商務(wù)中心崗位職責15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的商務(wù)中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務(wù)中心崗位職責1

　　1、嚴格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利;

　　2、為酒店賓客提供長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等服務(wù)工作;

　　3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。

　　4、具備外語(yǔ)知識和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準確的.為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等各項業(yè)務(wù)，工作中嚴格按照規程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量;

　　8、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。

商務(wù)中心崗位職責2

　　一.工作內容:

　　維護大堂和總坪的秩序,保持與東西門(mén)崗、監控崗及巡邏崗的聯(lián)系,密切配合,及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　二.工作要求:

　　1.上崗中必須熟悉大堂內的各個(gè)服務(wù)柜臺的服務(wù)性質(zhì),配合商務(wù)中心主管巡導、指導客戶(hù)業(yè)務(wù)。

　　2.對客戶(hù)的問(wèn)訊必須用禮貌規范的語(yǔ)言回答,對不能回答的問(wèn)題要表示歉意。

　　3.對大堂中的不安全因素必須高度警惕,應急處理必須反應迅速,對危害用戶(hù)和業(yè)主人身安全與財產(chǎn)安全迅速匯報部門(mén)經(jīng)理和報警。

　　4.對大堂內發(fā)生的客戶(hù)糾紛進(jìn)行調解,處理不了的匯報班長(cháng)及管理部門(mén),對大堂內的無(wú)關(guān)人員,如發(fā)現時(shí)間較長(cháng),禮貌勸其離開(kāi),對有損規范的現象,如歪、躺、大聲說(shuō)話(huà)、哭吵的客戶(hù)勸其離開(kāi),并做好解釋,如發(fā)現推銷(xiāo)、閑雜、精神病等一律不許進(jìn)入。

　　5.做好'四防',如發(fā)現可疑物件,不得私自挪動(dòng),并及時(shí)匯報。

　　6.有大宗物品搬入或施工人員進(jìn)入,須指引搬運工、施工人員從貨梯進(jìn)入,禁止使用客梯,運出物品須檢查出門(mén)單。

　　7.對總坪的車(chē)輛嚴格管理,沒(méi)有正當或特許的理由不許任何車(chē)輛停放。

　　三.注意事項:

　　1.當班時(shí)應時(shí)刻注意區域內的情況,機智靈敏、隨機應變、指揮車(chē)輛,維護大堂秩序,防止不法人員進(jìn)入。

　　2.處置突發(fā)事件時(shí)反應要迅速,處理問(wèn)題要機智果斷。

　　3.遇到客人無(wú)理要求要保持冷靜,不得有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。

　　四.工作要求:

　　1.人員構成:大堂崗人員

　　2.值班地點(diǎn):大廈(樓)大堂內外及總坪

　　3.上崗前:上崗前應自上而下整理著(zhù)裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,應注意帽子正戴,領(lǐng)帶挺括,服裝干凈,皮鞋光亮,儀表儀容達到規定要求。

　　4.交接崗:

　　(1)保安隊員須在領(lǐng)班的`帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。

　　(2)換崗時(shí)須列隊站立,互相敬禮。

　　(3)交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品。

　　(4)交接后無(wú)異議,表示明白,然后互相敬禮,交接班完成。

　　5.工作內容及要求:

　　(1)熟悉大廈(樓)環(huán)境,充分配合大堂總臺的工作。

　　(2)上下班高峰期密切注意電梯的使用情況,發(fā)生故障或其他問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。

　　(3)注意大堂內的人員情況,遇到大堂內大量人員滯留,詢(xún)問(wèn)后禮貌的勸其離開(kāi)大堂。

　　(4)大堂的休息區內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開(kāi),做好解釋工作,維護大堂內的正常秩序。

　　(5)禁止衣著(zhù)不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。

　　(6)禁止施工人員使用客梯,如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯,對大廈(樓)內從客梯搬運貨物下樓者,應及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。

　　(7)總坪沒(méi)有特殊情況不準停車(chē),對強行停車(chē)者應勸其下車(chē)庫并做好解釋工作,保障總坪秩序井然。

　　(8)保持與各崗位的有效聯(lián)系。

商務(wù)中心崗位職責3

　　1.直接向前廳部經(jīng)理負責，保證工作正常進(jìn)行。

　　2.督促、安排、指導員工的工作，檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺(jué)執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。

　　3.溝通與商務(wù)中心有業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)聯(lián)系，與電信局有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的'順利進(jìn)行。

