營(yíng)銷(xiāo)策略論文1

　　一、新時(shí)期我國企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

　　1.尚未建立完善、系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。我國原來(lái)實(shí)行計劃經(jīng)濟體制，市場(chǎng)經(jīng)濟起步較晚，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累的經(jīng)驗和理論太少，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論都是由西方傳來(lái)的，不少學(xué)者大多還僅僅停留在對西方市場(chǎng)學(xué)著(zhù)作的翻譯和傳播上，沒(méi)有形成適合自己的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟的理論觀(guān)點(diǎn)，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的脫節。因此在我國各個(gè)行業(yè)中，價(jià)格戰是最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。為了增加客戶(hù)和銷(xiāo)量，只有忍痛割?lèi)?ài)一再降低價(jià)格，但是這樣一味地降價(jià)銷(xiāo)售同時(shí)也降低了企業(yè)經(jīng)濟效益，挫傷工人工作的積極性。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃目標短淺。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，這就要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據市場(chǎng)的變化進(jìn)行目標規劃。要從長(cháng)遠出發(fā)，從企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)濟效益著(zhù)眼，全面分析市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)目標。但是目前我國的很多企業(yè)都沒(méi)有意識到長(cháng)期規劃的重要性，而是更加重視短期利益。企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有目標，空間和時(shí)間概念不強，各種營(yíng)銷(xiāo)策略、措施不配套、預算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)組織、無(wú)章法，最終打不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場(chǎng)萎縮。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程控制不到位、績(jì)效考核不得力。營(yíng)銷(xiāo)重在“營(yíng)”，不是簡(jiǎn)單地把東西銷(xiāo)出去�！爸灰�結果，不問(wèn)過(guò)程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。不對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì )有良好的業(yè)績(jì)。許多企業(yè)在對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理上簡(jiǎn)單隨意，對營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)好獎勵政策，布置好任務(wù)后就萬(wàn)事大吉，只要營(yíng)銷(xiāo)人員跑來(lái)訂單，把產(chǎn)品賣(mài)出去就行。而對營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程不透明，再加上對營(yíng)銷(xiāo)人員的考核不力，營(yíng)銷(xiāo)人員難以體會(huì )為企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)的真正意義，工作效率低下，營(yíng)銷(xiāo)費用高。這種粗放式過(guò)程管理，無(wú)法對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行檢查和分析，不僅影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，使營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平難以得到提高，營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍建設不力，還導致企業(yè)長(cháng)期良好營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險增大。

　　4.對客戶(hù)管理、服務(wù)落后。在經(jīng)濟全球化過(guò)程中，人本思想將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要指導思想。同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)展好和客戶(hù)的關(guān)系，維護顧客的忠誠;提供具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要盡量節省顧客的時(shí)間以及精力，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長(cháng)期地生存和發(fā)展。最好的營(yíng)銷(xiāo)在于深刻地認識、了解客戶(hù)，讓客戶(hù)在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷(xiāo)售。然而，現實(shí)是許多企業(yè)對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，認為只要是賣(mài)出產(chǎn)品就完事大吉，后續服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結果造成一錘子買(mǎi)賣(mài)，喪失了與客戶(hù)溝通的信息平臺，影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

　　二、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新

　　1.改變傳統觀(guān)念，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導思想中，企業(yè)管理活動(dòng)側重于對企業(yè)內部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計劃;其次，在生產(chǎn)計劃的基礎上制定銷(xiāo)售計劃;然后，付諸實(shí)施，專(zhuān)注于產(chǎn)品，很少考慮消費者。在信息科技高度發(fā)達的今天，企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須轉變過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，進(jìn)行理念上的創(chuàng )新。新時(shí)期，顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化，企業(yè)必須善于發(fā)現和了解顧客需求。要從滿(mǎn)足消費者需求這個(gè)目標出發(fā)，加強對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，并且還要更好地滿(mǎn)足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略;進(jìn)而發(fā)掘顧客潛意識中或將要出現的消費需求，變被動(dòng)為主動(dòng)引導和豐富顧客消費，從而拓展市場(chǎng)份額，占領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)制高點(diǎn)。

