手機維修的崗位職責
篇一：手機維修崗位職責
手機維修崗位職責
1、手機維修員崗位職責
1、負責接待顧客，解答顧客的咨詢(xún)。
2、為手機用戶(hù)提供軟件安裝升級、下載、更新服務(wù)，鈴圖下載，電話(huà)本備份、轉移，為手機顧客提供清潔、加香、消毒、貼屏幕保護膜、美容業(yè)務(wù)，手機配件銷(xiāo)售。
3、積極配合銷(xiāo)售主管、顧客進(jìn)行溝通、反饋，達成業(yè)務(wù)目標。
4、各種業(yè)務(wù)數據、信息的錄入，與總部及時(shí)聯(lián)系，做好機件的申請和信息的核實(shí)。
2、手機維修工程師崗位職責
1、對蘋(píng)果、三星、華為手機常見(jiàn)問(wèn)題有準確的判斷能力、能準確熟練地進(jìn)行蘋(píng)果手機芯片的拆卸和安裝；
2、具備三星及蘋(píng)果字庫的準確拆裝技能，可進(jìn)行基代、硬盤(pán)、碼片的精準安裝，對蘋(píng)果手機基代、刷機系統報錯等問(wèn)題都能準確拆換，能準確無(wú)誤地拆換蘋(píng)果手機硬盤(pán)、CPU等；
3、熟悉電路圖、能根據電路圖對手機問(wèn)題進(jìn)行準確的分析，能找出解決問(wèn)題的方法并進(jìn)行相應維修，對蘋(píng)果手機、不開(kāi)機、短路、漏電等問(wèn)題可以通過(guò)維修工具熟練的進(jìn)行測試；
4、對蘋(píng)果手機尖端技術(shù)掌握全面、技能嫻熟、操作精準，可對蘋(píng)果手機藍屏、紅屏問(wèn)題進(jìn)行準確維修；
5、維修手機不充電、不開(kāi)機、主板故障、按鍵問(wèn)題、藍牙故障、wifi等基本問(wèn)題；
6、及時(shí)反饋質(zhì)量問(wèn)題，配合部門(mén)主管工作；
7、定期向維護部負責人匯報維修工作情況。
3、手機維修工程師崗位職責
1.負責保內、保外手機的檢測及整機維修、報價(jià)。
2.準確判斷各類(lèi)型故障的故障點(diǎn)并能快速完成維修，保證維修質(zhì)量。
3.售后返修機問(wèn)題分析、報價(jià)。
4.與前臺客服人員溝通，說(shuō)明手機的故障做詳細報價(jià)。
4、手機維修工程師崗位職責
1、負責IPHONE手機等IT產(chǎn)品的維修,并保證良好的維修質(zhì)量；
2、負責對客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持；
3、不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得良好的客戶(hù)服務(wù)口碑；
4、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造增值，同時(shí)完成增值服務(wù)收入。
5、手機維修工程師崗位職責
1、為客戶(hù)提供筆記本電腦，臺機，手持類(lèi)產(chǎn)品軟件服務(wù)（系統安裝調試，版本更新，軟件安裝，病毒查殺，一鍵備份，數據恢復）。
2、為客戶(hù)提供筆記本電腦，臺機，手持類(lèi)產(chǎn)品硬件維修及檢測（硬件升級，故障排除，零部件更換）。
3、將公司提供的客戶(hù)信息歸檔，建立客戶(hù)信息表，回訪(fǎng)客戶(hù)，上門(mén)取件。
篇二：售后部崗位職責
售后主管崗位職責
一、對工廠(chǎng)
1、執行和落實(shí)公司制定的管理制度
2、負責與總部各業(yè)務(wù)塊相關(guān)人員進(jìn)行溝通
3、負責每月與總部賬務(wù)的對賬工作
4、負責勞務(wù)費的結算與核對
5、負責演示機的整理及演示機數據的收集并打草擬報告
6、負責機器質(zhì)量的收集及反饋
7、特殊資源的爭取
8、負責售后各種投訴的處理及回復
9、其他臨時(shí)性的通知與工作的執行
二、內部管理內容及日常工作
1、 各個(gè)崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督
2、 每周要進(jìn)行一次服務(wù)部?jì)炔繒?huì )議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。
3、 每周定期定時(shí)段電話(huà)拜訪(fǎng)主要代理商、公司各地業(yè)務(wù)主管并收集其反饋的問(wèn)題并做好解釋工作。，并做好各個(gè)部門(mén)的溝通與協(xié)調工作
4、 參加每月舉行的月度銷(xiāo)售會(huì )議，聽(tīng)取銷(xiāo)售反饋售后問(wèn)題做好解釋和改進(jìn)工作
5、 檢查并督促庫存售后機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。
6、 做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時(shí)性。
7、 及時(shí)對換新機與配件和附件進(jìn)行返廠(chǎng)，提高周轉率。
8、 負責代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。
9、 做好當地結算資料的整理、錄入及結算跟進(jìn).
