員工管理考核制度細則

　　在現在的社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的員工管理考核制度細則，歡迎閱讀與收藏。

員工管理考核制度細則1

　　公司的宗旨就是“客戶(hù)永遠是對的”。我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。所以要為客戶(hù)提供最完善的清潔服務(wù)，使之展示最美好的形象。清潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，清潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以清潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標準。清潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續擔任管理工作的。

　　當班經(jīng)理必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動(dòng)情況，觀(guān)察員工的清潔質(zhì)量，指導員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書(shū)面記錄。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須交班向接班經(jīng)理強調。但最長(cháng)不能超過(guò)一個(gè)循環(huán)日，重大問(wèn)題處理必須馬上報告公司。

　　在工作中，經(jīng)理須指導、監督員工正確使用清潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其他適合需要的地方，做到物盡其用。清潔質(zhì)量要保證做到完好如初的效果

　　一、地面：干凈、明亮、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢、無(wú)水漬、無(wú)雜物，墻邊、墻面、貨柜邊緣無(wú)積蠟。地坪蠟質(zhì)效果光亮、平整，給人一個(gè)光亮如新的感覺(jué)。

　　二、裝飾材料：門(mén)、窗、皮質(zhì)及木質(zhì)家具、收銀臺、照明及器具、百葉窗要清除裝修污漬，無(wú)黑印、無(wú)劃傷、無(wú)塵土、無(wú)漂浮物。天花以及空調過(guò)濾網(wǎng)、空調吸排氣口四周、燈飾等，不銹鋼表面（電梯內壁、大廳立面、不銹鋼柱子表面），銅器表面（招牌、煙缸）光亮。

　　三、洗手間：地面、墻面無(wú)污漬、水漬、紙屑，洗手盆及玻璃無(wú)法水漬，大小便器干凈無(wú)黃色污垢，垃圾箱干凈無(wú)污漬，定時(shí)除臭，保持室內無(wú)異味，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液，保證不缺用，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔。

　　四、外圍：外圍一般較大，行走顧客較多，應特別注意保持無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)雜物，無(wú)塵土、無(wú)煙頭，發(fā)現香口膠要及時(shí)清除。草地要保證水足、肥夠，及時(shí)清除雜草，定時(shí)剪草、殺蟲(chóng)，使草坪體質(zhì)平整、干凈，給人一種回歸大自然的感覺(jué)。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面（注意保持下水道口的清潔）。

　　五、垃圾房要整潔干凈，地面無(wú)垃圾、無(wú)雜物，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自覺(jué)地沖洗垃圾桶，并將地面打掃、沖洗干凈方可離開(kāi)，每天定時(shí)清掃垃圾房，用水沖洗干凈。并將垃圾桶排列整齊，沖洗干凈。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗。

　　附：處罰條款：

　　1、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住樓、工廠(chǎng)等物業(yè)（清潔承包范圍內）的清潔質(zhì)量有兩處或兩處以上不合格者，罰款150元。清潔質(zhì)量達不到處罰的`，分別給予提醒或警告；在一個(gè)月內，提醒三次，累計一次處罰；警告二次，累計一次處罰；警告、提醒各一次，累計一次處罰。

　　2、品質(zhì)部經(jīng)理在巡檢項目管理處時(shí)，發(fā)現員工著(zhù)裝不干凈、頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具（地掃、垃圾箕、衛生桶等）過(guò)臟的，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次。

　　3、經(jīng)理應主動(dòng)自覺(jué)地巡視項目管理處的每一個(gè)角落，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發(fā)現問(wèn)題，然后清潔干凈，而不是讓公司領(lǐng)導或甲方投訴你之后才去做，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后、被動(dòng)。清潔質(zhì)量差，被客戶(hù)投訴，每次記過(guò)或記大過(guò)一次。

　　4、上班睡覺(jué)、休息、看書(shū)、無(wú)故離開(kāi)項目管理處或在項目管理處范圍內玩耍以及其他違紀行為者，處罰記大過(guò)一次，并通報批評，如被客戶(hù)投訴則除名。

　　5、品質(zhì)部經(jīng)理或經(jīng)理在巡檢項目管理處時(shí)，發(fā)現員工著(zhù)裝不干凈，頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具過(guò)臟，每例處罰經(jīng)理記過(guò)一次。

　　六、安全管理制度

　　經(jīng)理應提高安全意識，加強對員工作業(yè)時(shí)的規范化管理，在做每件事情時(shí)，要充分考慮員工的安全保障以及相關(guān)財物的安全保障，盡量防范一些有安全事故隱患的危險操作。

　　1、設立年終獎，在一年內沒(méi)有出現較大責任事故的經(jīng)理，公司設立安全年終獎。

　　2、因經(jīng)理督查不嚴，致使工人因操作不當或其他原因而造成公司財物、甲方財物或第三者財物損壞的，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次，并且責任人賠償60%的損失，經(jīng)理賠償20%的損失。