　　2.做好市場(chǎng)調查，把握市場(chǎng)定位。做好市場(chǎng)調查，明確市場(chǎng)定位是營(yíng)銷(xiāo)管理的第一步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定市場(chǎng)競爭策略的核心和依據，對于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)管理起著(zhù)非常重要的作用。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計劃都需要以對消費者需求的全面了解為前提，認真做好市場(chǎng)調查，收集、整理、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，有助于有效地控制和調整營(yíng)銷(xiāo)計劃，確保使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意，這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括客戶(hù)信息、競爭者信息、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)因素等。把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)定位，就是企業(yè)根據競爭者與自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)出企業(yè)產(chǎn)品在目標市場(chǎng)即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，在與競爭者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛(ài)。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所處的位置，它強調的是消費者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地。所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，要通過(guò)反復比較和調查研究，找出最合理的突破口。只有市場(chǎng)調查和市場(chǎng)定位做好了，才能正確地營(yíng)銷(xiāo)決策，有了正確的營(yíng)銷(xiāo)決策，才有可能非常順利而又高效地完成營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一項專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。一是選好人。選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、服務(wù)意識強、積極主動(dòng)、具有高度責任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營(yíng)銷(xiāo)隊伍。二是重培訓。采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，加強對營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的培訓，提高思想文化素質(zhì);采取實(shí)戰模擬，開(kāi)展榜樣帶動(dòng)活動(dòng)，讓優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員現身說(shuō)法，鼓勵帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員向其學(xué)習。三是嚴考核。堅持以效益為中心，堅持效率優(yōu)先，堅持“公開(kāi)、公正、公平”，建立“以考核定獎懲，憑業(yè)績(jì)取報酬”的激勵機制和約束機制，獎優(yōu)罰劣，以增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感和事業(yè)心感。

　　4.綜合運用營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。充分利用營(yíng)銷(xiāo)資源，綜合運用營(yíng)銷(xiāo)工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況統一起來(lái)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可利用的營(yíng)銷(xiāo)工具就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四大要素，每一要素又包含了若干子要素。具體要求是在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)目標、客戶(hù)群、競爭對手等因素，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的類(lèi)型和數量，形成不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對性，有了針對性，才能提高營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，使企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)中取得良好的業(yè)績(jì)。

　　5.加強企業(yè)文化建設，增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)內外因素共同作用的產(chǎn)物，表現為員工的理想、信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則、思維習慣等，是決定企業(yè)興衰成敗的重要因素，現代企業(yè)競爭中，營(yíng)銷(xiāo)競爭已經(jīng)從基礎的產(chǎn)品競爭變?yōu)槲幕�理念的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于在企業(yè)員工中形成強大的凝聚力，激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感，使員工感到自己于企業(yè)的意義和自身的價(jià)值，并外化為員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，自覺(jué)地為消費者服務(wù)，在消費者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，最終贏(yíng)得市場(chǎng)份額和消費者的信賴(lài)，從而在經(jīng)濟全球化的過(guò)程中，尤其是在與國際市場(chǎng)密切融合的情況下，在競爭中取得優(yōu)勢。企業(yè)文化建設必須堅持三個(gè)原則：一是從實(shí)際出發(fā)的原則。企業(yè)文化建設，不能千篇一律，也沒(méi)有現成的理論和基礎，首先必須切合實(shí)際，符合企業(yè)的自身實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，杜絕形式主義，增強實(shí)效性，制定切實(shí)可行的文化建設方案。二是企業(yè)家帶頭的原則。企業(yè)文化很大程度上表現為企業(yè)家(群體)文化，企業(yè)家本人是企業(yè)文化的締造者、推行者;企業(yè)家在企業(yè)的領(lǐng)導地位決定了其個(gè)人意志、精神、道德、風(fēng)格等文化因素在企業(yè)中備受矚目，更易于得到員工的廣泛認同和傳播，并自覺(jué)追隨和效仿，進(jìn)而在企業(yè)中形成濃厚的文化氛圍。三是方式多樣，突出特色的原則。企業(yè)文化建設具體到每個(gè)企業(yè)側重點(diǎn)應有不同，重點(diǎn)在于根據具體情況突出企業(yè)的個(gè)性，抓住特色、優(yōu)勢，塑造出適合自己企業(yè)的，能夠推動(dòng)企業(yè)健康、持續地發(fā)展，具有鮮明特色的企業(yè)文化。

　　三、小結

　　在新形勢下，在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)必須抓住市場(chǎng)機遇，在遵循市場(chǎng)規律的前提下，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)方式的全方位創(chuàng )新，建設優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，打造積極向上的企業(yè)文化，凝心聚力，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，才能搶占更多的市場(chǎng)份額，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

