快遞年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的快遞年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

快遞年終工作總結1

尊敬的領(lǐng)導，各級同事：

　　時(shí)光如水，轉眼間本年度即將結束。在這一年里，我作為一名快遞員，歷經(jīng)風(fēng)雨、跋涉艱難，一路前行。在此，我向大家匯報我本年度的工作總結。

　　首先，我要說(shuō)的是：受到疫情的影響，本年度的工作有了很大的'變化�？爝f業(yè)是屬于新零售業(yè)的重要一環(huán)，作為快遞員的我同時(shí)也承擔著(zhù)新零售騎手的責任。隨著(zhù)疫情的爆發(fā)，不少人員外出受到了限制，但是社會(huì )上的需求卻是不可避免的。因此，作為快遞員，我必須認真完成自己的工作，為全社會(huì )的買(mǎi)賣(mài)提供便利。

　　其次，本年度我在工作中也克服了很多困難，在這里也向大家匯報一下。首先是天氣因素，夏季高溫天氣、冬季寒冬臘月，都會(huì )給快遞員的工作帶來(lái)很大的困難。另外，由于路途遙遠或者地址不詳，配送中途還會(huì )遇到一些無(wú)法尋找地址的問(wèn)題，而這時(shí)候，快遞員就需要用上自己的智慧和耐心，不斷嘗試各種方法，終于找到人家的住址，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　最后，我在本年度工作中也有很多收獲，比如在工作中我不僅僅得到了人際交往的技巧，更學(xué)會(huì )了如何解決問(wèn)題、面對挫折。當顧客投訴的時(shí)候，我懂得了如何耐心解釋?zhuān)�如何傾聽(tīng)對方的訴求，這些都讓我學(xué)會(huì )了與人與事的相處之道，讓我在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中受益無(wú)窮。

　　以上就是我對于本年度工作總結的匯報，我相信在未來(lái)的日子里，我會(huì )不斷努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝大家。

快遞年終工作總結2

　　一、基本情況

　　切實(shí)增強責任意識和使命意識，把預防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)管工作的重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車(chē)輛的安全管理。大力支持車(chē)輛管理的具體工作。

　　我們車(chē)隊現有三輛車(chē)，分別是值班車(chē)、三菱越野和獵豹越野。每輛車(chē)都配備了一名司機和一名管理人員。我的職責包括為所有車(chē)輛購置油料和保險等各項費用，并確保其及時(shí)上繳。此外，我還需要負責落戶(hù)、二級維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等工作，并兼任駕駛員的角色。我們車(chē)隊還具備對所有車(chē)輛制定計劃的能力，同時(shí)也有責任和義務(wù)制定和完善車(chē)輛管理制度，并創(chuàng )新這個(gè)領(lǐng)域。目前我們正在對車(chē)輛管理制度進(jìn)行修訂，以進(jìn)一步完善它。

　　二、工作情況

　　為了確保行車(chē)安全，我會(huì )嚴格按照操作規程和道路交通法來(lái)開(kāi)車(chē)，盡可能做到萬(wàn)無(wú)一失。在閑暇時(shí)，我會(huì )專(zhuān)心學(xué)習各種交通法規，遵章守法并保證行車(chē)安全。此外，我會(huì )時(shí)常查看交通圖冊，熟記各種交通路線(xiàn)，以免在行車(chē)中浪費時(shí)間和油料。在車(chē)輛維修和保養方面，我扮演著(zhù)“醫生”和“美容師”的雙重角色。我會(huì )經(jīng)常檢查、保養和清洗車(chē)輛，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，及時(shí)解決故障，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。

　　目前駕駛員數量的不足，對于管理而言帶來(lái)了一定的挑戰。然而，在工作面前，我從不畏懼，而是積極應對。團結同事，相互協(xié)助，我從未因為個(gè)人利益而斤斤計較。每次出車(chē)，我都會(huì )盡力確保同事們安全抵達目的地。完成任務(wù)后，我也會(huì )積極參與搬運物品、清理器材等服務(wù)工作，不顧旅途勞累，始終保持熱情和主動(dòng)性。在我的個(gè)人發(fā)展觀(guān)中，這些堅持與付出是我成長(cháng)過(guò)程中最珍貴的經(jīng)驗。

