業(yè)委會(huì )物業(yè)管理委托合同

　　【物業(yè)管理合同】也稱(chēng)“物業(yè)管理服務(wù)合同”，是委托方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》及其實(shí)施細則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂的合同。

　　業(yè)委會(huì )物業(yè)管理委托合同

　　第一章 總 則

　　第一條 本合同當事人

　　委托方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：xx家園業(yè)主委員會(huì )

　　受委托方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：xx物業(yè)管理有限公司

　　根據有關(guān)法律、法規，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將xx委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類(lèi)型：xx

　　坐落位置：xx

　　四 至：xx

　　占地面積：xx

　　建筑面積：xx

　　委托管理的物業(yè)構成細目附后

　　第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

　　第二章 委托管理事項

　　第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護、和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、架空層。

　　第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙道、共用照明、天線(xiàn)、中央空調、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、紅外線(xiàn)監控系統。

　　第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)。

　　第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

　　第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所。

　　第九條 公共環(huán)境衛生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

　　第十條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

　　第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門(mén)崗執勤。

　　第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗收資料。

　　第十三條 組織開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)。

　　第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

　　1. 物業(yè)管理服務(wù)費;

　　2. 業(yè)主室內有償服務(wù)費;

　　3. 特約服務(wù)費;

　　第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，當事人提出委托時(shí)，乙方應接受委托并合理收費。

　　第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、賠償損失等措施。

　　第十七條 其它委托事項

　　1.協(xié)調處理開(kāi)發(fā)商工程質(zhì)量遺留問(wèn)題。

　　第三章 委托管理期限

　　第十八條 委托管理期限為 年。 自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。

　　第四章 雙方權利義務(wù)

　　第十九條 甲方權利義務(wù)

　　1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益;

　　2、制定《業(yè)主公約》并監督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

　　3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

　　4、檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況;

　　5、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算;

　　6、在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ;

　　7、在合同生效之日起 x日內向乙方提供 xx 平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權仍屬甲方)，由乙方按下列第(1)執行;

　　(1)無(wú)償使用;

　　(2)按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。

　　8、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起7日內向乙方移交;

　　9、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規定交納物業(yè)管理費時(shí)，負責催交或以其他方式償付;

　　10、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題

　　(1)協(xié)調歷來(lái)未繳物業(yè)管理服務(wù)費問(wèn)題;

　　(2)每季度的第一個(gè)月為繳費時(shí)間，最多預交壹年;

　　(3)電梯三方對講補裝問(wèn)題;

　　(4)xx咖啡屋、xx棟氧吧排煙問(wèn)題、xx文化室開(kāi)門(mén)問(wèn)題。

　　11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

　　第二十條 乙方權利義務(wù)

　　1、根據有關(guān)法律、法規及本合同的約定、制定物業(yè)管理制度;

　　2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規、規章的行為，提請有關(guān)部門(mén)處理;

　　3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;

　　4、可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔本物業(yè)的專(zhuān)項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;

　　5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后有(由)乙方組織實(shí)施;

　　6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書(shū)面約定，并負責監督;

　　7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

　　8、每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;

　　9、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門(mén)批準方可實(shí)施;

　　10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房、物業(yè)管理的全部檔案資料;

　　第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

　　第二十一條 乙方須按下列約定，實(shí)現目標管理。

　　1、房屋外觀(guān)：完好、整潔、無(wú)缺損

　　2、設備運行：運行狀態(tài)良好

　　3、房屋及設施、設備的維修、養護：接到反應后24小時(shí)內組織維修

　　4、公共環(huán)境：無(wú)垃圾暴露、日產(chǎn)日清、衛生達標

　　5、綠化：修剪養護及時(shí)

　　6、交通秩序：交通便利、車(chē)輛行駛暢通、停放有序

　　7、保安：24小時(shí)值班、按規定巡邏

　　8、急修：10分鐘趕到現場(chǎng)處理

　　小修：隨報隨修或按業(yè)主約定時(shí)間修理

　　9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿(mǎn)意率達到80%以上

　　具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求附后。

　　第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用

　　第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費

　　1、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米0.55元(多層)、0.95元(高層)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.00元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

　　2、管理服務(wù)費標準的調整，按市場(chǎng)及業(yè)主委員會(huì )協(xié)商調整。

　　3、空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米 元向 收取。

　　4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第(2)項處理

　　(1)從逾期之日起按每天 元交納滯納金;

　　(2)從逾期之日起按每天應交管理費的萬(wàn)分之伍交納滯納金;

　　第二十三條 車(chē)位使用費用由乙方按下列標準向車(chē)位使用人收�。�

　　1、露天車(chē)位：80元/輛月

　　2、車(chē)庫車(chē)位：150元/輛月(六個(gè)車(chē)位)

　　第二十四條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務(wù)，由當事人按實(shí)際發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。

　　第二十五條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目和收費標準約定如下：

　　1、高層樓房電梯運行費按實(shí)結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

　　第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共場(chǎng)地維修、養護費用：

　　1、房屋共用部位的小修、養護費用、由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，，由甲方承擔。

　　2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，由甲方承擔。

　　3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，由甲方承擔。

　　4、公共綠地的養護費用，由乙方承擔;改造、更新費用，由甲方承擔。

　　5、附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，有乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔。

