【推薦】年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結1
一年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我最終能夠說(shuō)在不斷的成長(cháng)中得到了更多的提高。一年的時(shí)間過(guò)的真的是很快。作為醫院藥劑科的我，一年來(lái)認真努力的實(shí)××，今年年對我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當值得懷念的一年，我相信隨著(zhù)我漸漸的成長(cháng)，我會(huì )有更多的提高，這些都是我會(huì )做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì )在不斷的成長(cháng)中，得到的發(fā)展的實(shí)××，是一種期待，是對自我成長(cháng)的期待，是對自我主角開(kāi)始轉換的期待，更是對自我夢(mèng)想的期待;學(xué)××，也有一份惶恐，有對自我缺乏信心的不安，有對自我無(wú)法適應新環(huán)境的擔憂(yōu)，更有怕自我會(huì )無(wú)所適從的焦慮。
轉眼間一年的實(shí)××就快結束了，這幾個(gè)月來(lái)，在單位領(lǐng)導教師們的精心培育和領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論思想上，學(xué)××上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多。
在工作中，我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行護士職責，尊敬領(lǐng)導、團結同事、關(guān)心病人、不遲到、認真工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)××有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛(ài)心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者供給服務(wù)，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。
本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的藥劑人員應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)××，經(jīng)過(guò)閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)××有關(guān)醫療衛生知識，寫(xiě)下了很多的讀書(shū)筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加衛生局及衛生所行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議，聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息，學(xué)××了很多新的藥學(xué)知識，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現一些處方上錯誤、配伍禁忌。工作中嚴格執行各種工作制度、操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了錯發(fā)，漏發(fā)的現象。三個(gè)月來(lái)，本人認認真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯事故，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛�？傊�，盡我之本事完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項工作和任務(wù)。三個(gè)月來(lái)，回望過(guò)去，我能夠說(shuō)，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛(ài)自我的本職崗位的。對于自我所從事的專(zhuān)業(yè)，自我已經(jīng)奉獻了自我的全部、自我的靈魂、自我的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
以前的我們一向沉迷在自我夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自我生活的這個(gè)社會(huì )，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自我的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對那些自我不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自我思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自我心中有數就好了，也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自我在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
這段期間的實(shí)××讓我學(xué)到了許多知識和技能，有機會(huì )將理論與實(shí)踐有機結合，受益匪淺。今后定必認真總結，及時(shí)反思，多向別人學(xué)××，使自我不斷提高，日漸完善，同時(shí)緊記不論遇到什么困難，不要對自我失去信心這個(gè)道理，逐漸走向成熟。在各級領(lǐng)導的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績(jì)，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)××，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續努力學(xué)××，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
今后，要更加善于學(xué)××、善于總結，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)××掌握更新更好的醫學(xué)技術(shù)，造福社會(huì )，造福病人的同時(shí)，完善豐富自我的人生。
年終工作總結2
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了XX年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
工作總結
自XX年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
1.工作取得成績(jì)：………………………………………………………
2.工作中存在的不足……………………………………………………
3.新一年的展望…………………………………………時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
年終工作總結3
20xx年是公司的“管理規范年”，也是取消鞍山分公司后、工作任務(wù)較為繁重、提升管理工作較為突出的一年，更是公司實(shí)現制度化、規范化大規�？畿S式發(fā)展的一年。根據總公司的布置和要求，人力資源部在董事長(cháng)、總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞安全、保產(chǎn)、成本指標以及公司的可持續發(fā)展這個(gè)中心，加強對總公司和分公司的人力資源管理與配置，認真做好人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓工作，績(jì)效考核工作與分配機制也上了一個(gè)新的臺階，公司的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為公司順利完成20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅實(shí)的人才和制度保障。
一、20xx年主要工作：
(一)、建章立制，逐步規范公司各項管理制度
20xx年是公司的“管理規范年”，為進(jìn)一步完善公司的各項管理，理順·管理關(guān)系，使公司各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，人力資源部及時(shí)制定、出臺了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規定》、《薪酬管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《員工考核管理辦法》 、《崗位說(shuō)明書(shū)》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)工作流程》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jì)效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，達到各項工作的合法性、嚴肅性。
具體如下：
1、完善績(jì)效導向的薪酬體系
用績(jì)效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績(jì)效決定薪資水準，績(jì)效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極創(chuàng )造價(jià)值。在物質(zhì)激勵的同時(shí)，不斷提高精神激勵的水平，成為公司持續激勵的重要方式之一。
以作業(yè)區安全保產(chǎn)工作業(yè)績(jì)?yōu)閷�，既是公司的�?jīng)營(yíng)目標，也是公司績(jì)效管理的重要基礎。為此，根據公司的實(shí)際管理情況，人力資源部制定完善了《員工績(jì)效考核評價(jià)細則》和《薪酬管理制度》。通過(guò)公司制度管理平臺，對作業(yè)長(cháng)安全保產(chǎn)工作業(yè)績(jì)的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求直接體現公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵作業(yè)長(cháng)成長(cháng)的重要手段和管理方式。本年員工績(jì)效考核情況如下：
20xx年月度績(jì)效考核優(yōu)秀匯總：
2、建立培訓制度及計劃。
作業(yè)長(cháng)、班組長(cháng)的培訓和培養工作，對公司未來(lái)的發(fā)展起著(zhù)重要的作用。是企業(yè)激勵員工的有效的激勵手段，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。通過(guò)制定《員工培訓制度》，并根據各部門(mén)的培訓需求及公司的整體需要建立了《公司年度培訓計劃》，從基礎的思想培訓、崗位技能培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、安全隱患培訓、新員工企業(yè)文化培訓、服務(wù)理念及經(jīng)驗交流培訓等等來(lái)滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
20xx年具體培訓如下：
3、明確崗位說(shuō)明書(shū)
根據公司“管理規范年”的要求，人力資源部根據公司管理現狀，明確規范了各崗位說(shuō)明書(shū)，明確了各崗位工作的職責權限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標等，20xx年6月相繼出臺了公司《應聘管理干部制度》及各個(gè)崗位的聘用條件。為公司進(jìn)行工作評價(jià)、人員聘用、績(jì)效考核、確定培訓需求、薪酬管理提供了基礎依據，20xx年完成現有部門(mén)的聘用條件、職能定位，明晰各部門(mén)的使命、責任、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jì)效指標等，建立起各個(gè)部門(mén)職能說(shuō)明書(shū);將部門(mén)擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門(mén)職能中逐一列出，建立了部門(mén)職能與總公司關(guān)鍵工作流程之間的鏈接，為部門(mén)職能的實(shí)現提供了可靠的途徑，為各部門(mén)績(jì)效管理建立依據。
(二)、組織架構的完善及人員編制：
人力資源部于20xx年根據組織戰略需求重新梳理公司整體組織架構體系，分析并制定了各部門(mén)的崗位設置及人員編制，從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，增加了保險專(zhuān)員、法律專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )管理員等崗位的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。
(三)、勞動(dòng)合同管理
根據公司對人事管理用人制度，針對勞務(wù)人員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)普遍不高等現實(shí)狀況，人力資源部采取同勞務(wù)人員簽短期合同或非全日制合同的管理辦法，把勞務(wù)人員的權利義務(wù)都寫(xiě)在短期勞動(dòng)合同中，并根據鞍山勞動(dòng)管理部門(mén)的意見(jiàn)，把限制勞務(wù)人員流動(dòng)基本條件都寫(xiě)在了勞動(dòng)合同中，為公司穩定人員起到了積極的作用，到目前公司已和全部勞務(wù)人員簽訂短期勞動(dòng)合同或非全日制勞動(dòng)合同。
(四)、認真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作
人力資源部在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動(dòng)等方面起到了應有的作用。
1、按月計算員工出勤，嚴格各部的考勤，并對每位員工出勤情況予以統計，實(shí)現微機考勤管理，考勤每天都會(huì )準確的錄取微機。
2、根據員工每個(gè)月的微機考勤匯總，完成每個(gè)月的勞務(wù)工資審核工作，實(shí)現了考勤和工資表相統一。
3、按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)為員工繳納養各項保險金。
4、順利通過(guò)鞍山市人事局開(kāi)展的20xx各項審查工作(包括：年度普查、用工備案、勞動(dòng)合同、在崗職工統計、各種保險繳納情況等)。
5、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作，負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、節日福利等商品的采購、調配。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、規范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導的支持與合作。
8、20xx年度公司優(yōu)秀員工表彰大會(huì )及安全管理培訓會(huì )議，人力資源部全體人員配合綜合部完成大會(huì )的準備和服務(wù)工作。
9、完成了各項勞動(dòng)爭議的應訴工作。20xx年人力資源部對應訴各個(gè)勞動(dòng)爭議的同時(shí)，對每項勞動(dòng)爭議都進(jìn)行了備案。
二、20xx年工作不足
20xx年，人力資源部按照總公司的工作目標，積極開(kāi)展工作，團結協(xié)作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在很多不足之處。主要有：
(一)、部門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠緊，整體辦公效率還有待于進(jìn)一步提高;
(二)、深入基層了解情況不夠深刻，對一些工作缺乏有效的指導與檢查;
(三)、工作有時(shí)被動(dòng)應付。培訓工作的實(shí)效性不高，提高各級管理干部管理水平實(shí)效性較差。
對以上不足之處，人力資源部有信心在今后的工作中，解放思想，更新觀(guān)念，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，為公司的改革和發(fā)展做出應有的貢獻。
三、20xx年人力資源部工作計劃
在20xx年，人力資源部會(huì )以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞“立足鞍鋼，服務(wù)鞍鋼”發(fā)展戰略，堅持“嚴、細、實(shí)、韌”的工作作風(fēng)，堅持解放思想、實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng )新。
人力資源部將繼續在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標管理相結合的績(jì)效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規范化、標準化與職業(yè)化。我們將一直朝著(zhù)目標前進(jìn)!
