣大黨員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)全體職工轉變服務(wù)意識，提高服
務(wù)質(zhì)量�；顒�(dòng)中，明確思路，注重加強教育引導，確�；顒�(dòng)的效果，明確提出教育活動(dòng)“三個(gè)結合”、“三項標準”，即：一是要與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設相結合；二是要與年初制定的工作目標相結合；三是要與黨員的工作績(jì)效相結合，正確處理好學(xué)習與工作的關(guān)系。用指標任務(wù)是否完成；住戶(hù)滿(mǎn)意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項標準來(lái)衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效，真正達到教育活動(dòng)的目的，受到（集團）公司領(lǐng)導的好評。
�。ㄋ模┘訌婞h風(fēng)廉政教育，開(kāi)展效能監察
XX年，我公司始終把對廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導干部的黨風(fēng)廉政教育放在第一位，認真組織實(shí)施，并收到了明顯效果。全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任制，堅持報告制度與監督檢查制度，按照黨委要求，紀委每半年對基層各單位、部門(mén)的責任制落實(shí)情況進(jìn)行一次綜合檢查，并將檢查情況給予通報；在領(lǐng)導干部廉潔自律方面，我公司黨政領(lǐng)導班子定期召開(kāi)廉潔自律專(zhuān)題民主生活會(huì )，認真開(kāi)展了批評與自我批評，統一了思想，提高了認識，沒(méi)有發(fā)現違紀行為；在查處落實(shí)信訪(fǎng)件方面，全年共收到信訪(fǎng)舉報件6件，現已結案的6件。全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)或打電話(huà)反映問(wèn)題45次，我們都堅持做到了及時(shí)與部門(mén)、基層單位領(lǐng)導取得聯(lián)系，督促限期解決，較好地維護了群眾的利益；在源頭治理方面，加強了對人、財、物的管理和監督，嚴格按原則和制度辦事，尤其對施工管理人員使他們真正懂得在崗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好負什么責任”，從思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人員樹(shù)立廉政思想的責任意識。
回首過(guò)去，成就輝煌；展望未來(lái)，前景燦爛。XX年，公司全年的改革、施工和經(jīng)營(yíng)等任務(wù)都很重，經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，全體職工的勤奮與努力，今年的主要經(jīng)營(yíng)目標和各項工作任務(wù)都已基本完成。在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂(yōu)患意識，又要振奮精神，充滿(mǎn)信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發(fā)展形勢，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機遇，找準發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團結一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中贏(yíng)得主動(dòng)，走上持續發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，趁著(zhù)振興房產(chǎn)的春風(fēng)，勵精圖治，以實(shí)際行動(dòng)唱響房產(chǎn)發(fā)展的華彩樂(lè )章！
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇9
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間悄然流逝，相較于20xx年的低迷，20xx年對于房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是充滿(mǎn)驚喜的一年，正所謂“山窮水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”。在經(jīng)濟刺激政策等多種因素的影響下，我國房地產(chǎn)市場(chǎng)提前結束調整而急劇升溫，出現了投資和價(jià)格回升、成交量大幅增加、資金來(lái)源充裕等新情況、新變化，可謂百花齊放、春意盎然。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及全體員工的不懈努力下，金太湖國際城一期商業(yè)順利開(kāi)業(yè)、二期住宅火熱大賣(mài)，讓我們嘗到了豐收的喜悅�；仡欉@一年的工作，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持、幫助下，圍繞中心工作，發(fā)揮崗位職能，努力學(xué)習，用創(chuàng )新的工作方法，不斷提高工作效率，盡最大努力做出了自己應有的貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真務(wù)實(shí)，繼承公司優(yōu)良傳統
“傳幫帶”是我們公司的優(yōu)良傳統。今年年初，總公司派遣專(zhuān)員擔任采購供應部?jì)惹诠ぷ�，由于無(wú)錫的材料記賬方法與常州有所不同，因此，我向領(lǐng)導提出延長(cháng)工作交接時(shí)間，在此期間，我們結合最新材料管理流程就材料記賬中出現的問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，優(yōu)化了采購供應部各類(lèi)臺帳。
今年四月，采購供應部?jì)惹陔x職之后，我應公司安排再度兼任采購供應部?jì)惹�。不久，加入了兩名新成員，為了讓新成員盡快熟悉部門(mén)事務(wù)，部門(mén)全體員工之間互幫互助、詳細解說(shuō)各類(lèi)臺帳，使得新成員很快進(jìn)入角色。
今年七月，采購供應部新內勤到崗，這次我運用理論結合實(shí)踐的方法，恰逢一期采購合同卷、設備卷、綜合卷資料整理移交，在實(shí)踐中穿插講解各類(lèi)臺帳的運用，使其在短期內充分熟悉內勤崗位職責及工作內容。
“單絲不成線(xiàn)，獨木不成林”，在“傳幫帶”的內部管理模式下，使得“1+1≥2”成為不爭的事實(shí)，這些例子充分說(shuō)明了團結協(xié)作的重要性，也讓我時(shí)刻感受到，金太湖就象是一個(gè)溫暖的'大家庭，融洽且充滿(mǎn)力量。
二、學(xué)無(wú)止境，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)能力
今年九月，采購供應部?jì)惹诠ぷ鹘唤油戤�，我回歸財務(wù)部。財務(wù)部細致嚴謹的工作氛圍深深感染了我，讓我意識到自身的不足，同時(shí)也激發(fā)了我學(xué)習的熱情。古人云：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已�！薄澳乳e，白了少年頭，空悲切�！鼻啻憾虝�、歲月易逝，只有把握青春不斷學(xué)習新知識，才不會(huì )被社會(huì )淘汰。
今年十一月，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我很快掌握商業(yè)物業(yè)開(kāi)票程序和方法，接手商業(yè)物業(yè)收費開(kāi)票工作，在與客戶(hù)的接觸中，不僅提高了人際交往能力，更提高了自身的業(yè)務(wù)能力，可謂受益匪淺。
三、不斷創(chuàng )新，適應形勢新發(fā)展
創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。沒(méi)有創(chuàng )新便沒(méi)有進(jìn)步。在公司兩年半，給我印象最深的就是領(lǐng)導的創(chuàng )新精神，朱總在流程編寫(xiě)時(shí)，標新立異、妙語(yǔ)連珠的形象讓我至今難忘。
