(經(jīng)典)年終工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
20xx年是碩果累累的一年，對于我個(gè)人而言，20xx年是我個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能全面進(jìn)步的一年，是實(shí)現自我完善和蛻變的一年，在過(guò)去的一年之中，作為食品化分實(shí)驗室的一名理化分析員，我不但積極按時(shí)地完成我的本職工作，我還積極配合實(shí)驗室管理層完成實(shí)驗室內部管理工作，參加各項技術(shù)培訓，參加實(shí)驗室認證工作，處理人際關(guān)系等等，在這繁忙而又充實(shí)的一年之中，一方面我將自己原有的檢驗檢測技術(shù)知識進(jìn)行了整理并加以進(jìn)一步的深化，另一方面也懂得了不少管理方面的知識。
一、實(shí)驗工作總結
整個(gè)20xx年度我個(gè)人負責的技術(shù)工作可以分為一下幾個(gè)時(shí)間段。
20xx年初我剛入職的時(shí)候，我主要負責脂肪等項目的檢測，練習獨立檢測脂肪項目，熟悉實(shí)驗操作步驟和操作規范，在細節問(wèn)題上需要注意的是用氨水解法測定奶粉中的脂肪時(shí)需控制好水解時(shí)間，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )導致乳化現象嚴重，另外用移液管吸取醚層液體時(shí)切勿將雜質(zhì)層沖起影響檢測結果，用乙醇破完乳之后要蓋上塞子以免溶劑過(guò)度揮發(fā)。此外，我在剛開(kāi)始的階段接受了實(shí)驗室人員的培訓，學(xué)會(huì )了如何正確查閱標準，如何快速了解檢測限值和試驗方法，掌握實(shí)驗室儀器的檢出限，每張任務(wù)單上樣品編號，檢測項目，任務(wù)完成時(shí)間，檢測依據各自代表的含義，試劑耗材的領(lǐng)用方法，如何正確查找企標，此外還學(xué)會(huì )了使用飛秋和審核人，其他部門(mén)的人進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì )通過(guò)樣品照片查閱到實(shí)驗需要的相關(guān)信息，學(xué)會(huì )使用小系統，學(xué)會(huì )了查找樣品領(lǐng)樣記錄等等，我還知道了每次使用過(guò)的儀器都要記得填寫(xiě)使用記錄，工作結束后要把自己負責的區域打掃干凈。
從20xx年x月初開(kāi)始，我接手了二氧化硫，甲醛，磷酸鹽等項目，學(xué)習了二氧化硫的常規檢測方法，檢測了原理，各種樣品對應的限值，檢出限以及其他檢測方法，獨立檢測二氧化硫，完善檢測流程和操作細節，保證數據的準確性。另外學(xué)習了發(fā)酵酒中甲醛的檢測方法，了解檢出限和限值，學(xué)習紫外可見(jiàn)分光光度計的使用方法，標準曲線(xiàn)的繪制方法，還有光度法使用記錄的填寫(xiě)要點(diǎn)，學(xué)習了食品中氟的檢測方法，學(xué)會(huì )了使用酸度計，超純水儀和氟電極，了解相關(guān)原始記錄的填寫(xiě)方法，學(xué)習了食品中磷和磷酸鹽的測定方法，并比較GB/T5009.87-20xx
第一法和第三法的不同之處，了解各自的檢出限。此外還學(xué)習一些實(shí)驗中常用的試劑的配制方法，填寫(xiě)試劑配置記錄，了解碘標準溶液的配制方法，標定方法，正確填寫(xiě)標定記錄。對于擴項實(shí)驗所要求的'方法驗證和不確定度能夠正確準時(shí)地完成，并出具規范的原始記錄。 從20xx年x月中旬開(kāi)始，我開(kāi)始學(xué)習食品中鹽分和粗纖維的測定，查閱不同的檢測標準，了解各自方法的異同點(diǎn)，撰寫(xiě)實(shí)驗檢測的SOP。 學(xué)習軟膠囊崩解時(shí)限的測定，查閱中國藥典的檢測方法，把握好時(shí)間。學(xué)習游離棉酚和羥脯氨酸的測定，學(xué)會(huì )使用循環(huán)水真空泵，旋轉式粘度計，教導新人完成項目的交接工作，包括實(shí)驗操作，原始記錄和儀器使用記錄的填寫(xiě)，給予標準和SOP，標準和小系統的查閱方法，相關(guān)實(shí)驗的檢出限和限值以及實(shí)驗室的日常管理工作等等。
二、管理工作總結
在20xx年的工作當中，我還接手了實(shí)驗室物品申購和辦公用品的管理工作，主要負責申購和管理實(shí)驗室需要用到的物品（包括試劑，耗材，儀器配件，工具以及其他和實(shí)驗室相關(guān)的一切物品）。需要購買(mǎi)實(shí)驗室物品的同事可以向我提出申請，由我來(lái)統計物品的名稱(chēng)，規格和數量，我負責填寫(xiě)《實(shí)驗用品及耗材購買(mǎi)申請單》，交由實(shí)驗室主管徐昊初審，審核后填寫(xiě)正式表格，交由部門(mén)經(jīng)理邵偉審核，然后交由公司總經(jīng)理宋虹批準簽字后交由采購陳小荃處。每周一，三，五申購的物品會(huì )到貨，我會(huì )督促值日的同事在已到貨的物品上打鉤，并通知申購的人員來(lái)領(lǐng)取，未及時(shí)到貨的物品我會(huì )盡快聯(lián)系采購詢(xún)問(wèn)情況，確定到貨的時(shí)間并告知相關(guān)實(shí)驗員，確保實(shí)驗的正常運行。此外我負責統計實(shí)驗室所有的工具的名稱(chēng)、數量，存放點(diǎn)和保管人并登記入冊，每個(gè)月對實(shí)驗室辦公用品的用量進(jìn)行統計，并根據實(shí)際情況進(jìn)行申報。在認證的時(shí)候我會(huì )積極配合主管，組長(cháng)，完成現場(chǎng)試驗的原始記錄，并確認試劑耗材是否備齊。
三，取得的成績(jì)