　　3、如果項目管理處發(fā)生偷盜，經(jīng)理處罰記過(guò)或記大過(guò)一次，扣安全年終獎10%，發(fā)生兩次，安全年終獎全扣，造成損失的，直接責任人已走的，經(jīng)理賠償80%的損失。

　　4、項目管理處發(fā)生偷盜等其他重大安全事故，經(jīng)理應立即通知公司，如果經(jīng)理知情而隱匿不報的處罰記過(guò)或記大過(guò)一次。

　　5、各項目管理處員工所拾紙皮等雜物，必須當日帶走，否則將造成極為嚴重的火災隱患，如果發(fā)現員工沒(méi)有當日帶走紙皮等雜物，則處罰經(jīng)理記過(guò)一次。

　　6、外圍機動(dòng)人員和外墻清洗人員或其他人員到項目管理處作業(yè)，該項目管理處主管經(jīng)理必須認真負責的對相關(guān)人員的作業(yè)過(guò)程及行為規范進(jìn)行嚴格管理，如果因經(jīng)理管理不力而造成事故，或甲方投訴的，處罰記大過(guò)一次，如果造成經(jīng)濟損失的，責任人賠償60%的損失，經(jīng)理賠償20%的損失。

　　七、清潔材料、工具用品管理制度

　　有計劃地進(jìn)行管理是經(jīng)理的重要工作內容。因此經(jīng)理應根椐各項目管理處的合同要求和具體使用情況制定一份詳細的清潔計劃。并按計劃布置整個(gè)項目管理處的清潔任務(wù)。為了確保清潔質(zhì)量，必須制定每月工具用品及清潔材料用量上報公司，以便公司及時(shí)配備所需材料。每月月底盤(pán)點(diǎn)一次固定資產(chǎn)、工具用品及材料庫存。造冊月初（3日前）上報公司（材料工具用品是客戶(hù)提供的，要分別造冊上報）。領(lǐng)用材料按公司領(lǐng)用制度執行。

　　經(jīng)理對所管轄項目管理處的保管室要經(jīng)常進(jìn)行檢查。對保管室內的工具材料物品的數量及擺放要心中有數，做到保管室內清潔衛生、物品擺放整齊，教育員工自覺(jué)愛(ài)護保管室的清潔衛生。

　　清潔材料要妥善地放置和保管，要經(jīng)常調查，掌握材料的配發(fā)、用量及使用等情況。在保證項目管理處衛生質(zhì)量的前提下，合理地定量發(fā)放材料，防止浪費及盜竊情況的發(fā)生。 清潔工具機械的擺放要科學(xué)合理。要指導員工熟知機械的性能，掌握正確的操作方法，嚴格按照規范的操作規程操作。平常要做好機械的維修保養工作，確保使用做到快捷、方便。每次使用完畢，必須及時(shí)清洗機器及充電等保養工作。 公司領(lǐng)導每月巡回檢查一次機器的使用情況和保養情況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理。

　　附：處罰條款：

　　1、不按時(shí)盤(pán)點(diǎn)造冊上報，不提供清潔計劃表、材料計劃單，保管工具房不整潔者記過(guò)一次；

　　2、不按實(shí)際情況盤(pán)點(diǎn)存貨的，處罰記大過(guò)一次；

　　3、機器使用完畢，不清洗、不保養，發(fā)現一次記過(guò)一次；

　　4、機器設備須指定專(zhuān)人管理使用，如果因使用不當而損壞時(shí)，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次，事故責任人賠償60%的損失，主管經(jīng)理賠償20%的損失，如果查不出責任人的，則由經(jīng)理賠償80%的損失；

　　5、如果經(jīng)理讓非專(zhuān)業(yè)人員使用機器設備，從而造成機器設備或其他財物損壞的，則由經(jīng)理賠償50%的損失，員工賠償30%的損失；

　　6、清潔材料、工具用品流失的，經(jīng)理處罰記大過(guò)一次；

　　7、如配有對講機的項目管理處，要愛(ài)護使用，有損壞的、丟失者由經(jīng)理自負；

　　8、每月公司配發(fā)材料，主管、經(jīng)理必須到現場(chǎng)清點(diǎn)物料并簽字驗收，到項目管理處前由公司提前15-30分鐘通知，主管、經(jīng)理必須按時(shí)到位，沒(méi)有按時(shí)到位的每次記小過(guò)一次，接到通知沒(méi)有到位的每次處罰記過(guò)一次。

員工管理考核制度細則2

　　1、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，必須是學(xué)校工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。

　　2、教學(xué)質(zhì)量的第一責任人是學(xué)校校長(cháng)。主管校長(cháng)對教學(xué)質(zhì)量負主要責任，教務(wù)處主抓落實(shí)，年級組長(cháng)、班主任、科任教師是教學(xué)質(zhì)量的直接責任人。

