物業(yè)環(huán)境部年終工作總結（精選17篇）

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的物業(yè)環(huán)境部年終工作總結（精選17篇），希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 1

　　20xx年即將過(guò)去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。做了以下工作：

　　我社區領(lǐng)導對環(huán)境衛生工作非常重視，把社區環(huán)境衛生工作作為一項重要工作來(lái)抓。針對環(huán)境衛生工作的社區性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結合社區的實(shí)際情況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專(zhuān)職保潔系統，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有三名專(zhuān)職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有xx人組成的志愿者服務(wù)隊，保證了整個(gè)社區衛生清潔情況。

　　為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開(kāi)志愿者隊伍及低保人員會(huì )議，多次由社區書(shū)記帶頭組織志愿者對社區環(huán)境衛生進(jìn)行大的整治。由社區干部帶領(lǐng)，分組包片地對社區內環(huán)境衛生進(jìn)行地毯式的清理，對衛生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車(chē)，小廣告幾千塊。

　　通過(guò)幾次衛生環(huán)境大的'整頓，社區環(huán)境有了明顯的改觀(guān)，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。

　　為了搞好樓道內的衛生，保持樓道內清潔，我們招集了樓院長(cháng)及單元長(cháng)集中學(xué)習了有關(guān)治理衛生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進(jìn)行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問(wèn)題及時(shí)向社區反應，便于我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。

　　綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲(chóng)害及人為方面的損害。

　　另外，我社區還開(kāi)展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥80余包，鼠藥xx包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。

　　總之，環(huán)境衛生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關(guān)的，我們一定會(huì )盡心盡職長(cháng)抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會(huì )在今后的工作中總結經(jīng)驗，逐步完善環(huán)境衛生工作，給居民創(chuàng )造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 2

　　20xx年1月18日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區，這一年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

　　對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。

　　我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　品牌建設

　　品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的.質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。

　　一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

　　公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　內部管理

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開(kāi)展員工知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、規章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

　　三、維修方面

　　去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份，可因去年維修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 3

　　一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對于一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，我的工作也面臨著(zhù)新的挑戰，我必須提高各方面的能力，管理好各小區的衛生問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，抓好考勤工作。

　　二、團結同事，做好本職工作

　　入職以來(lái)，我本著(zhù)對所有員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工之間的溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使每個(gè)員工都以主人翁的意識投入工作，增強了自身的責任感，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。加強各個(gè)小區的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時(shí)處理等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角的清理檢查工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高。

　　三、取長(cháng)補短，有待進(jìn)一步提高

　　我是一名剛剛步入社會(huì )的畢業(yè)生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時(shí)刻學(xué)習老員工的嚴于律己的精神，取人之長(cháng)，補己之短，進(jìn)一步提高自己的工作意識，做一個(gè)勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦、勤跑腿的員工。

　　四、xx的計劃

　　20xx年，是值得期待的'一年。根據20xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿(mǎn)完成的情況下，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，利用中午休息時(shí)間每周進(jìn)行一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)年度，爭取員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，更好地適應物業(yè)公司的發(fā)展前景和市場(chǎng)需求。

　　愿公司的明天更美好！

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 4

　　我叫xx，現任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽(yáng)光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見(jiàn)習到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導，在年上半年的工作開(kāi)展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：

　　一、在陽(yáng)光城一區見(jiàn)習期的工作

　　陽(yáng)光城一區見(jiàn)習期間，是我個(gè)人學(xué)習、成長(cháng)、進(jìn)步的過(guò)程。

　　1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象;

　　2、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度，把好小區入口關(guān);

　　3、加強員工內部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境;

　　4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類(lèi)突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評。

　　二、前期售樓部安防管理工作

　　由于工作關(guān)系，20xx年5月我由陽(yáng)光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

　　1、積極配合領(lǐng)導完成各項工作，盡量為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，做好領(lǐng)導“左膀右臂”角色;

　　2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;

　　3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標桿形象：

　　(1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對性訓練;

　　(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專(zhuān)項訓練;(到目前為止共舉行專(zhuān)項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。

　　4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規范化、系統化;

　　5、培養小組長(cháng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養更多的人才;

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，目前配合銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成各項活動(dòng)10余次。

　　三、20xx年工作不足之處

　　1、小區實(shí)踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高;

　　2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習較少，前期介入知識不夠;

　　3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調。

　　四、20xx年工作設想

　　1、每周到現場(chǎng)值班時(shí)多觀(guān)察，針對不足加強整改，更好的.配合銷(xiāo)售工作;

　　2、通過(guò)每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場(chǎng)工作，以理論結合實(shí)際提高物業(yè)管理水平;

　　3、加強安防員培訓，通過(guò)每月的安防干部培訓，積極培養小組長(cháng);

　　4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;

　　5、學(xué)習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。

　　在前期售樓部這個(gè)嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開(kāi)的，我將和她一起成長(cháng)一起進(jìn)步。

　　在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下，我相信自己的工作會(huì )開(kāi)展的會(huì )越來(lái)越好，我將繼續發(fā)揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jì)?yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 5

　　我們在公司領(lǐng)導正確的戰略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學(xué)習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門(mén)的整體工作績(jì)效，部門(mén)在專(zhuān)業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專(zhuān)業(yè)統一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門(mén)都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習、穩固中創(chuàng )新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰略方針的指引下進(jìn)行工作�，F在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下，望各位領(lǐng)導及同事給予指正：

　　一、部門(mén)接手總結

　　1、剛接手部門(mén)管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專(zhuān)業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問(wèn)題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調整�，F在一切基本正常。

　　2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和待修定的'章節待進(jìn)一步整理。

　　3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。

　　4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調整，辭退一名領(lǐng)班，從內部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(cháng)。

