項目經(jīng)理年終工作總結集合15篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的項目經(jīng)理年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目經(jīng)理年終工作總結1
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼間，我來(lái)公司已經(jīng)有x年了，業(yè)績(jì)也已經(jīng)到了平穩發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次，感謝上級領(lǐng)導部門(mén)的英明決定和同事的努力奮斗�；仡櫧衲甑墓ぷ�，總體形式較為可觀(guān)，在一年中，有個(gè)別單項完成過(guò)程中不為樂(lè )觀(guān)，總結得出以下幾點(diǎn)：
一、施工現場(chǎng)的管理及監督
管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應注意的細節問(wèn)題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時(shí)才能確保不出現任何不良問(wèn)題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導致在x月份的一單項業(yè)務(wù)中出現紕漏，有負公司領(lǐng)導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現場(chǎng)的監督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)！
二、技術(shù)工種的指導及培訓
裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有只有更好！施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術(shù)，聚眾之長(cháng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(cháng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位！
顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對客戶(hù)應做到有求必應，鞏固老客戶(hù)，增強聲譽(yù)�？蛻�(hù)的需求就是我們的追求！
項目經(jīng)理年終工作總結2
時(shí)光荏苒，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。從xx街的竣工驗收及xx路開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作狀況做以下匯報：
一、20xx年全年工作資料
20xx年我負責施工的資料是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬(wàn)。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬(wàn)。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開(kāi)工典禮，20xx年12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約1.2萬(wàn)m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬(wàn)。由于村上種種原因暫時(shí)停工。
二、全年各項工作完成狀況
�。�1）工程質(zhì)量完成狀況
xx路西段市政工程于20xx年8月份開(kāi)工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開(kāi)始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位職責制。工程開(kāi)工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節，只有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線(xiàn)，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)預防措施資料，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，我們認真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真控制，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達了預期的質(zhì)量目標。
xx河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開(kāi)工典禮之后，由于地處xx村、xx東、xx西三村范圍內，協(xié)調一向不到位，致使工程至12月14日機械進(jìn)場(chǎng)施工。工程資料主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開(kāi)大范圍施工。
�。�2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
xx路西段工程自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃、機械及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會(huì )。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際狀況，透過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年冬季施工減輕了工作量，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。
�。�3）安全管理
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，我組織項目部對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃布置。根據項目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。透過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進(jìn)行現場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，到達預期安全生產(chǎn)目標的要求。
�。�4）材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時(shí)統計各個(gè)班組的施工資料和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行比較分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統計，發(fā)現浪費時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
�。�5）全年工作存在的不足
�、俟こ藤|(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為建立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
�、谑┕みM(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上到達了業(yè)主的要求。但是與合同工期（xx路西段）及其它標段（xx河右岸）進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
�。�6）20xx年工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
�、倮^續抓好xx路西段和xx河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。xx河右岸工程20xx年工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重。思考到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，用心組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)項目的如期交付使用。
�、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，務(wù)必進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，用心學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有必須的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行比較分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
�、芗皶r(shí)辦理變更、簽證，督促工程資料與現場(chǎng)同步，做好工程進(jìn)度編制，準確及時(shí)申報和班組勞務(wù)結算審核。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實(shí)的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠為公司的效益做出更好的貢獻。
項目經(jīng)理年終工作總結3
20xx年xx項目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會(huì )議精神，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，認真履行公司管理制度，以精細管理、全面履約為重點(diǎn)，強化管理手段，抓好項目管理工作。
xx目前有三個(gè)項目，其中xx改造工程二標段位于xx市xx區xx區，全長(cháng)1.4km，xx道路市政工程一標段位于xx市xx區的xx區，5條路總長(cháng)2.0km，這兩個(gè)項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線(xiàn)等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬(wàn)m3，施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在xx路和xx路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項目人員認證學(xué)習，嚴格要求自己，表現出良好的精神風(fēng)貌，在項目領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設。
一、項目履約進(jìn)展情況
xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無(wú)違約現象。
二、進(jìn)度管理情況
xx路改造工程二標段和xx道路市政工程一標段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認可和好評。
三、質(zhì)量管理情況
截止到x月x日，xx三個(gè)項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現不符合項，施工質(zhì)量較穩定，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監理單位檢查中等到好評，樹(shù)立起了質(zhì)量要求嚴格的形象。
四、安全管理情況
本項目積極參加公司及xx建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達有關(guān)安全精神，開(kāi)復工前進(jìn)行自查自糾，對工地現有機械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報。根據工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設備安全事故。
