銷(xiāo)售工作年終總結范文合集八篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作年終總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇1
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)成交和寄樣品次數的客戶(hù)資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(cháng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數比09年增加了233%�？吹竭@些數據，真是很高興！
即便是這樣，心里仍然堅定了一個(gè)信念、堅持用網(wǎng)絡(luò )推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)再上一個(gè)新臺階。
根據幾年來(lái)的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò )上的`客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們在做了為客戶(hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續的合作用服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏(yíng)在執行。我們繼續努力！
銷(xiāo)售工作年終總結 篇2
春天去了冬天，轉瞬間，歷史即將翻開(kāi)新的一頁(yè)。來(lái)到楊龍公司已經(jīng)快三年了，我也是楊龍的老員工了。作為公司老員工，總結公司銷(xiāo)售部老員工的工作。我深深感受到了楊龍公司的蓬勃發(fā)展和自強不息的精神。這三年，我學(xué)到了很多，也學(xué)到了很多。從一個(gè)什么都不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月度銷(xiāo)售冠軍，首先感謝叢老師給了我一個(gè)展示自我、學(xué)習的平臺，讓我有了學(xué)習和發(fā)展的空間。其次，感謝鄭經(jīng)理和馬主任對我工作的支持和幫助。因為你的幫助，我已經(jīng)彌補了。
20x的4月份來(lái)公司，全年賣(mài)35臺，X的時(shí)候賣(mài)84臺。在20x中，我給自己定下了100臺的目標。經(jīng)過(guò)我自己的努力和全體員工的協(xié)助，我達到并超過(guò)了我設定的目標，取得了121單位的好成績(jì)。未來(lái)16年，我會(huì )有新的目標和突破。我相信，如果我想做，沒(méi)有什么是我做不到的。我對自己和我們所有人都有信心。我相信只要我努力，付出就會(huì )成功。來(lái)吧。
銷(xiāo)售部是一個(gè)企業(yè)的門(mén)面和窗口，我們的一言一行代表著(zhù)我們的企業(yè)。所以無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，我對自己的言行都有很高的要求，需要在高質(zhì)量的基礎上強化自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。如果我想成為一名優(yōu)秀的合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我必須能夠理解和透徹地了解有競爭力的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的缺點(diǎn)，確保人有我的優(yōu)點(diǎn)，人有我的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的訓練，我變得更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)的心理都有了很大的.提高�；仡欉^(guò)去忙碌的工作，每次談一個(gè)客戶(hù)，尤其是那些不好談的客戶(hù)，對自己來(lái)說(shuō)都是一種訓練，是交易結束時(shí)的一種挑戰�，F在，在過(guò)去的一段時(shí)間里，雖然我的工作在各個(gè)方面都有滿(mǎn)足和遺憾，但有一件事值得肯定。我們真誠地付出了。我想在這里說(shuō)幾句。在日常工作中，我們應該用心對待您收到的每一個(gè)用戶(hù)。不要把他們當成陌生人或者普通客戶(hù)。只要你真誠地付出，你就會(huì )獲得客戶(hù)的信任和肯定。這是我在海馬的探索和體會(huì )。我記得偉大的喬杰拉德說(shuō)過(guò)，如果你想讓顧客相信你的車(chē)，你必須首先。我相信，只要我們真心付出，就會(huì )有回報。
我在工作中還是有很多不足的，比如：業(yè)務(wù)知識還沒(méi)有達到精益求精的要求，有時(shí)候工作太焦慮太混亂，缺乏深入細致的工作等等。我會(huì )在以后的工作中努力克服自己的缺點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，加強鍛煉，以?xún)?yōu)異的成績(jì)?yōu)楣咀龀鲐暙I。銷(xiāo)售部是一個(gè)成長(cháng)中的部門(mén)。我喜歡在這個(gè)崗位工作，也是一個(gè)很好的培養人的部門(mén)。我有幸和它一起成長(cháng)。它讓我一個(gè)沒(méi)有深入世界的人，對自己的本質(zhì)工作，也就是相互合作，變得熟悉起來(lái)。一個(gè)人可以輝煌，但是沒(méi)有別人的幫助，評判一個(gè)人的實(shí)力什么也做不了，要體現團隊精神。因為我們在楊龍的公司是一個(gè)完整的大家庭，楊龍的所有員工就像兄弟姐妹一樣，我在工作中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識和原則。所以無(wú)論是崗位的日常工作，還是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù)，我都力求完美。即使有時(shí)候很累，也經(jīng)歷喜怒哀樂(lè )，累了就有收獲。我想這一定會(huì )為我以后的工作和學(xué)習取得新的進(jìn)步打下堅實(shí)的基礎。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇3
一、個(gè)人工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
二、存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮?問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在原來(lái)的位置上，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
從個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。這對于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有50個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5）個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，工作和愛(ài)情都沒(méi)有把屋好，愛(ài)情是我的一大失敗。
三、20xx年工作計劃：
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇4
1、在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
2、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入一年的工作歷程，作為xx的一名銷(xiāo)售員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
3、在上一年的`工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規劃，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就。
4、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇5
從2月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;xxxx、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。
(一)、依據5月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
(二)、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(五)、目標量10噸。
眾所周知，銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研分析之后，發(fā)現并不是所有的區域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計劃、按步驟的.開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，什么時(shí)間應該面談還是電話(huà)聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計劃的、重復的拜訪(fǎng)，都可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的，于是我就分析哪些是客戶(hù)，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。
全年銷(xiāo)售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸
這些成績(jì)里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持，也滲透著(zhù)我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。
雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績(jì)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì )更加努力，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jì)!