20xx年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著(zhù)很多問(wèn)題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，所以20xx年人力資源部工作目標，具體如下：
(一)、強化人力資源管理
根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
1、實(shí)現制度化管理
1)、完善各項規章制度。
2)、完成各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
2、進(jìn)一步完善績(jì)效向導的薪酬體系
1)、績(jì)效管理
人力資源部在董事長(cháng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導下在績(jì)效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jì)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細節，將績(jì)效考核結果的運用豐富化，使績(jì)效管理真正的對企業(yè)運營(yíng)起到輔助作用，對企業(yè)的戰略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，20xx年的考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來(lái)著(zhù)手：
(1)、繼續加強績(jì)效控制。
績(jì)效控制的工作現在主要工作內容是績(jì)效考核分數記載存檔，了解績(jì)效考核結果。而在績(jì)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多�？�(jì)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jì)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對業(yè)績(jì)提升有幫助。20xx年，為了實(shí)現績(jì)效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強對考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì )并監督各考核人對考核的實(shí)施，預防考核流于形式。
(2)、根據各部門(mén)工作計劃，建立部門(mén)管理考核機制，對部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核。
中高層管理者增加月度指標考核目標，該項考核20xx年10月已經(jīng)計入工資，考核結果會(huì )作為人力資源規劃的參考內容參與20xx年工作規劃及長(cháng)期規劃。實(shí)施中高層管理者考核的想法主要基于現有中高層管理者個(gè)別工作能力需要進(jìn)一步提升，而這個(gè)月度指標的引入可以促使大家注意在工作當中的能力表現及自身良好品格的培養。
(3)、繼續加強考核溝通。
績(jì)效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促下得到了長(cháng)足的改善，20xx年人力資源部將繼續堅持績(jì)效溝通到位、細致的理念并落實(shí)到位。
2)、績(jì)效評估
(1)、建立崗位關(guān)鍵責任目標評估及考核機制。根據績(jì)效評估的結果來(lái)決定誰(shuí)會(huì )獲得晉升工資或其他報酬。
(2)、建立績(jì)效評估投訴制度。
3)、薪酬機制
(1)、將部門(mén)考核結果與員工的績(jì)效考核相結合，平衡員工績(jì)效工資。
(2)、完成公司現有薪酬狀況分析，完成還沒(méi)有實(shí)施工資分開(kāi)制度的作業(yè)區，完成應用新的薪酬制度工作。
3、人員招聘與配置
及時(shí)有效的招聘合適人員，滿(mǎn)足各部門(mén)用人需求，做好招聘基礎工作，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導手冊及試題。
4、員工培訓
通過(guò)對員工的培訓，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部20xx年計劃對員工培訓進(jìn)行有計劃有步驟有目標地進(jìn)行。
1)根據公司整體需要和各部門(mén)20xx年培訓需求編制《20xx年度公司員工培訓計劃》。
2)組織培訓各部門(mén)管理層綜合素質(zhì)，提高執行力和領(lǐng)導力。
3)組織培訓新員工盡快熟悉適應公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng )造業(yè)績(jì)。
4)組織培訓勞務(wù)人員崗位知識和技能。
5)建立關(guān)鍵崗位人才內部培養機制。
6)采用培訓的形式：外聘到公司授課;派出需要培訓人員到外部學(xué)習;選拔一批內部進(jìn)行內部管理和工作技能培訓;購買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內部培訓;各部門(mén)員工進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
7)、計劃培訓內容：根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點(diǎn)培訓以下幾個(gè)方面內容：崗位技能流程管理、思想教育管理、安全隱患管理、人力資源管理、計算機知識管理、激勵、新進(jìn)員工企業(yè)文化和制度培訓等。
8)、培訓時(shí)間安排：根據公司經(jīng)營(yíng)的進(jìn)度適時(shí)安排培訓。組織內部培訓教學(xué)或讀書(shū)會(huì )原則上一個(gè)月不得低于一次。
9)、針對培訓工作的細節，人力資源部在20xx年更加注重每一項培訓的實(shí)效性。
(二)、強化部門(mén)建設
(1)、加強部門(mén)職能建設，大力加強本部門(mén)的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次。
(2)、提升本部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)水平。人力資源部在安排各部門(mén)培訓的同時(shí)，會(huì )著(zhù)力本部門(mén)人員的素質(zhì)提升。所以，人力資源部計劃20xx年對本部門(mén)人員進(jìn)行工作培訓，從而使部門(mén)的綜合能力得到提高。
(3)、提高部門(mén)的團隊運作效率，保證本部門(mén)的關(guān)鍵職能的有效性，用以滿(mǎn)足及支持公司發(fā)展的需求。
(4)、加大招聘力度，完善招聘計劃，確保管理人員的儲蓄。
(三)、加強企業(yè)文化建設
(1)、確保公司內部溝通渠道暢通，建立《公司內部信息溝通機制》，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關(guān)系，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，集思廣益，為公司發(fā)展服務(wù)。
(2)、修訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進(jìn)《員工手冊》。
(3)、根據公司具體情況及員工需求，設計組織好各項員工康樂(lè )活動(dòng)。
(4)、加強對優(yōu)秀員工宣傳力度。
(5)、做好企業(yè)文化對外宣傳工作。
綜上，人力資源工作在20xx年即將結束，20xx年即將到來(lái)之際，不斷地學(xué)習與加強部門(mén)自身素養，結合公司整體戰略與部門(mén)的職能，與公司共同進(jìn)步與提升。
年終工作總結4
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結：
截止到20xx年x月x日，20xx年共辦理交房手續x戶(hù)。辦理二次裝修手續x戶(hù)，二次裝修驗房x戶(hù)，二次裝修已退押金x戶(hù)。車(chē)位報名x戶(hù)。
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門(mén)回訪(fǎng)x份，回訪(fǎng)率x%，工程維修滿(mǎn)意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
總結：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終工作總結5
XX年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元;受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jì)
(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作
為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[XX]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：
第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握;
第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;
第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。
此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。
(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問(wèn)題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：
(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠;對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。
年終工作總結6
xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，是在局和省市教育、建設主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，謀求學(xué)校穩步發(fā)展的一年。一年來(lái)的工作可以概括為：指標在穩步增長(cháng)，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。
一、指標在穩步增長(cháng)
全年招收中專(zhuān)、高職學(xué)歷生598人，錄取函授學(xué)歷生180人，兩項指標分別比上年度增長(cháng)6%和10%。各種培訓、鑒定3193人次，凈利潤較上年度有明顯增長(cháng)。全年財務(wù)收支相抵小有贏(yíng)余，同比增長(cháng)9%。全年基建、設備投入超過(guò)100萬(wàn)元，人均收入上漲了17.6%。
二、形象在迅速提升
上半年，取得了“長(cháng)沙市建設行業(yè)起重作業(yè)人員操作培訓及鑒定”資質(zhì)，組織進(jìn)行了首次培訓，獲得長(cháng)沙市建設局技能鑒定部門(mén)的好評。下半年，迎接長(cháng)沙市教育局組織的就業(yè)工作檢查和的.年檢評估，分別被評為先進(jìn)單位。組織兩個(gè)大型歌舞參加xx年長(cháng)沙市職業(yè)學(xué)校（院）文藝匯演，其中集體舞蹈《希望》榮獲二等獎。另外，學(xué)校還邀請了局領(lǐng)導參加今年的招生工作總結大會(huì )，邀請局和省市教育部門(mén)領(lǐng)導參加學(xué)校第二十五屆校運會(huì )，也借此機會(huì )進(jìn)一步地宣傳了學(xué)校，上級領(lǐng)導對我們的工作給予了高度肯定。今年，還申辦了事業(yè)單位法人資格。學(xué)校影響進(jìn)一步擴大，形象在迅速提升。
