2023保潔年終工作總結（精選15篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？下面是小編為大家收集的2023保潔年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保潔年終工作總結 1
xx市xx醫院是xx區衛生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點(diǎn)醫院，是xx市急救網(wǎng)絡(luò )醫院。獲“xx醫院”稱(chēng)號，是梅林轄區能簽發(fā)出生證的醫院。
我在xx市xx醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時(shí)，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個(gè)良好舒適的環(huán)境。
我的職責是xx醫院門(mén)診保潔員，所負責的是門(mén)診衛生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話(huà)、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門(mén)診樓梯、走廊、扶手及門(mén)窗、墻面、地面的.衛生；認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛生；幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)調換；及時(shí)干凈門(mén)診大眾衛生間、洗手間，并嚴格消毒；及時(shí)消除病人的吐逆物、分泌物等；及時(shí)整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類(lèi)打包整理，認真污物車(chē)的洗濯和保管；為醫護職員衣物盤(pán)點(diǎn)外送盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤(pán)點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng )建被服和事變服登記本，逐日盤(pán)點(diǎn)；下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認真地面整潔干爽。
20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我對以后的工作目標：使門(mén)診成為一個(gè)干凈衛生、無(wú)污垢、無(wú)衛生死角，無(wú)蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。
保潔年終工作總結 2
20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣�？傊�，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員x人，本年度共有x人離職和調職xx其中x人調職到庫區，x人離職。
2、培訓對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置xx一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期xx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂，完成對xx公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的`開(kāi)荒工作。完成x石材晶硬處理，地毯保養工作。完成x圾的清運工作。完成x外墻的x次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對x車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5、綠化工作方面x月份x采購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。
三、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4、投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近xx次。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
保潔年終工作總結 3
酒店的整潔程度就影響著(zhù)顧客對于酒店的印象，那么酒店的干凈是有保潔人員來(lái)維護的，這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后，對我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結。
首先我們在工作期間必須有整齊的著(zhù)裝，正式的服裝讓我們對于酒店產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制，因此我在工作上就更加認真了。
我們工作的區域范圍很廣，工作的內容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作時(shí)我一直謹記這上級的告誡，在我們保潔的過(guò)程中要規范的使用工具，同時(shí)我們的工具車(chē)也要保持整潔，在整理房間時(shí)，按照酒店的規定擺放物品，在發(fā)現房間內部有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的'替換或者補上空缺。
在我們的工作流程上，因為酒店逐步走上正規化，在管理上也建立了新的秩序，對于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習慣，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠心。
保潔的工作很累，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識，沒(méi)有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習一些清潔設備的使用，一些新形勢下的新規定，還有通過(guò)經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。
