門(mén)店員工崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的門(mén)店員工崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

門(mén)店員工崗位職責1

　　1、門(mén)店質(zhì)量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱(chēng),或具有中專(zhuān)以上藥學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓,考試合格后上崗;不得在本店以外的`企業(yè)兼職;

　　2、具體負責門(mén)店質(zhì)量管理工作,負責門(mén)店進(jìn)貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類(lèi)管理等實(shí)施工作,確保gsp工作正常運行;

　　3、門(mén)店負責人負責每個(gè)季度對公司制度執行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執行;

　　4、負責上級及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作,負責不合格藥品的確認上報和退回工作;

　　5、負責批號、效期管理工作,及時(shí)對滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo);

　　6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應情況,并及時(shí)上報公司;

　　7、負責對消費者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。

門(mén)店員工崗位職責2

　　1、按“門(mén)店藥品退貨管理制度”負責藥品的進(jìn)貨退出工作;

　　2、負責門(mén)店所經(jīng)營(yíng)藥品的進(jìn)貨退出管理,在退貨時(shí)限內,及時(shí)退出滯銷(xiāo)和公司召回的`藥品;

　　3、有質(zhì)量問(wèn)題的藥品上報門(mén)店質(zhì)量管理人員,按“門(mén)店不合格藥品管理制度”執行;

　　4、配送后由總部召回的,各連鎖門(mén)店收到總部的“藥品召回通知單”后負責填寫(xiě)“退貨通知單”并在規定時(shí)限內直接退回配送中心;

　　5、滯銷(xiāo)藥品,填寫(xiě)退貨聯(lián)系單一式二份,二個(gè)月內退回配送中心;

　　6、及時(shí)記錄“退出藥品記錄”;

門(mén)店員工崗位職責3

　　1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,堅持“按需進(jìn)貨、勤進(jìn)快銷(xiāo)”的'原則,把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān);

　　2、認真學(xué)習和執行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律法規,規范藥品采購行為;

　　3、根據缺貨記錄負責制定進(jìn)貨計劃,及時(shí)上報配送中心,并作好記錄;

　　4、負責向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的合法性,如說(shuō)明書(shū)、進(jìn)口藥品注冊證和口岸檢驗報告書(shū)(或通關(guān)單)復印件;

　　5、不斷收集同類(lèi)藥品的質(zhì)量信息,及時(shí)向質(zhì)管員反饋;

門(mén)店員工崗位職責4

　　一、店長(cháng)崗位職責

　　1．制定并分解門(mén)店銷(xiāo)售計劃，完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2．掌握當地市場(chǎng)的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。

　　3．進(jìn)行門(mén)店運營(yíng)分析，提出有助于完成銷(xiāo)售目標的建設性意見(jiàn)。

　　4．每月及時(shí)提供準且的商品盤(pán)點(diǎn)數據和商品銷(xiāo)售統計分析。

　　5．總結門(mén)店銷(xiāo)售情況，及時(shí)提供門(mén)店贏(yíng)利分析。

　　6．主持門(mén)店的例會(huì )，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導。

　　7.制定培訓計劃，并對導購人員進(jìn)行培訓與輔導導。

　　8.監督導購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規范的人員進(jìn)行處理。

　　9.對導購員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。

　　10.對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行合理調整陳列面或進(jìn)行相應處理。

　　11.監督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛生、人員形象、POP布置等方面的形象維護工作。

　　12.負責門(mén)店固定資產(chǎn)和設備的日常維護與保養，保證設備的正常運行。

　　13．做好門(mén)店的安全、衛生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　14.處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，對需要廠(chǎng)家協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負責人。

　　15.配合公司開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　二、導購員崗位職責

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標。

　　2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 定期電話(huà)跟中目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　4. 做好顧客的.售前、售中和售后工作。

　　5. 準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。

　　6. 耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。

　　8. 隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認真填寫(xiě)各項資料和記錄表格、CRM及日報。

　　10. 積極向店長(cháng)提出建設性建議。

　　11. 保護現場(chǎng)產(chǎn)品安全。

　　12. 嚴格遵守門(mén)店行為規范。

　　13. 按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。

　　14. 不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

　　15. 必要時(shí)寫(xiě)協(xié)助同事接待顧客。

門(mén)店員工崗位職責5

　　1、營(yíng)業(yè)員應具有高中(含)以上文化程度,應參加職業(yè)資格培訓并經(jīng)考試合格后上崗;

　　2、藥品的銷(xiāo)售,按“門(mén)店處方藥與非處方藥銷(xiāo)售管理制度”執行,中藥飲片的銷(xiāo)售按“門(mén)店中藥飲片購、銷(xiāo)、存管理制度”執行;

　　3、銷(xiāo)售藥品應嚴格遵守有關(guān)法律法規和制度,堅持“問(wèn)病賣(mài)藥,買(mǎi)藥問(wèn)病”的原則,做好用藥咨詢(xún)當好病人參謀;營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售藥品時(shí)應正確介紹藥品的'性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷(xiāo)售藥品時(shí),營(yíng)業(yè)員應開(kāi)具銷(xiāo)售憑證(應標明藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、價(jià)格、批號等內容)并根據顧客所購藥品核對無(wú)誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