三、定位在日漸清晰
今年，中專(zhuān)、高職學(xué)歷生招生工作再獲豐收，學(xué)校規模得以鞏固；函授教育進(jìn)一步根據市場(chǎng)需要調整教學(xué)安排，并和南華大學(xué)簽定了辦學(xué)協(xié)議，成為了南華大學(xué)長(cháng)沙，為函授教育進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎；培訓工作注重服務(wù)質(zhì)量，加大了與單位主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通，取得了更多的支持。在局領(lǐng)導的重視和支持下，成為了所屬局教育培訓中心，為進(jìn)一步打開(kāi)培訓市場(chǎng)，做大做強提供了很好的平臺�！爸袑�(zhuān)、函授、培訓”三大塊協(xié)同發(fā)展的良好態(tài)勢已初步形成。
四、管理在不斷強化
�。ㄒ唬⿵娀藛T工管理。今年2月，修訂了學(xué)校機構調整方案，進(jìn)一步明確了職責。圍繞績(jì)效考核辦法，力抓執行力。堅持每周一期的考核快訊，將情況及時(shí)公布。每月一次的績(jì)效考核總結講評大會(huì )，表?yè)P先進(jìn)，批評后進(jìn)。上至校領(lǐng)導，下至普通員工，紀律面前人人平等。獎罰分明，不講情面。一年來(lái)，規范有序和良好的工作生活習慣逐步形成，員工的積極性得以充分調動(dòng)，大大提高了工作效率。
�。ǘ⿵娀私虒W(xué)管理。一方面，進(jìn)一步加強師德師風(fēng)建設，提高教師素質(zhì)。主管部門(mén)加強課堂、課間巡查，將學(xué)生表現與教師的管教掛鉤，與績(jì)效考核掛鉤，強調教師不僅要教書(shū)更要育人。通過(guò)組織各種活動(dòng)提高教師基本功。如開(kāi)展了“板書(shū)比賽”“普通話(huà)考核”，組織上、聽(tīng)公開(kāi)課。開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，幫助年輕教師快速成長(cháng)。聯(lián)系、提供實(shí)習工地，加強培養雙師型教師。另一方面，為適應市場(chǎng)需要，突出建筑特色，進(jìn)一步調整了課程計劃，改革了考試方式，強化了能力培養，實(shí)行了“零距離”崗前培訓，今年畢業(yè)生就業(yè)推薦率達95%，用人單位反饋的情況明顯好于往年。
�。ㄈ⿵娀藢W(xué)生管理。繼續圍繞“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”的指導思想，大力抓好以班主任為主的德育工作隊伍，以學(xué)生會(huì )、團委、護校隊為主的日常管理工作隊伍和學(xué)生處工作人員為主的督管工作隊伍的三支隊伍建設，形成管理合力。通過(guò)多種方式加強學(xué)生養成教育。實(shí)行每周主題班會(huì )制度，由班主任組織有針對性的系列思想教育，規范學(xué)生行為習慣。學(xué)生處牽頭組織現場(chǎng)辦公會(huì )7次，組織全體員工觀(guān)看照現場(chǎng)攝相，查擺問(wèn)題、整改提高，給相關(guān)管理人員或部門(mén)施加了壓力，又非�？陀^(guān)實(shí)在，一些不文明現象和管理不到位的情況得到及時(shí)治理，班主任的責任心大幅度提高，班與班之間比學(xué)趕超的風(fēng)氣逐步形成。尤其是下半年，通過(guò)開(kāi)展講衛生、講紀律、講文明、樹(shù)新風(fēng)的“三講一樹(shù)”活動(dòng)和增強團員意識主題教育活動(dòng)，學(xué)生行為習慣大有好轉，校風(fēng)校貌明顯改觀(guān)。
�。ㄋ模⿵娀撕笄诠芾�。一方面嚴格執行成本管理決策，向節約要效益。與學(xué)生宿舍輔導員和鍋爐工分別簽定了水電管理協(xié)議和用油協(xié)議，一年下來(lái)節約費用近6萬(wàn)元。與班主任簽定了財產(chǎn)管理協(xié)議，財產(chǎn)管理責任落實(shí)到班級，落實(shí)到人頭，公共財產(chǎn)損壞率大幅下降。另一方面，充分利用現有條件，開(kāi)源創(chuàng )收。將無(wú)法使用早已廢棄的澡堂進(jìn)行改造后，對外出租。根據市場(chǎng)行情，上調出租門(mén)面價(jià)格；食堂實(shí)行公開(kāi)招標進(jìn)行承包，租金上漲了，服務(wù)改善了，到食堂吃飯的人越來(lái)越多了。還出租了少量閑置的辦公室和實(shí)習場(chǎng)地。
五、硬件在明顯改善。
全年固定資產(chǎn)投入超100萬(wàn)，將進(jìn)入校門(mén)的路面鋪設了廣場(chǎng)磚，臺階墻面改成了文化墻，修繕了階梯踏步，改造、維護了通往實(shí)習工廠(chǎng)的路面和護坡，對教學(xué)樓地面、墻面、黑板、門(mén)窗等進(jìn)行了徹底的裝修，添置了30余臺電腦，充實(shí)了學(xué)校機房，購置了車(chē)輛以滿(mǎn)足辦公需要。學(xué)校更美了，硬件更強了。
六、人氣在有效聚集。
一年來(lái)，逐步營(yíng)造出了一種和諧文明、健康向上的人際環(huán)境，人氣在有效聚集。
回顧一年的工作，成績(jì)喜人，碩果累累。我們深刻體會(huì )到成績(jì)的取得源自“五個(gè)堅持”：
一、堅持
“3367”工作思路不動(dòng)搖。
在認真分析職業(yè)教育改革和發(fā)展的大好形勢的基礎上，結合我校的實(shí)際情況，有的放矢地提出了“樹(shù)立以學(xué)生為中心的育人觀(guān)，以能力為本位的質(zhì)量觀(guān)，以服務(wù)為宗旨的辦學(xué)觀(guān)”的辦學(xué)指導思想和“突出特色，強化能力，建設品牌”的辦學(xué)思路，定下了六項工作目標，布置了七項工作任務(wù)。一年來(lái)，全體員工按照這一整體思路，逐一落實(shí)，取得了明顯的成效�？梢哉f(shuō)，“3367”工作思路是我們取得成績(jì)的前提條件。
二、堅持以績(jì)效考核為中心的校園文化建設不動(dòng)搖。
今年2月，我們進(jìn)一步修訂和完善了《學(xué)校員工績(jì)效考核辦法》，使之更科學(xué)，更便于操作。全年通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳和組織學(xué)習，使員工知道什么能做，什么不能做，違反了怎么辦。在考核中，領(lǐng)導以身示范，一級考核一級，一級對一級負責，做到考核及時(shí)，談話(huà)及時(shí)，發(fā)現和解決問(wèn)題及時(shí)，確保了各崗位職責的有效履行，逐步形成了一種以績(jì)效考核為中心的校園文化。
三、堅持三大板塊協(xié)調發(fā)展不動(dòng)搖。
學(xué)�，F有的資源條件注定了“中專(zhuān)（高職）、函授、短期培訓”中的任何一塊都無(wú)力支撐起整個(gè)學(xué)校，只有充分利用建筑業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢，整合辦學(xué)資源，爭取企業(yè)出題目，學(xué)校做文章，形成“血肉”交融關(guān)系，確�！爸袑�(zhuān)（高職）、函授、短期培訓”三大塊協(xié)同發(fā)展。今年的“中專(zhuān)（高職）”這一塊鞏固了規模，穩定了隊伍；“函授”這一塊利用了資源，增強了后勁；“短期培訓”
這一塊夯實(shí)了基礎，確保了發(fā)展。
四、堅持走內涵發(fā)展之路，抓質(zhì)量，樹(shù)品牌不動(dòng)搖。
努力提高教學(xué)質(zhì)量，打造學(xué)校品牌是生存和進(jìn)一步發(fā)展的需要。今年我們在這方面做了不少工作，加強了雙師型教師隊伍和以班主任為主體的德育工作隊伍建設，改革了課程體系，改變了教學(xué)方式，校風(fēng)校貌明顯改善，教學(xué)質(zhì)量有所提高。
五、堅持積極參與社會(huì )活動(dòng)，擴大學(xué)校影響。
主動(dòng)走出去、請進(jìn)來(lái)，進(jìn)行校際交流，對接上級主管部門(mén)學(xué)校已小有名氣了。今年學(xué)校領(lǐng)導及部門(mén)負責人分別去了多所學(xué)校，學(xué)習取經(jīng)。圓滿(mǎn)承辦了長(cháng)沙市土木工程類(lèi)教研活動(dòng)。迎接了省市教育、建設部門(mén)組織的各類(lèi)檢查，參加了長(cháng)沙市教育局高函協(xié)會(huì )和湖南省建設協(xié)會(huì )的教研活動(dòng)，送評的教學(xué)論文有3篇獲獎。誠請了局和單位主管部門(mén)領(lǐng)導參加學(xué)校各類(lèi)活動(dòng)20人次，有效加強了與局內部各公司和社會(huì )職能部門(mén)之間的聯(lián)系，擴大了學(xué)校影響。
成績(jì)催人奮進(jìn)，不足使人更新。我們也要清醒地看到存在的不足：
一、教學(xué)改革縱深推進(jìn)不夠。
提高教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)校競爭力，教學(xué)改革刻不容緩。我們不能滿(mǎn)足于形式上的完成，而更需要實(shí)質(zhì)上的推進(jìn)，不論是“零距離”的崗位教學(xué)，還是模塊式教學(xué)，還亟需建立一支以專(zhuān)任教師為主體的教學(xué)改革人才隊伍，進(jìn)行廣泛調研，實(shí)施改革措施。這將是我們來(lái)年工作的重中之重。
二、員工觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)轉變不夠。
學(xué)校發(fā)展到今天，規�？臻g已非常有限，下一步將面臨的是“質(zhì)”的提升。如何對待前進(jìn)中各種各樣的問(wèn)題，適應時(shí)代的發(fā)展，員工的思想觀(guān)念還有待進(jìn)一步轉變。
三、基礎管理有待完善和加強。
學(xué)校的管理制度已基本健全，但在實(shí)施的過(guò)程中，還發(fā)現這樣那樣的問(wèn)題，一方面要繼續修改完善規章制度，另一方面，要繼續加大以績(jì)效考核為中心的學(xué)校文化建設的力度，進(jìn)一步注重工作安排的系統性、連貫性。
回首xx，我們信心百倍；展望xx年，我們任重道遠。我們堅信，在上級有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，全體員工乘風(fēng)破浪，勇往直前，一定會(huì )迎來(lái)學(xué)校更加燦爛的明天
——學(xué)年下學(xué)期的工作即將結束，回顧本學(xué)期我們校宿管部的成長(cháng)歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學(xué)期伊始，我們校宿管部就擬定了本學(xué)期的工作計劃。在學(xué)工處、校團委的領(lǐng)導下，我們部門(mén)的工作很快地步入正軌，并按照本學(xué)期的工作計劃有條不紊地開(kāi)展了各項工作。
我部與校女生部，心協(xié)在音樂(lè )廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)慶“三八”節的綜藝活動(dòng)，活動(dòng)以知識問(wèn)答、歌舞、表演相結合，我們部也別出心裁的推出了一個(gè)“寢室風(fēng)采展”節目，通過(guò)四個(gè)女生精彩的表現，展現了當代大學(xué)生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個(gè)活動(dòng)總體來(lái)說(shuō)進(jìn)展都很順利，各個(gè)節目都達到了預期的效果。
我部與校生活部聯(lián)合進(jìn)行“學(xué)生生活”問(wèn)卷調查。旨在傾聽(tīng)同學(xué)們對校宿管方面的意見(jiàn)和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學(xué)服務(wù)。調查結果報告已刊登在第四十九期學(xué)生會(huì )工作簡(jiǎn)報上.
