門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責(5篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責1
一、銷(xiāo)售職責
了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)的分解。
營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)貨補貨。
店面到貨必須認真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的`價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
營(yíng)業(yè)員必須堅守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的飼養、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作。
配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務(wù)，掌握所銷(xiāo)售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應、配合公司的銷(xiāo)售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛生，達到干凈、明亮、整潔。
隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現魚(yú)缸、柜臺、設備等損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)報告。
聽(tīng)從店長(cháng)安排，完成店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。
門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責2
1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負責區域商品的銷(xiāo)售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負責區域商品的pop，價(jià)格標簽的核對；
4、每周負責區域商品的`市調；
5、負責區域商品盤(pán)點(diǎn)前工作的整理；
6、對所負責區域的商品及貨架進(jìn)行清潔；
7、對所負責分類(lèi)的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
8、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；
9、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)；
12、裝商品；
13、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；
14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；
15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；
17、隨時(shí)做好商品的安全責任工作；
18、價(jià)格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；
20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；
21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
25、清楚所負責區域商品的銷(xiāo)售情況（暢銷(xiāo)，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結本周顧客意見(jiàn)上報；
27、對本月進(jìn)行工作總結及下月工作方向及目標；
28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫(xiě)于市調表，立即交給組長(cháng)。
30、依促銷(xiāo)臺計劃表安排更換促銷(xiāo)臺。
31、確實(shí)依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實(shí)執行清潔工作（賣(mài)場(chǎng)、倉庫、貨架）；
33、上級領(lǐng)導交辦的其他工作；
門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責3
第一章：工作內容與標準
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導交代的其他事情。
二、執行公司的制度與規范。
三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習總結，提高自身工作技能。
五、負責門(mén)店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。
七、收集客戶(hù)資料信息，反饋客戶(hù)的資料信息。
八、負責門(mén)店商品的日常管理工作：
a、補貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價(jià)格、標簽管理。
d、商品衛生。
e、庫存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1、對照退貨單一件一件清點(diǎn)
2、發(fā)現退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調回倉庫
4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì )計人員入庫。
十、負責門(mén)店的衛生工作。
十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。
第一節：準備工作
1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計劃。
2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。
3、提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。
4、確定具體的盤(pán)點(diǎn)對象、盤(pán)點(diǎn)范圍。
5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數人、計數人、復盤(pán)人等）
6、通知相關(guān)的部門(mén)、客戶(hù)等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）
7、盤(pán)點(diǎn)工具的準備。
8、財務(wù)會(huì )計要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數據、單據。
9、盤(pán)點(diǎn)對象的整理
a、同一商品要歸類(lèi)放一塊。
b、將商品陳列整齊，有規律，以利于清點(diǎn)數量。
c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區，包裝破損商品要及時(shí)處理
d、清除死角，檢查是否有滯留商品
e、清理散貨數量，化零為整。
f、檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當成整件商品。
第二節：盤(pán)點(diǎn)中
1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。
2、盤(pán)點(diǎn)是要細心，耐心。不可毛躁。
3、盤(pán)點(diǎn)原則：
a、盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。 b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數量應強調單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。
c、盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。
d、計數人員字跡要清楚，數量單位要正確，集中精神，反復核對。 e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯的商品
第三節：盤(pán)點(diǎn)后
1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數字（以免丟失），上交財務(wù)會(huì )計人員。
2、為了便于復查，在盤(pán)存結果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需要做好數字記錄。
3、財務(wù)會(huì )計人員要處理好賬目、數據、單據，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數據資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數據資料要分開(kāi)。
4、財務(wù)會(huì )計人錄入數據核對盤(pán)點(diǎn)盈虧。
5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復盤(pán)。
第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程
一、營(yíng)業(yè)前：
1準時(shí)上班，參加晨會(huì )。 2清潔貨架和商品衛生。
3檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意：取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的.商品及時(shí)還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
1、按照門(mén)店禮儀規范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前
2、快速完成銷(xiāo)售；如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
3、如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等
5、應留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車(chē)、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實(shí)。）
6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。
7、區分一般客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報門(mén)店經(jīng)理處理。
三、營(yíng)業(yè)后：
1、根據存貨情況及時(shí)到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿(mǎn)。
2、整理排面。
3、及時(shí)清理衛生。
四、商品的陳列要求：
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類(lèi)陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。
7、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對應。
11、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。
12、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。
13、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時(shí)處理。
15、暢銷(xiāo)品應陳列在黃金陳列位。
門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責4
根據我公司職責分工，我公司各門(mén)店營(yíng)業(yè)員負責本店面商品的日常銷(xiāo)售工作，主要履行以下崗位職責。
1銷(xiāo)售職責
1.1了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)及時(shí)補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜， 店面營(yíng)業(yè)員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。
2其他輔助職責
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的.儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現柜臺等設備損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)匯報。
2. 4聽(tīng)從店長(cháng)的安排，做好店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。
門(mén)店營(yíng)業(yè)員崗位職責5
1、營(yíng)業(yè)員應具有高中（含）以上文化程度，應參加職業(yè)資格培訓并經(jīng)考試合格后上崗；
2、藥品的銷(xiāo)售，按“門(mén)店處方藥與非處方藥銷(xiāo)售管理制度”執行，中藥飲片的銷(xiāo)售按“門(mén)店中藥飲片購、銷(xiāo)、存管理制度”執行；
3、銷(xiāo)售藥品應嚴格遵守有關(guān)法律法規和制度，堅持“問(wèn)病賣(mài)藥，買(mǎi)藥問(wèn)病”的原則，做好用藥咨詢(xún)當好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售藥品時(shí)應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷(xiāo)售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應開(kāi)具銷(xiāo)售憑證（應標明藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、價(jià)格、批號等內容）并根據顧客所購藥品核對無(wú)誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。
4、銷(xiāo)售處方藥應憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師開(kāi)具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調配和銷(xiāo)售；
5、拆零藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標簽和說(shuō)明書(shū)，銷(xiāo)售使用的工具、包裝袋應清潔衛生，出售時(shí)應在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規格、服法、用量、批號、有效期、門(mén)店名稱(chēng)等內容，并做好拆零藥品銷(xiāo)售記錄；
6、在銷(xiāo)售藥品的'過(guò)程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷(xiāo)售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現質(zhì)量不合格，上報門(mén)店質(zhì)量管理人員；
7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作，及時(shí)對滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo)；
8、銷(xiāo)售中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確；
9、營(yíng)業(yè)員應統一著(zhù)裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語(yǔ)文明、講普通話(huà)不得使用服務(wù)忌語(yǔ)；
10、在藥品的售后報告中，實(shí)行“首問(wèn)責任制”對于顧客的查詢(xún)、投訴及不良反應等質(zhì)量信息應妥善處理，并及時(shí)報告門(mén)店質(zhì)量管理人員或門(mén)店負責人；
11、對缺貨藥品要認真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶(hù)購買(mǎi)。
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