年終工作總結匯總8篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的年終工作總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管—理—員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
年終工作總結 篇2
一、充分利用教材，組織學(xué)生在課內探究。
教材中的每一課幾乎都有觀(guān)察、實(shí)踐、討論部分。因此，教師要給學(xué)生提供親自參與活動(dòng)的機會(huì )。在活動(dòng)中，年幼的兒童需要教師進(jìn)行更詳細的說(shuō)明和指導，但隨著(zhù)年齡和經(jīng)驗的增長(cháng)，教師要有意識地放手讓學(xué)生自己去從事包括活動(dòng)的設計、執行、交流和評價(jià)的全過(guò)程，在這一過(guò)程中，教師逐漸地由說(shuō)明者、講述者、指導者轉向服務(wù)人員、咨詢(xún)人員和提供幫助的人。為此，我針對本學(xué)科特點(diǎn)完成了以下嘗試：
1、進(jìn)行發(fā)散性提問(wèn)的訓練。
發(fā)現科學(xué)問(wèn)題的能力，是學(xué)生學(xué)習科學(xué)、獲取知識的基本能力。判斷學(xué)生學(xué)得好與不好，不僅要看學(xué)生回答了多少問(wèn)題，還要看學(xué)生提出了多少問(wèn)題及他們所提出的問(wèn)題具有的價(jià)值。所以，教師應創(chuàng )設問(wèn)題和探究的情境，培養學(xué)生發(fā)散性提問(wèn)的能力。我在教學(xué)中特別注重這一點(diǎn)，常常在板書(shū)課題后，讓學(xué)生思考：“看到課題你有什么想法?”尤其在實(shí)驗教學(xué)中，我鼓勵學(xué)生多問(wèn)“為什么?”、“把你看到的、想到的匯報一下�！闭n堂教學(xué)結束前，會(huì )再次讓學(xué)生提出學(xué)習后的感想或還有什么疑問(wèn)之處。學(xué)生提出有價(jià)值的問(wèn)題，再引導他們親身去探究，這本身就是探究的一種方式。
2、大膽猜想。
對一個(gè)問(wèn)題的結果做多種假設來(lái)預測，這是培養學(xué)生創(chuàng )新精神的好方法。問(wèn)題提出后我總是從多角度鼓勵全體學(xué)生猜想，而不是局限于幾個(gè)人，這就要求教師善于鼓動(dòng)，激發(fā)興趣。有時(shí)，利用外部的刺激有一定的作用。
3、引導學(xué)生思考、研討，自己得結論。
自己得出的結論比什么都重要。在評價(jià)時(shí)，我不看重學(xué)生拿出的“結果”，而是表?yè)P那些在研究過(guò)程中認真、細致、有創(chuàng )新方法的學(xué)生。我常對學(xué)生說(shuō)：“老師看重的是你如何去研究，采取哪些辦法，結果并不是重要的�！毙睦韺W(xué)表明，錯誤和失敗的經(jīng)歷或走一段彎路對學(xué)生的發(fā)展是有積極意義的，并不是只有成功就，也不能只要成功。讓學(xué)生經(jīng)歷一些有教育意義的錯誤和彎路，這對學(xué)生探究能力的提高是非常有益的。
二、創(chuàng )設條件，加強實(shí)驗教學(xué)。
學(xué)生是很喜歡上實(shí)驗課的，除了氛圍的新穎外，主要是看到那些新奇的儀器而產(chǎn)生興奮，急切一試的情緒。針對這一情況，我采取了一系列的措施保障實(shí)驗教學(xué)順利開(kāi)展：
1、開(kāi)學(xué)初制訂好實(shí)驗計劃。課文中有許多實(shí)驗內容，但并不一定都要在實(shí)驗室完成，我們有重點(diǎn)的選擇一部分分組實(shí)驗組織實(shí)施。在開(kāi)學(xué)初即將要進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)的內容告訴學(xué)生，不僅激發(fā)學(xué)生的興趣，也是對學(xué)生的一種承諾。
2、注意各項資料的撰寫(xiě)、積累，把實(shí)驗教學(xué)落到實(shí)處。每次實(shí)驗前，都要填寫(xiě)好《實(shí)驗通知單》、《分組實(shí)驗記錄》(學(xué)生填寫(xiě))。這樣做的目的一方面是為了課題的需要積累資料，另一方面也是為了加強實(shí)驗教學(xué)管理，為學(xué)生的探究活動(dòng)做好保障。
3、轉變角色，引導探究。
學(xué)生在實(shí)驗中會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，很多教師擔心學(xué)生會(huì )出問(wèn)題、結果可能與答案不符、會(huì )影響教學(xué)進(jìn)度等等，而急忙去幫助、指導。我在實(shí)驗教學(xué)中卻鼓勵學(xué)生“自己去試試看”，給他們時(shí)間和空間，放手讓他們去“七搞八搞”，“真刀實(shí)槍地搞科學(xué)”。當然，也要根據小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由“扶”到“放”，逐步培養。
三、課外延伸，課內反饋，抓好探究活動(dòng)落實(shí)。
課文中有不少探究活動(dòng)是要求學(xué)生課后完成的。如果僅當作“任務(wù)”布置一下，下節課一問(wèn)，則可能只有極少部分學(xué)生去完成。因此，如何讓文中的探究活動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)上，我們作了如下嘗試：
1、活動(dòng)不是由教師提出怎樣進(jìn)行，而是讓學(xué)生說(shuō)如何做到，既激發(fā)了興趣，又使學(xué)生掌握了探究的過(guò)程和方法。
2、讓探究活動(dòng)的難度適當，充滿(mǎn)兒童情趣，注意選擇兒童比較熟悉的、能夠操作的，易于引起他們直接興趣的活動(dòng)。