　　第七章違約責任

　　第二十七條 甲方違反本合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

　　第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第二十九條 乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第三十條 甲乙雙方任何一方無(wú)正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方 壹萬(wàn) 元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過(guò)違約金的，還應給予經(jīng)濟賠償。

　　第八章 附 則

　　第三十一條 自本合同生效之日起30天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

　　第三十二條 合同期滿(mǎn)后，乙方全部完成合同并且管理成績(jì)優(yōu)秀，大多數業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續訂合同。

　　第三十三條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。

　　第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本合同及附件和補充協(xié)議中規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規和規章執行。

　　第三十五條 本合同正本連同附件共12頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執一份，具有同等法律效力。

　　第三十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。

　　第三十七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請調解;協(xié)商或調解無(wú)效的，按下述第 種方式解決：

　　一、提交xx仲裁委員會(huì )仲裁;

　　二、依法向人民法院起訴。

　　第三十八條 合同期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn) 天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。

　　第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

　　甲方簽章： 乙方簽章：

　　代表人： 代表人：

　　年 月 日

　　合同附件

　　一、 綜合管理服務(wù)標準：

　　1.建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。

　　2.履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規定公布物業(yè)管理服務(wù)項目?jì)热菁拔飿I(yè)管理服務(wù)費標準。

　　3.全體員工掛牌服務(wù)，執行職業(yè)道德規范，每半年召開(kāi)一次業(yè)主座談會(huì )，收集意見(jiàn)，及時(shí)整改;每年年底進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度評價(jià);每年至少一次與社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組織文化趣味活動(dòng)，加強精神文明建設。

　　二、衛生方面服務(wù)標準：

　　1、環(huán)衛設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱。

　　2、清潔衛生實(shí)行責任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區域每天至少清掃一次，并實(shí)行8小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱溢滿(mǎn)現象，各類(lèi)垃圾容器及時(shí)清潔，無(wú)重異味。

　　4、小區內道路等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物。

　　5、雨雪天氣及時(shí)對區內主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，樓道無(wú)亂懸掛、亂貼、亂畫(huà)、亂堆放等現象。

　　6、根據實(shí)際情況開(kāi)展滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作。

　　7、對超環(huán)保標準排放油煙、噪音等行為和違反規定飼養、家畜、家禽者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　三、維護方面服務(wù)標準：

　　1、 維修養護制度健全并在工作場(chǎng)所明示、工作標準及崗位責任制明確，執行良好。

　　2、 共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運

　　轉正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現場(chǎng)處理記錄。

　　3、 保障小區智能化設施的日常運行正常，維護及時(shí)。

　　4、 智能化系統出現故障時(shí)，有相關(guān)預案措施彌補。

　　5、 電梯24小時(shí)運行，安全設施齊全、通風(fēng)、照明及附屬設施完好。

　　6、 轎廂、井道、機房保持清潔。

　　7、 電梯按時(shí)年檢，由專(zhuān)業(yè)隊伍維修保養，維修、保養人員持證上崗。

　　8、 運行出現故障后，維修人員應在規定的20分鐘內到達現場(chǎng)維修。

　　9、 運行出現險情后，有排除險情的應急處理措施。

　　10、 保證居民正常生活用水

　　11、 對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。

　　四、綠化方面服務(wù)標準：

　　1、 花草樹(shù)木生長(cháng)良好，修剪整齊美觀(guān)。

　　2、 綠地無(wú)改變性質(zhì)和破壞，占用現象。

　　3、 適時(shí)對花草樹(shù)木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲(chóng)、防凍保暖。

　　4、 園林小品及設施維護良好。

　　五、秩序維護方面服務(wù)標準：

　　1. 小區嚴格實(shí)行封閉式管理(2007年5月1日開(kāi)始執行)，主要出入口有專(zhuān)人值守，

　　外來(lái)人員和車(chē)輛及大件物品出入登記。

　　2. 有專(zhuān)門(mén)秩序維護人員，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

　　3. 對非機動(dòng)車(chē)實(shí)行憑牌出入，機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)行駛、停泊管理有序。

　　4. 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。

　　5. 消防設備設施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案。

　　6. 中央監控室實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)并保存7天監控資料。

　　7. 看管公共財產(chǎn)包括樓內的門(mén)、窗、消防器材及小區的表井蓋、花、草、樹(shù)木、果實(shí)等。

　　8. 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應及時(shí)報警，并配合公安部門(mén)進(jìn)行處理。

　　六、歷史遺留問(wèn)題解決方案：

　　1、如果中標第一個(gè)月(說(shuō)明具體月份)將暫不使用的南門(mén)臨時(shí)封砌;

　　2、對咖啡屋對小區排放的油煙問(wèn)題，通過(guò)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì )、咖啡屋使用者進(jìn)行協(xié)調溝通無(wú)效時(shí)，報政府主管部門(mén)，力爭在今年上半年解決;

　　3、有關(guān)電梯三方對講的遺留問(wèn)題，將在5月底前解決;

　　4、有關(guān)xx棟氧吧排煙問(wèn)題，將在5月底前解決;

　　5、有關(guān)xx文化室向小區內開(kāi)門(mén)的問(wèn)題，需業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的配合，積極與武豐村村委會(huì )聯(lián)系，協(xié)商解決，將在6月底前解決。

　　6.年底對本小區垃圾桶設置根據地理環(huán)境改入地下。

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