奶茶店員工守則與規章制度（精選10篇）

　　在當今社會(huì )生活中，各種制度頻頻出現，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的奶茶店員工守則與規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 1

　　一、員工守則

　　熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立顧客至上的服務(wù)理念，熱情、禮貌、周到地為顧客服務(wù)。

　　遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不做有損奶茶店形象和利益的事情。

　　努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　團結協(xié)作，互幫互助，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。

　　愛(ài)護店內設施設備，保持店內環(huán)境整潔衛生。

　　遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工。

　　保守店內商業(yè)秘密，不泄露顧客信息和經(jīng)營(yíng)數據。

　　廉潔自律，不接受顧客賄賂和回扣。

　　積極參加店內組織的各項活動(dòng)，服從領(lǐng)導安排。

　　不斷創(chuàng )新，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、規章制度

　　考勤制度

　�。�1）員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。遲到、早退每分鐘罰款 xx 元，曠工一天罰款 xx 元。

　�。�2）員工請假應提前向店長(cháng)申請，經(jīng)批準后方可離崗。病假需提供醫院證明，事假需說(shuō)明理由。

　�。�3）員工加班應提前向店長(cháng)申請，經(jīng)批準后方可加班。加班工資按照國家規定支付。

　　儀容儀表制度

　�。�1）員工應穿著(zhù)整潔、干凈的工作服，佩戴工作牌。不得穿拖鞋、短褲、背心等不規范服裝。

　�。�2）員工應保持頭發(fā)整齊、干凈，不得留奇異發(fā)型。女員工應化淡妝，不得濃妝艷抹。

　�。�3）員工應保持良好的個(gè)人衛生習慣，不得有口臭、腋臭等異味。

　　服務(wù)制度

　�。�1）員工應熱情、禮貌、周到地為顧客服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。

　�。�2）員工應熟練掌握奶茶店的產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。

　�。�3）員工應及時(shí)響應顧客的需求，不得拖延或推諉。

　�。�4）員工應保持店內環(huán)境整潔衛生，為顧客提供舒適的消費環(huán)境。

　　衛生制度

　�。�1）員工應每天對店內進(jìn)行清潔和消毒，保持店內環(huán)境整潔衛生。

　�。�2）員工應定期對店內設施設備進(jìn)行清潔和維護，確保設施設備正常運行。

　�。�3）員工應嚴格遵守食品衛生安全規定，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　�。�4）員工應保持個(gè)人衛生習慣，勤洗手、勤換衣，不得在店內吸煙、吃東西。

　　安全制度

　�。�1）員工應嚴格遵守店內的安全規定，不得在店內使用明火、電器等危險物品。

　�。�2）員工應定期對店內設施設備進(jìn)行安全檢查，確保設施設備安全可靠。

　�。�3）員工應妥善保管店內財物，不得私自挪用或盜竊。

　�。�4）員工應在下班前關(guān)閉店內所有電器設備和門(mén)窗，確保店內安全。

　　獎懲制度

　�。�1）對表現優(yōu)秀的員工，奶茶店將給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書(shū)等。

　�。�2）對違反員工守則和規章制度的員工，奶茶店將給予批評和處罰，如罰款、警告、辭退等。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 2

　　一、員工守則

　　敬業(yè)愛(ài)崗：以積極的態(tài)度對待工作，熱愛(ài)奶茶店，忠誠于奶茶店的事業(yè)。

　　誠實(shí)守信：言行一致，遵守承諾，不欺騙顧客和同事。

　　團隊合作：積極與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，為奶茶店的發(fā)展貢獻力量。

　　學(xué)習創(chuàng )新：不斷學(xué)習新知識、新技能，勇于創(chuàng )新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　顧客至上：始終以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求。