我在20xx年取得的成績(jì)還是很顯著(zhù)的，首先在4月份實(shí)驗室員工技術(shù)比武活動(dòng)上，我以新人的身份摘得了鼓勵獎，然后在10月份專(zhuān)家對于新員工培訓情況的了解時(shí)，我表現優(yōu)異，深受領(lǐng)導的贊揚，我覺(jué)得無(wú)論是在工作能力上還是在溝通交流能力上都有了質(zhì)的飛躍。此外我在人際關(guān)系上也處理地十分融洽，無(wú)論
是樣品室，氣相，無(wú)機實(shí)驗室，審核人，還是化分實(shí)驗室，我在溝通協(xié)調上都有一手，我也會(huì )組織大家參加活動(dòng)，豐富我們的業(yè)余生活。
四，下年計劃
作為一名現代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時(shí)代的技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進(jìn)步。明年我想學(xué)習更多有關(guān)儀器方面的知識，接觸更多的項目，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的眼界，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)地完成實(shí)驗員的任務(wù)，出具可靠真實(shí)的原始記錄，在管理工作上更上一層樓。
年終工作總結 篇2
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，在這過(guò)去的20xx年度中，試驗室在公司領(lǐng)導的統籌安排，兄弟部門(mén)、項目部的極力配合，以及試驗室各位員工對本職工作的認真負責勤奮努力下，我們即將圓滿(mǎn)的結束這一年。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、申報xxxx級資質(zhì)
1、試驗室環(huán)境
年初我們對試驗內外部進(jìn)行了裝修和改造，重新劃分了生產(chǎn)區和辦公區域。增加了4個(gè)試驗室。
新增的土工材料室設備安裝完成后，計量的專(zhuān)家來(lái)公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進(jìn)行了調整。把一個(gè)土工材料室分成兩個(gè)土工材料室，一個(gè)土工材料制模室和一個(gè)土工材料試驗室。試驗室幾個(gè)人把三臺機器土工拉力機、耐靜水壓機和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗室，設備重新進(jìn)行調試和校驗達到試驗規范要求。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高業(yè)務(wù)技能、規范管理
(1)試驗員自身注重學(xué)習，積極參加xxxx組織的試驗員繼續教育并全部通過(guò)考試，成績(jì)優(yōu)良。試驗員參加了xx協(xié)會(huì )組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書(shū)。
(2)為了滿(mǎn)足申報xxxx級資質(zhì)和試驗項目的要求，我們增加了土工材料試驗項目，土工材料試驗項目對我們來(lái)說(shuō)是新項目，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，我們派出試驗人員出去學(xué)習12次，請老師來(lái)公司親自指導4次。機器設備安裝調試完成后，保證每天按規范要求實(shí)際操作練習3個(gè)多小時(shí)，達不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗工作，試驗人員利用雙休日自己報班學(xué)習試驗規范為提高業(yè)務(wù)技能。
(3)與兄弟單位試驗室交流學(xué)習，提高我們的試驗經(jīng)驗，標準文件及時(shí)更新，人員科學(xué)素質(zhì)經(jīng)多次培訓，更好的運用在實(shí)際操作中，提高了我們試驗室整體水平。
3、完成了xx級資質(zhì)的取證工作
為了達到xx級資質(zhì)的取證要求，準備xxxx個(gè)參數的擴項工作。首先進(jìn)行xxxx個(gè)參數的培訓和學(xué)習，一個(gè)參數一個(gè)參數的學(xué)習標準和演練，通過(guò)一個(gè)參數再進(jìn)行下一個(gè)參數。反復學(xué)習反復練習，為不耽誤工作試驗人員經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習和練習操作。其次，為彌補我們試驗方面的不足，我們從外面聘請了一位專(zhuān)項試驗員，解決了這一問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)全體試驗人員幾個(gè)月的.努力，迎來(lái)xxxx計量專(zhuān)家組對我試驗室進(jìn)行xxxx個(gè)參數的現場(chǎng)審核。專(zhuān)家組經(jīng)過(guò)兩天的審核，結論是xxxx個(gè)參數符合要求。
20xx年底完成申報xx級資質(zhì)的工作并取得資質(zhì)證書(shū)。
二、今后的發(fā)展：
(1)20xx年抓好市場(chǎng)的同時(shí)，根據市場(chǎng)的需求試驗范圍還需要擴大。
(2)加強對試驗人員的學(xué)習培訓，提高試驗從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。 20xx年度即將結束，在這即將過(guò)去的一年里，我們感謝公司領(lǐng)導對我們試驗室工作的支持，感謝公司各職能部門(mén)的相互信任和理解，感謝項目部領(lǐng)導還有技術(shù)同志的支持和理解。
過(guò)去一年的結束，新一年的開(kāi)始，通過(guò)認真總結過(guò)去工作中存在的經(jīng)驗和不足，以便更好的服務(wù)我們的未來(lái)。
最后預祝大家新的一年：工作順利!!!
