殯儀館年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的殯儀館年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

殯儀館年終工作總結1

　　為切實(shí)做好我館安全生產(chǎn)工作,根據市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強督查,扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，取得了一定成效，現將我館自查情況總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，提高責任意識

　　我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導，我館成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導小組：由吳樂(lè )森主任擔任組長(cháng)，書(shū)記倪建華擔任副組長(cháng)，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)的指導和組織實(shí)施。通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責任層層落實(shí)。

　　二、精心組織，分階段落實(shí)

　　安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實(shí)。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實(shí)處，我館分階段落實(shí)并制定了具體措施狠抓落實(shí)：

　　一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀(guān)看安全生產(chǎn)教育警示片活動(dòng)，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時(shí)，安全工作做到逢會(huì )必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進(jìn)行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產(chǎn)的堅固防線(xiàn)。通過(guò)教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時(shí)刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。

　　二是建章立制，層層抓好落實(shí)。通過(guò)建立健全的安全生產(chǎn)規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領(lǐng)導責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領(lǐng)導責任。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。

　　三、加強安全檢查，提高整治力度

　　為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專(zhuān)項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問(wèn)題做到即時(shí)整改，不留后患。

　　行動(dòng)中，我館針對季節性易發(fā)和突發(fā)事故的特點(diǎn)，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導帶頭組織各班組負責人重點(diǎn)檢查了殯儀車(chē)輛、工地施工現場(chǎng)、火化車(chē)間的冷凍設備、火化爐運轉情況，油庫、服務(wù)大廳、觀(guān)瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機房等場(chǎng)所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統的靈敏程度，門(mén)衛執勤人員履行職責情況。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整改措施和責任，實(shí)現了源頭防范和長(cháng)效管理。

　　四、今后安全生產(chǎn)工作打算

　　一是繼續加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規學(xué)習，進(jìn)一步提高全館人員的安全意識。二是繼續加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，明確職責，落實(shí)責任，建立健全各項安全規章制度，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類(lèi)應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線(xiàn)，始終從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實(shí)現單位安全秩序井然、和諧穩定的安全工作目標。

殯儀館年終工作總結2

　　一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jì)，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。

　　一、主要業(yè)務(wù)工作

　　(一)積極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì )議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

　　(二)抓住時(shí)機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現火化數x具，火化率達到98%以上，比去年同時(shí)期提高。

　　二、強化內部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現雙贏(yíng)。

　　一是做好量化指標測算，完善內部經(jīng)營(yíng)目標管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測算，核定出合理的數據指標，實(shí)現了館內車(chē)隊、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標管理。本著(zhù)雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現了創(chuàng )收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠(chǎng)方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次�，F兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過(guò)5000具。由于火化爐長(cháng)年超負荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現嚴重破損現象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以?xún)燃纯赏瓿�，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠(chǎng)方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。

　　二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì )中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現了創(chuàng )收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì )效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高。

　　二、自身建設問(wèn)題。

　　(一)強化學(xué)習，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高。

　　為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習活動(dòng)，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習制度。即有相對固定的學(xué)習時(shí)間，又有針對性的學(xué)習計劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學(xué)習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時(shí)，加強法律知識的學(xué)習，先后組織學(xué)習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀(guān)念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線(xiàn)方針、政策、法律、法規，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

　　(二)加強載體建設，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個(gè)文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng )建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會(huì )主義精神文明創(chuàng )建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì )公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng )建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設當做殯葬工作生命線(xiàn)，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。x三是在館內開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

　　(三)抓制度落實(shí)，確保工作運行有序。

　　修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車(chē)輛管理制度》，明確了職工守則。

殯儀館年終工作總結3

　　從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至xx月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設備操作和設備學(xué)習情況：

　　1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在出現問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。

　　2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平時(shí)的維護上下工夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養知識，確�；鸹�設備在今后運行過(guò)程中的正常運行。

　　三、班組學(xué)習和班組建設情況：

　　1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

　　3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人能力和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無(wú)止境；

