醫藥代表年終工作總結（通用17篇）

　　時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編收集整理的醫藥代表年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫藥代表年終工作總結 1

　　帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，我回顧了xx年的工作歷程。xx年無(wú)論對于哪一個(gè)醫藥從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都不是風(fēng)平浪靜的年份，最終我們跌跌撞撞地闖過(guò)來(lái)了。展望xx年，形勢依然嚴峻，我們究竟能夠從xx年汲取什么養分？獲得哪些教益？如果讓我來(lái)回答，我的第一句回答將會(huì )是，散兵游勇式的突擊戰已不適應局勢的發(fā)展。全國山河一盤(pán)棋，一招不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。我這樣子講，與其說(shuō)是總結，毋寧說(shuō)是隱憂(yōu)和預警，更重要的是不要簡(jiǎn)單地理解為我又在高唱團結就是力量。實(shí)際上，我的第二個(gè)回答是，團結不一定就是力量。我這句話(huà)，與第一句話(huà)相互呼應，是對第一句話(huà)的擴展，也道出了xx年隱憂(yōu)之所在。何解？我們先來(lái)看看我們的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了哪些變化？

　　第一，工廠(chǎng)運作環(huán)境。藥害事件的頻發(fā)促使國家加強了監管力度，掀起了業(yè)內人士所謂的“核查風(fēng)暴”。一系列已經(jīng)出臺的文件表明，GMP的實(shí)施水平只會(huì )越來(lái)越高，藥廠(chǎng)的運作成本只會(huì )隨著(zhù)水漲船高。

　　第二，市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境。運作成本提高的同時(shí)，卻伴隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的困頓。醫改模式的變革、藥品招標掛網(wǎng)采購的推行、xx運動(dòng)的深入、藥品降價(jià)措施的持續，都給我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的挑戰。

　　第三，內部管理環(huán)境。管理學(xué)界有一個(gè)的彼得原理：在任何一個(gè)職務(wù)等級體系中，每一個(gè)職員都趨于達到自己不能勝任的更高級職位。具體一點(diǎn)地說(shuō)，當一位員工的業(yè)務(wù)能力達到本崗位要求，或者說(shuō)能夠出色完成本職工作的時(shí)候，他或者會(huì )迅速得到晉升，或者會(huì )得到換崗，最后，對于大部分人來(lái)說(shuō)，最后從事的工作多半是還不能勝任的職務(wù)。這雖然是管理學(xué)中一種普遍的現象，但是，在我們公司卻更為明顯，甚至可以說(shuō)，給我們的工作效率帶來(lái)了挑戰。

　　以上三種經(jīng)營(yíng)環(huán)境，正是20xx年隱憂(yōu)之所在。前兩個(gè)環(huán)境是客觀(guān)存在的，我們能夠把握的只有第三個(gè)環(huán)境，同時(shí)，也只有消弭了“彼得原理”所帶來(lái)的負面影響，我們才能夠擺脫前兩個(gè)環(huán)境所造成的困境�？墒�，我們要怎樣做才能消弭“彼得原理”的負面影響呢？誠然，散兵游勇式的'突擊戰無(wú)異于以卵擊石，然而機械式的團結就可以賦予我們解決問(wèn)題的力量了嗎？答案是否定的。這就是我所謂團結不一定是力量的原因所在。

　　解決的辦法只有一個(gè)，那就是倡導學(xué)習型的工作作風(fēng)，以的熱忱投入到業(yè)務(wù)知識的學(xué)習中去，以最快的速度克服自己不勝其任的現況。心手相連，連成線(xiàn)，織成網(wǎng)，每一個(gè)人都是一個(gè)交通四方的結點(diǎn)，每一個(gè)結點(diǎn)都是眾多工作流程的信息集成和轉化中心。具體地說(shuō)，每一個(gè)工作流程都是傳播知識的途徑，每一次工作會(huì )議都是經(jīng)驗交流的場(chǎng)所，每一次專(zhuān)項工作都是提高整體作戰能力的演習。

　　親愛(ài)的同事們，我認為，我之所以能夠當選為先進(jìn)個(gè)人，并作為代表發(fā)言，原因就在于，我在過(guò)去的一年表現出了持續的激情和成長(cháng)。因此，大家把這樣一份殊榮加之于我，與其說(shuō)是一種個(gè)人的榮譽(yù)，還不如說(shuō)是公司對大家的一種倡導和希冀。20xx，我們倡導，以高效的學(xué)習行動(dòng)來(lái)應對環(huán)境劇變所帶來(lái)的挑戰；我們希冀，通過(guò)學(xué)習，我們可以在激烈的競爭中獲取高速提升的能力，這種能力，才是我們的生存之本，發(fā)展之道�；茨弦蝗~知秋盡，瑞雪漫天送春來(lái)。我們相信，20xx年的xx藥業(yè)終將吉祥呈瑞。

　　醫藥代表年終工作總結 2

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的.力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。

　　轉變觀(guān)念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，轉變觀(guān)念對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

