企業(yè)服務(wù)部崗位職責（通用16篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 1

　　一、主管

　　1.對營(yíng)運經(jīng)理負責，分管售后服務(wù)部的全面工作。

　　2.確保公司的各類(lèi)規章制度在所管理區域內得到落實(shí)。

　　3.指導和督促總臺人員做好對顧客的服務(wù)工作。

　　4.合理分配本區域各崗位人員的工作。

　　5.接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。

　　6.跟蹤售后信息反饋，負責抱怨顧客的回訪(fǎng)工作。

　　7.指導總臺人員處理顧客退換貨，開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。

　　8.負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待。

　　9.監督賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)員工的顧客服務(wù)情況。

　　10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　二、主管助理

　　1.對主管負責，協(xié)助主管處理各項工作。

　　2.主管不在時(shí)行使主管權力。

　　三、總臺領(lǐng)班

　　1.對主管負責，分管總臺的日常工作。

　　2.督導和檢查總臺員工的各項服務(wù)工作。

　　3.完成主管交辦的其它工作。

　　四、總臺服務(wù)員

　　1.嚴格執行公司的顧客服務(wù)準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹(shù)立公司的良好形象。

　　2.負責接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。

　　3.負責電話(huà)的接聽(tīng)和記錄，特別是顧客的'建議要及時(shí)反饋。

　　4.接待顧客的當面和電話(huà)投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿(mǎn)意。

　　5.回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題并負責為顧客提供幫助。

　　6.負責為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。

　　7.負責贈品的管理及協(xié)助企劃部進(jìn)行抽獎及公益贊助等活動(dòng)。

　　8.負責自動(dòng)寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

　　9.負責總服務(wù)臺的清潔衛生工作。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

　　2、管理客服團隊，及時(shí)糾正團隊在工作中的.問(wèn)題，為客服團隊做及時(shí)的培訓；

　　3、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

　　4、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上客服工作經(jīng)驗，1年以上客服管理崗位經(jīng)驗；

　　3、有完整的客服管理考核思路；

　　4、有親和力，了解客戶(hù)心理，擅長(cháng)與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 3

　　工作職責:

　　1、主要負責物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓，契合公司發(fā)展需要，代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

　　2、根據客戶(hù)需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū)，進(jìn)行前期招投標工作，向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)內容，宣傳公司，核心價(jià)值及國際化平臺的優(yōu)勢。

　　3、市場(chǎng)信息及客戶(hù)信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶(hù)拓展及客戶(hù)關(guān)系維護工作，確立目標客戶(hù)，定期跟蹤，建立和維護與目標客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )關(guān)系，了解客戶(hù)對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開(kāi)展合作洽談，維護合作雙方利益，對整個(gè)合作過(guò)程有較好理解與把握。

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理或負責人分配的業(yè)績(jì)指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場(chǎng)判斷力和市場(chǎng)敏感度，熟悉所負責區域的市場(chǎng)行情。

　　2、具備良好的談判能力，演講能力突出；能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談，并熟練掌握談判技巧及專(zhuān)業(yè)技巧。

　　3、具備優(yōu)秀的'市場(chǎng)洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調能力以及解決復雜問(wèn)題的能力，能夠協(xié)調公司各部門(mén)業(yè)務(wù)合作。

　　4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗，有成功開(kāi)拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先；

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　7、英文良好，文筆流暢；

　　8、熟練使用常用辦公軟件；

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、能夠獨立負責系統集成項目的方案設計與執行；

　　2、負責售前、售中和售后服務(wù)；

　　3、負責按時(shí)完成產(chǎn)品/項目的安裝、調試、演示；

　　4、積極協(xié)助解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的.問(wèn)題，組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持；

　　5、能夠依據用戶(hù)的需求，擬定技術(shù)解決方案。

　　任職要求：

　　1、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗；

　　2、有團隊管理經(jīng)驗，具有突出的溝通、協(xié)調能力；

　　3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統集成業(yè)務(wù)，熟悉電視臺維修工作流程。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 5

　　1、組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算。

　　2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調整與完善并組織實(shí)施。

　　3、負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

　　4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

　　5、組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時(shí)回款。

　　6、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　7、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養服務(wù)隊伍并指導服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、績(jì)效考核和督促�？蛻�(hù)檔案的建立和保管、客戶(hù)信息的利用與開(kāi)發(fā)。

　　9、負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。

　　10、綜合分析客戶(hù)的`需求、目標市場(chǎng)、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷(xiāo)給客戶(hù)。