　　5、在溝通協(xié)調方面，本部與各部門(mén)及員工方面加大了溝通協(xié)調力度，摸清員工心中所想，觀(guān)察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話(huà)。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當著(zhù)兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會(huì )他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。

　　6、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí)。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

　　二、部門(mén)管理總結

　　1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見(jiàn)箱，積極聽(tīng)取民意，征求各方意見(jiàn)和建議，以不斷完善部門(mén)工作。

　　2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)、加強了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導力度，加強了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)巡視力度。

　　3、在員工管理方面采取了強制性的推動(dòng)力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動(dòng)力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng )造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

　　4、在部門(mén)文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

　　5、為了加強員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎勵評比。

　　6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。

　　7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

　　8、年度共培訓員工32次（自5月起）。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 6

　　xx物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合企業(yè)的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。xx服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題需要改善�，F將上半年的工作情況總結如下：

　　1.經(jīng)濟目標完成情況

　　我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開(kāi)展，經(jīng)過(guò)努力取得了以下成績(jì)：

　　(1)物業(yè)費共收取xx戶(hù)xx元，收取面積xx㎡

　　(2)其他有償服務(wù)費xx元

　　2.工程維修方面

　　(1)副主任徐磊通過(guò)熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶(hù)用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進(jìn)行用電線(xiàn)路改裝，為后來(lái)西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

　　(2)出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開(kāi)關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時(shí)，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的'繼續干，沒(méi)有要求任何支援，沒(méi)有任何怨言，在最短的時(shí)間內完成搶修工作，保證商戶(hù)的用水用電正常。

　　(3)按時(shí)對電梯、消防設備及中央空調進(jìn)行維修，保養。使園區設備正常運轉。

　　3.增收節支

　　(1)在企業(yè)領(lǐng)導的參與幫助下，爭取了C、D區五年的廣告位招商權。

　　(2)分別于集團企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房?jì)葥p壞零配件的配置問(wèn)題。

　　(3)通過(guò)消防管理，對商戶(hù) 人為破壞的消防設施設備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí)，提高消防火災防御水平。

　　(4)針對商城用水損耗問(wèn)題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失。

　　(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

　　(6)平時(shí)對辦公設備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節省利用，減少采購申請。

　　4.商城管理情況

　　(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶(hù)解釋?zhuān)�靈活謹慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂(yōu)解難，獲得商戶(hù)的好評。截止現在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。

　　(2)規范保潔服務(wù)，制定了標準監督、落實(shí)分區負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動(dòng)積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡(jiǎn)人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。

　　5.安全防范工作

　　根據商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護個(gè)人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點(diǎn)，人防機防相結合，保障商城及商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)秩序、消除安全隱患。

　　6.公共秩序治理

　　(1)在完成基礎安全防范工作的同時(shí)，加大力度規范廣告牌的安裝，使公共區域無(wú)廣告牌亂掛現象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

　　(2)通過(guò)制定實(shí)施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶(hù)私搭亂建、亂占亂用等違規行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著(zhù)。

　　(3)同時(shí)對越來(lái)越多的車(chē)來(lái)車(chē)往、停放，秩序維護隊員通過(guò)耐心的勸說(shuō)、引導，車(chē)輛亂放現象得到有效控制，維護了商城的車(chē)輛通行和經(jīng)營(yíng)秩序。

　　(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現斷水斷電、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現的意外沖突事件，秩序維護隊及時(shí)發(fā)現，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長(cháng)賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執勤過(guò)程中發(fā)生各種問(wèn)題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒(méi)事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬(wàn)克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學(xué)習的好榜樣。

　　7.消防方面

　　主管劉霞盡職盡責，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學(xué)習掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊，盡心盡力。

　　理順與產(chǎn)業(yè)園各部門(mén)的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡(jiǎn)化手續，使園區運營(yíng)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。

　　在完成基礎服務(wù)工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 7

　　回首過(guò)去的20xx，物業(yè)公司團結一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面提升服務(wù)新格局。嚴格執行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區員工無(wú)違紀且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿(mǎn)意；在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)業(yè)績(jì)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，成績(jì)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏(yíng)得了業(yè)主滿(mǎn)意與榮耀。

　　為更好的緊跟集團發(fā)展戰略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現物業(yè)“轉型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展�，F就20xx年物業(yè)工作總結報告如下：

　　一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng )佳績(jì)

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著(zhù)誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過(guò)第xx個(gè)年頭，一路走來(lái)，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng )新發(fā)展，積極推進(jìn)項目晉升提檔，xx項目全部進(jìn)入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區繼續以xx分的佳績(jì)通過(guò)“國優(yōu)”復檢，同時(shí)，在接盤(pán)時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的`前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無(wú)怨言，順利通過(guò)“市優(yōu)”考評，所屬小區繼續保持著(zhù)行業(yè)地位。

　　二、赴外考察擇善而從，學(xué)習進(jìn)取拓展思路

　　20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取之年。在集團領(lǐng)導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著(zhù)“三個(gè)代表”重要思想，堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀(guān)學(xué)習省內外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統的學(xué)習了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應用APP和微信平臺構建智慧社區》專(zhuān)題培訓。

　　三、加強日常培訓，提升服務(wù)技能

　　物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎上，通過(guò)貼合實(shí)際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應公司發(fā)展戰略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛(ài)企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見(jiàn)法律法規》培訓等，全年相繼進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓近xx次，增長(cháng)了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內涵和解決處理問(wèn)題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉變思想觀(guān)念、豐富創(chuàng )新能力、高效管理模式之目的。

　　四、貼心細致管家服務(wù)，共創(chuàng )和諧幸福社區

　　物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂(lè )”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)服務(wù)。

　　一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區域全面地開(kāi)展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì )，為促進(jìn)社區和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