我們開(kāi)始了全校衛生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習習慣的養成，提升江財寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為規范全校衛生普查工作，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《衛生評分標準》，專(zhuān)門(mén)制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來(lái)的全校衛生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報并將通報結果送達各學(xué)院分團委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊伍過(guò)于龐大，檢查人員來(lái)自各個(gè)學(xué)院因而不規范，不客觀(guān)公正的因素時(shí)有發(fā)生，在同學(xué)中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學(xué)們的意見(jiàn)。我們將校衛生普查改為校衛生抽查。每星期抽查~棟樓進(jìn)行抽查，原則上一個(gè)星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時(shí)間為：~：，我們學(xué)校實(shí)行夏令時(shí)之后，我們又將這一時(shí)間改為：。為一步規范檢查工作，盡量作到客觀(guān)、公平、公正，我們從各學(xué)院抽調了優(yōu)秀的檢查人員來(lái)開(kāi)展這項工作。我們對檢查人員還進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，統一了衛生檢查標準和要求。這項工作我們將進(jìn)行到停課前一周。
為配合學(xué)校對學(xué)生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務(wù)、自我監督。并本著(zhù)服務(wù)同學(xué)的目的，我們成立了大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì )，旨在探索學(xué)生宿舍自我管理的新模式。大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì )由學(xué)工處，校團委領(lǐng)導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動(dòng)作模式是：全校學(xué)生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長(cháng)，成立樓棟管理委員會(huì )。樓棟管理委員會(huì )原則上由該樓棟中住宿人數較多的學(xué)院來(lái)主導成立，其下設信息員和委員（或者層長(cháng)），信息員每周向校宿管部匯報一周來(lái)的樓棟信息，由我們匯總后報學(xué)工處，實(shí)現學(xué)校與學(xué)生之間信息的對稱(chēng)，并作為一條信息渠道保存下來(lái)。
我們在學(xué)工處會(huì )議室召開(kāi)了第一次全校樓棟管理委員會(huì )工作會(huì )議，就委員會(huì )成立以來(lái)的工作情況進(jìn)行了交流。學(xué)工處主管領(lǐng)導盧建華處長(cháng)也出席此次會(huì )議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來(lái)說(shuō)為“一個(gè)主線(xiàn)，兩個(gè)亮點(diǎn)，三項建設”即以“以人為本，服務(wù)為先，培養學(xué)生成長(cháng)、成才”。兩個(gè)亮點(diǎn)即學(xué)生精神風(fēng)貌展示點(diǎn)，校園文化新的增長(cháng)點(diǎn)。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長(cháng)的工作指導進(jìn)一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結和吸收，使我們的工作能卓有成效的開(kāi)展。
我們將在學(xué)工處會(huì )議室召開(kāi)樓棟管理委員會(huì )第二次會(huì )議，我們將就委員會(huì )成立以來(lái)的工作做以總結，并針對這個(gè)組織的動(dòng)作模型和體系進(jìn)行座談，為下學(xué)期的工作積累經(jīng)驗。
在金融學(xué)院網(wǎng)絡(luò )部的幫助下我們建立了部門(mén)網(wǎng)頁(yè)。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門(mén)簡(jiǎn)介、情況概述、信息動(dòng)態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點(diǎn)擊、關(guān)注、留言，讓我們攜手來(lái)共建美好家園。
我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現的問(wèn)題給同學(xué)們提個(gè)醒，使同學(xué)們在我們學(xué)校渡過(guò)一個(gè)愉快的的春天。
校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無(wú)限服務(wù)與江財學(xué)子共建溫馨家園。
年終工作總結7
身為公司的一員，我在如今的工作崗位上努力地完成著(zhù)自己的工作，更是有擺正自己的心態(tài)，讓自己更努力地去完成每一天的工作。我非常的感謝自己能夠在這樣的生活中去成長(cháng)，更是在其中收獲到更多的東西。
一、在工作的思想上
我都是以公司對各位員工的制度在管理自己，就是希望自己能夠在這樣的生活中得到更好的成長(cháng)，一方面也是會(huì )努力地讓自己能夠收獲到該有的成長(cháng)，我相信自己的生活會(huì )更加的幸福與美好，所以我都是有付出自己全部的心血在工作上，就是希望能夠得到更好的成長(cháng)，也能夠讓我的生活變得無(wú)比的幸福與溫暖。在工作中我也是及時(shí)的調整自己的狀態(tài)，努力地將工作與生活區分開(kāi)來(lái)，堅決不讓工作被生活中的瑣事而煩憂(yōu)，在自己的崗位上，做好所有的工作。
二、在工作的能力上
要想將工作都完成好勢必要掌握更好的技能，也就是需要不斷地去提升自己，努力讓個(gè)人的能力在生活中得到體現，這樣也是可以讓自己真正的在生活中去成長(cháng)，去更好的完成自己的工作。當然在工作中我也都是有更多的去請教，就希望通過(guò)別人的教導讓我學(xué)習到更多的東西，更是可以增強自己的能力。雖然我在工作上還是會(huì )犯錯，但是這一切都已經(jīng)讓我收獲到了成長(cháng)，更是在自己的生活中有更美好的未來(lái)與更加幸福的生活。
三、下一年的計劃
對于即將到來(lái)的下一年生活，我還是會(huì )在自己的工作崗位上做更多的努力，爭取能夠讓自己收獲到更棒的成長(cháng)，當然也是會(huì )爭取讓自己的生活變得更加幸福與溫暖。下一年的我會(huì )在自己的生活上去做更多的努力，爭取讓自己在工作上有更好的成長(cháng)與收獲，當然也是需要擺正自己的思想，在工作中去付出更多的努力，讓自己有更好的付出，這樣才能夠真正的讓自己收獲到更好的成長(cháng)。我相信在下一年的生活中我會(huì )得到更好的成長(cháng)，在工作中也是能夠有更幫的成績(jì)，當然我也相信我能夠將我的工作都完成好，同時(shí)收獲到領(lǐng)導的肯定，也是能夠讓我在這份工作上有更大的信心。
新的一年即將到來(lái)，我也相信自己是能夠有更好的成長(cháng)，在這樣的人生中我也定是會(huì )改變自己，在工作中去成長(cháng)，去奮斗，去更好的完成好自己的工作，收獲到領(lǐng)導的信任，最終闖蕩出一片真正屬于我的精彩生活。
年終工作總結8
20xx年過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將個(gè)人工作總結如下：
一。虛心的學(xué)習
在公司的1年多時(shí)間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jì)和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助和支持。
二。努力的工作
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習充實(shí)各方面知識提高個(gè)人素養的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在進(jìn)入縣區的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬(wàn)元（3458357。72），變更無(wú)效聯(lián)系電話(huà)78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三。存在的問(wèn)題擔
通過(guò)1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調能力，還需要加強。
4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習有待加強，工作效率有待提高。
四。努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
雖然來(lái)公司的時(shí)候還不長(cháng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
年終工作總結9
20××年畢業(yè)并參加工作到現在，已快一年。這段時(shí)間，我一直在中冶天工青海平安高精鋁工程中任液壓技術(shù)員。該工程為青海省平安縣高精鋁業(yè)有限公司20萬(wàn)噸/年的高精鋁板帶生產(chǎn)線(xiàn)。工藝方案為：重熔鋁錠—熔煉—半連續鑄造—加熱—熱軋—冷軋—精整—退火—檢化品—成品。主要設備有2300mm六輥不可逆高速冷軋機機列2套，2400mm“1+3”熱軋機機列1套，高架倉庫，精整設備，檢化驗設備等。其中冷軋車(chē)間設備精度為目前國內較高水平，其液壓潤滑管線(xiàn)配制要求也相對較高。而我的工作主要為液壓潤滑專(zhuān)業(yè)設備及管道施工的現場(chǎng)技術(shù)指導、工程預算與工程資料編制。