　　醫藥代表年終工作總結 3

　　時(shí)間過(guò)的真快轉眼間我已經(jīng)在銷(xiāo)售崗位上一年了，公司給我這個(gè)平臺我會(huì )好好的去珍惜。

　　在20xx年的一年中我暴露了很多問(wèn)題，不過(guò)我覺(jué)得不是壞事，只有暴露問(wèn)題才能去改善自身的缺點(diǎn)與至于可以更快的提高自己的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍�，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”。

　　一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。

　　一、自身缺點(diǎn)：

　　脾氣暴躁，這是我的主要缺點(diǎn)脾氣喜怒無(wú)常，需要改進(jìn)在以后的工作中我會(huì )改善這個(gè)缺點(diǎn)。

　　在業(yè)務(wù)部門(mén)一年的工作中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“圣斗士”的精神和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。

　　二、客戶(hù)分析：

　　1、紅橋分公司：雖然一個(gè)月任務(wù)只有1萬(wàn)，但是我預計在20xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展中我預計在5萬(wàn)—6萬(wàn)5左右。

　　2、南開(kāi)分公司：因我們年協(xié)議沒(méi)有簽下來(lái)，并且諾合龍被中新藥業(yè)統購的原因所以xx年沒(méi)做什么業(yè)務(wù)，不過(guò)我會(huì )在20xx年找尋品種更好的進(jìn)行維護工作。

　　3、奧其醫藥公司：20xx年全年合作了398萬(wàn)爭取在20xx年把業(yè)務(wù)做到400~600萬(wàn)把協(xié)議多簽我們公司，給我們公司帶來(lái)更高的利潤。

　　4、太平二分：在20xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的'更好當然協(xié)議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵與支持。

　　5、博愛(ài)醫藥：20xx年我們合作的不是很好，年協(xié)議和二級協(xié)議都沒(méi)完成，在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢(qián)。

　　三、終端市場(chǎng)：

　　終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)了快1年了，總體來(lái)說(shuō)我的北辰市場(chǎng)開(kāi)的相當失敗，比預計的數量少了3倍主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、品種結構：我們的品種結構對于北辰市場(chǎng)來(lái)說(shuō)不是很理想北辰的市場(chǎng)需要的是普藥價(jià)格低利潤高一些的品種。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)：河北市場(chǎng)，奧其，博愛(ài)醫藥的活動(dòng)促銷(xiāo)對我們影響很大。

　　3、返點(diǎn)：這些影響我們北辰的占有力。

　　4、客戶(hù)的心理活動(dòng)：幾個(gè)商業(yè)公司返點(diǎn)都很高所以他們會(huì )問(wèn)返點(diǎn)高的商業(yè)單位，就算價(jià)格持平他們也會(huì )選擇別人。

　　5、維護困難：連續報幾次計劃缺貨，少貨的問(wèn)題客戶(hù)會(huì )馬上選擇下個(gè)商業(yè)。

　　但是雖然有很多的困難我會(huì )堅持我的工作以其他方式發(fā)給公司的北辰市場(chǎng)帶來(lái)更大的效益。在20xx年我會(huì )加大力度，爭搶市場(chǎng)占有力，給公司帶來(lái)更大的利潤。

　　醫藥代表年終工作總結 4

　　前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫院去拜訪(fǎng)采購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細節要關(guān)注。

　　老板說(shuō)：做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)！要隨時(shí)準備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應該是醫藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì )老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì )有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢？記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話(huà)當時(shí)聽(tīng)來(lái)對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì )說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì )動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

　　我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”；二是自己激勵的能力。

　　良好的“悟性”

　　“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對的客戶(hù)可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì )有不同的需求，如果從客戶(hù)所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著(zhù)相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶(hù)的交流中，可以很快地通過(guò)觀(guān)察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時(shí)作出判斷，順應客戶(hù)習慣，投其所好，解決對方的問(wèn)題，如此你的銷(xiāo)售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時(shí)應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養比較困難。

　　自我激勵能力

　　美國的動(dòng)機學(xué)專(zhuān)家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車(chē)上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠不會(huì )發(fā)出功率。自己激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的'驅使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷(xiāo)售；而并不僅僅是為了錢(qián)，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會(huì )，事實(shí)上現實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個(gè)水準時(shí)，那么他的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷(xiāo)售員。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪(fǎng)的客戶(hù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個(gè)挑戰，而具有良好自己激勵能力的醫藥代表，常常能夠發(fā)揮人類(lèi)潛能，極力克服困難，以期達到銷(xiāo)售的目的。

　　雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jì)。做醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自己激勵能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒；而具有強烈的自己激勵能力的代表則會(huì )很好地進(jìn)行自己管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠遠不夠。

　　一個(gè)人的銷(xiāo)售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫藥代表應該具備如下的能力：

　　1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著(zhù)常人難比的耐力�？v使再失意或者業(yè)績(jì)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標。

　　2、掌握必要的知識。作為一名專(zhuān)業(yè)的醫藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

　　3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō)，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對方的意思，把握一些銷(xiāo)售切入的點(diǎn)，當然代表還需要在與客戶(hù)的溝通的過(guò)程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

　　4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì )的。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要達到，必須依靠團隊，個(gè)人能力再強也不可能將整體銷(xiāo)售帶到一個(gè)很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個(gè)臺階。

　　5、服務(wù)的意識和能力。做銷(xiāo)售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識和能力也是非常重要的。