作為公司的一員，在感嘆領(lǐng)導創(chuàng )新思維的同時(shí)，我也積極將創(chuàng )新精神融入到工作中去。在材料記賬過(guò)程中，結合實(shí)際情況，每每遇到問(wèn)題，我都一一記錄下來(lái)，和總公司材料會(huì )計討論，為優(yōu)化采購供應部各類(lèi)臺帳以及完善材料記賬軟件積極貢獻出自己的一份力量。
四、總結自我，迎接新挑戰
20xx年又是充滿(mǎn)希望的一年，隨著(zhù)三期工程的開(kāi)工，我們將迎來(lái)金太湖更加輝煌的一頁(yè)！在新一年里，對待工作我將更加細致認真，充分發(fā)揮創(chuàng )新精神，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以公司的利益為首要，嚴以律己，以最好的自我奉獻于公司。同時(shí)也祝愿公司在新的一年：大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里!
房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 篇10
轉眼間，到桃花源紀工作已有8個(gè)年頭，在這8年里，我歷經(jīng)著(zhù)一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(cháng)�；仡欉^(guò)去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀(guān)�；厥淄�，在20xx年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu)，既然我們預約了20xx，那就總結好20xx的得失，做好備戰20xx的準備。
一、銷(xiāo)售方面：
20xx年接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)1206組。成交總面積：44233.1㎡
總套數：429套�？偨痤~：168003265元.
普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡金額：137245891元實(shí)現成交均價(jià)3414.52元/㎡
高端住宅成交：套數4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實(shí)現成交均價(jià)：6806.2元/㎡
商鋪成交：套數36套，面積2814.23㎡金額：22425623元實(shí)現成交均價(jià)7968.65元/㎡
1至9月份銷(xiāo)售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開(kāi)始則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對此進(jìn)行分析：
1、提高銷(xiāo)售率的正面因素:
A.20xx年春節前以萬(wàn)泓里1#樓、11#樓多層小戶(hù)型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍、東潤里準現房迎合返鄉置業(yè)群體的需求，銷(xiāo)售情況反應良好。
B.美譽(yù)度的宣傳配合銷(xiāo)售拿出一系列合理化計劃并得以實(shí)行。這包含:
1）萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng)。
2）母親節廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。
3）5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。
4）6月萬(wàn)泓里7#樓開(kāi)盤(pán)，針對各單位進(jìn)行拓客，附中教師團購。
5）暑假聚會(huì )，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤(pán)等活動(dòng)。
6）張戴金老師現場(chǎng)授課活動(dòng)，8月底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大戶(hù)型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。
2、影響業(yè)績(jì)的負面因素:
1）頻繁開(kāi)盤(pán)，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
2）國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤(pán)的推出，客戶(hù)資源、市場(chǎng)份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場(chǎng)遇冷，我們銷(xiāo)售在全年所占比率下滑的重要原因。
3）紫沄里開(kāi)盤(pán)，房?jì)r(jià)高過(guò)蓄客客戶(hù)心理承受范疇。
面對市場(chǎng)白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的`價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。轉變銷(xiāo)售思路，統一思想，加強團隊建設，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：
1、加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理，服務(wù)流程標準化日常工作表格化檢查工作規律化銷(xiāo)售指標細分化晨會(huì )、晚會(huì )制度化。使銷(xiāo)售工作系統化和正規化，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、在客戶(hù)減少的情況下轉變坐銷(xiāo)模式組織部門(mén)人員走出售樓部到各單位及鄉鎮上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。廣開(kāi)拓客渠道，做到有效行銷(xiāo)。
3、治理實(shí)踐中，應用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強。銷(xiāo)售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
4、制定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理，每周擬定銷(xiāo)售目標針對目標提出銷(xiāo)售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，促進(jìn)成交。
二、按揭回款統計及分析：
20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元
建行、農行在其金融政策及銀行內部業(yè)務(wù)發(fā)展轉向的影響下，累計約20xx萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復雜且貸款規模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn)。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結以往的經(jīng)驗，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長(cháng)時(shí)間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務(wù)支持。
20xx年已經(jīng)如約而至!所以，不管20xx年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰!延續20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰!come on!
20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!
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