五、項目成本控制情況
xx項目自復工以來(lái)，從現場(chǎng)管理、措施費控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過(guò)優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過(guò)程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20xx年x月xx日xx項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20xx年隨著(zhù)物件上漲，全國各地出現“用工荒”的情況，xx也不例外，項目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據合同約定做好組織調配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎上繼續完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
xx項目繼續加強現場(chǎng)文明施工及技能減排管理，安全員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文明工地建設相關(guān)工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，各種設備物資標識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現場(chǎng)給人以賞心悅目的感覺(jué)。同時(shí)積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設置為施工現場(chǎng)貯水池。
九、項目存在的問(wèn)題及整改措施
xx項目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復雜，出乎我們投標進(jìn)場(chǎng)時(shí)的意料，從合同工期來(lái)看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項目及分包隊伍出現窩工情況，同時(shí)人工、材料、機械價(jià)格不斷上漲，項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂(lè )觀(guān)。但項目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：
�。�1）制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度，定期給業(yè)主、監理打報告并收集業(yè)主、監理及政府發(fā)文和現場(chǎng)影像資料。
�。�2）未雨綢繆在材料漲價(jià)前購買(mǎi)需要的大宗材料，為施工做準備，防止材料大幅漲價(jià)。
以上為今年的工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導的的要求，還有不小的差距，明年我項目將會(huì )圍繞年度工作計劃和目標，進(jìn)一步強化責職、細化任務(wù)、量化目標、加強管理，繼續加快在建項目的施工步伐，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：
1.進(jìn)一步完善項目管理。
2.全面履約。
3.降本增效。
4.增加變更簽證量。
5.提高自身及項目整體技術(shù)力量。
項目經(jīng)理年終工作總結4
本年度在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(cháng)起來(lái)，并升職為項目經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現場(chǎng)的實(shí)踐及公司內部的培訓課程，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、現場(chǎng)管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著(zhù)提高；并在公司領(lǐng)導的提攜指導下對管理部門(mén)方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導的指導下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門(mén)項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門(mén)例會(huì )制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門(mén)員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門(mén)建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門(mén)職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門(mén)各項目的順利進(jìn)行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫(xiě)了工程部作業(yè)指導書(shū)；工廠(chǎng)發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細化到各個(gè)細部節點(diǎn)的分解流程；二是嚴格辦會(huì )，工程部從無(wú)到有，從成立到部門(mén)制度初具雛形，到每周三固定的項目問(wèn)題研討會(huì )；每周六固定的部門(mén)例會(huì )制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問(wèn)題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門(mén)主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門(mén)建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門(mén)階段：年初接手了xx項目的收尾工作，施工現場(chǎng)要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著(zhù)公司領(lǐng)導：“火線(xiàn)入黨，在實(shí)踐中快速成長(cháng)”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過(guò)驗收。通過(guò)在現場(chǎng)的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“xx”等項目的競標工作。
試煉階段：在領(lǐng)導的信任下，獨立操作了xx的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現場(chǎng)管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門(mén)、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過(guò)程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長(cháng)階段：xx國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會(huì )、材料準備會(huì )等施工前的準備工作。此項目中在領(lǐng)導的協(xié)調下通過(guò)總公司的資源平臺順利地解決了施工方無(wú)暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問(wèn)題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與xx公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機會(huì )。
現正在操作兩個(gè)樓盤(pán)的樣板房工作。xx項目配合開(kāi)發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠(chǎng)商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場(chǎng)施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績(jì)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會(huì )秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書(shū)勤用腦，不斷提高自己現場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理年終工作總結5
時(shí)光荏苒，彈指間20xx年即將過(guò)去。因為要做總結，所以我靜靜回想這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但也因為這樣，我才得以有時(shí)間理清思路來(lái)總結過(guò)去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點(diǎn)加以改正，才有可能進(jìn)步�，F將我在這一年的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、學(xué)習情況
隨著(zhù)公司的發(fā)展，新的任務(wù)、新的目標、新的挑戰隨時(shí)擺在面前，因公司領(lǐng)導的重視，4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓，培訓期間，參觀(guān)了XX管委會(huì )大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學(xué)習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學(xué)以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。
二、項目情況
截止20xx年度XX目前入駐商戶(hù)47家，上半年度根據公司的調查表格，對28家商戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，其滿(mǎn)意率為99%，比較滿(mǎn)意1%，一般、較不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意無(wú)。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，其滿(mǎn)意率為96%，比較滿(mǎn)意4%，一般、較不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意無(wú)，商戶(hù)主要反映的問(wèn)題有：人流量少、建議在自行車(chē)停放處安裝雨棚、建議在廣場(chǎng)上安裝衛生間指示標志、西面自行車(chē)停放處安裝監控，以上問(wèn)題除安裝監控問(wèn)題物業(yè)自行解決外，其它問(wèn)題我們將滿(mǎn)意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，更好的為商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及商業(yè)氛圍。
從以上數據分析來(lái)看，滿(mǎn)意率是100%，但是我認為這肯定不是一個(gè)真實(shí)的反饋，可能商戶(hù)還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會(huì )給予報復什么的，下年度我準備通過(guò)將滿(mǎn)意度調查表先發(fā)給商戶(hù)，然后再制作一個(gè)投放暗箱，讓商戶(hù)將調查表直接投放到里面，盡量獲得真實(shí)的反饋。
只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進(jìn)步!
