物業(yè)服務(wù)合同范本

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　　第一章 總則

　　合同雙方當事人

　　甲方(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)：

　　注冊地址：

　　營(yíng)業(yè)執照注冊號：

　　企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　乙方(物業(yè)管理公司)：

　　注冊地址：

　　營(yíng)業(yè)執照注冊號企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　根據法律、法規和有關(guān)規定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，雙方就甲方負責開(kāi)發(fā)建設的物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”)實(shí)行前期物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題達成一致意見(jiàn),特訂立本合同，雙方共同遵守。

　　第一條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類(lèi)型：

　　坐落位置：市鎮路

　　占地面積：平方米，其中綠地面積——平方米。建筑面積：平方米，其中住宅平方米，商鋪平方米，停車(chē)場(chǎng)。

　　第二條 本合同中涉及的幣值，均指人民幣。

　　第二章 物業(yè)服務(wù)事項

　　第三條 甲方按照法律、法規和有關(guān)規定，采用“招標”、“協(xié)議”方式，選聘乙方對本物業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。

　　第四條 本物業(yè)在未竣工驗收(以建設部門(mén)簽發(fā)房屋建筑工程竣工驗收備案表的時(shí)間為準，下同)交付使用前，甲方要求乙方提供以下服務(wù)內容及達到服務(wù)質(zhì)量。

　　1、建筑物主體外的共用部位管理。

　　服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀(guān)整潔，完好率達98%，零修及時(shí)率、合格率100%。

　　2、共用設施設備管理。

　　服務(wù)質(zhì)量：設備良好，運行正常，無(wú)重大管理責任事故。

　　3、綠化、環(huán)境衛生管理。

　　服務(wù)質(zhì)量：設施完好、整潔，綠化長(cháng)勢良好，公共場(chǎng)地保潔率95%。

　　4、車(chē)輛管理。

　　服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序。

　　第五條 本物業(yè)竣工驗收交付使用后，乙方向業(yè)主和非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內容及達到以下服務(wù)質(zhì)量

　　(一)日常服務(wù)

　　1、房屋建筑共用部位的維修養護和管理，包括：“樓蓋”、“屋頂”、“外墻面”、“承重結構”、“樓梯間”、“走廊通道”、“門(mén)廳”。

　　服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀(guān)整潔，完好率達98%,零修及時(shí)率、合格率100%。

　　2、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修養護、運行和管理，包括：“道路”、“垃圾道”、“煙囪”、“化糞池”、“溝渠”、“池”、“照明系統”、“中央空調”、“電梯”、“發(fā)電機”、“消防設施設備”、“智能化設備”“外墻排水管”。

　　服務(wù)質(zhì)量：設備良好，運行正常，無(wú)重大管理責任事故。

　　3、按國家《物業(yè)管理條 例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條 例》)第四十五條 的規定，物業(yè)管理區域內，供電、供水、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用�；虬春贤�的約定，來(lái)行使合同權利和履行合同義務(wù)。

　　4、生活服務(wù)設施的維修養護和管理，包括“商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文化體育娛樂(lè )場(chǎng)所”。

　　服務(wù)質(zhì)量：設備良好，運行正常，無(wú)重大管理責任事故。

　　5、綠化與建筑小品的維修養護和管理,包括“共用綠地”、“花木”、“建筑小品”、“園林小品”。

　　服務(wù)質(zhì)量：完好、整潔，綠化長(cháng)勢良好。

　　6、公共環(huán)境衛生，包括“公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛生”、“垃圾的收集、清運”。

　　服務(wù)質(zhì)量：設施完好、整潔，公共場(chǎng)地保潔率95%，垃圾日產(chǎn)日清。

　　7、交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

　　服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序，行車(chē)線(xiàn)路標志明顯。

　　8、安全防范工作，包括“安全監控”、“巡視”、“門(mén)崗執勤”。

　　服務(wù)質(zhì)量：設備良好，運行正常，崗亭24小時(shí)值班。

　　(二)定期服務(wù)

　　1、每月　清理生活垃圾一次;

　　2、每日　清洗水池一次;

　　3、每月　清疏化糞池一次;

　　4、每年 清疏排水系統一次;

　　5、2年 清洗建筑物外立面一次;

　　6、6個(gè)月 檢修水泵一次;

　　7、每月 檢修電梯一次;

　　8、** 檢修發(fā)電機一次;

　　9、** 檢修中央空調一次;

　　10、每月 檢修消防設施、設備;