　　6、學(xué)習能力。中國有句古話(huà)，就是“活到老，學(xué)到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習、進(jìn)步的客戶(hù)，所以必需不斷的學(xué)習，從市場(chǎng)中吸取養分，將客戶(hù)作為學(xué)習對象，還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變萬(wàn)化。

　　好了，談了這么多，也是對自己的一個(gè)鞭策，對照著(zhù)看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會(huì )在醫藥銷(xiāo)售這條路上不斷前行，實(shí)現自己的人生價(jià)值！

　　醫藥代表年終工作總結 5

　　我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現將兩年來(lái)的工作總結如下：

　　一、市場(chǎng)前期的努力

　　我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系，通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著(zhù)手，關(guān)心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng)，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間，根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好，購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫生，通過(guò)這些工作的`開(kāi)展，與醫生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的加強，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。

　　二、疾病來(lái)臨銷(xiāo)量下滑

　　當深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候，疾病突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防疾病，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫生，在疾病最嚴重的五、六月，在省二院門(mén)診患者寥寥無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。

　　疾病之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著(zhù)自己對xx制藥的忠誠來(lái)完成的。

　　xx離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青，由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

　　三、復興之路

　　20xx年春天，冬寒未褪，我懷著(zhù)春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院，上述三家合計銷(xiāo)量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就200盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達30萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興！

　　此時(shí)，在王經(jīng)理的指導下，我根據市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復興之路。

　　醫藥代表年終工作總結 6

　　一、目前的醫藥市場(chǎng)情況

　　全國都正在進(jìn)行著(zhù)醫藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段，所以現在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規章制度之下，市場(chǎng)過(guò)于凌亂。要在整改之前把現有的企業(yè)規模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。

　　但我應該有一個(gè)明確的發(fā)展方向�，F在各醫藥公司對待新產(chǎn)品上，現在各地區的醫藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫院的品種買(mǎi)的好，要么就是同類(lèi)品種上價(jià)格極低，這樣才干穩定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。

　　各地區沒(méi)有一個(gè)統一的銷(xiāo)售價(jià)格，現在醫藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠的客戶(hù)對公司失去了信心，認同感和依賴(lài)性。

　　各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區域銷(xiāo)售情況不是很了解，勢必會(huì )對自己或他人的銷(xiāo)售區域造成沖擊。藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面，同等比例條件下，利潤和銷(xiāo)貨數量是成正比的也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤是息息相關(guān)。

　　二、xx月工作總結

　　可以說(shuō)是自己的學(xué)習階段，總結這個(gè)月。和給了這個(gè)機會(huì )，單位大家都當我一個(gè)小老弟，給予了相當大的厚愛(ài)，這里道一聲謝謝。

　　可以說(shuō)經(jīng)理把xx和xx這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區域給了我，對我有相當大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負責xx和xx地區�？墒菍τ谖襾�(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當大的考驗。這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了很多很多。包括和客戶(hù)之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

　　自己對自己都不是很滿(mǎn)意，可以說(shuō)自己在這一年中。首先沒(méi)能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒(méi)能讓自己的客戶(hù)對自己很信服，有一些客戶(hù)沒(méi)能維護的很好，還有就是對市場(chǎng)了解不透，沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在下個(gè)月的工作中首先要改進(jìn)的新的.開(kāi)端。既然把五個(gè)大的銷(xiāo)售區域交到我手上也可以看出經(jīng)理下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我和公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、下面是對下個(gè)月工作的想法

　　1、對于老客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。包括貨站的基本信息。

　　2、擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶(hù)信息，開(kāi)拓視野。

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四、各地區的綜合情況

　　1、都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源，地區商業(yè)公司較多�，F有商業(yè)公司屬于一類(lèi)客戶(hù)，較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù)，個(gè)人診所屬于三累客戶(hù)。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶(hù)資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉接過(guò)來(lái)。

　　2、還有一些個(gè)人，地區現有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)外。

　　個(gè)人做藥中，各地區都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶(hù)其實(shí)能給我發(fā)明相當大的利潤。應該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶(hù)資源，常的當地的貨站。爭取把各地區的客戶(hù)資源都逾越百名以上。

　　3、貨物的價(jià)格相對來(lái)說(shuō)較低，地區距離xx較近。

　　只有經(jīng)常的和老客戶(hù)溝通，才知道現有的商品價(jià)格。這樣才干一直的拉攏老客戶(hù)。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業(yè)公司一定要看緊，看牢。

　　醫藥代表年終工作總結 7

　　一、工作總結

　　作為醫藥代表，我主要負責藥品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)關(guān)系維護等工作。在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但也遇到了一些挑戰。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。

　　藥品銷(xiāo)售

　　在過(guò)去的一年中，我積極開(kāi)展藥品銷(xiāo)售工作，通過(guò)市場(chǎng)調研和分析，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計劃和策略。同時(shí)，我加強與醫生和患者的溝通與交流，提高客戶(hù)對藥品的認知度和信任度，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，我積極開(kāi)拓新市場(chǎng)和新客戶(hù)，通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、學(xué)術(shù)會(huì )議和拜訪(fǎng)客戶(hù)等方式，與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系，推廣公司的藥品和品牌。同時(shí)，我關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調整市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售方案，提高市場(chǎng)占有率和競爭力。