　　作為一名司機，我深知這份工作的不易。但我始終堅持“做就做好”的原則。當我開(kāi)車(chē)累得腰酸背痛卻仍要深夜回家時(shí)，我感受到了開(kāi)車(chē)之苦；而當我看到領(lǐng)導和同事們對我的贊許以及工作所帶來(lái)的成就時(shí)，我又體驗到了開(kāi)車(chē)之甜。因此，我一直以單位為家，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責地完成我的職責。不分白天黑夜，無(wú)論是平日還是節假日，只要有出車(chē)任務(wù)，我都會(huì )立刻投入工作，并且提供周到的服務(wù)。身為一名管理人員，我牢記自己肩負的責任，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性。

　　三、工作問(wèn)題

　　雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　有人說(shuō)當司機就必須要辛苦，我將長(cháng)期擔任這一職業(yè)，但我絕不后悔，因為我愿意全身心地投入，并獻上所有真誠，為我所從事的.工作付出努力，為我的公司貢獻一切。

　　四、下一步工作打算

　　我們將繼續深入學(xué)習，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時(shí)加強對車(chē)輛的管理。

　　加強溝通。

快遞年終工作總結3

　　越來(lái)越多的公司特地成立快遞一職，確保公司運輸問(wèn)題，從我接觸這份工作開(kāi)頭，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要仔細，踏實(shí)，細致，急躁做事，還要學(xué)會(huì )與人溝通，協(xié)調。一年下來(lái)我仔細做了以下工作，現進(jìn)展簡(jiǎn)要總結。

　　一、合理整合公司內部出貨規劃，選擇適合的運輸方式

　　快遞不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸本錢(qián)，提高企業(yè)運輸效率。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。

　　應當整合公司內部出貨規劃，把握運輸的.大方向，制定運輸發(fā)貨規劃，依據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式（比方空運，快遞，整車(chē)運輸，拼車(chē)，零擔，船運等）再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的物流公司報價(jià)。目前，國內的物流公司還不是很成熟，很多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)詳細標準的，所以貨比三家是需要的，仔細具體詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，效勞，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運輸合同。

　　二、選擇物流公司

　　首先還是應當看重物流公司的資質(zhì)，避開(kāi)運輸上消失問(wèn)題，反應和投訴處理很慢，假如消失理賠沒(méi)方法理賠等狀況，然后才是考慮運輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要詳細分析，有的雖然不常走的轉線(xiàn)，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到快遞找到價(jià)格更好的物流公司。由于關(guān)系介紹，由于長(cháng)期合作等緣由，會(huì )使得這方面更有優(yōu)勢。確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

　　三、催促車(chē)間按時(shí)交貨

　　只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按商定的進(jìn)展，因此作為快遞，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必需確認精確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有特別，準時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。

　　四、跟蹤到貨信息

　　貨物順當裝車(chē)，不代表能夠順當送到客戶(hù)手中，因此需要快遞準時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，估計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災難等緣由導致延長(cháng)時(shí)間送貨，快遞可提前跟客人說(shuō)明，并告知估計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避開(kāi)大家不必要的緊急和擔憂(yōu)。

　　五、處理到貨問(wèn)題

　　貨到了以后，請客人點(diǎn)清數量再簽字。切不行不點(diǎn)數就簽字，假如有消失少貨丟貨，準時(shí)與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場(chǎng)確認如何解決問(wèn)題。假如合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規章來(lái)處理，再沒(méi)有，雙方共同協(xié)商。

　　實(shí)際操作中，快遞是公司內部和客人的連接紐帶，快遞需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門(mén)協(xié)作，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現按時(shí)按需運輸。

快遞年終工作總結4

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，在這一年中，通過(guò)自身的不懈努力，在領(lǐng)導和同事的幫助下，取得了一定的成績(jì)，得到了鍛煉，但也存在了諸多的不足�，F對20xx年的工作做如下總結：

