【精】年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
年終工作總結1
韶光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我現已在xx作業(yè)了八個(gè)多月了，作為一名應屆結業(yè)生，我很幸虧自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的時(shí)機。
xx是我從事的第一份作業(yè)，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分愛(ài)惜，盡最大盡力去習氣這一作業(yè)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及搭檔、領(lǐng)導的協(xié)助，我也現已融入到了xx這個(gè)咱們庭中，個(gè)人的作業(yè)技術(shù)也有了顯著(zhù)的前進(jìn)，盡管作業(yè)中還存在這樣那樣的缺少之處，但應該說(shuō)這一年支付了不少，也收成了許多，感到自己生長(cháng)了，也逐步老練了。
一、回憶20xx
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在作業(yè)才能上我有了較大的前進(jìn)，但距離和缺少仍是存在的，比方作業(yè)整體思路不清晰，還處于作業(yè)來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)略敷衍完結狀況;對自己的作業(yè)還不行鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;作業(yè)熱心和主動(dòng)性還不行，有些作業(yè)領(lǐng)導告知往后，沒(méi)有活躍主動(dòng)地去投入太多的精力，就事有些慵懶，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)端著(zhù)手，形成了作業(yè)上的被迫。
二、展望20xx
在行將完畢的20xx年里，我的作業(yè)還有許多缺少，我會(huì )盡力加強學(xué)習并不斷前進(jìn)自己，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的時(shí)機、新的應戰，我決計再接再厲，更上一層樓。在行將到來(lái)的20xx年，我將持續與公司搭檔一同盡力協(xié)作領(lǐng)導更好的完結作業(yè)使命。
新的一年有新的氣候，面臨新的使命新的壓力，我也應該以新的相貌、愈加活躍主動(dòng)的情緒去迎候新的應戰，在崗位上發(fā)揮更大的效果，獲得更大的前進(jìn)。
三、作業(yè)主張
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的作業(yè)，我關(guān)于公司的日常運作了也有了必定的了解，在此根底上，我發(fā)現公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不清晰，責任紊亂
現在公司職工人數較少，許多作業(yè)都是咱們一同做，在做的一同，由于崗位以及責任的聯(lián)系，很難辨明主次，沒(méi)有合理的組織，乃至在日常作業(yè)中都不知道應該先去向哪個(gè)部分請求，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加劇了領(lǐng)導的作業(yè)量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的作業(yè)，久而久之，對公司的展開(kāi)會(huì )發(fā)生很?chē)谰挠绊�，所以期望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到處理。
2、處理準則不完善，難以施行
我看到公司也印有處理準則，上面清晰發(fā)明晰各崗位的責任與權力，但縱觀(guān)全公司職工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人乃至不知道自己崗位對應的責任是什么，都有哪些權力，所以在作業(yè)中常呈現一些驢唇不對馬嘴的作業(yè)，這對作業(yè)功率的影響十分嚴峻，這個(gè)問(wèn)題期望公司領(lǐng)導注重，并及時(shí)處理。
整體來(lái)說(shuō)，我對20xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，期望在20xx年里，咱們彼此勉勵，一同打造出更好的xx!
