銷(xiāo)售產(chǎn)品廣告詞
“怕上火，喝王老吉!”“早上喝一瓶，精神一上午!”“今年過(guò)節不收禮，收禮就收腦白金!”……這些都是膾炙人口的廣告語(yǔ)的代表作。廣告語(yǔ)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的最集中體現，一條好的廣告語(yǔ)可以直接促進(jìn)顧客購買(mǎi)。廣告語(yǔ)的創(chuàng )作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它作為品牌或企業(yè)的傳播符號，承擔著(zhù)訴求品牌利益的重要作用。它不僅表現在文字修飾上，更表現在營(yíng)銷(xiāo)智慧上�，F實(shí)中很多也被人熟知的廣告語(yǔ)卻并不能給企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的拉動(dòng)，這其中的謎團，需要我們先從品牌營(yíng)銷(xiāo)系統的充分必要條件說(shuō)起。
顧客最關(guān)心的問(wèn)題
什么是營(yíng)銷(xiāo)?營(yíng)銷(xiāo)就是快速推動(dòng)顧客購買(mǎi)和消費進(jìn)程的活動(dòng)和過(guò)程。銷(xiāo)售也是如此。只不過(guò)大家通常把銷(xiāo)售的手段局限在銷(xiāo)售人員和顧客的互動(dòng)上，而營(yíng)銷(xiāo)的手段要更廣泛一些，不僅包括人員銷(xiāo)售，還包括媒體廣告、公關(guān)活動(dòng)以及其他活動(dòng)。一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)系統(也包括銷(xiāo)售系統)的充分必要條件是必須全覆蓋地回答顧客最關(guān)心的'7個(gè)問(wèn)題：
1.我為什么注意到你?
2.這是什么?
3.與我何干?
4.我為什么要相信你?
5.值得嗎?
6.我為什么要從你這里買(mǎi)?
7.我為什么現在就要買(mǎi)?
以上就是顧客最關(guān)心的7個(gè)問(wèn)題，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為7Q，用7Q-1指代第一個(gè)7Q問(wèn)題，并依此類(lèi)推。選擇用這7個(gè)問(wèn)題是因為這些具有推動(dòng)性，能完整推動(dòng)顧客全購買(mǎi)和消費進(jìn)程，很多描述性的問(wèn)題是不能推動(dòng)顧客購買(mǎi)進(jìn)程向前發(fā)展的。
企業(yè)可以使用很多的營(yíng)銷(xiāo)工具以有效地回答顧客最關(guān)心的問(wèn)題，有時(shí)一種營(yíng)銷(xiāo)工具只能回答顧客一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)可以同時(shí)回答顧客多個(gè)問(wèn)題。不管使用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)工具組合，最終它們必須能有效地連接在一起，全覆蓋地回答顧客的這7個(gè)問(wèn)題。另一方面，無(wú)論忽略了顧客的哪個(gè)問(wèn)題，都會(huì )使顧客的決策鏈暫時(shí)中斷，從而使企業(yè)的產(chǎn)品不能被顧客認同、選擇和購買(mǎi)。
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