　　11、負責對公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 6

　　一、人員安全職責

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)第一責任人安全職責

　　1、直接負責部門(mén)的安全管理工作；

　　2、認真貫徹執行各項安全生產(chǎn)法律、法規和安全標準；

　　3、建立健全安全管理責任制，包括班組長(cháng)職責和員工崗位職責；

　　4、部門(mén)的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規程；

　　5、根據部門(mén)安全生產(chǎn)情況，組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，制訂預防和處理方案、事故應急處理預案；

　　6、配備部門(mén)安全管理人員，提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

　　7、主持召開(kāi)部門(mén)安全管理專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)通報部門(mén)安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問(wèn)題；

　　8、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門(mén)員工報告安全生產(chǎn)法規，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

　　9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險，并參與事故的調查處理工作，及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　�。ǘ�）員工安全職責

　　1、嚴格遵守各項安全規章、制度和安全技術(shù)操作規程，努力完成本職工作；

　　2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、主要理化性質(zhì)、危險性、事故的'應急處理辦法、滅火方法；

　　3、認真執行交接班制度，下班前認真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好；

　　4、杜絕違章操作，嚴格執行工藝規程和安全技術(shù)操作規程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；

　　5、按時(shí)巡回檢查、準確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況；

　　6、認真維護保養設備，發(fā)現故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

　　7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對違章指揮，有權拒絕執行并向領(lǐng)導報告；

　　8、發(fā)現隱患或其它不安全因素應及時(shí)報告；

　　9、對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。

　　二、消防部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)內的易燃易爆危險品安全管理、消防設施管理；

　　2、根據部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定消防工作計劃；

　　3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負責對義務(wù)消防人員培訓教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災應急救援演習；

　　4、編制、修訂部門(mén)的消防管理制度，并監督執行；

　　5、負責消防設施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

　　6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災，負責對火災事故的調查、處理、統計和上報工作。

　　三、財務(wù)部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，做到財務(wù)合規，避免財務(wù)風(fēng)險；

　　2、監督防護用品及職業(yè)病防護費用的合理使用。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 7

　　1、執行酒樓經(jīng)營(yíng)政策，灌輸給屬下職工敬崗愛(ài)業(yè)的精神，指導本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓課程，協(xié)助酒樓制作有關(guān)宣傳項目。

　　2、日常營(yíng)業(yè)的開(kāi)展，協(xié)助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會(huì )議。

　　3、制定日常宴會(huì )酒席、菜單、宴席安排，聯(lián)絡(luò )知會(huì )各部門(mén)。

　　4、配合采購部門(mén)了解貨源行情、價(jià)格走向，以便按酒樓毛利規則制定出各品種、海鮮品、酒水部?jì)r(jià)格。通過(guò)市場(chǎng)調查與出品部研究推出新菜式。

　　5、督導屬下按酒樓制定的有關(guān)工作規程合理管理，關(guān)心了解員工的'生活、思想動(dòng)向，引導下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)知識及不斷組織發(fā)展新客源。

　　6、定期進(jìn)行社會(huì )經(jīng)濟分析，做出有關(guān)分析表和酒樓經(jīng)營(yíng)情況報告，每月一次月結工作會(huì )議報告。

　　7、督導下屬注意推銷(xiāo)，引導顧客往高消費，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。

　　8、協(xié)助樓面跟蹤好重要客人、宴會(huì )、大型宴會(huì )的現場(chǎng)指揮，配合樓面部將服務(wù)做好。

　　9、制定本部門(mén)上下班時(shí)間，合理分配工作，確保每個(gè)崗位人員隨時(shí)聽(tīng)候寫(xiě)菜單。

　　10、組織營(yíng)業(yè)部綜合培訓，對培訓內容及方法做到有效的指導和建議，提高培訓工作質(zhì)量，安排營(yíng)業(yè)部成員積極參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 8

　　1.在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶(hù)服務(wù)管理職責范疇的質(zhì)量目標。

　　2.負責對客戶(hù)服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導與管理工作，根據社區實(shí)際情況，制定本部門(mén)工作目標、工作計劃并組織實(shí)施。

　　3.及時(shí)把從客戶(hù)處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門(mén)。

　　4.負責調動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習情況，提高員工素質(zhì)，把"為客戶(hù)服務(wù)"放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認真履行職責。

　　5.隨時(shí)與客戶(hù)溝通，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，成為公司與客戶(hù)之間聯(lián)系的橋梁。

　　6.建立廣泛的'市場(chǎng)信息，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶(hù)服務(wù)和日常工作的開(kāi)展。

　　7.樹(shù)立開(kāi)拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng )新。

　　8.定期開(kāi)展問(wèn)卷調查和抽查訪(fǎng)問(wèn)工作，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。

　　9.定期組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓，不斷提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力，使工作更規范。