因為工作的簡(jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì )出現，但是在我們的工作中會(huì )有更多的人看到我們的表現，我之前也是想著(zhù)這份工作作為一個(gè)過(guò)渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠大，腳踏實(shí)地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉變自己的思想，認真對待生活中的每件事情，工作上的每一個(gè)任務(wù)。
時(shí)光還長(cháng)，未來(lái)還遠，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的態(tài)度，在保潔的工作上，我會(huì )繼續努力的！
保潔年終工作總結 4
我叫xxx，于20xx年x月在xx公司上班，現將工作總結如下，請領(lǐng)導和同事批評指正。
我主要從事的衛生保潔工作，上班以來(lái)，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無(wú)缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒(méi)有因為工作不到位影響營(yíng)業(yè)。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一、要有很強的責任心
管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢(qián)，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個(gè)公司業(yè)績(jì)。
二、要有換位思考，理解他人
做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會(huì )采取很多措施，提高營(yíng)業(yè)額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場(chǎng)看問(wèn)題，要看到當今社會(huì )生存壓力大，競爭激烈。
三、要心懷大局，著(zhù)眼長(cháng)遠
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來(lái)了有個(gè)愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會(huì )失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問(wèn)一個(gè)公司的衛生都亂七八槽，誰(shuí)還會(huì )認為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛生好了，客源多了，營(yíng)業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的'本職工作。
四、要有信心，保持良好心態(tài)
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來(lái)廣元定居旅游的人越來(lái)越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據了天時(shí)地利之便，我相信通過(guò)上下齊心協(xié)力，公司的明天會(huì )更美好。
保潔年終工作總結 5
很榮幸來(lái)到小區擔任保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在小區，懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jì)有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。
到小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。
這一年的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這12個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的小區去學(xué)習、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
明白自己所肩負的責任。積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的`表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為盡應有的貢獻。
保潔年終工作總結 6
20xx年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會(huì )，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會(huì )了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無(wú)保留地奉獻于酒泉飯店。
二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的`學(xué)習和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強工作作風(fēng)。
一年來(lái)我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。
在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領(lǐng)會(huì )每一次會(huì )議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿(mǎn)意為工作目標。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jì)，雖然得到了領(lǐng)導的認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng )新意識不強，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔年終工作總結 7