　　客戶(hù)關(guān)系維護

　　作為醫藥代表，客戶(hù)關(guān)系維護至關(guān)重要。我注重與醫生和患者的溝通和交流，及時(shí)了解他們的需求和反饋，提供專(zhuān)業(yè)的藥品知識和解決方案。同時(shí)，我積極處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。

　　團隊協(xié)作與培訓

　　在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊活動(dòng)和培訓，與其他醫藥代表保持良好溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)和目標。同時(shí)，我注重與上級領(lǐng)導和同事的`溝通和交流，及時(shí)匯報工作進(jìn)展和成果，尋求支持和幫助。

　　二、工作成果與反思

　　通過(guò)過(guò)去一年的努力，我取得了一定的成績(jì)和收獲。具體如下：

　　藥品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度較高。

　　新市場(chǎng)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)取得一定成果，為公司開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　與醫生和患者建立了良好的關(guān)系，為藥品推廣奠定了堅實(shí)基礎。

　　團隊協(xié)作能力得到提高，與其他醫藥代表和同事建立了良好的合作關(guān)系。

　　然而，在工作中我也存在一些不足之處。例如：在市場(chǎng)調研和分析方面仍有待加強；在與客戶(hù)溝通時(shí)有時(shí)會(huì )出現表達不清或誤解的情況；在團隊協(xié)作方面還需進(jìn)一步提高溝通效率和工作配合度等。針對這些問(wèn)題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　加強市場(chǎng)調研和分析能力，提高市場(chǎng)敏感度和判斷力。

　　提升溝通表達能力，加強與客戶(hù)和同事的交流與合作。

　　優(yōu)化團隊協(xié)作流程，提高工作效率和配合度。

　　三、未來(lái)計劃與展望

　　在新的一年中，我將繼續努力工作，為藥品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做出更大的貢獻。具體計劃如下：

　　深入挖掘現有客戶(hù)需求，提供更加專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。

　　積極開(kāi)拓新市場(chǎng)和新客戶(hù)，擴大藥品銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)份額。

　　加強與醫生和患者的溝通和交流，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調整市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售方案。

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　　一、引言

　　作為醫藥代表，我深知自己的職責是連接藥品生產(chǎn)商和醫療機構，確保藥品的安全、有效流通，并為醫生和患者提供專(zhuān)業(yè)的藥品信息。在過(guò)去的一年中，我積極開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。

　　二、工作內容與成果

　　藥品推廣與市場(chǎng)拓展：在過(guò)去一年中，我針對目標客戶(hù)群體，制定了詳細的藥品推廣計劃，通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì )議、科室會(huì )、一對一拜訪(fǎng)等方式，向醫生介紹了藥品的療效、使用方法和注意事項。同時(shí)，我還積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴大了藥品在目標區域的影響力。

　　客戶(hù)關(guān)系維護：我注重與醫生的溝通交流，及時(shí)了解他們的需求和反饋，積極解決他們在藥品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、短信問(wèn)候、節日祝福等方式，建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　市場(chǎng)調研與分析：為了更好地了解市場(chǎng)需求和競爭狀況，我定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，收集和分析相關(guān)數據，為公司的'市場(chǎng)策略提供有力支持。同時(shí)，我還針對調研結果，提出了改進(jìn)建議和新產(chǎn)品推廣計劃。

　　團隊協(xié)作與培訓：作為醫藥代表團隊的一員，我積極參與團隊活動(dòng)和培訓，與其他代表分享經(jīng)驗與資源。通過(guò)團隊協(xié)作，我們共同完成了各項銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)活動(dòng)，取得了良好的業(yè)績(jì)。

　　個(gè)人能力提升：為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，我積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷更新藥品知識和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，我還注重培養自己的溝通能力和人際交往能力，以更好地與客戶(hù)建立信任關(guān)系。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　市場(chǎng)競爭激烈：隨著(zhù)醫藥市場(chǎng)的不斷擴大和競爭加劇，藥品銷(xiāo)售壓力也越來(lái)越大。為了在競爭中脫穎而出，我將加強市場(chǎng)調研和分析，更加關(guān)注客戶(hù)需求和競爭對手動(dòng)態(tài)，制定更加有效的銷(xiāo)售策略。

　　客戶(hù)關(guān)系管理需進(jìn)一步加強：雖然已建立了一定的客戶(hù)關(guān)系基礎，但仍需不斷深化與客戶(hù)的關(guān)系。未來(lái)我將更加注重客戶(hù)的個(gè)性化需求和反饋意見(jiàn)，加強與客戶(hù)的互動(dòng)與溝通。

　　團隊協(xié)作與溝通有待提高：在某些情況下，與其他團隊成員的溝通協(xié)作仍不夠順暢。為了解決這一問(wèn)題，我將積極參與團隊建設活動(dòng)和分享會(huì )，加強與其他成員的交流與合作。

