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4s店車(chē)間調度崗位職責
在當今社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的4s店車(chē)間調度崗位職責，希望對大家有所幫助。
4s店車(chē)間調度崗位職責1
為保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：
一、生產(chǎn)調度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據，合理組織維修車(chē)間的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況，及時(shí)、有效地調整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、每日開(kāi)班前，應檢查生產(chǎn)準備情況，包括班組人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)作好各項生產(chǎn)準備工作。
三、客戶(hù)經(jīng)理及助理在制作“維修工單”時(shí)，應準確預估交車(chē)時(shí)間，并將明確的交車(chē)時(shí)間標注在“預計交車(chē)時(shí)間”欄，如有增修項目應及時(shí)修正“預計交車(chē)時(shí)間”。若客戶(hù)經(jīng)理或助理預估時(shí)間嚴重偏離正常交車(chē)時(shí)間20%以上，將以接車(chē)客戶(hù)經(jīng)理或助理處以50元罰款。
四、客戶(hù)經(jīng)理及助理制作完工單后，應在“車(chē)間調度表”上進(jìn)行流水派工，并在相應工單上標明承修班組，流水派工完畢后，客戶(hù)經(jīng)理及助理應及時(shí)將工單交車(chē)間主任（注：若車(chē)間主任不在交由技術(shù)經(jīng)理處理，若兩人都不在交由服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)總監處理，下同），由車(chē)間主任合理派工。若屬單工種，由車(chē)間主任將“維修工單”直接交承修班組，若屬多工種施工，車(chē)間調度應將每一工種施工時(shí)間明確標注在“維修工單”“預計交車(chē)時(shí)間”欄，并標明由哪一班組最終洗車(chē)交車(chē)。
五、班組接到維修任務(wù)應立即將開(kāi)始維修時(shí)間標注在“維修工單”背面“時(shí)間記錄”欄。班組將本工種的.施工任務(wù)完成后，應將完工時(shí)間標注在“維修工單”背面。若發(fā)現承修班組未標注這兩個(gè)時(shí)間，一次處罰50元。
六、前臺下單人員在流水派工時(shí)應根據當日應安排的作業(yè)“維修工單”、“內部派工單”、“商品車(chē)PDI檢查表”、精品加裝單據等，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)，并在“車(chē)間調度表”上進(jìn)行派工記錄。維修工單單獨派工，機電輪流；洗車(chē)單獨派工，各班組輪流；PDI檢查及機電小修單獨派機電，輪流派工；鈑金及油漆單獨派工。
七、調度指令必須絕對服從。班組或員工個(gè)人對調度有意見(jiàn)，必須先執行指令。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向車(chē)間主任或服務(wù)總監報告。若出現不服從調度指令的情況，一次處罰責任人50元。
八、對車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現異常，及時(shí)處理和協(xié)調。一般情況下，每班次（4小時(shí)）車(chē)間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。
九、根據生產(chǎn)需要，合理組織，調劑作業(yè)安排，以確保各工種之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知質(zhì)量檢驗員迅速到工位檢驗。
十、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應情況，督促配件部及時(shí)把配件供應到車(chē)間班組。
十一、出現維修增加項目情況時(shí)，應立即通知業(yè)務(wù)部，以便與客戶(hù)取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部增項處理意見(jiàn)時(shí)，應及時(shí)通知班組進(jìn)行增項作業(yè)。
十二、檢查督促車(chē)間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴格執行設備維修規定。
十三 、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統計和分析，及時(shí)總結生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗，并負責完成該工作報告。
十四、督促車(chē)間文明環(huán)境建設、每日檢查生產(chǎn)現場(chǎng)，經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛(ài)護環(huán)境、愛(ài)護設備、愛(ài)護車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規定，保持車(chē)間整潔的衛生環(huán)境。