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓。
針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的.業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做的話(huà)受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）。先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。
分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。
3、按標準去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng )衛嚴要求
創(chuàng )建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。
1、上級要求的時(shí)間，嚴格執行。按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。
2、上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。
三、團結講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話(huà)不說(shuō)（背后不議論別人長(cháng)短）。不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自己的嘴。不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了。講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話(huà)講：現在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂(lè )意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。
這樣一來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì )做。按照我們的標準，從不會(huì )到會(huì )做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì )認為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì )說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動(dòng)。工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔年終工作總結 8
xx年是本人走上工作崗位后一個(gè)重要的里程碑，一年以來(lái)，本人一直以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精髓為指導思想，不斷學(xué)習黨的理論知識，并聯(lián)系實(shí)際應用于環(huán)保工作中。在領(lǐng)導的指導下，在同事的關(guān)心幫助下，本人吃苦耐勞、盡職盡責，圓滿(mǎn)完成了各項工作。由于行動(dòng)上能夠兢兢業(yè)業(yè)，思想上能夠不斷反省、與時(shí)俱進(jìn)，在新業(yè)務(wù)中經(jīng)歷了各種鍛煉，與往年相比工作能力和敬業(yè)精神均上了一個(gè)新的臺階�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、堅持宣傳引導，加強環(huán)境文化建設
以“推進(jìn)環(huán)境保護歷史性轉變，實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展”為主線(xiàn)，深化環(huán)保法制宣傳，著(zhù)眼環(huán)�？破罩R普及，提高全民環(huán)保素養，營(yíng)造良好輿論氛圍。利用“世界環(huán)境日”、“地球日”、“法制宣傳月”時(shí)機，采取上街設點(diǎn)散發(fā)資料、懸掛標語(yǔ)橫幅、發(fā)表電視講話(huà)、播放電視專(zhuān)題節目和字幕宣傳等方式，面向社會(huì )開(kāi)展環(huán)保法制和科普知識宣傳，共散發(fā)宣傳掛圖xx余幅、環(huán)保書(shū)冊xx本、節能減排宣傳卡片和傳單xx余份、懸掛宣傳橫幅xx余幅，開(kāi)展電視宣傳xx余次，組織環(huán)保志愿者xx余人次;組織企業(yè)法制培訓xx場(chǎng)次，增強企業(yè)環(huán)保法制觀(guān)念;舉辦環(huán)保法制講座xx期，組織環(huán)保知識“進(jìn)廠(chǎng)礦、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)農村”活動(dòng)xx余場(chǎng)次，著(zhù)力環(huán)境文化建設，不斷強化全民環(huán)保意識，
二、咬定約束指標，總量減排工程有序推進(jìn)
實(shí)施污染物總量減排是宏觀(guān)經(jīng)濟調控的重要手段，也是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要指標。按照xx年市政府下達的`主要污染物總量減排目標任務(wù)要求，以及“強化減排項目建設”的思路安排，我縣認真分解任務(wù)、落實(shí)責任，積極研究措施，全力推進(jìn)管理減排、工程減排、結構減排“三大減排舉措”，污染物總量減排工作有序開(kāi)展。今年總量減排任務(wù)項目有四類(lèi)：
一是完成xx紙業(yè)公司、xx紙業(yè)公司廢水治理工程，xx化工建材公司廢氣治理工程;
二是完成xx公司廢水治理及清潔生產(chǎn)審核;
三是力爭于xx年底完成xx縣污水處理廠(chǎng)建設，最遲xx年6月投入運行;
四是完成永年鎮污水處理設施建設工程。
三、堅持惠民利民，環(huán)�！懊裆こ獭比〉脤�(shí)效