　　4、銷(xiāo)售處方藥應憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師開(kāi)具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調配和銷(xiāo)售;

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜,并保留原包裝的標簽和說(shuō)明書(shū),銷(xiāo)售使用的工具、包裝袋應清潔衛生,出售時(shí)應在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規格、服法、用量、批號、有效期、門(mén)店名稱(chēng)等內容,并做好拆零藥品銷(xiāo)售記錄;

　　6、在銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷(xiāo)售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查,如發(fā)現質(zhì)量不合格,上報門(mén)店質(zhì)量管理人員;

　　7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作,及時(shí)對滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo);

　　8、銷(xiāo)售中藥飲片應符合炮制規范,并做到計量準確;

　　9、營(yíng)業(yè)員應統一著(zhù)裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語(yǔ)文明、講普通話(huà)不得使用服務(wù)忌語(yǔ);

　　10、在藥品的售后報告中,實(shí)行“首問(wèn)責任制”對于顧客的查詢(xún)、投訴及不良反應等質(zhì)量信息應妥善處理,并及時(shí)報告門(mén)店質(zhì)量管理人員或門(mén)店負責人;

　　11、對缺貨藥品要認真登記,及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶(hù)購買(mǎi)。

門(mén)店員工崗位職責6

　　1、驗收員應具有藥學(xué)、生物、化工等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或具有藥學(xué)初級職稱(chēng)資格。

　　2、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念,堅持質(zhì)量原則,把好藥品入柜質(zhì)量第一關(guān);質(zhì)量不合格或質(zhì)量疑問(wèn)的藥品不得入柜,并及時(shí)報告門(mén)店質(zhì)量管理人員;

　　3、驗收藥品時(shí)應在待驗區進(jìn)行,一般藥品應在到貨后2天內驗收完畢,需冷藏貯存的藥品應在到貨后立即驗收;

　　4、門(mén)店在接受藥品配送時(shí),驗收員必須按配送中心的出庫單,對照實(shí)物逐批進(jìn)行品名、規格、數量、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等的核對。并對包裝進(jìn)行外觀(guān)檢查;

　　5、進(jìn)口藥品除按規定驗收外,應有加蓋公司質(zhì)量管理科原印章的'進(jìn)口藥品證明文件,并歸檔;

　　6、驗收合格后驗收人員應在出庫單的相應位置注明質(zhì)量狀況并簽名和驗收日期。出庫單分類(lèi)按時(shí)間順序分裝成冊,保存至少五年。

門(mén)店員工崗位職責7

　　1、門(mén)店陳列保管員負責將驗收合格的藥品按以下要求陳列:

　　1.1、應根據所經(jīng)營(yíng)藥品的標示貯藏條件分別儲存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(不超過(guò)20。c)或常溫區(10-30。c)。門(mén)店可采取藥品的包裝盒陳列在外,藥品放入陰涼區的.陳列方式。

　　1.2、按管理要求、性質(zhì)要求分柜或分開(kāi)存放:

　　1.3、藥品與非藥品分開(kāi)陳列;

　　1.4、外用藥與內用藥分開(kāi)陳列;

　　1.5、處方藥與非處方藥分柜陳列,處方藥不得以開(kāi)架自選方式陳列、銷(xiāo)售;

　　1.6、中藥材、中藥飲片與其他藥品分開(kāi)陳列;

　　1.7、按用途結合劑型相對集中擺放;要求類(lèi)別標簽放置準確,字跡清晰;藥品標簽放置準確、字跡清晰,填寫(xiě)正確規范;

　　1.8、負責對陳列的藥品按要求分類(lèi)擺放,做到清潔整齊;藥品應按批號、效期相對集中陳列、儲存。

　　2、拆零藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜,并保留原包裝的標簽和說(shuō)明書(shū);未拆零藥品不得放入拆零藥品專(zhuān)柜;

　　3、中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核,不得錯斗、串斗,防止混藥。飲片前應寫(xiě)正名正字;

　　4、發(fā)現有質(zhì)量不合格的藥品,及時(shí)上報門(mén)店質(zhì)量管理人員;

門(mén)店員工崗位職責8

　　1、做好門(mén)店溫濕度管理工作,保證藥品儲存條件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30時(shí)對店堂內的溫濕度進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄。發(fā)現不符合藥品正常陳列要求時(shí),應采取調控措施并做記錄;

　　2、做好陳列(庫存)藥品按月檢查養護并記錄,記錄內容要完整、真實(shí)發(fā)現質(zhì)量不合格及時(shí)報告門(mén)店質(zhì)量管理人員,重大質(zhì)量不合格上報公司質(zhì)量管理科;

　　3、負責近效期藥品催銷(xiāo)表,填報將近效期藥品、滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報門(mén)店質(zhì)量管理人員;

　　4、負責門(mén)店的儀器設施設備的`建檔工作,每季度應對設施設備實(shí)施檢查、維護并做好記錄,確保正常運行;

　　5、做好溫濕度計、戥稱(chēng)每年的計量檢定工作,并做記錄;

　　6、在對藥品檢查養護時(shí),發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應即時(shí)報告質(zhì)管員,并對該品種作出停售處理。

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