營(yíng)銷(xiāo)策略論文2

　　摘要：河南是人口大省，也是產(chǎn)茶大省之一。茶葉是河南農業(yè)經(jīng)濟的重要組成部分，河南茶葉企業(yè)存在著(zhù)規模小，底子薄，資金少等問(wèn)題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。作為地方政府應當支持企業(yè)走集群化發(fā)展道路，企業(yè)也應當積極創(chuàng )立自己的品牌，為河南經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

　　關(guān)鍵詞：茶葉；國際貿易；品牌戰略；集群化發(fā)展；河南省

　　我國是茶葉的原產(chǎn)地和產(chǎn)茶大國，曾經(jīng)也是世界茶葉第一出口國。然而，改革開(kāi)放以來(lái)，我國茶葉在國際市場(chǎng)上的占有率并不高，國內人均茶消費量也較低。茶葉作為傳統農業(yè)經(jīng)濟中的重要一環(huán)，如何復興茶文化，振興茶經(jīng)濟，可謂是當務(wù)之急。河南是我國的人口大省，也是產(chǎn)茶大省，茶葉品質(zhì)好，產(chǎn)量高，市場(chǎng)潛力大。但河南茶葉企業(yè)起步晚，底子薄，茶葉知名度不高，市場(chǎng)占有率也較低。本文針對這一問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，以期找出原因，制定合理的解決方案。

　　1河南茶企業(yè)發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，河南省茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前形成了規模以上的茶葉生產(chǎn)企業(yè)有300多家，其中全國百強茶葉企業(yè)占7家。據不完全統計，這些茶葉企業(yè)的生產(chǎn)茶園面積有30萬(wàn)畝，約占全省茶園總面積的二分之一，基本上形成了基地種植、企業(yè)加工、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、文化開(kāi)發(fā)的格局。但是河南茶葉市場(chǎng)競爭力仍較為弱，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1.1缺少龍頭企業(yè)，手工作坊較多目前，全省共有茶葉加工企業(yè)900余家，其中三分之二是手工作坊、家族式企業(yè)，多為茶農所創(chuàng )，由于缺乏必要的管理知識，一直沿用粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式，多數企業(yè)實(shí)際上連現代企業(yè)法人的資質(zhì)都沒(méi)有，根本不可能從銀行獲得貸款幫助，因此發(fā)展受到了很大限制。即便是被列為全國百強的企業(yè)，年收入也只有幾千萬(wàn)元，超過(guò)億元的茶葉企業(yè)只有兩家。任何一個(gè)行業(yè)想要長(cháng)足的發(fā)展，都必須要有龍頭企業(yè)的帶動(dòng)。無(wú)論是資金還是人才等方面，龍頭企業(yè)的帶動(dòng)都將產(chǎn)生巨大的集聚效應。因此發(fā)展龍頭企業(yè)是河南茶葉產(chǎn)業(yè)的當務(wù)之急。

　　1.2加工企業(yè)為主，全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)少以國際品牌立頓為例，其是一個(gè)典型的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。從茶葉種植到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)再到產(chǎn)品銷(xiāo)售，所有的環(huán)節都由企業(yè)控制。企業(yè)根據市場(chǎng)需求不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，以始終占據市場(chǎng)。反觀(guān)河南茶企業(yè)，多數是加工企業(yè)，簡(jiǎn)單粗放的加工不僅浪費了大好原料，而且嚴重降低了茶葉產(chǎn)品的附加值。企業(yè)從產(chǎn)品中獲得的利潤少，必然會(huì )影響到企業(yè)的后續發(fā)展，例如沒(méi)有足夠的資金投入新產(chǎn)品的研發(fā)，由此陷入惡性循環(huán)，根本沒(méi)有實(shí)力和國際品牌競爭。值得注意，當前國內茶葉生產(chǎn)正處轉型時(shí)期，省內茶葉企業(yè)應當把握時(shí)機，積極轉型，只有這樣才能走上快速發(fā)展的道路。

