物業(yè)公司管理處崗位職責13篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理處崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)公司管理處崗位職責1

　　崗位職責

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規,嚴格遵守行業(yè)服務(wù)規范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規范。

　　二、堅持公開(kāi)辦事制度,公開(kāi)辦事紀律,公開(kāi)收費項目和標準。

　　三、認真執行接待業(yè)主,服務(wù)流程規范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實(shí),事事必回訪(fǎng)。

　　四、堅持'誰(shuí)接待誰(shuí)處理'的工作原則,對住戶(hù)的訴求準確記錄,實(shí)行全過(guò)程的服務(wù)追蹤,如因客觀(guān)原因所致,暫時(shí)不能為住戶(hù)的.訴求提供服務(wù),應做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。

　　五、自覺(jué)遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶(hù)訓斥、推諉、刁難。

　　六、經(jīng)常走訪(fǎng)業(yè)主,和被服務(wù)過(guò)的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪(fǎng)。

物業(yè)公司管理處崗位職責2

　　一、熱愛(ài)本職，忠于職守；自覺(jué)遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規和政策，負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，傳達上級下發(fā)的各類(lèi)文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領(lǐng)全職職工圓滿(mǎn)完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調動(dòng)職工的工作熱情。

　　五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的`職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實(shí)施，定期檢查計劃落實(shí)情況。

　　七、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，對本處問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認真處理，領(lǐng)導員工管理好小區。

　　八、負責定期向小區業(yè)主委員會(huì )匯報工作。

　　九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責3

　　1、貫徹執行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛生保潔、小區綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主住戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù)、車(chē)輛停放等項工作任務(wù)，向公司及小區業(yè)主負責；

　　2、做好管理處員工的思想政治工作，調動(dòng)一切積極因素，團結員工，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，檢查督促各部門(mén)完成各項工作；

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區域的房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護和管理，維護相關(guān)區域內的`環(huán)境衛生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作；

　　4、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標；

　　5、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；

　　6、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查活動(dòng)；

　　7、協(xié)助管理處主任做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

　　8、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目或內容；

　　9、協(xié)調好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）、街道辦事處（居委會(huì )）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

　　10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進(jìn)行績(jì)效考核，公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì)；保證管理處各項工作的有序開(kāi)展；

　　9、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；

　　10、協(xié)助管理處主任做好部門(mén)管理工作，做好本部門(mén)員工管理和本專(zhuān)業(yè)隊伍建設。

物業(yè)公司管理處崗位職責4

　　崗位職責

　　1、全面組織,監督各部門(mén)完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。

　　2、負責小區內部各項物業(yè)服務(wù)工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

　　3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務(wù)意識、技能水平和管理水平。

　　4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。

　　5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的.收繳工作,保持與業(yè)主委員會(huì )成員良好的合作關(guān)系,認真履行物業(yè)管理委托合同。

　　6、主持編制管理處各階段的預算。

　　7、協(xié)助處理住戶(hù)的投訴、糾紛和住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作。

　　8、負責與相關(guān)單位、政府部門(mén)的外聯(lián)工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責5

　　1。監督項目?jì)炔考肮�共區域的日常巡查工作；

　　2負責所管轄范圍內的管理費的催收工作；

　　3。負責受理租戶(hù)投訴，定期了解租商戶(hù)對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議；

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的`溝通及協(xié)調工作；

　　5協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責6

　　1.熟悉管轄內單元戶(hù)數和各住戶(hù)的面積，對管轄區內業(yè)主的姓名、所居住的`幢號、戶(hù)號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2.熟悉周邊商圈范圍，負責公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　3.了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　4.陪同客戶(hù)看房，促成租賃、買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責7

　　崗位職責

　　一、熟悉了解國家相關(guān)方針政策法規和行業(yè)管理服務(wù)標準,以身作則,帶頭認真貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)管理目標和各項規章制度。

　　二、嚴格執行物管行業(yè)服務(wù)規范,立足小區建設,根據小區特點(diǎn),健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標準,規范小區服務(wù)人員工作流程,在每一個(gè)細微環(huán)節上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。

　　三、嚴格遵守行業(yè)規范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的各項考核任務(wù)順利完成。