雖工作時(shí)間不長(cháng)，但我已從一名剛畢業(yè)的學(xué)生逐步成長(cháng)為一名合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序�？偨Y如下：
一、現場(chǎng)施工方面
現場(chǎng)施工，最重要的是按圖施工，如果因為現場(chǎng)客觀(guān)原因導致不能按圖施工，必須要有設計、業(yè)主和監理三方簽字的工程聯(lián)系單或設計院下達的變更單為依據施工，只有這樣，在施工出現問(wèn)題時(shí)，施工方才會(huì )不承擔相關(guān)責任。
1、設備安裝需要注意問(wèn)題
在該工程中，冷軋車(chē)間的設備和液壓部分均為德國SMS公司設計，且主要設備和配件也為SMS公司提供。而液壓元件中尤其以閥臺上面的換向閥、電磁閥等閥門(mén)最為貴重，且在設備安裝時(shí)極易碰壞，故在施工過(guò)程中一定注意保護此類(lèi)元件。另外設備本身附帶的壓力開(kāi)關(guān)及表頭等易損易碎元件在安裝時(shí)最好暫時(shí)拆除，待設備安裝完后或最后調試試車(chē)時(shí)再恢復。
2、材料使用需要注意問(wèn)題
在材料使用時(shí)，因為SMS公司的圖紙設計中對其提供的每種管件均有編號對于具體使用位置，且唯一。故在具體施工時(shí)一定按圖紙對應相應管件進(jìn)行安裝，切勿“拆西墻補東墻”，最終造成管件的錯裝亂用。
為了在對應圖紙查證相關(guān)管件比較方便，在保存SMS公司提供的管件時(shí)一定按編號分類(lèi)放置，不能亂發(fā)。例如HP系統編號均為660** 902 **，所以在庫房放置材料時(shí)要將所有帶有編號902的材料放置在同一區域。這樣在查找的時(shí)候會(huì )方便很多。還有一點(diǎn)需要注意的是，由SMS提供的材料都是許多相同的管件只有一個(gè)標簽，故在使用的時(shí)候，先要使用無(wú)標簽的管件，且對標簽一定保護好，以便下次使用時(shí)方便快速的查找。
以在安裝時(shí)，同樣的管件國內采購的和SMS公司提供的就會(huì )不配套。其中尤其以法蘭最為明顯，同樣是DN200的法蘭，國內生產(chǎn)一般為8個(gè)螺栓眼，而SMS公司提供的則為12個(gè)螺栓眼。這樣的小小差別卻給具體施工帶來(lái)不小的麻煩，由于SMS公司提供的法蘭等管件是限量的且在圖紙中有明確的使用位置（一般在管道與設備連接處的法蘭為SMS公司提供，因為設備上法蘭亦為12個(gè)螺栓眼），如果在安裝時(shí)不注意，在不該使用的地方比如管道本身相連接的地方使用了由SMS提供的法蘭，當在與設備連接時(shí)，再使用國內采購的法蘭（8個(gè)螺栓眼）就會(huì )不配套了。而最終不得不把已焊接好的法蘭割掉調換后重新焊接。此部分工程量相當麻煩且費用只能由施工方自己承擔。故在施工時(shí)一定要避免。這也是必須要按圖施工的'原因所在。
需要補充的是，在保存材料時(shí)，對于易損易碎的壓力開(kāi)關(guān)與表頭等管件一定單獨放置，以免在取用其他材料時(shí)不小心碰壞。
二、工程資料方面
工程中最經(jīng)常用到的文件資料有施工方案、施工計劃、開(kāi)工報告、竣工報告、報驗單、報量單、工程聯(lián)系單、工程簽證單、報告、等，下面總結一下各資料的作用以及在什么時(shí)候需要。
1、開(kāi)工資料
在開(kāi)始一項新的工程之前需要提前準備好的資料主要有：施工方案、開(kāi)工報告、技術(shù)交底、安全交底等，這些資料需要在開(kāi)工之前就準備好。而且需要業(yè)主監理審批后才能正式開(kāi)工。
2、施工過(guò)程中需要資料
施工開(kāi)始后，需要的資料會(huì )很多，經(jīng)常用到的如下：
報驗申請表：材料進(jìn)場(chǎng)，每個(gè)設備的安裝，管道的酸洗、制作、安裝、焊接、吹掃、試壓等，均需要有報驗資料。報驗只需通過(guò)監理審批合格就可以。
報量單：主要作為工程施工過(guò)程中施工方申請月付款的依據，每月定期申報，其申報數量需專(zhuān)業(yè)監理、總監理工程師及業(yè)主均審批后才最終生效，然后根據審批后數量，做完預算后就可申請月付款。需要注意的是，一般需本月申報的工程量必須要首先報驗合格，才能在本月報量。所以在一項工程完成或設備安裝完成時(shí)一定及時(shí)報驗。
報告、工程聯(lián)系單、工程簽證單：這三種文件資料一般在施工過(guò)程遇到問(wèn)題時(shí)用到。其中報告作為依據極為重要，在實(shí)際施工遇到問(wèn)題需要業(yè)主協(xié)調或因材料問(wèn)題影響到施工進(jìn)度的時(shí)候，報告的作用就會(huì )凸顯出來(lái)了。而工程聯(lián)系單一般在設計本身出現問(wèn)題或設計中提供材料量不足的的時(shí)候作為
施工增加時(shí)，作為額外工程量的依據，可以在最終結算的時(shí)候結算工程款。
三、工程預算
預算真的很重要，不管是工程月結算還是工程竣工時(shí)的最終結算，預算的結果將最終作為支付工程款的依據。在這項工程中，雖然工程預算也是我負責，但還有一些方面我仍然不是很熟悉。但我會(huì )更加努力的學(xué)習。爭取在實(shí)際工作的時(shí)候做到更加完美！
以上就是我從參加工作以來(lái)所做的主要工作，以及我個(gè)人總結的一些小經(jīng)驗。也希望以后的工作中，我可以獲得更多有用的經(jīng)驗，這樣也可以與大家與分享，與大家一起進(jìn)步。并把每一項工程做到最好。
最后，特別感謝張經(jīng)理，給我這樣的機會(huì )，我才能在工作中不斷成長(cháng)，在不斷成長(cháng)中把工作做到更好。
還有閆工，對于剛剛參加工作的我，生活和工作中給予我很多支持和鼓勵。讓我在一個(gè)陌生的地方工作的時(shí)候，沒(méi)有感到太多陌生與不習慣。
陳師傅，雖然沒(méi)有正式拜過(guò)師傅，但在實(shí)際施工遇到問(wèn)題以及我不懂的問(wèn)題向他請教時(shí)，他只是很耐心的講解，讓我學(xué)到很多，也進(jìn)步很大！
還有所有公司的同事，都在我工作需要幫助的時(shí)候給我很多的幫助，真的很感謝你們！
年終工作總結10
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和同志們的精心指導和大力幫助下，我緊緊圍繞全年督查考核工作任務(wù)的落實(shí)，堅持從嚴要求自己，認真履行工作職責，在小事上抓提高，在大事上求突破，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就今年的學(xué)習和工作情況簡(jiǎn)要匯報如下，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
突出知識積累、習慣培養、水平提高三個(gè)方面，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)。一是認真學(xué)習各種政治理論和業(yè)務(wù)知識，切實(shí)加強自身知識積累。一年來(lái)，我自覺(jué)堅持學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨在現階段的各項路線(xiàn)、方針、政策，特別是認真學(xué)習了黨的十六屆四中、五中全會(huì )精神，深刻理解構建和諧社會(huì )的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強了貫徹中央決策精神的堅定性和自覺(jué)性。同時(shí)認真學(xué)習縣委十二屆七次、八次全委擴大會(huì )議精神和縣委、縣政府的有關(guān)文件、決定，熟悉和掌握全縣經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展狀況。另外，結合實(shí)際工作需要，我還堅持學(xué)習各項法律法規、科學(xué)知識及督查考核業(yè)務(wù)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強了個(gè)人知識的積累。二是積極參加各種學(xué)習活動(dòng)，努力培養良好的學(xué)習習慣。今年我先后參加了全縣“三個(gè)代表”重要思想、“四五”普法知識學(xué)習、“三誠”教育等全縣性學(xué)習教育活動(dòng)和全縣新任科級干部培訓班、新任科級干部廉政談話(huà)、事業(yè)單位負責人培訓等培訓活動(dòng)共_次，并按時(shí)參加縣委辦公室統一組織的每周一的政治理論學(xué)習和本單位每周五早上的業(yè)務(wù)學(xué)習。同時(shí)，在日常工作之余堅持讀書(shū)、看報、作筆記、搞剪貼、寫(xiě)心得，認真學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)和計算機操作等知識，培養自己學(xué)習的習慣。特別是在計算機操作知識學(xué)習中，堅持勤思考、勤練習、勤總結，現已能完成一般材料和表格的打印、制作、排版。三是堅持學(xué)習各種社會(huì )實(shí)踐知識，不斷提高個(gè)人的認識水平。在督查考核中，一方面注意觀(guān)察和總結身邊同志的工作方法和技巧，糾正自身的不足和缺點(diǎn);另一方面，虛心向單位領(lǐng)導和鄉鎮干部請教工作中無(wú)法解決的問(wèn)題和事情，不斷提高自己看待問(wèn)題和事情的高度和個(gè)人的組織協(xié)調能力。先后記學(xué)習筆記_萬(wàn)余字，寫(xiě)心得體會(huì )_篇，剪貼各種材料_篇。
二、恪盡職守，勤奮工作
