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銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-07-16 02:45:33 年終工作總結 我要投稿

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結(精選15篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結(精選15篇)

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結1

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,為完成xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。

  xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng),我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì )經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。

  在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

  在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的',當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。

  在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結柜組一班人,努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流,言簡(jiǎn)意賅,準確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結2

  時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的在指間流逝,自己在這最后的時(shí)間里拼命的努力!終于在工作中達到了預定的成績(jì),并且額外做出了一筆,為自己的業(yè)績(jì)記錄添上了一筆新高!盡管在這段時(shí)間里也有一定的運氣成份,但是能對自己過(guò)去的成績(jì)做出突破自己還是很高興;厥走@一年來(lái),自己不斷的改變,不斷的提升自己,終于在年末的成績(jì)總結中得到了肯定,自己也非常的自豪。

  現在,一年的時(shí)間過(guò)去了,自己現在的成績(jì)也即將成為過(guò)去的歷史。在這里,我對自己過(guò)去一年的工作做出總結,希望自己能子啊更清楚的了解自己的狀況后,找到方法進(jìn)一步提升自己,F在,我將自己的一年來(lái)的銷(xiāo)售工作總結如下:

  一、工作情況

  作為一名銷(xiāo)售,我將這一年的重點(diǎn)放在增加自己的銷(xiāo)售途徑上。日常的工作中,我積極的維護并開(kāi)闊自己的客戶(hù),通過(guò)加強自己與客戶(hù)的關(guān)系,增加更多潛在的推薦顧客。同時(shí),自己也不忘通過(guò)電話(huà)以及其他方式增加顧客。

  而在活動(dòng)、節日等有活動(dòng)的時(shí)候,我就會(huì )更加大力的進(jìn)行推銷(xiāo),將活動(dòng)的各種優(yōu)惠進(jìn)行整理并推薦給顧客,提供更好的咨詢(xún)并強化對有意向的顧客的推薦。

  在這一年中,自己出了做好推銷(xiāo),也在努力的提升自己的工作能力和水平。讓自己去了解市場(chǎng),了解客戶(hù),更加的強化自己的銷(xiāo)售能力。

  其次,我也積極的學(xué)習自己對自己汽車(chē)產(chǎn)品的了解,出了基本的配置和性能,我也在嘗試著(zhù)去深入學(xué)習一些關(guān)于設計和其他方面的細節。這些看似只是小細節的地方,往往會(huì )引起顧客的們的`專(zhuān)注。為此,我花費了很多的時(shí)間去增加這方面的知識儲備。

  二、個(gè)人的不足

  一年的工作并不是沒(méi)有失敗的地方,如果沒(méi)有,那我早就成為銷(xiāo)售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問(wèn)題,盡管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的,但是我還是要讓自己努力的前進(jìn),學(xué)會(huì )去適應工作。

  三、總結

  經(jīng)過(guò)這一年的努力,自己強化了很多,但這些終究是正常的成長(cháng),自己想要進(jìn)一步的提升自己,就要對自己進(jìn)行進(jìn)更深一步的突破。向著(zhù)其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習,努力的改變自己,讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子。

  但是,我也明白這不能急于求成,我會(huì )努力的學(xué)習,努力的工作,努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀!

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結3

  1、銷(xiāo)售指標的完成情況

  在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(cháng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

  2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護

  根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督,督促其執行統一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

  上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區,并大部分是42°系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“**酒”的.認知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

  5、銷(xiāo)售數據管理

  根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表,并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃,各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結4

  回首20xx年,有太多的完美的回憶,20xx年本人來(lái)到xx工作,這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下,我必須會(huì )擁有更完美的明天,F對20xx年工作做如下總結:

  一、銷(xiāo)售工作總結、分析

  在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及本事才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調整

  銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少x次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  三、自我工作中的不足

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

  20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的`工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、因xx限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

  四、今年對自我有以下要求

  1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著(zhù)客戶(hù)至上的服務(wù)理念。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  7、努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。

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  時(shí)光飛逝,又是一年就這樣過(guò)去了,回想起這一年來(lái)的工作,成功與失敗并存,興奮與沮喪同在,但不管怎么說(shuō),在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù),也完成了這一年的工作計劃,收獲巨大。下面是我一面以來(lái)的工作總結:

  一、學(xué)習與提高

  作為一名銷(xiāo)售,時(shí)時(shí)刻刻需要學(xué)習,學(xué)習公司新的產(chǎn)品,新的用途,這是一方面;學(xué)習不同的銷(xiāo)售技巧,永遠只有一個(gè)說(shuō)辭是說(shuō)服不了很多人的,只有不斷從書(shū)本中找到方法,從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處,才能不斷提升自己。實(shí)踐的過(guò)程也是對自己學(xué)習的一個(gè)檢驗,你學(xué)到的東西有多少,業(yè)績(jì)將答案呈現在大家眼前。只有學(xué)習與實(shí)踐相結合,提高自身素質(zhì)、個(gè)人修養,才能造就成功。

  二、感想與體會(huì )

  這一年多以來(lái),思想上不斷進(jìn)步,緊跟公司的發(fā)展,積極響應領(lǐng)導給予的指示。在面對日益激烈的市場(chǎng),尤其是在開(kāi)放的大環(huán)境下,勇于創(chuàng )新,對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿(mǎn)競爭力的市場(chǎng),我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人,但是在新意上,可能沒(méi)有太多的變化,從這一點(diǎn)出發(fā),我向客戶(hù)提的最多就是使用年限,有著(zhù)優(yōu)良的品質(zhì),是一個(gè)口碑至上的公司。在客戶(hù)這一方面,我聽(tīng)從前輩的建議,在根據自己對于產(chǎn)品的理解,鎖定的一部分人群中,比之之前的銷(xiāo)售有所提升。

  三、不足之處

  1、對于銷(xiāo)售,口齒伶俐,能說(shuō)會(huì )道這一點(diǎn)我還沒(méi)有達到要求;

  2、對自己的反思不夠,并不擅長(cháng)自我總結,總是要同事來(lái)提醒哪里做的不好和不對;

  3、工作態(tài)度有時(shí)候不夠端正,思想認識需要加強;

  4、和客戶(hù)的溝通不夠深入,停留在表面,并且對于客戶(hù)的具體需求不甚明了。

  四、新年計劃

  首先,做好新的一年的工作計劃表,樹(shù)立起個(gè)人目標。對于自己仍然需要學(xué)習的'地方積極向同事請教,尋找書(shū)籍提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。

  其次在維護好老客戶(hù)的同時(shí)尋找新的客戶(hù),尋找機會(huì )將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷(xiāo)出去,不僅僅局限于一部分人。

  最后還是要加強思想方面的認識,不忘初心,牢記使命。

  今年是有挑戰的一年,更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過(guò),但是又重新爬了起來(lái),我失敗過(guò),調整好心態(tài)不過(guò)是再來(lái)一次,也有過(guò)想放棄的時(shí)候,卻又一次次振作起來(lái)。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁,有新的發(fā)展。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結6

  一、本年度工作總結

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn):

  對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的'培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  二、部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?陀^(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。

  從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,xx迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

  在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的?梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  四、20xx年工作計劃

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

  5、銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結7

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了,眼看著(zhù)又要迎來(lái)了新的一年,回顧這一兩個(gè)月的工作歷程,作為原飛航物流的銷(xiāo)售人員我感覺(jué)我要學(xué)習的還有很多。遺憾的是,我沒(méi)有完成公司的既定目標。我發(fā)現自己在銷(xiāo)售中存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng),結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系,特對現階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。

  剛到原飛航時(shí),對快遞,空運方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面,公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的.磨練,力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  針對一兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作,從三個(gè)方面進(jìn)行總結:

  一原飛航公司的銷(xiāo)售人員:

  我們公司的銷(xiāo)售人員比較年青,有的是剛剛踏入社會(huì ),工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的實(shí)踐,銷(xiāo)售人員從能力和對專(zhuān)業(yè)知識的理解上都有了很大的提高,今后會(huì )通過(guò)公司對銷(xiāo)售人員的培訓和公司同事的幫助來(lái)解決這一問(wèn)題。