　　四、加強小區服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細致化,對照檢查嚴格化。

　　五、組織召開(kāi)每周工作例會(huì )、每月工作小結會(huì )、半年業(yè)主聯(lián)誼會(huì )、全年工作總結會(huì ),隨時(shí)掌握小區工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,及時(shí)檢查總結布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。

　　六、熟悉小區情況,關(guān)心小區建設,經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶(hù)訴求,按時(shí)回訪(fǎng),對疑難問(wèn)題要及時(shí)召開(kāi)聯(lián)系會(huì ),廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn),作出限時(shí)解決的決議。

　　七、負責組織協(xié)調員工的`工作安排,按照公司考核標準,檢查員工工作,并對其工作業(yè)績(jì)考評提出獎懲意見(jiàn)。

　　八、嚴格遵守公司財務(wù)管理規定,負責管理處日常管理經(jīng)費的審核工作。

　　九、加強小區服務(wù)品牌效應拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機構的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調配合,樹(shù)立良好職業(yè)形象。

　　十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團隊建設管理,培養員工的進(jìn)取精神,倡導團隊的事業(yè)心、責任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。

物業(yè)公司管理處崗位職責8

　　崗位職責

　　一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負責協(xié)調區域的日巡視,做好日常工作記錄。

　　二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。

　　三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶(hù))裝修審批手續,負責落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統計。

　　四、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強與業(yè)主(客戶(hù))的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪(fǎng)工作。

　　五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì )、社區等有關(guān)部門(mén)搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。

　　六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

　　七、接待業(yè)主(客戶(hù))來(lái)訪(fǎng),做好對投訴人和違章人員的.解釋和處理工作。

　　八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責9

　　1、在董事會(huì )的領(lǐng)導下，全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議，按照國家和湛江市規定的服務(wù)標準和規范及業(yè)委會(huì )審定的物業(yè)管理年度計劃實(shí)施管理服務(wù)。

　　2、負責在管物業(yè)區域的治安、消防、環(huán)境衛生、業(yè)戶(hù)接待、車(chē)輛、公共設備(設施)的維護及社區文化建設等工作。

　　3、負責在管物業(yè)區域人員定崗定編的編制，人員招聘計劃的擬制。定期對人員進(jìn)行考評，考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據。

　　4、定期聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶(hù)對管理服務(wù)工作的投訴、意見(jiàn)與建議。

　　5、制定社區文化建設工作標準和規章制度，協(xié)調整合社區服務(wù)和社區活動(dòng)的'場(chǎng)地及設施，制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。

　　6、負責制定和完善公司的各項規章制度，確保各項制度具有可操作性。

　　7、有針對性的對公司員工進(jìn)行培訓，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、協(xié)助政府職能部門(mén)履行職責，進(jìn)行社會(huì )綜合管理。協(xié)調與社區居委會(huì )的關(guān)系。

物業(yè)公司管理處崗位職責10

　　1)主要負責物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2)負責督促客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

　　4)負責物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　5)負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的.設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　6)負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　7)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責11

　　1、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規定、政策以及公司的有關(guān)規章制度。

　　2、組織全處的人員學(xué)習政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛生、消防管理等法規。

　　3、領(lǐng)導全處人員對本小區實(shí)施全面的管理，熟悉小區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶(hù)數、公共設施、機電設備和住戶(hù)的基本情況，制定、并組織實(shí)施切實(shí)可行的管理措施與方案，定期檢查、監督、查處違章。

　　4、重視物業(yè)使用人的建議，負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)使用人的監督。搞好與社區、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

　　5、加強本處員工的`團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調動(dòng)員工的積極性。

　　6、完成公司交給的其他工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責12

　　1、負責院內相關(guān)施工項目的監督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設的.協(xié)調;

　　2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。

　　3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現場(chǎng)工作，督促出現問(wèn)題整改落實(shí);

　　4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，設備完好正常。

　　5、按照餐廳服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點(diǎn)及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。

　　9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業(yè)公司管理處崗位職責13

　　1.監督項目?jì)炔考肮�共區域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　3.負責受理租戶(hù)投訴，定期了解租商戶(hù)對管理處各項服務(wù)的`意見(jiàn)及建議;

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作;

　　5協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。

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