外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,崗位職責使用的情況越來(lái)越多,崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編收集整理的外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責1
1.運用公司現有推廣資源(阿里,谷歌)開(kāi)拓國外市場(chǎng)。
2.利用互聯(lián)網(wǎng)及免費資源對公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣,營(yíng)銷(xiāo),并開(kāi)拓國外市場(chǎng)。
3.負責整個(gè)出口流程的操作,包括聯(lián)系客戶(hù),制單,發(fā)貨,維護客戶(hù)等工作。
4.英語(yǔ)6級或專(zhuān)業(yè)4級,能熟練與外商溝通并有接待外商經(jīng)驗,能獨立完成客戶(hù)驗廠(chǎng)等相關(guān)工作。
5.責任心強,善于分享。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責2
崗位職責:
1、負責開(kāi)發(fā)國外市場(chǎng),通過(guò)第三方電子平臺和渠道推介產(chǎn)品,對子賬戶(hù)及其產(chǎn)品進(jìn)行管理和維護;
2、負責業(yè)務(wù)洽談、報價(jià)、合同起草及簽訂,向客戶(hù)提供準確數據和資料;
3、負責按照管理規范及時(shí)向跟單員提供訂單、客戶(hù)信息等資料,配合跟單員執行訂單;
4、負責了解生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度,并及時(shí)反饋給客戶(hù);
5、負責賬款催收,提供合理付款渠道及付款信息給客戶(hù);
6、負責接待客戶(hù)驗廠(chǎng),客戶(hù)管理及關(guān)系維護;
7、完成公司安排的其他臨時(shí)工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,商務(wù)英語(yǔ)、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè),英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達能力良好;
2、熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò );會(huì )第二外語(yǔ)者(如韓語(yǔ)、日語(yǔ)等)、有外貿業(yè)務(wù)、外貿推廣經(jīng)驗或有淘寶推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品經(jīng)驗者;
3、責任心強,工作激情高,有較強的協(xié)調能力、溝通能力,具備創(chuàng )新精神、開(kāi)拓精神及團隊合作精神,能承受較大工作壓力。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責3
外貿業(yè)務(wù)員崗位職責
主要工作內容:
1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識熟悉掌握,并能獨立分析其組成
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù),對外貿流程了解,對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復
5. 能有隨機應變的能力,處理好客戶(hù)的疑問(wèn),并努力下單
6. 生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8. 及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9. 妥善保管客戶(hù)的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13. 在國外的重要節假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門(mén)的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15. 根據市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求,書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型:數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號貨號、規格、尺寸、制作類(lèi)型數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷(xiāo)售總監簽字后,方能安排打樣,銷(xiāo)售總監不在時(shí),由銷(xiāo)售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料,應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。如采購過(guò)程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報銷(xiāo)售總監,由銷(xiāo)售總監決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價(jià)單”,精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。原則上是報價(jià)時(shí)應為人民幣報價(jià),由于現在美金起伏不定的原因,因此報價(jià)應改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。
美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)銷(xiāo)售總監審核后,方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷(xiāo)售總監匯報清楚,由銷(xiāo)售總監決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶(hù)樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶(hù),非?蜌獾卦(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?蛻(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?蛻(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析,圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認樣核對(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶(hù)交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認?蛻(hù)確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事:第一,打電話(huà)給客戶(hù),催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復;第二,口頭匯報銷(xiāo)售總監,講明情況,如銷(xiāo)售總監提出新的建議的,立即按銷(xiāo)售總監的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份!