圍繞整體工作需要，我與單位負責人緊密配合，共同搞好工作。一是認真做好單位的業(yè)務(wù)指導和管理。在具體業(yè)務(wù)辦理中，注重文稿起草的質(zhì)量，自覺(jué)把好關(guān)口，盡量減少差錯，并指導單位同事完成了今年檔案的整理、工資正常晉級晉檔等工作。在信息報送上，定期將市委辦公室下發(fā)的信息轉到單位電腦，供大家學(xué)習信息報送的方法，同時(shí)與外單位聯(lián)系尋找信息素材，幫助其他同志撰寫(xiě)信息。在電腦練習上，積極和外單位聯(lián)系，給單位電腦安裝了《金山打字》程序，培養全體同志練習打字的興趣。今年，我室共上報《督查專(zhuān)報》_期，下發(fā)《督查通報》_期，撰寫(xiě)督查情況匯報_份。二是主動(dòng)配合領(lǐng)導完善目標管理考核機制。結合楊主任學(xué)習西峰區考核經(jīng)驗，對年《_X年目標管理考核辦法》和《省、市駐合單位支持合水發(fā)展貢獻獎評定辦法》進(jìn)行了修改，推行經(jīng)濟工作和社會(huì )事業(yè)按雙千分制和兩條線(xiàn)考核，并為非經(jīng)濟管理部門(mén)增加了招商引資和啟動(dòng)民資任務(wù)，使招商引資成為當前全縣上下普遍重視的工作。三是積極組織開(kāi)展各項督查考核活動(dòng)。以公道正派為本，堅持原則，嚴格把關(guān)，力求考核結果能夠擱平放穩、客觀(guān)公正。每次考核前都制定了詳細的考核督查方案，經(jīng)匯報縣考核委員會(huì )各主任同意后組織考核。在考核督查中，靈活采取考核方法，盡可能的掌握鄉鎮工作的真實(shí)情況，同時(shí)嚴格要求自己，自覺(jué)遵守各項考核紀律，樹(shù)立考核人員的形象。先后組織并參加了蔬菜生產(chǎn)考核、白瓜籽、中藥材、金盞菊考核、梯田考核、畜牧產(chǎn)業(yè)和小水建設考核等考核活動(dòng)_次，并組織了設施蔬菜督查、家宅建設督查、前三季度重點(diǎn)工作進(jìn)展督查。
三、轉變作風(fēng)，強化服務(wù)
堅持以提高工作效率為主，凝聚人心，搞好配合，不斷提高服務(wù)水平，為單位的整體工作上質(zhì)量、上臺階、上水平打好基礎。一是做好領(lǐng)導的參謀助手。堅持對領(lǐng)導交辦的事，做到雷厲風(fēng)行，不遺余力，盡心盡責地辦好;對單位的重要事情，做到早匯報、早溝通、早解決;對領(lǐng)導未完善的工作思路，能夠及時(shí)總結，并予以補充。二是做好單位的日常事務(wù)。堅持按制度辦事，對單位內部日常事務(wù)的辦理重新進(jìn)行了分工，進(jìn)一步明確了責任，靠實(shí)了擔子。在做好單位的日常事務(wù)的基礎上，主要完成了財政調撥小輛的過(guò)戶(hù)和華池縣考核辦學(xué)習交流考核經(jīng)驗的銜接兩件事。三是做好傳幫帶工作。堅持以身作則，率先垂范，引導單位其他同志共同搞好工作。注意處理好從嚴要求與保護積極性的關(guān)系，對同志們存在的問(wèn)題在堅決指出的前提下，盡可能的改進(jìn)方法，不挫傷他們的積極性，努力做到寬嚴適度，張馳有度。注意解決同志們工作中的具體問(wèn)題，對單位同事不會(huì )或無(wú)法解決的事，做到耐心細致，有問(wèn)必答。注意給兩位新調入同事在日常工作中點(diǎn)竅，幫助他們盡快提高工作能力。
總之，一年來(lái)，我雖然做了一些工作，但與領(lǐng)導要求和同事們相比還存在一定的不足和問(wèn)題：一是學(xué)習針對性不強，效果不夠明顯;二是考核中組織協(xié)調能力有待改進(jìn);三是工作預見(jiàn)性不強，對一些問(wèn)題處理的不夠妥帖;四是對考核中存在的深層次問(wèn)題考慮的較少，目標管理考核機制還不夠完善。對于上述問(wèn)題，在新的一年中我將認真吸取經(jīng)驗教訓，努力加以改進(jìn)，確保來(lái)年工作再上新臺階。
年終工作總結11
這一年，我校以“育人為本，道德為先”為宗旨，以培養道德習慣和人文素養為重點(diǎn)，以少先隊品牌活動(dòng)為載體，通過(guò)落實(shí)養成教育、體驗教育和社會(huì )實(shí)踐等活動(dòng)，培養少先隊員的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，現將工作總結如下：
一、狠抓常規教育，培養學(xué)生良好的行為習慣
抓好學(xué)生行為常規是少先隊工作的重點(diǎn)，加大對學(xué)生行為習慣的教育就成為了重中之重。大隊部主要通過(guò)以下途徑進(jìn)行：
紅領(lǐng)巾監督崗：由學(xué)�！凹t領(lǐng)巾監督崗”實(shí)行落實(shí)，利用常規檢查促進(jìn)學(xué)生養成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學(xué)生養成良好的行為習慣。這樣不僅培養了一支高素質(zhì)的少先隊小干部隊伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。
國旗下講話(huà)：這一年國旗下講話(huà)由十多位中隊輔導員和配班教師負責進(jìn)行。老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
主題板報評比：每月一主題，月頭布置，月尾檢查、評比，效果明顯。各班出的板報立意新穎，構思奇妙，布局精巧，得到了廣大師生的一致好評。
二、開(kāi)展豐富活動(dòng)，提高學(xué)生優(yōu)秀的綜合素質(zhì)
這一年，我們開(kāi)展了多項活動(dòng)，讓隊員們在活動(dòng)中享受成長(cháng)的快樂(lè )。
常規知識競賽，培養學(xué)生行為習慣。本次活動(dòng)歷時(shí)較長(cháng)，從年初開(kāi)始，大隊部就將《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》知識競賽活動(dòng)的相關(guān)要求進(jìn)行了布置，學(xué)校領(lǐng)導重視，學(xué)生也緊密配合，全校學(xué)生都融入了牢記“守則”和“規范”的洪流中。學(xué)生不僅在口頭上能熟背于心，而且能落實(shí)在實(shí)處，真正培養了學(xué)生的良好習慣。
愛(ài)心捐款活動(dòng)，堅持學(xué)生愛(ài)心教育。x月，學(xué)校下發(fā)了倡議書(shū)，開(kāi)展了“少吃一份零食，奉獻一片愛(ài)心”的捐款活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，全校師生都積極參與，學(xué)生們紛紛慷慨解囊，拿出自己的零花錢(qián)，用自己的力量將熾熱的愛(ài)心播撒到殘疾孩子的心中。
校園藝術(shù)節，增強學(xué)生愛(ài)國情感。我校開(kāi)展了金秋藝術(shù)節。同學(xué)們在藝術(shù)節上紛紛展現了自己的才藝，運動(dòng)會(huì )、乒乓球比賽、歌唱比賽、朗誦比賽成了學(xué)生的舞臺。
三、加強隊伍建設，樹(shù)立輔導員明確的崗位意識
眾所周知，輔導員工作能力的高低對少先隊組織教育作用的發(fā)揮及活動(dòng)的質(zhì)量起著(zhù)決定性作用。在實(shí)踐中，我們也體會(huì )到，沒(méi)有一支過(guò)硬的輔導員隊伍，學(xué)校的少先隊組織就不會(huì )有生機與活力。因此，這一年，少先隊大隊部認真組織班主任培訓，大力號召輔導員認真學(xué)習少先隊理論知識，要求輔導員爭做理論型、科研型的輔導員，積極做好少先隊的工作。培訓內容豐富多彩，有著(zhù)名教育家xx的民主教育的講座，也有全國著(zhù)名班主任xx的激情演講，還有班主任在實(shí)踐中的思想交流。這一次次的培訓和交流讓我們所有的班主任老師都受益匪淺。
四、堅持家校共建，營(yíng)造學(xué)生成長(cháng)的融洽氛圍
社會(huì )、學(xué)校、家庭三維網(wǎng)絡(luò )是塑造學(xué)生成為健康人的德育體系，這已成為了不爭的事實(shí)，也已成為教育工作者的共識。為此，在這一年，我們分階段有針對性地對全體家長(cháng)進(jìn)行了不同主題的家庭教育培訓。由各年級組長(cháng)負責落實(shí)，各班主任積極配合，成功開(kāi)展了五次家長(cháng)會(huì )，社會(huì )影響較好，得到了廣大家長(cháng)的熱烈歡迎。我們堅信，只有用科學(xué)的教育思想影響家長(cháng)的教育理念和方法，完善家庭教育，使其與學(xué)校教育相輔相成，相互促進(jìn)，形成合力，更好地促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
總之，一年以來(lái)，少先隊在上級部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績(jì)。然而，掩卷深思，還存在著(zhù)很多問(wèn)題與不足。所以，今后的少先隊工作還需不斷努力，不斷創(chuàng )新。期待明年的工作更精彩！
年終工作總結12
說(shuō)到安全，大家會(huì )從報紙、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )等各種途徑看到許多許多精辟的哲理，當我看到這一題目時(shí)，映入我腦海的是一對新人攜手踏著(zhù)紅地毯，進(jìn)入新婚禮堂的場(chǎng)景，畫(huà)面上的一對新人臉上洋溢著(zhù)幸福的笑容，賓朋滿(mǎn)座，推杯換盞，笑語(yǔ)連珠。一對新人就此喜結連理開(kāi)始了幸福人生的又一個(gè)征程，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，這對新人已步入遲暮之年，攜手在公園里漫步，看著(zhù)自己的孫子撲捉著(zhù)輕輕飛過(guò)的蝴蝶，耳邊傳來(lái)孩子們銀鈴般的歡笑聲，在老人的臉上只能看到兩個(gè)字幸福，而這幸福的一切是怎么來(lái)的？只能用兩個(gè)字來(lái)詮釋安全。
科技越來(lái)越發(fā)達，我們的生活也越來(lái)越幸福，但隨之而來(lái)的還有許多許多的隱患，事故。一點(diǎn)點(diǎn)的粗心換來(lái)的卻是自己生命的終結或傷殘，隨后重擊著(zhù)幸福的家庭，令家人、親友陷入無(wú)邊的痛苦和無(wú)助。在這些事故中，因為設備的不安全狀態(tài)、環(huán)境的影響、管理的缺陷而受到傷害的只占到死亡比例的4%，另外的96%完全是由于個(gè)人的不安全行為而造成的。這個(gè)數字充分體現了習慣性違章，缺乏安全意識的危害程度。一次次因為粗心而未被發(fā)現的隱患為悔恨埋下了種子，在習慣性違章的土壤里生根發(fā)芽，當收獲它的時(shí)候，可想而知不但有悔恨、悲傷和死亡，還有撕心裂肺的痛哭與孩子聲聲呼喚親人的哀怨。一次次的麻痹，一次次的事故造成的是殘肢斷臂，也是幸福的紅地毯變成白色的花圈與挽聯(lián)的源泉。
