工作年終總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的工作年終總結，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結1
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，這小半年，在公司的領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我的工作取得了一定的成效，在思想上也得到了提高，現將本年度的工作總結如下：
一、工作紀律方面：
作為一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領(lǐng)導的安排，對工作認真負責，按時(shí)上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽(yù)，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面：
對外工程的結算，均能及時(shí)的做好工程結算書(shū)并報送相關(guān)審計單位，協(xié)助做好審計工作。
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強學(xué)習，今年10月份參加了定額站組織的預算員業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，及時(shí)掌握了定額及預決算方面的新規定。11月份報名參加二年一次的中級造價(jià)員考試，并順利通過(guò)考試。
三、預算工作方面：
今年下半年我做的工作內容有：無(wú)錫計量裝飾安裝審計最后的跟進(jìn)，山西計量的裝飾安裝進(jìn)度報價(jià)，廣州纖檢的投標報價(jià)，浙江計量，浙江纖檢的預算等工作。
在今年下半年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動(dòng)，通過(guò)公司組織的學(xué)習如何確定企業(yè)文化、如何提高團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對過(guò)程中，嚴格按照公司的規定，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行仔細的對比，做到“二無(wú)”，一無(wú)重復，二無(wú)漏項。在審核施工單位的現場(chǎng)簽證時(shí)，更要細致認真，嚴格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內，是否存在重復、虛報工程量等失實(shí)的現象。再次，對那些內容不祥細、手續不完備的簽證要退回重做�？傊�，我會(huì )把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無(wú)誤。
四、工作不足方面：
今年下半年的工作雖然都能按要求完成，沒(méi)有影響到其它部門(mén)的正常工作，但還是存在著(zhù)不足。
1.計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。
2.學(xué)習的內容還不夠全面，通過(guò)對外審計工作我發(fā)現自己掌握的東西仍然不夠全面。
3.與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強。今后，我會(huì )提前做好工作計劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項工作做得更好。
五、工作打算方面：
1、積極遵守公司的各項管理制度，進(jìn)一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、做好每個(gè)月的工作計劃安排，加強對在建工程的人工及材料的監控力度，提前分析出其定額用量。
3、利用工作之余認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問(wèn)題，及時(shí)地向領(lǐng)導匯報，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決。平時(shí)多收集有關(guān)現行的定額資料文件，加強學(xué)習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，總結得失，不斷進(jìn)取。針對今年的得失，今后我會(huì )在工作中不斷充實(shí)自己的知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預算工作，更好的為公司貢獻自己的力量。
對于歷史人物，我不敢高攀。所以找了一個(gè)很喜歡的動(dòng)漫人物，海賊王里的喬巴，他的一些性格跟我相像，他的一些精神值得我學(xué)習。喬巴膽小、害羞、傻傻乎乎，對于美好、強大的事物都有一種狂熱的崇拜，然后就向著(zhù)崇拜的方向努力，奮斗！為了自己的夢(mèng)想能夠堅持不懈，有種讓人感動(dòng)的堅持！所以我想像他一樣，對自己熱愛(ài)的事情，有一種自己的堅持！跟肯定！
工作年終總結2
XX年是我公司發(fā)展的一年，是我公司創(chuàng )新的一年。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們發(fā)起了起頭奮進(jìn)，永爭第一的精神。歲首年終，我靜心回想這一年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
XX年XX項目已到了關(guān)鍵時(shí)刻，新年的喜慶還沒(méi)有徹底消散，我們就已經(jīng)全身心的投入到了施工大干的環(huán)境當中， 剛來(lái)這個(gè)項目的時(shí)候自己在 項目經(jīng)理部擔任測量員一職，主要和王友科長(cháng)負責全線(xiàn)的路橋放樣工作。在這段時(shí)間里我 在各級領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下出色的完成了各項任務(wù)。新年過(guò)后，全線(xiàn)的路基工程已經(jīng)基本完成，工作重點(diǎn)已經(jīng)轉移到路面攤鋪上來(lái)， 這時(shí)孔經(jīng)理找我談話(huà)，讓我去黑色隊從事測量工作，并負責黑色攤鋪的質(zhì)檢，大家都知道，修路越往上層技術(shù)含量越高，精度要求越高，黑色攤鋪無(wú)疑是重中之重了，接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候心里既激動(dòng)又有些發(fā)愁，激動(dòng)的是領(lǐng)導把這么重要的工作交給給自己是對自己的信任，這種信任激發(fā)了自己的沖勁。