　　責任心強：對工作認真負責，勇于承擔責任，不推諉、不逃避。

　　遵守紀律：嚴格遵守奶茶店的各項規章制度，服從管理，不違紀違規。

　　保守秘密：不泄露奶茶店的'商業(yè)秘密和顧客信息，維護奶茶店的利益。

　　形象良好：保持良好的儀表儀容，言行舉止得體，樹(shù)立奶茶店的良好形象。

　　積極進(jìn)�。翰粩嘧非筮M(jìn)步，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。

　　二、規章制度

　　考勤管理

　�。�1）員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況，應提前向店長(cháng)請假。

　�。�2）遲到、早退十分鐘以?xún)攘P款 xx 元，十分鐘以上三十分鐘以?xún)攘P款 xx 元，三十分鐘以上按曠工處理。

　�。�3）曠工一天扣除三天工資，連續曠工三天或累計曠工五天以上視為自動(dòng)離職。

　　儀容儀表

　�。�1）員工應穿著(zhù)整潔、干凈的工作服，佩戴工作牌。不得穿拖鞋、短褲、背心等不規范服裝上班。

　�。�2）保持頭發(fā)整齊、干凈，不得留怪異發(fā)型。女員工應化淡妝，不得濃妝艷抹。

　�。�3）注意個(gè)人衛生，勤洗手、勤換衣，不得有口臭、腋臭等異味。

　　服務(wù)規范

　�。�1）熱情接待顧客，微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)。不得與顧客爭吵或發(fā)生沖突。

　�。�2）熟悉產(chǎn)品知識，能夠準確地向顧客介紹奶茶的口味、特點(diǎn)和價(jià)格。

　�。�3）嚴格按照操作流程制作奶茶，確保產(chǎn)品質(zhì)量和衛生安全。

　�。�4）及時(shí)清理桌面、地面和設備，保持店內環(huán)境整潔。

　　衛生管理

　�。�1）員工應每天對店內進(jìn)行清潔和消毒，包括地面、桌面、設備、餐具等。

　�。�2）定期對店內進(jìn)行全面清潔，如窗戶(hù)、墻壁、天花板等。

　�。�3）嚴格遵守食品衛生安全規定，保持操作間的清潔衛生，做到生熟分開(kāi)、葷素分開(kāi)。

　�。�4）員工應注意個(gè)人衛生，勤洗手、勤換衣，不得在操作間內吸煙、吃東西。

　　安全管理

　�。�1）員工應熟悉店內的消防設施和安全出口，掌握基本的消防知識和應急處理方法。

　�。�2）嚴格遵守電器設備的使用規定，不得私拉亂接電線(xiàn)，不得在店內使用大功率電器。

　�。�3）注意保管好店內的財物，不得私自挪用或盜竊。

　�。�4）下班前應關(guān)閉所有電器設備和門(mén)窗，確保店內安全。

　　培訓與考核

　�。�1）奶茶店將定期組織員工進(jìn)行培訓，包括產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧、衛生安全等方面的培訓。

　�。�2）員工應積極參加培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　�。�3）奶茶店將定期對員工進(jìn)行考核，考核結果將作為員工晉升、獎勵和處罰的重要依據。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 3

　　1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。

　　2、收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

　　3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。

　　6、每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。

　　7、認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報告"上簽名。

　　8、愛(ài)護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養工作。

　　9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。

　　10、以員工手冊為準繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。

　　11、積極參加培訓。

　　12、嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的.整潔大方。

　　13、積極完成上級分配的其他工作。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 4

　　1、負責協(xié)助全面的店面、員工、采購、人事等管理。

　　2、負責各種規章制度的.宣布與執行，并提出合理化建議。

　　3、負責完成老板下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　4、負責掌握每日、每周、每月銷(xiāo)售指標的完成情況，并按時(shí)向老板匯報銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況。

　　5、負責收集競爭對手或同行業(yè)各種情況。

　　6、有權參與店員的招聘工作。

　　7、有權對員工給予獎勵和處罰提出建議。

　　8、有權辭退不符合要求或變現惡劣的員工。

　　9、有權根據員工的表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。

　　10、有權對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查或評定。

　　11、有權對員工進(jìn)行教育、指導和培訓。

　　12、有權對店內突發(fā)事件進(jìn)行處理。

　　13、有權拒收有質(zhì)量問(wèn)題的原料物品。

　　14、做好店內收銀工作，嚴格控制差錯率。

　　15、有權檢查核實(shí)本店進(jìn)貨票據。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 5

