關(guān)于護理工作的年終總結范文（通用6篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編整理的關(guān)于護理工作的年終總結范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
護理工作的年終總結1
一年來(lái)，骨科護理工作在院領(lǐng)導大力關(guān)心支持下，在護理部的正確領(lǐng)導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將這年的工作具體總結如下：
一、科室護理工作基本概況
全科現有護理人員9人，其中護師7人，護士2人。
護理人員在抓好日常護理工作的同時(shí)，配合科室醫生做好疑難病人的護理，為促進(jìn)疑難重大術(shù)后康復護理提供有力支持，及時(shí)總結歸納相關(guān)病例護理經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量水平。全年出院病人1450人次，手術(shù)病人516人次。
二、認真落實(shí)各項規章制度
1、各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。
2、落實(shí)了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質(zhì)量標準等等。例如查對制度：
(1)要求每天醫囑雙人核對，每天查對，并有記錄。
(2)護理操作時(shí)要實(shí)行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法。
(3)手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等，進(jìn)行手術(shù)前核查，防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實(shí)骨科護理常規，加強專(zhuān)科護理安全，做好護理質(zhì)量持續改進(jìn)與規范，加強護理工作管理，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供人性化服務(wù)。
三、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，不斷提升內涵
以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)責任制護理，要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要滿(mǎn)足病人的安全，保持病人的軀體的舒適，對病人實(shí)施多樣化健康宣教，如健康教育圖冊，現場(chǎng)演示，反式，制定康復計劃。提高健康教育意識，培養護士的健康教育能力。用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì )的滿(mǎn)意度。實(shí)行APN排班，簡(jiǎn)化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。
四、持續開(kāi)展中醫護理工作
每月進(jìn)行中醫護理知識培訓級中醫護理操作技能考核，在本科室開(kāi)展項弊病、腰椎間盤(pán)突出癥的基礎上，增加了骨痹、骨蝕、脛腓骨雙骨折三個(gè)病種的中醫護理方案的實(shí)施，定期進(jìn)行總結分析，不斷優(yōu)化中醫護理方案。對開(kāi)展的中醫護理操作拔火罐、艾灸、中藥熏洗、紅外線(xiàn)，中藥濕敷，操作人次大幅度提升。
通過(guò)科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
護理工作的年終總結2
一年來(lái)，我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神積極響應醫院
“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為轄區內老百姓義診、送醫送藥、體檢。
二、以病人為中心
爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入院時(shí)，護士熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對疾病治療的信心。護士經(jīng)常檢討自己的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理
爭創(chuàng )一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。為了使整體護理做得更加完善，我院護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，等工作。
四、提高護士素質(zhì)
培養一流人才社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)我們全年接診輸液患者1078人次
其中住院患者28名，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我院護理工作取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)。護理質(zhì)量管理工作又上一臺階。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，住院病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作的年終總結3
我院屬于部隊醫院，依部隊而誕生，從事軍事化管理，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。這一年，領(lǐng)導教育我們要像軍人一樣約束自己，在工作崗位上要全心全意投入，一心只為病人著(zhù)想，在黨的偉大領(lǐng)導下，光榮完成自己的使命。將這一思想運用于臨床，我深刻體會(huì )到了“全心全意”的意蘊：想病人所想，急病人所急，用愛(ài)心，耐心對待病人，不將工作外的情緒帶入工作中，誠心接納病人及家屬提出的意見(jiàn)。護士被譽(yù)為“白衣天使”，想必體現之處也在于此，對于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，還有很多不足之處，有時(shí)會(huì )浮現浮躁之氣，有時(shí)會(huì )帶入一些不滿(mǎn)情緒。我會(huì )認真總結這一年中所得教訓，認真改正領(lǐng)導及病人所指出的缺點(diǎn)，在新的一年展現一個(gè)全新的“天使形象”！
來(lái)到神經(jīng)內科之初，處于懵懂狀態(tài)。然而，感謝護士長(cháng)的悉心安排，讓我熟悉各個(gè)班次的流程并熟知神經(jīng)內科常見(jiàn)疾��；感謝各位老師的諄諄教導，讓我懂得很多專(zhuān)業(yè)知識，并在各位老師的叮囑下，獨自完成各項護理操作。最終，撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明，我的頭腦思路逐漸清晰，已經(jīng)能夠獨立在科室中分擔一些工作，從一個(gè)實(shí)習生蛻變成真正的護士，這其中，有過(guò)汗水、淚水、批評，同樣有努力、快樂(lè )、表?yè)P，不變的是我的執著(zhù)！今后，我依舊要向前看，制定更高的目標，更加細心地完成工作，并且多多學(xué)習，拓寬自己的知識面，不斷完善自己提高自己，努力與長(cháng)輩看齊。
帶著(zhù)激情敲響20xx年的大門(mén)，就讓護理事業(yè)展開(kāi)神圣潔白的翅膀在這片美好的天空中自由徜徉，就讓我用這雙手創(chuàng )造更美好的未來(lái)，用有限的生命投入到無(wú)限的護理工作中，解除他人的病患痛苦，升華自身�；赝^(guò)去，去其糟粕，取其精華：展望未來(lái)，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感謝各位領(lǐng)導，給予了我參加到這項神圣職業(yè)中的機會(huì )：感謝各位老師，讓我融入到了這項神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力，讓神經(jīng)內科邁向更高的階段！