1、加強企業(yè)污染整治。今年城有xx、xx化工建材兩戶(hù)企業(yè)列入省政府限期治理企業(yè)。xx縣城有紙業(yè)公司生產(chǎn)廢水整治工程采用動(dòng)靜平靜、封閉循環(huán)、綜合利用的術(shù)，工程累計投入xx萬(wàn)元;xx化工建材公司煙塵粉塵治理工程總投資xx萬(wàn)元，機立密、生料磨、水泥磨、原料破碎、水泥磨破碎、熟料庫、打包機等工序粉塵回收點(diǎn)顆粒物濃度均達到《水泥工業(yè)大氣污染排放標準》規定。兩戶(hù)企業(yè)于9月5日通過(guò)了市目督辦、市環(huán)保局、市經(jīng)委代表省級部門(mén)組織的現場(chǎng)驗收。
2、切實(shí)開(kāi)展飲用水源地保護工作。對縣城飲用水源(xx河流域)按新的保護區劃分規范，進(jìn)行了重新劃定飲用水源保護區，并編制了飲用水源地環(huán)境現狀調查報告和環(huán)境保護規劃;督促各鄉鎮人民政府按要求對鄉鎮水源劃定保護區范圍;加強了水源地日常巡查執法，會(huì )同有關(guān)鎮鄉和部門(mén)清查、整治和取締二級飲用水源的排污口，使水源地的生態(tài)環(huán)境得到有效改善;開(kāi)展了每月1次的鎮溪河水質(zhì)監測和每半年1次的25個(gè)鎮鄉集中式飲用水源水質(zhì)監測，鎮溪河水源水質(zhì)常年保持在Ⅲ類(lèi)以上水質(zhì)，符合飲用水源水質(zhì)標準，25個(gè)鎮鄉飲用水源受農業(yè)面源污染和生活污染影響水質(zhì)多數較差。
四、加強環(huán)保宣傳，倡導綠色文明，增強全社會(huì )的環(huán)境保護意識
xx年，環(huán)保宣傳教育緊緊圍繞全縣環(huán)境保護中心工作，按照市、縣環(huán)保局的工作計劃安排，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主要內容，以“創(chuàng )綠”為抓手，著(zhù)眼于普及綠色理念，倡導綠色文明，注重實(shí)效，努力形成公眾參與環(huán)境保護的良好氛圍。
保潔年終工作總結 9
今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔負著(zhù)xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。以下是我今年的工作總結。
自擔任物業(yè)保潔員以來(lái)，我團結同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛生責任段，在完本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。
年初，由于我在工作上的良好表現，我被公司領(lǐng)導提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的`鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)歷，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。與組長(cháng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)分別召開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長(cháng)要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為物業(yè)創(chuàng )立環(huán)境優(yōu)美做出應有的奉獻。在公司領(lǐng)導的正確帶著(zhù)和大力支持幫助下，通過(guò)這段時(shí)間的努力工作，物業(yè)衛生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。 這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區域檢查衛生保潔工作，我專(zhuān)門(mén)購置了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì )在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的開(kāi)展做出一份奉獻。
保潔年終工作總結 10
八年的工作給我留下了很多寶貴的閱歷，也是我成長(cháng)道路上的一筆財寶，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。一年來(lái)在業(yè)主方的指導關(guān)懷下，我們以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，以為業(yè)主供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務(wù)意識，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務(wù)。特別是節假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)xxx的消費者都能夠在一個(gè)干凈、潔凈、衛生、漂亮的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素養建設，加強員工的職業(yè)道德訓練，讓每位員工都能熟識到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。訓練員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)”的猛烈服務(wù)意識意識。與此同時(shí)我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現狀，我們主動(dòng)關(guān)懷員工的思想，關(guān)懷他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習訓練活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素養不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)方法見(jiàn)表等，以規章制定來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場(chǎng)巡查監督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)整改訂正，讓每位員工都能熟識到自己的不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節約環(huán)保。為響應國家的節能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是留意把好選購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是疼惜影都的`公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著(zhù)想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要準時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節約開(kāi)支。