發(fā)愁的是自己沒(méi)接觸過(guò)黑色攤鋪工作，有些擔心 自己是否能完成好這項工作。我們黑色隊是新組建的施工隊，當然這對我們之間的配合也是一種考驗，還好僅僅幾天的時(shí)間自己就進(jìn)入了角色，能完成好自己的工作。測量指導施工，黑色攤鋪更是如此，面層不僅施工質(zhì)量要求較高，而且混凝土料的費用也無(wú)疑是最高的，這就要求自己在控制標高的時(shí)候一定要謹慎、細心。否則，差之毫厘，謬以千里。xx路施工是典型的施工工期短，工程任務(wù)重、質(zhì)量要求高的一個(gè)項目。
開(kāi)始黑色攤鋪的時(shí)候已經(jīng)距離竣工期限僅剩不到三個(gè)月了，實(shí)際施工時(shí)間更是有限。白天忙不完我們就晚上忙，一天頂兩天用，每天五點(diǎn)準時(shí)起床，中午在路上將就著(zhù)吃一頓，晚上還要奮戰到12點(diǎn)。雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但感覺(jué)非常充實(shí)。黑色攤鋪溫度控制無(wú)疑是至關(guān)重要的，在每一車(chē)料運到施工現場(chǎng)的時(shí)候，我們都能及時(shí)的安排倒車(chē)、攤料、碾壓。因為溫度越高攤鋪出來(lái)的混凝土密實(shí)度就越大，相應的路的質(zhì)量問(wèn)題也就得到了保證。每天在剛攤鋪完的瀝青上走來(lái)走去，也不知道燒壞了多少雙鞋，最嚴重的一次就是自己穿了布鞋，但由于黑天，鞋燒焦了也渾然不知，等自己發(fā)現的時(shí)候已經(jīng)燒到了自己的腳上。從自己剛下到黑色隊的一無(wú)所知，從攤鋪隊同事的關(guān)懷幫助，到自己獨立的監管施工，自己學(xué)到了很多，不僅在毅力上是自己得到了磨練，更使自己懂得了只有吃到了苦，才能學(xué)到真正的東西，明白其中的內涵，掌握到它的根源。在此期間我也犯過(guò)錯誤，有一次在夜里攤鋪時(shí)，因為自己的馬虎大意，攤厚了十公分，幸好隊長(cháng)發(fā)現的早，及時(shí)的調整了過(guò)來(lái)，才避免一場(chǎng)質(zhì)量事故，這件事給我的、反思很深，如果隊長(cháng)看不見(jiàn)的話(huà)，將會(huì )出現怎樣的后果。從那以后自己在每一次測量時(shí)都要一便又一遍地復核，直至準確無(wú)誤,在大家的共同努力下，我們在四月十日完成了黑色攤鋪，整提前了兩個(gè)星期，心里自然是有一種前所未有的滿(mǎn)足。
XX年8月10日，我來(lái)到XX項目，項目給自己定的崗位仍然是測量員，在這里條件更艱苦了，氣候也有些不適應，自從來(lái)到這個(gè)項目就一直下雨，嚴重影響了施工進(jìn)度，在這里工期雖然沒(méi)有xx項目要求的緊，但一天的時(shí)間仍然被工作擠得滿(mǎn)滿(mǎn)的，到XX年底，在全項目的共同努力下，終于成功校驗合格路基1.6km。經(jīng)過(guò)了XX年兩個(gè)項目的學(xué)習、磨練，使自己接觸了更多的新事物，掌握了更多的新技能。經(jīng)過(guò)一次次的挫折、失敗、磨練出了自己堅強的毅志，翻山越嶺留下大把大把的汗水，鍛煉出了自己堅強的體魄。經(jīng)過(guò)了XX年的辛酸與收獲，感覺(jué)自己成熟了許多，心理上也有了一種前所未有的充實(shí)，是自己更能全心全意的投入到工作中來(lái)。
工作年終總結3
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自己年前這段時(shí)間的工作歷程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，基本完成了公司賦予的各項工作，履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任20xx年保安工作總結20xx年保安工作總結�，F將自己20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持預防為主、防治結合的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求自己，并嚴格要求自己加強對項目工地的巡查力度。
三、堅持預防為主、防消結合的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強自己的消防知識培訓，提高自己的防火意識，使自己能熟練掌握消防設備的操作方法。確保寫(xiě)字樓的消防安全。
四、遵守部門(mén)各項規章制度、管理規定。在工作中盡量嚴格要求自己，以便起到帶頭作用。
五、公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目參觀(guān)，自己要認真做好禮節禮貌等工作。
六、積極地參加公司的各項培訓和學(xué)習，不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平。
七、本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，團結同事，培養團隊協(xié)作精神20xx年保安工作總結文章20xx年保安工作總結。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，做到良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在各類(lèi)理論培訓中，張經(jīng)理和各位其他領(lǐng)導通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使我們在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育我們要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。
成為一名合格秩序維護員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)我入職以來(lái)的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急躁。在有些問(wèn)題地處理上不夠穩重，遇事有時(shí)不夠冷靜，容易急躁，要學(xué)習更多的服務(wù)技巧，以便更好地提高自已的服務(wù)水平。
2、工作中時(shí)有松懈。不能夠一直保持高昂、積極奮進(jìn)的斗志，有放松和懈怠的時(shí)候。沒(méi)有時(shí)刻按照公司的規章制度和崗位職責去嚴格要求自已。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。自己初入物業(yè)
行業(yè)，對物業(yè)管理方面的知識了解不夠全面，還需要不斷地學(xué)習積累，以便提高自己。
4、團隊意識需要進(jìn)一步提高。秩序部要是一個(gè)完整的整體，要保證能夠召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝20xx年保安工作總結工作總結。自己在團隊合作方面(20xx最新勞動(dòng)和社會(huì )保障局工作總結)還要進(jìn)一步加強。金無(wú)足赤，人無(wú)完人 ， 只有找出自己的缺點(diǎn)和不足，才能不斷地成長(cháng)和進(jìn)步