銷(xiāo)售工作年終總結 篇6
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的20xx年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時(shí)候，公司決定從新調整市場(chǎng)布局，把原來(lái)的華南區和東南區劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)味拷?jīng)理，說(shuō)實(shí)話(huà)公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂(yōu)。20xx年初，公司決定我離開(kāi)華南，調往東南區。當時(shí)心里不太滿(mǎn)意。廣東地區，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開(kāi)始起步，當時(shí)為了家，為了生活，為了養家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶(hù)，銷(xiāo)售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來(lái)客戶(hù)，累也覺(jué)得開(kāi)心。最大的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶(hù)被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里，一路走來(lái)到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業(yè)績(jì)一步步在增長(cháng)，公司一步步在壯大。萊恩，這個(gè)曾經(jīng)被別人預測不會(huì )撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司！廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(cháng)了也就有了感情。如今在再次調往華南，自然心里感到一陣喜悅！但是，冷靜下來(lái)細想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶(hù)有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數多，現在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績(jì)，都是不容樂(lè )觀(guān)的事情，所以喜悅過(guò)后，留在心里的更多的是擔憂(yōu)！
華南區，一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方，市場(chǎng)競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在珠三角地區，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴重擾亂光電市場(chǎng)，要想占到多數的市場(chǎng)份額，很難！有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有！說(shuō)到人員，年初華南區走了幾人，由上年的7個(gè)人，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng)，沒(méi)有拿它當回事，市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們！此時(shí)，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現在的客戶(hù)不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶(hù)不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來(lái)，老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩定，一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應付不好，更別提什么開(kāi)拓新市場(chǎng)了。這樣下去對公司來(lái)講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著(zhù)天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死，太被動(dòng)了！可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當這時(shí)候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著(zhù)，我不是個(gè)肯哭得，難道誰(shuí)咋呼的'響，就給誰(shuí)加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？原因還是利益本身，因為個(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區域，而不是從公司整體去套取。