　　服務(wù)質(zhì)量：設備良好，運行正常，垃圾日產(chǎn)日清。

　　(三)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案和竣工驗收資料。

　　服務(wù)質(zhì)量：收集整理，裝訂規范，妥善管理，合理使用。

　　(四)其它服務(wù)事項

　　第六條 乙方在實(shí)施前期物業(yè)管理期間，不得利用物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第七條 業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時(shí)，應當告知乙方并與乙方簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議。乙方可向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)裝飾裝修保證金￥2000元。物業(yè)裝飾裝修完畢，如未發(fā)現有損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)場(chǎng)地，不存在安全隱患的，及未違反“物業(yè)裝飾裝修協(xié)議”的，乙方應在　30日內將物業(yè)裝飾裝修保證金“本金”退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人。

　　第八條 業(yè)主和非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設施設備向乙方提出維修養護服務(wù)要求的，乙方認為有能力承擔的可以接受，收費由雙方協(xié)商確定。

　　第三章 物業(yè)服務(wù)費用

　　第九條 本物業(yè)未竣工驗收交付使用前，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交納。物業(yè)服務(wù)費用的構成包括：

　　1、物業(yè)服務(wù)成本;2、法定稅金;3、物業(yè)管理企業(yè)的利潤等;

　　第十條 本物業(yè)竣工交付使用后，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳交;已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)、物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交納。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)費的收取方式和物業(yè)服務(wù)酬金

　　本物業(yè)竣工驗收交付使用后，甲乙雙方約定采用以下方式收取物業(yè)服務(wù)費和提取酬金：

　　按每月每平方米一定的標準收取物業(yè)服務(wù)費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按“各戶(hù)使用量”另行分攤。乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有。

　　第十二條 本物業(yè)竣工驗收交付使用后，乙方按本合同第五條 約定的內容要求提供服務(wù)，按以下標準向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費：

　　1、住宅按“建筑面積√”每月每平方米1.2元收取;商場(chǎng)按“建筑面積√”、每月每平方米1.5元收取.

　　2、已竣工驗收(以建設部門(mén)簽發(fā)房屋建筑工程竣工驗收備案表的時(shí)間為準)但仍未售出或交付使用的物業(yè)，由乙方按本條 本款第1點(diǎn)約定的標準向建設單位(業(yè)主)收取物業(yè)服務(wù)費。

　　第十三條 業(yè)主從辦理收樓手續后的次月開(kāi)始繳交物業(yè)服務(wù)費，以后每次收繳物業(yè)服務(wù)費的時(shí)間為每月15號之前。乙方在首次收取業(yè)主或非業(yè)主使用人物業(yè)服務(wù)費時(shí)，可預收三個(gè)月。業(yè)主或非業(yè)主使用人變換或物業(yè)服務(wù)合同中止時(shí)，如業(yè)主、非業(yè)主使用人不欠乙方物業(yè)服務(wù)費，乙方應在一個(gè)月內將預收的物業(yè)服務(wù)費“本金”退給業(yè)主、非業(yè)主使用人。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)費的調整和違約責任

　　1、物業(yè)服務(wù)費收取標準在合同期內根據市物價(jià)部門(mén)批文調整。

　　2、甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，按以下處理：

　　從逾期之日起每天按應交物業(yè)服務(wù)費的千分之1交滯納金;

　　3、業(yè)主和非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，按以下方式處理：

　　從逾期之日起每天按應交物業(yè)服務(wù)費的千分之1交滯納金;

　　4、業(yè)主和非業(yè)主使用人無(wú)正當理由連續三個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費的，乙方可采取適當措施催繳。有超過(guò)20%的業(yè)主無(wú)正當理由連續三個(gè)月拒交物業(yè)服務(wù)費的，管理公司可在告知業(yè)主15天后，有權單方中止物業(yè)服務(wù)合同，退出物業(yè)管理區域。

　　非業(yè)主使用人不履行交費義務(wù)時(shí)，由業(yè)主承擔連帶交費責任。

　　第十五條 物業(yè)竣工驗收交付使用后，車(chē)位停放服務(wù)費和停車(chē)保管費由乙方按下列標準向車(chē)位使用人收�。�

　　(一)車(chē)位服務(wù)費及車(chē)位停放服務(wù)費(已購買(mǎi)車(chē)位的，收取車(chē)位服務(wù)費;未購買(mǎi)車(chē)位的，收取車(chē)位停放服務(wù)費)

　　1、小車(chē)車(chē)位服務(wù)費30元/月

　　2、小車(chē)車(chē)位停放服務(wù)費200元/月、室外150元/月;摩托車(chē)停放服務(wù)費30元/月;

　　3、自行車(chē)停放服務(wù)費元/月;

　　(二)停車(chē)保管費

　　車(chē)主繳交停車(chē)保管費的，乙方與車(chē)主應另行約定保管責任，簽訂車(chē)輛保管合同。發(fā)生車(chē)輛損壞或丟失車(chē)輛事故的，由責任方按約定承擔責任。