十五、組織好生產(chǎn)調度會(huì )，對全車(chē)間的典型問(wèn)題或情況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優(yōu)良表現，要予以表?yè)P，以鼓勵員工積極向上。調度人員在調度會(huì )前安排好準備工作，要以專(zhuān)業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號召力強。
4s店車(chē)間調度崗位職責2
一、4s店車(chē)間主任崗位職責
1、負責車(chē)間現場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項目標的實(shí)現。
2、擬訂車(chē)間管理的各項作業(yè)制度，報審核后監督執行。
3、車(chē)間的內部管理：合理進(jìn)行工作分配，完成維修任務(wù)；制定下屬績(jì)效指標，并按期考評；制訂內部技術(shù)培訓計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內部人員的培訓等。
4、協(xié)調：負責和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調。
5、負責維修車(chē)間的現場(chǎng)管理，對車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督。
6、負責車(chē)間內部的6s管理，包括篩選、分類(lèi)、清掃、保持、自律等活動(dòng)的.實(shí)施、檢查和監督。
7、熟知三包法規的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。
二、汽車(chē)4s店車(chē)間主任崗位職責
1、規范車(chē)間作業(yè)流程，合理安排和調度車(chē)間員工和維修任務(wù)；監督、檢查員工按標準工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調整；
2、制訂內部技術(shù)培訓計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內部人員的培訓等；
3、負責維修車(chē)間的現場(chǎng)管理，對車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督；
4、負責車(chē)間內部的5s管理；
5、負責車(chē)間專(zhuān)用工具的使用和保管；
6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；
7、做好上級交代的其他工作。
三、4s店車(chē)間主任崗位職責
1、全面負責4s店維修車(chē)間的日常管理和5s管理；
2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復率，確保按時(shí)完工；
3、制定合理維修流程，負責車(chē)間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；
4、負責車(chē)間技術(shù)培訓及技師能力的提高；
5、有效完成月度任務(wù)目標，公司和主機廠(chǎng)績(jì)效考核達標。
四、4s店車(chē)間主任崗位職責
1、全面負責車(chē)間的管理工作，負責車(chē)間的日常排產(chǎn)管理和5s管理；
2、車(chē)間維修質(zhì)量的管理，監督車(chē)間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率；
3、執行廠(chǎng)家的流程規范，負責車(chē)間管理工作過(guò)程中的事物處理，優(yōu)化車(chē)間的管理流程。
五、4s店車(chē)間主任崗位職責
1、負責合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間5s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
2、負責督促員工對車(chē)間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。
3、負責車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
4、負責協(xié)調與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。
5、負責車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。
6、負責定期召開(kāi)會(huì )議，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。
7、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時(shí)對本部人員崗位考核并及時(shí)上報和存檔。
8、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
9、負責公司各項制度在本部門(mén)的宣導及信息的傳遞。
4s店車(chē)間調度崗位職責3
一、 調度員能夠按照派工單項目、時(shí)間， 及時(shí)與客戶(hù)陳述按要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實(shí)施安排，并能根據施工單項目、 時(shí)間和 施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車(chē)時(shí)間和調動(dòng) 精干人員工作完成任務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。其方法是：