以上幾點(diǎn)是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不斷地改進(jìn)和完善，也希望各位領(lǐng)導和同事能夠積極地幫助我、支持我，爭取在接下來(lái)的工作中做得更好，取得更大的成績(jì)。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為泛海物業(yè)公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
我相信在大家的共同努力下，泛海物業(yè)的服務(wù)水平一定會(huì )有質(zhì)的提升，泛海物業(yè)一定會(huì )蜚聲全國，泛海的明天也一定會(huì )更加美好!讓我們大家攜起手來(lái)，為了泛海的明天也為了自己的將來(lái)而努力!
工作年終總結4
一、提高工作熱情，做好日常工作
1、20xx年，共調處了因建設引起的矛盾糾紛11起。
2、年初，對扁城新農村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補償、養老醫療、就業(yè)安置等具體方案，為以后新農村建設鋪平了道路。
3、20xx年度，建設辦公室為準備新建、改建、擴建住宅的居民進(jìn)行了實(shí)地勘測、丈量，對合格者進(jìn)行報批，辦理有關(guān)手續。全年共辦理改擴、建住宅7戶(hù)。我們又聯(lián)合鎮土地所對已竣工的建房戶(hù)進(jìn)行再次核查，督促其拆除臨時(shí)建筑，清理建筑垃圾。制定規劃，增強鎮區建設的可控制性和可操作性，為經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展和可持續發(fā)展提供一個(gè)平臺。
4、結合文明生態(tài)村建設，建設辦公室協(xié)同縣規劃局一起對我鎮7個(gè)村街進(jìn)行摸底、勘測，制定村街規劃。
5、為了使全鎮的村鎮建設工作有法可依，我們聯(lián)系縣規劃局，結合開(kāi)發(fā)區的總體規劃，借助第一城的區位優(yōu)勢，對我鎮的鎮區總體規劃進(jìn)行了修編，并于9月份，在鎮人代會(huì )上通過(guò)。
6、北三村改造工作。為進(jìn)一步提高群眾的居住環(huán)境，合理、節約利用土地資源，鎮黨委、政府決定對扁城、趕古莊、謝屯三村進(jìn)行村街改造。建設辦公室幾次深入村街，征求群眾意見(jiàn)、了解基本情況、測量基礎數據，并及時(shí)、準確的上報領(lǐng)導，為領(lǐng)導決策提供了第一手材料。
7、今年，鎮黨委、政府高度重視鎮區的經(jīng)濟建設，為鎮區的發(fā)展進(jìn)行統籌規劃，我和同志們一起歷時(shí)7個(gè)月，完成了運河大道工程占地的青苗補償及征地工作，并對運河大道西側的王板、譚莊、曹店三個(gè)村的土地進(jìn)行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補償工作，使施工單位能夠按時(shí)地、順利地進(jìn)場(chǎng)施工；完成了泰萊華頓路的占地補償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉工作；完成了省重點(diǎn)項目占地的土地補償工作，并按時(shí)對地上附著(zhù)物進(jìn)行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉工作。
二、做好中心工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作
在包村工作中，文明生態(tài)村創(chuàng )建和計劃生育聯(lián)查、禽流感的防控、信訪(fǎng)穩定等項重點(diǎn)工作，以及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作，建設辦公室都能出色的完成。在學(xué)習方面，我們始終堅持集中學(xué)習、自學(xué)、邊工作邊學(xué)習等多種方式相結合的學(xué)習方法，認真學(xué)習黨的方針、政策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、法規、規章，提高自身的政治、業(yè)務(wù)水平，增強整體的戰斗力。
三、存在問(wèn)題和今后工作思路
一年來(lái)，建設辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的期望和自身的要求還相差甚遠，工作效率不是很高，工作經(jīng)驗不是很豐富，實(shí)際工作中遇到一些難題，也走過(guò)一些彎路。在今后的工作中，我們一定會(huì )努力提高自身素質(zhì)，認真總結經(jīng)驗教訓，克服缺點(diǎn)，努力工作，使xx鎮的村鎮建設工作更上一個(gè)新臺階。
工作年終總結5
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要來(lái)到做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結。這是短暫而又漫長(cháng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(cháng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(cháng)。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心。當然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，都是對我的支持與肯定�；顒�(dòng)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細節的重要性。在工作中我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來(lái)的主要工作內容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，因此我對自己的要求有以下幾點(diǎn)：
1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能。
2.提高對工作耐心度，更加注重細節，進(jìn)一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性。
3.拓展各項工作技能。
4.加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。通過(guò)此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
回顧當初來(lái)物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我經(jīng)過(guò)一年時(shí)光的磨礪，已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的物業(yè)客服人員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。