　　4.負責對員工的業(yè)務(wù)和外語(yǔ)培訓，并定期進(jìn)行考核。

　　5.負責員工排班,監督員工的考勤情況。

　　6.在中心工作范圍內，解決客人的投訴。

　　7.根據不同時(shí)期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計劃。

　　8.查閱交接班記錄及有關(guān)文件、通知，注意將夜間接受的傳真及時(shí)送到客人手中，疑難文件速交大堂經(jīng)理處理。核對前一天的營(yíng)業(yè)日報表及單據，堵塞財務(wù)漏洞。

　　9.檢查中班、早班衛生工作的質(zhì)量。

　　10.檢査當班員工儀容、儀表。

　　11.檢查工作準備情況，如:價(jià)目表、計算器、收據、零錢(qián)；電傳、傳真線(xiàn)路是否暢通；復印機是否正常(是否清晰、碳粉是否夠)；打字機是否正常(色帶、軟盤(pán)是否夠用)；碎紙機是否正常等。

　　12.了解當天VIP情況，并安排好工作。

　　13.遇有難題，及時(shí)匯報或與酒店內外有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以便盡快解決。

　　14.培訓下屬員工。

　　15.檢查早、中班情況,并做工作指示。

　　16.做好當天工作記錄。

　　17.定期召開(kāi)例會(huì )，講評上周工作，傳達部門(mén)主管會(huì )議的有關(guān)內容。

　　18.每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并定期總結；每月的25號,制訂下月工作計劃。

　　19.督導票務(wù)員做好票務(wù)工作。

商務(wù)中心崗位職責4

　　1.全面負責商務(wù)中心各項服務(wù)的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負責。

　　2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細致的管理。

　　3.負責檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，安排及監督組員按規范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。

　　4.當班期間，調節營(yíng)業(yè)室的`一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進(jìn)行細致核對。

　　5.負責檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負責制作各種報表，保證工作設備和環(huán)境的清潔。

　　6.做好當天當班的工作記錄，包括：

　　(1)員工遵守紀律、考勤情況。

　　(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況。

　　(3)機器設備的使用及故障維修情況。

　　7.以身作則，模范地執行酒店的各項規章制度。

　　8.及時(shí)完成領(lǐng)導交代的其他各項任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責5

　　1、必須按時(shí)上、下班,禮貌待客,準時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項目。

　　2、積極地學(xué)習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護、保養。

　　3、定期對本工作臺的.機器設備進(jìn)行維護,做到每日一清查每月大檢查。

　　4、按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務(wù)。

　　5、培養得體的言行舉止,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　6、負責報紙、雜志的零售。

商務(wù)中心崗位職責6

　　工作職位：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級領(lǐng)導：前廳部經(jīng)理

　　督導下級：商務(wù)中心員工

　　職責規范：

　　1. 全面了解酒店的各項政策、制度以及與商務(wù)中心有關(guān)的操作程序。

　　2. 保持商務(wù)中心員工的良好的儀表，并且指導員工行為準則與酒店的政策保持一致。

　　3. 精通酒店計算機系統的操作，具務(wù)熟練的打字技能及傳真機、復印機的具體操作。

　　4. 培訓并且指導商務(wù)中心員工為客人提供積極、友好、有效、符合職業(yè)規范的服務(wù)。

　　5. 機智靈敏地處理對客事件，解決客人的投訴。

　　6. 具備牢固的英文基礎，對于商務(wù)中心的各種收費標準，能用中、英文向客人解釋。

　　7. 有良好的服務(wù)意識，隨時(shí)解答客人提出的問(wèn)題，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　8. 要有嚴謹的工作態(tài)度，對于無(wú)法解決的事情，一定要匯報上級領(lǐng)導，共同解決。

　　9. 保持辦公用品的足夠供應，嚴格控制備品的支出，杜絕浪費現象。

　　10. 與設備供應商保持密切聯(lián)系，以確保設備正常運轉。

　　11. 準備每周排班表。

　　12. 嚴格執行財會(huì )制度，負責監督商務(wù)中心每日營(yíng)業(yè)收入。

　　13. 參加前廳部周會(huì )，積極提供合理化建議。

　　14. 絕對服從上級領(lǐng)導調遣及分配的任務(wù)。

　　工作職位：禮賓部主管

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級領(lǐng)導：前廳部經(jīng)理

　　督導下級：禮賓部員工

　　職責規范：

　　1、全面掌握酒店客房狀態(tài)、餐飲情況及其他有關(guān)信息；

　　2、全方位滿(mǎn)足住店客人提出的特殊要求；

　　3、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀表、親切自然的言談舉止迎送抵離酒店的'每一位賓客；