　　10.負責擬訂周、月、年工作計劃，并總結計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導匯報。

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 9

　　1、在指定崗位上監督并協(xié)助服務(wù)員給予快速、有效且禮貌周全的服務(wù)。

　　2、在指定崗位上負責協(xié)助服務(wù)員，確保服務(wù)崗位在營(yíng)業(yè)前餐具儲備足夠、干凈整潔。

　　3、了解菜單、酒水、海鮮、每日菜式、例湯和季節食品的.推介，并向員工傳達。

　　4、確保餐臺擺設符合標準，所有器皿處于干凈，并檢查自己管理區域的衛生是否清潔。

　　5、掌握適當的時(shí)間到傳菜部或廚房催菜。

　　6、開(kāi)餐后，注意觀(guān)察客人的就餐情況，遇到特別事件或客人投訴時(shí)，在自己不能解決的情況下應及時(shí)向上司反映，切忌擅作主張。

　　7、跟進(jìn)加強員工紀律，跟蹤服務(wù)素質(zhì)，了解員工思想動(dòng)向和工作情緒。

　　8、跟蹤服務(wù)員值臺時(shí)，遇到重要客人或服務(wù)人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)。

　　9、督促服務(wù)員的禮貌用語(yǔ)，督促服務(wù)員向客人推薦小菜、飲料、酒水。負責檢查服務(wù)員的儀容儀表。

　　10、確保賬單正確無(wú)誤，并為顧客結賬。切實(shí)執行每日、每月盤(pán)點(diǎn)工作。

　　11、每月對本部門(mén)員工作進(jìn)行績(jì)效考核，向經(jīng)理或主任提出獎懲建議。跟蹤收市時(shí)電器的電源是否全部關(guān)閉。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 10

　　具體負責具體落實(shí)并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)工作任務(wù)；監督及指導服務(wù)助理的在會(huì )議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專(zhuān)項服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理現場(chǎng)需溝通協(xié)調的問(wèn)題或異常情況；

　　負責每周、每月對各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)情況進(jìn)行統計分析，并向主管遞交工作報告；

　　根據業(yè)戶(hù)的`專(zhuān)項服務(wù)需求，對現行的專(zhuān)項服務(wù)標準、服務(wù)流程、管理規范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級同意后予以實(shí)施，并反饋實(shí)施結果；定期組織服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理，并及時(shí)向業(yè)戶(hù)的反饋實(shí)施情況，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　根據業(yè)戶(hù)活動(dòng)計劃及方案，具體負責組織實(shí)施業(yè)戶(hù)活動(dòng)；跟進(jìn)落實(shí)廣場(chǎng)節日裝飾方案；

　　對專(zhuān)項服務(wù)涉及的外包供應商工作情況進(jìn)行考核評審，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正的同時(shí)與相應主管/副主管溝通，提出處理建議；

　　參與專(zhuān)項服務(wù)相關(guān)供應商招投標選聘、合同談判、質(zhì)量驗收等；負責專(zhuān)項服務(wù)外包供應合同費用結算、費用呈報等；負責與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調完成業(yè)戶(hù)需要的各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)工作；

　　每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和專(zhuān)項服務(wù)落實(shí)情況；

　　完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 11

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

　　二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監察協(xié)調，審核各項清潔綠化工作計劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)；

　　三、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；

　　五、準時(shí)向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向經(jīng)理匯報。

　　四、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；

　　五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。

　　六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　七、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；

　　八、協(xié)助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶(hù)）的.裝修審核、監督。

　　九、組織策劃開(kāi)展小區各種社區文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區文化生活。

　　十、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 12

　　負責深交所廣場(chǎng)范圍內所有綠化巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　監督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現不合格或違反規定的行為、現象及時(shí)糾正并處理；根據上級批準的.綠化工作計劃，監督綠化供應商落實(shí)完成情況；協(xié)調綠化服務(wù)所需的配合，對職權范圍內不能協(xié)調解決的問(wèn)題及時(shí)上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天定時(shí)對廣場(chǎng)范圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀(guān)、露天平臺綠化、洗手間、會(huì )議室、辦公區綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；

　　負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作；定期對綠化服務(wù)供應商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；

　　參加綠化外包供應商工作例會(huì )；

　　負責對綠化外包供應商駐場(chǎng)人員出勤監督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；

　　參與綠化外包服務(wù)招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議；根據業(yè)戶(hù)活動(dòng)和會(huì )議需求，負責及時(shí)準確下達插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報；完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 13

　　職責描述:

　　1、制定售后服務(wù)年度戰略，組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解和監督部門(mén)運作的執行情況。