年終工作總結 篇3
光陰似箭，日月如梭，轉眼間加入這個(gè)充滿(mǎn)希望，充滿(mǎn)和諧的組織已半年有余。一路走來(lái)，回首半載，感慨萬(wàn)千!20xx，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20xx是我人生職業(yè)發(fā)展中重要轉折的一年;20xx，是我成長(cháng)與收獲頗豐的一年;20xx，是我開(kāi)展工作以來(lái)機遇與挑戰并存的一年;自20xx年8月?lián)稳肆Y源經(jīng)理以來(lái)，公司領(lǐng)導和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20xx年更好的開(kāi)展工作，全心全力助公司實(shí)現既定的戰略目標，現將本人半年來(lái)人力資源的工作成果，存在的不足，學(xué)習成長(cháng)收獲總結如下：
一、工作成果匯報;
1、招聘面試工作
(1)制作完成了公司的招聘簡(jiǎn)章;
(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;
(3)拓展網(wǎng)絡(luò )招聘渠道2家;
(4)參加了4次招聘會(huì );
(5)公司內部同事推薦;
經(jīng)過(guò)近半年招聘工作的開(kāi)展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號入職。各崗位招聘人數與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門(mén)既定要求及到崗時(shí)間完成招聘任務(wù)。
2、員工培訓工作
(1)新員工入職培訓體系基本完成;
(2)組織銷(xiāo)售部參加了《職場(chǎng)精英十二項修煉》、《職場(chǎng)精英贏(yíng)在執行力》、《攻心銷(xiāo)售之五顆心》、《銷(xiāo)售溝通策略》、《客戶(hù)異議處理》、《銷(xiāo)售冠軍是如何煉成的》、《客戶(hù)服務(wù)培訓技巧》等培訓課程;并觀(guān)看了一部銷(xiāo)售激勵題材的電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》;
(3)組織客戶(hù)中心參加了《文件分類(lèi)培訓》、《客戶(hù)服務(wù)培訓技巧》等培訓課程;
(4)組織總經(jīng)辦及各部門(mén)各組負責人參加了《管理心得總結分享》、《讀書(shū)感悟分享》等內容;
(5)為人力資源專(zhuān)員進(jìn)行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓課程;
經(jīng)過(guò)近半年多次培訓工作的開(kāi)展，對于摸索公司培訓體系的建立起到了至關(guān)重要的的作用。培訓工作重中之重，人力資源中心將會(huì )加倍重視公司的人才培養和學(xué)習推進(jìn)的速度和效率，希望各部門(mén)各組負責人本著(zhù)“學(xué)中練，練中用，用中學(xué)”的原則，積極響應、積極參預、積極獻策，齊心協(xié)力，將培訓轉化成實(shí)操本領(lǐng)，將學(xué)習力轉化成業(yè)績(jì)力，讓知識、態(tài)度和能力并行，才能打造出一支攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝的精英團隊，從而使得我們形成一個(gè)具有核心競爭力的學(xué)習型組織。
3、人力職能工作
(1)重新調整并設計整理了公司組織架構圖;
(2)整理完成了公司未來(lái)三年的戰略發(fā)展規劃及企業(yè)文化等工作;
(3)設計完成了公司業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )流程、總經(jīng)辦會(huì )議流程、干部早會(huì )流程、銷(xiāo)售部與客戶(hù)中心早會(huì )流程等工作;
(4)設計完成了銷(xiāo)售部日月目標匯總表和月目標目視管理表，銷(xiāo)售部員工考勤簽到表、客戶(hù)中心日月目標匯總表和月目標目視管理表;
(5)協(xié)助財務(wù)部完成了各部門(mén)財務(wù)預算表及預算審批表;
(6)重新設計制作了任命及通知文件，重要會(huì )議通知文件、節假日放假通知等文件，以求達到標準化、規范化;
(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類(lèi)工作，并對人力資源原有文件重新進(jìn)行了修改調整整理等工作;
(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協(xié)議”、“員工管理規章條例”等規章制度;
(9)完成了公司銷(xiāo)售部、客戶(hù)中心、人力資源中心、財務(wù)部各崗位人員的任職要求、崗位職責、薪酬與績(jì)效考核晉升標準的重新設計工作;
(10)設計制作完成了銷(xiāo)售部和客戶(hù)中心績(jì)效考核表及績(jì)效工資核算表，績(jì)效面談?dòng)涗洷?