10、做好售后部商品的往來(lái)帳和庫存帳，并保證帳目準確清晰日清月結。每周至少實(shí)盤(pán)一次，定期向財務(wù)部發(fā)送售后庫存狀態(tài)表，并抄送公司總經(jīng)理。發(fā)現帳與實(shí)物異常及時(shí)與財務(wù)核對并及時(shí)上報財務(wù)總監。保管好入售后部的財物。
11、做好周轉機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：
�。�1）入庫.對照總部裝箱單,驗收實(shí)物。如有差異或損壞及時(shí)反饋給總部溝通解決.如無(wú)差異及損壞,辦理入庫單,并記賬。
�。�2）出庫.根據維修工程師檢測情況,分保外收費維修及保內維修。保外維修須根據前臺受理員開(kāi)具的收據,開(kāi)具出庫單,并記賬, 保內修須嚴格核對保內維修單后,開(kāi)具出庫單,并在出庫單上注明維修單號,并記賬。
3）維修工根據當天需求領(lǐng)料，當天所剩物料應當天銷(xiāo)帳返庫。
12、根據經(jīng)銷(xiāo)商要求建立分銷(xiāo)商售后網(wǎng)點(diǎn)并監控和指導。
河南圣涵酷比售后服務(wù)部
年 月 日
前臺受理員崗位職責
1、接受電話(huà)咨詢(xún)，接待上門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)。
2、在電腦系統中做經(jīng)銷(xiāo)商售后機的錄入和出入庫及確認工作,如無(wú)特殊情況,每天到貨的售后機必須拆包錄入完成。（入庫: 依照經(jīng)銷(xiāo)商送修機裝箱單拆包,并登記帶串號電子檔確認單并存檔。如有差異及時(shí)溝通。出庫: 對維修好的及換好的售后機,要及時(shí)打印出庫確認單發(fā)貨，并做好收貨確認工作。每天根據經(jīng)銷(xiāo)商送修機裝箱單及出庫確認單做: 經(jīng)銷(xiāo)商更換機庫存日報表及經(jīng)銷(xiāo)商送修機日報表(電子版),報送售后負責人,為掌握庫存及申請物料提供數據，并確保售后負責人能第一時(shí)間掌握維修機情況）
3、根據維修工程師對非保手機及附件的出售報價(jià)開(kāi)具收據。要求收據內容標明:維修內容及耗料明細。
4、將每天收款匯總后及時(shí)上交.如需交納有關(guān)費用及購買(mǎi)相關(guān)物品,必須先請示領(lǐng)導,不能挪用當天維修收入。
5、 維修工程師當天修好和檢測好的機器必須當天打包返還經(jīng)銷(xiāo)商。
6、 因人為或超保的機器需報價(jià)的要第一時(shí)間通知到經(jīng)銷(xiāo)商或用戶(hù)，并說(shuō)明報價(jià)具體原因。
7、 因缺配件的維修機要延遲維修要第一時(shí)間打電話(huà)告知經(jīng)銷(xiāo)商或用戶(hù)，并做好解釋工作。
8、 每天下班前核對經(jīng)銷(xiāo)商送修機與賬面是否一致。
9、 每月月底與有售后機往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行一次書(shū)面對賬并存檔。
10、完成服務(wù)部負責人按排的'其它任務(wù)。
河南圣涵酷比售后服務(wù)部 年 月 日
維修工程師崗位職責
負責售后機的及時(shí)維修和檢測工作。 技術(shù)資料的收集與傳達。 保證維修機維修質(zhì)量和速度。 配合前臺技術(shù)培訓和備件員申購數量的建議。 報價(jià)機原因應具體填寫(xiě)，避免經(jīng)銷(xiāo)商誤解。
篇三：手機NPI崗位職責及說(shuō)明
NPI 崗位職責及說(shuō)明
1：參與前期堆疊評審，立項會(huì )議，溝通并預估可生產(chǎn)性（包括新工藝、新技術(shù)、工廠(chǎng)環(huán)境、儀器設備等）；
2： 試產(chǎn)試產(chǎn)資料跟進(jìn)、整理、發(fā)放，量產(chǎn)資料歸檔
明細（1）：試產(chǎn)所需資料包括BOM，SMT生產(chǎn)文件，測試工裝，軟件工具，結構資料，首件確認配件等