　　今年，我嚴格按照上級各項要求，在集團個(gè)各級領(lǐng)導的大力支持下，緊緊圍繞集團物料安全認真貫徹落實(shí)上級安全指示精神和各種規章制度，始終堅持“責任有我，我必責任”的原則，認真的做好各項工作：

　　一、認真負責，物流碼頭

　　崗位在物流崗的時(shí)候，在領(lǐng)導的嚴格監督和支持下，對各種物料能做到認真檢查，對于流出車(chē)間的廢棄物品做到仔細檢查，確認安全之后流出。做到了沒(méi)有物料流出車(chē)間，嚴格做到公司的保密制度。

　　在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開(kāi)展各種活動(dòng)，讓員工更加熱愛(ài)自己的工作。并加強團隊建設，提高整體素質(zhì)，發(fā)揚團隊精神，積極配合，打造一個(gè)工作熱情高漲的'團隊。

　　這也是集團各級領(lǐng)導的大力宣導的必然結果。在領(lǐng)導的宣導和嚴格監督下，物料安全和保密制度已經(jīng)深入人心，各部門(mén)努力抓細節，學(xué)習各種與工作相關(guān)的法規、制度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識，取人之長(cháng)、補己之短，讓自己做到與集團的要求同步，降低物料流出的可能性。

　　二、嚴抓門(mén)崗，零物料流出

　　在門(mén)崗的時(shí)候，心里始終記著(zhù)“嚴禁物料流出，嚴禁外部人員入內”的原則，并且認真的執行，外部人員和員工進(jìn)出車(chē)間必須做到嚴格檢查、登記。在進(jìn)廠(chǎng)的幾個(gè)月中始終做到零物料流出。在做到認真工作的同時(shí)還積極認真地學(xué)習集團的各種思想。

　　三、問(wèn)題分析

　　由于，剛剛進(jìn)廠(chǎng)對崗位各種規范了解的信息不夠全面，也早場(chǎng)少許失誤。會(huì )將生活中的些許不如意或心理矛盾不經(jīng)意的帶到崗位上，發(fā)生矛盾，也沒(méi)有做好及時(shí)的溝通，矛盾沒(méi)有及時(shí)的解決。這點(diǎn)需要及時(shí)的改進(jìn)。避免再出現這種情況!

　　四、下一年度工作計劃

　　在總結了進(jìn)廠(chǎng)幾個(gè)月工作的基礎上，下一年的工作在繼續保持現在的零缺失的`基礎上，認真學(xué)習集團各種思想精神，曾強自己的執行力，嚴格按照各種規范工作，對各項制度熟悉以后，堅決不再犯錯誤!同時(shí)，積極與同事積極配合，學(xué)習團隊精神，配合集體的團隊建設!努力為集團發(fā)展盡自己的力量。

　　來(lái)到這個(gè)幾萬(wàn)人的地方，我們都感覺(jué)擔子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。

快遞年終工作總結5

　　一年下來(lái)，剛來(lái)時(shí)我以為我完不成的任務(wù)量，現在已經(jīng)有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結，我怕自己未來(lái)忘記自己這一年的掙扎與突破了！現將個(gè)人工作總結如下：

　　一、量的突破

　　年初經(jīng)朋友推薦來(lái)了我們公司做起來(lái)快遞來(lái)，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛來(lái)的時(shí)候我因為沒(méi)有干過(guò)服務(wù)行業(yè)的工作，對自己要不停地跑來(lái)跑去給被人快遞，我心底里是有一點(diǎn)抵觸的，特別是上司給我分配的任務(wù)量，我嘴上說(shuō)著(zhù)保證完成，其實(shí)心里沒(méi)有一點(diǎn)底，覺(jué)得我做這個(gè)做得非常出色的朋友簡(jiǎn)直是超人才可以完成這么多的量！沒(méi)想到，我不去看結果能不能做完，每天踏踏實(shí)實(shí)地接單，踏踏實(shí)實(shí)地去送，就像爬長(cháng)城一樣，一階一階臺階的往上爬，不知不覺(jué)，我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來(lái)，我的任務(wù)量己經(jīng)有了驚人的突破，讓介紹我來(lái)的朋友都拍著(zhù)肩膀說(shuō)“好兄弟，沒(méi)給我丟臉還給我長(cháng)臉了！”我聽(tīng)了心里也美滋滋的，畢竟我沒(méi)有辜負別人對我的幫助。