年終工作總結2
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的支持幫助下，以污染減排為重點(diǎn)，以便民行動(dòng)為突破口，監管與服務(wù)并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進(jìn)我轄區環(huán)境保護全面協(xié)調可持續發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務(wù)部門(mén)安排的各項目標任務(wù)。
一、今年以來(lái)，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區的各項環(huán)境保護工作。
二、具體措施和效果
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓節能減排工作
�。ǘ┘哟蟓h(huán)境監督力度，積極改善轄區環(huán)境質(zhì)量
�。ㄈ┓e極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠志用袢罕姷奈拿饕庾R、衛生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)�？梢�(jiàn)。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來(lái)極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛生陋習。
�。ǘ┧枷雴�(wèn)題
如何進(jìn)一步增強工作者的責任感，使命感，樹(shù)立創(chuàng )建工作“只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)”的精神是擺在我們面前的問(wèn)題。
四、下一步工作計劃
20xx年以?xún)?yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內容，努力實(shí)現環(huán)境保護工作的新飛躍。
年終工作總結3
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，在人們還來(lái)不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開(kāi)始了新的征程與輪回。
回顧20xx年，本人各項工作都有了長(cháng)足發(fā)展與進(jìn)步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導和同事們交代的工作外，并能主動(dòng)加以自身學(xué)習與提高。歲末年初，現梳理過(guò)去一年工作，總結經(jīng)驗教訓，期待新的一年工作、學(xué)習都有一個(gè)新的提升。
一、積極參加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)技能，提高安全防患意識
學(xué)習培訓中，本人都以虛心好學(xué)、不恥下問(wèn)的學(xué)習態(tài)度，積極主動(dòng)請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務(wù)，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時(shí)，運行工作中也多了一道安全保障。
二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責任事故
在過(guò)去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設備的巡視、加強“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控活動(dòng)中積極巡查，在巡視中清除主變風(fēng)機上的鳥(niǎo)巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線(xiàn)、CT油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現。同時(shí)，在車(chē)間領(lǐng)導的指導下，開(kāi)展了對我站安全隱患進(jìn)行檢查：檢查冷卻系統是否處于正確設置、風(fēng)機是否異物卡阻、是否可以正常啟動(dòng)，有載調壓開(kāi)關(guān)是否閉鎖、有無(wú)跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿(mǎn)油??
我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無(wú)小事，一旦安全工作出現任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現象，要給大腦一個(gè)清晰正確的認識！生產(chǎn)工作，有時(shí)經(jīng)驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點(diǎn)，卻也是不斷學(xué)習安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結果。為此，每當站內需要操作設備的時(shí)候，我總是在操作前細致快速的默想著(zhù)操作的整個(gè)環(huán)節，在操作中小心翼翼勾畫(huà)操作條次，并考慮著(zhù)每一步的對錯，生怕操作中出現任何紕漏，有負各級領(lǐng)導的重托。
作為企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎，更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺(jué)的加入到對企業(yè)負責、社會(huì )負責、自己負責中來(lái)......
最后祝車(chē)間領(lǐng)導及站里所有員工工作順利身體健康。
年終工作總結4
在日常工作中，又一年過(guò)去了。與去年相比，今年的進(jìn)步是明顯的。這一年，我也學(xué)到了很多技能，這是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表現都很好，可以說(shuō)是今年工作的一個(gè)很好的結束。很快新年的工作就要開(kāi)始了。在此之前，先對今年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)規劃下一年的工作如何開(kāi)展。
一、工作內容
在公司做文員，工作比較復雜，相當于公司的后勤部門(mén)。這一年，我做好了公司文件的處理工作，對公司文件進(jìn)行了總結和整理，對無(wú)效文件及時(shí)銷(xiāo)毀；我們在收集和登記員工數據方面做得很好。公司今年人事變動(dòng)大，所以這方面的任務(wù)比較重；做好辦公用品和節日員工禮品的采購工作，發(fā)現辦公用品不足及時(shí)補充，確保公司其他員工安心工作；完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、工作經(jīng)驗
