金融客戶(hù)經(jīng)理崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的金融客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　金融客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理；

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)，組建銷(xiāo)售隊伍，培訓銷(xiāo)售人員；

　　3、評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，建設銷(xiāo)售團隊；

　　4、維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　5、及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制合理的理財產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系，業(yè)績(jì)優(yōu)秀；

　　4、具備較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問(wèn)題的能力；

　　5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。

　　金融客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2

　　一、部門(mén)職責

　　1、根據總分行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和規劃，研究制定分行公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規劃，擬定相應的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

　　2、貫徹執行國家有關(guān)法律法規和總分行各項規章制度，制訂完善公司金融條線(xiàn)的管理規范，強化各項監督檢查機制，保障業(yè)務(wù)合規穩健發(fā)展；

　　3、分解、下達并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)，組織考核評價(jià)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊完成各項經(jīng)營(yíng)指標，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　4、構建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò )，銜接溝通相關(guān)政府管理部門(mén)及監管部門(mén)，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調研同業(yè)發(fā)展狀況，及時(shí)了解宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展情況及調控政策的變化動(dòng)態(tài)；

　　5、建立分行公司業(yè)務(wù)的各類(lèi)操作規范，組織對轄內公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規范檢查和指導；

　　6、為營(yíng)銷(xiāo)人員提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動(dòng)同業(yè)、中介、保險、證券等機構，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內的其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交叉配合，實(shí)現整體營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；

　　7、開(kāi)展客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)，對已有客戶(hù)發(fā)掘其潛在需求，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設計，提升營(yíng)銷(xiāo)層次和成效；

　　8、組織進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，建設、運行、維護客戶(hù)關(guān)系管理系

　　統，制訂統一的標準和規范；

　　9、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合總分行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，組織階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　10、協(xié)調解決一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題；

　　11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統計和經(jīng)營(yíng)分析，負責總行、銀監局、人民銀行等對上、對外的各類(lèi)報表統計、報送，及業(yè)務(wù)分析等；

　　12、組織開(kāi)展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類(lèi)培訓，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認定工作，以及總分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)各類(lèi)成功案例的.總結和推廣；

　　13、對分行公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當競爭行為；

　　14、負責公司金融業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理考核系統的操作、運行及維護。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（團隊）職責

　　1、按照分行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和工作部署，擬定具體營(yíng)銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施；

　　2、負責對目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、合作及客戶(hù)關(guān)系管理，落實(shí)交叉銷(xiāo)售、提升客戶(hù)滲透率，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)份額，擴大各類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體；

　　3、遵守國家的各項法律法規及總分行的各項管理規定，合規經(jīng)營(yíng)、規范操作、正當競爭、優(yōu)化服務(wù)；

　　4、負責本部門(mén)授信客戶(hù)的風(fēng)險管理，針對不同客戶(hù)制定相應的風(fēng)險控制方案，認真貫徹落實(shí)，確保業(yè)務(wù)穩健發(fā)展；

　　5、了解、收集相關(guān)客戶(hù)信息，挖掘客戶(hù)潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺創(chuàng )新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現銀行與客戶(hù)的合作雙贏(yíng)；

　　6、積極組織參與市場(chǎng)競爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開(kāi)展正當競爭，以“服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )建品牌”為目標，把“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，幫客戶(hù)所需”作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)準則；

　　7、按照總分行發(fā)展規劃，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶(hù)結構和業(yè)務(wù)結構，確保各項業(yè)務(wù)持續快速增長(cháng)。

　　二、崗位職責

　�。ㄒ唬┕�司金融部門(mén)負責人

　　1、組織制訂和實(shí)施全行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和工作計劃，協(xié)調開(kāi)展公司金融業(yè)務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案和活動(dòng)；

　　2、貫徹執行有關(guān)金融法規及政策制度，落實(shí)分行公司金融業(yè)務(wù)工作的各類(lèi)規章制度，做好內控管理和風(fēng)險防范，加強對業(yè)務(wù)流程和操作規范的監督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規發(fā)展；

　　3、根據分行對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營(yíng)銷(xiāo)計劃及方案，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標的分解、落實(shí)、考核與評價(jià)；