　　二、保證質(zhì)量

　　是從第三個(gè)月開(kāi)始，我的量漸漸就穩步上升了。在量有了穩定的情況下，我開(kāi)始慢慢改善我送快遞上的“質(zhì)”。我開(kāi)始在我的服務(wù)里面加入更多類(lèi)似于全心全意服務(wù)模式那樣的服務(wù)，沒(méi)想到我的這些服務(wù)得到了許多客戶(hù)的肯定，每次送完快遞后，都會(huì )得到他們微笑地表?yè)P，夸我這個(gè)快遞員把他們的需求放在了心里�；叵胍幌挛以诜�務(wù)上的改變，我只是簡(jiǎn)單地做了一些更人性化的提醒和關(guān)懷，沒(méi)想到這些已經(jīng)可以讓每一位拿到快遞的.人感到開(kāi)心。在這一點(diǎn)上，我在總結這一年的收獲時(shí)，也讓我自己感到欣慰，畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè)，能夠讓客人對我的服務(wù)感到滿(mǎn)意，還有什么比這更能讓我開(kāi)心呢？

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　今年的工作已經(jīng)進(jìn)入了收尾的階段，在收尾的同時(shí)，我也開(kāi)始了我來(lái)年的計劃。我想我將繼續在量的穩步勻速增長(cháng)下繼續改進(jìn)我的服務(wù)，爭取讓更多的顧客都能夠對我的服務(wù)感到滿(mǎn)意。我相信，好的服務(wù)就能換來(lái)更多的業(yè)績(jì)，業(yè)績(jì)上來(lái)了，也就不怕我的上司以及同事們看不見(jiàn)我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類(lèi)改善生活的行業(yè)，我作為一個(gè)年輕人，我會(huì )繼續對我的工作感到自豪，也會(huì )繼續不斷的改善我的服務(wù)，讓我們快遞員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。

快遞年終工作總結6

　　自入職以來(lái)，我先后在多家快遞公司實(shí)習，通過(guò)這段時(shí)間對快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長(cháng)。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了快遞工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè )，以下是我今年的工作總結。

　　一、服從方面

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)快遞行業(yè)員工必須具備的，此項我還有些不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)快遞人員向一個(gè)好的快遞組長(cháng)轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解，但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。

　　二、工作中的不足

　　個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

　　三、團隊方面

　　三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在領(lǐng)導的'帶領(lǐng)下，全體員工營(yíng)造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)基層管理者。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后派遣至多個(gè)地方進(jìn)行學(xué)習，使我們的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的員工，深信全體人員終有一天會(huì )得到欣欣向榮的發(fā)展。

　　四、業(yè)務(wù)方面

　　要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

　　五、時(shí)間觀(guān)念

　　在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

快遞年終工作總結7

　　這一年的時(shí)間這么快就過(guò)去了，20xx年是我成長(cháng)得最多的一年，更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時(shí)間的工作中我也是有漸漸的感受到生活所帶給我的華蜜與歡樂(lè )，同時(shí)我也慢慢的在其中明白了自己須要去奮斗的方向。

　　一、工作狀況

　　剛起先綻開(kāi)快遞客服的工作的確是有些應付不過(guò)來(lái)，終歸自己的對各項業(yè)務(wù)的不熟識，更是沒(méi)有方法較快的給到客服相應的解答方式，往往是有許多的時(shí)候都沒(méi)有方法應付過(guò)來(lái)。自己也是在同事們進(jìn)展工作的時(shí)候不斷去學(xué)習，努力的`讓自己在其中去漸漸的學(xué)習，去更好的提升自己的實(shí)力，同時(shí)也是在漸漸的視察中去感知更多的工作中可能會(huì )遇到的東西。當然如今已經(jīng)是工作這么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同時(shí)更是可以較好的完成自己的工作，當然在面對一些較為困難，或是當時(shí)沒(méi)有方法解答的問(wèn)題上也是駕馭了較好的處理方式，更是可以給自己的客戶(hù)一個(gè)更好的解答。