我曾聽(tīng)一位當修井工的朋友給我說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)案例：某小修隊在石西油田施工，當時(shí)為了環(huán)保，在施工過(guò)程中不會(huì )造成污染，需要一個(gè)污油罐，可是這個(gè)污油罐有點(diǎn)滲漏，需要修補一下，隊長(cháng)去向項目部申請一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電焊工的時(shí)候，他的一個(gè)朋友來(lái)探班，在得知隊長(cháng)正為這件事犯愁的時(shí)候，爽朗地一笑說(shuō)：“還用找嗎？我不就是這個(gè)及時(shí)雨嘛�！逼鋵�(shí)這個(gè)人只是會(huì )干電焊而已，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)有資質(zhì)，當時(shí)，大家光顧著(zhù)及時(shí)修好污油罐，好開(kāi)始工作，竟然沒(méi)有一個(gè)人意識到污油罐會(huì )爆炸，要出來(lái)阻止這種無(wú)知的行為，可悲啊，在他動(dòng)電焊的時(shí)候，還有三個(gè)人站在灌頂上，隨著(zhù)電弧的閃光，緊接著(zhù)就是一聲巨響，然后火光沖天，災難發(fā)生了，三個(gè)站在罐上的工人，有兩個(gè)飛出20多米，連燒帶摔成了重傷，另外一個(gè)一飛沖天，直上直下落進(jìn)了污油罐，他的生命就此在27歲的時(shí)候畫(huà)上了句號，當事故調查組在訊問(wèn)這位“及時(shí)雨”時(shí)，他的兩只眼睛顯得特別的通紅，后悔在他的臉上刻繪的淋漓盡致，他只說(shuō)了一句話(huà)：“后悔啊，沒(méi)想到仗義的后果竟是如此的嚴重，就算判刑我也是活該”。而這個(gè)后悔的后面是兩個(gè)重傷，雖然已治愈，但還背負著(zhù)一條27歲的生命。死者是一位帥氣十足的小伙兒，他正在準備著(zhù)和他心愛(ài)的姑娘攜手步入婚姻的殿堂，他的媽媽和戀人聽(tīng)到這個(gè)消息以后，根本無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)，痛哭得幾經(jīng)崩潰，提起肇事者恨不能將其生吞活剝都不解其恨，拿著(zhù)孩子曾經(jīng)的照片，淚眼滂沱，對著(zhù)蒼天嚎啕：“這到底是為什么？”
領(lǐng)導違章等于殺人，工人違章等于自殺，這句安全諺語(yǔ)我想沒(méi)有幾個(gè)人不知道，可事到臨頭害怕的就是當你在違章時(shí)你卻不知道自己在違章，工作時(shí)還是按照以往的習慣去操作，卻不考慮習慣性違章的危害會(huì )造成多么嚴重的后果，但當這些后果產(chǎn)生后，再言，多么痛苦后悔，也只能是無(wú)濟于事。生命必須要得到尊重，生命只有一次，所以安全工作必做于細，容不得半點(diǎn)的馬虎粗心，我們不但要認真的去學(xué)習安全知識，將其領(lǐng)悟透徹并應該切實(shí)地將其運用到生產(chǎn)生活的各個(gè)角落里去。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，”它告訴我們在工作中不但要學(xué)安全，還要多思考如何安全，細節決定成敗，我們絕不能讓蟻穴毀了千里長(cháng)提，也絕不能讓任何一個(gè)細小的事故隱患毀了我們的幸福，不要傷害自己，不要傷害他人，不被他人傷害，不愿他人受到傷害，這才是一個(gè)吉祥和諧的社會(huì )，古人的一句“小心駛得萬(wàn)年船”讓我們中華民族領(lǐng)悟了幾千年，用到今天的工作生活中一樣還是那么的貼切。所以我呼吁大家，安全工作決不能粗心大意，粗心真的有時(shí)可以殺人。
年終工作總結13
一晃_個(gè)月時(shí)間彈指而過(guò)，來(lái)__四個(gè)月里，接觸到了很多人和事，學(xué)到了不少東西。對過(guò)去工作的總結，是為了讓接下來(lái)的工作更好地開(kāi)展�，F對20xx年工作總結如下：
一、工作中的“得”
在企劃部，短短的四個(gè)月，成績(jì)方面不說(shuō)，做的事情真的不少，特別是剛開(kāi)始的兩個(gè)月，每天都有做不完的事情，出于責任心，晚上都會(huì )加班，不管在公司加班也好，在家里加班也好，都是想把手頭上的工作盡快完成。在這樣緊張而又緊湊的環(huán)境下，我很快地跟所有工作上需要對接的人對接上，學(xué)會(huì )了有條不紊地處理事情，懂得了合理利用資源，跟各個(gè)部門(mén)、各個(gè)校區配合好，讓工作更加順暢。
最近一個(gè)月事情并不多，但是黃主管的某些措施讓我對企劃的定義有了更進(jìn)一步的認識。以前的企劃都是老大們和市場(chǎng)部給出了范圍，然后按照要求設計傳單和其他宣傳品，如今_主管在此基礎上，結合市場(chǎng)環(huán)境需要，策劃出其他的活動(dòng)和相應的宣傳品。從而，我認識到，企劃人員一個(gè)很重要的素質(zhì)要求就是懂得計劃、規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。我需要從更深層次，站在不同角度、不同高度去理解這一個(gè)職業(yè)，才能走好這條路。
二、工作中的“失”
這里的失不是指丟失，指的是失誤和缺失。工作這段時(shí)間以來(lái)，企劃部曾經(jīng)出現過(guò)幾次的失誤，第一次是傳單，里面竟然出現一些只能在文案里面出現的內容，是文案沒(méi)有標清楚，是審核不仔細，還是流程沒(méi)走好?這些問(wèn)題都有。第二次是榮譽(yù)榜，失誤的造成跟我也有一定的關(guān)系，主管給到的資料，毫無(wú)懷疑地給到了設計師設計，沒(méi)有跟原數據核對。第三次是__校區的展板，其中___個(gè)分支機構設計成了__個(gè)，究其原因：我沒(méi)有跟新來(lái)的設計師溝通好，事后沒(méi)有認真檢查每一個(gè)細節，還好及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。第四次是信息寶典里面出現答案缺失的問(wèn)題，還是檢查核對的問(wèn)題。
在所有的問(wèn)題當中，都是缺少“心”，總結經(jīng)驗，吸取教訓，無(wú)論什么事情，要耐心、用心、細心，更要有責任心，要嚴于律己，杜絕這些失誤的發(fā)生。
三、 心得體會(huì )
1.事無(wú)巨細，每一樣都要認真完成。事情不管大小，都要認真對待，避免錯誤發(fā)生的同時(shí)還能做得更加完善，甚至，有時(shí)候還能減少很多經(jīng)濟損失。
2.學(xué)會(huì )領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖。領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖是一個(gè)很大的命題，要真正做到特別難。做事情要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，才能把事情處理得更加漂亮，不耽誤時(shí)間。這要求有非常有效的溝通。
3.對事不對人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會(huì )產(chǎn)生一些小摩擦，但是做事應該要對事不對人，這就是成長(cháng)。
4.只為成功找方法，不為失敗找理由。企劃部做出來(lái)的東西，曾經(jīng)出現過(guò)幾次的錯誤，像領(lǐng)導說(shuō)的，我們要避免，而不是抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度。
展望20__，我對__充滿(mǎn)了信心，對自己充滿(mǎn)了信心。新的一年，我會(huì )更加珍惜每一次學(xué)習的機會(huì )，揚長(cháng)避短，爭取做一個(gè)合格、出色的企劃人員。
一轉眼，20__年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美發(fā)沙龍，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在_-_月我基本完成工作目標，業(yè)績(jì)也略有超標，對此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來(lái)，我會(huì )向各位經(jīng)理多學(xué)習產(chǎn)品知識、學(xué)習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。
年終工作總結14
回顧賓館多年來(lái)銷(xiāo)售部的創(chuàng )業(yè)歷程，銷(xiāo)售部員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要VIP客人接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走向了成熟，取得了可喜的成績(jì)。
一、銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行
今年剛剛開(kāi)始，銷(xiāo)售部的拜訪(fǎng)工作就又開(kāi)始緊鑼密步的展開(kāi)了，對維系老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，我們始終堅持不懈，我們的努力換來(lái)了客戶(hù)對我們提出的最寶貴意見(jiàn)，使我們的工作得以不斷改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。
對于接待團隊會(huì )議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會(huì )議的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節的任務(wù)，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷(xiāo)售部在原有協(xié)議公司、旅行社、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅四條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )員卡(儲值卡)渠道，今年發(fā)放儲值卡30余張，收入40多x萬(wàn)元，明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
二、xx銷(xiāo)售任務(wù)完成情況(今年與去年同期數據對比分析)
20xx年酒店下達給銷(xiāo)售部客房計劃任務(wù)x萬(wàn)元，
