外貿業(yè)務(wù)員崗位職責通用15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的外貿業(yè)務(wù)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責1
崗位職責：
1、維護好現有客戶(hù)，并承擔新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2、負責與客戶(hù)日常溝通，及客戶(hù)信息及時(shí)處理。
3、負責報價(jià)、樣品、采購、技術(shù)、質(zhì)量及生產(chǎn)各環(huán)節溝通，確定各項工作計劃并落實(shí)跟蹤。
4、負責進(jìn)出口貿易操作，進(jìn)出口報關(guān)、商檢手冊的跟蹤，協(xié)調出口程序和訂艙事宜，跟蹤貨款回款情況。
5、建立健全客戶(hù)及供應商誠信檔案。
6、完成公司領(lǐng)導及上級主管臨時(shí)交辦的工作。
能力要求：
1、具備良好的職業(yè)道德和素養、保守商業(yè)機密，愛(ài)崗敬業(yè)，有團隊精神，善于學(xué)習，積極進(jìn)取。
2、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)能力特別突出，學(xué)歷可適當放寬）。
3、外語(yǔ)要求：英語(yǔ)4級（或同等水平），書(shū)面表達流利，掌握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
4、工作經(jīng)驗：從事服裝外貿工作3年以上。
5、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力。
6、了解服裝專(zhuān)業(yè)知識及制作流程，了解面輔料特點(diǎn)及性能。
7、熟悉外貿知識、熟練掌握國際貿易實(shí)務(wù)及外貿函電，在業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導下，能夠做到開(kāi)發(fā)、談判、報價(jià)、接單、簽定合同、全程跟蹤訂單等。
8、具備一定的理解分析能力，能夠分析客戶(hù)及供應商的特點(diǎn)、產(chǎn)品定位及價(jià)格構成。
9、具備較好的溝通表達能力，能夠處理好與客戶(hù)、上級、同事、外單位人員的人際關(guān)系。
10、了解相關(guān)的法律知識和行業(yè)規則，規避風(fēng)險、避免出現法律糾紛，針對爭議提出合理解決方案，并做好證據的搜集工作。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責2
1. 通過(guò)電子郵件，詢(xún)盤(pán)信息等模式聯(lián)系并開(kāi)發(fā)國外客戶(hù);
2. 處理客戶(hù)的需求、報價(jià)
3. 與客戶(hù)的談判、價(jià)格和訂貨等細節的落實(shí)、訂單的確認；
4. 貨款、貨運等事宜的跟蹤；
5. 貨物質(zhì)量及退換貨的處理；
6. 客戶(hù)檔案的管理及關(guān)系維護。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責3
1、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系。
積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
2、及時(shí)安排好打樣
要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。
3、精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格
嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。外貿業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí)，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。
外貿業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的計算方法的公式是否正確。美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿部經(jīng)理審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，外貿業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
4、現有客戶(hù)的維護
1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶(hù)制定相應的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
通過(guò)展會(huì )、網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責4
崗位職責：
1、開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護海外客戶(hù);
2、回復新詢(xún)盤(pán)，處理日�？蛻�(hù)往來(lái)郵件;
3、收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報告;
4、訂單處理，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，按照客戶(hù)要求交付;
5、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄，分析和總結。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國際貿易、銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1年以上外貿業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3、熟悉外貿和訂單管理流程，具備相關(guān)領(lǐng)域扎實(shí)的基礎知識;
4、有很好開(kāi)發(fā)尋找客戶(hù)的經(jīng)驗;
5、熟悉網(wǎng)上貿易平臺B2B，阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源的操作，有參加香港，海外展會(huì )經(jīng)驗;
6、優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面及口頭表達能力，具有較強的涉外商務(wù)談判能力，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程;
7、熟練使用各種辦公軟件;
8、具有較強的進(jìn)取精神和團隊精神，工作認真，責任心強，抗壓性強;
9、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責5
1、熟悉了解產(chǎn)品，并能獨立分析產(chǎn)品組成及準確報價(jià)
2、負責市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析
3、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，負責營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行，完成銷(xiāo)售目標
4、負責聯(lián)系客戶(hù)、編制報價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同
5、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍
6、維護客戶(hù)關(guān)系，建立長(cháng)期戰略合作
7、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝
8、負責單證審核、報關(guān)、結算、售后服務(wù)等工作
9、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)了解最新產(chǎn)品信息與動(dòng)態(tài)
10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總及年度總結。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責6
1、熟悉外貿公司操作流程，具備文具，辦公用品，玩具等產(chǎn)品的基本知識。
2、通過(guò)阿里巴巴國際站外貿平臺開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，開(kāi)拓國外市場(chǎng)和國外客戶(hù)。
3、上傳產(chǎn)品并優(yōu)化平臺形象，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的洽談、跟蹤。
4、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，維護好客情關(guān)系。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責7
1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價(jià)