護理工作的年終總結4
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開(kāi)展，全科護理人員從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展更加深了護士對待患者的責任心�，F將XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結如下：
一、消除錯誤觀(guān)念，提高思想認識。
從科室成立以來(lái)，我科組織全體護理人員認真學(xué)習了醫院《XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。充分引導大家準確領(lǐng)會(huì )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神實(shí)質(zhì)，明確活動(dòng)指導思想、目標、主要內容、方法步驟及相關(guān)標準和要求。全體護理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、加強人員培訓、夯實(shí)服務(wù)基礎。
除醫院的培訓外，科室每月組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習兩次，每周優(yōu)護培訓一次，組織大家進(jìn)行了常用操作培訓，如：徒手心肺復蘇，靜脈輸液泵、簡(jiǎn)易呼吸囊以及心電監護儀的使用等，提高了大家的理論知識和基本技能。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，我科還加強了對其的傳幫帶；護士長(cháng)在晨會(huì )上還會(huì )就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護士成長(cháng)，科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓計劃，由專(zhuān)人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓，為低年資護士的成長(cháng)創(chuàng )造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。
三、落實(shí)責任包干制，加強溝通，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理。
科室實(shí)行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過(guò)8名，每天實(shí)行工作微調。每天下午16：00責任護士帶病歷進(jìn)行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。當責任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的交接班工作，向患者說(shuō)明情況，確保了護理工作的全面、整體性和連續性。我們每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，并在天熱的時(shí)候為病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、護送檢查等，以滿(mǎn)足病人的需要。
四、實(shí)行彈性排班，創(chuàng )新服務(wù)模式。
針對內科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務(wù)繁重的具體情況，科室實(shí)行了彈性排班制，安排靈活機動(dòng)的二線(xiàn)班和雙夜班。針對病人說(shuō)我科每天早上輸液時(shí)間較晚，我科及時(shí)調整早上治療班及整班的上班時(shí)間，每天提前半小時(shí)上班，進(jìn)行配藥。很好的滿(mǎn)足了病人的需求。同時(shí)我科還以臨床護理路徑為指導，優(yōu)化護理層級管理，細化工作流程、縮短護理半徑，確保醫療護理工作的系統性、完整性、科學(xué)性與一致性。
五、加強績(jì)效考核，激發(fā)工作激情。
為激發(fā)護士工作的潛能，提高其工作積極性，科室嚴格落實(shí)了績(jì)效考評制度，每月專(zhuān)業(yè)組長(cháng)不定期對所負責小組成員進(jìn)行評估、考核責任護理落實(shí)情況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金分配、在職培訓、評優(yōu)評先的主要依據。對所存在的問(wèn)題及時(shí)提出并整改，落實(shí)好的護士給予表?yè)P，落實(shí)差的護士及時(shí)指出并限期整改。
六、存在不足及努力方向。
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后，對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會(huì )較少，護士不能夠學(xué)習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步。
護理工作的年終總結5
XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量�，F將這一年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)工作總結如下：
一、提高了認識，轉變護理觀(guān)念
1.深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題。
2.以病人的`要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
二、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織二次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
�。�3）加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
三、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，確保護理安全。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行反饋和整改。
四、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
五、嚴格落實(shí)責任制整體護理
�。�1）實(shí)行彈性APM排班,減少交接班次數。
�。�2）科室設立責任組長(cháng)2名、責任護士8名，每名責任護士護理3-6名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�4）臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。
六、定期滿(mǎn)意度調查
�。�1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì )，定期聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。
�。�2）每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
七、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施
堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，調動(dòng)護士積極性。建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士護理質(zhì)量、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
護理工作的年終總結6
