會(huì )務(wù)主管崗位職責4篇
在現在的社會(huì )生活中,崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編收集整理的會(huì )務(wù)主管崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
會(huì )務(wù)主管崗位職責1
崗位職責:
一、遵守管理處的各項規章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。
二、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責會(huì )議室、健身中心使用情況及設備設施的管理,認真做好使用記錄、并協(xié)調工程部定期檢查,如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修或通知生產(chǎn)廠(chǎng)家維修,保證設備、設施的安全、完好使用。
三、認真填寫(xiě)會(huì )議通知單、客戶(hù)會(huì )議委托單,做好使用情況記錄;重大會(huì )議的接待應會(huì )同清潔主管根據客戶(hù)提供的會(huì )議要求,預先做好人員、服務(wù)規格、會(huì )場(chǎng)布置等計劃安排,并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理,征詢(xún)、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議及時(shí)調整工作中的不足,努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
四、熟悉會(huì )議室設施、設備的使用功能,及時(shí)了解客戶(hù)對會(huì )議室的使用需求,主動(dòng)上門(mén)服務(wù),與客戶(hù)建立良好的工作關(guān)系。
五、熟悉會(huì )務(wù)服務(wù)內容,收費標準,及時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
六、督導服務(wù)員按服務(wù)標準為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù),并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。
七、負責檢查會(huì )議室、健身中心相關(guān)配套設施、設備的清潔,根據實(shí)際及時(shí)更換室內擺設植物、鮮花,以保持室內的整潔與美觀(guān)。
八、配合清潔部門(mén)主管收集客戶(hù)有關(guān)服務(wù)管理的信息資料,做好客戶(hù)的接待、回訪(fǎng)工作。將投訴情況及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理。
九、及時(shí)做好會(huì )務(wù)結束后的收尾整理工作,保證會(huì )議室使用的及時(shí)性。
十、嚴禁泄露客戶(hù)的檔案資料及會(huì )議內容,嚴格執行保密紀律。
十一、認真完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
會(huì )務(wù)主管崗位職責2
崗位職責:
1、操作集團客戶(hù)國內國際會(huì )議、境內外獎勵旅游、商務(wù)考察等團組;
2、為企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化獎勵旅游、會(huì )議、商務(wù)考察、活動(dòng)等相關(guān)服務(wù),維護客戶(hù)關(guān)系,準確把握客戶(hù)需求,執行、落實(shí)客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、執行公司戰略決策,根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)性化的出行方案,拓展會(huì )展客戶(hù)業(yè)務(wù),具有很強的服務(wù)意識與溝通能力,善于處理人際關(guān)系;
4、有操作商務(wù)團組、大客戶(hù)或集團客戶(hù)工作經(jīng)驗,具備獨立操作中小型團組、會(huì )議的工作能力,協(xié)助大型會(huì )議現場(chǎng)服務(wù)工作以及活動(dòng)現場(chǎng)執行工作;
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、2年及以上旅游同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;有會(huì )獎、會(huì )展工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識和操作技能,具備優(yōu)秀的`職業(yè)道德和素養,能承擔較大的工作壓力;
4、良好的語(yǔ)言溝通能力,普通話(huà)標準,英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利;
5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,具備視頻制作、平面設計能力優(yōu)勢者優(yōu)先,醫藥、政府、汽車(chē)、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
會(huì )務(wù)主管崗位職責3
1、目的
為了完善和規范學(xué)校會(huì )務(wù)服務(wù)的統一管理,明確會(huì )務(wù)崗位工作的職責,提高會(huì )務(wù)的工作責任意識,營(yíng)造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì )務(wù)服務(wù),特制訂本指導書(shū)。
2、職責:
1、項目主任負責對本制度執行過(guò)程進(jìn)行監督和指導。