(11)針對各崗位人員工作情況進(jìn)行了積極的績(jì)效面談，本著(zhù)“了解、關(guān)心、服務(wù)”的原則，為人力資源能夠更好的服務(wù)于公司的每一位親人打了堅實(shí)的基礎;
(12)落實(shí)執行了公司在職員工簽訂保密協(xié)議與勞動(dòng)合同等工作;
(13)設計制作完成了“面試評價(jià)記錄登記表”，并輔助人力資源專(zhuān)員編寫(xiě)電話(huà)預約通知面試話(huà)術(shù)等工作;
(14)協(xié)助銷(xiāo)售部及客戶(hù)中心負責人梳理了“銷(xiāo)售部員工手冊”和“客戶(hù)中心員工手冊”;
(15)完成了人力資源專(zhuān)員HR工作流程的培訓與指導，重點(diǎn)就招聘工作開(kāi)展給予了指導建議和工作思路;
(16)根據各部門(mén)月人數增減情況及時(shí)辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財務(wù)部都保持著(zhù)良好的溝通與協(xié)調;
(17)設計完成了《關(guān)于客戶(hù)中心加強專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操培訓方案》;
(18)設計制作并完成了“員工信息管理系統”即20xx年年終人才盤(pán)點(diǎn)工作;
(19)設計制作并完成了20xx年公司年會(huì )流程及籌備工作等事宜;
(20)結合客戶(hù)中心組織結構的調整，崗位分功明確，責權清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內容。
4、人力資源系統建設
(1)人力資源系統建設流程基本形成，內容進(jìn)一步在實(shí)踐中去不斷完善與優(yōu)化;
(2)設計制作了人力資源系統建設之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調整工作流程、人才儲備流程等，流程內容隨著(zhù)公司發(fā)展的實(shí)際情況要在實(shí)踐中不斷去完善和優(yōu)化。
總而言之，半年多來(lái)，人力資源工作處于平衡發(fā)展階段，很多工作還存在著(zhù)不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰略發(fā)展相適應的人力資源規劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競爭能力。人力資源工作服務(wù)于公司的總體發(fā)展戰略，規定著(zhù)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)、使用和激勵的大政方針，為公司發(fā)展提供所需的人力支持，實(shí)現人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業(yè)智力資本競爭的優(yōu)勢，保證企業(yè)戰略目標的實(shí)現。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創(chuàng )新和轉變思路;
2、簡(jiǎn)歷篩選目標感不強，電話(huà)通知過(guò)程中缺少同理心，傳遞的信息價(jià)值不夠;
3、面試過(guò)程中對應聘者心里把握不準，識人之能有一定缺乏;
4、工作開(kāi)展主觀(guān)能動(dòng)性有待提升;
5、在人力招聘專(zhuān)員培養和指導上需進(jìn)一步加強;
6、對工作分析的重要性缺乏認識，缺乏對部門(mén)職責的科學(xué)界定;
7、培訓缺乏系統性，缺乏對培訓的需求分析，缺少評估和反饋環(huán)節;
8、對績(jì)效考核和薪酬機制的重要性缺乏戰略高度的認識;
9、各項規章制度需要加強完善和建設;
10、人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識缺乏持續性常態(tài)學(xué)習。
三、學(xué)習成長(cháng)收獲
1、通過(guò)各種途徑認真學(xué)習如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動(dòng)向主管領(lǐng)導或其他同事請教，給予一些指導的建議與方法，學(xué)會(huì )借力使力;
2、做好人力資源規劃工作，首先要考慮就是在公司戰略高度進(jìn)行布局，從人力資源規劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個(gè)新臺階;
3、重點(diǎn)工作要放在人力資源中心的系統建設上，結合公司未來(lái)發(fā)展的戰略，制定高效合理的系統，這樣才能快速培養復制更多的人才，為實(shí)現公司20xx年的戰略目標做好前期準備工作;
4、在總點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指引下，逐漸把讀書(shū)變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學(xué)》、《老子他說(shuō)》、《孟子旁通》等中國傳統文化的書(shū)籍，冥冥中感覺(jué)自己變的厚重起來(lái)了，能靜下心來(lái)讀書(shū)和思考問(wèn)題了，這些好的習慣慢慢持續堅持的做下去，我相信對我未來(lái)的成長(cháng)百利而無(wú)一害;
5、通過(guò)總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰略眼光、豪無(wú)保留的智慧分享，讓我在心性上發(fā)生了一定的變化，我自身有了明顯的成長(cháng)與進(jìn)步;
6、總曾說(shuō)過(guò)：“人要隨緣而動(dòng)，不要隨欲而動(dòng)”，這句話(huà)對我加入公司持續努力工作的'有著(zhù)重要而深遠的意義和價(jià)值，因此感慨萬(wàn)千，一句話(huà)總結：此生能遇明主良師，實(shí)乃我一生之大幸!
20xx年工作規劃
根據20xx年的工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和20xx年的發(fā)展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、在原有公司組織架構的基礎上，根據公司領(lǐng)導提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，責權清晰，保證公司運營(yíng)在既有的組織架構中順暢運行;
2、結合不同崗位，明確各部門(mén)各崗位的任職資格和崗位職責，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、完成銷(xiāo)售部、客戶(hù)中心及其他崗位的用人數量、勝任崗位的能力或有可培養潛力的人及到崗時(shí)間，本著(zhù)“招聘觀(guān)念創(chuàng )新、招聘思維創(chuàng )新、招聘渠道創(chuàng )新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;
4、在原有薪酬管理的基礎上，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部崗位晉升制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養員工主人翁精神、獻身精神和服務(wù)精神，增強企業(yè)凝聚力和向心力;
6、在原有績(jì)效考核基礎上，參考同業(yè)及其它優(yōu)秀企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性;
7、大力加強員工崗位專(zhuān)業(yè)知識、操作技能、客戶(hù)服務(wù)意識和職業(yè)化素質(zhì)培訓，加大內部人才培養開(kāi)發(fā)力度;
8、創(chuàng )建公司特色的企業(yè)文化和中國傳統文化，創(chuàng )造用心勤奮、穩定和諧、積極向上、奮斗不息的企業(yè)文化氛圍;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門(mén)做好人力資源服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過(guò)去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領(lǐng)導對人力資源工作給予的肯定和認可;20xx年我們的工作充滿(mǎn)了機遇與挑戰;我們將會(huì )團結一致、同心同德、用心勤奮、發(fā)揚艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設成為21世紀最具核心競爭力的學(xué)習型組織、服務(wù)型組織、創(chuàng )新型組織而努力奮斗!
祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!
祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強!
謝謝大家!
年終工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)工作了八個(gè)多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機會(huì )。
我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我也已經(jīng)融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧20_
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的.，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望20_
在即將結束的20_年里，我的工作還有許多不足，我會(huì )努力加強學(xué)習并不斷提高自己，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20_年，我將繼續與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責混亂
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個(gè)部門(mén)申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作，長(cháng)此以往，對公司的發(fā)展會(huì )產(chǎn)生很?chē)乐氐挠绊�，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對20_年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!