　　二、工作的看法

　　始終以來(lái)我都是以一名學(xué)習者的看法在進(jìn)展自己的工作，終歸在工作上都是有不斷的東西是須要去學(xué)習的，所以不管是任何的時(shí)候，都是須要時(shí)刻去學(xué)習，去盡可能的提升自己的實(shí)力，更是讓自己可以更好地面對自己的工作，將工作都完成好。在工作期間的我始終都是以特別謹慎的看法在完成，更是時(shí)刻都將工作放在第一位，盡可能的將每一個(gè)任務(wù)都可以做到完好。我個(gè)人的實(shí)力還是有著(zhù)許多須要去提升的地方，所以我始終都是有多多的去了解快遞這一行業(yè)，更是努力的去做到更多的提升，讓自己百分百的投身于該有的環(huán)境中，讓自己有更棒的成長(cháng)。

　　三、下一年的努力

　　在下一年得工作找那個(gè)也特別的盼望自己能夠全身心的投入，同

　　時(shí)盡可能的讓自己能夠更好地面對生活，當然也會(huì )努力的讓自己在工作的過(guò)程中去提升，去盡可能的讓自己變得更加的優(yōu)秀。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是必需要在生活中投入更多的心血，同時(shí)也是盡可能的讓自己去得到更多的開(kāi)展，將自己的工作都完成好。對于接下來(lái)的工作重點(diǎn)是要更多的投放在自己還須要改良的地方上，爭取讓自己可以盡快的成熟，更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用于工作中，不要將個(gè)人的情感與思緒拿來(lái)影響工作的效率與成果。所以在下一年我須要去做出的努力是許多的，我也會(huì )盡可能的讓自己去為自己的將來(lái)而奮斗，更是讓自己變得更加的優(yōu)秀。

快遞年終工作總結8

　　20xx年，速遞在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了年初制定的目標任務(wù)。以下是我今年的快遞組長(cháng)工作總結。

　　一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況

　　一年來(lái)，速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，圓滿(mǎn)完成了公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)

　　目前投放業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和公司配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。

　　2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略

　　速遞認真執行公司領(lǐng)導的指導方針，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的'信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。

　　3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

　　公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導。

　　4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

　　公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅對外貿易。

　　三、下一步工作打算

　　認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。針對這一發(fā)展思路，速遞對今后發(fā)展應當結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。

快遞年終工作總結9

　　我是在20xx年春節入職快遞公司的，最初在解放路攬投站和人民路攬投站實(shí)習，并逐漸成為了一名合格的速遞業(yè)務(wù)員。通過(guò)公司改革和同事們的幫助，我的能力也逐漸得到了提升，雖然遇到了風(fēng)雨和艱辛，但仍然感受到了本職工作的快樂(lè )。每當客戶(hù)輕聲說(shuō)謝謝的時(shí)候，我就感到了最大的理解和滿(mǎn)足。我至今還記得一位太婆拉著(zhù)我的手說(shuō)：“孩子，休息一下吧�！被仡欉^(guò)去的工作經(jīng)歷，真的很難忘懷。

　　一：我始終堅信服從是做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，并且對于正確的事情，我會(huì )毫不猶豫地服從；對于不正確的事情，我也會(huì )堅決服從。這樣的態(tài)度使我逐漸從一個(gè)投遞員轉變成為一名速遞業(yè)務(wù)員，我把每個(gè)客戶(hù)都當做朋友，他們的電話(huà)就是我的沖鋒號，我會(huì )第一時(shí)間趕到他們面前并盡心盡力地為他們服務(wù)。我記得XX年5月公司成立了建華路攬投站，那是一個(gè)前進(jìn)的轉折點(diǎn)，也是最辛苦的時(shí)期。每天中午，我只吃一碗窩子面就馬上進(jìn)行投遞，決不耽誤客戶(hù)的一秒一分。我一直秉持著(zhù)中國郵政ems全心全速的理念，以此來(lái)更好地服務(wù)我的客戶(hù)。這段經(jīng)歷讓我更加懂得了服從的意義和重要性。在入職的三年時(shí)間里，我不斷地在變動(dòng)工作環(huán)境和地點(diǎn)。有時(shí)候，我確實(shí)感到很不理解，但是我仍然堅定不移地完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有他們的理由，在未來(lái)的工作中，我也會(huì )更加服從調動(dòng)。

