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房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結1
在一年繁忙的工作中，不知不覺(jué)有鄰近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來(lái)，這是我加入xx房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì )有不同程度的考核，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷(xiāo)售事跡水平到達了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢，成為了一位資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”，對于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超出、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)覺(jué)，去虛心請教學(xué)習，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾具有的東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的`心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完善，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計賣(mài)出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，多是你們事跡的兩倍，由于一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，由于我跟丟的客戶(hù)仍舊存在，明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才輩出，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應當向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了，這不會(huì )成為我自豪的資本，反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的事跡比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，連續突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)！
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結2
20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習、管理的銷(xiāo)售工作獲得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，牢牢環(huán)繞銷(xiāo)售工作，我帶領(lǐng)XXX全部員工，奮力拼搏，開(kāi)辟進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤奮懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作�，F作出以下總結：
一、加強學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神，提高實(shí)行力
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加，這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員都是一個(gè)龐大考核。為此，我組織團隊成員，認真學(xué)習每次會(huì )議的精神和公司下發(fā)的文件，深入領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的指導與意圖，提高實(shí)行力。通過(guò)深入學(xué)習，使銷(xiāo)售團隊統一了思想認識：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可連續發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司獲得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒(méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì )有公司的正常運轉；銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實(shí)現效益，建立公司品牌的`重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運轉。因此，我注意引導部門(mén)員工建立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念，堅決貫徹實(shí)行公司各項指導精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地展開(kāi)了各項工作。我堅持常常深入一線(xiàn)，冒著(zhù)高溫天氣，督察廣告投放情形；奔走繁忙，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相干部門(mén)和諧，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監督市場(chǎng)運作情形。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極，較好展開(kāi)了各項銷(xiāo)售活動(dòng)。加大內部外部溝通與和諧，積極為XXX門(mén)營(yíng)建良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通訊息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相干情形，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財務(wù)部工作，及時(shí)溝通財務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。
三、強化管理，重視團結，帶好銷(xiāo)售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和增進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅決貫徹實(shí)行領(lǐng)導的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指導與公司文件，確保提高實(shí)行力；我還常常深入代理公司檢查監督，及時(shí)轉達上級指導精神，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)提示，幫助其制定銷(xiāo)售計劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。
不管個(gè)人生活還是工作，都要極力營(yíng)建團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團隊協(xié)力展開(kāi)工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、生氣蓬勃的銷(xiāo)售團隊。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結3
銷(xiāo)售工作有句行話(huà)，客戶(hù)比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張繁忙的20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作行將過(guò)去，20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作新挑戰又擺在了眼前。我在尋思回想XXX門(mén)過(guò)去工作的同時(shí)，又必須重新認識新階段工作�，F在就來(lái)就20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作做點(diǎn)總結：
今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積存了大量的.實(shí)踐體會(huì )，學(xué)習了很多理論知識，同時(shí)也能夠發(fā)覺(jué)自身存在的一些不足之處。
第一，銷(xiāo)售統計和分析：
�。ㄒ唬┛�(jì)效統計：在20xx年6月開(kāi)業(yè)，商品房預售5套，銷(xiāo)售總面積600平方米，銷(xiāo)售總房款額1636040元。
�。ǘ┦论E分析：客戶(hù)簽單18單，其中9簽訂完成交易。
其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售體會(huì )，我與大家分享幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┡c顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷(xiāo)售人員。
�。ǘ┮驹诳蛻�(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，然后才能談心，由于大家都愛(ài)好與知己溝通。
�。ㄈ┎灰惚墚a(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。
�。ㄋ模┰黾愉N(xiāo)售方法，專(zhuān)心于重要客戶(hù)，老顧客。
�。ㄎ澹┲匾晭投琴u(mài)，賣(mài)是光將產(chǎn)品塞給客戶(hù)，幫則是幫助客戶(hù)挑選到的產(chǎn)品。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結就是以上，我XXX門(mén)還會(huì )連續努力做好以后工作。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結4
20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項目—尚城街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )！因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱情幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！他們讓我認識到作為XXX中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——XXX的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的'素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，20xx年1月23日項目開(kāi)盤(pán)了，我預約了16個(gè)號，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析以下：
1、首次與房地產(chǎn)工作密切接觸，作為新人實(shí)踐體會(huì )不足。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺。
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)。
4、缺少統一說(shuō)辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技能；努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技能。
3、調劑心態(tài)，建立自信心。
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
20xx年這一年是成心義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益猛烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉，讓人摸不著(zhù)頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全部員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì )獲得一個(gè)不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“光輝”的20xx年。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè )有約。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結5
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都獲得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯，自己進(jìn)入了一個(gè)合適自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的榮幸。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，知道不同客戶(hù)的不同需求。
2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。由于世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在猛烈的競爭中制勝。應當不斷的學(xué)習，積存，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)進(jìn)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素養能力
1、誠實(shí)。做生意，最怕“x商”，所以客戶(hù)都愛(ài)好跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交換的進(jìn)程中，要體現自己的懇切。在客戶(hù)交換的進(jìn)程中，只有誠實(shí)，才能獲得信任。
2、熱情。只要對自己的.職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，由于銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的進(jìn)程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一樣在一周或一個(gè)月乃至更長(cháng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的加起來(lái)也有很多來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛伏的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù)，所以必須有耐心才會(huì )把事跡做得更杰出。只要成心向的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )成心想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，保護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的進(jìn)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，狂風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì )成心想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，保護好關(guān)系。