　　五、節能降耗開(kāi)源節流，集思廣益創(chuàng )造價(jià)值

　　物業(yè)公司始終樹(shù)立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng )效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減，服務(wù)標準質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項節能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著(zhù)，減少了資金的注入，養成了良好的愛(ài)企如家好習慣。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 8

　　為了全面回顧的各項工作，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，確保各項目標工作的順利開(kāi)展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時(shí)間的工作做總結如下：

　　一、小區物業(yè)環(huán)境管理

　　小區物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會(huì )性很強的工作，擔負著(zhù)小區的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹(shù)木維護及修剪任務(wù)，這項工作責任重大，同時(shí)肩負著(zhù)對小區業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛(ài)的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無(wú)憂(yōu)、安居樂(lè )業(yè)，我們全體綠化人員是這樣想的，同時(shí)也用這種思想和精神指導工作的實(shí)踐。

　　二、小區概況及服務(wù)工作范圍

　　京漢通遼綠地面積為12萬(wàn)平方米，共有住戶(hù)1804戶(hù)，一期1000戶(hù)，二期562戶(hù)；三期242戶(hù)。小區內綠化面積超過(guò)35.7%，內有一條景觀(guān)溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車(chē)桿，小區內實(shí)行封閉管理，24小時(shí)閉路監控運行，并設有各種文體娛樂(lè )設施，為業(yè)主的安居樂(lè )業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補植。小區內種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹(shù)墻。梧桐樹(shù)。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹(shù)；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹(shù)；棘樹(shù)；榆樹(shù)墻；火炬；李子樹(shù)；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領(lǐng)導要求，在圓區種植花果梨樹(shù)棵。一年來(lái)，我們全體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區建設規劃工作中，主要做了十項工作。

　�。�1）抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業(yè)務(wù)培訓，以培訓來(lái)促使滿(mǎn)意度的提升。

　�。�2）建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說(shuō)：嚴謹的操作流程，及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專(zhuān)門(mén)設立了客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)及投訴電話(huà)，回訪(fǎng)率98%，24小時(shí)為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決，基本做到了讓居民滿(mǎn)意，全年草坪修剪超過(guò)次，樹(shù)木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎上進(jìn)行復剪，使樹(shù)木型達到美觀(guān)。養護修率和合格率基本達標。

　�。�3）綠化更新改造，根據圓區存在問(wèn)題綠化班對圓區綠化進(jìn)行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹(shù)坑修整、樹(shù)木整理。

　�。�4）在綠化修剪提倡人過(guò)地凈、全員保潔；

　�。�5）按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長(cháng)期，適時(shí)確定不同的養護重點(diǎn)，制定不的養護計劃，為小區提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。

　�。�6）清潔衛生實(shí)行責任制，有專(zhuān)職清潔人員和明確的責任范圍，實(shí)行標準化保潔。

　�。�7）對小區垃圾日產(chǎn)曰清，定期進(jìn)行衛生消毒滅殺；維修維護；

　�。�8）強化衛生管理，采用劃分衛生責任區。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛生和滅害除病相結合等辦法，使小區的各個(gè)角落保持整齊、潔凈，為小區居民提供一個(gè)優(yōu)美干凈的生活學(xué)習環(huán)境。

　�。�9）加強隊伍建設，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實(shí)，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實(shí)。要求對領(lǐng)導負責，對自己所擔負的工作負責，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。

　�。�10）抓勤儉節約，耍堅持過(guò)緊日子的思想，精打細算。

　　通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，我們的深深的體會(huì )到，要想做好工作，讓居民滿(mǎn)意，領(lǐng)導的.科學(xué)決策，正確的指導，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過(guò)認真總結我們全體人員在執行力方面還有欠缺，嚴謹的管理還要加強，執行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點(diǎn)，積極改正缺點(diǎn)及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，認真領(lǐng)會(huì )各級領(lǐng)導的意圖和指導，不斷創(chuàng )新管理機制，改進(jìn)工作方式，提高管理意識和執行力及管理水平，恪盡職守，扎實(shí)工作，把阿米巴推行工作扎實(shí)有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導滿(mǎn)意，居民滿(mǎn)意的環(huán)境管理隊伍。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 9

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的公司服務(wù)理念，以“上水平、創(chuàng )效益、樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在此，對一年的工作做簡(jiǎn)要總結。

　　一、人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員xx人，本年度共有xx人離職和調職，其中xx人調職到庫區，xx人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的'要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況開(kāi)展了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，樹(shù)立了員工工作的責任心。目前員工已經(jīng)能夠按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理模式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。

　�。�6）完成大廈外墻的xx次清洗。

　�。�7）完成外圍地面沖刷工作。

　�。�8）對xx車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔）

　�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面xx次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。xx樓地毯的清洗工作。

　�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　xx月份大廈采購綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。

　　xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年xx月份應全面從新設計綠化。

　　六、有害生物防治方面

　　根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費用近xx元，洗手液每月費用近xx元。

　　石材養護每月費用近xx元。

　　九、工作中存在問(wèn)題

　　1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、xx藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。

　　4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近xx次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

　　在公司領(lǐng)導的指導下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 10

　　20xx年即將過(guò)去，為推進(jìn)構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來(lái)說(shuō)，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴謹的生活作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

　　一、在20xx年，處部下達各類(lèi)維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟萬(wàn)平方，給水管線(xiàn)更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區化糞池、檢查井全面清理。

　　二、我在電力春檢工作中本著(zhù)“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時(shí)間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開(kāi)關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨。二次儀表、指示燈、電度表檢修。母線(xiàn)、二次線(xiàn)路、接地線(xiàn)路檢修檢查，控制部分調試的'工作，調試WS15—1600萬(wàn)能斷路器一臺、WS15—1000萬(wàn)能斷路器一臺。檢查架空線(xiàn)路2800米，檢查電桿85根，拉線(xiàn)穿護管74套，調整拉線(xiàn)2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線(xiàn)路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線(xiàn)進(jìn)行整理約1058米。