　　2、負責制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計劃和費用預算方案。

　　3、服務(wù)體系的建設和管理、工作任務(wù)的分配，負責部門(mén)的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門(mén)人員的`調配、培訓、考核意見(jiàn)；負責協(xié)調部門(mén)內部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系，解決爭議；監督部門(mén)的工作目標和經(jīng)費預算的執行情況，及時(shí)給予指導。

　　4、售后服務(wù)配件倉庫的安全管理監督，市場(chǎng)配件需求供應及時(shí)，配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。

　　5、保證三包管理工作順暢運行，異議三包件的最終裁定，三包件誤判的監督及考核。

　　6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理，投訴處理及時(shí)率的監督及考核。

　　7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設:服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整體規劃、服務(wù)店建設任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評價(jià)及考核。

　　8、服務(wù)培訓:培訓整體規劃制定，培訓教材審核，培訓活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。

　　9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。

　　任職要求:

　　1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗，電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2.汽車(chē)或機械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　3.工作責任心強，管理能力強。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 14

　　負責本部門(mén)各業(yè)務(wù)塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作；負責本部門(mén)員工每月排班、考勤的統計匯總、上報工作；負責草擬、打印部門(mén)相關(guān)的文件，整理會(huì )議紀要及培訓記錄；負責配合行政人事部辦理本部門(mén)員工入離職手續；

　　負責本部門(mén)使用的物資登記和領(lǐng)用手續辦理；每月按時(shí)上報物料消耗分析報表；

　　負責本部門(mén)物資、文具申購/領(lǐng)用、電腦及辦公設備日常維護管理；負責本部門(mén)的鑰匙管理，借取人填寫(xiě)《鑰匙借用登記表》，并負責跟進(jìn)鑰匙歸還注銷(xiāo)；

　　每天上班、下班負責開(kāi)關(guān)部門(mén)辦公室區域所有照明、空調、公用設備（如復印機、傳真機、打印機、飲水機等）電腦，并對復印、打印等綜合設備用量統計等工作；

　　負責本部門(mén)日常業(yè)務(wù)費用報銷(xiāo)、辦公用品采購呈報；負責內、外部的文件資料的移交、傳閱、收發(fā)、歸檔工作；做好本部門(mén)報刊、書(shū)籍、資料的'征訂、借閱等管理工作；協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理收集相關(guān)管理數據，編制報告和工作計劃等；統一管理部門(mén)質(zhì)量管理文件和相關(guān)記錄；完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 15

　　職責描述:

　　1、負責部門(mén)相關(guān)應用系統運維，保障系統7x24小時(shí)穩定運行。

　　2、負責推進(jìn)現網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題改進(jìn)，提高運維效率和質(zhì)量。

　　3、負責部門(mén)基礎服務(wù)和業(yè)務(wù)的運維工作，設計和規劃業(yè)務(wù)的高可用性、故障解決、容災部署和節假日保障等。

　　4、負責數據大數據平臺相關(guān)的運營(yíng)規劃、架構優(yōu)化、成本優(yōu)化、高可用運維等技術(shù)運營(yíng)工作。

　　5、有海量數據分布式處理、計算、存儲等相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　6、良好的學(xué)習能力、溝通能力、適應能力，責任心強，團隊合作精神，能在壓力下獨立解決問(wèn)題。

　　7、熟悉TCP/IP協(xié)議及相關(guān)工具使用；具有獨立的網(wǎng)絡(luò )故障排查能力。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科計算機或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗。

　　2、深入理解linux系統，運維體系結構，精于容量規劃、架構設計、性能優(yōu)化。

　　3、具備良好的.客戶(hù)服務(wù)意識，善于團隊協(xié)作，項目管理，主動(dòng)思考，自我驅動(dòng)力強。

　　4、具備較強的抗壓力，性格開(kāi)朗，做事認真，有激情，有活力，有強烈的學(xué)習意愿。

　　5、熟練掌握一門(mén)以上腳本語(yǔ)言(shell/perl/python/go等)。

　　企業(yè)服務(wù)部崗位職責 16

　　1、負責統籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規劃、設計、推廣及管理工作；

　　2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程；

　　3、規范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關(guān)部門(mén)涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統一和規范；

　　4、負責線(xiàn)上推廣，包括網(wǎng)絡(luò )推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作；

　　5、負責線(xiàn)下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì )、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì )等活動(dòng)的策劃、組織；

　　6、各類(lèi)對外宣傳及傳播物料的.管理，涵括畫(huà)冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設計、制作及管理；

　　7、企業(yè)公共關(guān)系維護，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機公關(guān)活動(dòng)組織與處理；

　　8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶(hù)心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現提供幫助；

　　9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運作，將國際品牌布局全國市場(chǎng)，為客戶(hù)展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶(hù)保持高效、良好溝通。

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