為了進(jìn)一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標，根據年初護理工作計劃，于XX年1月啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護理工作，在服務(wù)過(guò)程中，以“病人需要”為核心，突出細節作用，提高了細節服務(wù)意識。在醫療安全方面，注重專(zhuān)科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實(shí)基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會(huì )滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意，現總結如下。
一、組織培訓學(xué)習開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案
1、組織科室護理人員參加科護士長(cháng)組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務(wù)質(zhì)量的培訓，對培訓內容科內進(jìn)行強化，在培養護士日常禮儀的基礎上，抓好護士的職業(yè)形象，組織學(xué)習護患溝通技巧，做到來(lái)有應聲，問(wèn)有答聲，操作有問(wèn)候聲，出院有送聲，規范科室常用中西醫護理操作用語(yǔ)，鼓勵科室護患溝通服務(wù)標兵進(jìn)行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護理工作的各個(gè)環(huán)節。
2、科室將分級護理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護理動(dòng)態(tài)，督導各項基礎護理措施的實(shí)施。
3、組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的“XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎護理服務(wù)項目試行》，分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價(jià)標準，對照實(shí)施標準，落實(shí)各項具體措施。
二、彈性排班，合理調配人力
1、科室新增護理人員2名，固定陪護檢查導醫1名，為優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展提供了人力保障。
2、科室根據人員結構，結合工作需要實(shí)行彈性排班，護士進(jìn)行分層使用，充分調動(dòng)了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執行，提高了安全意識，全年無(wú)護理差錯發(fā)生。
3、在核定實(shí)際工作量的基礎上，保障晨晚間護理人數，確保晨晚間護理質(zhì)量。增加中班護士的力量，避免護理工作中忙閑不均。
4、實(shí)行值班輪換制，每季度調換倒班、小組人員一次，做到人人參與生活護理。
三、簡(jiǎn)化護理工作流程
1、實(shí)行了搶救車(chē)封存，避免護士重復多次檢查。
2、制定了各班工作流程，使護士工作有據可循。
3、將補液病人的補液瓶（下一組）統一放置于治療車(chē)上，推車(chē)進(jìn)行巡視，減少護士頻繁來(lái)回進(jìn)治療室取液次數，增加了護士停留于病房的時(shí)間，執行床邊服務(wù)，做到有陪無(wú)護。
4、取消床尾卡，使用床頭卡，為護士巡視查看、核對病人信息、護士長(cháng)檢查提供了方便。
四、創(chuàng )新工作模式，實(shí)施全程護理
1、實(shí)行小組護士負責，護理組長(cháng)技術(shù)把關(guān)工作模式�？剖医Y合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分組，護理患者實(shí)行小組負責制，構建護理組長(cháng)-責任護士工作模式。落實(shí)分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個(gè)性化護理。護理組長(cháng)不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，體現新老搭配，分層使用。
2、轉變護理觀(guān)念，落實(shí)基礎護理。護士長(cháng)定時(shí)跟班監控基礎護理環(huán)節質(zhì)量，使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性，主動(dòng)把應做的基礎護理工作承擔起來(lái)，注重細節，執行護理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護理質(zhì)量得到了落實(shí)。在做基礎護理的同時(shí)融入健康教育，轉變護士重專(zhuān)業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀(guān)念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿(mǎn)意”效果。
3、倡導人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng )新舉措�？剖覟榱祟A防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時(shí)提供氣墊床預防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動(dòng)患者，每日進(jìn)行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復；利用微波爐為患者提供熱飲食；護士堅持每個(gè)節日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
4、不斷簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力�？剖腋鶕o理部下達的護理文件書(shū)寫(xiě)要求，多采取護理表格化的書(shū)寫(xiě)，大大減少了護士用于記錄的時(shí)間，使護士有更多時(shí)間為患者提供直接護理服務(wù)，把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達標。
5、督導科室對患者住院期間進(jìn)行滿(mǎn)意度測評，了解患者不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)進(jìn)行化解；檢查責任護士對出院患者是否發(fā)放“愛(ài)心卡”，護士長(cháng)了解治療護理不滿(mǎn)意情況，為有需求的患者及時(shí)提供幫助。
6、終末消毒處理實(shí)行辦公班—責任護士—衛生員—責任護士聯(lián)動(dòng)措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫環(huán)境。
五、提高護理安全意識
1、組織護理人員認真學(xué)習各項規章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。
2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類(lèi)藥的管理，有登記有去向，并對個(gè)別藥物用后不良反應進(jìn)行觀(guān)察并制定防范流程。
3、利用晨會(huì )及業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織護理人員進(jìn)行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。
六、存在的不足
通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jì)，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護士工作主動(dòng)性差；責任護士健康教育水平參差不齊；一些護理文件的書(shū)寫(xiě)有待進(jìn)一步提高，以上問(wèn)題，爭取在下一年度得到提升。
【關(guān)于護理工作的年終總結范文（通用6篇）】相關(guān)文章：
5.護理年終總結范文
粵公網(wǎng)安備 44010602002712