除了處理廣場(chǎng)日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現場(chǎng)施工跟進(jìn)，為以后的項目驗收接管工作打好基礎。因某工地項目發(fā)生偷盜現象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個(gè)門(mén)崗進(jìn)行24小時(shí)值班(三班二運轉)，配合重建公司及施工單位，對現場(chǎng)進(jìn)出人員及車(chē)輛進(jìn)行管控，有效的減少了現場(chǎng)被盜的損失，使盜竊現象得到遏制，保障了現場(chǎng)施工的正常開(kāi)展。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
隨著(zhù)商戶(hù)不斷的進(jìn)駐，人流量的增大，也給廣場(chǎng)的衛生環(huán)境、公共設施設備的維護管理上帶來(lái)了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點(diǎn)抓起：
1、在應對環(huán)境衛生上，根據廣場(chǎng)目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場(chǎng)衛生環(huán)境，具體如下：
(1)對保潔人員進(jìn)行崗位職責教育學(xué)習，要求每一個(gè)保潔員熟悉責任區域內保潔項目、服務(wù)規范、服務(wù)標準及服務(wù)時(shí)限，并以此建立保潔工作的長(cháng)效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知責任人整改，隨后進(jìn)行復查，確保落到實(shí)處。
(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內公共區域配置12個(gè)垃圾桶，廣場(chǎng)區域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn)，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場(chǎng)環(huán)境衛生的觀(guān)念。
(4)對個(gè)別區域存在的“臟、亂、差”現象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶(hù)傾倒餐飲垃圾桶地面周?chē)�，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格管理裝修商戶(hù)的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時(shí)清理干凈不得隨意堆放。
(6)加強保潔服務(wù)品質(zhì)監督考核，采用部門(mén)考核與日常檢查及客戶(hù)意見(jiàn)(表?yè)P、投訴)相結合的原則，對保潔員進(jìn)行考核，力求客觀(guān)、公正、恰當地對保潔員的工作進(jìn)行評價(jià)、考核。
(7)嚴格要求保潔人員執行制定的文萃廣場(chǎng)《清潔服務(wù)程序》《保潔作業(yè)表》。
2、在應對廣場(chǎng)公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：
(1)嚴格要求裝修商戶(hù)審批后才可施工。
(2)對廣場(chǎng)商戶(hù)內裝修工程做好監督管理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對商戶(hù)裝修過(guò)程中牽涉到公共區域的設施設備有損壞或影響現象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時(shí)通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進(jìn)行斷水斷電措施，直到改正后恢復。
(4)廣場(chǎng)上所有區域禁止一切車(chē)輛進(jìn)入(除商家運送物品的非機動(dòng)車(chē)外)。
(5)對廣場(chǎng)污水管道定期進(jìn)行清理疏通，以避免長(cháng)期不清理帶來(lái)管道內油塊結垢。
(6)做好公共區域設施設備的維修保養工作，切實(shí)保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行。
(7)做好運行設備記錄，及時(shí)分析掌握設備運行狀態(tài)。
(8)設備房管理，需日常點(diǎn)檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持清潔。
(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統出現故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復其使用功能。
(10)對設備的定期檢修工作進(jìn)行督促和檢查。
(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建議和意見(jiàn)，要求其整改。
(12)對在質(zhì)保范圍內的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時(shí)維修，做好記錄和跟進(jìn)工作，并監督其修復完成，施工單位不及時(shí)處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調，保障設施設備的完好性。
3、在規章管理上，為做到有序可循，在原有的規章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規定》、《外來(lái)單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書(shū)》、《房屋交接記錄表》《廣場(chǎng)裝修手冊》《設施設備維修保養計劃》等多項管理規定。
4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線(xiàn)服務(wù)人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長(cháng)期抓起，通過(guò)引導、監督、培訓，使得他們個(gè)人素質(zhì)及形象得到提升。
5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場(chǎng)的名字開(kāi)通了微信群，可通過(guò)微信發(fā)送信息，方便商戶(hù)給我們提出建議及批評，不過(guò)目前因為參與的人數不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過(guò)定期上門(mén)面談、日常巡視等走訪(fǎng)了解各商家的服務(wù)要求，對其提出的問(wèn)題和意見(jiàn)建議及時(shí)記錄，解決，反饋和上報。
四、工作中的不足
回顧這一年來(lái)，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下方面：
1、處理問(wèn)題缺乏靈活性、創(chuàng )新性，工作開(kāi)展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題，怕?lián)L(fēng)險，瞻前顧后，以致于邁不開(kāi)步子。
2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒(méi)有真正落實(shí)到位。
3、在遇到事情時(shí)比較容易急躁，指責大于引導，沒(méi)有更好的和員工一起去解決問(wèn)題。
4、與領(lǐng)導、員工溝通不夠，未能完全盡到應盡的職責。公司安排我負責一項工作時(shí)，自己會(huì )努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時(shí)有更清楚的認識和更清晰的目標，并且在完成工作的同時(shí)也讓員工得到更好的學(xué)習與鍛煉;同時(shí)，我也有責任向公司領(lǐng)導匯報員工在完成這份工作時(shí)遇到的困難和問(wèn)題，為完成此項工作而營(yíng)造寬松的環(huán)境。
今后，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結經(jīng)驗，慢慢引導，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作計劃
1、明年根據自身的條件，計劃在人員培訓上，有針對性的結合人員的特點(diǎn)，做好各專(zhuān)業(yè)的培訓工作，讓各專(zhuān)業(yè)人員在理論與實(shí)踐方面得到專(zhuān)業(yè)輔導，從而提升自己;對一些接受能力強和有上進(jìn)心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專(zhuān)業(yè)知識，培養其獨立處理問(wèn)題能力，培養其一專(zhuān)多能，打破按專(zhuān)業(yè)來(lái)分工的模式，以便高效的為公司服務(wù)。
2、加強團隊凝聚力意識，個(gè)人能力再強也無(wú)法和有核心凝聚力的團隊相提并論，發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務(wù)。
3、繼續加強人員禮儀禮節、服務(wù)意識等方面培訓，使每一個(gè)人都能得到全面的發(fā)展和提升。
自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀(guān)，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點(diǎn)懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。
正所謂，環(huán)境可以改變一個(gè)人，也可以造就一個(gè)人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!