其實(shí)我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了會(huì )很無(wú)聊。這項工作需要仔細做。雖然是一些簡(jiǎn)單的工作，但如果我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失誤不多，但收獲也不少。在這方面，我對自己還是比較滿(mǎn)意的。但是我也知道我有很多缺點(diǎn)，我會(huì )努力取得更多的進(jìn)步。
三、工作表現
今年，我的表現很好。我不僅可以每天做好自己的工作，而且不違反公司的紀律。對自己要求很高，希望在日常工作中有所收獲。我也可以把公司利益放在第一位，不會(huì )因為個(gè)人利益而損害公司利益。在這方面，我覺(jué)得我是值得表?yè)P的，我在每天完成工作的過(guò)程中取得了進(jìn)步。我也不理解離職的人，這是一種浪費時(shí)間的行為。
明年，我想在每天開(kāi)始工作前制定一個(gè)計劃，這樣我可以有更高的效率，更好地利用我的工作時(shí)間完成更多的工作。我想我明年一定會(huì )取得更大的進(jìn)步，期待我在明年工作中的表現。
年終工作總結5
XX年，財務(wù)總監辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，認真發(fā)揮公司職能部門(mén)監督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作�，F做如下總結：
一、認真做好部門(mén)日�；A管理工作。
1、切實(shí)加強了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習，及時(shí)準確地傳達了公司決定、決策、規定等，并認真學(xué)習落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算(計劃)執行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對執行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財務(wù)預算執行情況報告。
XX年，財務(wù)總監辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，工作成效是顯著(zhù)的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要要提高和完善。XX年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作
一、為了提高部門(mén)履行職責的能力。
我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。
二、在工作繼續深入地做好財務(wù)預算管理工作。
以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
年終工作總結6
20xx年現已完畢，我來(lái)公司也有一段時(shí)間了，從開(kāi)端的懵懵懂懂的新人到現在揮灑自如的老職工，這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的觀(guān)點(diǎn)。也是這次生長(cháng)，讓我變成了自己愈加喜愛(ài)的自己。正是由于自己一步一步的生長(cháng)，才讓這段韶光變得異乎尋常，十分深化。我想我會(huì )在往后再想起時(shí)，仍會(huì )笑意十分。
最初抱著(zhù)一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現作業(yè)和我幻想中有一些收支。我最初認為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是出售。這讓我不免有些絕望，本來(lái)想要前進(jìn)自己的才能和技術(shù)，沒(méi)想到卻不是按這樣的方案展開(kāi)。所以我便依據狀況進(jìn)行了方案的更改。
其實(shí)技術(shù)和出售結合在一同才會(huì )更好的展開(kāi)，現在許多的東西都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，假如想要前進(jìn)自己的才能，懂營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。來(lái)到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得愈加完好。在不斷訓練自己的技術(shù)的一同，前進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習咱們營(yíng)銷(xiāo)的辦法。這成為了我往后學(xué)習的方向。我也深化的知道到，這個(gè)社會(huì )，懂得出售可以給自己帶來(lái)的財富不止眼前，還有著(zhù)更悠遠的未來(lái)。只要將自己打磨到必定程度，自己的技術(shù)才會(huì )得到更好的展現和運用。這都根據一個(gè)可以完結運用技術(shù)的場(chǎng)所，而這個(gè)場(chǎng)所根據咱們的出售之上，沒(méi)有客戶(hù)供給時(shí)機，你的技術(shù)又能運用于哪呢?因而，我知道到這個(gè)問(wèn)題之后，把營(yíng)銷(xiāo)技巧放在位置。
學(xué)習的這段時(shí)間里，我從頭的又知道自己一次。本來(lái)認為自己有了技巧便可以高枕無(wú)憂(yōu)，沒(méi)想到這個(gè)社會(huì )要比我幻想中困難，許多的作業(yè)都是需求自己爭奪的，他人不會(huì )給你千里迢迢親身送上門(mén)。你想要坐著(zhù)收取利益，這是永久都不或許的作業(yè)。一個(gè)人眼光的膚淺，給后期人生帶來(lái)的是天壤之別的畫(huà)面和現象，只要自己想了解了這個(gè)商場(chǎng)究竟需求什么時(shí)，你可以賦予這個(gè)商場(chǎng)什么，這時(shí)你才會(huì )有得到完結志向的時(shí)機，不然便是一場(chǎng)空談，毫無(wú)價(jià)值。
我可以進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅持不懈的展開(kāi)，首先是感謝公司給予我的這個(gè)渠道，其次是自己滿(mǎn)足好學(xué)和盡力，給自己發(fā)明晰時(shí)機，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)展開(kāi)的根底，可以讓我有不斷的打破和無(wú)盡的展開(kāi)，這是自己求之不得的，我信任在往后的作業(yè)中我會(huì )愈加的盡力，向著(zhù)自己的方針不斷地展開(kāi)，絕不停下腳步，止步不前!
這些時(shí)間給予了我太多的鼓舞，也讓我有了很大的生長(cháng)，我期望自己在往后的作業(yè)中越來(lái)越盡力，不孤負公司對我的期望，也不浪這個(gè)可貴的時(shí)機。我會(huì )踏結壯實(shí)走好每一步，為公司發(fā)明價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到表現!