前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。
為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。
在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性：
細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅。至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在之后的工作里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度。
2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強文案制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
工作年終總結6
20xx年是安全生產(chǎn)年，在公司的正確領(lǐng)導下，在安環(huán)部的監督管理下，設備管理部在20xx年內未發(fā)生重特大設備及人身傷害事故，取得死亡事故為0，重傷事故為0，輕傷事故為0的安全良好成績(jì)而我作為供料凈化車(chē)間設備點(diǎn)檢員及點(diǎn)檢站臨時(shí)負責人，在安全方面做了一些工作，其中有成績(jì)也有不足，現在，我就過(guò)去的一年內的安全工作進(jìn)行總結：
一、20xx年安全工作主要的內容
1努力提高安全的自我要求，做一名“安全的人”在思想上，積極上進(jìn)，愛(ài)祖國愛(ài)公司，同時(shí)努力學(xué)習公司的各項安全制度在行動(dòng)上，我時(shí)時(shí)以安全作為標桿，規范自已的各種行為，保障自身的安全
2組織進(jìn)行部門(mén)的安全培訓工作平時(shí)利用自已負責組織部門(mén)培訓的機會(huì )，協(xié)同部門(mén)兼職安全員，每月兩次對部門(mén)的員工進(jìn)行安全知識培訓，共同學(xué)習公司的各項安全制度、各項事故案例、上級及公司安全部門(mén)的要求文件等，提高部門(mén)職工的安全意識與責任意識
3加強各點(diǎn)檢員的安全保障工作在點(diǎn)檢站的日常工作中，利用點(diǎn)檢員辦公地點(diǎn)統一的便利，向各點(diǎn)的點(diǎn)檢員提出安全的要求，要求各點(diǎn)檢員在現場(chǎng)點(diǎn)檢及其它作業(yè)時(shí)，一切須以安全為原則，在從事高空或電氣點(diǎn)檢作業(yè)時(shí)，須按要求配戴安全帶及停電驗電掛牌等措施，同時(shí)在點(diǎn)檢作業(yè)時(shí)，須與設備操作工結成安全對子，做好安全互保通過(guò)大家的共同努力，部門(mén)在20xx年取得了良好的安全成績(jì)
4加強檢修作業(yè)的安全監督作為一個(gè)點(diǎn)檢員，日常工作中直接向設備檢修人員下達檢修指令，亦對檢修過(guò)程中的安全負有較大的責任假若在工作安排時(shí)，未考慮到相應的危險因素，極易導致安全事件的發(fā)生因此在每一次的工作安排中，都對檢修過(guò)程中的危險因素進(jìn)行再三強調，并督促檢修人員對所有的危險因素進(jìn)行相應的防范同時(shí)，要求其他各點(diǎn)的點(diǎn)檢員，在工作安排時(shí)充分考慮檢修時(shí)的危險因素，加強安全強調及監督，保障設備檢修人員的安全
5組織參與設備的消缺技改及安全的設備保障工作一方面，組織推進(jìn)轄區內設備的消缺技改工作年內積極推進(jìn)供料凈化車(chē)間的卸料站開(kāi)袋平臺收塵改造、三四系凈化出口閥門(mén)改造這兩個(gè)技改工作從方案準備到具體實(shí)施，全程對改造過(guò)程進(jìn)行安排在技改完成后，將有效減少職工的職業(yè)病危害及燙傷另外，組織參與了電解多功能天車(chē)125t葫蘆安全缺陷的整改，消除了天車(chē)安全上的隱患，保障設備及電解員工的安全
6組織參與設備違章現象的檢查與冶理在安環(huán)部、設備部聯(lián)合進(jìn)行的的設備違章現象冶理活動(dòng)中，積極參與，對違章現象進(jìn)行通報及查處，消除設備指揮、操作過(guò)程中的不安全因素，防止安全事故的發(fā)生
二、20xx年安全工作的感想與認識
縱觀(guān)全年的安全工作，我認為首先必須牢固的樹(shù)立安全的核心思想，在一切活動(dòng)中，都要把安全作為行動(dòng)的基石，在職工的安全培訓中，必須時(shí)時(shí)灌輸此一思想；另外，必須加強安全的檢查，對所有不安全的行為，都要受到相應的批評及考核，因此建立各單位的安全檢查與考核制度是十分有必要的；再者，要加強設備方面對安全的保障，通過(guò)對設備進(jìn)行消缺、技術(shù)改造，減少設備本身的不安全因素，減少對設備操作人員及使用人員的傷害
三、不足與展望
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要表現在力度方面在組織、溝通能力上還尚有不足之處另外，對于其它車(chē)間的設備及安全知識尚需要時(shí)間學(xué)習在今后的工作中，我一定認真學(xué)習相關(guān)安全制度，敢說(shuō)敢管，努力把設備相關(guān)的安全工作做得更好
工作年終總結7
方城縣人民醫院婦科在華旗院長(cháng)和領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在科室全體醫護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績(jì)，至目前，我科共開(kāi)設床位40張，全年實(shí)現經(jīng)濟創(chuàng )收150萬(wàn)元，全年婦科醫患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫16人次，收到患者家屬送來(lái)的錦旗兩面，醫院科室工作總結�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)：
一、取得的工作成績(jì)：
我們科室的12名醫護人員（6名醫生，6名護士）在科主任王平和護士長(cháng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來(lái)晚走，嚴格按照操作規程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，全年實(shí)現了經(jīng)濟創(chuàng )收150萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了年初制定的目標任務(wù)；全體醫護人員牢記醫生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險，可是手中的錢(qián)拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿(mǎn)完成了下鄉任務(wù)，受到院領(lǐng)導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒(méi)有出現一例投訴，醫患之間關(guān)系***穩定，患者的滿(mǎn)意率直線(xiàn)上升；全年住院病人達到900余例，接診門(mén)診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會(huì )，講評，好的表?yè)P，差的批評，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)，工作總結《醫院科室工作總結》。