　　1.3企業(yè)品牌建設滯后一般來(lái)說(shuō)，品牌分為兩類(lèi)，一類(lèi)是基于產(chǎn)地的品牌，另一類(lèi)是基于市場(chǎng)的企業(yè)品牌。作為產(chǎn)茶大省，河南最響的品牌是“信陽(yáng)毛尖”。但是，作為一個(gè)產(chǎn)地品牌，其沒(méi)有商標注冊權，這意味著(zhù)河南任何一家茶葉企業(yè)都可以打“信陽(yáng)毛尖”的牌子。這樣，作為消費者，就無(wú)法區別哪個(gè)是高品質(zhì)的“信陽(yáng)毛尖”，哪個(gè)又是劣質(zhì)的“信陽(yáng)毛尖”。一旦買(mǎi)到假貨，必然會(huì )產(chǎn)生負面印象，從而降低對河南茶葉的信任度。因此企業(yè)必須創(chuàng )立自己的品牌。從國際經(jīng)驗來(lái)看，“立頓”之所以能夠成為世界第一的茶葉品牌，不僅僅是由于它過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，其在品牌宣傳上的力度也是一流的。品牌宣傳，不僅僅是為了銷(xiāo)售，也是一種市場(chǎng)態(tài)度。一個(gè)具有自信力的品牌，才敢于宣傳。加強宣傳，不是虛假宣傳，而是督促自身，在質(zhì)量上精益求精，只有這樣才能成為一流的企業(yè)，才能永遠屹立于市場(chǎng)之中。

　　2河南茶企業(yè)發(fā)展制約因素

　　河南不僅是人口大省，同時(shí)也是茶葉大省，其茶葉產(chǎn)量位居全國前十。但河南的茶葉始終未能成為一線(xiàn)品牌，歸根到底是由于河南沒(méi)有一流的茶葉企業(yè)。制約河南茶葉企業(yè)發(fā)展的主要因素有以下幾點(diǎn)：

　　2.1茶葉產(chǎn)業(yè)缺少必要的科教支持一流的品牌必然具備一流的品質(zhì)，一流品質(zhì)的背后是一流的科研。以國際品牌立頓為例，其在全球幾個(gè)重大的茶葉產(chǎn)區設立了科研機構，選取良種，不斷優(yōu)化，從而始終保持市場(chǎng)優(yōu)勢。作為茶葉大省，河南連完整的茶葉教學(xué)體系都沒(méi)有，導致科技創(chuàng )新能力和科技貢獻率低，企業(yè)拿出不過(guò)硬的產(chǎn)品，就無(wú)法參與市場(chǎng)競爭，只能走低價(jià)道路，而低價(jià)給人的印象就是產(chǎn)品質(zhì)量差，這嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。長(cháng)此以往，根本無(wú)法形成品牌效應。

　　2.2缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才國外的茶葉企業(yè)已經(jīng)實(shí)現了規�；�、機械化、智能化生產(chǎn)，而省內的不少企業(yè)還處于手工操作階段。手工操作固然是傳統工藝，但是其存在著(zhù)質(zhì)量難以控制的嚴重問(wèn)題，也形不成規模生產(chǎn)。良種問(wèn)題，或許可以藉由引進(jìn)加以解決，技術(shù)人才則是企業(yè)持續發(fā)展的命脈。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有現代化的技術(shù)人才，那么再好的原材料，也無(wú)法生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。

　　2.3茶葉良種化水平低從世界范圍來(lái)看，采用無(wú)性系良種是主流。作為茶葉大省，省內無(wú)性系良種的比例僅為15%，不僅遠遠低于國際主要產(chǎn)茶國，而且也遠低于國內平均水平。茶種的問(wèn)題直接影響到茶葉的生產(chǎn)。國外先進(jìn)產(chǎn)茶國如日本，茶葉機械化水平高，從采摘到加工都已經(jīng)實(shí)現了機械化，從而大大降低了人工成本。而省內茶葉生產(chǎn)，仍舊停留在手工化的階段，生產(chǎn)效率低。

　　2.4綠色貿易壁壘問(wèn)題貿易壁壘是制約中國茶葉國際貿易的老問(wèn)題和大問(wèn)題。這一問(wèn)題，也不僅僅是河南茶葉的問(wèn)題，但這一問(wèn)題在河南茶企業(yè)上顯得尤為明顯�？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，河南茶葉標準的確低于國際標準，主要原因是我省茶葉的生產(chǎn)仍舊以農戶(hù)小規模分散生產(chǎn)為主，手工操作難以實(shí)現全程性的質(zhì)量把控，更加難以推行質(zhì)量安全管理體系及標準。茶葉質(zhì)量是茶葉品牌的核心，也是企業(yè)發(fā)展的核心。河南茶葉企業(yè)應當高度重視這一問(wèn)題，從源頭上加強管理，建立茶葉質(zhì)量可追溯制度，各級政府應當聯(lián)合構建可追溯信息平臺。只有積極適應國際標準體系，不斷完善自身的管理，才能從根本上贏(yíng)得國際市場(chǎng)的信賴(lài)。