3、因地制宜，根據本地區的資源合理開(kāi)發(fā)和利用。
4、共同探討，積極反饋。教師在探究活動(dòng)的關(guān)鍵步驟上和學(xué)生一起探討，活動(dòng)完成后要有反饋。我們在學(xué)生的課外探究活動(dòng)上告訴學(xué)生，老師要將你們的活動(dòng)、過(guò)程、結果等進(jìn)行考核。這不是給學(xué)生壓力，仍是一種鼓勵。但在結果上很難完整的評價(jià)：因為有些活動(dòng)是學(xué)生在家庭中完成，有他人替代完成的情況。如制作材料的完成。因此公正性不夠。所以我在評價(jià)時(shí)會(huì )讓學(xué)生先說(shuō)說(shuō)具體過(guò)程，然后進(jìn)行評價(jià)。
5、注意安全，防范一切可能發(fā)生的意外。
總之，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，有付出、有收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓。新的一年里，工作和學(xué)習將有新的開(kāi)始，今后，我將本著(zhù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、勇于開(kāi)拓的精神，在素質(zhì)教育的探索和實(shí)踐中再接再厲，努力做好自然、科學(xué)教學(xué)工作。
年終工作總結 篇3
從去年年底到力華公司來(lái)實(shí)習，跟著(zhù)試塊編號，從001到344，剛好滿(mǎn)一年，已經(jīng)不是新員工，對公司的各方面都有了一定的認識。在這一年實(shí)驗室的工作里，學(xué)習到了很多知識，當然也有很多不足，有很多缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。我先談一談這一年里我的缺點(diǎn)，以表示我已經(jīng)認識到自己的缺點(diǎn)。
一、是對自己要求不算嚴格，很多事情都對自己要求不嚴格，抱著(zhù)差不多的思想去干事情，工作雖然沒(méi)有出現什么大問(wèn)題，但是也沒(méi)有很出色。我的工作是一個(gè)要求比較精密的工作，這樣做會(huì )帶來(lái)很多壞處。平常去料場(chǎng)的次數不頻繁，沒(méi)有好好掌握原材料的變化情況，從而影響到配方的.設定。在攪拌樓時(shí)間待的時(shí)間不長(cháng)，沒(méi)有能及時(shí)的調控砼出廠(chǎng)塌落度和現場(chǎng)塌落度情況。無(wú)論哪一方面對公司和自己的發(fā)展是很不利的。
二、是沒(méi)有好好學(xué)習，這一年里學(xué)了很多東西，從最開(kāi)始學(xué)習做試塊，然后做砂石，再然后做水泥，到現在值班質(zhì)量控制。雖然每一樣都學(xué)會(huì )了，但是不精，不出彩，以至于水泥大比試的時(shí)候名次不好。對自己的工作還沒(méi)有系統的認識去完成，對于必要的實(shí)驗數據整理不夠詳細。能力上發(fā)展欠缺，對專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習不認真，還不具備應有的素質(zhì)。規范標準看少了，行業(yè)標準記得不牢靠，很多東西時(shí)間長(cháng)了容易模棱兩可。
在過(guò)去的一年里，我作為一個(gè)普通的公司員工和公司一起發(fā)展。在過(guò)去的每一天里，我一天一天的成長(cháng)。通過(guò)領(lǐng)導與大家的幫助和一年的學(xué)習磨練，我的理論與實(shí)踐知識都有了很大的進(jìn)步，能夠獨當一面了。每一次問(wèn)題的出現，對我來(lái)說(shuō)都是一種寶貴的成長(cháng)經(jīng)驗。
新的一年，新的開(kāi)始，缺點(diǎn)會(huì )改正，優(yōu)點(diǎn)會(huì )繼續保持。我要做到以下幾點(diǎn)。
一、認清楚自己的職責，先干好份內的事情。包括對每次實(shí)驗數據的整理記錄，及時(shí)系統的留樣，對原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細地檢驗，對粉劑與外加劑等各種原材料的抽檢給予及時(shí)的檢驗并入庫。
二、試驗室是一個(gè)大集體，像我們年輕人，該出力的時(shí)候要挺身而出。要與同事搞好關(guān)系，聽(tīng)從領(lǐng)導調動(dòng)，提高團隊合作意識。
三、要多跑動(dòng)，攪拌樓和工地是最能看清塌落度的地方，能看出自己輸的配方打出來(lái)的料子到底是什么樣子。還有每一次輸配方之前，要先看料場(chǎng)，原材料的變化情況很大，上午下午都可能不一樣，所以輸的配方得看實(shí)際材料情況來(lái)定。只有多跑動(dòng)，才能運籌帷幄，才能避免一些不必要的問(wèn)題出現。
四、空閑的時(shí)間里要好好學(xué)習標準，辦公室的各類(lèi)標準很多，空閑的時(shí)間零零碎碎也有很多，要將這些時(shí)間利用起來(lái)，趁現在還年輕，腦袋里裝點(diǎn)東西總歸是好的。通過(guò)學(xué)習標準，配合實(shí)踐操作，對提升自己的能力也是一種方式。在這一年中，從學(xué)校走向社會(huì )，在力華公司切切實(shí)實(shí)的鍛煉了自己，也認識到了自己的一些不足，還有很多的東西需要學(xué)習。在以后的工作中，我一定多學(xué)習，努力彌補自己存在的不足。完成一項工作后及時(shí)認真總結，有計劃的進(jìn)行各項工作。爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻。
年終工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，我能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：