四、加強安全防范。在工作中我們留意安全事故的防范與意識的訓練培訓。時(shí)常組織員工開(kāi)會(huì )強調安全工作，留意防火防盜，組織消防安全學(xué)問(wèn)的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高�；仡櫼荒甑墓ぷ�，雖然我們完成了為業(yè)主供應保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì )進(jìn)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素養參差不齊，人員活動(dòng)量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務(wù)，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進(jìn)一步加強。
2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓還不夠系統全面，專(zhuān)業(yè)化、規范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供應一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)”。要通過(guò)學(xué)習訓練和嚴格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入到到人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要時(shí)常征求、聽(tīng)取業(yè)主對我們工作的看法和建議，認真落實(shí)業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿(mǎn)意。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素養的凹凸直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來(lái)抓。
首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來(lái)。
二要做好崗前培訓，崗中訓練工作，并使之制度化、規范化。
三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)訓練不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素養的提高。
3、進(jìn)一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統的績(jì)效考核機制，培育員工的自覺(jué)、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。轉瞬xx年即將過(guò)去，回顧這一年的全部工作，我們順當地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴格依據公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益最大化為原則，保質(zhì)保量地完成了集團公司、企業(yè)社區物業(yè)管理處等各級領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
保潔年終工作總結 11
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)義物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與業(yè)余知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長(cháng)�，F對今年工作進(jìn)行總結。
一、主要工作內容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成行回訪(fǎng)；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫x助下，尤其是在主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的.工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。x在的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；工作學(xué)習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
xx很剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入這個(gè)優(yōu)秀的團隊，的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
保潔年終工作總結 12
很榮幸來(lái)到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。隨著(zhù)年終的到來(lái)，我對今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結。
一、真誠服務(wù)，努力工作