中文訂單中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的.另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬,或信用證到手。
5、把客戶(hù)的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計算人員,以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會(huì )同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員,隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書(shū)面驗貨記錄。如果發(fā)現成品有質(zhì)量問(wèn)題,應立即匯報銷(xiāo)售總監,并立即通知生產(chǎn)部,以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應隨機抽樣,列出數據,顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比,養成用數據說(shuō)話(huà)的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時(shí),同時(shí)應對訂單的所有貨號進(jìn)行現場(chǎng)拍照,并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理,預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后,先與客戶(hù)確認,客戶(hù)確認后,立即準備好所有出貨資料,交給訂單管理員,以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認后,應立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”!俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書(shū)寫(xiě)清楚。
10、訂艙位或訂航班時(shí),應提交給訂單管理員的通用資料包括:中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應另附一頁(yè),書(shū)面打印,顯示如下內容:
--貨號名稱(chēng):
--貿易情況:一般貿易?進(jìn)料加工?來(lái)料加工?
--拼箱還是整柜?
--價(jià)格條款:FOB?CFR?CIF?FOB但運費墊付?
--是否要原產(chǎn)地證?如是,RORM A 還是C/O?
--發(fā)貨人:XX 公司?YY進(jìn)出口公司?ZZ公司?還是客人另有要求?
--收貨人:英文全稱(chēng)?地址?
--通知人:英文全稱(chēng)?地址?
--:XX倉庫?YY倉庫?ZZ倉庫?
--可拖箱時(shí)間?可送貨時(shí)間?
--客戶(hù)是否還要其它特殊的要求?在此列明。
如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口,應至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系,以防止手冊沖突情況發(fā)生,因訂單管理員要提前準備好手冊。
11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易,走貨后,所有單據交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應主動(dòng)與訂單管理員溝通,了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T(mén)/T交易,業(yè)務(wù)員要做的事情如下:
如貨物空運,應在訂航班前要求客戶(hù)付清余款,收到100%貨款后,才可訂航班并送貨。
如貨物海運,先與單據部溝通,看何時(shí)能拿到正本提單,拿到正本提單后,立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶(hù),并書(shū)面要求客戶(hù)付余款(正常情況下,30%已付,余款是總貨款的70%)?蛻(hù)付清所有貨12、一筆訂單出貨后,應主動(dòng)與銷(xiāo)售總監溝通,
13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶(hù)的樣品,一定要有至少一份一模一樣的樣品留底,而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨,不管是客供料,還是公司采購供貨,必須在第一時(shí)間做出標準樣品,保存歸檔檔案中心。
14、學(xué)會(huì )生產(chǎn)訂單包裝物的計算(主要內容是內盒、外箱、塑料袋等)和裝箱單的制作,做到包裝計算人員因故不在時(shí),照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平,特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應化至少15分鐘的時(shí)間,用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽(tīng)力訓練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫(xiě)不地道”的低能局面。
16、完成銷(xiāo)售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責4
1.參加各種訂貨會(huì )、展覽會(huì ),及時(shí)聯(lián)絡(luò )可能開(kāi)發(fā)成功的潛在客戶(hù)。
2.熟練掌握銷(xiāo)售產(chǎn)品的各方面性能、報價(jià)和技巧。
3.熟練運用國際互聯(lián)網(wǎng),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟效應,取得收益。
4.積極努力完成部門(mén)的任務(wù)指標。
5.配合外貿主管認真撰寫(xiě)國際市場(chǎng)分析報告。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責5
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺搜索開(kāi)發(fā)新客戶(hù),熟悉操作搜索引擎;
2、拓展海外銷(xiāo)售市場(chǎng),新客戶(hù)信息收集,分析及開(kāi)發(fā);
3.熟悉 阿里巴巴國際站等其他外貿B2B網(wǎng)絡(luò )推廣平臺,有獨立開(kāi)發(fā)國外客戶(hù)的經(jīng)驗和能力;
4.銷(xiāo)售談判,跟進(jìn)詢(xún)盤(pán),根據客戶(hù)需求進(jìn)行商務(wù)談判,促成訂單;
5.客戶(hù)維護并建立長(cháng)久合作;
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責6
崗位職責:
1、與國外客戶(hù)溝通,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題并促成客戶(hù)下單;
2、負責跟進(jìn)公司出貨安排,及時(shí)處理日?蛻(hù)往來(lái)英文郵件,做好產(chǎn)品信息編輯或報價(jià);
3、、負責公司內部訂單安排及生產(chǎn)跟進(jìn);
4、維護公司老客戶(hù),發(fā)郵件了解客戶(hù)的近期訂單情況;
5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù),制定工作計劃。
任職資格:
1、女性,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、1年或以上跨境電商平臺(阿里巴巴國際站、made in china國際站等)或設備類(lèi)目外貿類(lèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、英語(yǔ)4級以上,熟練的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力,能與國外客戶(hù)無(wú)障礙交流,熟練運用各種辦公軟件