1、根據托單和《發(fā)貨日期表》找出近期要發(fā)貨的合同，然后結合《合同明細》逐一查對價(jià)格，品名，給合合同編好發(fā)票號以供做單人員用，并登記在報驗明細上和填寫(xiě)通關(guān)記錄。
2、20xx年通過(guò)成品日報和發(fā)貨日期表核對合同，然后通過(guò)成品日報和成品庫查批號，核對規格，包裝，核對后，做了大約3928套單據的化驗報告供報檢用。成品日報沒(méi)有的，我能及時(shí)通過(guò)電子表格或者電話(huà)與車(chē)間相關(guān)人員溝通落實(shí)，避免已發(fā)貨而我們沒(méi)報檢這種漏報情況。核對不一致的，我能立刻與業(yè)務(wù)人員和背箱人確認，然后再與車(chē)間人員落實(shí)。
3、報檢完畢后，核對并認真填寫(xiě)通關(guān)記錄，以備業(yè)務(wù)與制單人用4報關(guān)單據做好后，通過(guò)《許可證明細一覽表》找出許可證并整理單據3900票左右，并核對以備通關(guān)用。
4、根據發(fā)貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關(guān)的，及時(shí)與背箱人員和貨代聯(lián)系，重新出提單號，寫(xiě)分票保函，然后通過(guò)傳真傳給貨代和場(chǎng)站，并電話(huà)聯(lián)系落實(shí)每一票貨物的件重尺，箱號，避免返箱后產(chǎn)生不必要的費用。
5、每日按照入貨通知整理報關(guān)單據寄至報關(guān)行并與報關(guān)行、貨貸聯(lián)系一一核對，在青島物流信息網(wǎng)上及時(shí)核查運抵報告，一有運抵報告立刻聯(lián)系報關(guān)行以最快的速度通關(guān)，通完關(guān)后及時(shí)在物流信息網(wǎng)上查海關(guān)放行信息，若查到放行信息及時(shí)與貨代聯(lián)系，以保證貨物及時(shí)裝船。若出現意外如應有運抵而沒(méi)有運抵或海關(guān)已放行卻查不到放行時(shí)能及時(shí)聯(lián)系場(chǎng)站或者外理相關(guān)人員，找出原因，再聯(lián)系報關(guān)員立刻解決，保證貨物正常通關(guān)。并及時(shí)更新通關(guān)記錄。到現在為止通關(guān)并在青島物流信息網(wǎng)上逐一查放行共3800多票左右。
6、貨物出口通關(guān)后及時(shí)與貨貸落實(shí)通關(guān)情況。若有更改，及時(shí)填寫(xiě)情況說(shuō)明并與報關(guān)員聯(lián)系到外理更改運抵報告，并重新放行。
7、貨物出口通關(guān)完畢后及時(shí)聯(lián)系報關(guān)行催取核銷(xiāo)單及報關(guān)單。核銷(xiāo)單返還后及時(shí)整理3660票左右并在核銷(xiāo)單上填寫(xiě)已備核銷(xiāo)用，核銷(xiāo)完畢后及時(shí)在通關(guān)記錄上標注已核銷(xiāo)記錄。然后查報關(guān)單退稅聯(lián)的報關(guān)發(fā)票并逐一寫(xiě)在報關(guān)聯(lián)的退稅聯(lián)上，以備財務(wù)退稅用。
8、每日協(xié)助許可證人員查閱許可證，以防許可證漏報。
9、每月與報關(guān)行逐一核對每票的報關(guān)費用，確報費用無(wú)誤。每月核對安捷快寄的快寄費�？傊�，在過(guò)去的工作中，本人能夠本著(zhù)“把工作做的更完美”這樣的一個(gè)準則，努力完成自己的本職工作。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我將在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20xx年，相信在新的一年的工作中，我將會(huì )盡出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做的更好！
年終工作總結 篇5
即將過(guò)去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的工作情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售，各區域銷(xiāo)量分別為。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模促銷(xiāo)活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收。
以上是對各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每周去藥店與促銷(xiāo)員溝通交流，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年終工作總結 篇6
一、各部門(mén)工作匯報
1、客服中心
�。�1）認真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作。熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主和往來(lái)單位。認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續67戶(hù)和裝修手續420戶(hù)。配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴格的驗房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
