客戶(hù)經(jīng)理崗位職責集合15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰略，銷(xiāo)售戰略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計劃，領(lǐng)導團隊將計劃轉變?yōu)殇N(xiāo)售結果；

　　2、開(kāi)拓熱力行業(yè)業(yè)務(wù)，與客戶(hù)、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

　　3、制定全年銷(xiāo)售費用預算，引導和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；

　　4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標，制定責任、費用評價(jià)辦法，制定、調整銷(xiāo)售運營(yíng)政策；

　　5、建立熱力行業(yè)客戶(hù)數據庫，了解不同規模用戶(hù)的現狀與可能需求；

　　6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù)；

　　7、銷(xiāo)售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養銷(xiāo)售隊伍

　　8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；

　　9、進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　任職資格：

　　1、熟悉揚州家裝建材市場(chǎng)，有具體操作經(jīng)驗；

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2

　　1、針對科普場(chǎng)館，展示場(chǎng)館等事業(yè)單位及政府單位大客戶(hù)銷(xiāo)售工作;

　　2、能積極協(xié)調內外資源以實(shí)現方案溝通-投標-合同-驗收-收款等工作;

　　3、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展情況。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3

　　1、充分了解客戶(hù)需求及購物心態(tài)，主要通過(guò)在線(xiàn)聊天，電話(huà)銷(xiāo)售的方式讓每個(gè)顧客買(mǎi)到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準確地處理跟進(jìn)訂單;

　　2、有效的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的商品介紹、訂購咨詢(xún)、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;

　　3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買(mǎi)都輕松愉快;

　　4、為客戶(hù)提供高水準的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴,評價(jià)問(wèn)題;

　　5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作;

　　6、匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題，定期制作客戶(hù)服務(wù)報告，協(xié)助其他部門(mén)和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的跟蹤及分析;

　　7、帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標;

　　8、完成對客服現場(chǎng)管理等工作，并能對工作中出現的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;

　　9、對客服團隊人員進(jìn)行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

　　10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4

　　1、開(kāi)拓及發(fā)展公司微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)項目；

　　2、接待及回復微小企業(yè)主關(guān)于貸款問(wèn)題的咨詢(xún)；

　　3、對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務(wù)狀況及貸款能力進(jìn)行評估；

　　4、回收貸款和控制貸款風(fēng)險；

　　5、維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責ETC客服網(wǎng)點(diǎn)接待、售后服務(wù)及日常運營(yíng)維護工作；

　　2、負責與客戶(hù)溝通，了解需求以及業(yè)務(wù)的辦理；

　　3、負責客戶(hù)資料的審核整理、歸檔與安全保管；

　　4、積極拓展市場(chǎng)，吸引新客戶(hù)，提升銷(xiāo)量。

　　任職要求：

　　1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；

　　2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　3、較好的溝通能力與說(shuō)服力，富有責任心，能獨立開(kāi)展工作；

　　4、辦事沉穩細心、性格溫和，有良好的團隊合作意識；

　　5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過(guò)禮儀培訓者優(yōu)先。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6

　　職責描述：

　�。�1）推動(dòng)地市政務(wù)云、智慧城市業(yè)務(wù)落地；

　�。�2）推動(dòng)云服務(wù)在本地及周邊的業(yè)務(wù)拓展；

　�。�3）負責當地公司的運營(yíng)。

　　任職要求：

　�。�1）熟悉當地政府信息化市場(chǎng)情況，在當地政府有廣泛的人脈資源；

　�。�2）有強烈的進(jìn)取心和市場(chǎng)攻擊能力；

　�。�3）具有團隊管理經(jīng)驗，責任心、溝通表達、協(xié)調資源能力強；

　�。�4）對云計算、大數據業(yè)務(wù)有一定的理解。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責個(gè)人或企業(yè)貸款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣，為有借款需求的個(gè)人客戶(hù)/企業(yè)客戶(hù)獲得信用貸款或者抵押貸款；

　　2、開(kāi)發(fā)有貸款需求的客戶(hù)；

　　3、向客戶(hù)宣傳、介紹、銷(xiāo)售公司的信貸/抵押貸產(chǎn)品，負責房產(chǎn)貸前評審，貸中審查，貸后管理，防范欺詐風(fēng)險；

　　4、開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，主動(dòng)尋找和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司信貸產(chǎn)品，維護渠道關(guān)系

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8

　　移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理職責：

　　1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責移動(dòng)客戶(hù)需求的深入挖掘與研究；

　　2.準確理解、把握行業(yè)客戶(hù)需求，設計、制定移動(dòng)客戶(hù)信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，完成各項業(yè)績(jì)指標；

　　3.分析大客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議；

　　4.快速響應大客戶(hù)需求，獨立執行或組織協(xié)調內部資源執行基礎服務(wù)，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　5.通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)等形式，建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　6.受理大客戶(hù)投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復處理結果；

　　7.收集、整理客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶(hù)關(guān)系管理職能工作。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9

　　1.拓展及維護廣告商，與各商戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，并不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;

　　2.了解并根據商戶(hù)需求，并結合DSP平臺，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，與商戶(hù)談判并達成合作;

　　3.執行公司的銷(xiāo)售策略及政策，達成業(yè)績(jì)目標;

