4s店維修崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的4s店維修崗位職責，希望能夠幫助到大家。
4s店維修崗位職責1
職位描述：
1、負責管理售后服務(wù)部日常工作，對售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監督及考評；
2、執行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計劃，協(xié)調調配售后人員完成任務(wù)；
3、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、處理、解決售后服務(wù)中的客戶(hù)糾紛，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息；
6、制定、執行售后政策及流程
7、負責廠(chǎng)家相關(guān)培訓工作，提高員工專(zhuān)業(yè)知識工作。
8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調，強烈的服務(wù)意識和責任心。
職位要求
1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、社會(huì )資源良好，有較強的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力；
3、具有管理、統籌和運作能力，計算機操作嫻熟者優(yōu)先；
4、有較強的語(yǔ)言表達能力及溝通，協(xié)調能力；
5、有較強的執行能力及團隊管理能力，有強烈的服務(wù)意識和責任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。
6、服從集團和總經(jīng)理的.安排，心胸寬闊，做事認真，負責。
7、業(yè)務(wù)能力強，情商高。
4s店維修崗位職責2
1、負責管理售后服務(wù)部日常工作，對售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監督及考評；
2、執行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計劃，協(xié)調調配售后人員完成任務(wù)；
3、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、處理、解決售后服務(wù)中的客戶(hù)糾紛，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息；
6、制定、執行售后政策及流程
7、負責廠(chǎng)家相關(guān)培訓工作，提高員工專(zhuān)業(yè)知識工作。
8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調，強烈的服務(wù)意識和責任心。
4s店維修崗位職責3
崗位職責：
1、嚴格按照服務(wù)流程的要求，為客戶(hù)提供有競爭力的服務(wù)。
2、預約、接待，報價(jià)，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修項目說(shuō)明，解釋發(fā)票內容，交付車(chē)輛，跟蹤觀(guān)察用戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理用戶(hù)的抱怨等。
3、促進(jìn)汽車(chē)配件用品、養護產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4、建立客戶(hù)檔案并定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車(chē)維修接待工作經(jīng)驗2年以上
3、20—40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話(huà)流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動(dòng)服務(wù)的意識、及時(shí)周到地響應客戶(hù)的需求，耐心細致地處理客戶(hù)的抱怨，具有良好的團隊配合意識。
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