收費員年終的工作總結
收費員和金錢(qián)打交道，因此，他的職責是重大的，必須做好本分工作。下面是小編搜集整理的收費員年終工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注年終工作總結欄目!
供暖收費員年終工作總結1
在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng )新、扎實(shí)工 作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進(jìn)展，解決遺留問(wèn)題， 改善小區環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成了2009年的各項經(jīng)營(yíng)指標，確 保了公司整體的平穩發(fā)展。一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn) 09年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、 貼合實(shí)際、 注重細節的原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整 了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計劃收費等指標 物業(yè)公司2009年收費情況基本正常， 全年實(shí)際完成收費142.02萬(wàn)元 (含視同收費42.49萬(wàn)元) ，在規定指標基礎上超額完成了0.37萬(wàn)元。05 年到08年的物業(yè)費收取指標為20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成了21.62萬(wàn)元，超額1 0.84萬(wàn)元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計 劃收費14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成了18.05萬(wàn)元，根據目前房屋的市場(chǎng)情況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進(jìn)一步為公司創(chuàng )造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創(chuàng )收14.35萬(wàn)元。雖然在 各項任務(wù)指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問(wèn)題，計劃成本 費用95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超支5.63萬(wàn)元，這個(gè)問(wèn)題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各 種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù) 收費，對頑固拒絕交費的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬(wàn)元(調整后) ， 實(shí)際完成了477.27萬(wàn)元(包含視同收費3.79萬(wàn)元，內部員工0.99萬(wàn)元) 。
收費率在調整應收費用之后仍達到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 通過(guò)我們的努力實(shí)際完成了2.99 萬(wàn)元，比指標高出了0.19萬(wàn)元。在完成收費指標的同時(shí)，所有供暖員工 齊心協(xié)力，又在內外部工程上創(chuàng )收6.65萬(wàn)元(不含財政撥款未到帳部 分) ，在創(chuàng )收指標為5萬(wàn)元的基礎上超額完成了工程創(chuàng )收任務(wù)。此外在成 本費用方面，公司2009年全年一共發(fā)生費用495.94萬(wàn)元，比預計的 498.24萬(wàn)元節省了2.3萬(wàn)元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將 檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作， 重新打造了小區綠化環(huán)境。2 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進(jìn)行培訓， 內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養; ②對所有運轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對; ③對供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復; ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收; ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線(xiàn)施工，工程款及報裝費36.72萬(wàn)元 (因財政審批撥款，還未到帳) ，工程施工外包支付施工費(含材料) 19.26萬(wàn)元，創(chuàng )收利潤17.46萬(wàn)元; ⑥湯河口十字街供暖管線(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上(還未最終 確定金額、未到帳) ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元/㎡，報裝 費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊;3 ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用; ⑨本年度新增供暖面積6093㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭?jì)涔ぷ�。二、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn) 回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標， 全面提升服務(wù)質(zhì)量， 讓業(yè)主認可我們的服務(wù)， 變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關(guān)注管理中 的細節、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保 201x 年度目 標的順利完成。4 三、201x 年工作計劃 201x 年， 我們所面臨的考驗更加嚴峻， 我們將在公司的正確領(lǐng)導下， 團結奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團下達的各項任務(wù)。在收費工作上繼續加 大力度，收費完成率要保證在 99%以上的同時(shí)，還要動(dòng)員公司所有員工 對以前年份的欠費進(jìn)行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做 到實(shí)處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng )造更豐 厚的利潤，與此同時(shí)我們還應控制成本，減少不必要的開(kāi)支、杜絕浪費 行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過(guò)程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng )造的效益更加明顯。
在創(chuàng )造效益的同時(shí)，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工 傷事故，人事、經(jīng)濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產(chǎn) 不出現失竊現象。為完成 201x 年的各項工作任務(wù)和指標，我們全體員 工將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰。物業(yè)、供暖公司201x.1.252009年度述職5 各位領(lǐng)導、各位同仁：大家下午好! 金牛辭歲碩果累累，玉虎迎春喜氣洋洋。
剛剛過(guò)去的2009年， 對每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀念和欣慰的一年， 我們的團隊創(chuàng )新思維、開(kāi)拓進(jìn)取;我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在 集團公司的正確領(lǐng)導下， 大膽創(chuàng )新、 扎實(shí)工作， 年度工作計劃圓滿(mǎn)實(shí)施、 收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng )新，服務(wù)質(zhì)量 顯著(zhù)增強，圓滿(mǎn)的完成了2009年各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計劃指標，現述職 如下：一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn) 09年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、 貼合實(shí)際、 注重細節的原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整 了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。