　　二：我司在XX年舉辦的第一屆諸葛亮文化節中，通過(guò)聯(lián)系當時(shí)主管教授成功投遞了23份邀請函至香港和韓國，并獲得了2648元的收入。同時(shí)，在同期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們也成功地與383個(gè)企業(yè)建立了合作關(guān)系，并獲得了7660元的`收入。我們對待每一個(gè)客戶(hù)都一視同仁，致力于為客戶(hù)提供全心全意的服務(wù)。因此，我們陸續與襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革中，我們遵循公司開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(cháng)江證劵等金融機構建立了標準件合作業(yè)務(wù)的合作關(guān)系。

　　三：團隊是成功的基石。在我們現任經(jīng)理的領(lǐng)導下，整個(gè)團隊形成了一種“共同奮斗、共同解決問(wèn)題、共同完成任務(wù)”的良好氛圍。在這個(gè)大家庭中，我雖然只是一名普通的員工，但我也感到非常自豪。公司也不斷地為我們提供各種培訓和鍛煉的機會(huì )，讓我們的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識得到了迅速提高。我曾被派往省公司學(xué)習，并代理建華路站長(cháng)實(shí)習，這些經(jīng)歷都讓我更加深刻地認識到了團隊的重要性。我堅信，在全體員工的共同努力下，ems一定會(huì )迎來(lái)更加美好的未來(lái)！

　　四：在過(guò)去的3年中，我們與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，但也存在一些失誤和冒進(jìn)的情況。目前市場(chǎng)競爭異常激烈，我們對電子商務(wù)客戶(hù)的需求了解不夠詳細，這導致了極少數客戶(hù)對EMS失去信心，而轉向選擇民營(yíng)快遞。接下來(lái)我們需要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，避免累積失誤。同時(shí)，我們要抓住競爭對手出現失誤時(shí)，積極促銷(xiāo)EMS，并提供非郵公司不能提供的服務(wù)，在同等價(jià)格下比速度，在同等速度下比服務(wù)。我們將積極與收件量較大的客戶(hù)建立關(guān)系，找到突破口開(kāi)拓標準件業(yè)務(wù)。此外，我們還會(huì )通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)，提供孩子郵寄生活用品和其他服務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì )在非郵公司客戶(hù)中做宣傳，尋找新的客戶(hù)和機會(huì )，提升服務(wù)質(zhì)量。

快遞年終工作總結10

　　秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，已畫(huà)上句號，我們迎來(lái)了嶄新的一年，回想這一年來(lái)，我們xx速遞公司走過(guò)了“不尋�！钡囊荒�。我公司嚴格遵守快遞行業(yè)規程，貨品安全檢查落實(shí)到位，嚴格按規程辦事、層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成績(jì)�，F總結如下。

　　一、工作成就方面

　　這一年來(lái)，我們xx公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務(wù)我最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶(hù)的滿(mǎn)意”就是我們追求目標。，我們通過(guò)努力，經(jīng)歷了公司從無(wú)到有，從小到大的時(shí)代變遷。，我公司在各級領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的堅強領(lǐng)導和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了各項投遞任務(wù)。

　　公司在市場(chǎng)競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復雜、職員新手多，技術(shù)底子相對低的情況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩快速發(fā)展，維護了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)發(fā)展做出了我公司應有的貢獻。在應對一些突發(fā)事件、投訴事件中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。

　　二、貨品安全檢查方面

　　安全工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì )喪失一切，一百減一等于零。我們全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。做到了：貨品郵寄第一關(guān)，安全檢查關(guān)。貨品投遞安全關(guān)，從不丟失貨品。