  二銷(xiāo)售過(guò)程中錯誤與改正

  銷(xiāo)售工作是一份充滿(mǎn)挑戰的工作,也是一個(gè)競爭力非常大的一份工作,在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì ),我切身的體會(huì )到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉化為動(dòng)力,轉化為業(yè)績(jì),是我下一階段工作的重之至重。存在問(wèn)題

  約見(jiàn)客戶(hù)打電話(huà)很緊張,怕被拒絕!一個(gè)個(gè)電話(huà)都是回絕:沒(méi)有空,很忙,不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧,有用到聯(lián)系你!一天下來(lái)電話(huà)打了幾十通,郵件發(fā)了幾十封,傳真發(fā)了N多個(gè),看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了;自己傻傻坐在那里,無(wú)處可去!整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人,其它部門(mén)的同事投來(lái)異樣的目光,偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的

  難受。像一個(gè)做錯事的孩子不知所措;

  解決方法

  在經(jīng)理和各位同事,還有幾位老前輩的幫助,和自己不懈的努力下,也找到了解決之道。就是首先樹(shù)立起自信,對自己,對公司。我們的工作是解決問(wèn)題的,客戶(hù)的問(wèn)題,本身的問(wèn)題。分析需求、判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。對于不同的客戶(hù),要采取不同的銷(xiāo)售方案,不能墨守成規,要學(xué)會(huì )靈活會(huì )變通。還要有良好的情緒管理(情商),是達至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,因為誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養、是見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶(hù),那是浪費時(shí)間,甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折,只要見(jiàn)到客戶(hù)就應該立即調整過(guò)來(lái),否則寧可在家休息,也不要去見(jiàn)客戶(hù)。

  因而在我要在準備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。如果調整不到巔峰狀態(tài),我寧愿不去拜訪(fǎng)。

  三總結

  每周會(huì )議總結是一項很重要的工作環(huán)節和內容,有助于我們總結每天,每周我們存在的問(wèn)題,認識問(wèn)題,才能有解決方案。每周工作總結,可以讓你更了解自己的工作,還有,更能知道自己的人生,他能讓你知道,你這一周下來(lái)你做了什么,有什么是不該做的,有什么是值得接續做的。我要做好每天,每周的工作總結,更能,更快的讓自己做的更好。在總結中發(fā)現自己的優(yōu)缺點(diǎn),缺點(diǎn)加以改正,有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習和反剩學(xué)習,大幅度減少犯錯和縮短自己摸索時(shí)間。

  四20xx年工作計劃和規劃

  1、讓自己得到成長(cháng),這份成長(cháng)不僅是能力的提升,更多的是希望收入的提高,辛辛苦苦出來(lái)打工,說(shuō)白了,就是來(lái)賺錢(qián)的。樹(shù)立不斷學(xué)習目標,。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷(xiāo)售》等。

  2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化,一定要有能夠出彩的地方,社交渠道、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和qq渠道,至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶(hù)開(kāi)拓渠道;

  3、時(shí)時(shí)刻刻培養自己,讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì),和品質(zhì)。我認為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應具備以下要求:

  今天的事今天辦,復雜的事梳理辦重要的事立即辦,限時(shí)的事計算辦。困難的事想法辦,瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦,所有的事認真辦。

  4、繼續堅持客戶(hù)開(kāi)發(fā),客戶(hù)關(guān)系要做深做細,無(wú)論行情如何,該做的服務(wù)要持續,客戶(hù)就是朋友,朋友需要長(cháng)久;

  5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些,自有自己堅定,才能影響到身邊的每一個(gè)人,如果是有錢(qián)途的,那只需要堅持和等待,等待和堅持。

  謝謝閱讀

  銷(xiāo)售員:黃文豪

  20xx年1月1日

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結8

  20xx即將到來(lái),回首xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jì),今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%,回款達成率91%,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

  作為一名組長(cháng)我深感責任重大,且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,用心與顧客交流,留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù),盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點(diǎn):

  第一,終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通

  (1) 富有吸引力的銷(xiāo)售證策:

  1.永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>

  2.充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益,

  3.溝通現在和未來(lái)的遠大目標。

  (2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

  1.充分尊重對方,以誠動(dòng)人,以心征服對方

  2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,

  3.正確應用利益驅動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

  4.了解不同客戶(hù)的需求

  (3)較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

  1.詳細介紹所轄片區(區域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

  2.概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

  3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,主治及應用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,產(chǎn)品在心中。

  第二,做好員工的思想工作

  團結好部門(mén)員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用,增強部門(mén)的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據我們開(kāi)票員反映:因為醫療改革等種種原因,一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí),有顧客反映價(jià)高,贈品發(fā)放不到位,但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結一心,視困難為“紙老虎”, 戰略上蔑視它 戰術(shù)上重視它。

  第三,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)

  發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,調整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的'去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情,其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求,要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。

  第四,加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1.學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習,一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課,我們都認真參加,通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習,通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備.

  2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷(xiāo)品種,生物制品大免小免進(jìn)效期品種,醫療器械部的所有品種,還有三九,汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種,我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.

  總之,今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然,中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結9

  自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,在20xx年的x月讓我擔任柜長(cháng)一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結

  一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售xx信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認真的接待顧客做到3米問(wèn)好,

  1.詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

  2.充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。

  3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4.熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5.售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的'感情,期待二次消費的發(fā)生。

  6.抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì ),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著(zhù)要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

  作為一個(gè)柜長(cháng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(cháng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結10

  這是我第一份正式工作,我很珍惜,從XX年7月底來(lái)到了公司,8月6號開(kāi)始和李x在xx本地開(kāi)發(fā)排水器客戶(hù),9月10號和郭xx、韋x去山東學(xué)習閥門(mén)銷(xiāo)售,10月14號開(kāi)始獨立開(kāi)發(fā)新客戶(hù),陌生上門(mén)拜訪(fǎng),眨眼現在已是12月底,在公司整整工作了4個(gè)月了。

  初入這個(gè)行業(yè),開(kāi)始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,熟悉公司的操作模式,還有學(xué)習建立客戶(hù)關(guān)系群。在3個(gè)月的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)。當然,想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員,這些事情是遠遠不夠的,我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習、不斷積累、不斷地與時(shí)俱進(jìn)。

  俗話(huà)說(shuō),只有經(jīng)歷了才會(huì )成長(cháng)。初入社會(huì )的我,一旦工作遇到困難的時(shí)候,很容易急躁,無(wú)從下手,幸好我們的團隊是個(gè)和諧的團隊,公司的每一位前輩都會(huì )很耐心的教我這個(gè)小丫頭,我的成長(cháng)與他們息息相關(guān),很感謝大家對我的支持。

  以目前的行為狀況來(lái)看,我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員,本身的談吐、口才還不行,感覺(jué)還有很多的潛能沒(méi)有完全發(fā)掘出來(lái),在我內心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這就是“吸引力”的魅力,有了這股動(dòng)力,這份信念,我相信不久的將來(lái),我一定會(huì )成功,成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員。

  因為入職時(shí)間較短,業(yè)績(jì)上也只是一筆小單子,一則實(shí)屬僥幸,沒(méi)有真正的做太多的功夫,二來(lái)現在了解到那只閥門(mén)在廠(chǎng)使用情況出現問(wèn)題,具體原因暫時(shí)還不知道,希望陳明4號過(guò)去后能找出原因,在這件事情上希望能通過(guò)售后來(lái)化解危機。

  明年的規劃則是,穩住手頭現有客戶(hù),從客戶(hù)——熟人——自己人,再利用“自己人”的.介紹,向“自己人的魚(yú)塘”涉及,做到走一步穩一步,穩中求勝。目前為止走訪(fǎng)過(guò)濰坊、龍口、聊城、東營(yíng)、濱州、泰安這幾個(gè)市場(chǎng),先好好做好這幾個(gè)地方的工作,再慢慢向周邊發(fā)展,畢竟,一口吃不出一個(gè)胖子。

  對于公司來(lái)說(shuō),我個(gè)人感覺(jué)不到太大的激情和動(dòng)力,雖然領(lǐng)導一直努力向我們傳播正能量的知識,但真正能感受得到的正能量的力量,卻微乎其微,我希望公司能想法調動(dòng)起我們的激情……當然,這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,不是公司單方面的原因。

  展望新一年,我相信經(jīng)過(guò)XX年的沉淀與洗禮,XX年定會(huì )是個(gè)豐收年,大家一起加油,向XX年出發(fā)!