　　3茶葉企業(yè)品牌戰略及集群化發(fā)展

　　任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，想要有大的發(fā)展就必須要有龍頭企業(yè)的帶動(dòng)，以形成集群效應。河南省茶葉產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題，從根本上來(lái)說(shuō)，是缺少龍頭企業(yè)帶動(dòng)，始終陷入“一流質(zhì)量、二流經(jīng)營(yíng)、三流價(jià)格”的怪圈。想要擺脫這個(gè)怪圈，必須從以下幾方面入手：

　　3.1實(shí)施龍頭企業(yè)集群發(fā)展戰略做大做強龍頭企業(yè)是唯一的出路。河南茶葉產(chǎn)業(yè)想要擺脫當前的問(wèn)題，想要實(shí)現高速發(fā)展必須與金融資本相融合。茶葉產(chǎn)業(yè)要加強資本運作的力度，積極與資本市場(chǎng)對接，實(shí)現跨行業(yè)、跨所有制、跨部門(mén)的聯(lián)合、兼并或參股，為企業(yè)的發(fā)展打通障礙。作為企業(yè)則應當積極打造全產(chǎn)業(yè)鏈，如借鑒全球茶葉第一品牌“立頓”的經(jīng)營(yíng)模式，從整體上控制產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量及市場(chǎng)價(jià)格。從河南省現有的條件來(lái)看，只要政府給予支持，扶持一批龍頭企業(yè)，必然可以實(shí)現這種產(chǎn)業(yè)鏈的控制，這有利于企業(yè)對產(chǎn)品實(shí)施精深開(kāi)發(fā)，從而延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈，擴大生產(chǎn)的關(guān)聯(lián)度，提升產(chǎn)品的附加值。

　　3.2實(shí)施品牌發(fā)展戰略河南省現約有茶葉品牌250個(gè)，其中以“信陽(yáng)毛尖”最具代表性及市場(chǎng)價(jià)值。據專(zhuān)家估測，“信陽(yáng)毛尖”的品牌價(jià)值約為50億。因此實(shí)施品牌戰略，對于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是非常有利的。在創(chuàng )立品牌問(wèn)題上，省內企業(yè)應當積極學(xué)習國外的成功經(jīng)驗，同時(shí)學(xué)習省內相關(guān)企業(yè)的成功做法。作為地方政府，應當在資金、技術(shù)、人才、輿論等方面給予支持，充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò )及各種媒體，宣傳茶葉品牌，提高茶葉的附加值。繼續利用好現有的宣傳平臺，例如信陽(yáng)國際茶文化節，鄭州茶葉博覽會(huì )等，加強國際間的交流與合作，不斷創(chuàng )新茶葉新品，為樹(shù)立企業(yè)品牌提供必要的條件，如為企業(yè)參加國內外相關(guān)的展示機會(huì )提供必要的信息服務(wù)，為企業(yè)與科研機構之間的合作搭建橋梁。

　　3.3完善茶葉人才培養體系，鼓勵科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要資金，更加需要人才。作為地方政府應當在政策上引導和鼓勵省內高校，積極開(kāi)設茶葉專(zhuān)業(yè)，培養茶葉科技人才。各級各類(lèi)院校應當充分利用教學(xué)資源，加大茶農與企業(yè)在職人員的科技培訓，提高農業(yè)生產(chǎn)技能及茶葉開(kāi)發(fā)技能。地方政府則應當在就業(yè)上引導大中專(zhuān)畢業(yè)生從事茶葉生產(chǎn)及相關(guān)工作，為企業(yè)儲備人才。企業(yè)則應當鼓勵在職人員積極學(xué)習，構建綜合性茶葉科技再學(xué)習制度，為人才的發(fā)展提供制度上的保障。完善人才引進(jìn)制度，突破體制瓶頸，為人才流動(dòng)提供機會(huì )。在重點(diǎn)項目上，要打破思路，敢于用人，激發(fā)青年工作者的創(chuàng )造力，提高青年工作者參與創(chuàng )新的積極性。對于有重大科技創(chuàng )新的人才，要給予物質(zhì)上的鼓勵，不僅要留住人才的人，還要留住人才的心。作為企業(yè)應當積極與農業(yè)科研部門(mén)合作，及時(shí)了解農業(yè)科研機構的最新成果，積極參與科研成果的轉化，注重知識產(chǎn)權的開(kāi)發(fā)與保護。企業(yè)應當認識到品牌的基礎是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是科學(xué)研究。因此企業(yè)必須高度重視科研人才，與科研機構形成戰略合作，從而將產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度。對于一些有條件的龍頭企業(yè)，應當建立自己的科研及技術(shù)開(kāi)發(fā)機構。自主創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也是企業(yè)利潤得以保障的關(guān)鍵。