在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強學(xué)習，管理上服從領(lǐng)導安排，配合領(lǐng)導用更好的管理方法和規范的標準行為來(lái)要求自己，身先士卒帶動(dòng)全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力!
項目經(jīng)理年終工作總結6
XX年已經(jīng)過(guò)去，XX年業(yè)已到來(lái)，下面我將XX年一年來(lái)的工作情況做以下匯報。
〈一〉XX年全年工作內容：
XX年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積265m2。該工程為公司重點(diǎn)工程項目，XX年XX月XX日進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內外裝修工程。
〈二〉全年各項工作完成情況：
工程質(zhì)量完成情況：
濱河灣小區是公司XX年重點(diǎn)建設項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開(kāi)始了項目部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質(zhì)量目標為創(chuàng )建“無(wú)質(zhì)量通病小區”，為此公司下發(fā)了許多預防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標的實(shí)現，我XX項目部管理人員根據自己的實(shí)踐經(jīng)驗，結合工程的特點(diǎn)，編制了項目部質(zhì)量預防措施。工程開(kāi)工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀(guān)感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)公司預防措施內容，并且堅持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)XX管理人員對其他項目部在建工程進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，作到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養護工作。規范澆注、及時(shí)養護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)主體施工期間，我們認真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現砼裂縫現象。整個(gè)主體工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達到了預期的質(zhì)量目標。
工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
濱河灣小區開(kāi)工以后，我按照公司要求工期，XX制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃以及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書(shū)。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內容提出了具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情況，通過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因為項目開(kāi)工較晚，勞動(dòng)力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過(guò)努力，基本上保證了施工的要求。在施工過(guò)程中，考慮到砼澆筑數量較大，我采取了現場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。
在分包隊伍進(jìn)場(chǎng)施工后，根據金屋地產(chǎn)的要求，及時(shí)調整了施工部署，為分包方施工創(chuàng )造了施工條件。到XX年終，整個(gè)工程完成了主體工程，外裝修工程完成XX，內裝修工程完成XX。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場(chǎng)區冬季回填土、項目停工的一段時(shí)間內，抓緊時(shí)間進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為XX年春季施工減輕了工作量，確保了整個(gè)工程的順利交付。
安全、設備管理：
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，我XX項目部按照省級文明工地的目標對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃布置。根據項目工程特點(diǎn)，制定了設備需用計劃，并XX了布置和XX。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)�？蚣芄こ�，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時(shí)，對現場(chǎng)的全部設備實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)機管理。設備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項目部統一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設備的維修、保養和檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5%以?xún)�，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，XX制定了施工材料需用計劃。同時(shí)針對本工程外租賃材料數量較大的實(shí)際情況。我XX各個(gè)班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個(gè)施工期間，項目及時(shí)返還了各種材料和器具，沒(méi)有發(fā)生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時(shí)統計各個(gè)班組的施工內容和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統計，發(fā)現浪費時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個(gè)班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
全年工作存在的不足：
�、俟こ藤|(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
�、谑┕みM(jìn)度：從總體來(lái)講，進(jìn)度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結不足，加強人力，彌補前期施工的不足。
XX年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
�、倮^續抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在XX年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極XX好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)小區的如期交付使用。
�、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的.一年中，我打算首先加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。盡管基礎薄弱，學(xué)習很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
XX年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好XX個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的XX者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。XX年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
項目經(jīng)理年終工作總結7
在分公司領(lǐng)導的信任和培養下，我于xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進(jìn)展順利，現就近一年來(lái)的工作總結如下：
1.工作方面
工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日（農歷正月初四）就組織設備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠(chǎng)內設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我帶領(lǐng)項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線(xiàn)期以來(lái)，由于廠(chǎng)內設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠(chǎng)內設備缺陷在短時(shí)間內得以解決，我組織項目部現有的人力資源，有序的展開(kāi)工作：咨詢(xún)廠(chǎng)內技術(shù)專(zhuān)家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預裝。
2.項目管理方面
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見(jiàn)后，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿、醫療及施工條件，為員工解決后顧之憂(yōu)，讓大家全身心投入到工作中：根據每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設置專(zhuān)職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監理單位的關(guān)系，解決項目部?jì)却嬖诘膯?wèn)題，創(chuàng )建一個(gè)團結、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續。