所以區域間的配合不多，區域調貨依然存在，不愉快的事情依然出現不少，整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少了！20xx年最后一個(gè)上辦公會(huì )上，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法，公司整體增長(cháng)額作為獎金的發(fā)放依據，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開(kāi)會(huì )過(guò)程，爭來(lái)爭去，不爭心里難受，爭也爭不來(lái)，自己給自己罪受，好在，這種狀況結束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈��！寫(xiě)到這里感覺(jué)不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)，也就算是側面的述職報告吧，繼續！
銷(xiāo)售工作年終總結 篇7
春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀。我們財務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文銷(xiāo)售會(huì )計年終個(gè)人工作總結。
人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會(huì )計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的`解釋。我們通過(guò)對細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著(zhù)的成效。數字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%。
財務(wù)部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂(lè )，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識 ，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據員工的崗位描述對其平時(shí)的表現進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會(huì )計主管�？己酥贫鹊膶�(shí)行有效地調動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇8
如何做好大客戶(hù) ——大客戶(hù)工作心得 ——大客戶(hù)工作心得 大量事實(shí)證明， 20%的大客戶(hù)往往是企業(yè)銷(xiāo)售 大量事實(shí)證明，占企業(yè)客戶(hù)總量約 20%的大客戶(hù)往往是企業(yè)銷(xiāo)售 80%的來(lái)源 的來(lái)源， 80%的客戶(hù)則只能帶給企業(yè) 20%的銷(xiāo)售貢獻 的銷(xiāo)售貢獻。
額 80%的來(lái)源，而其余 80%的客戶(hù)則只能帶給企業(yè) 20%的銷(xiāo)售貢獻。
對長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)而言，大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)做得如何，意義重大。
對長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)而言，大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)做得如何，意義重大。我根據這 兩個(gè)月來(lái)的實(shí)際工作情況， 兩個(gè)月來(lái)的實(shí)際工作情況， 結合大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的一些重點(diǎn)項目工作談一 些自己的看法。主要內容有：如何才能順利攻關(guān)大客戶(hù)； 些自己的看法。主要內容有：如何才能順利攻關(guān)大客戶(hù)；大客戶(hù)管理 的步驟；以及在實(shí)際的工作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。
的步驟；以及在實(shí)際的工作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。
第一、 第一、順利公關(guān)大客戶(hù) 對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好大客戶(hù)的工作都是至關(guān)重要的。
對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好大客戶(hù)的工作都是至關(guān)重要的。因 此，大客戶(hù)經(jīng)理的作用也就非常重要。對于一個(gè)企業(yè)而言，人是最重 大客戶(hù)經(jīng)理的作用也就非常重要。對于一個(gè)企業(yè)而言， 一個(gè)企業(yè)而言 要的企業(yè)資源，優(yōu)秀的大客戶(hù)經(jīng)理會(huì )使買(mǎi)方受益匪淺。許多大客戶(hù)經(jīng) 要的企業(yè)資源，優(yōu)秀的大客戶(hù)經(jīng)理會(huì )使買(mǎi)方受益匪淺。
