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英文客服顧問(wèn)崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的英文客服顧問(wèn)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
英文客服顧問(wèn)崗位職責1
崗位職責：
1、負責致電客戶(hù)確認有關(guān)其手提電話(huà)的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費用的`投訴事項。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達流暢，有英語(yǔ)等級證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強烈的服務(wù)意識、樂(lè )于耐心聆聽(tīng)、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線(xiàn)行業(yè)經(jīng)驗者有先。
英文客服顧問(wèn)崗位職責2
崗位職責：
1、負責致電客戶(hù)確認有關(guān)其手提電話(huà)的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的`用量情況與相關(guān)費用的投訴事項。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達流暢，有英語(yǔ)等級證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強烈的服務(wù)意識、樂(lè )于耐心聆聽(tīng)、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線(xiàn)行業(yè)經(jīng)驗者有先。
英文客服顧問(wèn)崗位職責3
【崗位職責】
1、以專(zhuān)業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式為玩家提供服務(wù)；
2、處理玩家的投訴與意見(jiàn)，并幫助玩家快速有效地解決問(wèn)題；
3、管理游戲社區（FB粉絲頁(yè)、貼吧、論壇和群）、建立并維護良好的.對外客服形象，提升社區人氣，構建良好輿論互動(dòng)；
4、監控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序；
5、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
6、對工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
7、為客戶(hù)提供日常運營(yíng)服務(wù)，處理日常運營(yíng)問(wèn)題，提升客服質(zhì)量；
8、了解用戶(hù)需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。
英文客服顧問(wèn)崗位職責4
崗位職責：
1、負責致電客戶(hù)確認有關(guān)其手提電話(huà)的高用量跟蹤進(jìn)服務(wù)；
2、提供相關(guān)的增值服務(wù)的.申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關(guān)費用的投訴事項。
任職要求：
1、英語(yǔ)及粵語(yǔ)表達流暢，有英語(yǔ)等級證書(shū)者優(yōu)先考慮，懂計算機操作；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、有強烈的服務(wù)意識、樂(lè )于耐心聆聽(tīng)、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類(lèi)熱線(xiàn)行業(yè)經(jīng)驗者有先。
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