物業(yè)事務(wù)崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)事務(wù)崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)事務(wù)崗位職責1
1、負責保安工作的現場(chǎng)管理。
2、負責保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實(shí)安全管理員軍事訓練及每月一次的考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強安全管理班的凝聚力與戰斗力。
4、負責計劃并落實(shí)安全管理員日常培訓工作(每月不少于一次)有計劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習物業(yè)管理知識,法律常識,公司各項管理制度等,以樹(shù)立法制觀(guān)念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負責每季度的理論考核,有效地監督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jì),作為工資晉升(年底獎金)的依據。
6、每月5日前將安全管理員的考勤表及月考核評分表報副經(jīng)理。
7、負責每周一次檢查安全管理班的內務(wù)衛生,并于每月底根據日常檢查結果予以通報。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項管理制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并報告管理處副經(jīng)理。
9、根據部門(mén)經(jīng)理安排具體落實(shí)夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
10、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格檢查落實(shí)執行情況。
11、協(xié)助政府執法機關(guān)做好必要的配合工作。
12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責2
【崗位職責】
1、全面負責客戶(hù)服務(wù)部各項工作。
2、負責團隊管理和員工培訓。
3、負責用戶(hù)管理、業(yè)戶(hù)接待、受理業(yè)戶(hù)投訴求助。
4、負責項目文化活動(dòng)開(kāi)展、業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)和特約服務(wù)等管理工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶(hù)接待、投訴處理等相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規,具備良好的業(yè)務(wù)督導標準,掌握基礎業(yè)務(wù)知識。
4、熟悉物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作流程及標準,能夠編制專(zhuān)業(yè)預案及規章制度。
5、忠實(shí)可靠,嚴格遵守紀律,有一定的組織能力,注重細節,具有較強的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調能力及培訓能力。
物業(yè)事務(wù)崗位職責3
1、負責保安工作現場(chǎng)管理。
2、負責保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實(shí)安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高護管員的身體素質(zhì),增強護管班的凝聚力與戰斗力。
4、負責計劃并落實(shí)安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規章制度,以樹(shù)立法制觀(guān)念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jì),作為工資晉升的依據。
6、按規定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報主管。
7、負責對本部門(mén)離、辭職護管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊》等物品的檢查工作,發(fā)現短缺或損壞應及時(shí)上報主管,并將護管員所上交物品交倉管員保管,按規定辦理物資入庫手續。
8、負責每周兩次檢查護管班的內務(wù)衛生,并予每月底根據日常檢查結果予以通報。
9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并報告主管。
10、根據管理處主管安排具體落實(shí)夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
11、負責按規定日期制定安全事務(wù)組下月工作計劃并上報主管。
12、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實(shí)到護管班的執行情況。
13、負責制定院區交通秩序管理措施,嚴格落實(shí)到護管理各崗,保障區域內良好的交通秩序。
14、負責門(mén)崗護管員信報發(fā)放監督管理工作。
15、協(xié)助政府執法機關(guān)做好必要的配合工作。
16、協(xié)助公司其他部門(mén)工作做好安全管理工作。
17、發(fā)現其他部門(mén)工作出現問(wèn)題時(shí),及時(shí)報主管處理。
18、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責4
一、學(xué)習當前國家的方針、政策,貫徹落實(shí)物業(yè)部的各項工作指令,完成布置的各項任務(wù)。
二、負責物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理。
三、負責物業(yè)部工作計劃、總結、規章制度等各類(lèi)文件的起草核對工作。
四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì )議的組織準備和會(huì )議決定事項落實(shí)及督促催辦。
五、負責對各區域當地物業(yè)管理政策性文件、資料的收集,并做好物業(yè)宣傳工作。
六、負責監督各物業(yè)公司行政事務(wù)、檔案管理、物料采購、員工培訓等日常管理,并做好業(yè)務(wù)指導及工作檢查。
七、負責審核各物業(yè)公司員工的考核(評)、情況統計匯總工作。
八、完成上級領(lǐng)導分派和交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)事務(wù)崗位職責5
1、負責保安工作現場(chǎng)管理。
2、負責保安工作各類(lèi)質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實(shí)安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強安全管理班的凝聚力與戰斗力。
4、負責計劃并落實(shí)安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規章制度,以樹(shù)立法制觀(guān)念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jì),作為工資晉升(年底獎金)的依據。
6、按規定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報副經(jīng)理。
7、負責每周一次檢查安全管理班的內務(wù)衛生,并予每月底根據日常檢查結果予以通報。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并報告管理處經(jīng)理。
9、根據部門(mén)經(jīng)理安排具體落實(shí)夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
10、負責按規定日期制定安全事務(wù)組下月工作計劃并上報管理處經(jīng)理。