財務(wù)管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規定認真做好現金流水賬和總分類(lèi)賬，并按期進(jìn)行財務(wù)報銷(xiāo)。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專(zhuān)人管理，杜絕各種浪費現象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
3.學(xué)習方面
通過(guò)近1年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì )到，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實(shí)踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習，不斷總結，揚長(cháng)避短。
項目經(jīng)理年終工作總結8
在公司領(lǐng)導的信任和培養下，我于20xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有xx個(gè)月的時(shí)間，在公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進(jìn)展順利，現就近一年來(lái)的工作總結如下：
一、進(jìn)取采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規章制度、完善管理體制
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專(zhuān)職安全員外，各工區也層層設立專(zhuān)職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過(guò)程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動(dòng)員工生產(chǎn)進(jìn)取性
經(jīng)過(guò)完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)進(jìn)取性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
經(jīng)過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實(shí)性
項目部每月x日定期召開(kāi)成本分析會(huì )，認真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改善，要求各項比較實(shí)現數據化，數據必須真實(shí)可靠，施工現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現場(chǎng)收方互相復核簽認，確保了數據的真實(shí)性。進(jìn)場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、xx工地建設
繼續加現場(chǎng)xx施工管理，根據實(shí)際成立了xx施工班和xx施工班，總人數x人。專(zhuān)門(mén)進(jìn)行xx工地建設相關(guān)工作，堅持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周?chē)用窈铜h(huán)境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作
進(jìn)取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著(zhù)員工的疾苦
進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時(shí)總結，及時(shí)調整
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養，努力做好表率
領(lǐng)導的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實(shí)現領(lǐng)導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作本事。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自我，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節儉，不搞高消費娛樂(lè )活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費。工作中實(shí)行“對事不對人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀(guān)質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規程和規范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無(wú)一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設計與總承包、質(zhì)監站和監理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導，在此，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續工作。
最終，愿所有xx單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
項目經(jīng)理年終工作總結9
公司領(lǐng)導及各位：
大家好！
20xx年，承蒙公司領(lǐng)導錯愛(ài)，讓我負責工程部的工作。自接手以來(lái)，宿夜不安，深知肩上責任重大，故竭盡所能，親力親為，帶工程、監理部成員，從抓管理入手，促進(jìn)度、保質(zhì)量、控成本，事無(wú)巨細，解決施工中遇到的各種問(wèn)題，協(xié)調施工中的各種困難和矛盾，基本完成了20xx年的工程任務(wù)�，F將工程部本年度工作中的得失，向公司領(lǐng)導及各位同人做一匯報。
一、制定年度工程目標，加強管理，完善工作紀律制度，并督促落實(shí)。
年初伊始，結合項目實(shí)際，制定本施工年度工程進(jìn)度目標、質(zhì)量安全目標、成本控制目標，與施工企業(yè)協(xié)調落實(shí)措施，并在施工過(guò)程中，分段控制，檢查落實(shí)，及時(shí)糾偏糾錯。制定并完善“工程項目管理辦法”，加強工程、監理人員管理和自律，明確分工，責任落實(shí)到人。日常施工中，加強工程材料設備管理、施工技術(shù)措施管理、質(zhì)量保障措施管理、安全防護措施管理、文明施工管理、工程資料收集整理管理等，并參與和檢查材料進(jìn)場(chǎng)驗收制度、分部分項工程驗收制度、巡查巡視制度、工程例會(huì )制度的落實(shí)，確保了年度工程目標的實(shí)現。
二、加強檢查、督促、協(xié)調，使工程進(jìn)度落到實(shí)處。
年初，依據今年工程總進(jìn)度目標，與各總包、分包、外包單位逐一溝通協(xié)調，制定切合實(shí)際的進(jìn)度計劃。在施工過(guò)程中按周、
按月檢查控制，遇到困難及時(shí)協(xié)調解決。截至目前，1號樓與9月13日主體封頂，2號樓9月18日主體封頂，10號樓9月27日主體封頂，比原進(jìn)度計劃提前一個(gè)多月。目前1號樓砌體工程和戶(hù)內配管已基本完成，2號、10號樓砌體近半，11號樓年前（有望）完成正負零一下主體工程。商業(yè)A與11月4日通過(guò)竣工驗收；地下車(chē)庫、12號樓、會(huì )所于11月7日通過(guò)竣工驗收；一期室外及綠化工程已全部結束。
三、加強工程質(zhì)量、安全和文明施工管理。
質(zhì)量控制方面，所有工程材料從進(jìn)場(chǎng)驗收開(kāi)始，見(jiàn)證取樣復試，合格后方用于工程相應部位。所有分部分項工程，嚴格審批專(zhuān)項施工方案，并以此為依據，審核施工技術(shù)交底，檢查落實(shí)措施。每道工序結束，都進(jìn)行分項驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改復驗，使每個(gè)檢驗批施工質(zhì)量都能達到設計和規范要求，所有分項工程，無(wú)較大的質(zhì)量缺陷。同時(shí)加強工程質(zhì)量控制資料的同步報簽，使控制資料能真是的反映施工情況。
安全控制方面，分工明確，責任到人，加強現場(chǎng)管理和文明施工措施的落實(shí)。每天巡查臨邊、洞口、外架、施工機具、施工臨電等防護措施，重點(diǎn)排查存在重大危險源的部位，發(fā)現隱患，及時(shí)與施工單位溝通整改并檢查落實(shí)。
四、加強成本控制，有效降低工程造價(jià)。
針對目前房地產(chǎn)市場(chǎng)房源存量大，市場(chǎng)低迷，銷(xiāo)售不景氣的現狀，嚴格控制工程成本，降低造價(jià)。
工程部材料組隨時(shí)關(guān)注材料市場(chǎng)價(jià)格變化，在室外工程材料、
綠化苗木、消防材料以及1、2、10、11號樓各種主材輔材認價(jià)方面，多次調查市場(chǎng)行情，及時(shí)調整認價(jià)，使今年的材料價(jià)格比去年均有不同程度的降低。
在各分包外包項目方面，多家篩選，并加強合同簽訂與管理，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，盡可能的壓低價(jià)格，降低成本。
工程決算方面，嚴格根據合同和現場(chǎng)施工實(shí)際結算，沒(méi)做的項目絕不進(jìn)入決算項目，不多付一分冤枉錢(qián)。
工程變更方面，在不影響安全功能和使用功能的前提下，能變更低價(jià)格材料的就變材料，能變更低價(jià)格做法的就變做法，使工程造價(jià)盡可能的降低。
合理安排施工工序，不花倒出倒入、重復施工的冤枉錢(qián)。各位領(lǐng)導，各位同人，工程部在公司領(lǐng)導的指揮下，在各位同人的配合下，今年雖做了一些成績(jì)，但在工程進(jìn)度、安全等方面還存在不少不盡如人意之處，特別是9月24日10號樓發(fā)生的不安全事故，我本人和工程、監理人員有不可推卸的責任，再此向公司領(lǐng)導說(shuō)聲對不起，向逝者及家屬說(shuō)聲對不起。
