文員年終工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的文員年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員年終工作總結范文1

　　一年來(lái)，在公司各部門(mén)的支持與幫助下，對于物資倉儲和進(jìn)出庫工作的總體效果還是較為滿(mǎn)意的。在此過(guò)程中雖也出現過(guò)一些主觀(guān)意識的錯誤，但在公司各部門(mén)的支持與幫助下，還算能夠“化險為虞”，沒(méi)有造成過(guò)大的損失。鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成各項工作任務(wù)�，F就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　1、材料申購

　　根據所下訂單需要采購的材料核對庫存量，根據庫存情況填寫(xiě)申購單，并詳細注明物料批次、名稱(chēng)、型號、規格、數量等，報采購部進(jìn)入采購程序。

　　2、進(jìn)倉

　　所有來(lái)料經(jīng)品管部驗收后，根據采購合同做好物料型號、規格、數量等的核對，如無(wú)異常則進(jìn)行填單入庫，并按來(lái)料類(lèi)型分類(lèi)上架存儲，并及時(shí)填寫(xiě)物料登記卡;如發(fā)現所采購物料不符合規定要求，則及時(shí)通知采購部進(jìn)行退、換貨手續。

　　3、材料保管

　　對倉庫所有物料負保管之責。物料堆放整齊、分類(lèi)擺放，并在物料登記卡上詳細標明進(jìn)貨日期、數量等信息。按規定預留通道、掛好物料登記卡。隨時(shí)掌握所控物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛生措施，保證庫存物料完好無(wú)損。清點(diǎn)好物料數量，認真、及時(shí)做好臺帳，做到賬、卡、物相符。按時(shí)、準確上報各種數據報表。

　　4、材料發(fā)放

　　根據生產(chǎn)訂單的`物料配用量，準確、及時(shí)地發(fā)放生產(chǎn)車(chē)間所需物料，并由生產(chǎn)車(chē)間收發(fā)人員簽名確認。做好后續跟蹤事宜，配合生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)做好退、補、換物料工作，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行。

　　5、盤(pán)存

　　平時(shí)對庫存個(gè)別物料進(jìn)行定期或不定期清查，年終實(shí)行全面盤(pán)點(diǎn)，確定各種庫存物料的實(shí)際庫存量，并與物料登記卡、臺帳中記錄的數量核對，查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的數量及原因，并制作盤(pán)點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對。

　　6、成品的進(jìn)出庫

　　根據客戶(hù)訂單，核對包裝成品數量的進(jìn)倉數量;根據出貨碼單，安排出貨事宜。據統計，全年成品出貨數量為：

　　在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的一些問(wèn)題要端正態(tài)度、努力克服。對明年工作也提出了初步設想：

　　1、提高工作效率，使工作再上新臺階。

　　2、賬目方面，努力做到賬、卡、物相符。

　　3、協(xié)助采購部門(mén)做好材料的跟蹤工作。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我相信在領(lǐng)導和同事的幫助與支持下，一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名合格的倉管員。

文員年終工作總結范文2

　　一、建立健全各項規章制度，強化管理

　　公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。

　　二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩定員工隊伍的建設

　　1、在公司大力發(fā)展階段，為了確保公司大力發(fā)展，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的xx學(xué)院等地;其次利用網(wǎng)絡(luò )招聘，先后在智聯(lián)、前程上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以?xún)炔繂T工推薦為主要招聘途徑。累計招聘人，錄用82人，在職40人;流失率51%。

　　2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開(kāi)員工大會(huì )，認真學(xué)習公司的各項規章制度及時(shí)傳達總經(jīng)理的重要指示及會(huì )議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂(yōu)，穩定了員工隊伍;后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓計劃進(jìn)行跟蹤與監督;協(xié)助各部門(mén)對新員工進(jìn)行轉正考核。

　　三、短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導們的要求還有一定的距離，工作還存在著(zhù)許多不足：

　　1、員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺

　　本年度，雖然通過(guò)了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

　　2、員工培訓力度不夠

　　俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的.培訓，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

　　3、員工事務(wù)管理不到位

　　員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，有待解決

　　四、針對上述這些問(wèn)題，20xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　1、完善制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人及領(lǐng)班，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

　　在20xx年中，每個(gè)季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規章制度的學(xué)習，另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺階。

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)

　　繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

　　4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

　　關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!

