百貨收銀員崗位職責

　　在生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的百貨收銀員崗位職責，希望對大家有所幫助。

百貨收銀員崗位職責1

　　(一)超市百貨商場(chǎng)收銀員崗位責任：

　　“自選式售貨”是超市百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最突出的特色之一，就是說(shuō)，顧客可以在商場(chǎng)內任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場(chǎng)出口一次性結賬。在這樣的`情況下，收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進(jìn)入超市、百貨、商場(chǎng)見(jiàn)到的第一位和最后一位的商場(chǎng)工作人員。因此，超市百貨商場(chǎng)除了要求收銀員執行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：

　　1.規范正確使用收銀工具，實(shí)施收銀工作。

　　2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢(xún)、便民服務(wù)。

　　3.接待顧客要使用禮貌用語(yǔ)。

　　4.做好商場(chǎng)防損工作。

　　5.正確規范工作的交接和管理工作。

　　(二)超市百貨商場(chǎng)收銀員工作標準：

　　1.收銀員在工作時(shí)身上不可以攜帶現金且不能擅自離開(kāi)工作崗位。

　　2.收銀區不能放置任何私人物品。

　　3.收銀人員工作時(shí)要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時(shí)觀(guān)察周邊的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

　　4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。

百貨收銀員崗位職責2

　　1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ).例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ).例:歡迎再來(lái).

　　2 .收銀員在結算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問(wèn).

　　D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當日負責人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車(chē),對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例:硬重的`放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

　　C .對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

　　5 .保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

百貨收銀員崗位職責3

　　一、崗位職責

　　1、快速、準確的收取貨款。

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)。

　　3、嚴格遵守唱收唱付。

　　4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

　　5、負責收銀區前臺的清潔衛生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動(dòng)作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)做出差異報告。

　　3、保證前臺區域的清潔衛生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問(wèn)題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)。

　　12、了解當日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實(shí)并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷(xiāo)售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的.小票。(如顧客無(wú)小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷(xiāo)售中嚴禁串碼銷(xiāo)售，嚴禁各部門(mén)私自條碼，不允許空退藍進(jìn)。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門(mén)的工作(如盤(pán)點(diǎn)、防盜、防火等等)。

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