二、存在的問(wèn)題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時(shí)候交***不夠細致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會(huì )上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生，最終實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”。
三、明年的工作計劃：
20xx年，我們科室將繼續沿著(zhù)醫院領(lǐng)導的總體工作思路，緊緊團結在院領(lǐng)導及院黨總支周?chē)�，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，繼續爭先創(chuàng )優(yōu)，在今年創(chuàng )收目標任務(wù)的基礎上，再創(chuàng )新高：實(shí)現經(jīng)濟創(chuàng )收180萬(wàn)元，住院病人達到1200余例，接診門(mén)診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿(mǎn)意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開(kāi)展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢(qián)享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規范辦事，各項工作在今年的基礎上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。
20xx年12月22日
工作年終總結8
單位寬松融洽的工作氛圍，團結務(wù)實(shí)的文化底蘊，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。
一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1 基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2 初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3 結合市場(chǎng)方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執行公司要求進(jìn)行明確區分。
4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據產(chǎn)品使用性能客戶(hù)要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過(guò)程出現的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實(shí)施。
二：通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1 檢驗工作使用文件情況;沒(méi)有形成文件的檢驗作業(yè)指導書(shū)，目前生產(chǎn)線(xiàn)檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會(huì )導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門(mén)用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件。
2生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量實(shí)際情況沒(méi)有詳盡的數據和記錄;沒(méi)有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。
我將會(huì )在今后工作時(shí)計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現階段沒(méi)有落實(shí)的外觀(guān)檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄�！蹬﹂_(kāi)展，實(shí)施這項工作，加強監督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
工作年終總結9
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。
只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
工作年終總結10
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額，產(chǎn)銷(xiāo)率%，貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成%，主要業(yè)績(jì)完成%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
工作年終總結11
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷(xiāo)售工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把銷(xiāo)售工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把銷(xiāo)售工作做得更出色。
20xx年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。
一、具體履行職責
1、實(shí)習考察期：20xx年1-6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的'培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
總結二、銷(xiāo)售工作情況總概
截止20xx年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
總結三、公司活動(dòng)