4、具備較好的溝通、協(xié)調、執行能力,工作踏實(shí)認真、應對快捷敏銳,責任心強
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責7
1、熟悉了解產(chǎn)品,并能獨立分析產(chǎn)品組成及準確報價(jià)
2、負責市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析
3、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃,負責營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行,完成銷(xiāo)售目標
4、負責聯(lián)系客戶(hù)、編制報價(jià)、參與商務(wù)談判,簽訂合同
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍
6、維護客戶(hù)關(guān)系,建立長(cháng)期戰略合作
7、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝
8、負責單證審核、報關(guān)、結算、售后服務(wù)等工作
9、處理好與各部門(mén)的關(guān)系,及時(shí)了解最新產(chǎn)品信息與動(dòng)態(tài)
10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總及年度總結。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責8
1、利用網(wǎng)絡(luò )平臺及國內外展會(huì )開(kāi)拓海外市場(chǎng),尋求跟蹤海外客戶(hù),整理回復詢(xún)盤(pán)并做好后期跟進(jìn)工作;
2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息,維護公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )平臺后臺數據并做好新產(chǎn)品的發(fā)布;
3、保持與客戶(hù)良好的溝通,維護好老客戶(hù)關(guān)系,負責產(chǎn)品的國外市場(chǎng)的推廣與銷(xiāo)售;
4、掌握客戶(hù)需求,主動(dòng)開(kāi)拓,完成上級下達的任務(wù)指標;
5、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
6、積極與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調,保證貨物按時(shí)出口。
7、業(yè)績(jì)優(yōu)秀者有機會(huì )參加國外展覽會(huì )。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責9
崗位職責:
1.操作阿里巴巴及速賣(mài)通等B2B,B2C平臺,上傳,更新維護產(chǎn)品信息
2.負責跟進(jìn)產(chǎn)品的詢(xún)盤(pán),及時(shí)處理及回復客戶(hù)的訂單需求及問(wèn)題
3.利用其他途徑開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
4.處理客戶(hù)訂單,跟進(jìn)生產(chǎn),安排出貨,處理后續售后相關(guān)事宜
職位描述:
1、負責公司的海外市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執行并完成公司產(chǎn)品海外銷(xiāo)售計劃;
2、負責尋找代理商,進(jìn)行銷(xiāo)售區域市場(chǎng)代理商開(kāi)發(fā)與維護,以及銷(xiāo)售區域市場(chǎng)推廣工作;
3、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大公司在海外市場(chǎng)上的知名度和占有率;
4、與國外客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,解決客戶(hù)就銷(xiāo)售,產(chǎn)品,售后提出的問(wèn)題;
5、維護老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),管理客戶(hù)檔案,定期回訪(fǎng)客戶(hù)
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責10
1,通過(guò)GOOGLE,阿里巴巴等渠道拓展業(yè)務(wù),能與國外客戶(hù)進(jìn)行電話(huà),郵件的有效溝通
2,針對不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán),了解和發(fā)掘客戶(hù)需求,引導客戶(hù)順利下單購買(mǎi),做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作,處理客戶(hù)反饋,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
3,客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的接待和訂單跟進(jìn),平臺產(chǎn)品的更新和維護
4,熟悉外貿B2B規則和流程,能系統地收集和分析國際市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和同行信息
5,有效利用FACEBOOK,LINKEDIN,GOOGLE等國外社交網(wǎng)絡(luò )和搜索引擎開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,在各大平臺社交網(wǎng)絡(luò )上推廣產(chǎn)品。
6,制作銷(xiāo)售與推廣計劃,推廣公司新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)
7,公司會(huì )有不定期的國外客戶(hù)拜訪(fǎng),做好客戶(hù)記錄與跟進(jìn)工作
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責11
崗位職責:
1、執行公司的貿易業(yè)務(wù)、實(shí)施貿易規程、開(kāi)拓市場(chǎng);
2、負責聯(lián)系客戶(hù)、參與商務(wù)談判、簽訂合同;
3、負責訂單跟蹤、發(fā)貨。
4、客戶(hù)的拓展與維護;
5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
6、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、國際貿易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1年以上貿易領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗、有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
3、熟悉貿易操作流程及相關(guān)法律法規、具備貿易領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識;
4、具有較高的英語(yǔ)水平、較好的計算機操作水平;
5、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧、公關(guān)意識強、具有較強的事業(yè)心、團隊合作精神和獨立處事能力、勇于開(kāi)拓和創(chuàng )新。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責12
1、處理國外客戶(hù)日常往來(lái)函電,及時(shí)處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)郵件;
2、通過(guò)搜索引擎、B2B網(wǎng)站、國內外會(huì )展等渠道拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
3、根據客戶(hù)的要求接單并跟進(jìn)訂單