�。�2）：NPI需要提供或整理的量產(chǎn)資料包括全功能工裝配件3套，金機3臺，暗室數據，特殊工藝指導書(shū)，研發(fā)裝配指導書(shū)等
3：試產(chǎn)前3天內，按照產(chǎn)前檢查表，核對CHECKLIST
4：和項目經(jīng)理積極配合，協(xié)調試產(chǎn)安排，并主導跟進(jìn)試產(chǎn)；
包括（1）：試產(chǎn)人員跟進(jìn)安排
�。�2）：整理匯總試產(chǎn)問(wèn)題點(diǎn)，在試產(chǎn)后4天內完成
問(wèn)題點(diǎn)獲�。�
A、 按照試產(chǎn)CHECKLIST核對試產(chǎn)問(wèn)題點(diǎn)，并記錄（問(wèn)題點(diǎn)CHECKLIST明年實(shí)行）
B、 拉線(xiàn)壞機數據及分析維修報表（在產(chǎn)線(xiàn)的試產(chǎn)壞機由工廠(chǎng)工程分析，研發(fā)借走的壞機由NPI主導分析）
C、 工程、品質(zhì)、研發(fā)發(fā)現的問(wèn)題匯總報告
D、 硬件測試報告
E、 可靠性測試報告
�。�3）：根據項目需求領(lǐng)取研發(fā)樣機
�。�4）：試產(chǎn)突發(fā)、異常狀況處理
5：試產(chǎn)結束一周內召開(kāi)試產(chǎn)總結會(huì )議，發(fā)出報告并跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)解決進(jìn)度
6：試產(chǎn)結束一周內召開(kāi)工廠(chǎng)試產(chǎn)評審會(huì )議，落實(shí)改善對策，并安排問(wèn)題點(diǎn)驗證
7：試產(chǎn)后兩周內輸出上次試產(chǎn)物料處理意見(jiàn)（發(fā)給工廠(chǎng)計調部）
8：下次試產(chǎn)前一周內召開(kāi)試產(chǎn)前評審會(huì )議，確定是否滿(mǎn)足進(jìn)入試產(chǎn)條件
進(jìn)T2條件，試產(chǎn)中發(fā)現的問(wèn)題改善到80%以上，且無(wú)重大影響試產(chǎn)目的的問(wèn)題點(diǎn)
進(jìn)中批條件，硬件、結構解決完試產(chǎn)中已發(fā)現的所有問(wèn)題點(diǎn)或根據項目情況，硬件、結構無(wú)重大且必需改的問(wèn)題存在
9：生產(chǎn)制成相關(guān)類(lèi)的新技術(shù)，新工藝，組織工廠(chǎng)培訓
10：NPI跟進(jìn)到項目量產(chǎn)前5K，并在量產(chǎn)后兩周內給出項目跟進(jìn)過(guò)程的問(wèn)題總結分析報告，組內分享。
篇四：手機維修主管崗位職責
手機維修主管崗位職責
1、手機維修主管崗位職責
1、負責維修中心授權品牌運營(yíng)管理；
2、負責監督物料管理員、發(fā)貨員等做好維修備件申請保管及舊件退貨；
3、協(xié)助工程師及時(shí)對顧客返修商品進(jìn)行檢測維修，負責在維修系統建單管理。
2、手機維修主管崗位職責
1.負責制定并監督執行本部門(mén)各崗位職責、標準及工作流程；
2.負責制定本部門(mén)的工作計劃，并對維修材料的控制制定出相應的標準；
3.負責維修材料供應商的開(kāi)發(fā)與維護，維修材料采購的審批與監督；
4.負責下屬及所管設備的全面管理，并經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行溝通與作業(yè)培訓；
5.負責手機、平板、電腦等的檢測、維修；并對整理維修過(guò)程中使用配件的保管、記錄；
6.負責緊急、突發(fā)事件維修的處理等。
3、手機維修主管崗位職責
1、負責維修中心工程師業(yè)務(wù)及指標達成的管理；
2、與廠(chǎng)商溝通，在詳細了解廠(chǎng)商要求的情況下并完成廠(chǎng)商考核指標；
3、加強對維修中心授權業(yè)務(wù)物料指標的管控能力，以及廠(chǎng)商服務(wù)系統備件管理規范性；