年終工作總結7
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把_酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對_的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，_月份至_月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年_月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年_份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了_多家_公司，_公司_大學(xué)，_國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
年終工作總結8
在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學(xué)習中，我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)概念。首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉庫的學(xué)習，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規格，并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題，如殼體加工時(shí)原材料準備不充分，裝配時(shí)缺少絕緣體及出現不能插拔等問(wèn)題。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。
2、對市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè )觀(guān)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技巧，學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二、外貿需要的個(gè)人素質(zhì)能力
�。�、誠實(shí)
只有誠實(shí)可信，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任
�。�、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
�。�、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。�、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規模的擴大，銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng)。國內銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統的銷(xiāo)售模式，由于外貿開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(cháng)，以下主要是未來(lái)外貿工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
一、現階段我公司外貿開(kāi)展的狀況
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節有待加強。
2、公司進(jìn)出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習的環(huán)節相對了減少，另外，風(fēng)險的規避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能夠讓客戶(hù)及時(shí)、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
4、外貿相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接由兩人負責，如果溝通不及時(shí)，很容易在中間的環(huán)節出現漏洞！
二、外貿工作開(kāi)展的現狀分析及對策
1、公司銷(xiāo)售在外貿這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有的條件基礎上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個(gè)團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強，他能夠明確掌握目標市場(chǎng)，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應對問(wèn)題的能力強，規避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2、現階段最重要的是外貿工作進(jìn)行的基礎———平臺。一個(gè)好的平臺，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，可以在些免費的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù)。而且在免費網(wǎng)頁(yè)上聯(lián)系客戶(hù)，基本上靠的是運氣，這對公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩定，時(shí)間跟資金的浪費都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標市場(chǎng)的基礎上，通過(guò)平臺聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎�。另外免費求購的客戶(hù)一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶(hù)的定單不穩定，相對也會(huì )影響公司的銷(xiāo)售量。