理與客戶(hù)一起成長(cháng)。而在另一些情形中， 理與客戶(hù)一起成長(cháng)。而在另一些情形中，高級大客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)是轉 變關(guān)鍵潛在顧客， 變關(guān)鍵潛在顧客，確定在新業(yè)務(wù)中使用哪些技巧，以保證該業(yè)務(wù)的發(fā) 確定在新業(yè)務(wù)中使用哪些技巧， 展。在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)習了
在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)習了
1、學(xué)會(huì )如何通過(guò)觀(guān)察、研究、提問(wèn)等了解客戶(hù)的情況和需求 學(xué)會(huì )如何通過(guò)觀(guān)察、研究、 2、如何將小的銷(xiāo)售定單變成一個(gè)大的銷(xiāo)售定單 3、如何規避完成任務(wù)的風(fēng)險，采用哪些銷(xiāo)售模式使得客戶(hù)滿(mǎn)意 如何規避完成任務(wù)的風(fēng)險， 4、學(xué)會(huì )銷(xiāo)售的過(guò)程管理，掌握重點(diǎn)人員的敲門(mén)磚 學(xué)會(huì )銷(xiāo)售的過(guò)程管理，這些銷(xiāo)售方面的技巧，為了我在以后實(shí)際工作中打下了堅實(shí)的基礎， 這些銷(xiāo)售方面的技巧，為了我在以后實(shí)際工作中打下了堅實(shí)的基礎， 可以使以后的長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售工作步步為營(yíng)， 可以使以后的長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售工作步步為營(yíng)，獲得更好的銷(xiāo)售業(yè) 長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售工作步步為營(yíng) 績(jì)。
第二、 第二、大客戶(hù)管理的步驟 1、大客戶(hù)第一步
大客戶(hù)第一步
在初期階段，汽車(chē)買(mǎi)方期望汽車(chē)公司負責其全部流程，買(mǎi)方?jīng)Q策 在初期階段，汽車(chē)買(mǎi)方期望汽車(chē)公司負責其全部流程， 者希望大客戶(hù)經(jīng)理首先介紹汽車(chē)產(chǎn)品及其服務(wù)優(yōu)越性， 因此汽車(chē)大客 者希望大客戶(hù)經(jīng)理首先介紹汽車(chē)產(chǎn)品及其服務(wù)優(yōu)越性， 戶(hù)經(jīng)理完全理解產(chǎn)品非常重要。大客戶(hù)經(jīng)理要識別出買(mǎi)方的決策者， 戶(hù)經(jīng)理完全理解產(chǎn)品非常重要。大客戶(hù)經(jīng)理要識別出買(mǎi)方的決策者， 說(shuō)服他們花時(shí)間進(jìn)行一次會(huì )談，然后，爭取更多時(shí)間向其描述美好的 說(shuō)服他們花時(shí)間進(jìn)行一次會(huì )談，然后， 業(yè)務(wù)前景。
業(yè)務(wù)前景。
對于汽車(chē)公司來(lái)說(shuō)，爭取一個(gè)大客戶(hù)比得到一名大客戶(hù)經(jīng)理更 對于汽車(chē)公司來(lái)說(shuō)， 難。因此，選擇一位適合某潛在客戶(hù)的大客戶(hù)經(jīng)理是十分重要的，此 因此，選擇一位適合某潛在客戶(hù)的大客戶(hù)經(jīng)理是十分重要的， 時(shí)必須要求大客戶(hù)經(jīng)理具備擔任此職務(wù)所需的知識、 技術(shù)水平及相符 時(shí)必須要求大客戶(hù)經(jīng)理具備擔任此職務(wù)所需的知識、 技術(shù)水平及相符 的性格。在此階段，汽車(chē)大客戶(hù)經(jīng)理必須準備一份可信的長(cháng)期計劃， 的性格。在此階段，汽車(chē)大客戶(hù)經(jīng)理必須準備一份可信的長(cháng)期計劃， 用于在計劃的時(shí)間表中將該公司轉變?yōu)榇罂蛻?hù)， 用于在計劃的時(shí)間表中將該公司轉變?yōu)榇罂蛻?hù)，甚至是合作伙伴。
甚至是合作伙伴。大 客戶(hù)經(jīng)理應該懂得激勵大客戶(hù)、是什么促使他們選擇某品牌汽車(chē)、 客戶(hù)經(jīng)理應該懂得激勵大客戶(hù)、是什么促使他們選擇某品牌汽車(chē)、這 些原因是否得到了進(jìn)一步增強。如果買(mǎi)方根據汽車(chē)價(jià)格決定購買(mǎi)，那 些原因是否得到了進(jìn)一步增強。如果買(mǎi)方根據汽車(chē)價(jià)格決定購買(mǎi)， 么決策者僅僅會(huì )進(jìn)行有規律的交易， 而大客戶(hù)經(jīng)理也就局限于展示基 么決策者僅僅會(huì )進(jìn)行有規律的交易， 本的'技巧，如產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)知識，及進(jìn)行偶爾的談判。