　　三、冬防保溫工作，我組織人員對小區內的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負責，落實(shí)到人。做到了誰(shuí)保養誰(shuí)負責，并對保養過(guò)的閘閥進(jìn)行登記造冊。保養暖氣閘閥323個(gè)，保養水閘閥71個(gè)，保養30個(gè)自動(dòng)排空閥和40個(gè)手動(dòng)排空閥、保溫水管線(xiàn)米、保溫暖氣管線(xiàn)線(xiàn)米。

　　對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線(xiàn)更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線(xiàn)更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線(xiàn)更換：更換DN65管線(xiàn)260m，DN40管線(xiàn)130米，DN15管線(xiàn)650米。對風(fēng)舞苑西區東3棟暖氣回水管線(xiàn)改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個(gè)閘閥進(jìn)行了水暖分類(lèi)上色、以便今后維修方便。

　　四、資料的建立，根據處部及站領(lǐng)導的要求，認真積極規范記錄工程類(lèi)資料。

　　五、積極做好安全檢查：我每天都對各個(gè)施工現場(chǎng)進(jìn)行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書(shū)簽訂率達到100%。

　　六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標準規范學(xué)習，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)行小區樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓，使維修人員能在最短的時(shí)間盡快熟悉小區情況，展開(kāi)維修工作。

　　1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項。生活水供應7517立方。對外包人員嚴格管理，維修極時(shí)率、維修質(zhì)量顯著(zhù)提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現場(chǎng)組織協(xié)調，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。

　　七、積極配合隊長(cháng)搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限。

　　我們認識到：只有認真地落實(shí)崗位責任制，嚴格執行物業(yè)服務(wù)標準規范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動(dòng)，評出標準規范崗位服務(wù)名星三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習的榜樣，宏揚正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊各項服務(wù)工作對標、達標。

　　在員工培訓上結合工作實(shí)際，本著(zhù)干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導大力支持和指導下，通過(guò)全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　八、工作中存在的問(wèn)題：

　　1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

　　2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧。

　　九、下一步工作計劃：

　　1、繼續努力提高自身學(xué)習。

　　2、積極配合隊長(cháng)搞好本隊各項工作。

　　3、認真梳理本站礦建維修工作。

　　4、加強施工現場(chǎng)安全督導。

　　5、嚴格管理維修外包公司。

　　總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為我站推進(jìn)構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我、支持我。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 11

　　一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。

　　保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

　　名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。

　　3、按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的'滿(mǎn)意。

　　二、創(chuàng )衛嚴要求

　　創(chuàng )建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。

　　1、上級要求的。

　　時(shí)間，嚴格執行；按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班二、履行職責，努力做好本職工作。

　　作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩健、充滿(mǎn)活力的班子。

　　三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

　　四、6年來(lái)的工作目標完成情況

　　6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。

　　一是完成了小區創(chuàng )建目標。20xx年清苑小區創(chuàng )建為局級優(yōu)秀住宅小區，雅苑創(chuàng )建為省級優(yōu)秀住宅小區，20xx年雅苑創(chuàng )建為國家示范住宅小區，20xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區順利通過(guò)了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區的驗收。

　　二是基層建設目標的全部實(shí)現。截至20xx年12月，共創(chuàng )建了一個(gè)“十佳示范隊”，一個(gè)“名牌基層隊”和兩個(gè)“行業(yè)一強”，另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊”。

　　三是實(shí)現了歷年成本指標不超的目標。20xx年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以?xún)�，并且水費實(shí)現了大幅節余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，并有一定節余。

　　四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”，20xx年公司實(shí)現外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。

　　五是居民綜合滿(mǎn)意率歷年來(lái)均保持在98％以上。

　　六是日常物業(yè)管理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的目標。

　　七是在探索物業(yè)管理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

　　五、存在不足及改進(jìn)方向

　　一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。

　　二是在摸準下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。

　　三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程，需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭�，努力做好上級安排的各項工作�?/p>

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 12

　　為深入推進(jìn)國家衛生城市創(chuàng )建，我公司所管轄小區按照街辦的統一部署，切實(shí)采取有力措施，完善社區基礎設施，通過(guò)集中整治和專(zhuān)項治理，進(jìn)一步加強對于社區市容環(huán)境的管理，建立符合實(shí)際的長(cháng)效管理機制，現將工作情況總結如下：

　　一、高度重視，落實(shí)責任制

　　我公司所管轄小區地處昭陽(yáng)區市中心，人口稠密、環(huán)境復雜，環(huán)境衛生整治工作量大、工作標準高、涉及面廣、任務(wù)艱巨。社區高度重視，迎難而上，將此項工作作為重點(diǎn)工程來(lái)抓，本著(zhù)以人為本的工作理念和構建和諧的工作目標，在街道相關(guān)部門(mén)負責人的指導下，傳達了市級相關(guān)文件，明確了相關(guān)人員的職責，將目標任務(wù)進(jìn)行了細化分解，將居委會(huì )工作人員分組，為具體整治工作明確了具體負責人。

　　二、加強宣傳，營(yíng)造城鄉環(huán)境綜合治理的氛圍

　�。ㄒ唬� 加大宣傳力度，提高整治工作的知曉率

　　我公司所管轄小區廣泛發(fā)動(dòng)社區志愿者、公益崗位人員、低保人員做好社區宣傳。以多種多樣的方式向群眾介紹、講解整治工作的重要意義和具體要求。充分利用社區宣傳欄開(kāi)辟社區環(huán)境整治活動(dòng)園地，主要向轄區居民宣傳相關(guān)環(huán)境衛生知識，提倡文明新風(fēng)，引導居民養成良好的衛生習慣，樹(shù)立公共衛生意識；在整個(gè)環(huán)境衛生整治活動(dòng)過(guò)程中，積極宣傳涌現出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人，充分發(fā)揮榜樣和先進(jìn)的示范帶頭作用，營(yíng)造社區環(huán)境綜合整治工作的`良好氛圍，保證此項活動(dòng)深入開(kāi)展。