　　4、協(xié)助保安部對行為不軌的客人進(jìn)行調查；

　　5、準時(shí)出席部門(mén)例會(huì )；

　　6、對行李員工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制；

　　7、對進(jìn)、離店客人給予及時(shí)關(guān)心；

　　8、接到客人的電話(huà)，應馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤；

　　9、將上級命令、所有重要事件或事情記在交接本上；

　　10、 為了行李的安全要在行李上掛牌標明；

　　11、 控制酒店門(mén)前車(chē)輛活動(dòng)；

　　12、 對受前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓的行李員進(jìn)行指導和訓練；

　　13、 在客人登記入住時(shí)，指導每個(gè)行李員幫助客人；

　　14、 與團隊協(xié)調關(guān)系，使團隊行李順利運送；

　　15、 確保行李房的衛生、清潔；

　　16、 保證門(mén)內和大廳崗位有人值班；

　　17、 保證行李部服務(wù)設備運轉正常，隨時(shí)檢查行李車(chē)、行李存放架、傘架及輪椅。

　　工作職位：前臺接待領(lǐng)班

　　所屬部門(mén)：前廳部

　　上級領(lǐng)導：前臺接待主管

　　督導下級：前臺接待員工

　　職責規范：

　　協(xié)助主管的日常工作，根據已定程序，負責為客人恰當安排房間，掌握房態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　1、檢查、督導員工履行客人服務(wù)標準條例，確保員工按照工作程序為客人服務(wù)；

　　2、對客人的要求及投訴要盡最大努力答復并重視，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)報告主管；

　　3、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規定；

　　4、通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況；

　　5、每天檢查房態(tài)、準確控制房況；

　　6、詳細記錄交班事項，如有重要事情或需繼續跟催事件應詳細記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字；

　　7、確保所有的信件、郵包和留言的發(fā)送、存放，記錄存檔無(wú)誤；

　　8、遇特殊情況，如客人不按期到達、延長(cháng)住房日期、提前離店或遇客投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報主管或大堂副理；

　　9、完成經(jīng)理分派的其它工作。

商務(wù)中心崗位職責7

　　一、工作內容

　　1、管理職位，負責其管理領(lǐng)域內主要目標和計劃；

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度；

　　3、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估；

　　4、負責部門(mén)的銷(xiāo)售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制等；

　　5、建立和管理銷(xiāo)售隊伍，完成銷(xiāo)售目標；

　　6、分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并搞好售后服務(wù)；

　　二、任職資格

　　1、2年以上農資行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗；

　　2、出色的市場(chǎng)分析洞察能力、具備營(yíng)銷(xiāo)知識和技能；

　　3、具備一定的'畜牧養殖及種植技術(shù)；

　　4、一定的管理領(lǐng)導能力和溝通協(xié)調能力。

　　5、有團隊精神，工作積極向上。

　　三、學(xué)歷要求：

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，農學(xué)專(zhuān)業(yè)

　　四、工資待遇：

　　轉正后享受五險一金

商務(wù)中心崗位職責8

　　職責描述：

　　1、定期收集所在城市商務(wù)中心行情、政策支持以及客戶(hù)租賃需求量變化等相關(guān)資料，并進(jìn)行分析研究，實(shí)時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)推廣、拓展策略。

　　2、掌握當地市場(chǎng)信息和環(huán)境，協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，定期拜訪(fǎng)房產(chǎn)中介，與各大中介行共同建立強有力的渠道關(guān)系與商業(yè)經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò )，并利用自身的人脈資源拓展商機，確保曝光率，來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數量；陪同客戶(hù)帶看辦公室，促成租賃成交并簽訂合同，達成每月區域總監下達的銷(xiāo)售目標任務(wù)；配合運營(yíng)部門(mén)協(xié)調好客戶(hù)進(jìn)駐前及客戶(hù)租賃期間的`客戶(hù)關(guān)系。

　　3、針對項目的營(yíng)銷(xiāo)工作提出策劃建議，包括擬定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、產(chǎn)品定位及調整等；

　　4、參與媒體、廣告的投放策劃，并及時(shí)反饋廣告投放及活動(dòng)推廣等效果，在營(yíng)銷(xiāo)角度提出調整建議；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，25—35歲，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力，精通粵語(yǔ)，國語(yǔ)，若具有英語(yǔ)四級以上、能熟練使用英文溝通或其他外語(yǔ)更佳；