11、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實(shí)到安全管理班的執行情況。
12、負責制定院區交通秩序管理措施,嚴格落實(shí)到安全管理各班、各崗,保障院區良好的`交通秩序。
13、負責高樓傳達室安全管理員信報發(fā)放監督管理工作。
14、協(xié)助政府執法機關(guān)做好必要的配合工作。
15、協(xié)助公司其他部門(mén)工作做好安全管理工作。
16、發(fā)現其他部門(mén)工作出現問(wèn)題時(shí),及時(shí)報相關(guān)主管處理。
17、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責6
1、負責公司各類(lèi)文件、資料的打印、復印、分發(fā)和核稿、呈批、催辦工作。
2、負責固定資產(chǎn)及庫房的管理工作。包括各種臺帳的建立、物資領(lǐng)用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報廢鑒定工作等。
3、負責小區清潔、綠化工作的檢查監督工作。根據清潔、綠化工作標準,定期或不定期的進(jìn)行考核。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責小區對外接待工作,并做好登記工作,及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報相關(guān)情況。
5、負責員工餐廳的管理工作。包括衛生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。
6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
7、完成上級交代的其它工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責7
一、公司保潔部主管職責
1、制定各階段的保潔、綠化的月、季、年度的工作、培訓、考核計劃;
2、負責新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓指導工作;
3、負責新項目的保潔綠化布局的驗收、人員定編、調配工作;
4、負責檢查各管理處的保潔、綠化工作,對各類(lèi)植物、景觀(guān)的美化保養工作,制定環(huán)境事物工作質(zhì)量手冊,根據實(shí)際需要,不斷改進(jìn);
5、不定時(shí)對所轄區域工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對保潔、綠化人員進(jìn)行質(zhì)量考核;
6、定期制定各管理處的消殺計劃,并監督實(shí)施,確保小區無(wú)病、蟲(chóng)害的影響,無(wú)、枯死樹(shù)、草皮大面積死亡現象;
7、審核各管理處保潔、綠化工具、每月度消耗品的申購、使用,做到合理控制,計劃分配,并監督保管和儲藏;
8、開(kāi)拓家政服務(wù)市場(chǎng),實(shí)施相關(guān)服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn);
9、負責保潔綠化等家政服務(wù)項目的實(shí)施和相關(guān)合同的審定;
10、全面負責環(huán)境事務(wù)部?jì)韧獾膮f(xié)調工作;
11、負責公司重大活動(dòng)現場(chǎng)的綠化、保潔工作;
12、完成公司下達的其他工作。
二、管理處保潔隊長(cháng)職責
1、對大廈,小區保潔工作擬定工作程序和標準,并進(jìn)行技術(shù)方面的指導與示范。
2、檢查管理處各部位的環(huán)境事物工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)作出處理并告知主管領(lǐng)導。
3、負責管理處訂購清潔方面的設備,清潔材料及清潔工人的服裝。
4、做好清潔工人的培訓,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考核。
5、定期對管理處的職工宿舍與食堂衛生檢查。
6、完成管理處交給的各項任務(wù)。
三、保潔班長(cháng)職責
1、負責管理區域內保潔衛生方面工作的安排。
2、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。
3、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題,一時(shí)解決不了的應及時(shí)上主管領(lǐng)導匯報。
4、負責管理區域內的員工調配及材料設備保管。
5、協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料,有效地控制浪費。
6、完成管理處領(lǐng)導交辦的突擊性工作。
四、保潔工職責
1、熟悉管轄區域內的操作范圍及程序,掌握操作技能。
2、負責小區周?chē)耐ǖ�、地面停�?chē)場(chǎng)、綠化帶的清潔保養工作。
3、負責樓宇首層至天臺,地下室所有公共部分的清潔保養。
4、負責小區內所有生活垃圾的收集,并協(xié)助清運公司清運,清理干凈工作現場(chǎng)。
5、完成管理處領(lǐng)導與清潔班長(cháng)交辦的其它工作及突擊性地工作。
6、積極參與管理處組織的各項活動(dòng)。
五、保潔人員的紀律
1、遵守公司的規章制度,上班一律穿工作服并配戴公司統一的工作證。
2、按管理處規定的作息時(shí)間上下班。
3、對待業(yè)主、同事和來(lái)訪(fǎng)客人均應以禮相待,保持良好的員工形象。
4、清潔、綠化員工不得在工作時(shí)間內,未經(jīng)管理處領(lǐng)導同意做本職工作以外的事情。
5、不準損壞公司財物,否則照價(jià)賠償。
6、不允許向業(yè)主、住戶(hù)收受或索取任何形式的禮物。
7、上班時(shí)間內不允許私自脫離崗位和接待來(lái)訪(fǎng)者,如有需要須經(jīng)領(lǐng)導同意。
8、服從領(lǐng)導分配,完成本職工作。
物業(yè)事務(wù)崗位職責8
1、熱情迎送客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺內嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開(kāi)。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶(hù)單位名稱(chēng)、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務(wù)項目。
4、接待業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)要有問(wèn)必答,禮貌待客,百問(wèn)不厭。
5、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚,電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)單位,并向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講清位置。
6、客戶(hù)要求提供服務(wù),做到詢(xún)問(wèn)清楚,做好記錄并確認無(wú)誤,迅速給予提供。
7、客戶(hù)提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見(jiàn),立即上報上級領(lǐng)導。
8、接待電話(huà)詢(xún)問(wèn),回答要準確、清楚,有些問(wèn)題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報告上級領(lǐng)導。
10、保持接待臺內、臺面上的清潔,除電話(huà)文具及相關(guān)表冊及大廈內公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無(wú)關(guān)物品。
11、做好交接班工作,認真填寫(xiě)交接班記錄。
12、負責大廈非機動(dòng)車(chē)輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負責每日個(gè)人工作日志的填寫(xiě)工作。
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