3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報價(jià)時(shí)的不同
4、能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對外貿流程了解，對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復
5、能有隨機應變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6、生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的'歸檔
10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13、 在國外的重要節假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15、根據市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
外貿業(yè)務(wù)員的工作內容和職責：
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開(kāi)，應請示外貿部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經(jīng)理，由外貿部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí)，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手，收集相應的核價(jià)單數據，自己制作出準確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣(mài)價(jià)X匯率X0.96—成本
銷(xiāo)售利潤率=利潤&pide；（美金賣(mài)價(jià)X匯率）X100%
美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿部經(jīng)理審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
確定美金賣(mài)價(jià)，總的原則如下：
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶(hù)交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認�？蛻�(hù)確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復；第二，口頭匯報外貿部經(jīng)理，講明情況，如外貿部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢(qián)六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書(shū)面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責8
1、通過(guò)阿里巴巴平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，管理整個(gè)阿里巴巴平臺的操作和運營(yíng)。
2、從訂單接洽，產(chǎn)品設計，生產(chǎn)打樣，大貨生產(chǎn)，訂單跟進(jìn)到發(fā)貨物流等所有環(huán)節的跟進(jìn)處理。
3、負責海外客戶(hù)到訪(fǎng)的溝通和接洽。
4、持續對手表的生產(chǎn)，流行趨勢和發(fā)展模式進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。
5、公司產(chǎn)品，網(wǎng)站做SEO和社交網(wǎng)站等海外推廣。
6、完成上級交給的其它工作。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責9
1、開(kāi)展LED照明燈飾外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護國外客戶(hù),接待海外客戶(hù)，可獨立出國拜訪(fǎng)客戶(hù);
2、操作各類(lèi)B2B平臺，熟練電子商務(wù);
3、海外客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，跟進(jìn)，洽談?dòng)唵�，售后處�?
4、協(xié)調出口運輸以及與貨代，船公司之間的聯(lián)絡(luò );
5、配合財務(wù)做好核銷(xiāo)，對帳工作;
6、分析市場(chǎng)走向，反饋給公司;
7、做好業(yè)務(wù)的各項統計數據，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責10
1、聯(lián)系和維護國外客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的海外客戶(hù)。
2、進(jìn)行外貿定單的洽談和簽約。
3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。
4、外貿訂單的跟蹤和管理。
5、外貿訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調。
6、目標客戶(hù)資料的整理，做好客戶(hù)要求的及時(shí)反饋和處理。
7、合同履行過(guò)程中意外情況的妥善處理。
8、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責11
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責
主要工作內容:
1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成
3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報價(jià)時(shí)的不同
4． 能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對外貿流程了解，對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復
5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單
6． 生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7． 能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8． 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9． 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔
10． 退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13． 在國外的重要節假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14． 處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15． 根據市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷(xiāo)售總監簽字后，方能安排打樣，銷(xiāo)售總監不在時(shí)，由銷(xiāo)售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷(xiāo)售總監，由銷(xiāo)售總監決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。原則上是報價(jià)時(shí)應為人民幣報價(jià),由于現在美金起伏不定的原因,因此報價(jià)應改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。
美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)銷(xiāo)售總監審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷(xiāo)售總監匯報清楚，由銷(xiāo)售總監決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)�？蛻�(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶(hù)交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認�？蛻�(hù)確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅決不能用2小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事：第一，打電話(huà)給客戶(hù)，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復；第二，口頭匯報銷(xiāo)售總監，講明情況，如銷(xiāo)售總監提出新的建議的，立即按銷(xiāo)售總監的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢(qián)六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬，或信用證到手。