　　3、3年以上的中介工作經(jīng)驗，如有外資中介行工作經(jīng)驗者或酒店，服務(wù)式公寓銷(xiāo)售經(jīng)驗更佳；

　　4、性格開(kāi)朗，善于交際，具有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞；

　　5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的客戶(hù)開(kāi)拓能力、信息收集及分析能力，較強的談判和溝通能力。

商務(wù)中心崗位職責9

　　一、工作內容

　　為客戶(hù)提供復印、文字處理及收發(fā)傳真等服務(wù)。

　　二、工作要求

　　1、身著(zhù)員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規定。

　　2、負責客戶(hù)委托的日常商務(wù)和信息服務(wù),根據客戶(hù)需要向上級提出增設服務(wù)項目的合理建議。

　　3、嚴守崗位,如有人員空缺,在班人員負責頂班,確保各項服務(wù)正常提供。

　　4、負責商務(wù)中心設備維護保養,如遇設備故障及時(shí)報修,定期通知有關(guān)單位對設備進(jìn)行保養,記錄資料齊全。

　　5、收費帳單各項目填寫(xiě)清楚,記錄完整,并認真填制商務(wù)中心各類(lèi)報表。

　　6、嚴格執行商務(wù)中心管理制度。申領(lǐng)物品作好領(lǐng)料記錄,傳真收發(fā)嚴格登記,逐月上報部門(mén);用戶(hù)電話(huà)帳單,認真核實(shí),及時(shí)傳遞;接聽(tīng)電話(huà),語(yǔ)言簡(jiǎn)明,態(tài)度和氣,講究禮貌;始終保持商務(wù)中心桌面、地面整潔,資料擺放有序;阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)商務(wù)中心閑聊。

　　7、每日將營(yíng)業(yè)款項按時(shí)交公司財務(wù)部。

　　8、熟悉物業(yè)區域用戶(hù)及本地區交通、郵政、電訊等方面的信息,回答提問(wèn)熟練準確。

　　9、認真對待客戶(hù)投訴和改進(jìn)服務(wù)的'意見(jiàn)與建議,及時(shí)匯報上級,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。

　　10、認真配合部門(mén)做好各項重大接待服務(wù)工作。

　　11、認真記錄工作日志。

　　三、注意事項

　　1、保持商務(wù)中心環(huán)境井然有序,客戶(hù)文件按頁(yè)折疊平整,不任意改變設備布局。

　　2、操作熟練、準確、高效,不明白之處詢(xún)問(wèn)清楚,不作主觀(guān)猜測。

　　3、態(tài)度熱情,舉止大方,回答用戶(hù)提問(wèn)須站立、微笑服務(wù)。

　　4、客戶(hù)丟棄的文件,在征得客戶(hù)同意后作粉碎處理,不亂丟亂放或向他人泄露。

　　5、與客戶(hù)保持良好關(guān)系,遵守涉外制度,不接受客戶(hù)饋贈。

商務(wù)中心崗位職責10

　　商務(wù)中心崗位職責

　　一、【崗位職責】

　　對外：商務(wù)中心文員是為客人提供復印、打字、傳真、電話(huà)、裝訂等商務(wù)服務(wù)，盡力為客人解決各種商務(wù)需求，并確保各種設備運 作正常。

　　對內：配合各部門(mén)打印、復印、打字、傳真等工作；認真完成領(lǐng)導安 排的各項工作；

　　二、【工作內容】

　　1、提前到崗,簽到，進(jìn)行日常衛生清潔。

　　2、了解學(xué)院當日會(huì )議最新情況。

　　3、檢查電腦、資料、機器等設備和物品狀況是否正常。

　　4、為客人提供各種商務(wù)服務(wù)，如接發(fā)傳真、文字處理、復印資料等。

　　5、配合各部門(mén)打印、復印、打字、傳真等工作。

　　6、做好與銷(xiāo)售、前臺財務(wù)的`結帳工作，及時(shí)將各式單據根據要求送達財務(wù)；做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。

　　7、統計營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)相關(guān)報表。

　　8、做好內部、外部打印、復印等統計工作。

　　9、閑暇時(shí)幫助其它部門(mén)工作，如：中轉接機、銷(xiāo)售接會(huì )、客房、餐 廳等。

　　10、將工作內容寫(xiě)在本上。

　　11、每天一班時(shí)，把鑰匙放在前臺。

　　12、每月月底作一次統計。

　　工作項目、程序與標準

　　一、接聽(tīng)電話(huà)