　　(三)臨時(shí)停車(chē)的，“每小時(shí)√”、“每次”收取5元，24時(shí)至清晨8時(shí)7元。摩托車(chē)臨時(shí)停放1元。

　　第十六條 物業(yè)管理有關(guān)收費，按規定需報價(jià)格主管部門(mén)核準的，由乙方負責。

　　第十七條 物業(yè)竣工驗收交付使用后，其共用部位、共用設施設備的大、中修和更新、改造費用按以下方式承擔：

　　1、保修期內由甲方承擔;

　　2、保修期后由全體業(yè)主承擔，或用專(zhuān)項維修資金支付;

　　第十八條 專(zhuān)項維修資金的籌集、使用和管理

　　甲乙雙方約定按以下方式籌集專(zhuān)項維修資金(可多種方式同時(shí)使用)。

　　1、購房人按二房以下1000元/戶(hù)、三房2000元/戶(hù)、商鋪2000元/卡的標準在收樓前直接向代辦銀行交納，或發(fā)展商代收，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款專(zhuān)用，當業(yè)委會(huì )成立后，由發(fā)展商移交給業(yè)委會(huì )監督。

　　專(zhuān)項維修資金的籌集、使用與管理，按照法律、法規和有關(guān)規定由當事人另行約定。物業(yè)需要使用專(zhuān)項維修資金2，如專(zhuān)項維修資金已籌集部分不足以支付的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，按該工程的預算向全體業(yè)主進(jìn)行一次性籌集，業(yè)主應當按其業(yè)權建筑面積的比例分攤。在緊急情況下，甲方可決定臨時(shí)一次性籌集專(zhuān)項維修資金，以該工程預算基數，業(yè)主應當按其業(yè)權建筑面積的比例分攤。乙方發(fā)現危險情況但專(zhuān)項維修資金不足而要求甲方籌集，因甲方不籌集或籌集不及時(shí)導致物業(yè)損害的，應當免除乙方的責任。

　　第十九條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人利益的，應當及時(shí)維修養護，其他有關(guān)業(yè)主應當給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養護責任造成公共利益及他人利益損害的，由乙方負責維修養護，費用由該業(yè)主承擔。

　　第二十條 本物業(yè)竣工驗收交付使用后，按以下第種方式籌集購買(mǎi)房屋共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用：

　　1、由乙方代辦，保險費用由全體業(yè)主按各自業(yè)權建筑面積比例分攤;

　　2、由乙方代辦，保險費從物業(yè)服務(wù)費總收入中支出，計入成本。

　　具體投保的保險險種為。

　　附加險險種為。

　　業(yè)主或非業(yè)主使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全保險，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行辦理。

　　第四章 雙方責任

　　第二十一條 甲乙雙方責任

　　(一)甲方責任

　　1、履行本合同約定的甲方責任，按照法律、法規和有關(guān)規定及本合同的約定，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。

　　2、起草《業(yè)主臨時(shí)公約》，在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)向買(mǎi)受人明示，并要求買(mǎi)受人作出遵守的書(shū)面承諾。

　　3、起草《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)與買(mǎi)受人簽訂。

　　4、本物業(yè)竣工驗收交付使用時(shí)，協(xié)助乙方對物業(yè)進(jìn)行接管驗收。甲方交付給乙方管理的房屋、設施、設備應當達到國家驗收標準的要求。如存在質(zhì)量問(wèn)題，雙方應書(shū)面確認并按以下第3種方式處理：

　　(1)由甲方負責返修;

　　(2)委托乙方返修，由甲方支付全部返修費用;

　　(3)雙方協(xié)商調解。

　　5、在本合同簽訂之日起或本物業(yè)竣工驗收交付使用之日起15日內甲方按(中府[1999]24號文要求)總建筑面積1.5-2‰比例向乙方提供物業(yè)管理用房，乙方無(wú)償使用，2-3‰比例(商業(yè)大廈按3-5‰比例)向乙方提供公共用房。公共用房經(jīng)業(yè)委會(huì )同意可用作商業(yè)用房，由乙方出租，其租金收入主要用于補貼物業(yè)管理費不足。

　　6、負責收集、整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于本物業(yè)竣工驗收交付使用之日起15日內向乙方移交;

　　前款所述的資料包括：

　　(1)竣工驗收資料，包括但不限于物業(yè)竣工總平面圖;單體建筑、結構、設備竣工圖;配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等;

　　(2)技術(shù)資料，包括但不限于設施設備安裝、使用、維護等資料;

　　(3)物業(yè)質(zhì)量保證書(shū)和物業(yè)使用說(shuō)明書(shū);

　　(4)與買(mǎi)受人簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》;

　　(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　由于甲方提供的資料不完整導致乙方無(wú)法履行物業(yè)服務(wù)合同的，乙方不承擔違約責任。