文員年終工作總結范文3

　　通過(guò)近段時(shí)間對倉庫ERP賬務(wù)，工作流程，運轉模式，管理制度，及人員工作心態(tài)的了解。我對倉庫的看法及改善方案如下：

　　一、工作問(wèn)題

　　1、數據的準確度不夠：倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí)，隨意性太大，經(jīng)常是多發(fā)很多材料給其它部門(mén)，導致成本增加和倉存帳物不符。在這種情況下必然會(huì )對采購，計劃甚至影響到產(chǎn)品交期。

　　2、處理問(wèn)題不及時(shí)：采購部，生產(chǎn)部經(jīng)常有反映：倉庫工作人員入庫沒(méi)及時(shí)錄入數據，或者在入庫數量少于交貨數量時(shí)，沒(méi)有及時(shí)通知到相關(guān)部門(mén)，部分趕急產(chǎn)品的物料信息沒(méi)有及時(shí)傳達，導致最后延期。

　　3、責任分工不明確：部分工作分工不明確化，兩個(gè)或者多個(gè)倉管員做同類(lèi)工作。這樣的結果就直接導致部分事情無(wú)人管理，或者幾個(gè)人共同管理。一旦出現問(wèn)題，大家都不愿意承擔責任。直接導致工作效率變低。

　　4、工作效率比較低：據調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒(méi)有功勞”。

　　5、倉庫區域劃分不明確，沒(méi)有工作平面圖。部分倉別沒(méi)有嚴格的規劃，如：合格區，不合格區，待檢區，退料區，呆滯物料區等。

　　6、對部分物品進(jìn)出公司沒(méi)有相關(guān)的制度。如果有人盜取公司財物，沒(méi)有相關(guān)制度，將無(wú)從防備。

　　二、解決方案

　　1、對“數據準確度”的解決方案：通過(guò)定期培訓，所有賬務(wù)全面監督以及相關(guān)處罰制度來(lái)提高倉管員對帳和實(shí)物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達到帳物卡一致的精確化管理。

　　2、對“帳物卡不相符”的解決方案：制定盤(pán)點(diǎn)計劃及日期，定期讓所有帳物卡達到準確化。同時(shí)，要求所有倉管員做到精確化收發(fā)物料，盡可能的減少“帳物卡不符”的情況。

　　3、對問(wèn)題處理不及時(shí)的情況解決方案：每天早上抽10分鐘開(kāi)一個(gè)早會(huì )，集中反映前一天所遇到的.問(wèn)題或者即將發(fā)生的問(wèn)題。如遇緊急事情，及時(shí)寫(xiě)內部聯(lián)系單或用內部QQ通知到相關(guān)人員。讓所有問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。

　　4、對責任不明確的解決方案：召集相關(guān)工作人員開(kāi)會(huì )，明確他們的分工流程，不讓他們有推脫責任的理由，讓他們的工作有條理，避免幾個(gè)工作人員重復同一工作或部分事情無(wú)人處理。

　　5、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員實(shí)行全面監控(包括所有軟硬件工作)，并及時(shí)糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡(jiǎn)化。降低犯錯幾率，提高工作效率。

　　6、對倉庫區域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規劃出合格區，不合格區。呆滯料區，報廢區等。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。

　　7、對部分物品進(jìn)出公司沒(méi)有相關(guān)的制度的解決方案：建議制定一個(gè)“放行條”，放行條上必須根據相關(guān)單據注明具體物料種類(lèi)，重量，件數。由相關(guān)領(lǐng)導簽字，交保安核實(shí)后方可放行。防范于未然。

　　三、工作計劃

　　1、將辦公地點(diǎn)搬至倉庫，以便隨時(shí)掌握倉庫的情況并及時(shí)處理。

　　2、對每日ERP賬務(wù)以及所有異常情況全面監管，控制收發(fā)物料。

　　3、將倉管員日常工作內容詳細劃分清楚。

　　4、優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉管員的工作，提升工作效率。

　　5、制定盤(pán)點(diǎn)計劃并如期進(jìn)行。

　　6、制定倉庫定期專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃并實(shí)施。

　　7、制定倉庫管理制度。

　　8、倉庫詳細區域的規劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標示牌。

　　以上內容是我目前對倉庫提出的問(wèn)題，改善的方案以及倉庫短期規劃。我希望通過(guò)我的不斷努力，把倉庫部門(mén)建設成一個(gè)認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續改進(jìn)的結果，就是公司的發(fā)展!