　�。ǘ�）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

　　我公司所管轄小區以打造優(yōu)美人居環(huán)境為主題，對居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)綜合整治。通過(guò)社區工作人員、公益崗位人員、低保戶(hù)、社區志愿者們加班加點(diǎn)的辛勤勞動(dòng)，共清理衛生死角50多處，清理亂張貼以及牛皮癬100處，清除道路和居民區內雜草、生活垃圾，清理綠化帶內的暴露垃圾以及建筑垃圾，更換路板、井蓋等，對小區內的欄桿、路燈、健身器材等進(jìn)行維護。

　　我公司所管轄小區專(zhuān)門(mén)組織人員，加班加點(diǎn)除草、清運生活垃圾，清理衛生死角；社區工作人員入戶(hù)對亂丟亂堆建筑垃圾的住戶(hù)進(jìn)行環(huán)境衛生宣傳，協(xié)助住戶(hù)清運建筑垃圾；通過(guò)政策宣傳、說(shuō)服教育，大部分種菜居民主動(dòng)清收了蔬菜；社區組織人員開(kāi)展了大范圍滅蚊滅鼠行動(dòng)。在社區的大力整治下，私房區面貌煥然一新。

　　三、建立環(huán)境衛生長(cháng)效管理機制

　　環(huán)境衛生整治不是一時(shí)一事就可以做好的，需要長(cháng)期持續的進(jìn)行。我公司所管轄小區充分意識到這一點(diǎn)，整合資源，建立符合實(shí)際的長(cháng)效管理機制。

　�。ㄒ唬┘訌娋用裆鐣�(huì )公德的宣傳，促進(jìn)居民良好習慣的形成。

　�。ǘ�）聘用固定的保潔人員，負責責任區域范圍內的環(huán)境衛生保潔工作。社區環(huán)境衛生管理小組副組長(cháng)要對保潔人員的到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開(kāi)展工作。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 13

　　20xx年x街道環(huán)境衛生整治工作在市委、市政府及區委、區政府的“六城聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)的開(kāi)展下，在市、區各部門(mén)領(lǐng)導的幫助指導下，在街道領(lǐng)導班子的大力支持下，在廣大人民群眾的大力配合下，海城街道切實(shí)為廣大群眾營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、文明健康、和諧有序的生產(chǎn)生活環(huán)境，也為xx海城打造提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在今年的環(huán)境衛生整治工作中取得“市綠化建設先進(jìn)單位”、潔化工作獲“區先進(jìn)單位”。20xx年的環(huán)境衛生整治工作主要有“四小游園”建設、沿路“兩拆兩綠”建設、“金角銀邊”建設以及道路保潔全覆蓋等方面的內容�；仡�20xx年的環(huán)境衛生整治工作情況總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，環(huán)境衛生組織有力

　　從年初開(kāi)始，我們就將潔化綠化、環(huán)境衛生大掃除等工作作為推進(jìn)城市轉型發(fā)展的主要抓手，將其列為政府的“一把手”工作來(lái)做，實(shí)行街道書(shū)記、主任親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、駐村組點(diǎn)上抓，將責任直接落實(shí)到點(diǎn)、到人；并積極加大宣傳力度，通過(guò)不同的載體，將有關(guān)政策、利害關(guān)系和要求向廣大群眾進(jìn)行宣傳，促進(jìn)廣大群眾參與環(huán)境衛生工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，充分營(yíng)造“政府主導、全民參與”的良好工作局面。

　　二、多措并舉，環(huán)境衛生投入給力

　　環(huán)境衛生整治工作是一項綜合性、全面性的“難攻難守”型工作，因此，面對這樣一項工作，我們是多措并舉、全力推進(jìn)。從年初開(kāi)始，我們通過(guò)建立規章制度、提高群眾意識、“大掃除、大清理”、完善管理方式、加強長(cháng)效管理等措施，有力的改變了海城的面貌。期間，我們不斷加大投入力度，環(huán)境衛生有去年道路市場(chǎng)化運作保潔經(jīng)費的x萬(wàn)元增加到現在的x萬(wàn)元；在綠化方面，已累計投入資金近x萬(wàn)元；在小廣告的治理上投入資金x萬(wàn)元。在綠化養護管理工作實(shí)行了市場(chǎng)化運作年養護費用約x萬(wàn)元。同時(shí)在基礎設施及死角垃圾治理方面投入資金約x萬(wàn)元。

　　三、常抓不懈，持之以恒做好環(huán)境衛生保潔工作

　　環(huán)境衛生潔化工作是環(huán)境衛生整治工作的核心工作，它與群眾的日常生活息息相關(guān)。為努力實(shí)現市容環(huán)境潔化的環(huán)境，讓廣大群眾過(guò)上文明健康的生活。

　　對環(huán)境衛生實(shí)行全覆蓋工作，對街道轄區道路及背街小巷實(shí)行市場(chǎng)化運作調整。街道與各村簽訂保潔承包合同，將村居衛生也納入市場(chǎng)化管理。同時(shí)根據道路、河道的分布我們將街道的主要道路、村居分為前崗片和后崗片。街道轄區清掃總面積為x平方米，經(jīng)招投標后投入資金是x元。

　　開(kāi)展垃圾死角清理。隨著(zhù)生活條件的提高和大量的農房改造造成了大量的生活垃圾和建筑垃圾死角，嚴重影響了環(huán)境衛生的整體面貌，為有效扭轉海城環(huán)境的“臟、亂、差”等現象。我們在今年開(kāi)展了x次大的垃圾清理，共清理大、小死角垃圾x處，清運死角垃圾x噸。加強基礎設施的建設。