20xx，工程部工作的目標是，6月底1號2號10號樓通過(guò)竣工驗收，年底11號樓通過(guò)竣工驗收，室外及綠化工程力爭年底完成。
最后預祝大家新年快樂(lè )，來(lái)年萬(wàn)事順意。
項目經(jīng)理年終工作總結10
20xx上半年，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)項目部全體員工，認真學(xué)習公司的各項規定，繼續貫徹執行和落實(shí)公司的各項規章制度，思想上、行動(dòng)上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標，加強管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神，較好的完成了上半年生產(chǎn)計劃，根據項目部的實(shí)際工作情況，總結如下：
一、完成工程項目
1、完成了建筑工程基坑開(kāi)挖的施工任務(wù)，做好了基礎基礎主體施工的各項準備工作；
2、廠(chǎng)房工程建設基本完成；
3、項目基坑工程完成，基礎墊層施工完成，準備施工防水工程施工。
二、加強工程質(zhì)量管理
我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營(yíng)理念，強化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過(guò)程中，嚴格按照設計要求及各種規范規程施工，實(shí)行工程質(zhì)量責任制，要求各工種人員加強施工人員的質(zhì)量?jì)x式教育，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標準和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，做好質(zhì)量通病預防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的控制，各班組必須做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過(guò)程的監督檢查工作，在自檢合格的基礎上組織相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)檢，不斷提高工程質(zhì)量。
三、強化安全管理
為了認真貫徹執行安全生產(chǎn)規定，實(shí)施工程安全技術(shù)措施，建立健全安全生產(chǎn)管理機構，堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則，安全與生產(chǎn)矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全，項目部施工員在安排施工任務(wù)時(shí)，應同時(shí)做好安全技術(shù)交底工作，施工現場(chǎng)服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查和驗收，建立安全生產(chǎn)教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進(jìn)行施工基本知識和操作規程教育，正確使用安全防護設施和勞動(dòng)保護用品，嚴格落實(shí)施工組織設計和施工方案中各種安全技術(shù)措施，確保施工安全生產(chǎn)。
四、施工管理情況
1、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃、合理科學(xué)安排施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。
2、在保證工程質(zhì)量和安全的情況下，加快施工進(jìn)度。
3、施工成本控制，一是嚴格控制項目部的費用開(kāi)支；二是做到增加收入；三是做好工程經(jīng)濟簽證工作。
4、加強成本管理提高經(jīng)濟效益，通過(guò)調整施工隊伍完善施工管理，提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等手段，使管理水平進(jìn)一步深化。
5、加強材料管理，在施工使用材料過(guò)程中，嚴把材料質(zhì)量關(guān)，嚴禁不合格的材料進(jìn)入工地。
6、加強施工管理，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案，合理布置施工現場(chǎng)，搞好現場(chǎng)調度和協(xié)調配合，加快施工進(jìn)度，縮短施工工期，加強技術(shù)管理，提高工程質(zhì)量，制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施，提高經(jīng)濟效益，加強施工過(guò)程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度，提高工程質(zhì)量和做好各種避免返工的措施。
五、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)品牌工程
牢固樹(shù)立百年大計質(zhì)量第一的知道思想，強化項目部全體員工的質(zhì)量意識，嚴格執行質(zhì)量驗收標準，強化內部質(zhì)量管理控制，使工程管理活動(dòng)秩序化、規范化，確保單位工程一次性驗收合格率100%，按照公司質(zhì)量目標及合同的質(zhì)量要求，編制單位工程質(zhì)量目標計劃，抓住事前、事中、事后控制的三個(gè)階段，項目責任人從開(kāi)工到竣工對工程技術(shù)、質(zhì)量安全等全面負責，合理科學(xué)組織施工，努力爭取銀河華府C—1辦公樓項目創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程
六、抓好項目部建設
在項目部的各項工作中，不斷增強員工的政治意識，大局意識，責任意識，使整體素質(zhì)和凝聚力得到顯著(zhù)提高，積極組織員工認真學(xué)習，貫徹落實(shí)公司的會(huì )議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強責任心，積極參與、配合公司的各項工作。
七、下半年的工作計劃安排
1、按照公司的施工任務(wù)目標，加強管理，嚴格要求，真抓實(shí)干，認真完成公司安排的各項施工任務(wù)
2、在工程質(zhì)量上加強管理措施，爭創(chuàng )國家級優(yōu)質(zhì)工程。
3、在安全文明施工上，爭創(chuàng )省級安全文明工地
4、加強項目部施工管理，加強工作責任心，提高辦事效率
項目經(jīng)理年終工作總結11
我于20xx年x月xx日進(jìn)入xx集團置業(yè)公司，并于x月xx日進(jìn)駐xx百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年x個(gè)月以來(lái)的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作，才能順利開(kāi)工。
1、地下室控制邊線(xiàn)放樣。
2、建筑物放線(xiàn)。
3、規劃部門(mén)進(jìn)行驗線(xiàn)工作。
4、將測繪部門(mén)提供的水準點(diǎn)、坐標控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會(huì )審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會(huì )審。
7、規劃部門(mén)提供本項目周邊市政管線(xiàn)圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴容工作。
9、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場(chǎng)地內基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深，由于當時(shí)沒(méi)有施工圖紙，大部分地方均未開(kāi)挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(cháng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來(lái)工地鬧事，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展。經(jīng)過(guò)我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當地其他工地的土方開(kāi)挖單價(jià)，最終通過(guò)獎勵的方式才與土方開(kāi)挖單位達成協(xié)議。
基坑土方開(kāi)挖兩米五后，給現場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響�；炷吝\輸車(chē)根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚�(huì )以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì )產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進(jìn)行場(chǎng)地內塘渣回填，確保了打樁施工對場(chǎng)地的需要。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包安排樁機進(jìn)場(chǎng)�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續進(jìn)了幾臺樁架。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來(lái)，經(jīng)設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來(lái)，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開(kāi)始試樁施工，十一月十四日開(kāi)始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時(shí)也沒(méi)有放棄對塔樓北側的努力，咨詢(xún)各方專(zhuān)家后提出建議先降水再安排打樁施工�？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。
裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.
三、20xx年工作計劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排