　　四、總結與展望

　　過(guò)去一年中，我在藥品推廣、客戶(hù)關(guān)系維護等方面取得了一定的成績(jì)。但仍需繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作水平。未來(lái)我將繼續加強市場(chǎng)調研與分析、深化客戶(hù)關(guān)系管理、提高團隊協(xié)作與溝通能力。同時(shí)，也希望得到公司和領(lǐng)導的更多支持和指導，共同推動(dòng)醫藥代表工作的持續發(fā)展。

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　　一、引言

　　隨著(zhù)20xx年的結束，作為醫藥代表的我回首過(guò)去一年的工作，感觸頗深。這一年里，我深入了解了醫藥行業(yè)的動(dòng)態(tài)和競爭態(tài)勢，與各類(lèi)客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)拓展做出了貢獻。以下是我對20xx年工作的總結。

　　二、工作內容概述

　　市場(chǎng)調研與分析：針對目標客戶(hù)群體，進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調研，了解其需求和購買(mǎi)習慣，為制定銷(xiāo)售策略提供依據。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：積極開(kāi)拓新客戶(hù)，定期與老客戶(hù)溝通交流，了解其產(chǎn)品使用情況，收集反饋意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　產(chǎn)品知識與培訓：不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，參加公司內部培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧。

　　會(huì )議與活動(dòng)組織：參與組織和策劃各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議、推廣活動(dòng)等，提升公司在醫藥行業(yè)的知名度和影響力。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成：根據個(gè)人銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)狀況，制定了合理的銷(xiāo)售計劃，并努力達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　三、重點(diǎn)成果

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：成功開(kāi)發(fā)了xx家新的醫院和藥店客戶(hù)，擴大了公司的.市場(chǎng)份額。

　　客戶(hù)關(guān)系維護：與老客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)解決其問(wèn)題，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　學(xué)術(shù)會(huì )議參與：參與了xx場(chǎng)全國性的醫藥學(xué)術(shù)會(huì )議，提升了公司的品牌形象和知名度。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年同期增長(cháng)了xx%，為公司創(chuàng )造了更多的利潤。

　　四、遇到的問(wèn)題和解決方案

　　問(wèn)題：市場(chǎng)競爭激烈，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)難度大。

　　解決方案：深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品方案和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　問(wèn)題：部分老客戶(hù)對公司產(chǎn)品存在疑慮。

　　解決方案：定期與客戶(hù)溝通，了解其使用情況，及時(shí)解決問(wèn)題，增強客戶(hù)信任感。

　　問(wèn)題：個(gè)人銷(xiāo)售技巧有待提高。

　　解決方案：積極參加公司內部培訓，學(xué)習新的銷(xiāo)售策略和技巧，提升個(gè)人銷(xiāo)售能力。

　　五、自我評估/反思

　　在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但也意識到自己在某些方面仍有不足。例如在市場(chǎng)敏感度和產(chǎn)品知識更新方面還需加強；在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)需要更加耐心和專(zhuān)業(yè)；在團隊協(xié)作方面還需提高溝通協(xié)調能力等。在今后的工作中，我將努力改進(jìn)自己，提高工作效率和業(yè)績(jì)水平。

　　六、未來(lái)計劃

　　展望未來(lái)，我將繼續努力做好醫藥代表的各項工作，為公司的發(fā)展貢獻力量。具體計劃如下：

　　加強市場(chǎng)敏感度：時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和應對措施。

　　提高產(chǎn)品知識水平：不斷學(xué)習新的醫藥知識和產(chǎn)品信息，保持與行業(yè)同步發(fā)展。

　　加強團隊協(xié)作與溝通：積極參與團隊活動(dòng)和交流學(xué)習，提高團隊協(xié)作能力和溝通能力。

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　　一、引言

　　作為醫藥代表，我深知自己的職責是連接藥品生產(chǎn)商和醫療機構，確保藥品的安全、有效流通，并促進(jìn)醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。在過(guò)去的一年中，我盡職盡責地完成了各項工作，現將工作總結如下。

　　二、工作內容與成果

　　藥品推廣與市場(chǎng)拓展：在過(guò)去一年中，我積極開(kāi)展藥品推廣和市場(chǎng)拓展工作。通過(guò)參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議、研討會(huì )和展覽活動(dòng)，向醫生和其他醫療機構相關(guān)人員介紹藥品的療效、使用方法和安全性等方面的知識。同時(shí)，我深入了解市場(chǎng)需求和競爭狀況，開(kāi)拓新市場(chǎng)，為藥品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)作出了貢獻。

　　客戶(hù)關(guān)系維護：我高度重視與客戶(hù)的關(guān)系維護工作，經(jīng)常性地拜訪(fǎng)醫生、護士和藥劑師等醫療機構相關(guān)人員，了解他們的需求和反饋意見(jiàn)。通過(guò)及時(shí)解答疑問(wèn)、解決實(shí)際問(wèn)題、提供專(zhuān)業(yè)建議等方式，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　藥品培訓與教育：為了幫助醫生更好地了解和使用藥品，我組織并參與了多場(chǎng)藥品培訓和教育活動(dòng)。通過(guò)講解藥品的適應癥、用法用量、不良反應等方面的.知識，提高了醫生對藥品的認識和應用水平，促進(jìn)了醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。

　　市場(chǎng)調研與分析：我定期進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規變化以及競爭對手情況。通過(guò)收集和分析數據，制定相應的市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售計劃，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。