　　3、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升采取年級組長(cháng)負責制。具體操作辦法是：學(xué)校在全體教師中聘任教學(xué)業(yè)務(wù)高、組織能力強的教師擔任年級組長(cháng)，并和年級組長(cháng)簽訂質(zhì)量目標責任書(shū)；開(kāi)學(xué)初由年級組長(cháng)在征集教師意愿的基礎上面向全校雙向聘任班主任、各學(xué)科任課教師，年級組長(cháng)和班主任、任課教師簽訂質(zhì)量目標責任書(shū)；全學(xué)年由年級組長(cháng)組織全組教師學(xué)生努力奮斗，力爭實(shí)現質(zhì)量指標。

　　4、學(xué)校教務(wù)處要有質(zhì)量奮斗的具體措施。開(kāi)學(xué)初制定奮斗計劃，計劃內容包括質(zhì)量?jì)蓨^斗策略、質(zhì)量分抓體系、各種質(zhì)量指標、及考評制度。教學(xué)過(guò)程中要常抓教學(xué)常規的落實(shí)，指導年級組、班主任、科任教師教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量穩中有升，要適時(shí)組織教師會(huì )議，采取各種有效形式，弘揚好的教學(xué)做法，樹(shù)立典型教師，做到宣揚到點(diǎn)、輻射到面。學(xué)期結束要進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，組織教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )。

　　5、教務(wù)處、教研組要組織有效地學(xué)習競賽活動(dòng)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成和學(xué)生的全面發(fā)展。

　　6、各任課教師要把課堂教學(xué)作為提升教學(xué)質(zhì)量的'主要陣地，鉆研教材、斟酌教法、組織學(xué)生、實(shí)現有效教學(xué)；要加強教學(xué)研究，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)展同伴互助、接住各種先進(jìn)教學(xué)手段實(shí)現高效教學(xué)。

　　7、各班主任要加強學(xué)生管理及學(xué)風(fēng)建設，營(yíng)造健康積極向上的教學(xué)氛圍，各班要有明確的質(zhì)量指標，質(zhì)量指標要讓全體學(xué)生明確并為之奮斗。

　　8、學(xué)校要有科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)機制，不單以分數為唯一評價(jià)依據，并有激勵性。

　　9、學(xué)校后勤及其他組織要做好教學(xué)的服務(wù)工作。

　　10、學(xué)校要每年考核表彰教學(xué)質(zhì)量對教學(xué)質(zhì)量做出杰出貢獻的教師，要有一定的資金用于獎勵，并將考核結果納入教學(xué)人員崗位職責考核之中，同時(shí)要表彰學(xué)習成績(jì)優(yōu)異、學(xué)科競賽成績(jì)突出的學(xué)生。

員工管理考核制度細則3

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評估員工工作績(jì)效，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展狀況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調控，發(fā)現優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰略方針和經(jīng)營(yíng)目標的制定和調整帶給有力的參考依據，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀(guān)的原則為主導；

　　2、以崗位職職責務(wù)為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

　　3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

　　第四條考核時(shí)間

　　1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。

　　2、公司因重大工作項目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專(zhuān)項考核。

　　第五條考核形式

　　各類(lèi)考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶(hù)評議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門(mén)和員工書(shū)面報告、重大個(gè)性事件等進(jìn)行。

　　第七條考核資料

　　1、主任級以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jì)效狀況和個(gè)人績(jì)效表現兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jì)效考核結果所占個(gè)人考核權重為60%，主要依據所管轄部門(mén)整體工作的考評結果綜合評定；個(gè)人績(jì)效表現權重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。

　　2、公司基層員工考核，依據個(gè)人實(shí)際工作表現，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。

　　3、業(yè)務(wù)人員根據個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標銷(xiāo)售額，作為當月績(jì)效考核量化依據。若當月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對應無(wú)績(jì)效工資。

　　4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專(zhuān)項考核

　　1、試用期考核

　　對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用期表現優(yōu)秀或較差者，可推薦提前轉正或適當延長(cháng)試用期；

　　2、后進(jìn)員工考核

　　對公司認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改善意見(jiàn)。

　　3、個(gè)案考核

　　對員工工作涉及的重大工作項目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎勵或處罰。

　　4、調任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務(wù)調配人選時(shí)可提出考評意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。

　　2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關(guān)的'各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門(mén)考核狀況，提交公司管委會(huì )審核考核結果。

　　4、管委會(huì )根據當期工作開(kāi)展的主、客觀(guān)因素影響審核確定考核結果。

　　5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改善意見(jiàn)，請員工作出崗位工作目標與計劃。

　　6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門(mén)。

　　第十條考核結果

　　1、根據考核的具體狀況，結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：

　�、倏己丝偡帧�90分，優(yōu)秀，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資100%；

　�、�90分》考核總分≥80分，良好，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資80%；

　�、�80分》考核總分≥60分，合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資39 60%；

　�、�60分》考核總分≥50分，較差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%；

　�、�50分》考核總分，差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結果優(yōu)秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數累計達3次以上者，公司將予以解聘。

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