本的技巧，如產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)知識，及進(jìn)行偶爾的談判。如果存在更大的潛力，在贏(yíng)得業(yè)務(wù)后，大客戶(hù)經(jīng)理所面對的挑戰 如果存在更大的潛力，在贏(yíng)得業(yè)務(wù)后， 就復雜多了。大客戶(hù)經(jīng)理可能會(huì )被技術(shù)問(wèn)題包圍， 就復雜多了。大客戶(hù)經(jīng)理可能會(huì )被技術(shù)問(wèn)題包圍，他需要迅速回答這 些問(wèn)題（當然也可以由其他人來(lái)回答） 此時(shí)， 些問(wèn)題（當然也可以由其他人來(lái)回答）。此時(shí)，必須在顧客身上花費 大量時(shí)間，觀(guān)察產(chǎn)品如何使用，并同各級別的人進(jìn)行接觸。
大量時(shí)間，觀(guān)察產(chǎn)品如何使用，并同各級別的人進(jìn)行接觸。
除了必須設定更高目標外， 除了必須設定更高目標外，大客戶(hù)經(jīng)理還應關(guān)注大量細節問(wèn) 題。這些細節問(wèn)題絕大部分是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的。進(jìn)行私下的溝通工 這些細節問(wèn)題絕大部分是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的。
作，尤其是和那些在技術(shù)方面有所專(zhuān)長(cháng)的同事進(jìn)行溝通，將成為大客 尤其是和那些在技術(shù)方面有所專(zhuān)長(cháng)的同事進(jìn)行溝通， 戶(hù)經(jīng)理的日常工作。
戶(hù)經(jīng)理的日常工作。
2、大客戶(hù)地二步
大客戶(hù)地二步
在此階段，買(mǎi)方的決策者期望汽車(chē)公司明確其重要地位， 在此階段，買(mǎi)方的決策者期望汽車(chē)公司明確其重要地位，同時(shí)想 了解對方的評價(jià)，于是建立了與大客戶(hù)經(jīng)理的密切聯(lián)系。汽車(chē)公司應 了解對方的評價(jià)，于是建立了與大客戶(hù)經(jīng)理的密切聯(lián)系。
足夠重視客戶(hù)，同時(shí)確保大客戶(hù)和客戶(hù)在各個(gè)級別上都建立起聯(lián)系， 足夠重視客戶(hù)，同時(shí)確保大客戶(hù)和客戶(hù)在各個(gè)級別上都建立起聯(lián)系， 以處理他們之間日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)。
以處理他們之間日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)。
在此階段， 在此階段，大客戶(hù)經(jīng)理應更多運用社交技巧來(lái)建立與買(mǎi)方的人際 網(wǎng)絡(luò )。這能使賣(mài)方在客戶(hù)內部介入的范圍更廣。組織一些社交活動(dòng)， 網(wǎng)絡(luò )。這能使賣(mài)方在客戶(hù)內部介入的范圍更廣。組織一些社交活動(dòng)， 讓汽車(chē)公司和買(mǎi)方的員工會(huì )面并建立關(guān)系是可采用的技巧之一； 在汽 讓汽車(chē)公司和買(mǎi)方的員工會(huì )面并建立關(guān)系是可采用的技巧之一； 車(chē)公司其他部門(mén)的人員中形成幫助滿(mǎn)足客戶(hù)需要的風(fēng)氣也很重要。
車(chē)公司其他部門(mén)的人員中形成幫助滿(mǎn)足客戶(hù)需要的風(fēng)氣也很重要。
大客戶(hù)經(jīng)理必須掌握與買(mǎi)方有關(guān)的更多信息， 如企業(yè)文化及業(yè)務(wù) 大客戶(hù)經(jīng)理必須掌握與買(mǎi)方有關(guān)的更多信息， 環(huán)境變化對其行為的影響。他必須準備好展示其在財務(wù)、 環(huán)境變化對其行為的影響。他必須準備好展示其在財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面 的全方位技能，將關(guān)系提升至伙伴關(guān)系階段。
的全方位技能，將關(guān)系提升至伙伴關(guān)系階段。3、大客戶(hù)第三步
大客戶(hù)第三步
在此階段，汽車(chē)大客戶(hù)經(jīng)理應該能經(jīng)常在買(mǎi)方的高層進(jìn)行活動(dòng)， 在此階段，汽車(chē)大客戶(hù)經(jīng)理應該能經(jīng)常在買(mǎi)方的高層進(jìn)行活動(dòng)， 并扮演戰略角色。
并扮演戰略角色。此時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)已經(jīng)由贏(yíng)得業(yè)務(wù)量轉移到進(jìn)一步確 此時(shí)， 保業(yè)務(wù)質(zhì)量及削減共同的業(yè)務(wù)成本上。
保業(yè)務(wù)質(zhì)量及削減共同的業(yè)務(wù)成本上。大客戶(hù)經(jīng)理必須關(guān)注業(yè)務(wù)創(chuàng ) 新，并通報給客戶(hù)。此時(shí)的重點(diǎn)在于過(guò)程改進(jìn)。
