關(guān)于品質(zhì)部年終工作總結四篇

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)部年終工作總結4篇，歡迎大家分享。

品質(zhì)部年終工作總結 篇1

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年終各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時(shí)只有4人�？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著(zhù)增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1、采用日志（原來(lái)就有）對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。

　　2、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準則。具體如下：XXXXX

　　3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，部門(mén)經(jīng)理親自隨XX和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質(zhì)量檢查方面的知識�，F已熟悉了工程監理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項工程質(zhì)量監控工作，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

　　1、在羅總的領(lǐng)導下積極準備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA（美國質(zhì)量認證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的`年終監督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)。

　　2、為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現不符合項14個(gè)，發(fā)現的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。

　　3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會(huì )議。并負責會(huì )議決議的執行跟蹤。

　　4、設計統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計�，F已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時(shí)改善。

　　5、完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，建全了公司質(zhì)量目標，形成《20xx年下半年部門(mén)質(zhì)量目標》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，并通過(guò)設計《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。設計了《質(zhì)量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　6、新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。

　　7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì )職能》文件，規范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。

　　8、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規范了對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

　　9、為生產(chǎn)線(xiàn)設計了《返修統計報表》和過(guò)程質(zhì)量監控成套統計表格協(xié)助生產(chǎn)線(xiàn)加強制程質(zhì)量控制。

品質(zhì)部年終工作總結 篇2

　　XXXX年，在公司領(lǐng)導的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針"XXXXXXXXXXXX"為宗旨，嚴格執行公司各項質(zhì)量目標，按計劃完成了公司年度質(zhì)量目標，全年開(kāi)展了兩次內審，一次過(guò)程審核，接受了XX質(zhì)量認證公司的一次"換證審核"，并于X月X日召開(kāi)了年度管理評審會(huì )議�，F將XXXX年的質(zhì)量管理體系工作總結如下：

　　一、XXXX年公司的質(zhì)量目標完成情況

　　1、XXXX年產(chǎn)品返修率達到0、12%，與去年的0、12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標為

　　2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認證公司對我司進(jìn)行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的X個(gè)部門(mén)都進(jìn)行了審核，在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項，X個(gè)觀(guān)察項與X個(gè)建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關(guān)閉，觀(guān)察項與建議項的各相關(guān)部門(mén)也都已結合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。

　　3、過(guò)程審核：XXXX年XX月我們對生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核，在審核中共發(fā)出6份預防措施報告，對生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預防。

　　三、20xx年管理評審工作

　　XXXX年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評審會(huì )議，主要對

　�、俟�司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況；

　�、谶^(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；

　�、垲櫩蜐M(mǎn)意度評價(jià)，包括顧客信息反饋處理評價(jià)；

　�、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；

　�、菁m正、預防措施和持續改進(jìn)系統；

　�、奚洗喂芾碓u審后第一、二、三方的審核結果六個(gè)方面進(jìn)行了評審。根據以上六方面內容，各部門(mén)經(jīng)理對一年來(lái)各自負責的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認真的總結，并充分看到了存在的問(wèn)題。對此次的評審大家一致認為：各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門(mén)經(jīng)過(guò)認真學(xué)習培訓，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

　　同時(shí)，經(jīng)過(guò)認真的討論，大家一致同意對我司的部分質(zhì)量目標進(jìn)行修改（包括內、外部顧客滿(mǎn)意度、發(fā)貨數量正確率、外部客戶(hù)投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關(guān)部門(mén)質(zhì)量目標的增加），同時(shí)對體系文件中的'13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項進(jìn)行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

　　四、XXXX年文件修改情況

　　XXXX年，管理者代表根據XX年管理評審結果，配合各部門(mén)對管理評審中提出的X改進(jìn)項進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門(mén)對《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規程》、《XX的管理和使用規程》、《XXXX操作規程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

　　五、工作中存在的問(wèn)題

　　雖然在XXXX年中各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門(mén)經(jīng)過(guò)認真學(xué)習培訓，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過(guò)程中，仍存在以下問(wèn)題：