4、做好客戶(hù)的維護等相關(guān)工作;
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責13
1、負責出口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內容;
2、協(xié)調出口運輸以及與貨代,船公司之間的聯(lián)絡(luò );
3、與客戶(hù)、工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通;
4、配合財務(wù)做好核銷(xiāo),對帳工作;
5、負責出口統計和其它相關(guān)工作;
6、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),有阿里巴巴等成功電子商務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。。
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責14
一、
崗位名稱(chēng):外貿銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯(lián)系國外客戶(hù),簽訂合同。
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1、配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價(jià)
3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出不同產(chǎn)品報價(jià)時(shí)的區別
4、能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù),對外貿流程了解,對產(chǎn)品的規格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復
5、能有隨機應變的能力,處理好客戶(hù)的疑問(wèn),并努力下單
6、生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶(hù)的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí),將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13、在國外的重要節假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門(mén)的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15、協(xié)助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場(chǎng)的變化,適時(shí)地對設計部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時(shí)安排好打樣。
要按客戶(hù)的要求,書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產(chǎn)品結構和工期。打樣單應由主管簽字后,方能遞交工廠(chǎng)安排打樣,如涉及新開(kāi)模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書(shū)面通知采購部購買(mǎi)。樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?偟脑瓌t是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價(jià)單”,精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。
報價(jià)單(成本核算單)原則上是由工廠(chǎng)核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠(chǎng)索取報價(jià)單(成本核算單)時(shí),應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠(chǎng)提供的報價(jià)單(成本核算單)后,業(yè)務(wù)員應逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現材料使用錯誤或者材料價(jià)格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠(chǎng),要求工廠(chǎng)立即改正錯誤。
當遇到工廠(chǎng)未能及時(shí)提供報價(jià)單(成本核算單),客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手,收集相應的報價(jià)單(和以前的類(lèi)似報價(jià)比較)數據,自己制作出準確的報價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要將報價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的情況記錄下來(lái),供日后參考。
美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后,方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向主管匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。
樣品寄給客戶(hù)之后,應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶(hù)樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶(hù),非?蜌獾卦(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出公司內部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠(chǎng)內合同,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?蛻(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對客戶(hù)訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認樣核對(必要時(shí)要再次與車(chē)間溝通),如有客戶(hù)交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)
書(shū)面確認?蛻(hù)確認后,立即填寫(xiě)廠(chǎng)內合同并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到廠(chǎng)內合同下發(fā),
整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(cháng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內沒(méi)有回復的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應立即做兩件事:第一,盡快聯(lián)系客戶(hù),催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復;第二,口頭匯報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。
廠(chǎng)內合同的填寫(xiě)應全部反映出客戶(hù)訂單的所有內容及要求,以便車(chē)間的準確貫徹和執行。廠(chǎng)內合同中應絕對杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。
在廠(chǎng)內合同的右下角,業(yè)務(wù)員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個(gè)重要的指標是客戶(hù)30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓技術(shù)部先計算用料,但要書(shū)面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