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
總結四、自我反省
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易（本科）專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒(méi)有校對意識。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、20xx年工作規劃：
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。
�。�3）隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
�。�5）對中堿網(wǎng)格布用紗，XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著(zhù)XX年價(jià)格上漲，估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)
量。
�。�6）對于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。
工作年終總結12
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得公司領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我帶領(lǐng)權證部全體員工按照公司的工作要求，勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)，全年辦結一次性及按揭業(yè)務(wù)合計730單。
二、加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能
20xx年，學(xué)習公司的各項制度規定與工作紀律，學(xué)習權證業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。同時(shí)，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，全面完成工作任務(wù)
我是權證部經(jīng)理，對自己高標準嚴要求，認真努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，做好全面工作，著(zhù)重抓好以下三方面工作：一是管理好本部門(mén)日常工作事宜，抓好工作紀律，督促權證員按公司規定受理業(yè)務(wù)和操作業(yè)務(wù)，處理權證員做單過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保權證部工作正常規范進(jìn)行；二是做好本部門(mén)及與業(yè)務(wù)部、其它部門(mén)的工作溝通和協(xié)調，做好和合作銀行業(yè)的業(yè)務(wù)接洽、政策溝通，確保權證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；三是做好權證員的選聘及本部門(mén)員工的晉升考核，全年為業(yè)務(wù)部培訓按揭及稅務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識上百余次，有效提升了員工的業(yè)務(wù)知識。20xx年四季度公司二級半業(yè)務(wù)增加，我部招聘了4名新員工，經(jīng)過(guò)培訓，都能獨擋一面開(kāi)展工作，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。除做好上述三方面工作外，凡是上級交辦的其它工作，我都按要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成，努力為公司發(fā)展作貢獻。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與公司的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把權證工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為公司的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
工作年終總結13
時(shí)間一晃，彈指間，來(lái)XX項目部已10月有余，回首過(guò)去，感慨良多；首先感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任和認可，知道我之前工作經(jīng)驗的不足，毅然把我派往XX項目部擔起專(zhuān)業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動(dòng)和榮幸，也給我帶來(lái)了更多的信心和勇氣來(lái)面對接下來(lái)的工作，來(lái)XX的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒(méi)有過(guò)的機遇和挑戰。與去年的跑現場(chǎng)情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個(gè)新的轉變，面對新知識、新方法帶來(lái)的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了XX年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升�，F將年度工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)的不斷熟練，進(jìn)一步鞏固了管理工作的成效
不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關(guān)重要。而熟練的業(yè)務(wù)能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來(lái)佛山時(shí)，由于業(yè)務(wù)能力的不足，不清楚佛山移動(dòng)內部的運轉習慣而處處碰壁，業(yè)務(wù)管理工作也難見(jiàn)起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問(wèn)題，給了我一個(gè)成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )，這期間始終堅持學(xué)習，把提高業(yè)務(wù)能力作為工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。一是向書(shū)本學(xué)習，充分利用平時(shí)休息時(shí)間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是向實(shí)踐學(xué)習，我喜歡思考工程監理過(guò)程中出現問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經(jīng)驗，學(xué)習別人先進(jìn)的管理方法和施工技術(shù)來(lái)充實(shí)自己。三是向領(lǐng)導和同事學(xué)習，工作中，凡是遇到不懂的問(wèn)題，我都虛心向領(lǐng)導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調能力、業(yè)務(wù)管理水平都有了明顯的進(jìn)步。