　　團隊協(xié)作與溝通：作為醫藥代表，我深知團隊協(xié)作的重要性。我積極與同事溝通交流，分享經(jīng)驗和資源，共同解決問(wèn)題。同時(shí)，我也與上級領(lǐng)導保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，尋求支持和指導。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　專(zhuān)業(yè)知識不足：在藥品推廣和培訓過(guò)程中，我發(fā)現自己在某些領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識仍有欠缺。為了提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，我將積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，加強與行業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士的交流與合作。

　　市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠：雖然取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但與競爭對手相比仍有差距。未來(lái)我將加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，深入挖掘潛在客戶(hù)和商機，提高藥品的市場(chǎng)份額。

　　客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量需提升：在與客戶(hù)交往過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現溝通不暢或服務(wù)不及時(shí)的情況。為了提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，我將加強與客戶(hù)的溝通交流，及時(shí)了解他們的需求和反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式和方法。

　　四、總結與展望

　　過(guò)去一年中，我在藥品推廣、客戶(hù)關(guān)系維護、市場(chǎng)調研等方面取得了一定的成績(jì)。但仍需不斷努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)水平。未來(lái)我將繼續加強學(xué)習與實(shí)踐的結合，提高自身的綜合素質(zhì)和能力水平。同時(shí)希望得到公司和領(lǐng)導的更多支持和指導共同推動(dòng)醫藥代表工作的持續發(fā)展。

　　醫藥代表年終工作總結 11

　　一、前言

　　回顧過(guò)去一年的工作歷程，表達對所在團隊及公司支持的感謝，并概述工作總結的主要內容。

　　二、工作業(yè)績(jì)總結

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：詳細介紹本年度所負責藥品或醫療器械的銷(xiāo)售情況，包括銷(xiāo)售額、增長(cháng)率、市場(chǎng)份額等關(guān)鍵數據。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：回顧新增客戶(hù)數量、重點(diǎn)客戶(hù)合作深度及滿(mǎn)意度提升情況，以及如何有效維護客戶(hù)關(guān)系的具體措施。

　　市場(chǎng)活動(dòng)與推廣：列舉參與的重要學(xué)術(shù)會(huì )議、產(chǎn)品推廣會(huì )等活動(dòng)及其效果，以及自身在市場(chǎng)策略制定與執行中的角色和成果。

　　三、工作亮點(diǎn)與經(jīng)驗分享

　　針對某項重要項目或成功案例，詳細闡述自己的策劃、實(shí)施過(guò)程，提煉出可供團隊學(xué)習的'成功經(jīng)驗和教訓。

　　在專(zhuān)業(yè)知識掌握、行業(yè)動(dòng)態(tài)追蹤、競品分析等方面取得的成績(jì)，以及如何通過(guò)這些為產(chǎn)品銷(xiāo)售提供有力支撐。

　　四、遇到的挑戰與應對

　　探討在過(guò)去一年中遇到的困難和挑戰，如市場(chǎng)競爭加劇、客戶(hù)需求變化等，以及采取的應對策略和取得的成效。

　　五、自我提升與成長(cháng)

　　反思個(gè)人在專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作等方面的提升和改進(jìn)，以及參加的培訓、認證等情況。

　　六、未來(lái)規劃與展望

　　針對下一年度的工作目標和計劃，結合市場(chǎng)趨勢和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃提出清晰的目標和路徑。

　　七、結語(yǔ)

　　再次強調對公司和團隊的感激之情，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，表示將繼續努力，以實(shí)現更優(yōu)的工作表現和更高的業(yè)績(jì)目標。

　　醫藥代表年終工作總結 12

　　我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現將兩年來(lái)的工作情況報告如下：

　　一、市場(chǎng)情況

　　1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

　　2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)。也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

　　3、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自己的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

　　4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

　　二、所負責相關(guān)省份的總體情況：

　　隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大。

　　據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的.產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xx地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

　　醫藥代表年終工作總結 13

　　在過(guò)去的一年中，我作為醫藥代表，致力于推廣和維護公司的產(chǎn)品，積極與醫生、患者和同事交流，努力提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和接受度。以下是我的年終工作總結：

　　一、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

　　在過(guò)去的一年里，我積極參與各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括學(xué)術(shù)會(huì )議、研討會(huì )、展覽會(huì )等。在這些活動(dòng)中，我積極向醫生、藥劑師和其他醫療專(zhuān)業(yè)人士推廣我們的產(chǎn)品，分享最新的臨床研究和治療進(jìn)展。此外，我還深入醫院和診所，與醫生面對面交流，了解他們的需求和反饋，為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提供依據。

　　二、客戶(hù)溝通和關(guān)系維護

　　作為醫藥代表，與客戶(hù)建立良好的溝通和關(guān)系至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我定期與醫生、藥劑師和其他醫療專(zhuān)業(yè)人士保持聯(lián)系，了解他們對產(chǎn)品的`使用情況和反饋。同時(shí)，我積極傾聽(tīng)他們的需求和建議，及時(shí)反饋給公司，以便優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我還通過(guò)各種方式，如電話(huà)、郵件和社交媒體，與他們保持密切聯(lián)系，提供專(zhuān)業(yè)支持和解答疑問(wèn)。