�。�2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查。一期水泵房因變壓器調試有問(wèn)題，導致二次供水不能正常供應�？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協(xié)助調試并學(xué)習相關(guān)技能。在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
�。�3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
�。�4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監督，發(fā)現違規裝修及時(shí)反愧溝通并提出整改意見(jiàn)。
�。�5）認真做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調查、核實(shí)、處理、回訪(fǎng)，至今未有一件重大有效投訴。
�。�6）監督綠化承包員對小區的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀(guān)。
�。�7）安排保潔每周對小區重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒。整體衛生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節約成本。
�。�8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話(huà)、二電話(huà)、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現，有相當一部份業(yè)主因各種原因據交物管費，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據交的有8戶(hù)，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù)，無(wú)其他正當理由拒交的有3戶(hù)，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶(hù)。多次與業(yè)主委員會(huì )協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
�。�9）不斷督促xx開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得繼續追蹤。
�。�10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng )造收入。
�。�11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現辦公自動(dòng)化。
�。�12）與業(yè)主委員會(huì )聯(lián)手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
�。�13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺階。
�。�14）不時(shí)地與xx開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
�。�15）積極配合各部其他日常工作，加強部門(mén)員工的節能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部
�。�1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
�。�2）抓好安全、消防、車(chē)輛日常管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區小偷。
�。�3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
�。�4）將消防設施設備作為巡查內容，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
�。�5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛和其他臨時(shí)工作，為xx業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
�。�6）嚴格抓好了小區的車(chē)輛管理工作，做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。
�。�7）做好了公司用車(chē)和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
�。�8）加強節能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務(wù)部
�。�1）每日對各項收費已進(jìn)行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20___年1月1日至20___年12月3日的物管費元，廣告位管理費元，車(chē)位管理費元。20___年全年現金總支出為xxx元。
�。�2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿(mǎn)足業(yè)主的要求。
�。�3）配合公司領(lǐng)導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。
�。�4）妥善保管好公司的支票、現金、財務(wù)憑證和財務(wù)章的安全。
�。�5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。
�。�6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。