并通報給客戶(hù)。此時(shí)的重點(diǎn)在于過(guò)程改進(jìn)。
4、大客戶(hù)第四步
大客戶(hù)第四步
在此階段， 在此階段，可以簡(jiǎn)單地認為買(mǎi)方已經(jīng)將某品牌汽車(chē)作為自我價(jià)值 創(chuàng )造的一個(gè)有機組成部分。大客戶(hù)經(jīng)理的主要職責是解決意外問(wèn)題。
創(chuàng )造的一個(gè)有機組成部分。大客戶(hù)經(jīng)理的主要職責是解決意外問(wèn)題。
確保訂單的有效實(shí)施，銷(xiāo)售指標的有效完成。
確保訂單的有效實(shí)施，銷(xiāo)售指標的有效完成。
以上四步， 以上四步，從如何做好一個(gè)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理談起，到配合客戶(hù)做出采 從如何做好一個(gè)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理談起， 購意向，直至輔佐客戶(hù)采購計劃的順利實(shí)施，完成銷(xiāo)售整個(gè)流程為主 購意向，直至輔佐客戶(hù)采購計劃的順利實(shí)施，完成銷(xiāo)售整個(gè)流程為主 線(xiàn)，把長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)的大客戶(hù)流程做了一個(gè)概括的、理想化的總結。
把長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)的大客戶(hù)流程做了一個(gè)概括的、理想化的總結。
希望在今后的實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中有所幫助。
希望在今后的實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中有所幫助。
第三、 第三、實(shí)際的工作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題 1、建立公司的銷(xiāo)售支持平臺，一個(gè)良好的銷(xiāo)售平臺可以提供很好的 建立公司的銷(xiāo)售支持平臺， 大客戶(hù)銷(xiāo)售支持�，F在的銷(xiāo)售是團隊作戰就是客戶(hù)怎么招標、大家怎 大客戶(hù)銷(xiāo)售支持�，F在的銷(xiāo)售是團隊作戰就是客戶(hù)怎么招標、 么投標。投標書(shū)最好把那些與投標有關(guān)的資料整理成規范的文本，關(guān) 么投標。投標書(shū)最好把那些與投標有關(guān)的資料整理成規范的文本， 于公司的介紹、 營(yíng)業(yè)執照副本、 服務(wù)客戶(hù)案例、 公司愿景、 實(shí)力證明、 于公司的介紹、 營(yíng)業(yè)執照副本、 服務(wù)客戶(hù)案例、 公司愿景、 實(shí)力證明、 一些評優(yōu)的榮譽(yù)等，把這些事先整理好，然后做成一個(gè)電子模板。
一些評優(yōu)的榮譽(yù)等，把這些事先整理好，然后做成一個(gè)電子模板。這樣就做好了知識管理。下次應標時(shí)， 樣就做好了知識管理。下次應標時(shí)，大客戶(hù)經(jīng)理只要把各種報價(jià)重新 組合，然后再根據客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)，把重要的東西放在前邊， 組合，然后再根據客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)，把重要的東西放在前邊，整理一下 就出來(lái)了，這是公司標書(shū)的一個(gè)標準版。
就出來(lái)了，這是公司標書(shū)的一個(gè)標準版。
另外，還需要多放開(kāi)一點(diǎn)思維，多給大客戶(hù)經(jīng)理一些信息， 另外，還需要多放開(kāi)一點(diǎn)思維，多給大客戶(hù)經(jīng)理一些信息，讓我 們知道一些產(chǎn)品的成本、供應情況等。我們的能力很大程度上來(lái)源于 們知道一些產(chǎn)品的成本、供應情況等。
對信息的把握。做銷(xiāo)售時(shí)，如果對后邊的情況非常懂的人， 對信息的把握。做銷(xiāo)售時(shí)，如果對后邊的情況非常懂的人，跟什么都 不知道的銷(xiāo)售員，做同樣的客戶(hù)關(guān)系，就會(huì )有不同的銷(xiāo)售能力。
不知道的銷(xiāo)售員，做同樣的客戶(hù)關(guān)系，就會(huì )有不同的銷(xiāo)售能力。所以 要考慮一線(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)，到底需要哪些信息， 要考慮一線(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)，到底需要哪些信息，要在公司建立一個(gè)固定的溝 通系統，把這些信息，如產(chǎn)品、供貨、成本等整理出來(lái)。