　　7、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理遺留問(wèn)題。

　　(二)乙方責任

　　1、履行本合同約定的乙方責任，按照法律、法規和有關(guān)規定及本合同的約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng);

　　2、編制物業(yè)年度維護計劃和維修方案并組織實(shí)施。

　　3、向業(yè)主和非業(yè)主使用人告知使用物業(yè)的有關(guān)規定，當業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)禁止行為和注意事項。

　　4、可將物業(yè)管理的專(zhuān)項服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)公司承擔，但不得將物業(yè)管理整體服務(wù)內容一并轉讓或委托給第三方;

　　5、不得擅自占用物業(yè)的共用設施或改變其使用功能。

　　6、本合同終止時(shí)，應當向業(yè)主委員會(huì )移交各種用房及物業(yè)的全部檔案資料，清理與業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生的債權債務(wù)，與新的物業(yè)管理公司妥善交接，按時(shí)退出物業(yè)管理區域。業(yè)主、非業(yè)主使用人欠交物業(yè)服務(wù)費等費用的，乙方可依法追討，但不得以此為理由不移交物業(yè)管理權和不退出物業(yè)管理區域。

　　第二十二條 乙方未能履行本合同的約定，導致業(yè)主和非業(yè)主使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，業(yè)主和非業(yè)主使用人可依法向法院提起訴訟，由法院裁定乙方應承擔的責任。

　　第五章 違約責任

　　第二十三條 甲方違反本合同第二十一條 第(一)項約定的，乙方有權要求甲方在合理的期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

　　第二十四條 乙方違反本合同第四條 、第五條 和第二十一條 第(二)項約定的，甲方有權要求乙方在合理的期間內整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

　　第二十五條 乙方違反本合同第三章 約定，擅自增加收費項目和提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退多收的費用;造成甲方、經(jīng)濟損失的，乙方應給予經(jīng)濟賠償。

　　第二十六條 甲方根據第二十四條 或乙方根據第二十三條 行使終止合同權利的，應當書(shū)面通知另一方，終止合同通知書(shū)在送達另一方時(shí)生效，雙方應當對物業(yè)管理的有關(guān)事項進(jìn)行交接。

　　第二十七條 甲乙任何一方無(wú)正當理由提前中止合同的，應向對方支付壹萬(wàn)的違約金;給對方造成經(jīng)濟損失超過(guò)違約金的，還應對超過(guò)部分給予賠償。

　　第二十八條 本合同在執行期間，如遇到不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方應當按有關(guān)法律規定協(xié)商處理。

　　第二十九條 業(yè)主和非業(yè)主使用人違反法律、法規和有關(guān)規定及業(yè)主公約的，乙方也可根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、提請有關(guān)行政管理部門(mén)處理、法院裁決等措施。

　　第三十條 物業(yè)管理區域內如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、強臺風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方為維護甲方、公眾、業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身和財產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施造成甲方或者業(yè)主、非業(yè)主使用人財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律、法規和有關(guān)規定處理。

　　第三十一條 因房屋建造質(zhì)量、設施設備質(zhì)量或安裝質(zhì)量等原因，使物業(yè)或物業(yè)的一部分達不到正常使用功能，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以具有國家規定資質(zhì)的鑒定機構的鑒定結論為準。

　　第六章 服務(wù)期限

　　第三十二條 服務(wù)期限為五年年。管理期限以乙方正式進(jìn)駐或甲方交樓之日起，預計為年月30日至年0月31日止，合同期滿(mǎn)如甲乙雙方本無(wú)異議，則自動(dòng)延期三年。

　　按《物業(yè)管理條 例》規定：“物業(yè)已交付使用的建筑面積達到百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面積達到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過(guò)一年的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。”

　　第三十三條 合同期滿(mǎn)，甲乙雙方如有意向續簽合同，應當在合同期滿(mǎn)30日前向對方提出書(shū)面要求，協(xié)商達成一致意見(jiàn)時(shí)續簽合同。乙方書(shū)面提出續簽合同的意見(jiàn)，另一方?jīng)]有提出明確的書(shū)面答復的，合同繼續有效。

　　第七章 附則

　　第三十四條 合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項需要補充約定的，應當協(xié)商一致后以書(shū)面形式簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意向工商行政員會(huì )申請仲裁或依法向人民法院起訴。

　　第三十六條 本合同連同附件共12頁(yè)，一式3份，具有同等法律效力。本合同由甲方存1份，乙方存1份，行政主客部門(mén)存1份。

　　第三十七條 本合同自雙方法定代表人簽字、加蓋公章 之日起生效。

　　甲方(蓋章 )：乙方(蓋章 )：

　　法定代表人(簽名)：法定代表人(簽名)：

　　****年**月**日****年**月**日

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