年終工作總結 篇5
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，不知不覺(jué)，20xx已悄無(wú)聲息地度過(guò)，柜員年終工作總結。這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著(zhù)一份執著(zhù)，守著(zhù)一份熱情用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；用真誠的心換來(lái)了無(wú)數的感動(dòng)。盡管每天都做著(zhù)記賬，結賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責的去對待。終于辛勤的付出換來(lái)了豐厚的回報。不但營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jì)驕人，自己一年來(lái)收獲頗多�，F將我一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)，練就扎實(shí)功底。
營(yíng)業(yè)部作為聯(lián)社的窗口，每天業(yè)務(wù)量高達四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)水平。除了學(xué)習工行各項規章制度和熟練掌握原業(yè)務(wù)流程外，我還積極認真的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導和同事請教學(xué)習。尤其今年九月份以來(lái)，因聯(lián)社人員的變動(dòng)，在領(lǐng)導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶(hù)的管理等方面的工作，我積極的學(xué)習了更多的關(guān)于A(yíng)TM機操作程序以及公司賬戶(hù)管理等方面的金融法規。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報表的機會(huì )，把聯(lián)社的所有報表進(jìn)行了分析學(xué)習。一年以來(lái)，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)信合各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
2、始終堅持"客戶(hù)第一"的服務(wù)理念
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我始終堅持"想客戶(hù)之所急，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。為客戶(hù)提供全方位、便捷、周到、高效的服務(wù)。做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌。舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象。贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便、靈活、適度的為客戶(hù)提供快捷、個(gè)性化的服務(wù)。由于時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，就算休假我也從來(lái)不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒(méi)有錢(qián)了，客戶(hù)要急需買(mǎi)支票等，以便自己能夠在短時(shí)間里趕到為客戶(hù)辦理這些事情，工作總結《柜員年終工作總結》。當然辛勤的付出換來(lái)了同樣的回報，20xx我同眾多的客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同客戶(hù)的贊揚。
3、腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起
參加工作以來(lái)曾經(jīng)也是滿(mǎn)腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來(lái)我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績(jì)來(lái)才是真真偉大。作為一名一線(xiàn)的柜員不能像沖鋒陷陣的戰士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來(lái)送往之類(lèi)的.枯燥運作和繁雜事務(wù)。因此我常常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫(xiě)一字、蓋一個(gè)章都要認真對待。每天早晚我路過(guò)ATM機的時(shí)候，都要自覺(jué)不自覺(jué)的看一眼，看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監控下清空廢鈔箱和現金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢(qián)重新放入現金尾箱，每次有單位要開(kāi)戶(hù)我都要仔細的審查其送來(lái)的每一份資料是否與原件一致，每次出售重空時(shí)我都要再三核實(shí)其印鑒是否真實(shí)有效。腳踏實(shí)地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空。
盡管如此但是我知道在工作中還存在許多不足如：一、在嚴格落實(shí)各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二、不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。三、對有些規章制度的理解不夠透徹。四、我在服務(wù)的方式和態(tài)度上還存在不足。但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會(huì )更加堅定自己的信念凡是按規章制度行事，多總結工作中的經(jīng)驗教訓，繼續努力學(xué)習各項新業(yè)務(wù)，并在熟悉工作的基礎上進(jìn)行創(chuàng )新！
總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著(zhù)廣大的客戶(hù)，我深刻的體會(huì )到我工作的責任心、工作技能、工作的態(tài)度直接代表著(zhù)整個(gè)信合的形象。我一定要在學(xué)習和實(shí)踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)作人，用自己辛勤的勞動(dòng)創(chuàng )造自己與信合的美好明天。20xx年已成為過(guò)去，20xx年將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始！
年終工作總結 篇6
時(shí)光飛逝，一年即將結束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長(cháng)，當然還會(huì )有一些不足，但是這一年的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的�，F在，隨著(zhù)新年的到來(lái)，我對過(guò)去的一年做了如下工作總結：
第一，我的工作
從年初開(kāi)始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時(shí)完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時(shí)，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時(shí)也幫助了別人。
第二，我的學(xué)習
我還是職場(chǎng)新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習許多特殊的方面，并征求別人的意見(jiàn)。在這一年里，我認真學(xué)習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會(huì )議，努力學(xué)習知識。在公司也買(mǎi)書(shū)看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問(wèn)題，會(huì )主動(dòng)找別人咨詢(xún)，直到了解為止。時(shí)光飛逝。一年過(guò)去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長(cháng)大了。我不再是一個(gè)對職場(chǎng)一無(wú)所知的人。
第三，身體的缺點(diǎn)
雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點(diǎn)，這些是我以后要做的`改變，這樣我才能在這個(gè)職場(chǎng)上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習中更加積極主動(dòng)，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導第一時(shí)間發(fā)的通知我總是看不懂，導致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒(méi)有及時(shí)總結工作，不能及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，導致錯過(guò)彌補的機會(huì )。這些缺點(diǎn)以后會(huì )改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。
新的一年即將到來(lái)。面對過(guò)去一年的工作，我會(huì )整理工作中的教訓，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會(huì )繼續努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會(huì )有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。
年終工作總結 篇7
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊工作已經(jīng)一年了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì )，所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì )，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來(lái)的`工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。
一、調整心態(tài)方面
在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(cháng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!
二、團隊合作方面
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，一個(gè)人的成績(jì)是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去，一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。
三、現場(chǎng)管理方面
現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì )立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
四、銷(xiāo)售問(wèn)題
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，導致沒(méi)能完成當月銷(xiāo)售任務(wù)目標!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事請教與學(xué)習，探索銷(xiāo)售良方，取長(cháng)補短，通過(guò)對影響業(yè)績(jì)因素的客觀(guān)分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機，待時(shí)機成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰!