1． 按照季節特點(diǎn)，小組分工不同，側重安排工作（例如：夏季 夏季活比較多，應以電工為主體，在沒(méi)有任務(wù)的情況下，可以兼做其它 鈑金活需要發(fā)動(dòng)機、 底盤(pán)電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動(dòng)機變速箱需要按工種輪流擔任），小組積壓不得超過(guò)兩臺車(chē)。
2． 根據施工項目、任務(wù)大小， 實(shí)際工作能力，交車(chē)時(shí)間，實(shí)行小組包活和多組合作的'方法，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，按時(shí)驗收交車(chē)。
3． 客戶(hù)要求指定專(zhuān)人修理時(shí)，業(yè)務(wù)員事先可與調度員協(xié)商，要指定人員無(wú)派工或客戶(hù)認可等待時(shí)，可指定專(zhuān)人維修。遇有時(shí)間不許可情況，及時(shí)告知客戶(hù)，做適當調整。
4． 根據小組工時(shí)多少，能力和條件允許時(shí)，運用調節方法，保護多數人利益和積極性。
5． 調度員有權根據交車(chē)時(shí)間及客戶(hù)的合理要求，隨時(shí)調配人員進(jìn)行搶修。
按照以上方法和三部分側重安排工作（即發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、電工）。
二、 修理人員接到調度員打印的施工單或口述通知，應當無(wú)條件地先開(kāi)展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶(hù)的需求，才可能有 個(gè)人利益，當您在接到施工單，對時(shí)間上有看法時(shí)，可與調度人員交換意見(jiàn)，由調度員與客戶(hù)商談后通知您。當您在施工中發(fā)現與施工單項目不符時(shí)，需要增項或更換和修復件時(shí)，應由負責 工程師與客戶(hù)洽談后，通知調度和施工人員，如仍有困難和疑問(wèn)，在不影響工作的情況下，及時(shí)向車(chē)間調度或車(chē)間主任交換意見(jiàn)。
三、 派工中嚴禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調度人員。明知錯誤，堅持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車(chē)間統一安排整理衛生或其它工作。一個(gè)月出現兩次上述情況，給予口頭警告，半年內出現三次上述情況，報人事部門(mén)解除 勞動(dòng)合同。
四、 調度員應認真監督修理人員按照施工單修理項目、按時(shí)完成任務(wù)， 加班人員要事先通知，報部門(mén)經(jīng)理同意后方可執行。對鈑金和噴漆工要根據業(yè)務(wù) 交車(chē)時(shí)間，給予相應時(shí)間的區分，不準造成無(wú)限期的延長(cháng)，必要時(shí)就是 夜戰和犧牲 節假日也要去做。必須養成修理人員 自我控制自我約束、自我行動(dòng)的意識。
五、 調度員應大公無(wú)私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。
1． 從業(yè)務(wù)帶車(chē)不準做 私下交易，由調度員統一安排。
2． 掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準確，無(wú)誤派工。
4s店車(chē)間調度崗位職責4
1．車(chē)間調度管理就是以維修作業(yè)的《派工單》為依據，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，定期檢查維修作業(yè)的完成情況，及時(shí)而有效地調整和處理維修過(guò)程中的異常情況，保證全面完成維修任務(wù)。
2．每日上班前，車(chē)間主管應檢查維修準備情況，包括班組人員到位情況、設備工具準備情況、配件供應或修復待裝情況等，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)作好各項準備工作。
3．根據當日的《派工單》及時(shí)、合理、均衡地安排班組進(jìn)行維修作業(yè)。員工必須絕對服從調度指令。如班組或員工對調度指令有意見(jiàn)，必須先執行，下班后再提出各自的意見(jiàn)，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。
4．上班期間，車(chē)間主管要在車(chē)間內進(jìn)行周期性巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的工作情況。如果發(fā)現異常，應及時(shí)協(xié)調和處理。一般情況下，每小時(shí)巡查1次，每次不少于20分鐘。
5．車(chē)間主管要根據維修需要，合理組織和調劑維修作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時(shí)，應及時(shí)通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。
6．車(chē)間主管要經(jīng)常與配件部門(mén)聯(lián)系，了解配件供應情況，督促配件部門(mén)及時(shí)把配件供應到車(chē)間班組。
7．出現維修增加項目情況時(shí)，車(chē)間主管應立即通知業(yè)務(wù)部門(mén)，以便與客戶(hù)取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部門(mén)的增項處理意見(jiàn)后，應及時(shí)通知班組進(jìn)行增項作業(yè)。
8．車(chē)間主管要檢查督促維修班組和一線(xiàn)員工合理使用和維護設備，禁止設備帶病運行。一方面要檢查、督促操作者按章操作，另一方面要檢查、督促設備工具的日常維護、保養和維修。