　　1、質(zhì)量管理體系的培訓內容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，今年的外部顧客滿(mǎn)意度調查中，員工對質(zhì)量管理體系培訓效果滿(mǎn)意度為XX%，低于公司本年度平均滿(mǎn)意度，所以我們要對質(zhì)量管理體系培訓內容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

　　2、從XXXX年外部投訴及內部批量性投訴發(fā)現的問(wèn)題來(lái)看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個(gè)別程序的執行力度也需進(jìn)一步加強。

　　六、下年度重點(diǎn)工作計劃如下：

　　1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓工作；

　　2、聯(lián)系公司各部門(mén)實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；

　　3、做好ISO9001：20xx換證工作；

　　4、做好年度內部審核工作；

　　5、做好年度管理評審工作；

　　6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò )工作。

品質(zhì)部年終工作總結 篇3

　　200年受世界經(jīng)濟危機的影響，是極其困難的一年，在這一年里遇到了危機和困難，但總體還是艱難地走過(guò)來(lái)了，絕大多數員工的干勁沒(méi)有減，在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　這一年里，1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工情緒多，意見(jiàn)多，但通過(guò)與職工的交流，把困難和問(wèn)題向員工講清楚，得到了員工的理解，也得到了職工對我們工作的支持，特別是5月后，產(chǎn)品訂單越來(lái)越多，要求交貨時(shí)間越來(lái)越短的情況下，大多數員工都能主動(dòng)加班，急生產(chǎn)所急，基本保證了產(chǎn)品客戶(hù)的需求發(fā)貨，一年來(lái)我們完成各類(lèi)產(chǎn)品：

　　二、人員管理方面

　　生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈，致使員工的責任，服從管理責任意識不強，遲到、早退、外出不請假的'現象經(jīng)常出現，缺乏成本觀(guān)念和質(zhì)量觀(guān)念。生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，原來(lái)的班會(huì )早會(huì )制度不消而散，勞動(dòng)紀律松懈，5S沒(méi)有做到位。

　　對以上這些問(wèn)題。我們打算在新的一年里，強化現場(chǎng)管理，整頓，教育并制定更祥細的規章制度，恢復每日列會(huì )制度，嚴格考勤考評制度，加

　　強獎懲措施。以提高員工的集體主義思想及團結精神，提高工作效率。 三幾點(diǎn)建議和設想：

　　1：在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭，在用戶(hù)需求產(chǎn)品周期越來(lái)越短的情況下，本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸，從而縮短生產(chǎn)供貨周期。

　　2：目前本部機加工人員少共10人，應急速度慢的情況下，生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調是否可調整。

　　3：當前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況，在新的一年可否在全廠(chǎng)開(kāi)展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本”的活動(dòng)。展望20xx年，我們會(huì )在廠(chǎng)部的領(lǐng)導下，更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。

品質(zhì)部年終工作總結 篇4

　　轉眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

　　20xx年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程

　　20xx年品管部人員狀況是：品管部人力：現有x人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：

　　部門(mén)文件修訂

　　序號文件名稱(chēng)

　　1包裝紙箱檢驗標準；

　　2模具檢驗標準；

　　3iqc檢驗規范；

　　4供應商考核規定；

　　5成品入庫檢驗規范；

　　6成品出貨檢驗規范；

　　3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4.加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作

　　20xx年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：

　　1.為確保體系的正常運作，于xx月xx號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。

　　2.統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。

　　3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《20xx年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的'達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　20xx年初步計劃完成項目：。

　　1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

　　2.繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

　　3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標；

　　4.對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段

　　1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2）.嚴格進(jìn)料檢驗，x月份開(kāi)始統計檢驗物料x(chóng)x批，發(fā)現8批不合格。

　　2.成品質(zhì)量控制：

　　1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的xx%，提升了近xx個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、20xx年整體工作小結

　　1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，

　　能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　五、20xx年品管工作規劃

　　時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。

　　1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將xx工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2.品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在x月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：

　　1）春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在x月份后要運行新版本。

　　2）在x月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。

　　3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3.推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：

　　1）為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20xx年x月份開(kāi)始試驗推行。

　　4.現將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　月不良率；xx%/客戶(hù)投訴：一般性x件/月嚴重xx件/月

　　針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

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