�。�7）加強節能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
4、公司
�。�1）多次與xx開(kāi)發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車(chē)場(chǎng)安裝攝像頭和電梯門(mén)框改造等事宜落實(shí)到位。
�。�2）各項配套設施設備（發(fā)電機組、門(mén)鈴系統、監控設施設備、消防設施設備、排水系統設施設備等）已部分已損壞，新天地開(kāi)發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開(kāi)發(fā)商提出，希望其盡快將門(mén)鈴系統、消防設施設備、樓道門(mén)、機電設施設備、給排水系統、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物業(yè)公司的統一管理。
�。�3）協(xié)商并督促金地利開(kāi)發(fā)商安裝門(mén)頭相關(guān)設施設備的工作已落實(shí)，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作。
�。�4）多次與金地利開(kāi)發(fā)商劉董事長(cháng)交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。
�。�5）關(guān)于二期夜間施工問(wèn)題，我公司多次與業(yè)主委員會(huì )、開(kāi)發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問(wèn)題需要加夜班，開(kāi)發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過(guò)高。若未經(jīng)通知，擅自施工，開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開(kāi)閘”方案，并對施工進(jìn)行處罰___元/次，此費用用于業(yè)主活動(dòng)資金。
�。�6）與xx開(kāi)發(fā)商商量___月___日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細周密的可行性方案，為xx小區業(yè)主順利交房做好了充足的準備。
�。�7）妥善周密地安排好各部門(mén)和各崗位的具體工作，全力配合華菱開(kāi)發(fā)商一期集體交房工作。
二、各部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題
1、崗位責任制沒(méi)有落到實(shí)處，管理比較松散，個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后。
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細致。
3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。
4、小區業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5、有償服務(wù)價(jià)目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表。
6、公共配套設施設備、給排水系統、機電配套設施設備的巡查還需進(jìn)一步加強。
7、衛生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強。
8、人員綜合素質(zhì)未能達到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專(zhuān)多能的人才不多，專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高。
9、針對部分無(wú)正當理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。
10___、各部門(mén)的服務(wù)意識、主人翁意識、節能降耗意識還需進(jìn)一步加強。
11、對物料的管理、使用、采購需進(jìn)行更規范的管理，做好節流的控制，并保證物品的及時(shí)補充。
三、20___年的預想
自20___年以來(lái)，xx物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù)，對物管理”為指導思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng )新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。xx公司將在20___年有以下預想：
1、有效控制成本，節約費用開(kāi)支，對所有開(kāi)支進(jìn)行嚴格的審核把關(guān)，完善采購制度并監督執行。
2、團結共進(jìn)，加強工作協(xié)調力。作為同一個(gè)公司員工，應該互相學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個(gè)共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰能力。
3、伴隨著(zhù)二期收樓及小區的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。
4、繼續跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如車(chē)庫的設置和管理，智能化系統的投入使用（電梯內與地下車(chē)場(chǎng)加安攝像頭）等，解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。