以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。
年終工作總結 篇8
行將逝去的20xx，我們科室安全的走過(guò)了20xx的“末日年”，回頭看看一路走來(lái)的足跡，有直有彎，既有上升時(shí)段，也不乏停滯不前的尷尬期。
一、本年度具體工作有：
1、20xx全年對透析室護理來(lái)講，是個(gè)動(dòng)蕩和發(fā)展的年份，科室人員時(shí)刻處于不安定之中，對護理管理帶來(lái)了極大困擾和不安定因素。
2、在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，今年初實(shí)現了科室搬家和分區透析。根據20xx版規范要求，各功能區域基本齊備，保證了更好的工作。
3、本年度對新護士加強了帶教，改變了以往的`帶教方式，推行“以新護士帶教新護士”帶教方式，老師先期作為指導后期作為補償，收到良好效果。在護士尚懵懂階段，讓其帶教下一位護士，對實(shí)際操作方法進(jìn)行講解示范；科內講課護士長(cháng)指定題目，主要由新護士講，課后進(jìn)行自我評價(jià)，既鍛煉了搜集資料的能力、講課能力、本身加深了印象，又使其鍛煉了心理素質(zhì)，融洽了同事關(guān)系。
4、為使護士更好的學(xué)習理論知識，建立了“護士讀書(shū)筆記”。用來(lái)記錄平時(shí)提問(wèn)的內容、業(yè)務(wù)學(xué)習、自我提升知識、護理查房，甚至是討論工作時(shí)的想法、解決辦法、為科室改進(jìn)提出的方案等，年底整理一次，為護士的業(yè)務(wù)學(xué)習提供了方便，護理部對此做法進(jìn)行了推介。
5、根據90后新護士特點(diǎn)，設立了“護理專(zhuān)職護士”。具體有：護理文書(shū)質(zhì)控護士、醫院感染監控護士、健康教育專(zhuān)職護士、心理護理專(zhuān)職護士等。督促護士學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、護理法律法規、院感知識、溝通技巧及人文知識。護士長(cháng)隨時(shí)進(jìn)行指導、不定期檢驗學(xué)習和實(shí)踐效果。通過(guò)給了護士上進(jìn)、學(xué)習、發(fā)揮和創(chuàng )新的空間，使每項工作都有人做，既督促護士增強主動(dòng)學(xué)習的動(dòng)力和興趣，提高護士職業(yè)成就感，同時(shí)又為年輕護士的將來(lái)做了一個(gè)較好的職業(yè)發(fā)展規劃。
6、建立了“透析巡視卡”。目前機器少房間過(guò)多，采取定護士定房間巡視的方法，每個(gè)護士分管一個(gè)房間，負責該房間病人病情觀(guān)察、生命體征測量及意外情況處理，鍛煉了護士學(xué)習應急預案的主動(dòng)性、處理意外情況的能力，保證了所管房間病人的安全。
7、加強“無(wú)痛穿刺法”。對新護士穿刺技術(shù)進(jìn)行了切實(shí)加強，從血管評估、進(jìn)針角度、進(jìn)針速度、進(jìn)針手法進(jìn)行了手把手教學(xué)，目前所有護士基本能做到無(wú)痛穿刺，收到病人及家屬認可，也使護士體驗到了工作的自豪感和成就感。
8、完善和健全了“科室護理管理體系”。登記了護士的基本情況，制定了科室護理工作質(zhì)量標準、護理風(fēng)險管理控制、護理質(zhì)量持續改進(jìn)方案等，將護士列入護理質(zhì)量控制小組，使其明確質(zhì)控職責并主動(dòng)學(xué)習護理管理知識。
9、將科室各項工作分為多個(gè)側面，設立“護理質(zhì)控護士”，每個(gè)護士分管幾個(gè)側面，可以自主進(jìn)行護理，有問(wèn)題及時(shí)向護士長(cháng)匯報請示，護士長(cháng)隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理指導，定期檢驗各護理側面工作質(zhì)量，及時(shí)總結并改進(jìn)。
10、配備了“皮試盤(pán)”。專(zhuān)門(mén)采用一個(gè)小治療盤(pán)，內放針管、緊急搶救用藥、皮試小表、自己打印的皮試卡等，并將皮試注意事項、過(guò)敏史詢(xún)問(wèn)內容貼在盤(pán)內，便于護士做皮試時(shí)使用，保證了安全。
11、完善了“電話(huà)隨訪(fǎng)記錄本”、“搶救用藥記錄本”、“危急值報告記錄本”、“臨床用血記錄本”，對各項工作進(jìn)行登記和備案，保證了病人的安全。設立了“安全專(zhuān)項文件夾”，將平時(shí)該注意的事項、易出差錯的環(huán)節、各種安全告護士便于查找。單獨整理了“護理崗位職責”文件夾和“護理工作流程”文件夾，使每位護士明確崗位職責，熟記工作流程，便于更好的工作。
12、加強了消毒隔離要求，整頓了醫療廢物處理，嚴格禁止工作人員買(mǎi)賣(mài)醫療廢物，嚴格進(jìn)行登記，科室登記本與保潔人員登記本要相符合，否則追查醫療廢物下落。
13、建立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件夾”，內有衛生部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)方案、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色、護理人員工作感悟、科室做過(guò)的優(yōu)質(zhì)護理項目、既往工作照片等，向新護士講解優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色、服務(wù)要求等，使每位護士積極投身于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)當中。年底根據護理部安排，將科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)材料在院內進(jìn)行了交流。
14、建立了“護士分層次培訓考核手冊”，詳細羅列了護士崗位說(shuō)明書(shū)、護士分層次標準、帶教老師要求、具體培訓項目等，使今后帶教有標準可依。并制定了護理績(jì)效考核方案，為明年實(shí)行績(jì)效做好準備。
15、無(wú)證人員不允許做治療性工作，僅能經(jīng)培訓合格后進(jìn)行透析器復用工作，避免了無(wú)證上崗，保證了復用工作有專(zhuān)人管理。
二、目前仍存在的問(wèn)題有：
1、仍未能實(shí)現護士進(jìn)修，目前下機方法常引起病人不滿(mǎn)。腹膜透析護理也未能跟上醫療步伐，導致工作開(kāi)展滯后。明年首先要選派護士進(jìn)修。
2、護士穿刺技術(shù)還有待加強，較好血管尚不能做到次次一針穿刺成功。
3、個(gè)別護士還無(wú)證上崗。明年無(wú)證人員根據院委會(huì )精神嚴格執行。
4、護理隊伍理論及技能亟待加強。各專(zhuān)職護士主動(dòng)學(xué)習能力欠缺。病情觀(guān)察和應急能力還需切實(shí)加強。此為明年重點(diǎn)。
5、護理工作中很多細節還需要落實(shí)。
6、房間分布過(guò)多，還不能做到每個(gè)房間均有護士看護，如在下機時(shí)段或病人
發(fā)生意外情況占用較多護士時(shí)，小房間病人往往不能顧及，安全隱患較多。7、醫療護理水平不同步或醫療護理有分家現象，科室領(lǐng)導不能有效團結和領(lǐng)
導全體人員，醫療未能開(kāi)展應有項目，醫療水平較低導致護士承擔風(fēng)險劇增�？鼓齽┦褂貌焕硐雽е峦肝銎髂獓乐�，造成資源浪費和金錢(qián)流失。明年醫療水平亟待加強和提高。應加強醫療文書(shū)正確書(shū)寫(xiě)、科內做瘺、困難內瘺的制作和修復、合理有效抗凝、中心靜脈插管等，切實(shí)加強醫療技術(shù)水平，科室工作才能同步發(fā)展、穩步提高。
年終工作總結 篇9
在今年的工作之中，我能夠較好地，安全地完成自己的各項出車(chē)任務(wù)，在努力做好自己本職工作的同時(shí)，也能夠自己的遵守交通法規和我們公司的相關(guān)規章制度。我在工作中任勞任怨，在每次坐出租車(chē)任務(wù)之前，對于車(chē)輛都會(huì )進(jìn)行細致耐心的檢查。我也會(huì )保養車(chē)輛不會(huì )讓車(chē)輛帶病工作，這樣既保障了車(chē)輛的性能，也保持了平衡穩定的良好狀態(tài)。我怎么能夠在車(chē)輛發(fā)生不良狀況的時(shí)候盡早發(fā)現，并且在保修期內及時(shí)修復，減少了沒(méi)必要的損失。