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。在xx小區，懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jì)有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。
二、逐漸熟悉，獲得自信
到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的'能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
三、掌握情況，不斷成長(cháng)
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
四、存在問(wèn)題，加以改進(jìn)
今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的小區去學(xué)習、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
隨著(zhù)xx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為物業(yè)做出應有的貢獻。
保潔年終工作總結 13
為切實(shí)推進(jìn)全鄉“清潔鄉村行動(dòng)”工作，加快推進(jìn)文明創(chuàng )建，切實(shí)解決鄉村公路主干道沿線(xiàn)、集鎮范圍及各村組存在的“臟亂差”現象，按照《xx縣深入開(kāi)展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》(x辦通（20xx）38號)及市、縣有關(guān)文件及會(huì )議要求，現將我鄉“清潔鄉村行動(dòng)”工作情況總結如下：
一、基本情況
鄉自開(kāi)展“清潔鄉村行動(dòng)”工作以來(lái)。鄉黨委、政府高度重視，作為當前最重要的整治任務(wù)抓緊抓實(shí)，列入年終考核，每周對農村環(huán)境進(jìn)行一次徹底的整治，徹底消滅衛生死角，打一場(chǎng)環(huán)境整治的攻堅戰。3月2日召開(kāi)“城鄉清潔工程”動(dòng)員大會(huì )，每周一開(kāi)會(huì )部署工作。整治村莊環(huán)境次數34次，累計發(fā)動(dòng)參加人員8560人次，累計清理各類(lèi)垃圾860余噸，農村環(huán)境“臟、亂、差”的面貌有了根本性的改善，基本消滅衛生死角，發(fā)放各類(lèi)衛生宣傳資料3400份，村民的環(huán)保意識得到了加強。在原有的保潔制度的基礎上，進(jìn)一步完善了新的保潔制度。同時(shí)，建立健全一系列管理制度，形成規范化、常態(tài)化、長(cháng)效化的管理機制，確保了“清潔鄉村行動(dòng)”有序進(jìn)行。
二、主要做法
(一)健全組織，加強領(lǐng)導。鄉黨委政府高度重視“清潔鄉村行動(dòng)”，成立了鄉長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了實(shí)施方案和細則，并明確分管領(lǐng)導和專(zhuān)職工作人員。細化分解目標任務(wù)，逐級抓好落實(shí)。鄉直各單位和11個(gè)村委會(huì )都成立相應的領(lǐng)導小組，各單位負責人、各村支書(shū)分別任組長(cháng)，主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各責任單位負責抓，各專(zhuān)兼職人員、專(zhuān)業(yè)隊伍專(zhuān)門(mén)抓的局面。把農村環(huán)境整治工作落實(shí)到位，通過(guò)一段時(shí)間的努力，做到兩個(gè)轉變，一是轉變農村“臟、亂、差”的居住環(huán)境，提高農民的生活質(zhì)量；二是改變農村人不注重環(huán)境保護的生活習慣，通過(guò)加大宣傳，讓村民樹(shù)立環(huán)保意識。針對鄉、村兩級部分干部存在的畏難情緒，通過(guò)下村指導和檢查考核相結合的方式，促進(jìn)觀(guān)念的改變，保證工作的落實(shí)。
(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍�！扒鍧嵿l村行動(dòng)”啟動(dòng)后，各村利用戶(hù)主會(huì )、宣傳標語(yǔ)等形式，廣泛宣傳農村環(huán)境衛生工作的重要性。同時(shí)，還利用廣播對群眾進(jìn)行宣傳，各村委除了召開(kāi)“三委”干部會(huì )、黨員會(huì )等，營(yíng)造了人人講衛生、戶(hù)戶(hù)抓環(huán)境的良好氛圍，使“門(mén)前三包”“衛生保潔制度”等一系列環(huán)境衛生制度的`貫徹落實(shí)更加順暢、深入人心。并建立鄉領(lǐng)導干部掛鉤聯(lián)系村制度，更好的指導各村抓好環(huán)境建設。目前，全鄉所有的干部均聯(lián)系到村，具體指導村抓好衛生保潔工作的落實(shí)。
鄉中心學(xué)校制定了校園環(huán)境衛生綜合整治方案，方案包括全校所有區域的劃分由班級包干，各班區域的整治時(shí)段、整治要求、整治目標以及衛生檢查、衛生評比等內容。成立以校長(cháng)為為組長(cháng)的校園環(huán)境衛生整治領(lǐng)導小組，由組長(cháng)帶頭全面抓，政教處具體負責校園衛生整治的日常工作，實(shí)行教學(xué)樓、公共區域、學(xué)生宿舍、教師宿舍、辦公樓廁所等區域由領(lǐng)導分片無(wú)死角包干負責。并且向學(xué)生發(fā)放 “衛生整治倡議書(shū)”，讓學(xué)生帶回告知家長(cháng)，不論在家、到學(xué)校、還是在田間地頭都要愛(ài)護我們賴(lài)以生存的自然環(huán)境，讓家長(cháng)教育孩子愛(ài)衛生、講文明，同時(shí)孩子也監督家長(cháng)潔凈家園、保護水源，達到讓所有公民都有衛生意識，保護我們山明水秀美麗家園的目的。
�。ㄈ╅_(kāi)展集鎮及周邊村莊環(huán)境整治。組織了由10人組成的集鎮環(huán)衛工作隊，負責集鎮衛生及綠化管護，將衛生區、綠化區落實(shí)到人，確保了集鎮環(huán)境衛生干凈整潔。按照上級關(guān)于以獎代補資金專(zhuān)項用于保障環(huán)衛設施設備建設、日常運轉的要求，鄉整合市縣資金用于保障環(huán)衛設施設備建設，其中13.6萬(wàn)元用于購置1輛垃圾清運車(chē)及可卸式垃圾箱，10萬(wàn)元用于在各行政村垃圾集中的地方建設垃圾焚燒爐18個(gè)，市縣以獎代補資金不足部分由鄉自行解決。