　　三、團隊合作和培訓

　　在團隊方面，我積極參與各項活動(dòng)和項目，與其他醫藥代表緊密合作，共同完成銷(xiāo)售目標。我們定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，分享經(jīng)驗、交流信息，共同解決工作中的問(wèn)題。此外，我還積極參加公司組織的培訓活動(dòng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸成長(cháng)為一名優(yōu)秀的醫藥代表。

　　四、業(yè)績(jì)回顧和展望

　　回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jì)，我取得了一定的成績(jì)。在銷(xiāo)售方面，我成功地完成了公司設定的目標，并與多個(gè)醫療機構建立了合作關(guān)系。此外，我還獲得了公司的最佳銷(xiāo)售員稱(chēng)號。展望未來(lái)，我將繼續努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷拓展新的市場(chǎng)和客戶(hù)。同時(shí)，我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)進(jìn)展，為公司產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣做出更大的貢獻。

　　總之，過(guò)去一年中，我作為一名醫藥代表，始終秉持著(zhù)專(zhuān)業(yè)、誠信、負責的態(tài)度，積極開(kāi)展各項工作。在新的一年里，我將繼續努力，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　醫藥代表年終工作總結 14

　　已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)，隨著(zhù)時(shí)間的循環(huán)將進(jìn)入歷史的記載，細細回顧，回首這一年我們藥房日日夜夜，在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。

　　現將藥劑工作情況總結如下：

　　一、政治思想方面

　　加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的`工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　1、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證急診病人24小時(shí)的藥品供應，通過(guò)完善工作流程，合理設置24小時(shí)值班制度，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，為病人提供方便。

　　2、嚴格審方，配合監督醫生合理用藥。

　　我中心院成立永豐中心衛生院抗生素管理小組及處方書(shū)寫(xiě)規范及審方制度。統計總院及各分院“門(mén)診人次”、“ 抗生素使用率（30%）”、 “二聯(lián)抗生素使用率 （20%）”、 “激素使用率〈7%）”、 “靜脈輸液率（〈30%）”，至今年年底，總院及各分院各項率均未超標。20xx年6月—11月門(mén)診人次：40480，20xx年6月—11月門(mén)診人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

　　3、嚴格執行上級的指示精神及工作要求，努力完成各項任務(wù)。

　�。�1）20xx年4月28日，國家藥監局發(fā)布鉻超標藥品召回通知，我科室積極配合統籌永豐鎮各分院及各衛生室的鉻超標藥品的使用統計、召回、銷(xiāo)毀、及每日上報工作，延續至20xx年6月30日止。

　�。�2）積極完成兩次關(guān)于“臨海市增補藥品的變更”的藥品上報工作。

　�。�3）跟進(jìn)市藥監進(jìn)銷(xiāo)平臺，整改科室電子臺賬，達到藥監進(jìn)銷(xiāo)平臺上報藥品達到100%。直接導出進(jìn)銷(xiāo)平臺藥品的明細，引入藥品采購臺賬，做到一步完成兩項藥房工作，并能相互監督，杜絕誤差，直接減少藥房工作量，提升工作質(zhì)量。

　　4、創(chuàng )建安全藥品示范鄉鎮。

　　1.藥品養護記錄（每季一次）；藥品近效期記錄（每月一次）；藥房差錯事故記錄（每月一次）；過(guò)期藥品回收記錄（每月一次）如無(wú)回收記錄，也應0記錄；報損藥品記錄（每月一次或每季一次）；冷鏈測溫記錄及藥房室內溫濕度記錄（每日二次），；日進(jìn)貨當日理貨、并入電子臺賬（包括器械和藥品）。等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕永豐中心衛生院及各分院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。

　　2.根據上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各衛生室的完成情況及整改措施。

　　3.加強終止妊娠藥品的管理工作。

　　我院制定終止妊娠藥品的管理制度，及發(fā)布“關(guān)于調整永豐中心衛生院打擊“兩非”專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組的通知”，科室按照制度要求嚴格遵守及執行。

　　三、藥品采購

　　嚴格執行藥品網(wǎng)上招標陽(yáng)光采購，杜絕網(wǎng)下違規采購。

　�。�1）：做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過(guò)中心院QQ群等信息平臺，及時(shí)將省藥監平臺的各類(lèi)通知、藥品供應信息、違規采購信息、缺藥、近效期藥品及時(shí)使用的各類(lèi)信息發(fā)布通知至各臨床科室及各分院，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應。

　�。�2）：我中心院成立藥事管理小組及醫療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程領(lǐng)導小組，制定藥品統一采購制度、新藥引進(jìn)制度、藥品驗收管理制度及抵制藥品回扣和統方制度，科室按照制度要求嚴格遵守及執行。

　　總之，藥劑科在的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jì)面前驕傲備戰，爭做排頭兵。

　　醫藥代表年終工作總結 15

　　xx年即將過(guò)去，在這一年里讓我學(xué)會(huì )了很多，無(wú)論是工作經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)處理，我都有了全面的認識和行業(yè)更深層次的把握， 感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導,感謝我的同事們,感謝我的客戶(hù)們,因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛(ài)我的工作,更加努力工作。