　　4、組織開(kāi)展公司金融業(yè)務(wù)調研，了解宏觀(guān)調控政策導向，掌握同業(yè)發(fā)展狀況，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)結構分析，及時(shí)向分行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問(wèn)題，并提出合理建議；

　　5、負責開(kāi)拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門(mén)、商務(wù)機構、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì )中介機構的溝通，搭建營(yíng)銷(xiāo)信息平臺、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長(cháng)，確保完成分行公司金融業(yè)務(wù)的目標任務(wù)；

　　6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專(zhuān)業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；

　　7、負責部門(mén)日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門(mén)各項工作正常有序進(jìn)行；

　　8、完成行長(cháng)室交辦的其他各項工作和任務(wù)。

　�。ǘ�）產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　1、推廣實(shí)施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品應用；

　　2、響應客戶(hù)要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為重點(diǎn)客戶(hù)提供合適的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)結算、融資及創(chuàng )新業(yè)務(wù)需求，支持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

　　3、通過(guò)與總行和當地同業(yè)在投行、公司理財、及供應鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng )新，謀求與客戶(hù)之間的雙贏(yíng)；

　　4、開(kāi)展對宏觀(guān)經(jīng)濟、政策、市場(chǎng)、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調研，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶(hù)、行業(yè)與地區定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長(cháng)期規劃，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，提供研究報告，提出營(yíng)銷(xiāo)策略，制定營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　5、針對分行的區域經(jīng)濟特性，負責分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開(kāi)發(fā)創(chuàng )新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調研與可行性分析，確定開(kāi)發(fā)目標與要素，進(jìn)行產(chǎn)品流程設計與市場(chǎng)測試，實(shí)施產(chǎn)品立項開(kāi)發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，功能完善及個(gè)性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應性；

　　6、負責產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣，圍繞品牌戰略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開(kāi)展市場(chǎng)策劃與宣傳推廣；

　　7、主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)資源二次開(kāi)發(fā)，推動(dòng)各類(lèi)金融產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售和組合營(yíng)銷(xiāo)，致力提升產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)形象；

　　8、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果與客戶(hù)反饋，制定和調整業(yè)務(wù)標準、管理辦法和操作規程，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)與業(yè)務(wù)指導，開(kāi)展產(chǎn)品規范運作檢查監控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，推動(dòng)產(chǎn)品合規經(jīng)營(yíng)；

　　9、負責收集整理分行各類(lèi)成功營(yíng)銷(xiāo)案例，撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點(diǎn)從產(chǎn)品應用、創(chuàng )新角度幫助營(yíng)銷(xiāo)人員提高營(yíng)銷(xiāo)技巧；

　　10、負責分行各類(lèi)大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實(shí)；

　　11、完成行長(cháng)室交辦的其它任務(wù)。

　　金融客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1）服務(wù)于公司VIP客戶(hù)及高凈值個(gè)人客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的資產(chǎn)配置服務(wù)；

　　2）綜合分析客戶(hù)投資理財需求，為客戶(hù)定制理財規劃方案；

　　3）秉承服務(wù)至上原則，解決客戶(hù)在投資理財方面的相關(guān)疑問(wèn)；

　　4）通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品配置、客戶(hù)服務(wù)，完成理財業(yè)績(jì)指標。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，年齡20—35歲為佳；

　　2、追求高獎金收入，熱衷銷(xiāo)售工作，有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取精神；

　　3、有踏入金融行業(yè)工作的強烈愿望；擁有金融行業(yè)實(shí)習經(jīng)驗者如保險，證券，信托，房產(chǎn)等優(yōu)先考慮；

　　4、具有堅忍不拔的精神，勇于挑戰，勤奮努力，有達成工作目標的毅力和決心；

　　5、性格外向，人際關(guān)系良好，善于溝通；

　　6、具有良好的思想品行，愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，具有高度的團隊合作精神。

　　晉升通道：

　　理財經(jīng)理—團隊經(jīng)理——部門(mén)經(jīng)理—區域經(jīng)理—總監。

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