二、注重現場(chǎng)管理，優(yōu)質(zhì)高效抓質(zhì)量
“百年大計，質(zhì)量第一”，質(zhì)量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線(xiàn)，在現場(chǎng)管理時(shí)要求監理員勤跑現場(chǎng)，監督施工單位嚴格按照施工規范、設計圖紙進(jìn)行施工，現場(chǎng)檢查、旁站、測量，要求達到規范程度，對于未達到的要求返工，對于問(wèn)題嚴重的應該立即電話(huà)通知我，然后向建設方反映實(shí)際情況，并且及時(shí)叫停施工。要求現場(chǎng)監理員對進(jìn)場(chǎng)施工材料進(jìn)行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠(chǎng)合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時(shí)始終堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進(jìn)行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進(jìn)行下道工序，并要求現場(chǎng)監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場(chǎng)相片信息，如遇質(zhì)量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那么我們必須下發(fā)監理通知單，并以書(shū)面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務(wù)管理，促進(jìn)優(yōu)秀新員工的成長(cháng)
作為一個(gè)單項負責人做好內務(wù)的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個(gè)模范帶頭作用。制定工作作息時(shí)間表，早上早起，對于愛(ài)睡懶覺(jué)的同事，及時(shí)督促，提醒起床，把窗簾拉開(kāi)，讓光線(xiàn)都照進(jìn)來(lái)就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實(shí)行個(gè)人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛(ài)護公務(wù)。煤氣，水電是個(gè)浪費大戶(hù)，大家平時(shí)也不注意愛(ài)惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個(gè)不好的習慣，一開(kāi)始看到這種情況都是隨手關(guān)燈關(guān)水，后經(jīng)過(guò)與同事間的溝通，并以身作則，浪費現象有了改觀(guān)。
在工程的建設過(guò)程中出現了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時(shí)積極配合項目經(jīng)理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場(chǎng)管理流程，組織大家學(xué)習相關(guān)的規章制度，施工規范，施工圖紙的設計要領(lǐng)，驗收規范等。定期的檢查施工過(guò)程中項目資料的完成情況。在現場(chǎng)管理過(guò)程中通過(guò)對現場(chǎng)監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長(cháng)會(huì )有一個(gè)很大的幫助作用。
四、加強協(xié)調溝通，時(shí)刻維護監理形象
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意是標準”的服務(wù)理念，堅持樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度，保持科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過(guò)程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會(huì )對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專(zhuān)業(yè)化、規范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語(yǔ)言，共同的習慣，共同的愛(ài)好等，這些共性是與業(yè)主處好關(guān)系的始點(diǎn)，可以通過(guò)言行去感染對方，如有時(shí)陪同業(yè)主去現場(chǎng)巡檢，可從進(jìn)度、質(zhì)量、投資等方面提出好的建議，贏(yíng)得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監理平時(shí)都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調和支撐，但切忌暴露項目?jì)炔靠梢詤f(xié)調的事情呈送到業(yè)主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務(wù)，取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現自己還存在許多不足。專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還達不到自己的要求，有待于進(jìn)一步提高；組織協(xié)調還不能得心應手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習監理規范和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認真總結工作中的各種管理，協(xié)調問(wèn)題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！
今天的分享到此結束，更多實(shí)用辦公文檔盡在快文庫。
工作年終總結14
光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這一年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這一年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。