2、項目主任或公司領(lǐng)導負責對本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給以處理。
3、崗位設置
1、每天值班時(shí)間為8小時(shí)制,值班時(shí)間為早07:30-12:00;下午2:00-5:30、
4、崗位著(zhù)裝及禮儀
1、統一著(zhù)公司服裝。
2、當班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表,頭發(fā)要梳理整齊、干凈,不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。
3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿(mǎn),不得在當眾伸懶腰、袖手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;
4、回答客人詢(xún)問(wèn)時(shí),應主動(dòng)熱情,言簡(jiǎn)意賅。使用“您好,請問(wèn)有什么需要幫忙嗎,請您稍等,請您慢走,”等文明用語(yǔ)。
5、方法和過(guò)程控制
1、會(huì )務(wù)人員在項目主任的直接領(lǐng)導下,負責學(xué)校會(huì )議接待、后勤、協(xié)助項目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。
2、根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作。
3、上崗應統一著(zhù)裝、佩戴工牌,做好會(huì )會(huì )議接待服務(wù)工作。
4、儀表清潔、舉止端莊,保搶救持微笑服務(wù),使用禮貌用語(yǔ)。
5、會(huì )前根據客戶(hù)要求,做好會(huì )前桌椅、燈光、空調、音響和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)工作的準備工作工作。
6、會(huì )議結束時(shí),及時(shí)收拾清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調等設施,檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品,如有遺留及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負責做好每月會(huì )議中心物資的盤(pán)存及統計工作,采取積極有效的方法,設法降低各類(lèi)物資,能源的耗損。
8、熟悉會(huì )場(chǎng)內各類(lèi)設施設備的使用維護的基本常識。
9、注意收集顧客的意見(jiàn)和建議,對于出現的疑難問(wèn)題及其狀況,及時(shí)向主任匯報。
10、完成上級及校方安排的其他工作。
會(huì )務(wù)主管崗位職責4
崗位要求:
1、曾在廣告公司或培訓公司參與過(guò)會(huì )務(wù)策劃、活動(dòng)執行方面工作經(jīng)驗;
2、曾擔任晚會(huì )或培訓活動(dòng)主持;
3、具有較強的溝通談判能力和資源協(xié)調能力;
4、文案功底扎實(shí);
5、性格開(kāi)朗,大方熱情,待人親切有禮,做事認真細致,責任心強。
崗位職責:
1、跟據課程需求,匹配合適的課程場(chǎng)地及資源儲備;
2、統籌課程會(huì )務(wù)工作,包括事前、事中、事后的管理工作;
3、擔任課程主持,跟據活動(dòng)要求調配內部資源和人員;
4、課程宣傳資料、課程文案的撰寫(xiě);
5、及時(shí)完成上級交代的臨時(shí)任務(wù)。
熟悉大型銷(xiāo)售會(huì )議的流程;
熟悉大型會(huì )議的策劃;
結合公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),熟練擬制大型會(huì )議方案;
熟練主持大型會(huì )議。
具有三年以上職業(yè)主持人工作經(jīng)歷的優(yōu)先錄用。
1.具有良好的外交能力,有較好的溝通表達能力及服務(wù)意識;2.有酒店銷(xiāo)售,會(huì )議,會(huì )展等相關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗,具備策劃、組織、協(xié)調與良好的現場(chǎng)應變能力;3.有團隊協(xié)作意識,善于溝通,親和力強,工作細致認真條理清晰;4.具有良好的責任心和較強的抗壓能力。5.有駕照會(huì )開(kāi)車(chē)者優(yōu)先考慮。6.具有酒店、旅行社工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。崗位職責:
1、配合公司實(shí)際市場(chǎng)推廣要求,負責公司會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織及開(kāi)展;
2、負責協(xié)助招商會(huì )、終端會(huì )會(huì )議流程設置、會(huì )議籌備、策劃及執行,并擔任主講;
3、能夠獨立開(kāi)發(fā)設計培訓課程并編寫(xiě)教案,兼一部分內訓工作;
4、參與市場(chǎng)部的其他活動(dòng)。
任職要求:
任職資格:
1、年齡25-40歲,男女不限;
2、具有美業(yè)相關(guān)培訓講師及會(huì )務(wù)組織管理經(jīng)驗。
【會(huì )務(wù)主管崗位職責】相關(guān)文章:
會(huì )務(wù)主管崗位職責10-10
會(huì )議會(huì )務(wù)主管崗位職責06-20
會(huì )務(wù)助理崗位職責12-08
會(huì )務(wù)主管工作簡(jiǎn)歷模板04-04
會(huì )務(wù)經(jīng)理崗位職責標準范文08-17
會(huì )務(wù)人員崗位職責(通用10篇)06-22
it主管崗位職責10-28
主管崗位職責06-05