　　1、必須在鈴響三聲內接聽(tīng)。

　　2、禮貌問(wèn)候來(lái)電人。

　　3、準備好紙筆，按需要記錄接聽(tīng)內容。

　　4、通話(huà)結束后，和客人說(shuō)結束語(yǔ)，待對方掛機后再掛機。

　　二、收、發(fā)傳真

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　　1、收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。

　　2、查看傳真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人來(lái)��； 如沒(méi)有客人的信息，下班時(shí)把傳真放到前臺，并和前臺做

　　好交接工作。

　　3、根據商務(wù)中心收傳真的收費標準收取客人費用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì )務(wù)是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。

　　4、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺財務(wù)傳賬。

　　5、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺財務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　�。ǘ�）發(fā)傳真

　　1、熱情迎接客人，當客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應目視客人，微笑、 起立、問(wèn)好。

　　2、當接待員忙碌時(shí)，也應注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息 處等候。

　　3、與客人核對傳真內容，仔細檢查傳真內容是否清晰，并向客人復述傳真號碼、接收人姓名等，客人認可后再發(fā)。

　　4、發(fā)送傳真時(shí)，按照客人填寫(xiě)的傳真號碼發(fā)送傳真，發(fā)完傳

　　真后，檢查傳真是否發(fā)送出去。

　　5、根據商務(wù)中心收傳真的收費標準收取客人費用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì )務(wù)是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺財務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺財務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　三、復印

　　1、熱情迎接客人，當客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應目視客人，微笑、

　　起立、問(wèn)好。

　　2、當接待員忙碌時(shí)，也應注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息

　　處等候。

　　3、調試好機器，按客人要求復印稿件，先印一張征詢(xún)客人復印

　　效果，同意后才全部復印。

　　4、將已復印好的復印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。

　　5、根據商務(wù)中心收復印的收費標準收取客人費用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì )務(wù)是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺財務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺財務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　四、打印

　　1、熱情迎接客人，當客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應目視客人，微笑、

　　起立、問(wèn)好。

　　2、當接待員忙碌時(shí)，也應注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息

　　處等候。

　　3、問(wèn)清客人是用U盤(pán)直接打印，還是從郵箱里下載打印，或者

　　是我們工作人員給敲打，根據客人需要，為客人提供打印服

　　務(wù)。

　　4、打印前與客人核對好打印內容，看是否有需要排版或修改。

　　5、根據商務(wù)中心收復印的收費標準收取客人費用，如客人是

　　掛賬，得先問(wèn)會(huì )務(wù)是否給掛賬，核對好姓名后請客人簽字。

　　6、客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺財務(wù)傳賬。

　　7、如有客人需要開(kāi)發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺財務(wù)開(kāi)發(fā)票。

　　以上是商務(wù)中心對外客人服務(wù)流程，如有客人還需要其 它服務(wù)，我們會(huì )盡量滿(mǎn)足客人的要求。

　　五、學(xué)院內部工作

　　工作流程基本同外部工作流程一樣，只是不用收費，但必

　　須做登記（部門(mén)、內容、時(shí)間、份數等），并讓客人簽字。每個(gè)

　　月底會(huì )做一次統計，交給領(lǐng)導。

商務(wù)中心崗位職責11

　　職責描述:

　　1、參與商務(wù)推廣策略的制定并推進(jìn)執行;

　　2、與目標用戶(hù)(創(chuàng )業(yè)者)溝通,跟進(jìn)會(huì )員/學(xué)員的招募;

　　3、與母嬰行業(yè)資源、投融資機構對接洽談相關(guān)業(yè)務(wù),并根據資源情況分類(lèi)錄入資源數據庫;

　　4、跟進(jìn)項目落實(shí)、孵化及投融資結果;

　　5、協(xié)助商務(wù)主管安排的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,具有母嬰行業(yè)工作經(jīng)驗及資源、投融資類(lèi)商務(wù)談判經(jīng)驗及資源的優(yōu)先,具有英文談判能力加分;

　　2、形象氣質(zhì)俱佳,具有良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養,具有極強的.責任感和服務(wù)意識、良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神;

　　3、工作態(tài)度端正,能承受較強的工作壓力,具有較強的保密意識;

　　3、學(xué)習能力強,知識結構較全面,應變能力強,具有較強的執行力,做事有條理,善于溝通協(xié)調,具備文案寫(xiě)作、商務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、熟練使用辦公軟件,各類(lèi)社交媒體平臺的特性及應用,善用網(wǎng)絡(luò )工具者優(yōu)先。