一個(gè)好的平臺，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的.客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái)。有了平臺，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過(guò)平臺的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規�？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響，國外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺來(lái)判斷一個(gè)公司外貿發(fā)展的規模。所以各個(gè)方面達到客戶(hù)所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù)。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無(wú)疑減少了工作難度，施展的機會(huì )也會(huì )更多。外貿業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎上是不可能成長(cháng)起來(lái)，學(xué)習的機會(huì )少了，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì )固定下來(lái)，對公司穩定的發(fā)展也十分有利。
3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會(huì )，在展會(huì )上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會(huì )所到來(lái)的各個(gè)國家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶(hù)，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì )上得到的客戶(hù)資料大多真實(shí)可信，參加展會(huì )的好處有：（1）、低成本接觸合作客戶(hù)；（2）、工作量少質(zhì)量高；（3）、挖掘潛在客戶(hù)；（4）、競爭力優(yōu)勢；（5）、節省時(shí)間；（6）、融洽客戶(hù)關(guān)系；（7）、手把手教客戶(hù)試用產(chǎn)品；（8）、有利于同行業(yè)競爭分析；（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調查。
總之，我認為外貿工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，要做好工作開(kāi)展的先后順序跟投資的把握預算。以上是我這個(gè)一段時(shí)間的工作總結，不到之處希望批評指正。
年終工作總結9
在這一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，積累經(jīng)驗。我以后要保持良好的心態(tài)。對我來(lái)說(shuō)，我在工作中保持著(zhù)良好的態(tài)度。在過(guò)去一年的工作中，我努力完成每天的工作，認真與身邊的同事相處，保持良好的心態(tài)，認真處理一些細節問(wèn)題。銷(xiāo)售工作主要是做出成績(jì)。我努力做好相關(guān)工作。糾正我的心態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售技巧，拓展了新客戶(hù)，深受感動(dòng)。在過(guò)去的一年里，我也經(jīng)歷了很大的改善。在這一點(diǎn)上，我在不斷提高自己的工作能力。
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)，今年完成了年初的計劃業(yè)績(jì)量，這是一個(gè)非常重大的成就。性能上還是很不錯的，可以足夠提升。我努力積累工作經(jīng)驗，做好本職工作。作為銷(xiāo)售助理，這是我的態(tài)度，我一定會(huì )更加努力，在工作中保持良好的心態(tài)。這是肯定的，也是我的心態(tài)。這確實(shí)是對我過(guò)去一年能力的考驗。我相信我可以做得更好，保護老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。這樣可以積累更多的工作經(jīng)驗，是一件很有意義的事情。這樣我也很自信。這一年我取得了很多成績(jì)，銷(xiāo)售工作是一件很有意義的事情。在這一點(diǎn)上，我的態(tài)度很堅定。只有在這個(gè)過(guò)程中保持良好的心態(tài)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，才能做得更用心。我會(huì )繼續努力，在明年的工作中做得更好，保持良好的狀態(tài)，做好銷(xiāo)售工作。作為銷(xiāo)售人員，我深深體會(huì )到了這一點(diǎn)。我會(huì )繼續端正心態(tài)，以后繼續做相關(guān)工作。這一點(diǎn)我會(huì )繼續努力。當然，我也知道自己有些不足。
年終工作總結10
20xx年還有1個(gè)月就結束了,不知不覺(jué)和大家群居了一年，感覺(jué)很好，在即將走過(guò)20xx年迎來(lái)嶄新的20xx年之際、作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：
在一年里，我們緊密扎根在群里，團結在群主及各位長(cháng)老周?chē)�，高舉“有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實(shí)“雁過(guò)留聲，人過(guò)留言，雞過(guò)留蛋，鴨過(guò)留毛”的要求，堅持“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無(wú)畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務(wù)！經(jīng)過(guò)努力，從根本上改變了“幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說(shuō)話(huà)，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績(jì)”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅決貫徹了20xx年七大新觀(guān)念:
1、錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。
2、水能載舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。
5、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。
6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒(méi)有。
7、問(wèn)世間情為何物？都是一物降一物。
在過(guò)去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠，在新的20xx年，特向群主及各位長(cháng)老保證：
1、群主的脾氣就是我們的福氣；
2、群主的要求就是我們的追求；