　　在基礎設施方面共購置大垃圾桶x只，小垃圾桶x只，投入資金約x萬(wàn)元。新建公廁一座位于上x(chóng)公園內，維修三座公廁，對公廁的建設及維修費用資金約為x萬(wàn)元。維修x中學(xué)街的路燈，投入資金約為x萬(wàn)元。

　　購置巡邏車(chē)x輛資金x萬(wàn)元，購置掃地人力三輪車(chē)x輛資金x萬(wàn)元，小廣告沖洗車(chē)一輛和大型掃地車(chē)一輛共x萬(wàn)元

　　四、做好沿街店鋪的“門(mén)前三包”工作

　　為落實(shí)“門(mén)前三包”簽訂，配置x只小垃圾桶分給沿街道路店面。便于群眾和店鋪安置垃圾，為保潔清理提供便利。

　　開(kāi)展小廣告治理。清理小廣告，粉刷墻面，清理小廣告約x個(gè)，清理橫幅約x條，投入資金約x萬(wàn)元。

　　加大對公廁的管理考核及資金建設。

　　五、重點(diǎn)做好園林城鎮的綠化建設工作

　　綠色是城市建設中唯一有生命的物體，它的存在不僅美化了我們生活的環(huán)境，也給日益飽受污染的城市帶來(lái)了生命的氣息和健康的生活環(huán)境。為此，在今年的“六城聯(lián)創(chuàng )”綠化建設中我們園林城鎮的創(chuàng )建目標，開(kāi)展了四小游園建設、主要道路沿線(xiàn)“兩拆兩綠”、金角銀邊、行道樹(shù)補種等。

　　一、積極滿(mǎn)足群眾的呼聲，完成“四小游園”建設。我們變廢為綠，拆違建綠開(kāi)展完成xx公園，總投資約為x萬(wàn)，總建設面積約x㎡，綠化面積約x㎡。

　　二、開(kāi)展“兩拆兩綠”建設。為提升羅梅路的整體品質(zhì)，拆違違章企業(yè)x家，建設綠化面積x平方米，投入資金x萬(wàn)元。同時(shí)沿x路兩側人行道種植了x株福建榕樹(shù)，投入資金x元。與此，為鼓勵x區企業(yè)做好沿路企業(yè)的'“兩拆兩綠”建設，x集團與x廠(chǎng)在今年完成企業(yè)內的綠化建設x平方米，投入資金x萬(wàn)元。

　　三、杜絕城市垃圾死角死灰復燃，變銀為金為城市一角增添綠色的“金角銀邊”。為有效杜絕死角垃圾的死灰復燃，街道在今年完成x個(gè)點(diǎn)的金角銀邊工作，共綠化面積x平方米，投入資金約占x萬(wàn)元。

　　六、環(huán)境衛生存在的問(wèn)題

　　海城的環(huán)境衛生整治存在的問(wèn)題主要是原有基礎設施薄弱，海城人民的思想意識還不高，再加上大量的農房改造以及改造后的裝修造成的建筑垃圾的處理、道路的硬化率普遍不高，不便于清掃等。

　　七、明年環(huán)境衛生工作計劃

　　1、完成x座小游園的建設。啟動(dòng)大公園的前期建設。認真完成四個(gè)金角銀邊點(diǎn)的建設以及一條道路綠道網(wǎng)的建設以及兩個(gè)小游園的提升工程。

　　2、認真做好20xx年x月-20xx年x月的“揭疤栽花”工作。

　　3、認真做好亮化工作。加大對基礎設施的建設力度。

　　在今年的潔化、綠化工作中我們取得了一定的成績(jì)，讓群眾感受到生活環(huán)境的改變，但是離目標還是有一定的距離，我們還要不斷創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，為生態(tài)海城、亮麗海城、美化海城、綠化海城而努力。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 14

　　20xx年，勝利社區為鞏固省級衛生城市成果，進(jìn)一步提高全社區的環(huán)境衛生水平，增強群眾的衛生意識和文明素質(zhì)，在縣機關(guān)部門(mén)、社區中心黨工委的統一領(lǐng)導下，結合城區衛生等工作，勝利社區積極開(kāi)展了環(huán)境衛生整治工作，為轄區的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造了有利條件

　　一、愛(ài)國衛生

　　即4月18日至25日集中整治階段。在此之前，質(zhì)監局、農業(yè)銀行、網(wǎng)通公司三個(gè)單位主動(dòng)與我們聯(lián)系，并在規定時(shí)間內保質(zhì)保量完成衛生整治任務(wù)。其中質(zhì)監局雇用3人，投資近千元清理育才路西側路邊、空地建筑垃圾及越冬垃圾20余立方米。農業(yè)銀行雇用5人，投資3000余元，出動(dòng)兩臺清運車(chē)，清理北山路300余延長(cháng)米邊溝，共運出垃圾20余立方米，并將路邊鋪設石子。網(wǎng)通公司共雇用6人，投資3000余元，出去兩臺清運車(chē)，清理200余延長(cháng)米邊溝內垃圾及雜草20余立方米。老干部局雇用1人，出資200元，對鞋廠(chǎng)院內白色垃圾進(jìn)行清理。信用聯(lián)社共雇用2人，投資近千元，出動(dòng)1臺清運車(chē)，清理府西路花池周邊的白色垃圾和建筑垃圾約10立方米，并購置花土一車(chē)。殘聯(lián)共雇用3人，出資500元，一臺清運車(chē)清理國稅局家屬樓樓頭建筑垃圾及雜草10立方米。機關(guān)辦和紀檢委同意為社區綠化亮點(diǎn)部位購置花草。武警中隊出動(dòng)10名武警，出動(dòng)一臺清運車(chē)，清理南山排水溝及開(kāi)關(guān)樓周邊垃圾10余立方米。