在閑暇的時(shí)候，我也是能夠經(jīng)常將車(chē)輛進(jìn)行整潔，保持了車(chē)輛的衛生干凈，讓公司的領(lǐng)導和同事們在乘坐車(chē)輛的時(shí)候擁有一種舒適感。這一年的工作，我從來(lái)不會(huì )酒后開(kāi)車(chē)，做到了文明駕駛，禮讓三先，在行駛過(guò)程之中也能夠集中思想，不減產(chǎn)，樹(shù)立了安全第一的思想進(jìn)行操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。盡管經(jīng)過(guò)了一些努力，但是我知道自己的業(yè)務(wù)水平，能力還需要得到進(jìn)一步的提升和提高。在以后的工作之中，我也會(huì )加強自己的自主管理的意識，要達到勇于創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習能力。
不斷提高自己的.業(yè)務(wù)技術(shù)水平，讓自己的工作能力達到一個(gè)更高的層次。雖然說(shuō)在過(guò)去的一年工作中我取得了一定的成績(jì)，但是我知道設計也有很多的問(wèn)題不能夠忽視。比如說(shuō)自己的綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等等。在以后的工作之中，我也會(huì )盡全力去彌補自己身上這些顯而易見(jiàn)的缺點(diǎn)，讓自己全面提高自己的綜合素質(zhì)，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我在工作之中主要存在兩點(diǎn)不足，第一作為一名車(chē)輛司機，在服務(wù)效率方面還有待進(jìn)一步提高，其次就是在服務(wù)的過(guò)程之中，對待一些工作還不夠細致，需要有待加強。
年終工作總結 篇10
20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領(lǐng)導匯報自己過(guò)去一年的工作，借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的祝福。祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意。
20xx年七月，項目部領(lǐng)導將我從天元項目調到了即將開(kāi)工的中科院生物所項目部擔任資料員。從一開(kāi)始的場(chǎng)地清理到整個(gè)主體的施工，我真真正正的算是見(jiàn)證了她的成長(cháng)，再此過(guò)程中我也感受到了自己的成長(cháng)和工作素養的提高。我時(shí)刻提醒自己在施工現場(chǎng)多去看、多去聽(tīng)、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗收的時(shí)候，因為墻柱鋼筋的型號較多，讓我無(wú)從下手，幸好技術(shù)負責人胡國杰一直耐心指導我，讓我逐漸找到了方法。我的經(jīng)驗也就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來(lái)的吧。只要持之以恒，總會(huì )有點(diǎn)收獲。在這幾個(gè)月的工作中，不管是公司還是項目部領(lǐng)導對生物所項目都非常重視，尤其是資料方面。經(jīng)理以及總工也經(jīng)常會(huì )對我提出中肯的意見(jiàn)和工作上的指導。我雖然切實(shí)感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說(shuō)是一種動(dòng)力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己從隱蔽驗收開(kāi)始，學(xué)習混凝土開(kāi)盤(pán)鑒定，檢驗批等工程資料的整理，在實(shí)踐中去琢磨、體會(huì )是什么樣的原因以及哪些不當的做法會(huì )導致自己做得不夠好。作為一名專(zhuān)職資料員，我這方面的經(jīng)驗確實(shí)不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長(cháng)期積累的過(guò)程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點(diǎn)就是要熟練掌握規范、圖集，工作中，我經(jīng)常會(huì )翻閱驗收規范，與現場(chǎng)實(shí)際檢查相結合，可以更好加深對規范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點(diǎn)需要提到的就是對圖紙的理解，施工過(guò)程中施工員和資料員是對圖紙理解最深的，作為資料員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會(huì )更多地比照圖紙，檢查現場(chǎng)實(shí)際施工情況，加強施工過(guò)程資料的編制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。第三點(diǎn)還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實(shí)記錄，是非常好的累積經(jīng)驗的手段。以上三點(diǎn)是我作為資料員遵循的工作方法，也切實(shí)改變了一些一直存在的問(wèn)題，自身能力也有所提高。在日常的工作過(guò)程中，主要將圖紙、規范、圖集作為工作的依據，在現場(chǎng)施工資料的整理過(guò)程中，按照北京市資料管理規程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗批；平面放線(xiàn)及標高實(shí)測的記錄等。在混凝土施工過(guò)程，對開(kāi)盤(pán)鑒定的配合比進(jìn)行檢驗，整理好混凝土的小票。資料工作中，盡量做到想到、看到、做到，并且做好施工過(guò)程記錄及施工日記。從工程開(kāi)工以來(lái)，在資料工作上，依然存在一些不到位的`地方，有些問(wèn)題的出現，除了經(jīng)驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。來(lái)年的資料工作將更加任重道遠，除了加強日常的資料外，對13年資料工作上出現的問(wèn)題，自己認真總結經(jīng)驗教訓。作為我將擔負起資料員的職責，加強資料的管理，并且在工作中不斷去總結以前的經(jīng)驗和教訓，培養自己工作中的預見(jiàn)性，并應用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要持續的檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的綜合處理能力得到鍛煉和提高。
在新的一年中，我將努力工作，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)向上。為做一個(gè)優(yōu)秀的建設工作者而努力。
年終工作總結 篇11
轉眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè )時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升；但也存在著(zhù)諸多不足�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作總結
第一、二季度主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海xx參觀(guān)學(xué)習其生產(chǎn)加工工藝一次，通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設計過(guò)程中如何注意細節，從而更有利于設備產(chǎn)品化。