　　1、作息時(shí)間

　　本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10:00——22:00;(所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準備工作)，店員上一天休息一天(若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班)、店長(cháng)上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長(cháng)根據人員情況進(jìn)行合理安排。

　　2、考勤

　　2.1、所有員工均應按規定上下班時(shí)間打卡或簽到。

　　3、員工請假規定

　　3.1員工應提前填寫(xiě)xx交由店長(cháng)審核及批準，店長(cháng)做好請假資料的登記和保管。

　　3.2員工若因不可抗力無(wú)法提前辦理請假手續時(shí)，應及時(shí)用電話(huà)向店長(cháng)報告，并在返崗后辦理補假手續。(必須落實(shí)好換班人員)

　　4、處罰規定

　　4.1、為規范員工的行為、維護本店的經(jīng)營(yíng)秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，予以相應處理：

　　(1)、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，且保持工作服的整潔及講究?jì)x表儀容和個(gè)人衛生，嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無(wú)關(guān)的'物品可放在置物柜中或統一放置在指定位置。

　　(2)、員工對客人購買(mǎi)飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，不得說(shuō)粗話(huà)和臟話(huà)，頂撞顧客違反一次扣款10元。

　　(3)、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)(特殊情況除外)等，違反一次扣款20元。

　　(4)、非本店人員不準進(jìn)入操作間，且不準領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。

　　(5)、不準將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。

　　(6)、店長(cháng)要嚴格食品檢驗，不準將過(guò)期和霉爛變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內，出現一次當月獎金取消。

　　(7)、員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開(kāi)除，未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開(kāi)公司的。視情節及后果給予警告、開(kāi)除并追究其相關(guān)法律責任。

　　(8)、要愛(ài)護設備，要按操作規程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。

　　(9)、員工要求自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不準離崗，不能在店內吸煙不準聚堆聊天和說(shuō)笑打鬧，違反一次扣款10元。

　　(10)、員工應按正常手續請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著(zhù)，直接予以辭退。

　　(11)、禁止在店內銷(xiāo)售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

　　(12)、員工多次或嚴重違反以上規定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做假。賬欺騙公司者，我們將要求當事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節嚴重者直接交予公安機關(guān)處理。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 6

　　一、按時(shí)上下班。如有特殊情況按以下規定執行：

　　1：本店員工必需牢固樹(shù)立時(shí)間意識，上班遲到10分鐘扣5元，以此類(lèi)推每十分鐘加扣5元。

　　2：有事除特殊情況外，提前一天執行請假制度，說(shuō)明理由，去向，方便聯(lián)系。

　　3：臨時(shí)請假按時(shí)間累計12小時(shí)為一天。

　　4：由于行業(yè)特殊性，周六、周日不休息，如請假扣除當天工資及全勤獎金。

　　5：每月請假三天者，月出勤視為滿(mǎn)勤。本店設立超勤獎，金額為：50元/天。

　　二、上班期間，必須做到著(zhù)裝整潔、舉止得體、文明禮貌、以誠待人。

　　1：樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念。

　　2：學(xué)習待客禮儀，主動(dòng)問(wèn)好、學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。

　　3：不能以冷淡、隨便、生硬的態(tài)度迎接客人。

　　4：禁止玩手機、睡覺(jué)。接電話(huà)不得影響正常工作。上述行為一經(jīng)發(fā)現，處罰辦法為：玩手機、看電影、接電話(huà)：10元/次;睡覺(jué)：100元/次。

　　5：搞好加工車(chē)間、店面、工作臺衛生。發(fā)現一次衛生差罰款5元。

　　三、曠工一天扣三天工資。

　　四、中途不做的員工(服務(wù)員提前壹個(gè)月，學(xué)徒工提前三個(gè)月寫(xiě))如不按規定執行的'或解聘的員工，終止押金發(fā)放。

　　五、本店新招員工有關(guān)要求。

　　1：面試時(shí)提供自己的聯(lián)系方式，身份證復印件及家長(cháng)聯(lián)系方式。

　　2：面試合格后，試用一周，試用期不合格，本店有權辭退，不付任何待遇。

　　3：試用合格后，工資從試用的第一天算起。工齡滿(mǎn)一年表現好的員工，本店獎勵一千元。

　　六、凡礦工和因私事請假外出期間發(fā)生意外，由職工本人負責。本店概不負責。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 7