　　4.結語(yǔ)

　　綜上所述，河南省茶葉企業(yè)所存在的問(wèn)題具有一定典型性。中國作為人口大國，茶葉消費具有巨大的潛力。正所謂“盛世興茶”，只要重視茶葉銷(xiāo)售問(wèn)題，中國一定能夠再度成為茶葉強國。在實(shí)現這一夢(mèng)想的過(guò)程中，需要每一個(gè)茶企業(yè)作出自己的貢獻。作為企業(yè)應當樹(shù)立品牌意識，國際競爭意識，企業(yè)與企業(yè)之間加強合作，形成一股合力，為中國茶揚名世界而奮斗。

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營(yíng)銷(xiāo)策略論文3

　　一、酒店營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　1.綜合性

　　顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂(lè )、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求�，F代酒店營(yíng)銷(xiāo)與飯店各部門(mén)的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿(mǎn)意，就會(huì )造成100-1=0。

　　2.無(wú)形性

　　服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)，取決于顧客對由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀(guān)感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買(mǎi)后，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權，而無(wú)法占有他們。

　　3.時(shí)效性

　　即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

　　4.易波動(dòng)性

　�。�1）旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節性波動(dòng)，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經(jīng)濟、社會(huì )及自然因素的影響。因此酒店的營(yíng)銷(xiāo)根據其特點(diǎn)，有效組織相應市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，以追求最高效益。

　　二、酒店營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　其一，有相當一部分酒店營(yíng)銷(xiāo)管理依然停留在走團隊、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)、低級的削價(jià)等傳統營(yíng)銷(xiāo)手段上。缺乏對自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經(jīng)營(yíng)策略模糊。其二，當前酒店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進(jìn)行拼規模、拼價(jià)錢(qián)、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門(mén)造車(chē)"，使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變小。其三，企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復購買(mǎi)或消費，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè )、社交等活動(dòng)和消費的激勵促銷(xiāo)，更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。

　　市場(chǎng)是酒店生存的源泉，而市場(chǎng)的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營(yíng)思維應該一切以市場(chǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們必須把企業(yè)推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導地位。酒店無(wú)論怎樣變化，萬(wàn)變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是酒店的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢(qián)，靠硬件，可以代替的。

　　四、解決問(wèn)題的對策

　　第一，提供個(gè)性化服務(wù)。人們的消費觀(guān)念及消費需求不斷向高級階段發(fā)展，消費者已從原有的數量消費、質(zhì)量消費轉向個(gè)性化消費。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂(lè )意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶(hù)的“移情別戀”，無(wú)法取得理想效果。當然，創(chuàng )新服務(wù)不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。酒店創(chuàng )新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實(shí)客戶(hù)群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復購買(mǎi)力強，對于酒店的評價(jià)和選擇，往往影響著(zhù)周?chē)�許多人，且他們的消費品位變化極快。所以在營(yíng)銷(xiāo)戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過(guò)向會(huì )員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長(cháng)期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。