　　醫藥代表是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措，到如今的從容把握，離不開(kāi)多方面的鼓勵與支持，一年過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了。在這里不得不提到上官 先生的作品，正是由于拜讀他的著(zhù)作才使我有信心面對來(lái)自壓力與困難，使我懂得什么叫做從容，自信，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫院做拜訪(fǎng)都是空手去的，哪怕一瓶飲料我都沒(méi)有帶去，這就是我不成熟和失敗的地方。經(jīng)過(guò)李老師的提示和點(diǎn)撥我才逐漸懂得什么是尊重別人，東西不用多么的貴重，不用你花多少錢(qián)，有時(shí)只是一些水果一包煙，甚至是一份報紙。但是那代表著(zhù)你尊重別人，那樣別人才會(huì )尊重你，并且這代表我自己的一分心意，要懂得在什么樣的情況下別人才會(huì )敞開(kāi)心扉與你交談與溝通，還要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。還有一點(diǎn)很重要，就是提前準備好第二天的計劃，其實(shí)很簡(jiǎn)單，除了寫(xiě)好以外還要每天睡覺(jué)之前腦子里要想著(zhù)每天的得與失，還有明天的'計劃明天該做什么,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結果。像上官先生一樣做一個(gè)有準備的人。

　　雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計劃：

　　1、積極提高自己的銷(xiāo)量，想盡一切辦法利用一切有利資源最終要達到二甲醫院平均每個(gè)產(chǎn)品要達一鍵到兩鍵的量，三甲醫院如大冶人民醫院，陽(yáng)新人民醫院等要達到每月三鍵到四鍵，同時(shí)所開(kāi)發(fā)的社區醫院按照實(shí)際情況要達到20-50盒。同時(shí)制定更完善的拜訪(fǎng)計劃嚴格按照拜訪(fǎng)計劃開(kāi)展工作

　　2、在李老師的幫助和配合下積極開(kāi)發(fā)所屬地區各大小醫院，希望做到覆蓋整個(gè)黃石地區，深層次挖掘與開(kāi)發(fā)潛力，并且在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，嚴格做好觀(guān)察與控制在公司和醫院藥劑科的協(xié)調下做好備貨準備。

　　3、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多看產(chǎn)品資料和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓視野，豐富內涵，與同事們和崔經(jīng)理進(jìn)行交流向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　最后,再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們,我會(huì )用實(shí)際表現讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)步步攀升，也祝愿各位同事和領(lǐng)導在新的一年里工作順利，全家身體健康為武漢辦再創(chuàng )佳績(jì)!

　　醫藥代表年終工作總結 16

　　時(shí)間飛逝，歲月如梭，20xx不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去，20xx已經(jīng)來(lái)臨�；赝�過(guò)去，我們在過(guò)去的一年我們取得了一定的成績(jì)，也存在一定的不足，展望未來(lái)，我們相信我們會(huì )在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰。以下是我對我20xx的總結和對20xx做的一個(gè)規劃。

　　20xx是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調往寧波，然后又由寧波調往麗水。由于從樂(lè )清調往寧波是公司當時(shí)的一個(gè)戰略計劃，寧波市場(chǎng)對于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng)，之前沒(méi)有任何基礎，所以主要是過(guò)去開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，后來(lái)由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng)，在寧波的這段時(shí)間沒(méi)有做出很好的成績(jì)。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結。

　　自從5月份從寧波調往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來(lái)麗水的時(shí)候，麗水的`業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷(xiāo)量一度降到了20xx的狀況。由于人員調動(dòng)過(guò)于頻繁，客戶(hù)對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過(guò)放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點(diǎn)燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷(xiāo)售達到了歷史新高。

　　在麗水工作的這段時(shí)間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們麗水區不僅銷(xiāo)售達到了一個(gè)新高，我們的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷(xiāo)售也是比較好，這跟我們麗水區的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開(kāi)的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績(jì)。

　　總之，20xx我覺(jué)得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉，我的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方法得到了一個(gè)比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進(jìn)步，責任心也更大。

　　20xx新的一年也是一個(gè)很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。

　　1、市場(chǎng)細分化管理，把麗水的市場(chǎng)重新劃分，讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細化管理，提高每個(gè)人的人均效能和爭取市場(chǎng)最大化的銷(xiāo)售份額。

　　2、客戶(hù)細分化管理，根據客戶(hù)的合作狀況，對客戶(hù)進(jìn)行分層管理，對潛力比較大的客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實(shí)客戶(hù)，對忠實(shí)客戶(hù)，我們要進(jìn)一步維護，使我們xxx成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。

　　3、努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷(xiāo)的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場(chǎng)品種調查，力爭做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。

　　4、加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售能力。

　　20xx的成績(jì)已經(jīng)屬于過(guò)去，20xx已經(jīng)來(lái)臨，讓我們用最大的激情來(lái)迎接20xx的到來(lái)，我們已經(jīng)準備好了，相信20xx將是一個(gè)更加豐收的一年。

　　醫藥代表年終工作總結 17

　　xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)，作為一名店長(cháng)我深感責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度。成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

　　一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的.作用。

　　三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　四、通過(guò)各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　五、以身作則，作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

　　六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

　　七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

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