5、加強員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。
6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。
7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng )建有效的收費體制。
8、采取“對人服務(wù)，對物管理”的模式，配合娛樂(lè )設施的配套服務(wù)，努力創(chuàng )造經(jīng)濟效益。力求把服務(wù)、娛樂(lè )做為文化的推廣，把社團組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處，把南湖新天地小區營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊的居住小區。
9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績(jì)效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規范管理，嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合各部門(mén)工作開(kāi)展情況進(jìn)行定崗定員。對各部門(mén)的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷。
10___、針對員工在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現的典型性問(wèn)題，進(jìn)行各類(lèi)培訓工作。對新員工進(jìn)行上崗培訓，若新員工數量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數量多，就實(shí)行規模培訓計劃。
11、加強團隊建設，關(guān)心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調查，對離職員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問(wèn)題，并切實(shí)把存在的問(wèn)題反饋和解決。
12、岳陽(yáng)湘冶公司綜合財務(wù)部每月與總部綜合財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)核算，確保岳陽(yáng)湘冶物業(yè)公司財務(wù)工作的規范性、準確性，提高財務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導提供最準確財務(wù)數據。
一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導的指導下，雖然取得了一定的成績(jì)，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們全體員工，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著(zhù)手，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺階！我們堅信：20___年，xxx物業(yè)公司將是一個(gè)不同凡響的一年！
年終工作總結 篇7
20xx年，企劃部在公司總經(jīng)辦的大力支持和統籌安排下，與公司其他部門(mén)通力合作，無(wú)節造勢、借節造勢，努力擴銷(xiāo)增效，不僅給競爭對手制造了壓力，也使我商場(chǎng)的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)文化更具有親和力和感染力；讓我商場(chǎng)的會(huì )員體系更具吸引力�，F將20xx年工作總結總結如下：
一、加強店內布展，營(yíng)造購物氛圍
1、隨季節變化及時(shí)更換店內外購物環(huán)境、督促柜臺更新廣告。
2、配合營(yíng)運部和百貨部做好每檔期DM海報的制作促銷(xiāo)。
3、根據不同時(shí)令、節日對商場(chǎng)相應位置進(jìn)行環(huán)境布置。
二、加強宣傳，提升促銷(xiāo)效果
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，商場(chǎng)的形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。20xx年本部門(mén)本著(zhù)商場(chǎng)形象宣傳和商品促銷(xiāo)并重原則，主要做了以下幾方面工作：
1、一年來(lái)主動(dòng)尋找宣傳途徑，加強對周邊社區的宣傳，努力提升品牌知名度。
2、配合商品促銷(xiāo)，大力渲染店內外營(yíng)銷(xiāo)氣氛。營(yíng)造了濃厚的商業(yè)氛圍，吸引了人氣、促進(jìn)了銷(xiāo)售。不斷美化購物環(huán)境，為顧客提供了舒適的購物場(chǎng)所，刺激顧客消費。
3、運用店內廣告位、POP、廣播及定期印發(fā)DM海報、微信等方式大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和商品促銷(xiāo)，著(zhù)重抓好重大節日促銷(xiāo)。
三、有節造勢，無(wú)節造節
結合商場(chǎng)周邊的實(shí)際情況，針對不同的消費群體，積極主動(dòng)地舉辦各種主題鮮明的、格調高雅的促銷(xiāo)活動(dòng)，在提升企業(yè)的美譽(yù)度、擴大銷(xiāo)售方面起到了積極的推動(dòng)作用。
全年活動(dòng)主要開(kāi)展目錄：
1月份主要活動(dòng)：元旦、春節、節前預熱及節后延續促銷(xiāo)
2月份主要活動(dòng)：元宵節促銷(xiāo)、情人節促銷(xiāo)、冬季商品出清