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結11

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在一年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,xx市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,到達了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:

  1、不做作,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

  2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

  3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  4、持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

  5、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的`信任度。

  6、團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  自己也還存在一些需要改善之處:

  1、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  在今年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為x套,總銷(xiāo)額為x萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一齊轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

  在此,我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結12

  20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì )更加的困難,激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:

  1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間,加強自身學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

  2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。

  3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況,從創(chuàng )新發(fā)展的`角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。

  4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標

  5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí),加強部門(mén)人員的培訓工作。

  最后,相信在20xx年我們會(huì )做的更好,璧山支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結13

  時(shí)光荏苒,我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,我現在已能很快地勝任工作,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班,因工作需要公司調我在xx附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結如下。

  一、遵守職業(yè)道德

  我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴格遵守公司的各項紀律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

  要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認真負責,盡我所能,為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。

  店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數,這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機工作總結。

  二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

  為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習,借簽對方的長(cháng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習,我也經(jīng)常不斷地總結思考,也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結,這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因為工作中,總會(huì )接觸到新東西,總結也很重要,下班時(shí)間,也會(huì )不斷充電思考與總結,才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

  由于社會(huì )發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的.進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,不斷積累,從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結14

  從事燈具銷(xiāo)售三年多了,有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結的都對,但是我想對于剛入行的新人來(lái)說(shuō)一定會(huì )很有用。

  一、對門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情

  這應該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益。

  二、抓住一切機會(huì )吸引你的顧客

  銷(xiāo)售地點(diǎn)不應僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,銷(xiāo)售的機會(huì )也不會(huì )單單出現在上班的時(shí)候,應該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂(lè )部等一切遇到機會(huì )的場(chǎng)合。

  三、做自己的時(shí)間的主人

  燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷(xiāo)售有補充的工作。

  四、將自己當成顧客的顧問(wèn)

  燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的`顧問(wèn)。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來(lái),你得到的成功的機會(huì )也將更多,可以引導客戶(hù)的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去。

  五、不作空頭承諾,要真誠地傾聽(tīng)顧客的聲音

  在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見(jiàn)表示出真誠傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

  六、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

  要對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由,并且所做出的斷言應與服務(wù)的情況保持一致。

  七、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內行

  這樣的話(huà),門(mén)市人員就能夠對疑問(wèn)和異見(jiàn)做出適當的回答,將不同的看法和猜疑轉移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),并成功定單。

  八、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為

  切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè )于向你咨詢(xún),這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

  九、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要

  要深刻認識到顧客的滿(mǎn)意才是你導購工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機會(huì ),比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì )找到你,或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。

  十、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。

  門(mén)市是一項實(shí)踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),來(lái)自與顧客無(wú)數次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結15

  充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去,我們迎來(lái)了嶄新的2XXX年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導和同事幫助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結能總結我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,為我們帶來(lái)新的工作思路和方向:

  我于XX年年8月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jì)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下:

  一、計劃完成情況:

  全年計劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,未完成全年銷(xiāo)售計劃。

  二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

  20xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,主要有:天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓,對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗,開(kāi)闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。

  20xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的.組織、操作流程及現場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節,提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。

  三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù),吸納新客源。

  廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

  20xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執行“提醒式”服務(wù)系統,在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,公司多次出現活動(dòng)方案被“套”的現象和丟單的現場(chǎng),由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識,盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的素質(zhì),在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

  四、形成“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向,提高工作效率。

  廣告公司的工作比較復雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅守工作流程和公司的各項規定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責,更是為自己負責。

  五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

  回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專(zhuān)業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。在20xx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,加強責任與危機意識,提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng )意指導制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。

  總結:

  “市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。

  同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

  我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,堅信通過(guò)我們共同的奮斗,找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢能以便放大行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

  我們現在的確困難,但我們并不貧窮,因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái),因為我們相信“只有疲軟的思想,沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”

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