　　第二，強化人性化營(yíng)銷(xiāo)。特色服務(wù)的推出，其實(shí)對每一個(gè)酒店而言，都會(huì )隨著(zhù)不同時(shí)令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環(huán)境設施的花樣設計，也不在于價(jià)格上的優(yōu)劣勢等，而是最重要的一環(huán)：如何落實(shí)到推而廣之？如何使服務(wù)做到深入人心？這才是酒店運營(yíng)者所關(guān)注的最大課題，即成功服務(wù)的推出是必要落實(shí)到具體實(shí)施及宣傳推廣之上。個(gè)性化的服務(wù)就要采用個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過(guò)新加坡航空公司的班機，相信你會(huì )對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無(wú)疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現于員工的舉手投足。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人性化營(yíng)銷(xiāo)并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度，是信念。第三，注重銷(xiāo)售多元化。過(guò)去的計劃經(jīng)濟發(fā)展到今天的市場(chǎng)經(jīng)濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀(guān)念的轉變、營(yíng)銷(xiāo)策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實(shí)現標準化與國際化接軌。酒店必須以創(chuàng )新和變革去對應個(gè)性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，有針對性的充分滿(mǎn)足酒店目標客源市場(chǎng)的一切需求。先進(jìn)的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場(chǎng)思維，代之以開(kāi)闊的全局的市場(chǎng)定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實(shí)現質(zhì)的飛躍。資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏(yíng)戰略聯(lián)盟在當前尤為重要。隨之而來(lái)的不僅是企業(yè)間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動(dòng)”和“聯(lián)盟”。

　　“酒店VIP俱樂(lè )部”計劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式無(wú)論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關(guān)注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運作并大獲成功，從而為國內酒店營(yíng)銷(xiāo)掀開(kāi)了新的樂(lè )章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會(huì )員制為發(fā)展導向的形式；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷(xiāo)戰略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實(shí)客戶(hù)群體，這些也正是為酒店創(chuàng )造80%利潤額的那20%的忠誠客戶(hù)。具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類(lèi)會(huì )員所帶來(lái)的，并且在餐飲和娛樂(lè )方面的收益尤為明顯。

　　通過(guò)會(huì )員在酒店的頻繁消費來(lái)提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷(xiāo)售收入的增加，使酒店在當地市場(chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營(yíng)銷(xiāo)策略的單一和不足�！熬频闢IP俱樂(lè )部”酒店營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計劃正是從：在觀(guān)念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。俱樂(lè )部成員之間以及與俱樂(lè )部組織者之間往往存在著(zhù)一種相互滲透、相互支持的結構性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅實(shí)基礎，因而這種營(yíng)銷(xiāo)體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關(guān)系。

　　酒店VIP俱樂(lè )部項目的運作，具備了一整套專(zhuān)業(yè)標準化。它對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設計，都有其專(zhuān)業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂(lè )部具備了作為一個(gè)公司的機構編制，從項目總監到銷(xiāo)售經(jīng)理以及財務(wù)、秘書(shū)、信息管理部、信使、銷(xiāo)售人員完全做到了分工明細化，使酒店營(yíng)銷(xiāo)工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國HMC公司以外，國內有少數酒店俱樂(lè )部項目的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)代理公司，也已悄然興起及運營(yíng)。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng )造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶(hù)資源庫的最重要組織形式之一和最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法，符合了我國酒店業(yè)國際化發(fā)展趨勢。

　　“酒店VIP俱樂(lè )部”項目的操作，是以一個(gè)地區一家酒店為合作對象。最大的特色是，代理公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運作，無(wú)需酒店進(jìn)行經(jīng)濟投資，風(fēng)險基數低。完全依托于酒店的軟硬件設施資源，為會(huì )員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟效益最大化。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現代酒店高效快捷的較新經(jīng)營(yíng)理念和最佳“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)施方案。在其經(jīng)營(yíng)、管理、運作的思維模式上所體現的許多新的營(yíng)銷(xiāo)理念及促銷(xiāo)策略足以讓酒店借鑒和運用。

　　隨著(zhù)我國綜合實(shí)力的增強和旅游事業(yè)的發(fā)展，國際知名飯店集團紛紛涉足中國市場(chǎng)，出現了群雄逐鹿的局面。從國內來(lái)看，酒店增長(cháng)速度過(guò)快，潛在供需失衡，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。而展望世界，中國加入WTO后，連鎖經(jīng)營(yíng)成為中國飯店業(yè)迎接挑戰的必然之路。企業(yè)應通過(guò)一定程度的合作和資源共享來(lái)尋求競爭優(yōu)勢，從外部尋求優(yōu)勢互補。

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　　摘要：酒店營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)的重中之重，直接關(guān)系著(zhù)酒店的生存與發(fā)展。近年來(lái)，雖然酒店營(yíng)銷(xiāo)意識在我國酒店業(yè)中得到了不斷的發(fā)展，但也存在不少的問(wèn)題與不足。本文擬通過(guò)對酒店營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在問(wèn)題的分析，找出不足，理出對策，從而促使酒店營(yíng)銷(xiāo)不斷的豐富、完善、發(fā)展。