3月份主要活動(dòng)：三八婦女節促銷(xiāo)、春季新品熱賣(mài)
4月份主要活動(dòng)：清明節促銷(xiāo)、踏青出游促銷(xiāo)
5月份主要活動(dòng)：五一促銷(xiāo)、母親節促銷(xiāo)6月份主要活動(dòng)：店慶第一波
7月份主要活動(dòng)：生鮮購物節第一波、季末清倉促銷(xiāo)
8月份主要活動(dòng)：七夕活動(dòng)促銷(xiāo)、生鮮購物節第二波
9月份主要活動(dòng)：中秋特賣(mài)會(huì )促銷(xiāo)、生鮮購物節第三波
10月份主要活動(dòng)：國慶節促銷(xiāo)、重陽(yáng)節促銷(xiāo)、萬(wàn)圣節促銷(xiāo)
11月份主要活動(dòng)：5周年慶促銷(xiāo)、雙十一促銷(xiāo)
12月份主要活動(dòng)：圣誕節、會(huì )員積分兌換、元旦
思考與啟示
(一)工作中存在的問(wèn)題
1、與公司領(lǐng)導及其他部門(mén)的交流不夠密切。
2、部門(mén)的作品不夠有新意有創(chuàng )意，創(chuàng )新力度不夠。
3、部門(mén)的時(shí)間安排不夠緊湊，進(jìn)度比較慢。
(二)需改進(jìn)之處
1、全方位加強對領(lǐng)導和其他部門(mén)的人際溝通，工作上更加默契，也增進(jìn)了同事們之間的友誼。
2、集思廣益，開(kāi)拓思維，在繼承好的傳統的情況下更加注重創(chuàng )新與內涵的建設，樹(shù)立世紀華茂百貨品牌影響力。
3、善于思考，勤于總結，繼承好的經(jīng)驗，革除不好的經(jīng)驗。
4、把”優(yōu)秀是一種習慣“秉承于心，認真地做好每一件小事，保持工作熱情。
過(guò)去的一年中，我做的不好，但是我希望在20xx年會(huì )發(fā)揮我更大的能力，在工作上能夠有更大的突破!同時(shí)要感謝一直以來(lái)在工作上一直鼓勵我和幫助我的領(lǐng)導和同事，20xx年希望自己做的更好!
年終工作總結 篇8
救在20xx年的工作中，我站認真學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)精神，堅持一貫以來(lái)的以人為本的方針，用熱忱的態(tài)度面對每一位前來(lái)求助的群眾。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。
一、重病大病流浪人員救助及安置
20xx年關(guān)于患重病的流浪人員救助工作中，經(jīng)群眾撥打“110”“120”送**市中醫院治療求助流浪人員共4人。我站積極醫治流浪重癥病人并關(guān)注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫并找到親人，經(jīng)我站治療后護送回原籍的老人一名。無(wú)法查找的重病智障人員在經(jīng)治療康復后，安置于長(cháng)石鄉敬老院一名。臨時(shí)重病的流浪人員經(jīng)我站治療救助，康復后自愿返回原籍的2人。
二、流浪乞討精神病人員的救助
20xx年全年經(jīng)我站送至**市青花精神病院的流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無(wú)法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站通過(guò)詳細排查之后，了解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對于康復較好的病人能夠較為詳細說(shuō)出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，及時(shí)聯(lián)系其親屬，全年通過(guò)我站治療后查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。
三、全年未成年人救助及護送記錄：
20xx年，因政府對未成年人的保護工作力度及宣傳力度加大未成年人流浪乞討人數大為減少。在全年對于未成年人流浪人員的工作和統計中共有5名未成年人來(lái)我站求助。其中年滿(mǎn)16周歲未到17周歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被群眾引領(lǐng)的兒童由110巡警在和我站聯(lián)系后，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員于20xx年9月11日與其母親一起護送至陜西省寶雞市救助站。由110巡警引領(lǐng)來(lái)我站求助的未成年人，在我站聯(lián)系到其親人后，由其家人接回的2名。年滿(mǎn)16周歲，且為**市太平鎮本地戶(hù)籍，自愿回家的1名。
四、日常臨時(shí)救助人員
全年的日常臨時(shí)救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時(shí)求助人員出現的問(wèn)題：（1）反復求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反復求助，并且態(tài)度橫蠻無(wú)理。不予救助便耍賴(lài)要協(xié)。
�。�2）殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動(dòng)能力，常年漂泊流浪。前來(lái)重復求助，不得不給予救助。
五、求助人員信息錄入工作
全年救助對象的相關(guān)信息全部錄入了微機，建立臺帳。便于查詢(xún)和規范管理。每月及時(shí)向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作情況報表。
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