通系統，把這些信息，如產(chǎn)品、供貨、成本等整理出來(lái)。不然談個(gè)客 戶(hù)，過(guò)程中他老得給公司打電話(huà)，談判過(guò)程中要打很多電話(huà)，就沒(méi)有 過(guò)程中他老得給公司打電話(huà)，談判過(guò)程中要打很多電話(huà)， 辦法做了，我們得有一定的自主權。
辦法做了，我們得有一定的自主權。
做了 2、交易數據和積累。公司的財務(wù)部門(mén)要配合總經(jīng)理，把客戶(hù)數據都 交易數據和積累。公司的財務(wù)部門(mén)要配合總經(jīng)理， 拿下來(lái)，把它積累下來(lái)，慢慢形成數據，就有助于分析客戶(hù)價(jià)值。
拿下來(lái)，把它積累下來(lái)，慢慢形成數據，就有助于分析客戶(hù)價(jià)值。如 果買(mǎi)的次數多，毛利各方面越來(lái)越高，就說(shuō)明客戶(hù)是老客戶(hù)了。
果買(mǎi)的次數多，毛利各方面越來(lái)越高，就說(shuō)明客戶(hù)是老客戶(hù)了。公司 應該建立一個(gè)客戶(hù)信息庫，如果公司有幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，要每個(gè)人鎖住 應該建立一個(gè)客戶(hù)信息庫，如果公司有幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理， 客戶(hù)，讓他們定期進(jìn)行更新消息，可以隨時(shí)滿(mǎn)足銷(xiāo)售工作的需要； 客戶(hù)，讓他們定期進(jìn)行更新消息，可以隨時(shí)滿(mǎn)足銷(xiāo)售工作的需要； 3、建立汽車(chē)車(chē)輛交付的有效機制，必須按合同的要求進(jìn)行交貨，要 建立汽車(chē)車(chē)輛交付的有效機制，必須按合同的要求進(jìn)行交貨， 進(jìn)行嚴謹的交付設計。要與客戶(hù)明確交付的條件，條款要清楚， 進(jìn)行嚴謹的交付設計。要與客戶(hù)明確交付的條件，條款要清楚，以免 造成損失。在內部管理的時(shí)候，所有的進(jìn)展都可控制。
造成損失。在內部管理的時(shí)候，所有的進(jìn)展都可控制。4、建立客戶(hù)個(gè)性化的關(guān)懷平臺，過(guò)生日再送點(diǎn)花，周末送過(guò)綠色蔬 建立客戶(hù)個(gè)性化的關(guān)懷平臺，過(guò)生日再送點(diǎn)花， 戶(hù)個(gè)性化的關(guān)懷平臺 菜，這些東西實(shí)際上都投入不大，但你可以進(jìn)一步獲取客戶(hù)信息，把 這些東西實(shí)際上都投入不大，但你可以進(jìn)一步獲取客戶(hù)信息， 關(guān)懷客戶(hù)變成是件公司的事。
再有， 可以弄一些個(gè)性化的關(guān)懷。
比如， 關(guān)懷客戶(hù)變成是件公司的事。
再有， 可以弄一些個(gè)性化的關(guān)懷。
比如， 我們可以主動(dòng)去見(jiàn)客戶(hù)， 發(fā)給給他們一個(gè) VIP 卡， 我們可以主動(dòng)去見(jiàn)客戶(hù)， 讓客戶(hù)得到意想不 到的維修享受。我們要主動(dòng)問(wèn)他，定期打個(gè)電話(huà)， 到的維修享受。我們要主動(dòng)問(wèn)他，定期打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē) 怎么樣，好不好？往往一問(wèn)他就說(shuō)有兩臺壞的，就趕緊給他處理。這 怎么樣，好不好？往往一問(wèn)他就說(shuō)有兩臺壞的，就趕緊給他處理。
時(shí)候客戶(hù)比這臺長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)沒(méi)壞還滿(mǎn)意， 時(shí)候客戶(hù)比這臺長(cháng)安轎車(chē)汽車(chē)沒(méi)壞還滿(mǎn)意，他會(huì )說(shuō)你看人家這家公 司，我這都什么都沒(méi)有說(shuō)，他就主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)了。這種效果很好， 我這都什么都沒(méi)有說(shuō)，他就主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)了。這種效果很好， 打幾個(gè)電話(huà)又能花什么錢(qián)呢？但是客戶(hù)的感覺(jué)卻不一樣。
打幾個(gè)電話(huà)又能花什么錢(qián)呢？但是客戶(hù)的感覺(jué)卻不一樣。
卻不一樣 這就是我在汽車(chē)大客戶(hù)銷(xiāo)售工作中的一些感覺(jué)、想法和建議， 這就是我在汽車(chē)大客戶(hù)銷(xiāo)售工作中的一些感覺(jué)、想法和建議，大 客戶(hù)的銷(xiāo)售工作剛剛建立，有一些優(yōu)秀的工作方法需要繼續發(fā)揚，還 客戶(hù)的銷(xiāo)售工作剛剛建立，有一些優(yōu)秀的工作方法需要繼續發(fā)揚， 有一些不盡如人意的方面需要完善。
有一些不盡如人意的方面需要完善。希望在今后的工作過(guò)程中，我優(yōu) 希望在今后的工作過(guò)程中， 秀的方面繼續堅持，不良的方面很好的改正。
秀的方面繼續堅持，不良的方面很好的改正。為了完成銷(xiāo)售任務(wù)繼續 努力！ 努力！
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