6 4、完成了計劃收費指標 在收費過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時(shí)間， 加班進(jìn)行入戶(hù)收費， 對頑固拒絕交費的， 我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將 檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作，重新打造了小區綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進(jìn)行培訓， 內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7 ①停暖后，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養; ②對所有運轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對; ③對供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復; ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收; ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線(xiàn)施工，應撥付工程款9.7萬(wàn)元，報 裝費27.02萬(wàn)元(因財政審批撥款，還未到帳) ，工程施工費19.26(含 材料)創(chuàng )收利潤7.76萬(wàn)元; ⑥湯河口十字街供暖管線(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上(還未確定、 未到帳) ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元/㎡，報裝 費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊; ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用; ⑨本年度新增供暖面積6093㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作;二、提升業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)指標完成良好 (一)物業(yè)
1、2009 年物業(yè)費收費指標：141.65 萬(wàn)元，實(shí)際完成 142.02 萬(wàn)元 (含視同收費 42.49 萬(wàn)元) ，超額 0.37 萬(wàn)元; 2、05-08 年物業(yè)費收費指標：20.78 萬(wàn)元，實(shí)際完成 21.62 萬(wàn)元， 超額 0.84 萬(wàn)元; 3、租金收入指標：14.70 萬(wàn)元，實(shí)際完成 18.05 萬(wàn)元，超額 3.35 萬(wàn)元(租金到期上調) 4、成本費用指標：95.91 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 101.54 萬(wàn)元，超 5.638 萬(wàn)元(八龍橋因噴泉長(cháng)期開(kāi)放增加水、電費用) 5、其他創(chuàng )收收入：14.55 萬(wàn)元(含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等) (二) 、供暖
1、09 年度供暖費應收(調整后)481.5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 477.27 萬(wàn) 元(含視同收費 3.79、內部員工收費 0.99) ，收費率 99.1%，超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn); 2、以前年度供暖費收取指標：2.80 萬(wàn)元，實(shí)際完成 2.99 萬(wàn)元，超 額 0.19 萬(wàn)元; 3、內外部工程創(chuàng )收指標：5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 6.65 萬(wàn)元，超額完成 (不含財政撥款未到帳部分) ; 4、成本費用指標：498.24 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 495.94 萬(wàn)元，節省 2.3 萬(wàn)元(管理費用辦公費、招待費節約)三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn) 回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作 要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到 201x 年收費指 標 99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急， 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我 們的服務(wù)，變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順 利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9 的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí) 解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴格規范執行制度， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。
管理者更要以身作則， 做制度執行的典范， 并關(guān)注管理中的細節、 態(tài)度， 使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時(shí)，加大考核 力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視 同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保 201x 年度目標的順利完成。展望 201x，任重而道遠。我們將在集團的領(lǐng)導下，抓住機遇、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供 周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團隊績(jì) 效工資與經(jīng)營(yíng)目標掛鉤，利益同享、風(fēng)險共擔，為全面完成 201x 年的 各項任務(wù)指標而努力!
收費員年終工作總結2
在這一年的時(shí)間里面,我和大家一起工作學(xué)習,我們彼 此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習到了寶貴的工作經(jīng) 驗,使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現在的工 作崗位,這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開(kāi)的。
我站每月組織的兩次軍訓學(xué)習,讓我在鍛煉身體的同時(shí) 也提高了工作的紀律性,做到“令行禁止” 。在班組的學(xué)習過(guò) 程中，我們學(xué)習上級來(lái)文，領(lǐng)會(huì )指導思想，相互交流工作經(jīng) 驗，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)打造一流的征收隊伍。此外， 我們還在站領(lǐng)導的統一組織下，開(kāi)展多種形式的'崗位競賽活 動(dòng)，在掌握理論知識的同時(shí)，也提高了實(shí)際的操作水平。
在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)要求自己
一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹(shù)立正確的 人生觀(guān)、思想觀(guān)、道德觀(guān)。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長(cháng)反映， 通過(guò)與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中 的各項任務(wù)打下了良好的思想基礎。
二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導文明服務(wù)意識。在平 時(shí)的工作中嚴格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人員都熱情服 務(wù)，唱收唱付，努力樹(shù)立收費站的良好形象，竭力為廣大駕 乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項操作技能。在平時(shí) 的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結工作中出現的 失誤。雖然收費工作是一件相對簡(jiǎn)單的工作，但是將“一件 簡(jiǎn)單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡(jiǎn)單，一件容易的事 情做上千百遍不出錯就是不容易。
”只有大家不斷的取長(cháng)補 短，不斷的總結工作經(jīng)驗，才能不斷的提升自己，把工作做 到最優(yōu)。
四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全 生產(chǎn)是各項工作正常開(kāi)展的前提，只有牢固的樹(shù)立安全意 識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過(guò)不斷的安全學(xué) 習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主�！� 收費站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。因此平時(shí)工作中就更加 應該嚴與律己，真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人 員，我也是用禮貌的語(yǔ)言與解釋?zhuān)谜嬲\的服務(wù)態(tài)度去化解 司機同志的不滿(mǎn)。盡量使每一名駕乘人員都能滿(mǎn)意。我們是 一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)， 沒(méi)有駕乘人員就沒(méi)有我們這一行， 因此， 我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒(méi)有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平 凡的事跡。一年來(lái)，雖然我在工作中取得了一些成績(jì)，但是 這與領(lǐng)導的要求還存在著(zhù)很大的差距，在今后的工作崗位 上，我會(huì )以自己更加辛勤的努力來(lái)回報大家，做一個(gè)領(lǐng)導滿(mǎn) 意，司機稱(chēng)心的高速公路收費員。
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