物業(yè)員工崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)員工崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)員工崗位職責1

　　1、負責定期對各項目進(jìn)行項目巡訪(fǎng)，監控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的.達標狀況，并擬寫(xiě)巡視報告、督導報告、持續改進(jìn)計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

物業(yè)員工崗位職責2

　　1.負責業(yè)主的接待、報修、咨詢(xún)、解答及投訴處理工作

　　2.負責業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;

　　3.負責物業(yè)費的'收繳及催繳工作;

　　4.負責開(kāi)具各類(lèi)費用的收繳憑證;

　　5.做好費用報表的統計與核算;

　　6.對小區現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查、監督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結果;

　　7.負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;

　　8.負責xx的收集、整理、存檔及定時(shí)更新;

　　9.做好社區活動(dòng)的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區內組織的各類(lèi)社區活動(dòng);

　　10.負責收集、處理業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時(shí)做好信息反饋;

　　11.完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責3

　　1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過(guò)程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。

　　2.收集、組織、整理強弱電設備技術(shù)資料，建立強弱電設備檔案的工作。

　　3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶(hù)驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。

　　4.組織編制、審批強弱電設備的保養、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實(shí)施。

　　5.組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的預防和處理工作。

　　6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗收工作。

　　7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時(shí)完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的`環(huán)境。

　　8.努力節能降耗，提出節能的改進(jìn)措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現象。

　　9.負責所管轄機房的安全、清潔工

物業(yè)員工崗位職責4

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的.具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶(hù)購電的輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

　　8、領(lǐng)導安排的各種事情要配合。

物業(yè)員工崗位職責5

　　1、負責物業(yè)管理部日常行政工作。

　　2、負責資料檔案管理工作。

　　3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。

　　4、負責部門(mén)文件起草、會(huì )議前后工作安排、會(huì )議紀要等相關(guān)工作。

　　5、負責對部門(mén)各項日常工作進(jìn)行上傳下達，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的監督管理工作。

　　6、管理部門(mén)的'月度排班、考勤等相關(guān)工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責6

　　1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養工作;

　　2.有很強責任感、團隊合作精神;

　　3.有良好的語(yǔ)言表達、協(xié)調、溝通及動(dòng)手能力;

　　4.服從安排，能按時(shí)完成工作任務(wù);

　　5.有消防維保執行資格證書(shū)或建構筑物消防員證。

物業(yè)員工崗位職責7

　　1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或相關(guān)責任部門(mén)處理，做好跟進(jìn)和回訪(fǎng)；

　　2、負責轄區內的'公共設施、環(huán)境衛生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區域，發(fā)現問(wèn)題立刻處理，每天驗證完成情況；

　　3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況；

　　4、協(xié)助客戶(hù)辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調各部門(mén)對裝修單元從申報到驗收進(jìn)駐的全過(guò)程；

　　5、完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責8

　　1、熟知消防、監控主機操作，懂故障及報警應急流程;

　　2、負責商場(chǎng)責任區域內疏散通道暢通、消防設施巡檢;

　　3、負責大型活動(dòng)的秩序維護;

　　4、負責商場(chǎng)裝修攤位巡查。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作。

物業(yè)員工崗位職責9

　　1.嚴格執行財務(wù)、會(huì )計的法律法規和公司制訂的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　2.及時(shí)、正確地對各管理處的票據進(jìn)行清查，做到帳目清晰。

　　3.每天盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到錢(qián)帳相符，日清月結，準確無(wú)誤。

　　4.每月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對，編制“銀行存款余額調節表”，并報財務(wù)主辦會(huì )計審核。

　　5.催促員工個(gè)人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點(diǎn)核對一次，對拖欠時(shí)間長(cháng)的，及時(shí)匯報，盡早收回。

　　6.嚴格把關(guān)資金的使用、申報手續關(guān)，堅持先申報后付款。

　　7.員工費用報銷(xiāo)審核是否進(jìn)行報銷(xiāo)審批制度，金額填寫(xiě)是否一致，審核無(wú)誤后付款。

　　8.及時(shí)、準確按公司規定上報現金、銀行存款和統計報表。

　　9.審核各項目出納上交的'各項款項，收費標準是否準確，開(kāi)出的收據發(fā)票是否符合財務(wù)制度要求，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　10.配合、指導各項目出納做好收費工作，及時(shí)回籠資金。

　　11.做好票據的購買(mǎi)、保管、使用及回收、稽核工作。

　　12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過(guò)銀行發(fā)放工資。

　　13.協(xié)助財務(wù)主辦會(huì )計對各項目財務(wù)運作情況進(jìn)行監督、檢查，提出有效地管理意見(jiàn)。

　　14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責10

　　1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;

　　5、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的`進(jìn)度情況;

　　6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)員工崗位職責11

　　一、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì )做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù),實(shí)現各項目標。

　　三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業(yè)上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　四、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì ),聽(tīng)取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

　　五、經(jīng)常巡視管理區內外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。

　　六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實(shí)完成情況,并正確評價(jià)、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的.公共關(guān)系,與管理區內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、嚴格執行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預算新的收費方案,準備遞交總公司領(lǐng)導審核通過(guò)。

　　九、熟悉小區情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn),并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　十、認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責12

　　本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門(mén)工作的正常運作。

　　1.發(fā)現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的`地方要先開(kāi)燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時(shí)要幫助他們認識安全守則，發(fā)現有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時(shí)間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會(huì )你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問(wèn)，可以問(wèn)主任或上司；

　　12.見(jiàn)到水、電、空調、電話(huà)及其它系統有異�，F象時(shí)要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業(yè)員工崗位職責13

　　1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。

　　2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)手續，監督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶(hù)檔案的實(shí)時(shí)完善；

　　3、建立收費臺帳，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、建立與客戶(hù)之間良好的'溝通關(guān)系。

　　5、受理商場(chǎng)小業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴、報修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；并做好投訴的回訪(fǎng)，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導；

　　6、按規定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)員工崗位職責14

　　1、貫徹公司管理規定及實(shí)施細則，認真貫徹執行公司管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)；為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　3、接待及電話(huà)的接聽(tīng)協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的.接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理；負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。

　　4、其他事宜，接受領(lǐng)導的工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

物業(yè)員工崗位職責15

　　一、物業(yè)保潔工作的現場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的.思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

　　二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　三、合理配置住宅區內保潔物業(yè)和清掃工具的數量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區內不留衛生死角。

　　四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責任，嚴禁擺攤設點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

　　六、負責保潔物業(yè)內務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì )，總結一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。

　　八、負責業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。

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