　　二、其他情況

　　勝利社區根據社區中心的社區衛生工作的總體部署，為社區居民營(yíng)造一個(gè)清潔干凈，優(yōu)美良好的.衛生環(huán)境，在20xx年逐步完善居民院落樓道的清潔制度、社區垃圾桶裝回收制度、健康檔案管理制度；在各院落進(jìn)行花草樹(shù)木的護養，清理白色垃圾等，使院落環(huán)境衛生干凈，無(wú)污水，無(wú)廢物，并且做好滅“四害”工作，滅“四害”的達標是創(chuàng )建省級衛生城市的重要工作，為使這項工作做到細致，徹底，針對我社區具體情況開(kāi)展大面積的滅鼠，滅蟑投藥工作，我們向轄區廣大居民宣傳，居民領(lǐng)取藥物并做好了藥物登記，有的放矢控制了老鼠，蟑螂的蔓延。在春秋兩季傳染病高發(fā)時(shí)期，在做好防控的同時(shí)，掃除衛生死角、清理垃圾、污水、污物，維持良好的環(huán)境衛生。在城鄉環(huán)境綜合治理方面，對轄區內的商家、店鋪、居民發(fā)放倡議書(shū)上百份，督促勸導各單位、商家和居民在生產(chǎn)、生活中嚴格遵守城市管理法規，做到門(mén)前“三包”，自覺(jué)養成依法、文明的經(jīng)營(yíng)行為和生活習慣，預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。

　　在今后的工作中，我們繼續以居民滿(mǎn)意是標準，加強自身素質(zhì)的訓練，提高整體素質(zhì)，把小區創(chuàng )建為環(huán)境優(yōu)美的溫馨家園。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 15

　　我社區以創(chuàng )建文明城為契機，始終將市場(chǎng)整治、小區治理工作做為全社區中心工作來(lái)抓，堅持“創(chuàng )建文明城”工作和建設品牌社區有機結合起來(lái)，積極動(dòng)員，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，不斷加大工作力度,嚴格工作程序，健全工作機制，完善工作制度,推進(jìn)了創(chuàng )建文明城工作順利開(kāi)展。

　　在創(chuàng )建文明城期間嚴密組織，協(xié)調配合，合力攻堅。采取疏堵結合，情法并用，急緩有度，穩中快進(jìn)的方法，統一計劃、統一部署、統一步調，相互呼應、一把號角、一個(gè)聲音。同時(shí)，一手抓市城整治，一手抓小區治理，堅決完成目標作務(wù)。在為早日實(shí)現輪臺縣成為文明城市，建設人民群眾幸福之都的奮斗目標。在鎮黨委的領(lǐng)導下，1--4月以來(lái)西苑社區及境內居民每周一、四上崗連續奮戰4余月，有效的抑制了市場(chǎng)的蔓延，還給居民一片寧靜的'小區。在小區治理活動(dòng)中社區組織境內老黨員、低保戶(hù)120余人次，共清理小廣告300余張，清除了各種衛生死角50余處，并對轄區內樓前樓后的亂圍亂種和13個(gè)樓門(mén)內一至五層堆放的雜物進(jìn)行了清理，我們共清運綠化帶的雜草、樓道雜物及各類(lèi)垃圾近2噸，使小區的環(huán)境衛生有很大的提高。

　　通過(guò)第一季度衛生整治，使轄區的各樓前后環(huán)境衛生有了較大的改變。結合這次集中整治活動(dòng)，繼續落實(shí)社區環(huán)境衛生工作的長(cháng)效管理，我們將繼續努力，加強管理，狠抓道路保潔，對轄區內的建筑垃圾、堆積物進(jìn)行及時(shí)清理和清除，提高社區的整體形象，創(chuàng )建綠色社區，為社區居民群眾營(yíng)造良好的生活和學(xué)習環(huán)境而努力工作！

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 16

　　一、小區綠化工作基本情況：

　　大面積鋪設草坪。為創(chuàng )建與其他小區不同的居住環(huán)境，我們在小區主體建筑和各種配套設施完工以后，大面積鋪設草坪，確保家家推窗見(jiàn)綠，這樣，小區視野開(kāi)闊，給人以耳目一新的感覺(jué)。

　　大量種植喬灌木。武漢素有火爐之稱(chēng)，進(jìn)入夏季，必須有綠樹(shù)與綠蔭，我們針對這一特點(diǎn)，用植物造景，以增加綠量，達到開(kāi)窗有景、步步換景。

　　修建xx花城特色的綠化景觀(guān)。參加綠色小區和文明小區評比是提升xx花城工作的轉折點(diǎn)，我們堅持"以人為本"的規劃設計理念，加強生態(tài)型、功能型小區的建設步伐，增加水景、觀(guān)賞點(diǎn)和健身設施，補種大樹(shù)、竹樹(shù)、桂花等。

　　生動(dòng)活潑的水景。水質(zhì)清澈，并有睡蓮加以襯托和凈化水質(zhì)，形成了花城獨特的景觀(guān)特色。

　　二、xx花城綠化工作的主要特點(diǎn)：

　　堅持"以人為本"的主旋律。作為配套設施，相當一部分人是因為看好環(huán)境而來(lái)的，我們的環(huán)境建設充分體現了"以人為本"的規劃設計理念，注重生態(tài)型和功能型建設，增加觀(guān)賞景點(diǎn)，補種觀(guān)賞品種，設制健身設施，是小區真正成為集居家、休閑、娛樂(lè )于一體的理想家園。

　　為居民開(kāi)辟更多的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所。修建有羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)，并在小區增設休閑桌椅，增設小區兒童游樂(lè )設施，增加了綠地的功能，為居民業(yè)主日常游息、文化娛樂(lè )、體育健身和人際交往提供了活動(dòng)場(chǎng)所。