　　三、消防工作方面

　　消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時(shí)時(shí)事事嚴格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機構健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防演習活動(dòng)，由于嚴格消防管理，我公司一年來(lái)消防事故為零。

　　四、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我公司嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。隨著(zhù)企業(yè)做大做強，我公司所有從業(yè)的'人員都是著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅守崗位，，我公司反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了全體客戶(hù)的好評。

　　五、認真貫徹和執行上級公司的指示

　　上級公司所下發(fā)的文件，我公司都能及時(shí)的傳達并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習和討論。在領(lǐng)會(huì )精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做xx。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。

　　回首的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。我們一定要解放思想，更換觀(guān)念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)習上級公司戰略發(fā)展經(jīng)驗，實(shí)行管理轉型等重要意義和深刻內涵。更加提高在經(jīng)濟轉型、金融結構調整的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。

　　我們一定要樹(shù)立競爭意識和責任意識。在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司的各項任務(wù)，再創(chuàng )新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。

快遞年終工作總結11

　　單證客服員主要負責接收客戶(hù)遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統數據，對比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，下面是為大家準備的快遞話(huà)務(wù)員年度個(gè)人工作總結。

　　再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時(shí)性、準確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時(shí)加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話(huà)和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。

　　最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干;發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的.思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。

　　以上是我對一年來(lái)思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

　　現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責。

快遞年終工作總結12

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒(méi)有獎勵。應該有獎?dòng)辛P。因為總的目標已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。

　　20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場(chǎng)人員加強溝通。

　　一、20xx年工作計劃

　　1.認真貫徹公司的規章制度

　　2.加強和現場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通

　　3、工作之余多學(xué)習其他部門(mén)的業(yè)務(wù)

　　4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

　　5、學(xué)習會(huì )計知識

　　二、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠點(diǎn)。

　　2、公司應該有獎?dòng)辛P，不能只罰不獎。

　　3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門(mén)員工的工資，相差不要太大。

　　4、公司能多提供機會(huì )幫我們培訓，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

　　俗話(huà)說(shuō)、要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職，確保公司運輸問(wèn)題，從我接觸這份工作開(kāi)始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實(shí)，細致，耐心做事，還要學(xué)會(huì )與人溝通，協(xié)調。一年下來(lái)，我認真做了以下工作總結。

　　一、 合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

　　作為一個(gè)物流專(zhuān)員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。

　　每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發(fā)貨計劃，根據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車(chē)運輸，拼車(chē)，零擔，船運等)再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的`物流公司報價(jià)。

　　目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢(xún)問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運輸合同。

　　二、 選擇物流公司

　　首先還是應該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現問(wèn)題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線(xiàn)，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長(cháng)期合作等原因，會(huì )使得這方面更有優(yōu)勢。

　　確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

　　三、 督促車(chē)間按時(shí)交貨

　　只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專(zhuān)員，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。

　　四、 跟蹤到貨信息

　　貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶(hù)手中，因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長(cháng)時(shí)間送貨，物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

　　五、 處理到貨問(wèn)題

　　貨到了以后，請客人點(diǎn)清數量再簽字。切不可不點(diǎn)數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時(shí)與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場(chǎng)確認如何解決問(wèn)題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規則來(lái)處理，再沒(méi)有，雙方共同協(xié)商。

　　以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應該做的基本工作，也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結，但實(shí)際操作中，物流專(zhuān)員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專(zhuān)員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門(mén)配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現按時(shí)按需運輸。

快遞年終工作總結13

　　時(shí)間過(guò)得真快，一晃一年的時(shí)間就過(guò)去了，這一年的時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)真的是一眨眼就過(guò)去了，我總覺(jué)得才過(guò)年沒(méi)多久，這又要準備過(guò)年了，對于沒(méi)有假期的快遞對我來(lái)說(shuō)，每天都是一樣的。在這一年里，我在這個(gè)崗位上干的是如火如荼，收益頗多，有金錢(qián)方面的，也有精神方面的，可以說(shuō)是我近幾年過(guò)得最有價(jià)值的一年，在這個(gè)崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值，所以我現在每天都過(guò)得很充實(shí)，很自在，馬上年底了，以下是我對今年的工作總結：