5、把客戶(hù)的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝部門(mén),以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢(xún)問(wèn)有關(guān)這些情況,業(yè)務(wù)員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語(yǔ)。
7、會(huì )同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員,作好詳細的書(shū)面驗貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書(shū)面驗貨記錄。如果發(fā)現成品有質(zhì)量問(wèn)題,應立即匯報外貿主管,并立即通知生產(chǎn)部負責人,以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應隨機抽樣,列出數據,顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比,養成用數據說(shuō)話(huà)的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時(shí),同時(shí)應對訂單的所有貨號進(jìn)行現場(chǎng)拍照,并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認后,先與客戶(hù)確認,客戶(hù)確認后,立即準備好所有出貨資料,并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認后,應立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”!俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書(shū)寫(xiě)清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,并確保無(wú)誤,以避免銀行審核過(guò)程中發(fā)現任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無(wú)法回收,業(yè)務(wù)員將承擔相關(guān)責任。
11、按照財務(wù)會(huì )計的要求,月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關(guān)單復印件、場(chǎng)站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專(zhuān)用發(fā)票提交到財務(wù)部門(mén)。以便財務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理核銷(xiāo)及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產(chǎn)品定價(jià)權(范圍內)
2、所跟進(jìn)客戶(hù)銷(xiāo)售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷(xiāo)售任務(wù)的完成負責
2、對銷(xiāo)售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場(chǎng)所
辦公室
環(huán)境狀況:基本舒適。
臺式電腦:1臺
固定電話(huà):1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗:從事相關(guān)外貿工作1年以上。
2、學(xué)歷要求:營(yíng)銷(xiāo)類(lèi),國際貿易類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)能力,有一定的社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗,掌握一定的銷(xiāo)售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀(guān)察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì )、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶(hù)相關(guān)信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì )、政府推介、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源;
3、能根據各種展會(huì )要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過(guò)程的各種協(xié)調工作;
4、能根據外貿經(jīng)理的要求就外貿合同各個(gè)條款與客戶(hù)交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,并能落實(shí)合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通,跟進(jìn)外貿合同的進(jìn)度,落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節。
。ǘ┲R要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程;
2、熟練掌握有關(guān)國際貿易的法律法規、國際慣例和行業(yè)標準;
3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識;
4、熟練掌握外貿英語(yǔ)函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會(huì )基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎知識。
。ㄈ┧仞B要求:
1、具有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力;
2、具有較強的商務(wù)溝通與談判能力;
3、具有較強的公關(guān)協(xié)調能力,能正確處理企業(yè)內外事務(wù);
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關(guān)系;
十、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
1、銷(xiāo)售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶(hù)開(kāi)拓指標達成率
4、客戶(hù)信息及市場(chǎng)資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客戶(hù)投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時(shí)間管理
外貿業(yè)務(wù)員的崗位職責15
外貿/貿易業(yè)務(wù)員、上海富山、上海富山精密機械科技有限公司、上海富山崗位職責:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)精通。
2、2年以上外貿工作經(jīng)驗,熟悉貿易流程及相關(guān)法律法規,開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)。
3、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,善于抓住機會(huì )開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
4、能適應頻繁國外出差。(國外設辦事處,一年出差在100-200天)。
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