1、20xx年x月x日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工20xx年x月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于20xx年x月x日前全部完成，地下室底板于20xx年x月初開(kāi)始施工，x月x日完成。
3、20xx年x月底前完成±0.000以下砼結構。
4、20xx年x月底以前完成裙樓砼結構。
5、20xx年年底前塔樓結頂。
6、機電安裝、幕墻施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進(jìn)行。
四、當前需要協(xié)調的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作
1、繼續抓好xx百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習，提升自己的管理協(xié)調能力。不斷提升下屬員工的專(zhuān)業(yè)技能，保證能有效控制現場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。
3、進(jìn)一步作好現場(chǎng)管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計劃按時(shí)完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結算，施工單位并不會(huì )主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場(chǎng)管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結算。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
項目經(jīng)理年終工作總結12
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理職責制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了必須的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創(chuàng )期到磨合期到規范期平穩過(guò)渡
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在xx月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。項目經(jīng)理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類(lèi)員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室很多漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作進(jìn)取性和“主人翁”思想。x月份，隨著(zhù)小區、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步構成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，經(jīng)過(guò)電話(huà)、信息告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，進(jìn)取主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：經(jīng)過(guò)外包保潔班組和小區、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘xx、xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節儉人力成本開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
4、在節能降耗方面：經(jīng)過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調整地下室日光燈的開(kāi)啟數量，開(kāi)啟一臺變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節儉能耗開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
5、在節儉意識方面：經(jīng)過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節儉光榮”的意識。今年x月經(jīng)過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節儉開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自我動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節儉了成本開(kāi)支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調動(dòng)全體員工的進(jìn)取性，群策群力，努力開(kāi)展各項增收節支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預估，預計全年能超額完成了收入xx萬(wàn)元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰職責分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續再到協(xié)調處理業(yè)主戶(hù)內整改問(wèn)題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(cháng)。目前客服班組對業(yè)主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規避了各類(lèi)風(fēng)險。截止xx月初完成交房xx余戶(hù)，辦理裝修xx戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單xx余張，供給訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示xx份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶(hù)內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，進(jìn)取配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類(lèi)設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專(zhuān)人負責，有檢查、有記錄，構成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率xx%，合格率xx%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會(huì )環(huán)境較復雜，加之小區的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護隊人員流動(dòng)較大，但隨著(zhù)各項培訓和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩定。在這期間小區經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當，較好的規避了風(fēng)險，同時(shí)秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著(zhù)電子圍欄、西側大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來(lái)項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專(zhuān)人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作職責，保證園區的環(huán)境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(cháng)一級，對這些人員的管理日漸規范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務(wù)工作規范化
項目管理改革以來(lái)，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的職責分工后，各班組長(cháng)及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止xx月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當地上級行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，不斷改善工作方法。隨著(zhù)管理與服務(wù)的有效結合，業(yè)主的滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止xx月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感激信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改善方向
1、個(gè)別班組長(cháng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有必須的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓，著(zhù)力培養員工的大局意識、職責意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、園區、商業(yè)公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續開(kāi)拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng )收。
回顧20xx年，都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們全體員工將繼續精誠團結，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
項目經(jīng)理年終工作總結13