　　一、對行業(yè)的認識

　　我是年初經(jīng)過(guò)朋友推薦，入職我們這個(gè)行業(yè)的，一年下來(lái)，結果證明我的選擇沒(méi)有錯，快遞是互聯(lián)網(wǎng)應運而生的一個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)前景非常好，為什么這么說(shuō)呢？

　　1、在這個(gè)全民懶惰的時(shí)代，足不出戶(hù)，不用自己做就可以吃到香噴噴的'飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數人以前做夢(mèng)都不敢想的事，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，網(wǎng)民增加量直線(xiàn)上升，所以消費人群極其的廣泛。

　　二、工作經(jīng)驗和不足之處

　　在這一年里，我可以說(shuō)是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，我之前在一家網(wǎng)絡(luò )公司上班，我現在一個(gè)月的工資是我之前的三倍有余，這是我之前完全不敢想象的，在這個(gè)崗位的，越辛苦賺的越多，節假日點(diǎn)外賣(mài)的人更多，所以為了賺錢(qián)，我幾乎沒(méi)有節假日。在工作中一定要保證自己快遞及時(shí)，每一位顧客都是你的上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線(xiàn)的情況下，他們在下單時(shí)留下的備注5能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，他們的星好評是對你工作最大的肯定。無(wú)論對是商家還是顧客都應該尊稱(chēng)且笑臉面對，這點(diǎn)我目前做還不是很好；有時(shí)候太過(guò)于依賴(lài)導航，一旦出錯，只能導致快遞不準時(shí)，熟悉整座城市的路線(xiàn)，和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。

　　三、來(lái)年的計劃

　　我在這個(gè)行業(yè)還算是新手，自身還有許多需要加強或改進(jìn)的地方。希望來(lái)年自己在工作中的一些細節問(wèn)題能得到妥善的處理，我希望來(lái)年自己的業(yè)績(jì)再上一層樓，以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)回報公司！

快遞年終工作總結14

　　20xx年，xx速遞在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了年初制定的目標任務(wù)。以下是我今年的快遞組長(cháng)工作總結。

　　一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況

　　一年來(lái)，xx速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，圓滿(mǎn)完成了公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)

　　目前xx業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和xx公司就xx路段配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，xx零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。

　　2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略

　　xx速遞認真執行公司領(lǐng)導的`指導方針，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。

　　3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

　　公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和xx鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。

　　4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

　　公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在xx地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅xx對外貿易。

　　三、下一步工作打算

　　認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。針對這一發(fā)展思路，xx速遞對今后發(fā)展應當結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。

快遞年終工作總結15

　　不知不覺(jué)問(wèn)我已經(jīng)從事快遞工作一年多的時(shí)間了，得益于平臺的幫助讓我通過(guò)工作中的努力獲得不少業(yè)績(jì)，這對于曾經(jīng)在求職旅途上奔波許久的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很有成就感的事情，我也很珍惜快遞員的工作并通過(guò)自己的努力讓顧客體驗到良好的服務(wù)，現對過(guò)去一年的快遞員工作進(jìn)行以下總結:

　　一、嚴格遵守平臺的各項制度

　　作為快遞員自然明白在規定時(shí)間內將顧客的快遞送達是自己的職責所在，所以我在年初階段便為這一年的工作設置了階段性的目標，而且我在工作中也能夠嚴格遵守平臺的規定從而提升了自己的.綜合素質(zhì)，畢竟唯有以較高要求對待快遞員工作才能夠盡快成長(cháng)起來(lái)，而且選擇從事快遞員工作便應該明白辛苦是不可避免的事情，但也正因為能夠忍受工作的艱辛才能夠從中獲得自己想要的業(yè)績(jì)，而我也因為這一年的工作中從未出現過(guò)超時(shí)的現象從而獲得了不錯的評價(jià)。

　　二、做好與商家以及顧客之間的交流

　　由于顧客的評價(jià)會(huì )對商家造成很大影響從而意味著(zhù)自己的職責十分重要，若是因為自己送達太晚導致客戶(hù)給予商家差評的話(huà)

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