　　綠化品種合理搭配。以xx常青的喬木和草坪為綠化植物的骨架，確保一年xx草常青、樹(shù)常綠、花常開(kāi)，xx常青的喬木有廣玉蘭、樟樹(shù)、掛花等；春季花樹(shù)有月季、紫薇、木槿等；秋季花樹(shù)有桂花、木芙蓉等；冬季有臘梅、梅花；草坪有馬蹄筋、馬尼拉等。

　　加強綠地養護管理。常言說(shuō)"三分種，七分養"，我們積極推進(jìn)綠化工作管理體制的改革，使綠地養護與管理更趨科學(xué)化、系統化。

　　1、聘請專(zhuān)業(yè)隊伍進(jìn)行養護與管理；

　　2、強化經(jīng)濟核算，確保管理養護經(jīng)費到位；

　　3、嚴格督促檢查制度，每月定期考核，使管理效果與經(jīng)濟效率掛鉤。

　　通過(guò)以上各項措施，大大提高了綠化承包單位的管理積極性和工作效率。

　　三、xx花城綠化管理工作情況：

　　管理體制改革，實(shí)行對外招標，吸收專(zhuān)業(yè)隊伍進(jìn)行日常養護管理，健全各項制度，強化經(jīng)濟核算，使管理效果直接與經(jīng)濟效益掛鉤，從而大大提高了單位的'管理積極性和工作效率。

　　綠化部門(mén)的工作內容是：對花草樹(shù)木進(jìn)行日常管理與養護；對綠化設施進(jìn)行檢查保養；對因工程維修而被破壞的綠地進(jìn)行修補；小型綠化工程的施工；改造綠地花草樹(shù)木的補栽等。

　　建立健全綠化部門(mén)工作制度。服務(wù)中心根據多年來(lái)的實(shí)際工作經(jīng)驗，建立了一整套完善的工作制度和管理制度，并在實(shí)踐中不斷加以完善，主要規章制度有：綠化養護人員崗位職責、環(huán)境綠化組目標管理責任制、崗位責任制、綠化工作細則、綠化人員管理規定、綠化養護管理、綠化養護管理標準、綠化檢查考評細則等。

　　建立完善綠化檔案。綠化部門(mén)將綠化資料分門(mén)別類(lèi)整理成冊；苗木購買(mǎi)單、施工圖紙及合同、報告批復、收支明細等全部歸檔，實(shí)行標準化管理。

　　物業(yè)環(huán)境部年終工作總結 17

　　我們根據開(kāi)發(fā)區關(guān)于衛生檢查評比工作的總體部署，加強聊城市容和環(huán)境衛生管理，為小區居民營(yíng)造一個(gè)清潔干凈，優(yōu)美良好的衛生環(huán)境，小區的愛(ài)衛會(huì )和護綠保潔隊做了大量的工作，取得了可喜的成績(jì)。

　　20xx年我們在小區成立了小區愛(ài)衛會(huì )和小區志愿者保潔隊伍，制定了小區綠化環(huán)境衛生工作制度，工作計劃。各樓道的清潔制度，小區袋裝垃圾房，公廁的管理制度，小區除四害工作制度，小區花草樹(shù)木的護養，澆水，施肥管理制度等，有了這些管理制度，小區負責環(huán)境衛生的管理員，按照制度每天堅持檢查一次環(huán)境衛生各方面的工作。

　　為確保小區環(huán)境衛生一直保持下去，同時(shí)小區物業(yè)服務(wù)中心也指定了相應制度，對保潔員工作的每月考核評比，評比小組由服務(wù)中心主任，環(huán)境衛生主管及保潔員共同參加，針對保潔員的工作進(jìn)行考核評比，對工作好的給予獎勵，對工作不認真提出批評，并責令及時(shí)整改。

　　小區的綠化環(huán)境工作光靠物業(yè)公司一方面是不行的，為此我們在小區動(dòng)員小區居民參與到保護環(huán)境衛生的活動(dòng)中來(lái)，20xx年小區居民基本上都參加了樹(shù)木認領(lǐng)的活動(dòng)中，自從他們對小區樹(shù)木認領(lǐng)后，他們每天都能看到他們對認領(lǐng)的樹(shù)木進(jìn)行澆水，修剪，對歪到的樹(shù)木進(jìn)行扶正，對小區內的花草進(jìn)行養護，對死樹(shù)及時(shí)砍除，對病樹(shù)進(jìn)行打藥滅蟲(chóng)，社區內的花草樹(shù)木長(cháng)的`非常的旺盛，有了居民的認養，對小區樹(shù)木的保護社區居民看到了實(shí)情，得到了實(shí)惠，有了較高的保護意識，在創(chuàng )建“環(huán)保綠色小區”的活動(dòng)中，小區有85%以上居民都參加到了這項活動(dòng)中來(lái)，每天早晨都能看到社區居民打掃樓道與花前樹(shù)后的衛生，清理白色垃圾等。

　　小區的環(huán)境保護工作，是造福人類(lèi)保持生態(tài)環(huán)境的一件大事，今后我們還要加大這方面的教育，把小區環(huán)境衛生工作做的更好，讓小區的居民在一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的小區中生活。做好滅“四害”工作，滅“四害”的達標是創(chuàng )建國家衛生城市的重要工作，為使這項工作做到細致，徹底，鳳凰新城愛(ài)委會(huì )決定在全區范圍內開(kāi)展大面積的滅鼠，滅蟑投藥工作，我們向小區廣大居民宣傳，給居民投放藥物并做好了居民投放藥物登記，有放的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，加強居民自我保護意識，預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。在今后的工作中，我們繼續以居民滿(mǎn)意是標準，加強自身素質(zhì)的訓練，提高整體素質(zhì)，為創(chuàng )造美好的居住小區，為把小區創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美的溫馨家園。

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