超市收銀員工作崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的超市收銀員工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　超市收銀員工作崗位職責1

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　�。�、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　�。�、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

　　二、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付，

　　不要將錢(qián)扔給顧客，應將錢(qián)和收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　�。�、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

　�。�、對顧客要保持親切友善的笑容。

　�。�、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

　�。�、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日負責人安排其它工作。。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的`放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　�。�、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　�。�、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　�。�、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

　　保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

　　超市收銀員工作崗位職責2

　　1、規范結帳流程的順利進(jìn)行；

　　2、負責收銀員排班，及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金；

　　3、收銀機出現不能解決的故障應及時(shí)通知信息部；

　　4、核對相關(guān)單據，統計收銀員當班報表（差異表）；

　　5、每月按公司規定將收銀短款上報財務(wù)部，并監督短款人員上報前交清；

　　6、及時(shí)將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼；

　　7、嚴肅處理收銀員的`差錯和過(guò)失；

　　8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門(mén)；

　　9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監督部門(mén)內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本；

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題；

　　4、分析現金差異，提出解決方案；

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障；

　　6、負責安排部門(mén)內員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓和績(jì)效考核；

　　7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工的工作效率；

　　8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題；

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊；

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康；

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　8、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；

　　9、免費提供培訓。

　　超市收銀員工作崗位職責3

　　1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。

　　3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的`交款單據，須做到帳物相符。

　　6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。

　　9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表．

　　10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短（長(cháng)）款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．

　　11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

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