近年來(lái)，我在公司上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，嚴格按照要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就20xx年來(lái)的工作情況總結如下：
一、立足信念堅持學(xué)習
工作以來(lái)我認真學(xué)習，學(xué)習黨風(fēng)廉政建設的各項規定，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是建筑施工工作方面的業(yè)務(wù)知識以及公司的制度規定與工作紀律，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好工作打下堅實(shí)的基礎。
20xx年9月—04年1月參加市安裝行業(yè)協(xié)會(huì )的培訓，取得施工員資格；20xx年通過(guò)自學(xué)，一次性通過(guò)了一級建造師的考試，取得了一級建造師的職業(yè)資格，并于今年7月完成了注冊。目前正在自學(xué)造價(jià)工程師的課程，迎接10月份的資格考試。
通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力。
二、立足本職構建和諧
“自古不謀萬(wàn)事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域�！蔽沂冀K牢固樹(shù)立服務(wù)意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會(huì )當成大事來(lái)做，當天事當天完成，不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20xx年2月至20xx年12月，我擔任項目負責人，由于在工作中表現出色，20xx年1月至今由項目負責人改任項目經(jīng)理，同時(shí)我還兼任電氣施工員。
工作的歷練、經(jīng)驗的累積、領(lǐng)導的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長(cháng)為一名有擔當求進(jìn)取的責任人。
凡事講究腳踏實(shí)地，做到認真負責、一絲不茍：20xx年1月和20xx年10月，我分別負責電氣施工的A、B兩個(gè)項目安裝工程被評為市“杯”榮譽(yù)；而今年的C項目也在6月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎?wù)隆?/p>
“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物�！蔽依斫膺@是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，我注重的是實(shí)質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來(lái)，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽(yù)，但是我更加清醒的認識到，這與上級領(lǐng)導對我的要求和期望相比，還是需要繼續努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
項目經(jīng)理年終工作總結14
本人20xx年x月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經(jīng)過(guò)初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超x萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間保班組_名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3：著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
項目經(jīng)理年終工作總結15
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創(chuàng )期到磨合期到規范期平穩過(guò)渡。
20xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到__項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。項目經(jīng)理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類(lèi)員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著(zhù)小區、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
4、在節能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調整地下室日光燈的開(kāi)啟數量，開(kāi)啟一臺變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節約能耗開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
5、在節約意識方面：通過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節約光榮”的意識。今年_月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開(kāi)支近_萬(wàn)元；今年_月，工程班在地下車(chē)庫入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節約了成本開(kāi)支近x千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項增收節支工作。截止年底，經(jīng)過(guò)預估，預計全年能超額完成了收入xx萬(wàn)元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從_月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續再到協(xié)調處理業(yè)主戶(hù)內整改問(wèn)題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(cháng)。目前客服班組對業(yè)主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規避了各類(lèi)風(fēng)險。截止_月初完成交房__余戶(hù)，辦理裝修__戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單__余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示x份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單x份。
2、業(yè)主戶(hù)內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施_余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類(lèi)設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專(zhuān)人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會(huì )環(huán)境較復雜，加之小區的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護隊人員流動(dòng)較大，但隨著(zhù)各項培訓和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩定。在這期間小區經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件x起，處置及時(shí)妥當，較好的規避了風(fēng)險，同時(shí)秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著(zhù)電子圍欄、西側大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來(lái)項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專(zhuān)人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區的環(huán)境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(cháng)一級，對這些人員的管理日漸規范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規范化
項目管理改革以來(lái)，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長(cháng)及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當地上級行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著(zhù)管理與服務(wù)的有效結合，業(yè)主的滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止x月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長(cháng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓，著(zhù)力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、園區、商業(yè)公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續開(kāi)拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng )收。
回顧20xx，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們全體員工將繼續精誠團結，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
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