3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客
人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。
7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪20xx年保安工作總結20xx年保安工作總結。
8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。
工作年終總結15
在區委、區政府的領(lǐng)導下和支持下，我街道堅持宣傳預防為主，用心開(kāi)展“遠離毒品，珍愛(ài)生命”宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)社區戒毒康復工作，落實(shí)幫教、促進(jìn)就業(yè)，把禁毒工作做為綜合治理的重要資料來(lái)抓，透過(guò)各部門(mén)的努力，取得了必須的成效。
一、領(lǐng)導重視、擺上日程，明確職責
禁毒工作由街道領(lǐng)導親自抓。一是街道工委書(shū)記為禁毒工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，成員由司法所、綜治辦、派出所、社區、團工委、民政等部門(mén)負責人組成，定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署工作。二是做好經(jīng)費保障工作，禁毒工作經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，保證禁毒工作順利開(kāi)展。三是街道工委、辦事處把禁毒工作列入社區年終考核目標職責制中，明確規定，社區禁毒工作由社區主任為第一職責人，簽訂社區禁毒工作職責書(shū)，強化基層一線(xiàn)禁毒工作的領(lǐng)導。
二、突出重點(diǎn)、形式多樣、有效開(kāi)展禁毒宣傳教育
為確保禁毒宣傳活動(dòng)落到實(shí)處，結合我街道實(shí)際，制定了宣傳活動(dòng)計劃，全面開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在三類(lèi)場(chǎng)所、三種重點(diǎn)人群集中開(kāi)展禁毒宣傳教育活動(dòng)，利用展版、橫幅、掛圖、禁毒宣傳車(chē)等宣傳資源進(jìn)行廣泛宣傳。一是深入宣傳毒品危害，創(chuàng )造和諧穩定社會(huì )。為了給來(lái)深務(wù)工、春節期間返鄉人員毒品預防教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，使廣大務(wù)工人員能夠正確識別毒品，提高對毒品及其危害的認識潛力和抵御潛力。2月19日，在萬(wàn)綠園社區內開(kāi)展禁毒宣傳教育進(jìn)社區活動(dòng)，活動(dòng)中，禁毒宣傳工作人員用心地向群眾講解禁毒知識，呼吁大家抵制毒品危害，自覺(jué)遠離毒品，珍愛(ài)生命，崇尚用心向上的健康生活，同時(shí)在社區內播放禁毒主題相關(guān)視頻和電影，豐富社區居民生活之余到達生動(dòng)地宣傳禁毒知識的效果。3月6日，我街道禁毒辦在金龍菜市場(chǎng)開(kāi)展禁毒宣傳教育活動(dòng)。街道工作人員透過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料—“致流動(dòng)人口朋友的一封信”，現場(chǎng)咨詢(xún)等形式向群眾介紹了禁毒知識、毒品危害，讓群眾感受到毒品對個(gè)人、家庭、社會(huì )造成的嚴重危害，讓群眾從各方面了解到“珍愛(ài)生命、遠離毒品”的重要性。3月23日上午9點(diǎn)，我街道禁毒辦組織在宜欣廣場(chǎng)開(kāi)展“送春風(fēng)·保平安”禁毒宣傳教育�；顒�(dòng)外出務(wù)工人員和流動(dòng)人口進(jìn)行預防教育危害的宣傳，向外來(lái)務(wù)工者和流動(dòng)人員宣傳講解毒品知識及吸食毒品的危害性，號召更多的人遠離毒品，珍愛(ài)生命。
此次活動(dòng)共發(fā)放禁毒宣傳資料3000份，宣傳展板16幅，宣傳掛圖50幅，橫幅30條。以上活動(dòng)中，居民群眾、外來(lái)務(wù)工人員等十分踴躍參與，不但認真觀(guān)看掛圖、閱讀宣傳折頁(yè)，而且還詳細咨詢(xún)了不少問(wèn)題，并紛紛表示獲益匪淺。
三、加強業(yè)務(wù)培訓、實(shí)施跟蹤幫教工作
透過(guò)學(xué)習培訓，能夠加強基層禁毒工作人員的理論知識，為開(kāi)展幫教工作打下基礎。
為更為全面、深入開(kāi)展工作，我街道轄區在冊登記的吸毒人員實(shí)行了重點(diǎn)管理、跟蹤幫教。一是成立幫教工作小組，對每個(gè)社區明確了一名幫教掛點(diǎn)領(lǐng)導，對每一名吸毒人員明確了由街道干部、社區民警、關(guān)工委、社區干部、吸毒人員家屬及志愿者組成的“六位一體”幫教小組，由幫教小組定期組織對吸毒人員進(jìn)行宣傳教育，并做好每次幫教狀況記錄。二是實(shí)行建檔管理。街道、社區對轄區內在冊人員建立幫教檔案，包括幫教成員名單、幫教措施、幫教活動(dòng)記錄。使幫教狀況、進(jìn)度一目了然。
四、排查摸底細致，落實(shí)幫教工作、促進(jìn)就業(yè)，推進(jìn)禁毒工作的順利開(kāi)展
為深入貫徹實(shí)施《禁毒法》、《戒毒條例》等有關(guān)規定，確保社區戒毒社區康復工作有效開(kāi)展，我街道組織社區、派出所相關(guān)工作人員對轄區戒毒康復人員進(jìn)行了詳細排查，登記在冊共111人，11人列入戒毒康復工作，11人居住在轄區。針對轄區戒毒康復人員的實(shí)際狀況，我街道充分利用國家對戒毒康復人員優(yōu)惠政策等措施，借助街道、社區、股份公司和戒毒康復人員親朋好友等力量，對有關(guān)人員加強的關(guān)心和幫忙。
五、下步工作
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步開(kāi)展禁毒宣傳教育工作，打好禁毒預防戰役。采取多種形式，打造禁毒斗爭聲勢，動(dòng)員廣大人民群眾用心參與禁毒斗爭，在社區構成濃厚的禁毒氛圍。緊緊抓住全民、青少年、吸毒高危人群，調動(dòng)各方面的力量，整合各方面的資源，發(fā)揮各方面的用心性，開(kāi)展禁毒預防戰役，真正使毒品對個(gè)人、家庭、社會(huì )的嚴重危害深入人心，努力減少新吸毒人員的滋生。
�。ǘ┘訌姟盁o(wú)毒社區”鞏固工作，打好“禁、吸、戒毒”戰役，加快“無(wú)毒社區”鞏固工作步伐，深入開(kāi)展“保無(wú)毒”、“創(chuàng )無(wú)毒”活動(dòng)。
�。ㄈ┘皶r(shí)掌握戒毒康復人員動(dòng)態(tài)，真正做到底數清、狀況明，繼續深化幫教、尿檢和就業(yè)安置工作，使禁毒工作更上一層樓。
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