20xx年1月——7月銷(xiāo)售x萬(wàn)元，較去年同期的x萬(wàn)元，增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，其中，網(wǎng)絡(luò )房間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，協(xié)議單位間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，散客間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，旅行社間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%。
20xx年8—9月份銷(xiāo)售x萬(wàn)元，較去年同期的x萬(wàn)元，增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，其中，網(wǎng)絡(luò )房間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，協(xié)議單位間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，散客間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%，旅行社間，x萬(wàn)元，較去年同期增加(減少)x萬(wàn)元，增(減)幅為%。
三、不利因素
目前，銷(xiāo)售部10月12月的銷(xiāo)售任務(wù)還很艱巨。一是受8月份奧運會(huì )的影響，很大一部分游客分散到北京，青島，秦皇島等奧運城市;二是受旅游橋重建的影響，使好大一部分單位，游客因為道路不便的因素而選擇了別的酒店。
四、目標
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō)，因為準確的定位、合理的房?jì)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，對客戶(hù)的信息輸出(宣傳促銷(xiāo))是最關(guān)鍵。酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能像做日用品，大量投放媒體廣告，也不可能像普瑞溫泉那樣依托強硬、靈活且便利的集團公司在廣告上面的支持，我們最主要的手段就是人員促銷(xiāo)，也就是說(shuō)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)是最重要的。所以，11、12月，酒店將繼續發(fā)展和維護協(xié)議單位，抓住年底聯(lián)歡會(huì )等各項會(huì )議的機會(huì )，利用旅游橋已經(jīng)通車(chē)的便利條件，為酒店創(chuàng )收。我們會(huì )再接再厲，去其糟粕，取其精華，再創(chuàng )新高!
年終工作總結15
xx年來(lái)，我局的政務(wù)公開(kāi)工作在市、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，將政務(wù)公開(kāi)視為企業(yè)“落實(shí)年”加強黨風(fēng)廉政建設、轉變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續加政務(wù)公開(kāi)力度，提高依法管理、依法經(jīng)營(yíng)、規范服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。
(一)加強領(lǐng)導，提高認識，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
為保證政務(wù)公開(kāi)工作規范運行，根據領(lǐng)導班子成員分工，及時(shí)成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，明確黨書(shū)記負總責，分管領(lǐng)導具體抓的責任體系，同時(shí)確定由市局辦公室、市場(chǎng)部?jì)蓚�(gè)部門(mén)具體負責政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開(kāi)工作納入企業(yè)年度工作目標考核體系，實(shí)行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開(kāi)工作責任制落實(shí)到位。
(二)強化服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)，提升窗口形象
為更好地落實(shí)對外公開(kāi)的服務(wù)承諾和標準，提高企業(yè)核心競爭力，我局加行風(fēng)建設力度。
一是推行“管理服務(wù)標準化”試點(diǎn)工程，在廣漢向陽(yáng)支局試點(diǎn)成功的基礎上，全市各縣(市)各選擇2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，通過(guò)統一局所外部形象和內部物品配備，幅提升對外服務(wù)標準化水平;組織各類(lèi)培訓班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強化窗口服務(wù)日�？己�，嚴把監督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個(gè)管理閉環(huán)，用戶(hù)綜合滿(mǎn)意率達85%以上。
二是加強服務(wù)設施改造。郵政營(yíng)業(yè)和投遞是郵政兩個(gè)基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現。xx年，我局結合災后重建工作實(shí)際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標準化進(jìn)行了統一裝修，全面提升營(yíng)業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽(yáng)區率先實(shí)行“商函專(zhuān)投試點(diǎn)”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時(shí)限，提升投遞作業(yè)效率。
三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。針對用戶(hù)映部分報刊投送不及時(shí)的問(wèn)題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調整，進(jìn)一步縮短投遞時(shí)限，得到了社會(huì )各界的認可。
四是聘請社會(huì )監督員，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督;加內部監管力度，每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報;注重內外溝通和協(xié)調，對新聞媒體、用戶(hù)和上級饋的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理等問(wèn)題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，饋及時(shí)。
(三)突出重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，做好宣傳普及
一是按照市政務(wù)公開(kāi)辦的統一安排，根據市政府信息公開(kāi)指南和目錄編制工作方案，結合我局實(shí)際，對重會(huì )議活動(dòng)信息進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究策劃，明確了編制原則、主體、內容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時(shí)間、內容及側重點(diǎn)進(jìn)行提示，提高了信息報送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開(kāi)編碼規范指南》有關(guān)原則，編制了公開(kāi)目錄，確定了公開(kāi)程序，明確了公開(kāi)內容，細化了公開(kāi)制度。
二是確立了“黨為第一責任人、行政為第一執行人、紀檢、工會(huì )為第一監督人”的責任機制，明確了領(lǐng)導和部門(mén)責任，確保了信息公開(kāi)的全面性、及時(shí)性和真實(shí)性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)，信息公開(kāi)申請及時(shí)辦理饋。
在“8.19”洪災、“8.19”搶運k165次列車(chē)郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)要求，及時(shí)在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進(jìn)行了公開(kāi)。
10月1日，為紀念新修訂的《郵》實(shí)施一周年，結合新形勢下郵政工作特點(diǎn)，我局本著(zhù)便于用戶(hù)知情、便于用戶(hù)參與、便于用戶(hù)監督的原則，積極通過(guò)多種形式推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
一是利用世界郵政日組織宣傳活動(dòng)，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過(guò)日報、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟日報等媒體的報道廣泛宣。
二是在《日報》上刊發(fā)了第xx屆世界郵政日“中國郵政—情系萬(wàn)家，信達天下”專(zhuān)刊。
對郵政近年來(lái)認真履行普遍服務(wù)、規范服務(wù)標準、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)“三農”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設的舉措進(jìn)行了紀實(shí)宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開(kāi)的新內容、新變化有了全面了解。
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