組織廣大黨員干部對集鎮及沿河、沿路環(huán)境衛生進(jìn)行重點(diǎn)整治，由鄉政府牽頭，鄉直各單位、各村委會(huì )等負責，對集鎮，公路兩旁私搭亂建，亂堆亂放進(jìn)行整治，對污水溝，城鎮周邊暴露的垃圾進(jìn)行清理。拆除占用耕地違章建筑5處400多平方米。
為了保障昆明城市飲水安全，根據《xx市清水海水源保護區扶持補助辦法》，鄉每年有22萬(wàn)元河道保潔補助資金，我鄉成立18人的河道保潔隊伍，新建河道保潔垃圾池40個(gè)，對全鄉河道衛生進(jìn)行清潔，并拆除占用河道違規建筑300多平方米，保證了河道行洪安全。
(四)大力開(kāi)展農村環(huán)境整治。以村為單位分組包干，分戶(hù)負責劃定區域全面整治，確保主公路及通村公路沿線(xiàn)，房前屋后全面整治。利用好11個(gè)村委會(huì )20個(gè)垃圾房，11個(gè)污水收集處理池，兼職保潔員75名，18名河道保潔員。1處無(wú)公害填埋場(chǎng)，4個(gè)集鎮修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個(gè)，2輛垃圾清運車(chē)，全面清潔，使鄉村變得更干凈、水變得更清。
三、取得的成績(jì)
1、道路更暢通。未開(kāi)展清潔鄉村以前，一些群眾把建筑材料堆放在公路上，甚至把建筑垃圾倒道路上的現象，影響了交通。通過(guò)清潔鄉村活動(dòng)，村民自覺(jué)清理道路上的物品，垃圾也清除了，村路很順暢。共清理公路50余公里，清理公路沿線(xiàn)垃圾510余噸
2、群眾的清潔意識、環(huán)保意識提高了。通過(guò)各宣傳發(fā)動(dòng)以及村民自己的積極、主動(dòng)參與，群眾無(wú)形中增強了清潔意識、環(huán)保意識。共發(fā)放宣傳資料3400份，衛生整治倡議書(shū)2000多份。
3、清潔鄉村結合河道保潔工作，飲水更安全。村民對水源清潔后，水變清了，飲水更安全。清理河道40余公里，清理河道垃圾、雜草350余噸。
4、村莊更加美麗。通過(guò)開(kāi)展清潔鄉村活動(dòng)，村民改變了以往隨意堆放物品、亂扔垃圾的不良習慣，形成自覺(jué)清潔家園、水源的良好氛圍。村容村貌變得更美麗。
四、存在的問(wèn)題困難
(一)保潔員隊伍不完善。一是保潔員隊伍素質(zhì)不平衡 ，各村保潔員素質(zhì)不齊，特別是經(jīng)濟條件差的村，由于保潔費不能及時(shí)落實(shí)，只好由村委會(huì )指定一些老同志擔任村保潔員，自然使保潔工作無(wú)法落徹底。同時(shí)，由于監督不能到位，造成部分保潔員乘機鉆空子，常常一周保潔清掃一次，造成污染嚴重，各村只好又進(jìn)行集中整治。二是保潔員隊伍不穩定，由于受村集體經(jīng)濟條件所限，各村保潔員的報酬都不高，成保潔員無(wú)心保潔，再加上農村的生產(chǎn)、生活垃圾量大，常常出現保潔員流失，公開(kāi)招聘無(wú)人應聘的情況，給工作帶來(lái)了巨大的阻力。
(二)資金保障困難。由于鄉是貧困鄉鎮，大部分村的集體收入較低。11個(gè)行政村中，集體經(jīng)濟收入不足，農民人均的收入不足千元。資金缺口相對較大，對保潔經(jīng)費，保潔設施的投入十分有限，給長(cháng)效保潔帶來(lái)了新的難度。
(三)群眾環(huán)保意識淡薄。長(cháng)期以來(lái)，農村衛生習慣差，農村衛生條件差的思維在干部、黨員和村民中較為頑固。雖然進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的宣傳教育，認識有所改變，但仍未得到徹底的改觀(guān)�！扒皰吆蟮健�，“邊掃邊倒”，“邊走邊扔”的現象仍較為嚴重，村民自覺(jué)保持良好的衛生習慣仍未形成。加上監督上的不到位，自認形成村民對保潔工作的配合不強，給保潔工作增添了不小的難度。
五、下步工作打算
(一) 進(jìn)一步完善機制。在進(jìn)行集中整治月之后，對整治不到位的村，采取獎勵機制、陽(yáng)光透明管理辦法，一套完整可行的長(cháng)效機制是保持整治效果的關(guān)鍵。必須利用好集中整治月的成效，抓好長(cháng)效機制的完善落實(shí)以及保潔員隊伍的建設。要結合月月考制度，從抓鄉村兩極干部的責任心入手，對責任心不強的鄉干部實(shí)行誡勉談話(huà)和待崗考核機制，并與干部的經(jīng)濟利益掛鉤，促進(jìn)干部抓衛生保潔的主動(dòng)性，提高村干部的工作積極性。同時(shí)，加強對保潔退伍的培養，及時(shí)調整，及時(shí)培訓，合格上崗。
(二)加大宣傳力度。利用自己所在村在整治的環(huán)境對比，形成多種形式的環(huán)境保護宣傳活動(dòng)，讓群眾充分地認識到農村環(huán)境衛生僅僅依靠各級組織是遠遠不夠的，提出“農村是我家，衛生靠大家”的宣傳口號，宣傳廣大在農村居住的人們，自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境，定期召開(kāi)群眾會(huì )，讓群眾自覺(jué)參與環(huán)境保護，遵守“門(mén)前三包”制度，形成經(jīng)�；�、制度化的工作機制。開(kāi)展戶(hù)外廣告專(zhuān)項整治，對轄區氛圍內公路沿線(xiàn)及通村道路進(jìn)行整治，重點(diǎn)整治未經(jīng)審批、破殘、破損、存在安全隱患的廣告，清理違法違規粘貼的小廣告，通過(guò)清理整治，提升農村公路周邊環(huán)境。
(三)進(jìn)一步抓好監督機制。完善好保潔制度之后，制度的落實(shí)必須要有一支強有力的監督隊伍保障。為此我們要求各村從老同志、老干部以及村民代表中產(chǎn)生一支環(huán)境監督隊伍，對村民和保潔人員進(jìn)行監督。一方面監督村民自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境，形成良好的衛生習慣，另一方面監督保潔員認真履行自己的職責，為保潔工作打分，與保潔員報酬直接相聯(lián)系。由于我鄉70%人口處于清水海水源保護區，環(huán)境衛生整治工作可以和水源區補助掛鉤，對于屢教不改，我行我素的人建議停發(fā)補助督促其改進(jìn)后再補發(fā)相關(guān)補助，形成人人愛(ài)環(huán)境，戶(hù)戶(hù)講衛生的良好氛圍。
保潔年終工作總結 14