4、負責廠(chǎng)商勞務(wù)費用及物料費用結算，保證賬務(wù)準確無(wú)差異。
4、手機維修主管崗位職責
1、樣板焊接，后焊修改；
2、組織生產(chǎn)，與外協(xié)工廠(chǎng)溝通對接；
3、有較強的組織溝通能力；
4、有較強的責任和質(zhì)量意識。
5、手機維修主管崗位職責
1、手機產(chǎn)品的技術(shù)指導；
2、產(chǎn)品故障分析解決；
3、填寫(xiě)各種產(chǎn)品數據及編寫(xiě)技術(shù)文檔。
篇五：維修工崗位職責
1.維修工崗位職責：一.對氣站生產(chǎn)及電氣設備進(jìn)行日常維護修理，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
二.根據設備運行周期，制定維護計劃，完成設備保養工作。三.根據設備使用狀況，制定設備零備件計劃，做好設備零備件使用臺賬及維修記錄。四.加強技能學(xué)習，提高維修操作水平。五.針對設備使用情況，及時(shí)反映存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。六.對電量進(jìn)行統計分析。
七.完成上級交辦的其他任務(wù)。八.對所維修設備的正常運行負責。九.對設備的故障處理及時(shí)性負責。十.有權對違反設備操作規程的行為進(jìn)行制止。
2.加氣站設備維修作業(yè)程序:一.維修人員應經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓，熟悉場(chǎng)站上設備的基本工作原理和安全操作規程。二.進(jìn)行維修作業(yè)前先制定詳細周密的維修方案并報上級審批。三.應采取防爆措施和使用防爆工具。四.對帶壓設備和管道維修時(shí)，必須先泄壓，關(guān)閉維修點(diǎn)的上下端閥門(mén)，嚴禁帶壓維修。五.進(jìn)行高空作業(yè)維修人員應佩戴安全帶和安全帽等防護用品，嚴禁以?huà)伣臃绞絺鬟f工具。六.需要動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應到公司有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)火手續，并做好現場(chǎng)安全監護。七.維修作業(yè)應統一指揮，嚴格紀律，并采取切實(shí)可行的安全措施，嚴格遵守（加氣站應急搶險預案）。八.維修人員根據燃氣泄漏程度確定警戒區，并設立警示標志禁止明火和打手機，嚴禁無(wú)關(guān)人員入內。九.設備和管道維修后，應做全面檢查，消除隱患。
3.加氣站所有工藝設備型號：一.CNG并聯(lián)式優(yōu)先自動(dòng)充氣順序控制盤(pán)AR-4-50F-0 二.干燥器FWD-5000/2.0-Ⅱ (鋁制板翅式換熱器B9502.000 防爆軸流風(fēng)機BT35-11-4 防爆電加熱器GYF/150-380-24 加熱器殼體F50/4.0-88 塔體1塔體2 F50/4.0-88 天然氣循環(huán)壓縮機ZW-0.25/25-26 硫化氫TH1061 氣相微水分析儀HC101 前置和后置過(guò)濾器F50/4.0-88 液氣分離器F50/4.0-88 隔爆型三相異步電動(dòng)機YB2-112M-4 ) 三.天然氣壓縮機D-1.4/20-250 (注油器ZDNB-4/32 隔爆型三相異步電動(dòng)機YB2 355L2-8) 四.3M3緩沖罐 2M3回收罐 五.低壓井CY13-155 CY13-154 4.1 中壓井CY13-153 6.0 高壓井CY13-156 3.8
六.水泵房防爆型三相異步電動(dòng)機YB2-160M2-2 消聲止回閥HC41X-16 離心泵KLWB100-160 七.加氣機JQD-B40B 加氣柱JQF-A90B 八.進(jìn)CNG電動(dòng)球閥IQ240-1EX