第三、四季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行xx的備料、硬件調測；進(jìn)行xx的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作；協(xié)助編制xx等設備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、知識面需要進(jìn)一步擴展隨著(zhù)公司不斷啟動(dòng)新項目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習新知識、新技術(shù)，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。
2、解決問(wèn)題的`能力需要進(jìn)一步提高做項目所面對的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎知識，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高做項目，特別是難得項目，需要有
足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃
簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴展自己的知識面；提升自己解決問(wèn)題的能力和團隊協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jì)！
年終工作總結 篇12
回想一年來(lái)的工作，自己作為一位xx的銷(xiāo)售員，在領(lǐng)導的指導下，不斷的向著(zhù)更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉眼間，這一年已經(jīng)成為了過(guò)去！現在新的一年開(kāi)始了，看著(zhù)過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jì)，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結，期望通過(guò)自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結以下：
一、明確發(fā)展路線(xiàn)，緊跟公司發(fā)展
近年來(lái)，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷(xiāo)售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹的學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領(lǐng)導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績(jì)。
在期間，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習中，我吸取了很多的優(yōu)秀體會(huì )，并通過(guò)不斷的實(shí)踐錘煉，將合適的體會(huì )和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作能力。
二、積極的擴大自己，提升個(gè)人的能力和認識
在工作外，我努力的'通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫(xiě)總結的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個(gè)人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。
另外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情形，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能有更多的說(shuō)法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷(xiāo)工作做好計劃。
三、個(gè)人的不足
反思一年來(lái)的情形，自己的問(wèn)題就是在顧客的保護中沒(méi)能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶(hù)的保護，這對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應當的！為了能在銷(xiāo)售路線(xiàn)上更有突破，我必須改正自己的毛��！
四、總結
時(shí)間過(guò)去的很快，作為銷(xiāo)售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在猛烈的市場(chǎng)競爭中獲得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不是把東西賣(mài)出去就行了，而是與客戶(hù)建立良好的渠道，讓客戶(hù)信任，愿意一直合作，才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難久長(cháng)的，歐文在工作中也常常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候為了一時(shí)的利益舍棄了長(cháng)遠的利益，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，乃至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標簽，但是當付款的時(shí)候卻要比標簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶(hù)不會(huì )看，但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子。
這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多，讓客戶(hù)吃虧，最后吃虧的只會(huì )是自己。
我在工作的時(shí)候，會(huì )給客戶(hù)想要的，特別是第一次的客戶(hù)，就是新客戶(hù)，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì )附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈品賣(mài)給客戶(hù)，有的是公司報銷(xiāo)，更多的時(shí)候是我自己去購買(mǎi)作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶(hù)的好感，在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶(hù)愛(ài)好，由于我不但不占他們的便宜，還會(huì )給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個(gè)客戶(hù)
客戶(hù)是有感情的人，不是機器人，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí)，應當給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶(hù)，我們的競爭對手一定會(huì )非常開(kāi)心，由于他們可以得到更多的客戶(hù)，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買(mǎi)鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒(méi)有在乎我，為了討好另一個(gè)客戶(hù)，卻不接待我，這讓我感到了動(dòng)氣，我當時(shí)的確有需求，如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì )成交一單，但是卻錯過(guò)了，所以我工作的時(shí)候對每一個(gè)客戶(hù)都非常重視，不論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù)，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。
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