5、勤勞，團結互助。一個(gè)人的氣力在全部工作中顯得非常微小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真仔細，做事用心。這樣才能避免自己犯毛病，從內心深處蘇醒的認識到：任何人都可能犯毛病，客戶(hù)也不是神，乃至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)覺(jué)和減少毛病的產(chǎn)生。犯毛病和返工是的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的毛病顯現，減少繚亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的顯現。
世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面連續努力，第一是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一位業(yè)務(wù)員，如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么極可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛伏的客戶(hù)，一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要到達了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一位合格的售樓人員，如果真的想使自己有成績(jì)感的話(huà)那就要做失事跡來(lái)，因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結6
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，今年x月份我在房地產(chǎn)低谷時(shí)期進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。越是在這樣艱巨的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能錘煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長(cháng)和領(lǐng)導。
工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應當具有的最基本的素養吧，良好的'心態(tài)也包括很多方面。
一、控制情緒
我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對五花八門(mén)的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆安穩的心態(tài)去面對工作和生活。
二、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應當與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。
三、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應當做的事情。要成為一個(gè)具有進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結7
年初的時(shí)候，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項目做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )！隨著(zhù)年終的到來(lái)，我也已經(jīng)升任為銷(xiāo)售經(jīng)理，現對今年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售工作的進(jìn)步
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱情幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！他們讓我認識到作為XXX中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口、XXX的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的`專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，xx項目開(kāi)盤(pán)了，我預約了xx套，但最后僅成交了一套。
二、工作中存在的問(wèn)題
首次與房地產(chǎn)工作密切接觸，作為新人實(shí)踐體會(huì )不足。在引導客戶(hù)方面有所欠缺；工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；缺少統一說(shuō)辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
三、新的一年工作計劃及目標
明年公司的任務(wù)是x個(gè)億，我給自己的任務(wù)是x千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強銷(xiāo)售技能；努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技能。調劑心態(tài)，建立自信心；加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
行將過(guò)去的這一年是成心義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一位員工的努力下，相信在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益猛烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結8
不知不覺(jué)中，xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我知道了很多知識和體會(huì )。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱巨的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能錘煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份歡樂(lè )，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的經(jīng)歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完本錢(qián)職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面：
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)期做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，乃至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的愛(ài)好上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的挑選是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊乃至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心情也越來(lái)越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸知道了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對五花八門(mén)的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆安穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技能：
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了工夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確切感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的'困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相干的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技能，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)期所剔除。
四、細節決定成�。�
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不流露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要仔細和耐心，在全部工作當中，不論是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的條件涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺少耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)常常會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采取迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)心不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)心，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎揣摩，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌控先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)：
20xx這一年是最成心義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它行將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，另外還要廣泛的了解全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗語(yǔ)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理建立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分中意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改進(jìn)給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強健�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然獲得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足：
在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬└鶕�20xx年銷(xiāo)售情形和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)某某類(lèi)客戶(hù)群。
�。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋覓有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。┘訌娮约核枷虢ㄔO，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
�。ㄆ撸┲贫▽W(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調劑經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調劑我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相干廠(chǎng)房的知識都是我要掌控的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
�。ò耍榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一位合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益猛烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的奉獻！
房產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結9
一、工作事跡
這一年，我們公司開(kāi)了幾個(gè)盤(pán)，并不是特別的多，和一些大型的房地產(chǎn)公司相比，我們算是比較小的了，不過(guò)在我們這個(gè)XXX市來(lái)說(shuō)，還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了，質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的，今年的銷(xiāo)售情形并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調，但我還是認真的去完成我的事跡目標，積極的聯(lián)系客戶(hù)，陪客戶(hù)看樣板房，給他們建議，告知他們購房的.一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時(shí)間里，我也是完成了我的售房事跡目標，為公司銷(xiāo)售出去了xx套房子，在銷(xiāo)售房子的進(jìn)程中，我積極的利用我所了解的信息，認真的去幫客戶(hù)挑選他們合適的，爭取把我們公司房子的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，讓他們看到，促使他們下決心購買(mǎi)。
二、自我提升
在這一年里，我除了完成售房事跡，也是積極的提升自己，我明白銷(xiāo)售的工作不能總是用一種技能，對待不同的買(mǎi)房客戶(hù)，要有不同的技能，他們的需求是不一樣的，像有的買(mǎi)房客戶(hù)更看重的是地段，周邊設施，學(xué)校，醫院的一些情形，對于價(jià)格反而沒(méi)有那么的敏銳，有些客戶(hù)則是預算有限，期望盡可能的花少一些錢(qián)買(mǎi)到合適的房子，對于其他的要求并沒(méi)有那么的高，我也是積極的去參加培訓，提升自己的銷(xiāo)售技能，對不同的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售方式，來(lái)增進(jìn)售房銷(xiāo)售的達成。對于我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，每促成一單的銷(xiāo)售，就是很大的一個(gè)事跡，所以我們更是要努力提升自己的銷(xiāo)售能力，只有自己的能力變強了，那么更容易留住客戶(hù)，讓客戶(hù)成為我們公司的業(yè)主。
在一年的學(xué)習成長(cháng)和售房銷(xiāo)售工作當中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些不足是需要去改變的，像我有時(shí)候是比較急促的，耐心不是那么的夠，還因此缺失了幾個(gè)客戶(hù)的事跡，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶(hù)，不過(guò)我也是知道房地產(chǎn)的銷(xiāo)售并不容易，在今后的銷(xiāo)售工作當中，我要連續的提升自己的銷(xiāo)售能力和技能，讓自己能售賣(mài)出更多的房子。
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