4.壓縮機排氣量不足的原因及措施：一.氣閥泄漏，閥座和閥片間掉入雜物，造成關(guān)閉不嚴，不僅影響排氣量，而且還影響級間壓力和溫度的變化。特別是低壓級氣閥的泄漏。檢查低壓級氣閥，并采取相應措施。二.填料漏氣。檢查填料的密封情況，并采取相應措施。三.第一級氣缸余隙容積過(guò)大。調整氣缸余隙容積。四.第一級吸氣壓力過(guò)低和吸氣溫度過(guò)高。調整第一級吸氣壓力達到規定壓力和規定的吸氣溫度。五.壓縮機氣缸，活塞，活塞環(huán)磨損嚴重，超差，使有關(guān)間隙增大，泄漏量增大。檢查后及時(shí)更換易損件，如因安裝不正確，間隙留的不合適時(shí)，應按圖紙給予糾正。六.壓縮機氣閥彈簧力和氣體力匹配的不好，彈力過(guò)強閥片開(kāi)啟遲緩，彈力太弱則閥片關(guān)閉不及時(shí)。檢查后及時(shí)更換所有彈簧。七.壓縮機進(jìn)氣過(guò)濾器積垢堵塞，使吸氣阻力增大。檢查后清洗過(guò)濾器濾芯。八.壓縮機轉速降低使排氣量降低。
5.壓縮機清洗氣閥步驟及注意事項：一.停止運行壓縮機并設立警示牌禁止啟動(dòng)。二.關(guān)閉壓縮機進(jìn)出口氣體閥門(mén)。三.打開(kāi)油水分離器下部排污閥泄壓。四.打開(kāi)壓縮機放空管下部排污閥泄壓。五.打開(kāi)壓縮機氣閥閥蓋（此步驟注意機體內余壓，應留螺母一至二顆在螺桿上，確定無(wú)壓力后再打開(kāi)閥蓋）。六.用專(zhuān)用工具取下氣閥，并檢查氣閥有無(wú)雜物，積碳，氣閥彈簧伸縮是否正常。七.用煤油清洗氣閥，并檢測氣閥密封性（此步驟注意如氣閥密封性完好則不要把氣閥解體，因為氣閥為一次性產(chǎn)品，賀爾碧格不承擔氣閥解體后的質(zhì)量）。八.如果氣閥泄漏，松開(kāi)鎖緊螺母，分別清洗閥座，閥片，緩沖片，彈簧，彈簧座，定位銷(xiāo)等部件（此步驟注意拆下順序，依次擺放，做好標記以方便清洗后安裝,閥片不可裝反，閥片和彈簧損壞必須更換）。九.安裝氣閥時(shí)檢查閥座上的鋁制密封墊和閥蓋上的氟橡膠密封圈，如損壞必須更換(此步驟注意上緊閥蓋時(shí)對角用力)。
6.調壓站及加氣站排污閥位置及個(gè)數：一.進(jìn)站過(guò)濾分離器積液包處2個(gè)，液位計下端2個(gè)。
二.CNG管線(xiàn)上過(guò)濾器下端2個(gè)。三.匯管一下端1個(gè)。四.中壓管線(xiàn)上過(guò)濾器下端2個(gè)。五.
匯管二下端1個(gè)。六.儲氣井上端共計4個(gè)。七.緩沖罐，回收罐，污水罐下端共計3個(gè)。八.加氣機過(guò)濾器下端共計6個(gè)。九.干燥器前置過(guò)濾器下端1個(gè)，后置過(guò)濾器下端1個(gè)，液氣分離器下端2個(gè)（分別為排氣，排液排污）。十.壓縮機一排油水分離器下端2個(gè)，二排油水分離器下端2個(gè)，三排油水分離器下端2個(gè)，放空管連接處2個(gè)，壓縮機后置精油過(guò)濾器下端2個(gè)。
7.處理加氣機直通故障：一.防爆電磁閥閥芯處出現冰堵現象，可拆下閥芯清理閥體。二.防爆電磁閥閥芯處有雜質(zhì)，可拆下閥芯清理閥體。三.主閥彈簧未安裝到位和損壞，可重新安裝和更換彈簧。 四.閥芯密封墊圈損壞，可進(jìn)行更換。五.維修時(shí)關(guān)閉加氣機電源，關(guān)閉加氣機進(jìn)氣閥，打開(kāi)過(guò)濾器下端排污閥泄壓后進(jìn)行維修操作。
8.填空題：一.懂結構，懂原理，懂用途，懂性能，會(huì )操作，會(huì )維修，會(huì )排除故障。二.夏天為L(cháng)-HM46# 冬天為L(cháng)-HM68# 夏天為L(cháng)-DAB150# 冬天為L(cháng)-DAB100# 8-10滴。三.閥片，閥座，彈簧，彈簧座，緩沖片，鎖緊螺母，限位器。四.穩定氣體脈動(dòng)，防止管道系統產(chǎn)生機械振動(dòng)。五.50Kpa 70-100Kpa。六.備用路，運行路。七.45度 150度。八.150-220度 230度。九.干粉，二氧化碳。十.JQD-B40B 20Mpa。
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