3、群主的鼓勵就是我們的動(dòng)力；
4、群主的想法就是我們的做法；
5、群主的酒量就是我們的膽量；
6、群主的表情就是我們的心情；
7、群主的嗜好就是我們的愛(ài)好；
8、群主的意向就是我們的方向；
9、群主的小蜜就是我們的秘密；
10、群主的情人就是我們的親人。
同時(shí)，我還要做到：
1、群主沒(méi)講，我先講，看看話(huà)筒響不響；
2、群主說(shuō)話(huà)，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響；
3、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；
4、群主睡覺(jué)，我站崗，跟誰(shuí)睡覺(jué)我不講。
年終工作總結11
同學(xué)們，經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期以來(lái)的學(xué)習，我們每一名學(xué)生在各方面都有不同程度的進(jìn)步。我們高興地看到：你們能熱愛(ài)集體，珍愛(ài)榮譽(yù);你們品德端正，積極上進(jìn);你們學(xué)習努力，勇攀高峰;你們能獨立處事，謙讓有禮;你們尊愛(ài)師長(cháng)，禮貌有加。剛才表?yè)P過(guò)的、已在各方面取得優(yōu)異成績(jì)的同學(xué)僅是我們眾多優(yōu)秀學(xué)生中的代表，希望你們在下半學(xué)期里不驕不躁，不斷進(jìn)取，再創(chuàng )佳績(jì)，也希望其他同學(xué)向優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習，頑強拼搏，勇于爭先。同學(xué)們雖然取得一些成績(jì)，但我們更應該看到不足。有的同學(xué)的學(xué)習成績(jì)還不夠理想，進(jìn)步的幅度較小;有些同學(xué)學(xué)習目的不夠明確，每天待在學(xué)校里不知道自己做什么，無(wú)所事事，不知道珍惜時(shí)間，毫無(wú)進(jìn)取之心;有些同學(xué)的學(xué)習態(tài)度還不夠端正，不能認真聽(tīng)講，不能認真完成老師布置的作業(yè)，不能正確對待每一次考試，更有甚者，不但不學(xué)習，還經(jīng)常遲到早退、打架罵人，違返校紀班規，給學(xué)校、給班級、給老師、給同學(xué)帶來(lái)負面影響，讓自己成為同學(xué)們學(xué)習的絆腳石。為此，我想在這次大會(huì )上向全體同學(xué)們提出幾點(diǎn)要求：
第一、學(xué)習要刻苦。
我們今天要提倡的就是學(xué)習，學(xué)習就要刻苦。大家可以回顧，古往今來(lái)所有的成功人士，包括我們的父輩，哪一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)刻苦的階段?再看看我們的前后左右，哪一個(gè)成績(jì)好的沒(méi)有經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習?為什么要刻苦學(xué)習?因為專(zhuān)家已經(jīng)研究過(guò)，人的先天智力沒(méi)有多大的區別，要想取得成功，只有靠后天努力。如果你成績(jì)不理想，不是你的智力有問(wèn)題，而是你刻苦學(xué)習不夠，在習慣養成上不如別人，刻苦精神不如他們強。中國有句諺語(yǔ)，少年好，如日出之光，壯年好學(xué)，如日中之光，老年好學(xué)，如蠟燭之光，一日學(xué)，一日功，一日不學(xué)，十日空，魯迅先生說(shuō)，我，倘若能生存，肯定仍要學(xué)習。
第二、學(xué)習要講究方法。
“好的學(xué)習方法是成功的基石”，學(xué)習要有好的方法�？忌锨迦A北大的一個(gè)學(xué)生談自己的學(xué)習體會(huì )時(shí)就說(shuō)到：優(yōu)秀學(xué)生在學(xué)習上大多注意做到“三先三后”、“六心五到”。這“三先三后”的學(xué)習方法是：先預習后聽(tīng)課;先復習后做作業(yè);先獨立思考后請教別人。這說(shuō)法，同學(xué)們并不陌生，可不少同學(xué)就是不愿意老老實(shí)實(shí)去實(shí)踐，嘴巴喊難，行動(dòng)懶惰，不去嘗試，當然沒(méi)有收獲，早上早早的跑到學(xué)校抄作業(yè)。其實(shí)，實(shí)行“三先三后”的學(xué)習方法，突出表現為我們同學(xué)對自學(xué)能力、獨立思考能力和解決問(wèn)題能力的自我培養。這種自學(xué)能力一旦形成，學(xué)習的被動(dòng)局面就有可能改變，學(xué)習成績(jì)就有可能上升。良好的學(xué)習方法和習慣的形成，也必將為你今后學(xué)習的深造與事業(yè)上的發(fā)展奠定基礎，它將使你受益無(wú)窮。
第三、要時(shí)刻用目標激勵自己，要相信自己能行。
目標是學(xué)習的內在動(dòng)力。我們每一個(gè)都有班級奮斗目標，我們每個(gè)也因該有自己遠大的學(xué)習目標。古人說(shuō)“選其上得其中，選其中得其下，選其下得其下下”。哲人說(shuō)“偉大的目標產(chǎn)生偉大的力量”，這些話(huà)語(yǔ)都告訴我們，無(wú)論做什么事，都要樹(shù)立遠大的目標。我們很多同學(xué)都有遠大的理想，他們在進(jìn)入酒泉中學(xué)以后就樹(shù)立了自己的學(xué)習目標，并不斷地用自己的目標去鼓勵自己，鞭策自己這就是他們學(xué)習的動(dòng)力，這就是他們之所以能取得優(yōu)異成績(jì)的原因。所以我們每一個(gè)同學(xué)們都要有遠大的目標，然后將目標細化到平時(shí)的日常行動(dòng)上，具體地說(shuō)就是制訂好學(xué)習計劃，合理地分配好學(xué)習時(shí)間，該休息的一定休息，該玩的時(shí)候一定玩，調節自己的大腦。將遠大的目標落實(shí)為平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累，我們身在酒泉中學(xué)初中，考取酒中高中離我們并不遙遠，清華北大離我們也不遙遠。因此只要我們時(shí)刻用目標激勵自己，相信我們將來(lái)都能成為時(shí)代的棟梁。
同學(xué)們，你給生活多少懶惰，生活就會(huì )回敬你多少苦澀;你為生活付出幾分耕耘，生活就會(huì )回饋你幾分收獲。我們希望通過(guò)本次期中考試總結大會(huì )，激發(fā)同學(xué)們爭先創(chuàng )優(yōu)意識，掀起學(xué)習高潮。希望全體受表?yè)P的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在期末考試中，再攀高峰;希望其他同學(xué)，以受表?yè)P的同學(xué)為榜樣，頑強拼搏，奮起直追，刻苦努力，爭創(chuàng )一流。那時(shí)我希望有更多同學(xué)，以自己的汗水獲得更多的收獲，以自己的勤奮贏(yíng)得更多的喝彩!