9．車(chē)間主管要認真做好維修作業(yè)的調度記錄、維修情況的統計和分析，以及總結維修過(guò)程中的`問(wèn)題與經(jīng)驗。
10．車(chē)間主管要負責維修區域內的文明環(huán)境建設，應經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛(ài)護環(huán)境、愛(ài)護設備、愛(ài)護車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規定，保持車(chē)間整潔衛生。
11．車(chē)間主管要組織好維修工作調度會(huì )，對維修過(guò)程中的突出問(wèn)題或典型情況，要及時(shí)告訴員工，以引起大家的廣泛重視；對表現優(yōu)良的員工，要及時(shí)予以表?yè)P，以樹(shù)立榜樣，鼓勵員工積極向上。
12．車(chē)間主管在維修工作調度會(huì )前應做好準備工作，發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要，具有啟發(fā)性和號召力。
4s店車(chē)間調度崗位職責5
一、 調度員能夠按照施工單項目、時(shí)間，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)陳述的要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實(shí)施安排，并能根據施工單項目、 時(shí)間和施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車(chē)時(shí)間和調動(dòng)精干人員協(xié)作完成任務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。其方法是：
1． 按照季節特點(diǎn)，小組分工不同，側重安排工作（例如：夏季電工活比較多，應以電工為主體，在沒(méi)有任務(wù)的情況下，可以兼做其它；鈑金活需要發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動(dòng)機變速箱需要按工種輪流擔任），小組積壓不得超過(guò)兩臺車(chē)。
2． 根據施工項目、任務(wù)大小，實(shí)際工作能力，交車(chē)時(shí)間，實(shí)行小組包活和多組合作的方法，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，按時(shí)驗收交車(chē)。
3． 客戶(hù)要求指定專(zhuān)人修理時(shí)，業(yè)務(wù)員事先可與調度員協(xié)商，要指定人員無(wú)派工或客戶(hù)認可等待時(shí)，可指定專(zhuān)人維修。遇有時(shí)間不許可情況，及時(shí)報告業(yè)務(wù)員，做適當調整。
4． 根據小組工時(shí)多少，能力和條件允許時(shí)，運用調節方法，保護多數人利益和積極性。
5． 調度員有權根據交車(chē)時(shí)間及客戶(hù)的合理要求，隨時(shí)調配人員進(jìn)行搶修。
按照以上方法和三部分側重安排工作（即發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、電工）。
二、 修理人員接到調度員打印的施工單或口述通知，應當無(wú)條件地先開(kāi)展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶(hù)的需求，才可能有個(gè)人利益，當您在接到施工單，對時(shí)間上有看法時(shí)，可與調度人員交換意見(jiàn)，由調度員與業(yè)務(wù)員商談后通知您。當您在施工中發(fā)現與施工單項目不符時(shí)，需要增項或更換和修復件時(shí)，應由負責工程師與業(yè)務(wù)員洽談后，通知調度和施工人員，如仍有困難和疑問(wèn)，在不影響工作的情況下，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理交換意見(jiàn)。
三、 派工中嚴禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調度人員。明知錯誤，堅持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車(chē)間統一安排整理衛生或其它工作。一個(gè)月出現兩次上述情況，給予口頭警告，半年內出現三次上述情況，報人事部門(mén)解除勞動(dòng)合同。
四、 調度員應認真監督修理人員按照施工單修理項目、時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，對一些臨時(shí)性加班人員的`吃飯問(wèn)題提前統計，每日下午時(shí)分通知食堂留好飯菜；對臨時(shí)性加班較長(cháng)時(shí)間的人員，應督促他們先吃飯、后加班；對周六、周日加班人員要事先通知，報部門(mén)經(jīng)理同意后方可執行。對鈑金和噴漆工要根據業(yè)務(wù) 交車(chē)時(shí)間，給予相應時(shí)間的區分，不準造成無(wú)限期的延長(cháng)，必要時(shí)就是夜戰和犧牲節假日也要去做。必須養成修理人員自我控制、自我約束、自我行動(dòng)的意識。
五、 調度員應大公無(wú)私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。
1． 從業(yè)務(wù)帶車(chē)不準做私下交易，由調度員統一安排。
2． 掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準確，無(wú)誤派工。
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