本人自今年入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況總結如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復的問(wèn)題。xx系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)xx次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這一年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
明年工作計劃：
一、公共區域保潔
酒店公共區域基本由門(mén)廊—大堂—走廊組成。酒店給人留下的第一印象非常重要，使用正確的、規則的、專(zhuān)業(yè)的保潔方法，將使客人感覺(jué)物所超值。
公共區域人流量比較大，入住客人很可能由外帶來(lái)塵垢、甚至細菌等有害物質(zhì)，及時(shí)對地面進(jìn)行除塵、保持環(huán)境整潔顯得尤為重要。
超靜音吸塵器，目前已經(jīng)成為星級酒店的新寵，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，即便晚上也不必擔心客人會(huì )受到吸塵噪音的影響。
除塵之后，我們還要對地面地進(jìn)行深層清潔，預防和消除各種細菌及深藏污垢。
硬地面保潔，最好使用集噴水、刷地、污水回收于一身的全自動(dòng)刷地機，比起人力勞作，更加高效、簡(jiǎn)單、環(huán)保。如果使用傳統人力地拖+清潔劑，不但效率低下，地拖上攜帶的細菌等有害物質(zhì)也會(huì )隨之散播到各處。
對于地毯區域，要把地毯干洗和濕洗技術(shù)結合起來(lái)。地毯干洗機，是近期推出的一款對地毯進(jìn)行維護、保養的干洗設備，可大大降低地毯濕洗的頻率，有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采用噴抽式地毯清洗機，是對地毯進(jìn)行深度清洗的必備設備。地毯每隔一段時(shí)間必須進(jìn)行深度清潔，濕洗風(fēng)干的時(shí)間大概是4小時(shí)，如結合使用快干型清潔劑，快干速度可提高70%。
至于石材保養、晶面處理及地毯基本清洗則推薦使用單擦機。
推薦設備：超靜音吸塵器、自動(dòng)刷地機、地毯干洗機、噴抽式地毯清洗機、單擦機。
二、客房保潔
客房是酒店保潔的重中之重，對客人的健康及審美觀(guān)都有直接影響。
除塵≠健康，所以客房保潔應把除螨、殺菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外，還需定期使用直立式吸塵器進(jìn)行深層清潔，因直立式吸塵器的電動(dòng)滾刷會(huì )將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來(lái)然后吸掉。
地毯中普遍存在著(zhù)大量的螨蟲(chóng)，在清洗地毯時(shí)，除選用泡藤片等清潔劑外，除螨劑也是必不可少的。xx專(zhuān)用的除螨劑使用一次可保九個(gè)月內不產(chǎn)生螨蟲(chóng)。一般選用單擦機對地毯進(jìn)行泡沫清洗，雖沒(méi)有噴抽設備洗的徹底，但卻高效、快速，節省保潔人員的工作時(shí)間。
客房的沙發(fā)、布藝一般采用小型噴抽設備進(jìn)行清洗，除螨、殺菌也是其主要目的。
客房的'衛生間、浴室是客人最為敏感的區域之一，即便是五星級酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染細菌、病毒；二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。使用高溫蒸氣清洗機，利用其高溫蒸氣除垢、殺菌、消毒，就可解決上述難題。
在現今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了“無(wú)螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌、消毒”等超前概念受到了客戶(hù)的廣泛認同。
推薦設備：靜音型吸塵器、直立式吸塵器、噴抽設備、單擦機。
三、總統套房、VIP貴賓房保潔
在很多酒店，總統套房、VIP貴賓房除了設施豪華之外，其保潔手段與普通客戶(hù)并無(wú)二致，對于想體驗頂級享受的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是美中不足的。對于這類(lèi)豪華套間，我們可以增加使用一些特別的、時(shí)尚的、小巧的、高級的設備進(jìn)行保潔，譬如全自動(dòng)智能型吸塵機器人、能避免吸塵器二次污染的水過(guò)濾真空吸塵器、用于快速清掃的商用電動(dòng)掃帚。使用以上設備勢必會(huì )為客戶(hù)帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)，而投入的成本卻是微不足道的。
推薦設備：全自動(dòng)智能型機器人、水過(guò)濾吸塵器、商用電動(dòng)掃帚。
四、廚房保潔
廚房的環(huán)境衛生直接關(guān)系到客戶(hù)的飲食安全和健康，因此不論是清潔設備還是清潔劑的選擇都應該慎重考慮。
廚房地面保潔應該使用專(zhuān)業(yè)、小巧的地面滾刷式刷地機來(lái)完成，這種刷地機轉彎半徑孝操作靈活，而且滾刷相對于傳統盤(pán)刷，可有效處理各種地板接縫，更不會(huì )出現清潔死角，更重要的是滾刷較高的轉速著(zhù)重強調了物理作用的功效，降低了清潔劑的使用量，比較環(huán)保、衛生。
廚房墻壁堆積的油煙、污垢，建議使用高壓水槍進(jìn)行沖洗。xx的雙管?chē)姌屖菑V受歡迎的一款設備，此種設備可實(shí)現高壓水和清潔劑的自由切換，工作起來(lái)快速、方便。
廚房灶臺我們還是建議使用高溫蒸氣清洗機進(jìn)行清潔，這樣不用使用任何化學(xué)試劑，不但能保證清潔效果，更能保證客人的飲食健康。
保潔年終工作總結 15
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的.結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3、冬季外圍衛生無(wú)法到達清潔標準。
4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、20xx年的工作安排；
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
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