商務(wù)中心崗位職責12

　　一.工作內容:

　　在部門(mén)經(jīng)理、主管的領(lǐng)導下負責非機動(dòng)車(chē)庫的安全管理,熟悉客戶(hù)的車(chē)輛情況,實(shí)行車(chē)輛分類(lèi)制度,嚴格收發(fā)停車(chē)牌,為用戶(hù)提供清潔、整齊、安全的停車(chē)環(huán)境。

　　二.工作要求:

　　1.按規定著(zhù)裝,舉止端正,文明服務(wù),對入庫的非機動(dòng)車(chē)輛仔細觀(guān)察,合理停放;

　　2.密切關(guān)注車(chē)庫內的人員流動(dòng)情況,及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員在車(chē)庫內閑轉、聊天、抽煙;

　　3.對入庫的電瓶車(chē)實(shí)施分類(lèi)停放、分類(lèi)發(fā)牌、分類(lèi)管理,及時(shí)檢查車(chē)輛上鎖情況和校對車(chē)、牌是否相符,如有必要可另上鎖加固;

　　4.出庫車(chē)輛嚴格檢查,驗收車(chē)牌,必要是可檢查行車(chē)證等相關(guān)證件并作好記錄,發(fā)現可疑情況立即向保安部負責人報告;

　　5.與門(mén)崗保安保持密切聯(lián)系,及時(shí)把車(chē)庫內的停車(chē)情況通知門(mén)崗,門(mén)崗可根據車(chē)庫情況合理的'安排非機動(dòng)車(chē)輛入庫;

　　6.在進(jìn)行交接班時(shí),要做到交接必須清楚無(wú)誤,雙方簽字認可,并做好車(chē)輛、車(chē)牌的交接記錄,方可交班;

　　7.認真執行非機動(dòng)車(chē)輛停放的管理辦法和管理規定;

　　8.注意保持非機動(dòng)車(chē)輛車(chē)庫的衛生環(huán)境,做到每天下班一小掃,每星期一大掃;

　　三.注意事項:

　　1.端正思想,要有吃苦精神;

　　2.遇事要冷靜,處事果斷、靈活,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題,積極加強與部門(mén)負責人的溝通協(xié)調。

商務(wù)中心崗位職責13

　　1、為顧客提供電話(huà)、傳真、復印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行，努力完成每月的各項任務(wù)。

　　2、根據本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　3、與本中心業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

　　4、負責制作各種報表及工作設備和環(huán)境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行。

　　5、熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

　　6、遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。

　　7、負責本中心員工的培訓工作，包括業(yè)務(wù)培訓、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進(jìn)行考核。

　　8、負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

　　9、督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責，并指導他們的`工作，根據下屬的工作表現給予獎罰。

　　10、檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺(jué)執行工作規程和《員工守則》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴。

　　11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責14

　　1、精通商務(wù)中心各種設備設施的操作技術(shù)，熟悉商務(wù)中心各項業(yè)務(wù)工作流程;

　　2、當值時(shí)負責商務(wù)中心的各項服務(wù);

　　3、每天檢查員工的儀容儀表，安排、督促員工的工作;

　　4、每天檢查、清潔商務(wù)中心的.各種設備設施;

　　5、負責保持商務(wù)中心工作環(huán)境的整潔;

　　6、收集并為賓客提供本市商業(yè)、貿易等方面的最新信息;

　　7、工作中發(fā)現的各種問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便及時(shí)設法解決;

　　8、負責商務(wù)中心各種文件、資料的整理歸檔工作;

　　9、寫(xiě)好每天的工作日記;

　　10、積極參加各級、各類(lèi)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)水準;

　　11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，搞好員工間的團結與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

商務(wù)中心崗位職責15

　　1 、負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　　2 、負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　　3 、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　　4 、負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　　5 、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　6 、按照要求每天填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò )部客戶(hù)咨詢(xún)表》和《網(wǎng)絡(luò )部成交記錄表》

　　7 、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的`語(yǔ)言，流利地把它表達出來(lái)。

　　8、不斷提高自己的銷(xiāo)售能力（銷(xiāo)售語(yǔ)言，銷(xiāo)售技巧）

　　9 、工作責任心

　　10 、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷(xiāo)售目標，以便在推廣的同時(shí)，穩定老市場(chǎng)

　　11、穩定基礎銷(xiāo)量。