文員年終工作總結范文4

　　在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xx大酒店工作的近三個(gè)月的時(shí)間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我帶來(lái)忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì )人、由理論知識向實(shí)踐經(jīng)驗轉變的收獲。

　　在這近三個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。

　　一、強化職能，做好服務(wù)工作

　　我堅持從小事做起，從大事著(zhù)眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導服務(wù)要突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門(mén)服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門(mén)行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見(jiàn)事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門(mén)來(lái)訪(fǎng)的'顧客，對顧客反映的問(wèn)題及時(shí)登記并盡力解決，努力使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)答復。

　　二、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹(shù)一流形象。

　　1、注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷(xiāo)售部工作，特別要保持清醒的頭腦。

　　2、愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。在這近三個(gè)月的工作中，剛開(kāi)始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更是不得休息。

　　3、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫(xiě)作水平有所提高。平時(shí)工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，并在不斷地學(xué)習和實(shí)踐中使自己在公文寫(xiě)作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長(cháng)進(jìn)。

　　三、強化大局意識，拓展工作思路

　　1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無(wú)誤。

　　2、細心接待。凡是顧戶(hù)來(lái)我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據顧客的種類(lèi)及要求制定各種接待計劃，注意接待細節，力爭讓每位顧客滿(mǎn)意。

　　3、抓住時(shí)機，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開(kāi)展，更不利于員工積極性的調動(dòng)和能力的培養。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。

　　近三個(gè)月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現在：工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距；公文寫(xiě)作的內容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　�。�1）發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。

　�。�2）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。

　�。�3）發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應各項工作超常規、跳躍式發(fā)展的需要。

　　近三個(gè)月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來(lái)越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門(mén)藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續學(xué)習與提高，為自己早日成為一名正式辦公室文員而努力奮斗。

文員年終工作總結范文5

　　辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門(mén)，肩負著(zhù)人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐部門(mén)。為了總結閱歷、查找差距現將一年以來(lái)的工作狀況以及存在的問(wèn)題總結如下：

　　一、綜合事務(wù)工作

　　辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱(chēng)為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關(guān)。

　　1、文件起草、存檔

　　1本著(zhù)謹慎、嚴格的看法起草各類(lèi)文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。

　　2做好每天的會(huì )議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進(jìn)行存檔。

　　2、衛生檢查

　　制定出衛生檢查制度，并實(shí)行績(jì)效考評制。

　　3、支援一線(xiàn)

　　協(xié)作一線(xiàn)部門(mén)，協(xié)調后勤部門(mén)人員的支援工作。

　　4、照片存檔

　　協(xié)作各部門(mén)做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動(dòng)等）。

　　5、制作各種聘請的宣揚文件，完善聘請軟、硬件設施。

　　1與虎頭山續簽一年合同。

　　2聘請會(huì )展架的制作工作。

　　3聘請簡(jiǎn)章的擬定及印刷工作。

　　6、員工福利

　　1員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工進(jìn)行生日聚餐。

　　2員工更衣室的建立。

　　3員工宿舍的重新整理、裝修。

　　7、外聯(lián)工作

　　1酒店各種證照，如餐飲、客房衛生許可證，組織機構代碼證等的年審工作

　　2協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區的各項工作

　　8、其它工作

　　自9月份餐廳新裝修重開(kāi)業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的'聘請、各種文件的起草與發(fā)放，主動(dòng)促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領(lǐng)導的全都好評。

　　以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績(jì)，這些工作的順當完成離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持與協(xié)作，更離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指引，在匯總工作的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的很多問(wèn)題：

　　二、工作中的不足與差距：

　　1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都盼望能完成得最好，但由于各種主觀(guān)和客觀(guān)條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對各部門(mén)有些工作了解得不夠深化，對存在的問(wèn)題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設，忽視落實(shí)監督現象。

　　4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。

　　5、內部基礎管理有所放松。重點(diǎn)是對部門(mén)內部運行的規范化、程序化管理有所松懈，部門(mén)分工不明確，造成部分工作運行緩慢。

　　6、人力資源動(dòng)態(tài)管理不到位，不能準時(shí)為酒店領(lǐng)導供應有效決策信息。一是對員工動(dòng)態(tài)了解不準時(shí)、不充分。二是酒店信息溝通制度執行不到位，不能準時(shí)的將有用信息反饋。

　　這些問(wèn)題都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將連續圍繞酒店領(lǐng)導工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。加強管理，改進(jìn)服務(wù)。促使工作再上一個(gè)新臺階，為酒店的健快速進(jìn)展作出貢獻。

文員年終工作總結范文6

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作.在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成. 過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展.部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù). 二：盡心盡責，做好本職工作，以下是本人的20xx年辦公室工作總結：

　　1、文員工作嚴要求

　　(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱.

　　(2)下發(fā)公文無(wú)差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě).

　　(3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄.每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考.辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱.

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋.

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報.

　　4、完成辦公室文員職責工作.

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請示：都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)：各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門(mén)負責.因為這個(gè)工作的.特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認真完成工作.

　　5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力.20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng).

　　20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步. 本人將做好20xx年辦公室，以求更大的進(jìn)步。

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