5、把客戶(hù)的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會(huì )同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書(shū)面驗貨記錄。如果發(fā)現成品有質(zhì)量問(wèn)題，應立即匯報銷(xiāo)售總監，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應隨機抽樣，列出數據，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養成用數據說(shuō)話(huà)的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時(shí)，同時(shí)應對訂單的所有貨號進(jìn)行現場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶(hù)確認，客戶(hù)確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書(shū)寫(xiě)清楚。
10、訂艙位或訂航班時(shí)，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應另附一頁(yè)，書(shū)面打印，顯示如下內容：
--貨號名稱(chēng)：
--貿易情況：一般貿易？進(jìn)料加工？來(lái)料加工？
--拼箱還是整柜？
--價(jià)格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？
--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？
--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？
--收貨人：英文全稱(chēng)？地址？
--通知人：英文全稱(chēng)？地址？
--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？
--可拖箱時(shí)間？可送貨時(shí)間？
--客戶(hù)是否還要其它特殊的要求？在此列明。
如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準備好手冊。
11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應主動(dòng)與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T(mén)/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：
如貨物空運，應在訂航班前要求客戶(hù)付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。
如貨物海運，先與單據部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶(hù)，并書(shū)面要求客戶(hù)付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）�？蛻�(hù)付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應主動(dòng)與銷(xiāo)售總監溝通，
13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶(hù)的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時(shí)間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。
14、學(xué)會(huì )生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時(shí)，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽(tīng)力訓練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫(xiě)不地道”的低能局面。
16、完成銷(xiāo)售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責12
1) 負責收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報告，開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，；
2) 負責開(kāi)發(fā)、維護海外客戶(hù)，聯(lián)系海外客戶(hù)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；
3) 負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝，協(xié)助解決需求不明確或需調整的問(wèn)題；
4) 負責單證審核、報關(guān)、結算、售后服務(wù)等工作；
5) 負責對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監控，反饋并及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，相關(guān)業(yè)務(wù)數據的記錄和分析；
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責13
1、負責產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)的發(fā)展和國際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，樹(shù)立良好的國際品牌形象；
2、與國外客戶(hù)溝通，處理市場(chǎng)維護與開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)工作，組織和參與商務(wù)談判，簽訂合同；
3、尋找目標客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，完成銷(xiāo)售指標，提升業(yè)務(wù)量；
4、參與制訂公司的產(chǎn)品出口營(yíng)銷(xiāo)政策和相關(guān)產(chǎn)品的貿易計劃，完成本區域的各項銷(xiāo)售指標；
5、協(xié)調合同執行過(guò)程中的單證、報關(guān)、儲運等流程和售后服務(wù)。
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；
7、參加海內外國際性展會(huì )；
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報，協(xié)助完成部門(mén)其他相關(guān)工作。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責14
1、利用網(wǎng)絡(luò )平臺及國內外展會(huì )開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求跟蹤海外客戶(hù)，整理回復詢(xún)盤(pán)并做好后期跟進(jìn)工作；
2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，維護公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )平臺后臺數據并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；
3、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護好老客戶(hù)關(guān)系，負責產(chǎn)品的國外市場(chǎng)的推廣與銷(xiāo)售；
4、掌握客戶(hù)需求，主動(dòng)開(kāi)拓，完成上級下達的任務(wù)指標；
5、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
6、積極與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調，保證貨物按時(shí)出口。
7、業(yè)績(jì)優(yōu)秀者有機會(huì )參加國外展覽會(huì )。
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責15
1、在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求;
2、負責開(kāi)發(fā)主營(yíng)產(chǎn)品的新客戶(hù)，個(gè)人也可以開(kāi)發(fā)其它產(chǎn)品的新客戶(hù);
3、負責客戶(hù)的索樣及報價(jià)，并定期向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品;
4、對客戶(hù)回款負責;
5、協(xié)助實(shí)施公司貿易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃
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