最后，祝全體同學(xué)學(xué)習進(jìn)步。
年終工作總結12
一、工作情況
在工作上，我嚴格的遵守了公司的要求和規定，積極的在工作中發(fā)揮自己，改進(jìn)自己，以全新的態(tài)度和要求改善了我在工作中業(yè)務(wù)能力。并努力完成了領(lǐng)導在工作上的安排。
在工作中，我做到認真反省，積極的總結。在這一年中，我在努力完成自己一年工作的時(shí)候，也在一步步的記錄和總結自己在工作中的表現。盡管忙碌的工作總是讓人來(lái)不及回顧，但我總還是能擠出時(shí)間來(lái)反思自己，并從反思中認識到自己在工作中的缺點(diǎn)和不足。
在有了目標和方向之后，接下來(lái)就是努力的事了。在總結之后，我會(huì )努力的在工作中改進(jìn)自己，并讓自己徹底的擺脫這些工作中壞習慣、壞毛病。但有時(shí)時(shí)候，一旦放松，這些問(wèn)題就容易回來(lái)！為此，在思想上，我也一直嚴格的管理著(zhù)自己。
二、思想和態(tài)度上
20xx年的道工作算不上輕松，我們都在工作中努力的改進(jìn)自己，讓自己能在工作中取得突破，并能給收獲更多的成績(jì)。為此，堅定的思想和嚴格的態(tài)度就是必要的準備。
在思想方面，我認真聽(tīng)取領(lǐng)導的講話(huà)和引導，我自己樹(shù)立了明確的方向和要求，在工作中較好的管理了自己。此外，我在自我管理上也一直在堅持強化自身，通過(guò)日常的鞏固和調整，讓自我能在工作中保持積極和熱情，能維持較好的狀態(tài)，面對自己的工作和責任。
三、工作的收獲
回顧這一年，我收獲的不僅僅是成績(jì)。通過(guò)這份成績(jì)，我收獲了信心，收獲了榮譽(yù)。在一年的工作但的旅途中，我還學(xué)會(huì )了通過(guò)自學(xué)來(lái)提高自己，學(xué)會(huì )了與團隊之間的配合，做到了為團隊貢獻自己的力量。
如今，在這年末之際，我更是通過(guò)這次的總結，收獲了對下一年期待和動(dòng)力！20xx已經(jīng)結束，我一定會(huì )在下一年里取得更好的成績(jì)，收獲更大的成功！
年終工作總結13
時(shí)光飛逝，一年即將結束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長(cháng)，當然還會(huì )有一些不足，但是這一年的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的�，F在，隨著(zhù)新年的到來(lái)，我對過(guò)去的一年做了如下工作總結：
第一，我的工作
從年初開(kāi)始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時(shí)完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時(shí)，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時(shí)也幫助了別人。
第二，我的學(xué)習
我還是職場(chǎng)新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習許多特殊的方面，并征求別人的意見(jiàn)。在這一年里，我認真學(xué)習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會(huì )議，努力學(xué)習知識。在公司也買(mǎi)書(shū)看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問(wèn)題，會(huì )主動(dòng)找別人咨詢(xún)，直到了解為止。時(shí)光飛逝。一年過(guò)去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長(cháng)大了。我不再是一個(gè)對職場(chǎng)一無(wú)所知的人。
第三，身體的缺點(diǎn)
雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點(diǎn)，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個(gè)職場(chǎng)上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習中更加積極主動(dòng)，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導第一時(shí)間發(fā)的通知我總是看不懂，導致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒(méi)有及時(shí)總結工作，不能及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，導致錯過(guò)彌補的機會(huì )。這些缺點(diǎn)以后會(huì )改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。
新的一年即將到來(lái)。面對過(guò)去一年的工作，我會(huì )整理工作中的教訓，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會(huì )繼續努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會(huì )有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。
年終工作總結14
1、時(shí)間飛逝，轉眼20xx年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見(jiàn)證了我從無(wú)到有。對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生，逐漸成長(cháng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識的采購職員�，F將一年的工作總結如下。
2、不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結。
3、自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。
4、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未，x公司公司股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、當地市、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
年終工作總結15
公司銷(xiāo)售員20xx年個(gè)人工作總結20xx年工作計劃即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年x月x日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1 、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
2、xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3、xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)
20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人
訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1、 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3、 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4、 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1、建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2、 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間； 隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
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