　　四、根據公司衛生區域管理要求

　　我部門(mén)認真組織人員及時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。

　　總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

　　較激動(dòng)，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。

　　后期工作計劃：

　　1、根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的`衛生和個(gè)人衛生習慣；

　　2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；

　　3、根據車(chē)間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

殯儀館年終工作總結4

　　20xx年度上半年，我館在區民政局的正確領(lǐng)導下，圍繞殯改工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機。堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，全面完成了各項工作任務(wù)，現就上半年工作總結如下：

　�。ㄒ唬└黜棜浽岱�務(wù)工作成績(jì)優(yōu)異，社會(huì )效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng )新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為x家喪戶(hù)提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾x萬(wàn)余人/次，無(wú)一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無(wú)名遺體x具，費用支出x萬(wàn)多元。投入x萬(wàn)元對現有禮廳進(jìn)行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續進(jìn)行中，獲得社會(huì )一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意率保持在x%以上。

　�。ǘ�）嚴格執行物價(jià)政策，進(jìn)一步規范了殯葬服務(wù)行為，完善了工作制度，得到了喪戶(hù)一致稱(chēng)贊。嚴格執行物價(jià)政策，服務(wù)項目收費標準上墻公開(kāi)，喪戶(hù)按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用

　　品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規范服務(wù)行為，創(chuàng )新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規章制度，進(jìn)一步規范了殯葬服務(wù)行為；堅持實(shí)行以“公開(kāi)服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評議書(shū)，聘請行風(fēng)監督員”等方法主動(dòng)接受群眾監督”為內容的“四公開(kāi)一監督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個(gè)社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )、有一套規章制度、有一系列服務(wù)規范、有一個(gè)獎懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。

　�。ㄈ�）職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓的力度進(jìn)一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進(jìn)行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習。同時(shí)利用工作間隙，組織全館同志開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能培訓和交流，全館上下人人學(xué)先進(jìn)、人人爭先進(jìn)，加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)契機，大力加強全體干部職工的社會(huì )主義榮辱觀(guān)和職業(yè)道德教育，大力開(kāi)展“敬業(yè)、奉獻”活動(dòng)。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結構和服務(wù)技能得到進(jìn)一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。

　�。ㄋ模﹫F結協(xié)作、厲行節約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時(shí)間義務(wù)參加集體勞動(dòng)，對老舊殯儀服務(wù)設施、設備進(jìn)行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價(jià)格大幅上漲的情況，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價(jià)格上漲等不利因素。做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。

　�。ㄎ澹┬南蛋傩�，嚴格執行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩工作成績(jì)顯著(zhù)。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內經(jīng)費十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全年收殮、火化無(wú)名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來(lái)的各種社會(huì )矛盾，維護了社會(huì )穩定，因此，受到了有關(guān)部門(mén)和治喪群眾的普遍好評。

　　存在問(wèn)題：

　　1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高，現有提供服務(wù)的硬、軟件設施已經(jīng)跟不上社會(huì )發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問(wèn)題。

　　2、多年來(lái)喪葬用品銷(xiāo)售市場(chǎng)無(wú)人監管、市場(chǎng)混亂持續加劇、私人高價(jià)銷(xiāo)售喪葬用品、無(wú)質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會(huì )矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶(hù)，掛羊頭賣(mài)狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大。

　　下半年工作思路：

　�。ㄒ唬├^續加強職工隊伍建設，人人創(chuàng )先人人爭優(yōu)。一繼續抓

　　好以“創(chuàng )先爭優(yōu)”為主要內容的社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和職業(yè)道德教育。開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的工會(huì )活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納工作目標。組織學(xué)習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養和崗位技能。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。

　�。ǘ�）強化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌，力爭兩個(gè)效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加一些文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；堅持實(shí)行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ�）加強安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進(jìn)一步落到實(shí)處。一加強安全生產(chǎn)法律法規和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車(chē)輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書(shū)，層層分解，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。四以防為主、查防結合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)整改安全隱患。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。

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