【精選】銷(xiāo)售工作年終總結集錦八篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售工作年終總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇1
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的`銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇2
記得上次寫(xiě)工作心得的時(shí)候，我幾乎是毫無(wú)頭緒，半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì )。因為那個(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事，還處在對新工作的學(xué)習期，所以只能簡(jiǎn)短的說(shuō)些瑣碎的.事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無(wú)論那個(gè)方面都可以得心應手的了。光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是受益多多，體會(huì )多多。同時(shí)，也讓我有了新的進(jìn)步：
一、加強了對產(chǎn)品的學(xué)習，不斷提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年的學(xué)習和前幾天店長(cháng)對我們店內員工進(jìn)行專(zhuān)題銷(xiāo)售技能的講解，在提升導購技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學(xué)習銷(xiāo)售理論，并舉例運用實(shí)踐和交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大，讓我加強了注重細節工作態(tài)度和銷(xiāo)售上的語(yǔ)言功底。
二、積極工作，完成各項任務(wù)，在上班之前，努力把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照店長(cháng)的安排，認真做好了對每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，全方位為顧客搞好服務(wù)。
三、貨品管理方面也有了很大的進(jìn)步，店里現有貨品的數量、價(jià)格都已登記造冊，并建立《貨品銷(xiāo)售庫存流水臺帳》，店內盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行交接盤(pán)底的制度，效果也很明顯。通過(guò)吸取上次的失誤教訓，現在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準確性都有很大的提高。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇3
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他文章整理：們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是 做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的.時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)文章整理：驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心文章整理編輯：應屆生求職網(wǎng)競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是文章整理：烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
xx是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的'前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇5
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jì)，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長(cháng)我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù)，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通
�。�1） 富有吸引力的銷(xiāo)售證策:
1．永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2．充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3．溝通現在和未來(lái)的遠大目標。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1．充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方
2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3．正確應用利益驅動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4．了解不同客戶(hù)的需求
�。�3）較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1．詳細介紹所轄片區（區域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2．概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3．詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團結好部門(mén)員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性
了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開(kāi)票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的`解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”， 戰略上蔑視它 戰術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。
第四，加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1．學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習,一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課,我們都認真參加,通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習,通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備.
2．任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷(xiāo)品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.
總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫藥公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，再創(chuàng )輝煌！
銷(xiāo)售工作年終總結 篇6
1、一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結。
2、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下。
3、回首這一年的時(shí)間里，在xx公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現將20xx年度的'個(gè)人工作總結如下。
4、20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇7
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的`了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )再次聯(lián)絡(luò )；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇8
20xx年終工作總結不知不覺(jué)中，我已加入xxx經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxx個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這一年的工作過(guò)程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與xx廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺，并于20xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：
作為公司的'一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結一年來(lái)的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jì)，但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
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