　　4.與公司各部門(mén)有效配合，并快速有效地解決項目上線(xiàn)前后所遇到的問(wèn)題及突發(fā)事件，及時(shí)處理來(lái)自商家的投訴、反饋、建議等，以提高商家的滿(mǎn)意度;

　　5.充分挖掘自身工作潛力，收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息、用戶(hù)意見(jiàn)、當地市場(chǎng)信息、競爭對手信息等，對公司提出參考意見(jiàn)，并樹(shù)立企業(yè)形象。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責軟件測試業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、拓展，跟蹤、維護客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、收集各種有關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，及時(shí)反饋客戶(hù)資源信息，提出有效銷(xiāo)售建議和意見(jiàn)；

　　3、負責商務(wù)合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)對第三方測試的意見(jiàn)和建議，提升第三方測試專(zhuān)業(yè)性及公平公正性。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計算機、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、有本地政府電子政務(wù)/軟件行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗者重點(diǎn)優(yōu)先考慮；注：有電子政務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗的重點(diǎn)考慮；

　　3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業(yè)機會(huì )捕捉能力和商務(wù)談判能力；

　　4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具有進(jìn)取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學(xué)習能力，不斷提高自身的修養和技能；并具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問(wèn)題能力；

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責當地運營(yíng)商（中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及關(guān)系維護。

　　2、協(xié)調業(yè)務(wù)及技術(shù)服務(wù)團隊，完成所轄業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標（銷(xiāo)售、回款等）， 合理利用現有各種資源，充分開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)。

　　3、協(xié)調處理所負責區域中運營(yíng)商相關(guān)的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、性格開(kāi)朗大方、對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)激情，喜歡自我挑戰，具備較好的抗壓能力。

　　2、表達能力優(yōu)秀，具備較好的親和力和溝通應變能力，具備較好的學(xué)習能力。

　　3、良好的語(yǔ)言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習與創(chuàng )新。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12

　　崗位職責：

　　1. 負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理；

　　2. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)，組建銷(xiāo)售隊伍，培訓銷(xiāo)售人員；

　　3. 評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，建設銷(xiāo)售團隊；

　　4.維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　5.及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制合理的理財產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2. 1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3. 具有豐富的`客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系，業(yè)績(jì)優(yōu)秀；

　　4. 具備較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問(wèn)題的能力；

　　5. 有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13

　　日本客戶(hù)經(jīng)理崗位職責：

　　1、開(kāi)拓日系客戶(hù)群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶(hù)的資訊情報；

　　2、制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃，尋求客戶(hù)產(chǎn)品需求，建立合作關(guān)系；

　　3、協(xié)助并完成部門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃目標。

　　任職要求：

　　全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，日語(yǔ)流暢，25—40歲，有2年以上電源市場(chǎng)經(jīng)驗。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14

　　工作職責：

　　1、負責營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓，包括但不限于機構客戶(hù)基金產(chǎn)品銷(xiāo)售、PB業(yè)務(wù)、股權質(zhì)押融資、新三板、投行業(yè)務(wù)、通道類(lèi)業(yè)務(wù)等，完成營(yíng)業(yè)部下達的目標任務(wù)；

　　2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶(hù)等重點(diǎn)戰略客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護；

　　3、負責營(yíng)業(yè)部所屬轄區戰略客戶(hù)的信息收集與整理，建立戰略客戶(hù)信息數據庫，全面了解并分析客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供一站式的綜合金融服務(wù)方案；

　　4、積極尋求、開(kāi)拓、建立創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)；

　　5、完成公司交辦的其他工作。

　　二、任職要求：

　　1、年齡40歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，須通過(guò)證券從業(yè)資格考試或基金從業(yè)資格考試；

　　2、五年以上在證券、信托、銀行、保險、基金、私募、期貨、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售機構、上市公司投資部門(mén)有工作經(jīng)驗，取得突出工作業(yè)績(jì)；項目承攬、把控、推進(jìn)能力較強；有豐富的高凈值客戶(hù)資源，并能對其做好財富管理的優(yōu)秀人才優(yōu)先；

　　3、項目?jì)�備豐富，能夠較快達成重點(diǎn)機構業(yè)務(wù)，實(shí)現機構業(yè)務(wù)收入；

　　4、具有銀行、政府平臺公司、上市公司、私募機構、新三板潛在掛牌企業(yè)等客戶(hù)資源，并能有效維系客戶(hù)關(guān)系，持續開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)資源；

　　5、具備較強的團隊溝通協(xié)調能力和執行能力，思維清晰嚴謹，分析、計劃能力強，能承受較大的工作壓力，性格外向，有一定的談判能力。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15

　　1、信貸銷(xiāo)售：開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，主動(dòng)尋找和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司信貸產(chǎn)品；

　　2、信貸評審：受理客戶(hù)貸款申請，并對客戶(hù)貸款申請進(jìn)行調查、分析、評估和初審；

　　3、信貸風(fēng)控：跟進(jìn)客戶(hù)償還貸款，催收客戶(hù)逾期貸款；

　　4、客戶(hù)追蹤：跟蹤有信貸需求的借款客戶(hù)，建立自己的客戶(hù)群體；

　　5、客戶(hù)關(guān)系：維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)；

　　6、完成客戶(hù)解答、簽約等全程服務(wù)工作；

　　7、協(xié)助配合銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

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