4s店技術(shù)總監崗位職責

　　在現在社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的4s店技術(shù)總監崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　4s店技術(shù)總監崗位職責1

　　1、負責制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程；

　　2、負責控制維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報表，提出改進(jìn)建議；

　　3、負責維修工具、設備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監控；

　　4、負責車(chē)間管理；

　　5、負責收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合上汽開(kāi)展技術(shù)管理工作。

　　4s店技術(shù)總監崗位職責2

　　1、對所有“一次修復率”相關(guān)的內容負責，并著(zhù)力提高“一次修復率”

　　2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導、維修支持

　　3、對于無(wú)法解決的'高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過(guò)DMS上傳至技術(shù)支持中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)TAC），同時(shí)上報ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導

　　4、參與技術(shù)類(lèi)內訓教材的編寫(xiě)及制定

　　5、可兼職技術(shù)類(lèi)培訓師的工作

　　6、對常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題定期出具技術(shù)指導報告并落實(shí)到班組

　　7、SGM維修通訊及技術(shù)簡(jiǎn)報的維護及保管

　　8、參加SGM召開(kāi)的技術(shù)論壇會(huì )議，及其他有關(guān)技術(shù)類(lèi)的臨時(shí)會(huì )議

　　4s店技術(shù)總監崗位職責3

　　1、嚴格按照本品牌汽車(chē)管理文件要求制定相應的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標與本品牌汽車(chē)的相關(guān)要求保持高度一致；對服務(wù)店進(jìn)行售后團隊建設和品牌建設；

　　2、負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；

　　3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車(chē)相關(guān)部門(mén)發(fā)送的相關(guān)報表及文件；

　　4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責；

　　5、對顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度,成績(jì)的穩步提高；

　　6、組織協(xié)調各部門(mén)完成本品牌汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的`各項工作及活動(dòng)；

　　7、保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場(chǎng)行為；

　　8、保持本品牌汽車(chē)相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通；

　　9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；

　　10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績(jì)效考核；

　　11、對6s管理負責。

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