　　第一條本公司員工均應遵守下列規定

　　(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。

　　(二)服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第二條本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。

　　第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定適當延長(cháng)工作時(shí)間，所延長(cháng)時(shí)數為加班，可給加班費或補休。

　　第四條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。

　　第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應嚴格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。

　　第九條員工請假，應照下列規定辦理

　　(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的.天數，即予停薪留職，但以1年為限。

　　(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。

　　(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。

　　(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

　　(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

　　(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。

　　第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。

　　(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。

　　(二)請公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準處長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時(shí)可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

　　第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

　　第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十五條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規定，給予特別休假

　　(一)工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日。

　　(二)工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日。

　　(三)工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)20xx年者，每年14日。

　　(四)工作滿(mǎn)20xx年以上者，每滿(mǎn)1年加給1日，但休假總數不得超過(guò)30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 8

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

　　2、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。

　　5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

　　6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　7、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。

　　8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息

　　1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。

　　2、作息時(shí)間規定

　　1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)

　　上班時(shí)間早9：00

　　午休12：00——13：00

　　下班時(shí)間晚18：00

　　2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)

　　上班時(shí)間早9：00

　　午休12：00——12：30

　　下班時(shí)間晚17：30

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

　　8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。

　　三、衛生規范

　　1、員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

　　2、員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。

　　3、員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。

　　4、辦公區域內嚴禁吸煙。

　　5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。

　　四、工作要求

　　1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。

　　3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室)，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。

　　5、加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分)。

　　6、經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。

　　8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密規定

　　1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。

　　3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的.分配及工作內容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

　　6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi);

　　2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上，由管理部專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

　　4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。

　　八、電腦管理：

　　1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。

　　3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。

　　4、嚴禁使用計算機玩游戲。

　　5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

　　九、網(wǎng)絡(luò )管理

　　1、工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。

　　3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。

　　4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件

　　5、公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

　　十、獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表?yè)P及物質(zhì)獎勵;

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

　　3、有下列事跡的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的獎勵：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

　　b、維護公司利益和榮譽(yù)，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調查核實(shí)的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予相應的懲罰：a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;

　　b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;

　　c、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元，于年終考評后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統計為依據)。

　　6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補貼。

　　7、在公司服務(wù)滿(mǎn)五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度期開(kāi)始，本年度合同期滿(mǎn)時(shí)一次性發(fā)放;無(wú)論何種情況，未履行滿(mǎn)從第六年度開(kāi)始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 9

　　1.負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。

　　2.負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。

　　3.負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。

　　4.負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的'商品要以書(shū)面形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時(shí)作出處理;

　　5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。

　　奶茶店員工守則與規章制度1 10

　　第一、賣(mài)貨——價(jià)格——推銷(xiāo)——陳列

　　1、新舊、美丑、越賣(mài)越好

　　(先推舊貨，再賣(mài)不好賣(mài)的)

　　2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))

　　3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣(mài)后的`往前放。

　　4、最重要：(1)分清新舊貨。

　　(2)先賣(mài)舊貨，再賣(mài)做得不好的，最后推銷(xiāo)好的和新貨。

　　第二、衛生·語(yǔ)言

　　1、各負其責，打掃衛生(包括門(mén)外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

　　2、顧客進(jìn)門(mén)要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門(mén)要講“您慢走”。

　　3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

　　4、上班時(shí)間不可以玩手機超過(guò)20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。

　　5、收銀員、導購員有把門(mén)外遮陽(yáng)篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機加水。

　　6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

　　7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以?xún)攘P20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

　　8、請假須寫(xiě)請假條，未獲準按曠工處理，無(wú)故不請假礦工，罰款100元(電話(huà)請假無(wú)效)。

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